2024年加油車售后服務(wù)協(xié)議書

?2024年加油車售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________鑒于甲方購買/租賃了乙方生產(chǎn)的加油車，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條售后服務(wù)范圍1.1本協(xié)議所述售后服務(wù)范圍包括加油車的維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、技術(shù)支持等。（1）按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供質(zhì)量穩(wěn)定、性能可靠的加油車；（2）為甲方提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)服務(wù)；（3）為甲方提供原廠配件及配套工具；（4）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。第二條售后服務(wù)期限2.1本協(xié)議自甲方購車之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定為甲方提供售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)內(nèi)容3.1免費(fèi)維修、保養(yǎng)（1）按照保養(yǎng)手冊規(guī)定，為甲方提供____次免費(fèi)保養(yǎng)；（2）在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。3.2有償維修、保養(yǎng)（1）超出免費(fèi)維修、保養(yǎng)次數(shù)或期限的維修、保養(yǎng)服務(wù)；（2）因甲方使用不當(dāng)、操作失誤或非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障；（3）甲方要求提供增值服務(wù)或特殊配件。3.3配件供應(yīng)乙方應(yīng)保證配件的質(zhì)量和供應(yīng)，確保甲方在使用加油車過程中能夠及時(shí)獲得所需配件。第四條售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1在接到甲方報(bào)修電話后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修。4.2若因特殊情況無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，乙方應(yīng)提前告知甲方，并盡快安排維修。第五條甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議提供售后服務(wù)。5.2甲方應(yīng)按照使用說明書規(guī)定，正確使用、操作和維護(hù)加油車。5.3甲方在發(fā)現(xiàn)加油車出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行維修。5.4甲方不得擅自拆卸、改裝加油車，否則乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。第六條乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議支付相關(guān)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的維修記錄和保養(yǎng)記錄，便于甲方查詢。6.4乙方應(yīng)對甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2若甲方未按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：____________附件：加油車維修、保養(yǎng)記錄表注意事項(xiàng)：1.明確保修期限：確保合同中明確規(guī)定了售后服務(wù)的有效期限，避免在期限結(jié)束后產(chǎn)生不必要的糾紛。2.確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容：詳細(xì)列出免費(fèi)和有償服務(wù)的具體項(xiàng)目，避免因服務(wù)范圍不明確而產(chǎn)生的爭議。3.響應(yīng)時(shí)間：注意合同中關(guān)于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的約定，確保服務(wù)商能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的支持。4.維修記錄：妥善保管維修和保養(yǎng)記錄，作為日后可能爭議的憑證。5.違約責(zé)任：明確雙方違約的責(zé)任和后果，為可能的違約行為提供解決依據(jù)。解決辦法：1.在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保雙方都能清楚了解并遵守。2.在爭議發(fā)生時(shí)，通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：售后服務(wù)：指商品或服務(wù)銷售后，賣方為買方提供的一系列服務(wù)，如維修、保養(yǎng)等。免費(fèi)維修：在保修期內(nèi)，因商品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，賣方提供的無償維修服務(wù)。有償維修：超出保修期或因非商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，買方需支付費(fèi)用的維修服務(wù)。保修期：賣方承諾在一定期限內(nèi)對商品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換配件的時(shí)間段。違約責(zé)任：合同當(dāng)事人違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。爭議解決：指在合同履行過程中發(fā)生糾紛時(shí)，雙方采取的解決爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。場景一：加油車在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用特殊場合：由于加油車在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用，可能存在維修響應(yīng)不及時(shí)的情況。補(bǔ)充條款：考慮到車輛在偏遠(yuǎn)地區(qū)使用的特殊情況，乙方同意在接到甲方報(bào)修電話后，如果無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，將優(yōu)先通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助甲方解決問題，并盡快安排最近的維修點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場維修。場景二：加油車用于緊急救援任務(wù)特殊場合：加油車用于緊急救援任務(wù)，需要保證車輛的隨時(shí)可用性。補(bǔ)充條款：鑒于甲方加油車將用于緊急救援任務(wù)，乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的應(yīng)急維修服務(wù)，并確保救援車輛在發(fā)生故障時(shí)能得到最快速度的修復(fù)。附件列表：1.加油車詳細(xì)配置清單：確保甲方購買的車輛與合同所述一致。2.加油車使用說明書：指導(dǎo)甲方正確使用和維護(hù)加油車。3.維修保養(yǎng)記錄表：記錄加油車的每次維修和保養(yǎng)情況。4.原廠配件清單：列明加油車所需的所有原廠配件及價(jià)格。附件這塊兒，咱們得準(zhǔn)備幾樣?xùn)|西。得有一個(gè)詳細(xì)的車輛配置清單，這