廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿3篇(局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿)

———廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿3篇(局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿)廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好，首先，感謝上級(jí)部門對(duì)萬盛客戶中心營業(yè)廳長期以來的關(guān)心和支持。建設(shè)大營銷體系是配合國家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略要求，是重慶市電力公司發(fā)展的需要。為了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)電力企業(yè)的要求，圍繞重慶市電力公司“大營銷”體系建設(shè)實(shí)施方案，我們營業(yè)廳扎扎實(shí)實(shí)開展了五大體系XX實(shí)踐活動(dòng)，通過這個(gè)活動(dòng)，實(shí)施“大營銷”戰(zhàn)略，既為公司發(fā)展帶來了更廣闊的空間，同時(shí)也使我們基層班組開拓了新的的營銷局面。今后，我們將做到做好以下幾點(diǎn)：

一、充分動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使大家認(rèn)識(shí)到五大體系XX的重要性

經(jīng)過組織學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議精神，我們使大家認(rèn)識(shí)到，五大體系XX就是要以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，適應(yīng)營銷發(fā)展新形勢，以客戶和市場為導(dǎo)向，以集約化、扁平化、專業(yè)化為主線，創(chuàng)新管理模式，變革組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建成以“客戶導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、機(jī)構(gòu)扁平化、管理專業(yè)化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”新型營銷運(yùn)營模式，構(gòu)建結(jié)構(gòu)完整、專業(yè)全面、銜接有效地營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系，持續(xù)提升市場拓展能力、供電服務(wù)能力、運(yùn)營管控能力、提高營銷業(yè)績和客戶服務(wù)水平。確保成功完成“大營銷”體系建設(shè)綜合試點(diǎn)任務(wù)，為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)全面推進(jìn)“大營銷”體系建設(shè)探索經(jīng)驗(yàn)，努力把中心營業(yè)廳建設(shè)成為一個(gè)電力公司營銷的前沿單位、窗口單位和文明單位。

二、銳意創(chuàng)新，明確職責(zé)，變革管理模式

推行“三運(yùn)作”。一是推行“大中心”運(yùn)作。全面整合城區(qū)及供電營業(yè)所營銷業(yè)務(wù)，把我們營業(yè)廳業(yè)務(wù)納入“大中心”集中運(yùn)作。就是同質(zhì)性強(qiáng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高的業(yè)務(wù)分層向上集約，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)跨區(qū)域整合，資源大范圍配置。二是推行城鄉(xiāng)一體運(yùn)作。將營銷各專業(yè)管理要求、營銷自動(dòng)化系統(tǒng)全面延伸到控股公司，實(shí)行城鄉(xiāng)營銷工作同計(jì)劃、同部署、同檢查、同考核。不同區(qū)域，城市、農(nóng)村營銷管理模式、標(biāo)準(zhǔn)制度、業(yè)務(wù)流程全面統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)作業(yè)規(guī)范、執(zhí)行一致。三是推行內(nèi)部協(xié)同運(yùn)作。涉及客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、設(shè)備檢修、事故搶修等業(yè)務(wù)，實(shí)行內(nèi)部服務(wù)考核評(píng)價(jià)，建立營銷牽頭，規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度分工協(xié)作，“一口對(duì)外”的協(xié)同服務(wù)機(jī)制。營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，用電信息實(shí)時(shí)采集分析，工作管控由事后向全過程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)管理精益高效、風(fēng)險(xiǎn)可控在控。

同時(shí)，按照優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理、適應(yīng)新興業(yè)務(wù)開展需求、強(qiáng)化營銷稽查監(jiān)控的原則調(diào)整市場營銷部專業(yè)處設(shè)置。整合原營業(yè)處營業(yè)、用電檢查、反竊電管理、電價(jià)管理職能與原電費(fèi)管理中心電費(fèi)抄核收、賬務(wù)管理及繳費(fèi)渠道建設(shè)職能以及原計(jì)量技術(shù)處的管理線損職能，納入營業(yè)處管理。也就是說，“大營銷”體系運(yùn)行后，我們供電營業(yè)所將實(shí)行營配分離的運(yùn)行模式，營銷、配電業(yè)務(wù)分開，保留供電營業(yè)所建制，供電營業(yè)所作為一個(gè)班組，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)受理，低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、抄表收費(fèi)、計(jì)量裝拆、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

電力“大營銷”是相對(duì)傳統(tǒng)的電力“小營銷”模式而言的。電力“大營銷”是充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)行以客戶為中心的全方位電力營銷。因此，我們?cè)谧ズ脿I銷革命的同時(shí)，狠抓營銷日常管理工作，制定出臺(tái)一系列營銷管理及考核辦法，建立了營銷信息反饋制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營銷工作中存在的問題，有針對(duì)性地提出解決問題的意見和辦法。加大電費(fèi)回收的考核力度，通過目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制來確保電費(fèi)的回收。

三、強(qiáng)化服務(wù)，情系客戶，變革服務(wù)模式

首先，營銷與規(guī)劃、建設(shè)、生產(chǎn)、調(diào)度等部門信息共享、分工協(xié)作，市場和服務(wù)導(dǎo)向作用充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)“一口對(duì)外”、達(dá)到響應(yīng)迅速。一是建立業(yè)擴(kuò)服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制，明確“五大”體系分工界面，部門職責(zé)，實(shí)現(xiàn)市公司與供電局之間縱向協(xié)同、“大營銷”與其他“四大”之間橫向聯(lián)動(dòng)，確保在組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)、資料傳遞等方面的有效對(duì)接、及時(shí)響應(yīng)。二是建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝協(xié)同機(jī)制，通過信息化手段，建立系統(tǒng)流程監(jiān)督，將“五大體系”協(xié)同業(yè)務(wù)執(zhí)行納入信息系統(tǒng)進(jìn)行線內(nèi)流轉(zhuǎn)、監(jiān)督和管理。三是建立響應(yīng)評(píng)價(jià)考核機(jī)制，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行全過程流程化監(jiān)督和評(píng)價(jià)管理，提高“五大體系”的整體協(xié)同度，提升服務(wù)效率。

其次，向全社會(huì)公開了供電承諾。將先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的職業(yè)道德、豐富的服務(wù)品質(zhì)引入電力營銷工作中。將電力營銷工作置于全社會(huì)的公開監(jiān)督之下。為使服務(wù)工作落到實(shí)處，對(duì)服務(wù)工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)與日常管理工作有機(jī)結(jié)合起來，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)納入營銷日常管理工作。為使服務(wù)水平上臺(tái)階，我們狠抓服務(wù)規(guī)范和制度建設(shè)，靠機(jī)制創(chuàng)新來保證服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和硬件建設(shè)，靠技術(shù)創(chuàng)新為滿足服務(wù)需求提供支持。實(shí)現(xiàn)了電話報(bào)裝、查詢、投訴、急修等功能，“你只要一個(gè)電話，其余的事情由我們來辦”的營銷機(jī)制已經(jīng)建立。

向電力客戶實(shí)施24小時(shí)全天候服務(wù)，使電力客戶足不出戶就能得到良好的服務(wù)；第四，多維營業(yè)廳不僅是提供傳統(tǒng)意義上的營業(yè)服務(wù)，而且主動(dòng)向消費(fèi)者介紹企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，多維營業(yè)廳能夠快速反映用戶的需求，提供個(gè)性化、差異化的一對(duì)一服務(wù)。

四、完善設(shè)施，健全功能，加強(qiáng)大廳硬件建設(shè)

圍繞建設(shè)能設(shè)施完善的客戶服務(wù)大廳。一是精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品陳列，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品推廣。為更好地配合“”營銷活動(dòng)的推廣，營業(yè)廳將樣品精選陳列在展示柜，并自制了詳細(xì)的產(chǎn)品介紹說明，從細(xì)節(jié)上做好營銷推廣的基礎(chǔ)工作。二是設(shè)立品牌專柜，突顯品牌優(yōu)勢。營業(yè)廳在產(chǎn)品銷售區(qū)設(shè)立了“品牌受理專柜”，安排了綜合能力較強(qiáng)的員工，有針對(duì)性地為用戶推薦產(chǎn)品，有效地提升了產(chǎn)品營銷的成功率。三、設(shè)立協(xié)議樣表，突出誠信服務(wù)。結(jié)合“誠信服務(wù)，放心消費(fèi)年”活動(dòng)，營業(yè)廳在業(yè)務(wù)受理區(qū)特設(shè)了“協(xié)議樣表”柜，將各類營銷活動(dòng)協(xié)議有序擺放，并勾畫出活動(dòng)范圍、條件、時(shí)限、資費(fèi)等重要信息介紹，讓用戶明明白白消費(fèi)。始終保持公正廉明，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為XX工作營造一個(gè)干凈透明的環(huán)境。

五、打造團(tuán)隊(duì)，提升素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

持續(xù)開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作。充分利用班會(huì)來強(qiáng)化員工的營銷意識(shí)，并采用團(tuán)隊(duì)游戲、營銷游戲等方式，促進(jìn)員工將理論與實(shí)際結(jié)合，從實(shí)踐中更好地掌握營銷工作中的技巧。同時(shí)，派員參加公司組織的培訓(xùn)工作。一是系統(tǒng)過渡期間的培訓(xùn)，在流程環(huán)節(jié)基本不變僅改變崗位及角色映射的情況下，采取集中與分散相結(jié)合的方式，使業(yè)務(wù)人員迅速熟悉新的業(yè)務(wù)辦理模式。二是新系統(tǒng)的培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)改動(dòng)較大的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)，突出重點(diǎn)，提升效率。

總之，我們始終堅(jiān)持在重慶市電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)地開展工作，嚴(yán)格要求，全力配合五大XX方案的實(shí)施。、始終緊緊團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心的班子周圍，顧全大局，穩(wěn)定班組員工情緒，團(tuán)結(jié)拼搏，和衷共濟(jì)，倍加珍惜來之不易的大好局面，保障XX工作的順利進(jìn)行。始終牢“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”八字箴言，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在第一位，妥善安排，繼續(xù)做好營銷服務(wù)工作，絕不在XX期間發(fā)生一起服務(wù)事件。

新的XX形勢必將帶領(lǐng)我們來到一個(gè)新的起點(diǎn)，但更是一個(gè)新的考驗(yàn)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇是并存的。我們繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育，通過各種宣傳報(bào)道形式，讓干部員工深刻認(rèn)識(shí)“五大”體系建設(shè)的重要性，增強(qiáng)責(zé)任感，做到“形神一致”；繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，強(qiáng)化工作目標(biāo)落實(shí)，確保工作高效有序推進(jìn)。

廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，女士們，先生們，朋友們：

大家好!

今天，我省制造業(yè)的部分企業(yè)，帶著加深感情、增進(jìn)了解、促進(jìn)合作、共謀發(fā)展的良好愿望，在這里與淮安市各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、朋友們歡聚一堂，在此，我代表福建省交通廳，對(duì)在百忙中出席今天“淮安工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目推介會(huì)暨淮安福建產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目集中簽約儀式”的全體與會(huì)人員表示熱烈的.歡迎和衷心的感謝!

福建恒久集團(tuán)，是首家海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)集群地中以專用汽車及汽車零部件研發(fā)生產(chǎn)、客車內(nèi)飾改裝、客車銷售為主的大型民營企業(yè)集團(tuán)。主要開發(fā)、生產(chǎn)豪華商務(wù)車、救護(hù)車、房車和車用緩速器、汽車空調(diào)、車用座椅、汽車座椅皮套等汽車關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。集團(tuán)董事長張仙光現(xiàn)為福安市工商聯(lián)執(zhí)行委員會(huì)、福安商會(huì)會(huì)長。集團(tuán)連續(xù)多年獲得“中國土木工程學(xué)會(huì)城市公共交通分會(huì)理事單位”、“福建省城市科學(xué)研究會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位”、“福建省城市建設(shè)協(xié)會(huì)理事單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。福建恒久集團(tuán)是入駐淮安福建產(chǎn)業(yè)園的首家企業(yè)。

今天，欣悉福建恒久集團(tuán)、福建鑫旺電機(jī)集團(tuán)、福建鑫威揚(yáng)集團(tuán)、眾事達(dá)國際貿(mào)易(集團(tuán))、福建永拓機(jī)械設(shè)備有限公司、香港金聯(lián)集團(tuán)、福建省康大一達(dá)貿(mào)易公司、北京有恒斯康通信技術(shù)有限公司、北京雷迪特技貿(mào)有限公司、福建省杭華實(shí)業(yè)有限公司等多家企業(yè)將陸續(xù)入駐淮安福建產(chǎn)業(yè)園，我為此高興。據(jù)悉，淮安工業(yè)園環(huán)境優(yōu)越，政策優(yōu)惠，是投資的沃土、創(chuàng)業(yè)的樂園?；窗彩形?、市政府在營造更加開放的政策環(huán)境、更加誠信的人文環(huán)境、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境是非常成功的。我想，這些優(yōu)先入駐淮安福建產(chǎn)業(yè)園的企業(yè)，一定能夠抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇并努力打造我省企業(yè)制造與創(chuàng)造的雙重優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)塑造大品牌，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展。

今天是一個(gè)很好的開端，開啟了福建與江蘇兩地投資項(xiàng)目的對(duì)接，客觀上進(jìn)一步拓寬我省企業(yè)的發(fā)展空間，對(duì)推動(dòng)兩地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都具有十分重要的意義。真誠希望兩地以本次項(xiàng)目推介會(huì)為溝通平臺(tái)，進(jìn)一步增進(jìn)了解，增強(qiáng)合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，爭取雙贏!

預(yù)祝本次項(xiàng)目推介會(huì)取得圓滿成功，并祝各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓身體健康、生活愉快!

謝謝大家!

廳領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿3

尊敬的吳書記、黃縣長，各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

你們好!全國、全省科技大會(huì)之后，樂東縣委、縣政府及各級(jí)黨委和政府認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神，結(jié)合自身實(shí)際，踏踏實(shí)實(shí)地調(diào)查研究，實(shí)事求是地總結(jié)成績分析問題，以創(chuàng)新的思路選擇工作突破口，以有力的舉措推動(dòng)科技創(chuàng)新，充分顯示了新一屆縣委、縣政府緊緊依靠科技創(chuàng)新，加快縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展的魄力和決心。受省科技廳黨組和肖杰廳長的委托，今天前來參加樂東縣科學(xué)技術(shù)大會(huì)，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表省科技廳對(duì)大會(huì)的召開表示熱烈祝賀，向全縣廣大科技工致以崇高敬意，對(duì)樂東縣委、縣政府以及各有關(guān)單位對(duì)省科技廳工作的支持表示衷心感謝!

樂東文明悠久，人杰地靈，文化底蘊(yùn)深厚，創(chuàng)新資源豐富，地理位置優(yōu)越，勞動(dòng)力素質(zhì)較高。近年來，樂東縣委、縣政府堅(jiān)持一把手抓第一生產(chǎn)力，深入實(shí)施“科教興縣”戰(zhàn)略，切實(shí)把科技創(chuàng)新擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的突出地位，科技事業(yè)取得了長足進(jìn)步，企業(yè)創(chuàng)新能力顯著增強(qiáng)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速改造升級(jí)，科技促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成效顯著。

近幾年來，樂東縣利用區(qū)位和資源優(yōu)勢，大力引進(jìn)科技成果和項(xiàng)目，培植壯大特色產(chǎn)業(yè)，顯示出良好的發(fā)展態(tài)勢。特別是一批農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)生產(chǎn)基地落戶樂東，為樂東縣的科技創(chuàng)新注入了潛能，產(chǎn)業(yè)的龍頭地位和輻射帶動(dòng)作用正在日益顯示出來。萬鐘實(shí)業(yè)有限公司、樂東生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、盈山香蕉產(chǎn)業(yè)有限公司、中環(huán)果業(yè)有限責(zé)任公司、方氏果業(yè)有限公司、禾豐農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司等一批骨干企業(yè)蓬勃發(fā)展，為樂東縣的科技創(chuàng)新不斷注入新的生機(jī)。在運(yùn)用高新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)方面，開發(fā)出一大批高科技含量的產(chǎn)品，如“尖峰牌香蕉”、“毛公牌芒果”、特色熱帶蘭花、“方老三牌蜜瓜”等，這都提升了支柱產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平和市場競爭力。今天的樂東縣，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)區(qū)位優(yōu)勢明顯、產(chǎn)業(yè)特色鮮明、發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁的區(qū)域。這些成績的取得，正是樂東縣委、縣政府高度重視和大力推進(jìn)科技進(jìn)步與創(chuàng)新的結(jié)果，也是實(shí)施科教興縣戰(zhàn)略成效的真實(shí)體現(xiàn)。

今年年初，在全國科學(xué)技術(shù)大會(huì)上，黨XX、國務(wù)院審時(shí)度勢，高瞻遠(yuǎn)矚，準(zhǔn)確把握我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本特點(diǎn)和世界新科技發(fā)展的基本態(tài)勢，作出了走中國特色自主創(chuàng)新道路，建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略決策。這是新世紀(jì)、新階段黨和國家全面加強(qiáng)科技工作的動(dòng)員令，為新時(shí)期的科技發(fā)展指明了方向。6月份，省委省政府召開了全省科技大會(huì)，并出臺(tái)了《中共海南省委海南海省人民政府關(guān)于推進(jìn)科技創(chuàng)新的實(shí)施意見》、《海南省“”科技發(fā)展規(guī)劃綱要》等重要文件。對(duì)于XX領(lǐng)導(dǎo)人的講話及全國、全省科技大會(huì)科技的精神，希望我們要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，增強(qiáng)科技創(chuàng)新的緊迫感，把XX開放和科技創(chuàng)新作為動(dòng)力，著力增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力、提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、促進(jìn)社會(huì)和諧。在xx期間，希望樂東縣落實(shí)國家和省科技創(chuàng)新的各項(xiàng)工作要求，特別要做到以下幾個(gè)方面：一要加強(qiáng)對(duì)科技工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立科技創(chuàng)新工作機(jī)制;二要優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境，形成全社會(huì)科技大合唱的良好局面;三要加大對(duì)科技投入，特別要確?？萍既?xiàng)經(jīng)費(fèi)的落實(shí);四要?jiǎng)?chuàng)新科技平臺(tái)，全面建設(shè)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)“110”工作;五要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。

樂東縣依山傍海，交通便利，資源豐富，人才濟(jì)濟(jì)，特別是新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子重視科技，樂東縣完全有條件在建設(shè)創(chuàng)新型樂東、促進(jìn)樂東崛起的偉大工程中做出更大的貢獻(xiàn)。只要我們下定決心依靠科技創(chuàng)新，把科技創(chuàng)新作為爭創(chuàng)新優(yōu)勢的戰(zhàn)略抉擇，真正把科技創(chuàng)新作為發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，就完全可以使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)迅速提升，完全可以在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，形成新的經(jīng)濟(jì)增長優(yōu)勢。今天的