第十章領(lǐng)導(dǎo)職能概述08

第十章領(lǐng)導(dǎo)職能概述領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間有影響力的一種關(guān)系。

——理查德·L·達(dá)夫特management【學(xué)習(xí)目的與要求】1．理解領(lǐng)導(dǎo)的定義及其權(quán)利構(gòu)成2．理解領(lǐng)導(dǎo)的原則3．掌握領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)理論4．了解領(lǐng)導(dǎo)的作用5．掌握提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑【管理小故事】仇人宰相春秋時期齊國國君齊襄公被殺。襄公有兩個兄弟，一個叫公子糾，當(dāng)時在魯國；一個叫公子小白，當(dāng)時在莒國。兩個人身邊都有個師傅，公子糾的師傅叫管仲，公子小白的師傅叫鮑叔牙。兩個公子聽到齊襄公被殺的消息，都急著要回齊國爭奪君位。在公子小白回齊國的路上，管仲早就派好人馬攔截他。管仲拈弓搭箭，對準(zhǔn)小白射去。只見小白大叫一聲，倒在車?yán)?。管仲以為小白已?jīng)死了，就不慌不忙護(hù)送公子糾回到齊國去。怎知公子小白是詐死，等到公子糾和管仲進(jìn)入齊國國境，小白和鮑叔牙早已抄小道搶先回到了國都臨淄，小白當(dāng)上了齊國國君，即齊桓公。齊桓公即位以后，即發(fā)令要殺公子糾，并把管仲送回齊國辦罪。管仲被關(guān)在囚車?yán)锼偷烬R國。鮑叔牙立即向齊桓公推薦管仲。齊桓公氣憤地說：“管仲拿箭射我，要我的命，我還能用他嗎？”鮑叔牙說：“那時他是公子糾的師傅，他用箭射您，正是他對公子糾的忠心。論本領(lǐng)，他比我強得多。主公如果要干一番大事業(yè)，管仲可是個用得著的人?！饼R桓公也是個豁達(dá)大度的人，聽了鮑叔牙的話，不但不辦管仲的罪，還立刻任命他為宰相，讓他管理國政。管仲幫著齊桓公整頓內(nèi)政，開發(fā)富源，大開鐵礦，多制農(nóng)具，后來齊國就越來越富強了。啟示：領(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因為你用人的時候，不是看誰跟你有過節(jié)，誰跟你關(guān)系最好，而是看誰最有能力，誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。第十章領(lǐng)導(dǎo)職能概述領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及原則領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的有效性培養(yǎng)理論認(rèn)知能力培養(yǎng)靈活應(yīng)用能力培養(yǎng)分析應(yīng)用能力領(lǐng)導(dǎo)的原則領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵培養(yǎng)基本理論認(rèn)知能力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論圖10-1領(lǐng)導(dǎo)職能知識結(jié)構(gòu)能力圖培養(yǎng)駕馭能力培養(yǎng)認(rèn)知能力培養(yǎng)理論認(rèn)知能力第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵及原則一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的定義美國管理學(xué)家孔茨和奧唐奈等對領(lǐng)導(dǎo)的定義如下：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是引導(dǎo)人們行為，從而使人們情愿地、熱心地實現(xiàn)組織或群體目標(biāo)的藝術(shù)過程。對此定義的理解其含義為：1．指出領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)即影響力。這種影響力能夠引導(dǎo)人們的行為。其中的引導(dǎo)是使人們以某種方式或跟隨一個特定的過程行動。2．指出領(lǐng)導(dǎo)是個動態(tài)過程。是引導(dǎo)人們行為的過程，同時，還是一個藝術(shù)過程。3．指出領(lǐng)導(dǎo)的目的。領(lǐng)導(dǎo)是一項目的性非常強的行為過程，他的目的是使人們心甘情愿地、熱心地為實現(xiàn)組織或集體的目標(biāo)而努力，這也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)工作的水平。德魯克則認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者?！痹陬I(lǐng)導(dǎo)工作中，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)行為的主體。實際上領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是各以對方存在而存在，沒有被領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也就無所謂領(lǐng)導(dǎo)了。在領(lǐng)導(dǎo)行為過程中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是相互影響的。因此，領(lǐng)導(dǎo)是一種雙向的總過程，即領(lǐng)導(dǎo)者通過領(lǐng)導(dǎo)，激勵等影響被領(lǐng)導(dǎo)者，同時，被領(lǐng)導(dǎo)者也給領(lǐng)導(dǎo)者以信念來修正領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在和未來的行動，因此領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)的核心在于權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常是指影響他人的能力，這種影響力是由職權(quán)影響力，包括法定權(quán)、獎賞權(quán)和懲罰權(quán)。非職權(quán)影響力，包括感召權(quán)和專長權(quán)兩方面構(gòu)成。1.法定權(quán)。2.獎賞權(quán)。3.懲罰權(quán)。4.感召權(quán)。5.專長權(quán)。三.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別1.產(chǎn)生途徑不同2.工作關(guān)注角度不同3.工作行為不同4.工作手段側(cè)重點不同兩者間的具體區(qū)別也可見表10-1所示。表10—1管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別三項基本職責(zé)管理者領(lǐng)導(dǎo)者確定工作內(nèi)容計劃預(yù)算指明方向、描繪愿景、指導(dǎo)計劃人員配置和構(gòu)架關(guān)系組織落實協(xié)調(diào)關(guān)系、支持信任、步調(diào)一致保證員工完成任務(wù)檢查和糾偏激發(fā)鼓勵、排優(yōu)解難、激發(fā)信心【應(yīng)用閱讀】動物園的駱駝在動物園里的小駱駝問媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么長？”駱駝媽媽說：“當(dāng)風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看得到方向?！毙●橊動謫枺骸皨寢寢寢專瑸槭裁次覀兊谋衬敲瘩?，丑死了！”駱駝媽媽說：“這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天無水無食的條件。”小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？”駱駝媽媽說：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長途跋涉啊?！毙●橊劯吲d壞了：“嘩，原來我們這么有用?。】墒菋寢?，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠(yuǎn)足呢？”啟示：無可置疑，每個人的潛能都是無限的，問題的關(guān)鍵在于找到一個能充分發(fā)揮潛能的舞臺。好的管理者就是指能為每一個員工提供一個合適的舞臺的人。我們需要細(xì)心觀察，找到每一個員工的特長，并盡可能地為他們提供適合他們發(fā)展的舞臺。一個好領(lǐng)導(dǎo)不一定是業(yè)務(wù)能力最強的人，但他一定是一個懂得惜才、用才的人。(四)領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用即領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要發(fā)揮組織、激勵和控制作用。具體作用如下：1.組織作用2.激勵作用3.協(xié)調(diào)作用【應(yīng)用閱讀】協(xié)調(diào)工作該誰做簡單說來看職責(zé)，企業(yè)文化是根本，推動要靠經(jīng)營者。請看下面的情景對話：運營部余部長嗎？我是技術(shù)部老梁啊。A型新產(chǎn)品的圖紙設(shè)計上有點問題，你們是不是應(yīng)該組織開個會給各部門協(xié)調(diào)一下啊？運營部田主任嗎？我是品質(zhì)部小周啊。上海用戶的產(chǎn)品明天就要發(fā)貨了，但設(shè)計部門的規(guī)格值表還沒有發(fā)給我們啊，出廠文件沒法做啊，你能不能打電話給催一下?。窟\營部小孟嗎？我是大型科老劉啊，準(zhǔn)備科送過來的鋼板不平，你給幫助解決一下吧？能不能通知外協(xié)廠拉走不平的鋼板？在太平公司運營部的辦公室內(nèi)，運營部的電話總是這樣此起彼伏，各職能部門總是打電話請運營部進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，在他們看來，協(xié)調(diào)是運營部的當(dāng)然工作，有問題找運營部是最省力的事。那么他們自己部門的職責(zé)是什么呢？協(xié)調(diào)工作到底應(yīng)該由誰來做呢？啟示：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在特定的環(huán)境下，對企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)，以便達(dá)成既定的企業(yè)目標(biāo)的過程。二.領(lǐng)導(dǎo)的原則人們總是趨向于追隨那些在他們看來可以幫助他們實現(xiàn)個人目標(biāo)的人。因此，管理者越是了解下屬的需求和如何利用這些需求激勵下屬，并在管理過程中得以體現(xiàn)，那么管理者也就越有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。就領(lǐng)導(dǎo)的管理職能而言，其原則或方針可以歸納如下：（一）目標(biāo)一致性原則（二）激勵原則（三）溝通明確性原則（四）非正式組織的輔助性應(yīng)用原則【應(yīng)用閱讀】老虎的孤獨作為森林王國的統(tǒng)治者，老虎幾乎飽嘗了管理工作中所能遇到的全部艱辛和痛苦。它終于承認(rèn)，原來老虎也有軟弱的一面。它多么渴望，可以像其他動物一樣，享受與朋友相處的快樂，能在犯錯誤時得到哥們兒的提醒和忠告。它問猴子：“你是我的朋友嗎？”猴子滿臉堆笑著回答：“當(dāng)然，我永遠(yuǎn)是您最忠實的朋友?！薄凹热蝗绱耍崩匣⒄f，“為什么我每次犯錯誤時，都得不到你的忠告呢？”猴子想了想，小心翼翼地說：“作為您的屬下，我可能對您有一種盲目崇拜，所以看不到您的錯誤。也許您應(yīng)該去問一問狐貍。”老虎又去問狐貍。狐貍眼珠轉(zhuǎn)了一轉(zhuǎn)，討好地說：“猴子說得對，您那么偉大，有誰能夠看出您的錯誤呢？”啟示：和可憐的老虎一樣，許多主管也時常常體會到“高處不勝寒”的孤獨。由于組織結(jié)構(gòu)上的等級制度，主管和部屬之間隔著一道深深的鴻溝。所有的部屬對你的態(tài)度，都像對待老虎一樣敬而遠(yuǎn)之，因為：指出你的錯誤容易，可萬一你惱羞成怒，他們不是自取其禍嗎？更何況，由于立場不同，有些部屬不僅不會阻止你犯錯，反而會等著看你的笑話！尤有甚者，個別員工可能等的就是你倒臺的那一天，他正好可以取而代之。想要部屬指出主管的缺點或錯誤，必須滿足3個條件：第一，他能確信自己得到好處；第二，他得足夠勇敢；第三，作為主管的你，具有明辨是非的眼力和包容的胸懷。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論西方領(lǐng)導(dǎo)理論的研究大致經(jīng)歷了三個階段：一是領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)理論研究階段（20世紀(jì)～20世紀(jì)30年代），二是領(lǐng)導(dǎo)行為理論研究階段（20世紀(jì)40年代～60年代），三是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究階段（20世紀(jì)70年代～現(xiàn)在）。一.領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論重點研究領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和特性，包括領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、修養(yǎng)、品質(zhì)等，從而了解什么人才能適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。按照對領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)和特性來源認(rèn)識的不同，可分為傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。不管是傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)者具有共同的特征，它們是：1.努力進(jìn)取，渴望成功2.強烈的權(quán)利欲望3.正直誠信，言行一致4.充滿自信5.追求知識和信息【應(yīng)用閱讀】樂觀的拿破侖拿破侖在一次與敵軍作戰(zhàn)時，遭遇頑強的抵抗，隊伍損失慘重，形勢非常危險。拿破侖也因一時不慎掉入泥潭中，被弄得滿身泥巴，狼狽不堪?？纱藭r的拿破侖渾然不顧，內(nèi)心只有一個信念，那就是無論如何也要打贏這場戰(zhàn)斗。只聽他大吼一聲，“沖啊!”他手下的士兵見到他那副滑稽模樣，忍不住都哈哈大笑起來，但同時也被拿破侖的樂觀自信所鼓舞。一時間，戰(zhàn)士們?nèi)呵榧ぐ?、奮勇當(dāng)先，終于取得了戰(zhàn)斗的最后勝利。啟示：在任何危急的困境中，都要保持樂觀積極的心態(tài)。尤其作為一位領(lǐng)導(dǎo)，你的自信，可以感染到無數(shù)你接觸到的人。有沒有樂觀自信的態(tài)度也直接影響到一項工作的成敗與否。領(lǐng)導(dǎo)不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊伍產(chǎn)生一定抱負(fù)，并朝著目標(biāo)勇往直前。二.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對其組織成員的影響，即一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么以及如何做好。目的是找到所謂最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。該理論研究包括兩個方面：一方面按照領(lǐng)導(dǎo)行為的基本傾向，找到描述領(lǐng)導(dǎo)行為的一般模式；另一方面，研究領(lǐng)導(dǎo)的各種模式的行為與下屬人員的表現(xiàn)、滿足度之間的關(guān)系。（一）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論1.專制型2.民主型3.放任型（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論在俄亥俄州立大學(xué)研究的同時，密執(zhí)安大學(xué)的研究者在李克特的帶領(lǐng)下對大量領(lǐng)導(dǎo)與其追隨者展開研究，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種基本的領(lǐng)導(dǎo)行為：以工作為中心和以員工為中心。以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注下屬的工作，對結(jié)果表現(xiàn)出極大的興趣，而以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注建立和諧的工作群體，保持員工對工作的滿意。高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)高低對人的關(guān)心高低對工作的關(guān)心圖10-2領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖這兩種與定規(guī)與關(guān)懷的不同之處在于：俄亥俄州立大學(xué)的研究者認(rèn)為對工作與人的關(guān)心是相互獨立的，領(lǐng)導(dǎo)行為可以使雙維度上的表現(xiàn)，即領(lǐng)導(dǎo)行為可以表現(xiàn)出高度關(guān)心工作-低度關(guān)心人、低度關(guān)心工作-低度關(guān)心人、高度關(guān)心工作-高度關(guān)心人和低度關(guān)心工作-高度關(guān)心人這4中方式（如圖10-2）。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個維度方面高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能是下屬達(dá)到高績效和高滿意度。而密執(zhí)安大學(xué)的研究認(rèn)為員工或任務(wù)導(dǎo)向是同一緯度上的兩端，即以工作為中心和以員工為中心是相互對立的。并且其研究結(jié)果認(rèn)為：員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)，而任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的生產(chǎn)率和低滿意度正相關(guān)。（三）管理方格理論密執(zhí)安大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)果發(fā)表以后，引起了對理想的領(lǐng)導(dǎo)方式廣泛的討論。在兩所大學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，德克薩斯大學(xué)的羅伯特·布萊克和簡·穆頓在1964年出版的《管理方格》一書中提出了一種二維的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論：管理方格圖（見圖12-3）從管理方格圖中可以看到，比較典型的有5種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。貧瘠性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1.1）：鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（1.9）中庸型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（5.5）團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（9.9）布萊克和穆頓認(rèn)為，9.9型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是效率最高的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，雖然對領(lǐng)導(dǎo)者要求比較高，但是卻可以通過培訓(xùn)來提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。（四）領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡類型。根據(jù)這種認(rèn)識，他們提出了“領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論”。圖12-4概括描述了他們這種理論的基本內(nèi)容和觀點。圖10-4中列出了其中典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理權(quán)利的使用下屬的自由領(lǐng)域1策234567圖10-4領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論1.經(jīng)理做出并宣布決策。2.經(jīng)理“銷售”決策。3.經(jīng)理提出計劃并允許提出問題。4.經(jīng)理提出可以修改的暫定計劃。5.經(jīng)理提出問題，征求建議，做出決策。6.經(jīng)理決定界限，讓團(tuán)體做出決策。7.經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的界限內(nèi)行使職權(quán)。坦南鮑姆和施米特認(rèn)為，理論孰優(yōu)孰劣沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，成功的經(jīng)歷不一定是專權(quán)的人，也不一定是放任的人，而是在具體情況下采取恰當(dāng)行動的人。當(dāng)需要果斷指揮時，他善于指揮；當(dāng)需要員工參與決策時，他能提供這種可能?！緫?yīng)用閱讀】雄鷹學(xué)飛一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無效果，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去。這只鷹像塊石頭似的，直掉下去，慌亂之中它拼命地?fù)浯虺岚?，就這樣，它終于飛了起來！啟示：每個人都希望用自己的能力來證明自身價值，手下也不例外。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持。不要害怕他們失敗，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾椭更c，放開你手中的“雄鷹”，讓他們翱翔于更寬闊的天空。三.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論（一）菲德勒權(quán)變理論權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，有效性受到領(lǐng)導(dǎo)者所處客觀環(huán)境的影響。即S=?(L,F,E)在上式中，S代表領(lǐng)導(dǎo)有效性，L代表領(lǐng)導(dǎo)者的特征，F(xiàn)代表追隨者的特征，E代表環(huán)境。影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素為：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的信任、信賴和尊重程度。職位權(quán)利：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)利的影響程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)：指工作任務(wù)的程序化程度。菲德勒根據(jù)這三種環(huán)境因素的情況，得到了不同的情景和類型，每個領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置，如圖12-5所示，在環(huán)境較好的I、Ⅱ、Ⅲ和環(huán)境較差的Ⅶ、Ⅷ情況下，采用工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。在環(huán)境中等的Ⅳ、Ⅴ和Ⅵ情況下，采用人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。

組織環(huán)境類型非常有利中間狀態(tài)非常不利ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ領(lǐng)導(dǎo)與成員關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型（二）領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論是由保羅·赫賽和肯尼斯·布蘭查德于20世紀(jì)60年代提出的。這一理論把下屬的“成熟程度”作為關(guān)鍵的情景因素，認(rèn)為依據(jù)下屬成熟度水平選擇正確領(lǐng)導(dǎo)方式，決定著領(lǐng)導(dǎo)者的成功。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是20世紀(jì)60年代科曼提出的由保羅﹒赫塞和肯尼斯﹒布蘭查德發(fā)展的。如圖10-6所示，圖中的R1階段為不成熟階段，即下屬既不能勝任工作又不情愿工作。R2階段為初步成熟階段．即下屬有工作的積極性，但目前尚缺乏完成工作任務(wù)的技能。R3階段為比較成熟階段，即下屬有足夠的技能，但沒有足夠的動機。R4階段為成熟階段，下屬能夠而且愿意去做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的工作。高關(guān)系低任務(wù)第三象限第二象限第四象限第一象限參與說服授權(quán)命令低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高任務(wù)低關(guān)系關(guān)系行為高低高低任務(wù)行為R4R3R2R1下屬成熟度成熟不成熟圖10-6情境領(lǐng)導(dǎo)理論第一象限，命令式。第二象限，說服式。第三象限，參與式。第四象限，授權(quán)式。（三）豪斯的路徑——目標(biāo)理論路徑——目標(biāo)理論是由馬丁·G·埃文斯首先提出的，并經(jīng)羅伯特·豪斯以及其他人進(jìn)一步發(fā)展而成的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型。路徑——目標(biāo)理論在動機的期望理論的基礎(chǔ)上，提出了領(lǐng)導(dǎo)者需要通過影響員工的工作期望而激勵員工思路。豪斯等人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的，同一領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境表現(xiàn)出不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們通過研究，提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式：1.指令型2.支持型3.參與型4．成就指向型路徑目標(biāo)理論提出與領(lǐng)導(dǎo)者行為及員工滿意感有關(guān)的兩類情境因素：下屬的個性特征和環(huán)境因素。下屬特征中最重要的是控制、經(jīng)驗和知覺能力，即下屬對于自身行為結(jié)果的原因的解釋以及員工對于自身完成任務(wù)努力的評價；環(huán)境因素中更關(guān)鍵的是任務(wù)結(jié)構(gòu)、職權(quán)系統(tǒng)和工作群體（見圖10-7）。這些環(huán)境形成領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的不確定性，從而影響了員工的工作動機環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)權(quán)變系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)方式：指令式支持式參與式成就指向型結(jié)果：績效滿意度下屬權(quán)變因素控制點經(jīng)驗知覺能力圖10-7路徑——目標(biāo)理論以上從不同的角度闡述了領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論以及領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，其具體的比較研究可見表10-2第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的有效性領(lǐng)導(dǎo)的有效性是指領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果。這一點在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，因此要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，必須先理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性的含義、特點及能力要素。一.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的含義及本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領(lǐng)導(dǎo)活動中的自由創(chuàng)造性?！罢妗笔前盐找?guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領(lǐng)導(dǎo)使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領(lǐng)導(dǎo)實踐活動是檢驗領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有以下特點：

1.非模式化。2.直覺性。3.隨機性。4.創(chuàng)造性。5.適度性。6.多變性。7.情感性。8.模糊性?！緫?yīng)用閱讀】沒有靠背的椅子

麥當(dāng)勞快外店創(chuàng)始人克羅克，是美國社會最有影響的十大企業(yè)家之一。他不喜歡整天坐在辦公室里，大部分工作時間都用在“走動管理”上，即到所有各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。麥當(dāng)勞公司曾有一段時間面臨嚴(yán)重虧損的危機，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個“奇招”，將所有的經(jīng)理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人罵克羅克是個瘋子，但后來不久大家就體會到了他的一番“苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”。及時了解情況，現(xiàn)場解決問題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。啟示：貪圖舒適的工作環(huán)境，肯定不會有好的工作效率。與其躺在那里耗費時光，不如多出去走動走動，深入基層，了解更多的知識與信息。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不要滋長員工的惰性。如果人們把安全和維持現(xiàn)狀看得比機會、首創(chuàng)精神和士氣更為重要，那就很容易產(chǎn)生萎縮和腐朽。（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力要素在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)作用發(fā)揮的好壞，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的大小、領(lǐng)導(dǎo)力的強弱和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低。1.溝通力2.激勵力3.影響力二.提高領(lǐng)