2019中職電子商務(wù)技能賽項(xiàng)題庫-客戶服務(wù)賽卷-賽卷7-保健品（A卷）

試卷名稱試卷7-保健品（A卷）試卷背景背景資料：香港康富來集團(tuán)是一家國際性集團(tuán)公司，在香港、東南亞及加拿大等地均有投資及貿(mào)易發(fā)展，受到各地政界及商界的重視。在中國國內(nèi)主要從事新型食品、保健品、藥品的專業(yè)研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及房地產(chǎn)、工業(yè)城等地產(chǎn)業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)。目前集團(tuán)分為健康產(chǎn)業(yè)和地產(chǎn)業(yè)兩大部分，健康產(chǎn)業(yè)主要以順德康富來保健品有限公司及其旗下生產(chǎn)的系列健康產(chǎn)品，腦輕松、洋參含片、血爾口服液、賽天仙等。地產(chǎn)業(yè)主要有天富來國際工業(yè)城、康富來國際大廈以及康富來國際補(bǔ)品中心。順德康富來保健品有限公司自1995年成立以來，堅(jiān)持以"科技服務(wù)健康"為宗旨，始終保持著求實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)的企業(yè)精神，開發(fā)生產(chǎn)高科技健康產(chǎn)品，享有極高聲譽(yù):健腦產(chǎn)品第一品牌--腦輕松洋參含片；第一品牌--康富來洋參含片城市高檔補(bǔ)血產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)品牌；血爾口服液女性健康產(chǎn)品強(qiáng)勢品牌--賽天仙。公司于2009年開始入駐天貓平臺(tái)，開設(shè)了康富來官方旗艦店。根據(jù)市場調(diào)查和用戶分析，目前旗艦店主營類目有：熱銷禮盒、血爾口服液、西洋參、腦輕松、即食燕窩等產(chǎn)品，目前店鋪所有商品享有初春禮遇、全國包郵的服務(wù)。整個(gè)店鋪滿200可使用10元優(yōu)惠券，滿300可使用20元優(yōu)惠券，滿400可使用30元優(yōu)惠券。產(chǎn)品種類一、康富來靈芝破壁孢子粉膠囊康富來靈芝破壁孢子粉膠囊具有增強(qiáng)免疫力，對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能。原料采用藥用價(jià)值高的赤靈芝，超低溫物理破壁技術(shù)破壁率達(dá)96%~98%，每100g就含總?cè)?000mg;膠囊制劑更穩(wěn)定，服用也方便?，F(xiàn)售價(jià)199元每瓶，買2送1，買多送多。產(chǎn)品參數(shù)：品牌康富來保質(zhì)期24個(gè)月具體規(guī)格0.2g/粒*120粒主要原料靈芝孢子粉不適宜人群少年兒童貯存方法密封，陰涼干燥處注意事項(xiàng)本品不能替代藥物是否禮盒裝否保健食品類型傳統(tǒng)中藥材配方食用量每日2次，每次4粒批準(zhǔn)文號(hào)國食健字G20100077產(chǎn)品劑型膠囊產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.國食健字號(hào)，目前市面在售的靈芝破壁孢子粉有兩種：國食健字號(hào)和食品級(jí)。健字號(hào)孢子粉具有專業(yè)認(rèn)證保健功能，而且生產(chǎn)和檢查要求更高，必須在30萬級(jí)凈化車間生產(chǎn)，均為高科技設(shè)備自動(dòng)化管理。2.康富來靈芝破壁孢子粉除了能增強(qiáng)免疫力，還有對(duì)化學(xué)性肝損傷具有輔助作用。3.原料正，含量純。采用藥用價(jià)值高的赤靈芝，約1000g靈芝才能提取1g靈芝孢子粉。為什么靈芝孢子粉需要破壁？答：靈芝孢子粉是靈芝在生長成熟期的種子，是靈芝具有保健功效的重要部位，但由于其外有一層難以被人體胃酸消化吸收的幾丁質(zhì)外壁，因此需破壁后才能最大程度地被人體吸收。為什么要選擇膠囊制劑？答：靈芝孢子粉破壁后通過膠囊制劑能更好地避免因強(qiáng)光與濕度造成的變質(zhì)，同時(shí)亦可用于改善口感不佳等問題，服用更方便。二、康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒康富來血爾口服液是以鮮雞、當(dāng)歸、黃芪、卟啉鐵為主要原料制成的保健食品，經(jīng)功能試驗(yàn)證明，具有改善營養(yǎng)性貧血的保健功能。現(xiàn)售價(jià)145元/盒，買4送1。產(chǎn)品參數(shù)：品牌康富來保質(zhì)期24個(gè)月產(chǎn)品劑型口服液不適宜人群無適宜人群營養(yǎng)性貧血者主要原料鮮雞、當(dāng)歸、黃芪、卟啉鐵貯藏方法置陰涼處保存功能改善營養(yǎng)性貧血食用方法和食用量每日2次，每次38ml具體規(guī)格76ml/瓶*8瓶是否禮盒裝是保健食品類型傳統(tǒng)中藥材配方產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.血爾暢銷全國，口碑佳。血爾口服液2000年上市至今，線下超過50萬家終端在售，深受消費(fèi)者信賴。2.長期服用，對(duì)身體有益，每100g含鐵29.3mg。3.專業(yè)包裝，厚實(shí)的泡沫包裝長途顛簸也不怕，運(yùn)輸過程中，如有破損，店家賠償。注意事項(xiàng)：向上拉時(shí)，請勿過于用力，防止拉斷拉環(huán)。如瓶內(nèi)有沉淀物，其成分為蛋白質(zhì)或卟啉鐵混懸物，非產(chǎn)品質(zhì)量問題，搖勻后服用即可。膠塞內(nèi)部的黑色為卟啉鐵附著膠塞所致，非產(chǎn)品質(zhì)量問題，請放心服用。三、康富來腦輕松膠囊腦輕松膠囊自1998年上市至今深受消費(fèi)者歡迎信賴，本品采用生物工程技術(shù)，從多種珍貴天然植物及深海魚油中取有效成分精制而成，可增強(qiáng)腦細(xì)胞耐缺氧能力，增強(qiáng)記憶、消除疲勞。提高學(xué)習(xí)工作效率?，F(xiàn)售價(jià)149元/瓶，買2送1。產(chǎn)品參數(shù)：品牌康富來保質(zhì)期24個(gè)月產(chǎn)品劑型膠囊貯藏方法置于陰涼干燥處主要原料紅景天、五味子、銀杏葉產(chǎn)品名稱腦輕松膠囊保健食品類型傳統(tǒng)中藥材配方功能抗疲勞、耐缺氧、改善記憶食用方法和食用量每日2次，每次2-3粒適宜人群容易疲勞者、記憶力不足的青少年產(chǎn)品規(guī)格200mg/粒*80注意事項(xiàng)本品不能替代藥物產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.本品為膠囊制作，攜帶方便，便于吞服。2.原料安全，真空包裝。3.保健功能：抗疲勞、耐缺氧、改善記憶。適用情境：注意力不集中：看書、讀書不專心，容易走神發(fā)呆，腦袋一片空白；頭昏腦漲：寫過看過讀過背過，關(guān)鍵時(shí)刻就是想不起來，思維一片混亂；容易疲勞：筋疲力盡，昏昏欲睡，天天如此，對(duì)學(xué)習(xí)有心無力，無限循環(huán)。四、康富來即食冰糖燕窩禮盒康富來即食冰糖燕窩禮盒，攜帶方便，開蓋即食。不一樣的美味，不一樣的選擇?？蹈粊肀茄喔C在制作過程中，使用的GMP認(rèn)證制藥用純化水設(shè)備，生產(chǎn)流程緊密相扣，產(chǎn)品品質(zhì)有保障，現(xiàn)售價(jià)170元/盒，商超同款，送禮配禮袋。產(chǎn)品參數(shù)：品牌康富來規(guī)格70ml/瓶尺寸38*7.5*26.5包裝方式禮盒裝保質(zhì)期24個(gè)月產(chǎn)地廣東佛山適用對(duì)象孕婦燕窩顏色白燕/官燕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)Q/KFL0007S燕窩品質(zhì)金絲燕是否含糖含糖食用方法可直接飲用產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.開蓋即食，即刻擁有的美味滋養(yǎng)。2.擁有產(chǎn)品檢測報(bào)告，原料安全，不含防腐劑，真空包裝、符合標(biāo)準(zhǔn)，正品防偽碼。3.康富來燉制燕窩的高溫技術(shù)，嚴(yán)格控制在80攝氏度，既殺菌，又充分保留燕窩的營養(yǎng)價(jià)值，讓口感原汁原味。4.康富來冰糖燕窩沒有黏糊感，晶瑩透亮，入口爽滑，真正的原汁原味。產(chǎn)品開啟及注意事項(xiàng)：1.將燕窩產(chǎn)品從包裝內(nèi)拿出后，找到金屬環(huán)連接的位置，用手指將金屬環(huán)連接片向右掰平至180度，拉住金屬環(huán)起始位置，逆時(shí)針取下，使之脫離瓶蓋，用手握住金屬蓋，將瓶蓋掀開，即可食用。五、康富來鱈魚肝油軟膠囊買就送兒童鈣片，康富來鱈魚肝油軟膠囊80粒嬰幼補(bǔ)充DHA魚油。四大營養(yǎng)，助力發(fā)育成長。DHA每粒含>60mg，聰明大腦的天然能量。EPA每粒含35mg,助推生長發(fā)育。維生素D，骨骼更強(qiáng)壯。維生素A，眼睛更明亮。現(xiàn)售價(jià)89元/瓶，買就送價(jià)值89元牛乳高鈣片1瓶。產(chǎn)品參數(shù)：品牌康富來保質(zhì)期24個(gè)月保健食品類型現(xiàn)代營養(yǎng)素配方是否禮盒裝否產(chǎn)品劑型軟膠囊具體規(guī)格0.5G/粒*80粒貯藏方法密封、置陰涼干燥處適宜人群免疫力低下者批準(zhǔn)文號(hào)國食健字G20110773主要原料鱈魚肝油、天然維生素E功能增強(qiáng)免疫力注意事項(xiàng)本品不能代替藥物產(chǎn)品賣點(diǎn)：1.冰島進(jìn)口原料，鮮香海腥味，源自極地深海的饋贈(zèng)，純度高、純凈色澤、光亮質(zhì)感；2.獨(dú)特魚形膠囊，易剪不臟手。注意事項(xiàng)：本品不能代替藥物，本品添加了營養(yǎng)素，與同類營養(yǎng)素同時(shí)食用不宜超過推薦量。適用情境：1.胎兒期：懷孕的母親也需要吸收DHA，幫助胎兒合成獲取；2.嬰兒期：讓寶寶擁有探索世界的健康明亮的眼睛；3.兒童期：大腦發(fā)育，學(xué)習(xí)更專注、更用心。店鋪服務(wù)關(guān)于商品康富來天貓官方旗艦店是康富來品牌在中國大陸除官網(wǎng)外指定的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。所有商品皆為康富來官方直銷，無需費(fèi)心檢驗(yàn)，免去您的后顧之憂。由于商品在拍攝過程中會(huì)受到攝像器材、光線、環(huán)境及角度等影響，可能會(huì)造成實(shí)際商品顏色與圖片存在細(xì)微差異，具體顏色請以實(shí)物為準(zhǔn)。關(guān)于發(fā)票康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，電子發(fā)票抬頭默認(rèn)個(gè)人/收貨人姓名。若發(fā)票抬頭為企業(yè)，請同時(shí)提供納稅人識(shí)別號(hào)，或社會(huì)統(tǒng)一代碼。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力,可作為用戶報(bào)銷、維權(quán)的有效憑據(jù),如需紙質(zhì)發(fā)票,可自行下載打印,或者聯(lián)系在線客服。關(guān)于包裝產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)中，會(huì)有商品存在新老包裝交替發(fā)貨，在此聲明您收到的產(chǎn)品均為康富來官方出品。關(guān)于配送在您的訂單付款后，我們將安排倉庫48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如遇法定節(jié)假日或大促活動(dòng)，訂單將保證7天內(nèi)發(fā)貨，不便之處，請諒解。我們預(yù)設(shè)使用圓通配送，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外，圓通不到請選擇EMS，不接受指定快遞。關(guān)于錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨我們會(huì)在包裹里放置發(fā)貨清單(沒有顯示價(jià)格)，建議親簽收前開包核對(duì)產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)，請立即聯(lián)系我們。若是因我們失誤造成，我們會(huì)及時(shí)為您進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或者調(diào)換，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。關(guān)于破損我們發(fā)貨前會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)打包，有防震防壓保護(hù)，但如果產(chǎn)品在運(yùn)輸途中遭遇破損，請拍照后聯(lián)系售后客服處理，核實(shí)后我們會(huì)為親退換或補(bǔ)發(fā)，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。關(guān)于退貨7天無理由退換貨，請保持產(chǎn)品完整無開封，務(wù)必在退貨前聯(lián)系客服確認(rèn)退貨地址和退款金額等重要信息，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。關(guān)于客服售前客服：8:30—23:30銷售熱線后客服：9:00—16:00售后熱線：400-37658999常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：親，您好。歡迎光臨康富來官方旗艦店~2.Q：如果現(xiàn)在拍了，多長時(shí)間能發(fā)貨？A：親，我們是在24-48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，能盡早安排當(dāng)天發(fā)貨都會(huì)盡早的。3.Q：目前店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？A：親，您好。目前店鋪所有商品享有初春禮遇、全國包郵的服務(wù)。整個(gè)店鋪滿200可使用10元優(yōu)惠券，滿300可使用20元優(yōu)惠券，滿400可使用30元優(yōu)惠券。4.Q：你們旗艦店所授的商品在實(shí)體店都有在出售嗎？A：親，我們是線上線下分開運(yùn)營的，部分商品有商場同款，少數(shù)商品只是線上專供。5.Q：店鋪寶貝的圖片與實(shí)物會(huì)有色差嗎？A：親，由于商品在拍攝過程中會(huì)受到攝像器材、光線、環(huán)境及角度等影響，可能會(huì)造成實(shí)際商品顏色與圖片存在細(xì)微差異，具體顏色請以實(shí)物為準(zhǔn)。6.Q：你好，有點(diǎn)問題想咨詢下售后，請把售后電話告訴我下吧？A：親，您好。本店售后客服的工作時(shí)間是9:00—16:00，售后服務(wù)熱線是400-37658999。7.Q：店里的保健品能保證是正品嗎？A：親，請放心，康富來官方旗艦店是康富來品牌在中國大陸除官網(wǎng)外指定的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。所有商品皆為康富來官方直銷，無需費(fèi)心檢驗(yàn)，免去您的后顧之憂。8.Q：你好，我想買來當(dāng)禮物送人，可以給提供禮物包裝嗎？A：親，如果送人的話，建議你選擇禮盒包裝的產(chǎn)品，對(duì)于非禮盒包裝的產(chǎn)品，我們不提供禮物包裝。9.Q：可以開發(fā)票嗎？A：親，康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，電子發(fā)票抬頭默認(rèn)個(gè)人/收貨人姓名。若發(fā)票抬頭為企業(yè)，請同時(shí)提供納稅人識(shí)別號(hào)，或社會(huì)統(tǒng)一代碼。10.Q：電子發(fā)票可以用來報(bào)銷嗎？A：親，電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為用戶報(bào)銷、維權(quán)的有效憑據(jù)。11.Q：你好，你們店可以開具紙質(zhì)的發(fā)票嗎？A：親，康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，如需紙質(zhì)發(fā)票，可自行下載打印，或者聯(lián)系在線客服。12.Q：你們店所有商品都支持7天無理由退貨嗎？A：您好，親。康富來官方旗艦店提供7天無理由退換貨，請保持產(chǎn)品完整無開封，務(wù)必在退貨前聯(lián)系客服確認(rèn)退貨地址和退款金額等重要信息，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。13.Q：退換貨所導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)？A：親，退貨及換貨所引致的運(yùn)費(fèi)由您自行承擔(dān)，但若因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。14.Q：你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？A：親，本店默認(rèn)發(fā)送圓通快遞，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外，圓通不到請選擇EMS，不接受指定快遞。15.Q：圓通快遞一般多久就能收到貨？A：親，江浙滬地區(qū)一般隔天就能到，除此之外的差不多3天以內(nèi)就可以收到貨了。16.Q：臺(tái)灣地區(qū)可以配送嗎？A：親，我們預(yù)設(shè)使用圓通配送，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外。17.Q：靈芝孢子粉破壁有什么好處？A：親，靈芝孢子粉是靈芝在生長成熟期的種子，是靈芝具有保健功效的重要部位，但由于其外有一層難以被人體胃酸消化吸收的幾丁質(zhì)外壁，因此需破壁后才能最大程度地被人體吸收。18.Q：靈芝孢子粉為什么要選擇膠囊制劑？A：親，靈芝孢子粉破壁后通過膠囊制劑能更好地避免因強(qiáng)光與濕度造成的變質(zhì)，同時(shí)亦可用于改善口感不佳等問題，服用更方便。19.Q：你們支持門店自提嗎？A：親，如果你線上購買的寶貝，在當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店有在出售，可以選用門店自提的方式，如果實(shí)體店沒有，則只能采取郵寄的方式了。20.Q：你好，這款康富來靈芝破壁孢子粉膠囊，現(xiàn)在有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？A：親，這款產(chǎn)品除了享受店鋪的滿減活動(dòng)外，同時(shí)還享有買2送1，買多送多的活動(dòng)。21.Q：這款靈芝破壁孢子粉膠囊主要具有什么功能？A：親，靈芝破壁孢子粉膠囊具有增強(qiáng)免疫力，對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能。22.Q：這款靈芝破壁孢子粉膠囊少年兒童可以食用嗎？A：親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊不適宜少年兒童。23.Q：這款靈芝破壁孢子粉膠囊是禮盒包裝嗎？A：親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊是單獨(dú)的瓶裝的，沒有禮盒包裝。24.Q：親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊跟普通的相比有哪些優(yōu)勢？A：親，您好。此款孢子粉具有國食健字號(hào)，目前市面在售的靈芝破壁孢子粉有兩種：國食健字號(hào)和食品級(jí)。健字號(hào)孢子粉具有專業(yè)認(rèn)證保健功能，而且生產(chǎn)和檢查要求更高，必須在30萬級(jí)凈化車間生產(chǎn)，均為高科技設(shè)備自動(dòng)化管理。25.Q：這款靈芝破壁孢子粉膠囊的原材料好嗎？A：親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊原料正，含量純。采用藥用價(jià)值高的赤靈芝，約1000g靈芝才能提取1g靈芝孢子粉。26.Q：這款靈芝破壁孢子粉膠囊保質(zhì)期是多久？A：親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊保質(zhì)期是24個(gè)月，請您在食用的時(shí)候一定要注意產(chǎn)品的保質(zhì)期，一旦發(fā)現(xiàn)超期，請勿使用。27.Q：這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒目前有什么活動(dòng)？A：親，這款口服液禮盒現(xiàn)售價(jià)145元/盒，買4送1，非常實(shí)惠。28.Q：這款康富來血爾補(bǔ)血口服液主要原料是什么？A：親，這款康富來血爾口服液是以鮮雞、當(dāng)歸、黃芪、卟啉鐵為主要原料制成的保健食品，經(jīng)功能試驗(yàn)證明，具有改善營養(yǎng)性貧血的保健功能。29.Q：這款康富來血爾補(bǔ)血口服液哪些人群不適合？A：親，這款口服液老少皆宜，目前還未發(fā)現(xiàn)任何不適宜的人群。30.Q：親，這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒里邊有幾瓶？A：親，這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒內(nèi)含8瓶，每瓶76ml。31.Q：這款康富來血爾補(bǔ)血口服液消費(fèi)者使用的反饋怎么樣？A：親，這款口服液暢銷全國，口碑非常好。血爾口服液2000年上市至今，線下超過50萬家終端在售，深受消費(fèi)者信賴。32.Q：這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒運(yùn)輸過程中會(huì)發(fā)生磨損嗎？A：親，這款口服液禮盒采用專業(yè)包裝，厚實(shí)的泡沫包裝長途顛簸也不怕，運(yùn)輸過程中，如有破損，店家賠償。33.Q：這款康富來腦輕松膠囊是什么時(shí)候上市的？A：親，這款康富來腦輕松膠囊是1998年上市的，自上市至今深受消費(fèi)者歡迎信賴。34.Q：這款康富來腦輕松膠囊主要原料是什么？A：親，這款康富來腦輕松膠囊主要原料有銀杏葉、紅景天、魚油以及五味子。35.Q：這款康富來腦輕松膠囊有什么功效？A：親，這款康富來腦輕松膠囊具有抗疲勞、耐缺氧、改善記憶等功能。36.Q：這款康富來腦輕松膠囊主要適用于哪類癥狀的人群？A：親，康富來腦輕松膠囊適宜人群包括容易疲勞者、記憶力不足的青少年以及記憶力減退的老年人。37.Q：這款康富來腦輕松膠囊一瓶有多少粒？A：親，這款康富來腦輕松膠囊一瓶為80粒，每粒是200mg。38.Q：這款康富來腦輕松膠囊怎么服用？A：親，康富來腦輕松膠囊每日2次，每次2~3粒，飯前服用，需要時(shí)可以增加用量。39.Q：這款康富來即食冰糖燕窩禮盒在商超里邊有同款嗎？A：親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒是商超同款，線上線下統(tǒng)一零售價(jià)170元/盒。40.Q：這款康富來即食冰糖燕窩禮盒的主要適用對(duì)象是哪類人群？A：親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒主要適用對(duì)象是孕婦。41.Q：這款康富來即食冰糖燕窩禮盒可以直接飲用嗎？A：親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒可以直接飲用，冷飲、熱飲都可以。42.Q：這款康富來即食冰糖燕窩禮盒中的燕窩含糖嗎？A：親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒中的燕窩是含糖的,但含糖量不高，微甜而已。43.Q：想買這款康富來即食冰糖燕窩禮盒送人，有禮物包裝嗎？A：親，如果你購買這款康富來即食冰糖燕窩禮盒，本店免費(fèi)提供禮袋。44.Q：這款康富來即食冰糖燕窩禮盒產(chǎn)品的配料有哪些？A：親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒的配料有水、冰糖、燕窩、瓊脂、羧甲基纖維素鈉等幾種主要配料。45.Q：你好，請問這款康富來鱈魚肝油軟膠囊現(xiàn)在有促銷活動(dòng)嗎？A：親，這款康富來鱈魚肝油軟膠囊現(xiàn)在購買送價(jià)值89元牛乳高鈣片1瓶，贈(zèng)品有限，送完為止。46.Q：這款康富來鱈魚肝油軟膠囊DHA含量高嗎？A：親，這款康富來鱈魚肝油軟膠囊DHA每粒含>60mg,為聰明的大腦提供天然的能量。47.Q：這款康富來鱈魚肝油軟膠囊能代替藥物嗎？A：親，這款康富來鱈魚肝油軟膠囊屬于保健食品類型，不能代替藥物。48.Q：這款康富來鱈魚肝油軟膠囊適用于胎兒期嗎？A：親，適用的，胎兒期懷孕的母親也需要吸收DHA，能幫助胎兒合成獲取。49.Q：鱈魚肝油和普通的魚肝油有什么區(qū)別？A：親，普通魚肝油不具備寶寶所需要的DHA和EPA兩種營養(yǎng)成分，只有鱈魚肝油，特別是高緯度冰海鱈魚原料，才擁有更豐富、含量更高的DHA和EPA兩種營養(yǎng)成分。50.Q：幾歲的寶寶可以開始吃鱈魚肝油，可以一直吃嗎？A：親，從0歲開始的寶寶就可以開始吃鱈魚肝油。不含防腐劑、不含添加劑，可以長期服用的。

客戶服務(wù)問題@買家1你好，在嗎？親，您好。歡迎光臨康富來官方旗艦店~售前1.00目前店里有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？親，您好。目前店鋪所有商品享有初春禮遇、全國包郵的服務(wù)。整個(gè)店鋪滿200可使用10元優(yōu)惠券，滿300可使用20元優(yōu)惠券，滿400可使用30元優(yōu)惠券。售前1.00店里的保健品能保證是正品嗎？親，請放心，康富來官方旗艦店是康富來品牌在中國大陸除官網(wǎng)外指定的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。所有商品皆為康富來官方直銷，無需費(fèi)心檢驗(yàn)，免去您的后顧之憂。售前1.00可以開發(fā)票嗎？親，康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，電子發(fā)票抬頭默認(rèn)個(gè)人/收貨人姓名。若發(fā)票抬頭為企業(yè)，請同時(shí)提供納稅人識(shí)別號(hào)，或社會(huì)統(tǒng)一代碼。售前1.00@買家2靈芝孢子粉為什么要選擇膠囊制劑？親，靈芝孢子粉破壁后通過膠囊制劑能更好地避免因強(qiáng)光與濕度造成的變質(zhì)，同時(shí)亦可用于改善口感不佳等問題，服用更方便。售前1.00你們支持門店自提嗎？親，如果你線上購買的寶貝，在當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店有在出售，可以選用門店自提的方式，如果實(shí)體店沒有，則只能采取郵寄的方式了。售前1.00如果現(xiàn)在拍了，多長時(shí)間能發(fā)貨？親，我們是在24-48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，能盡早安排當(dāng)天發(fā)貨都會(huì)盡早的。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，本店默認(rèn)發(fā)送圓通快遞，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外，圓通不到請選擇EMS，不接受指定快遞。售前1.00@買家3你們店所有商品都支持7天無理由退貨嗎？您好，親?？蹈粊砉俜狡炫灥晏峁?天無理由退換貨，請保持產(chǎn)品完整無開封，務(wù)必在退貨前聯(lián)系客服確認(rèn)退貨地址和退款金額等重要信息，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。售前1.00你們旗艦店所授的商品在實(shí)體店都有在出售嗎？親，我們是線上線下分開運(yùn)營的，部分商品有商場同款，少數(shù)商品只是線上專供。售前1.00店鋪寶貝的圖片與實(shí)物會(huì)有色差嗎？親，由于商品在拍攝過程中會(huì)受到攝像器材、光線、環(huán)境及角度等影響，可能會(huì)造成實(shí)際商品顏色與圖片存在細(xì)微差異，具體顏色請以實(shí)物為準(zhǔn)。售前1.00你好，我想買來當(dāng)禮物送人，可以給提供禮物包裝嗎？親，如果送人的話，建議你選擇禮盒包裝的產(chǎn)品，對(duì)于非禮盒包裝的產(chǎn)品，我們不提供禮物包裝。售前1.00@買家4你好，有點(diǎn)問題想咨詢下售后，請把售后電話告訴我下吧？親，您好。本店售后客服的工作時(shí)間是9:00—16:00，售后服務(wù)熱線是400-37658999。售前1.00臺(tái)灣地區(qū)可以配送嗎？親，我們預(yù)設(shè)使用圓通配送，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外。售前1.00你好，這款康富來靈芝破壁孢子粉膠囊，現(xiàn)在有什么優(yōu)惠活動(dòng)嗎？親，這款產(chǎn)品除了享受店鋪的滿減活動(dòng)外，同時(shí)還享有買2送1，買多送多的活動(dòng)。售前1.00這款靈芝破壁孢子粉膠囊少年兒童可以食用嗎？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊不適宜少年兒童。售前1.00@買家5你好，在嗎？親，您好。歡迎光臨康富來官方旗艦店~售前1.00可以開發(fā)票嗎？親，康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，電子發(fā)票抬頭默認(rèn)個(gè)人/收貨人姓名。若發(fā)票抬頭為企業(yè)，請同時(shí)提供納稅人識(shí)別號(hào)，或社會(huì)統(tǒng)一代碼。售前1.00電子發(fā)票可以用來報(bào)銷嗎？親，電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為用戶報(bào)銷、維權(quán)的有效憑據(jù)。售前1.00你好，你們店可以開具紙質(zhì)的發(fā)票嗎？親，康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，如需紙質(zhì)發(fā)票，可自行下載打印，或者聯(lián)系在線客服。售前1.00@買家6這款靈芝破壁孢子粉膠囊主要具有什么功能？親，靈芝破壁孢子粉膠囊具有增強(qiáng)免疫力，對(duì)化學(xué)性肝損傷有輔助保護(hù)功能。售前1.00靈芝孢子粉破壁有什么好處？親，靈芝孢子粉是靈芝在生長成熟期的種子，是靈芝具有保健功效的重要部位，但由于其外有一層難以被人體胃酸消化吸收的幾丁質(zhì)外壁，因此需破壁后才能最大程度地被人體吸收。售前1.00這款靈芝破壁孢子粉膠囊是禮盒包裝嗎？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊是單獨(dú)的瓶裝的，沒有禮盒包裝。售前1.00親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊跟普通的相比有哪些優(yōu)勢？親，您好。此款孢子粉具有國食健字號(hào)，目前市面在售的靈芝破壁孢子粉有兩種：國食健字號(hào)和食品級(jí)。健字號(hào)孢子粉具有專業(yè)認(rèn)證保健功能，而且生產(chǎn)和檢查要求更高，必須在30萬級(jí)凈化車間生產(chǎn)，均為高科技設(shè)備自動(dòng)化管理。售前1.00@買家7這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒目前有什么活動(dòng)？親，這款口服液禮盒現(xiàn)售價(jià)145元/盒，買4送1，非常實(shí)惠。售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液哪些人群不適合？親，這款口服液老少皆宜，目前還未發(fā)現(xiàn)任何不適宜的人群。售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液消費(fèi)者使用的反饋怎么樣？親，這款口服液暢銷全國，口碑非常好。血爾口服液2000年上市至今，線下超過50萬家終端在售，深受消費(fèi)者信賴。售前1.00退換貨所導(dǎo)致的運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)？親，退貨及換貨所引致的運(yùn)費(fèi)由您自行承擔(dān)，但若因商品質(zhì)量問題產(chǎn)生的退貨，運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。售前1.00@買家8這款康富來腦輕松膠囊主要原料是什么？親，這款康富來腦輕松膠囊主要原料有銀杏葉、紅景天、魚油以及五味子。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊主要適用于哪類癥狀的人群？親，康富來腦輕松膠囊適宜人群包括容易疲勞者、記憶力不足的青少年以及記憶力減退的老年人。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，本店默認(rèn)發(fā)送圓通快遞，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外，圓通不到請選擇EMS，不接受指定快遞。售前1.00圓通快遞一般多久就能收到貨？親，江浙滬地區(qū)一般隔天就能到，除此之外的差不多3天以內(nèi)就可以收到貨了。售前1.00@買家9這款康富來腦輕松膠囊一瓶有多少粒？親，這款康富來腦輕松膠囊一瓶為80粒，每粒是200mg。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊怎么服用？親，康富來腦輕松膠囊每日2次，每次2~3粒，飯前服用，需要時(shí)可以增加用量。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊有什么功效？親，這款康富來腦輕松膠囊具有抗疲勞、耐缺氧、改善記憶等功能。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊是什么時(shí)候上市的？親，這款康富來腦輕松膠囊是1998年上市的，自上市至今深受消費(fèi)者歡迎信賴。售前1.00@買家10這款康富來即食冰糖燕窩禮盒在商超里邊有同款嗎？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒是商超同款，線上線下統(tǒng)一零售價(jià)170元/盒。售前1.00這款康富來即食冰糖燕窩禮盒可以直接飲用嗎？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒可以直接飲用，冷飲、熱飲都可以。售前1.00這款康富來即食冰糖燕窩禮盒中的燕窩含糖嗎？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒中的燕窩是含糖的,但含糖量不高，微甜而已。售前1.00想買這款康富來即食冰糖燕窩禮盒送人，有禮物包裝嗎？親，如果你購買這款康富來即食冰糖燕窩禮盒，本店免費(fèi)提供禮袋。售前1.00@買家11你好，請問這款康富來鱈魚肝油軟膠囊現(xiàn)在有促銷活動(dòng)嗎？親，這款康富來鱈魚肝油軟膠囊現(xiàn)在購買送價(jià)值89元牛乳高鈣片1瓶，贈(zèng)品有限，送完為止。售前1.00這款康富來鱈魚肝油軟膠囊能代替藥物嗎？親，這款康富來鱈魚肝油軟膠囊屬于保健食品類型，不能代替藥物。售前1.00這款康富來鱈魚肝油軟膠囊適用于胎兒期嗎？親，適用的，胎兒期懷孕的母親也需要吸收DHA，能幫助胎兒合成獲取。售前1.00@買家12你好，在嗎？親，您好。歡迎光臨康富來官方旗艦店~售前1.00這款靈芝破壁孢子粉膠囊的原材料好嗎？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊原料正，含量純。采用藥用價(jià)值高的赤靈芝，約1000g靈芝才能提取1g靈芝孢子粉。售前1.00這款靈芝破壁孢子粉膠囊保質(zhì)期是多久？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊保質(zhì)期是24個(gè)月，請您在食用的時(shí)候一定要注意產(chǎn)品的保質(zhì)期，一旦發(fā)現(xiàn)超期，請勿使用。售前1.00@買家13你好，在嗎？親，您好。歡迎光臨康富來官方旗艦店~售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液主要原料是什么？親，這款康富來血爾口服液是以鮮雞、當(dāng)歸、黃芪、卟啉鐵為主要原料制成的保健食品，經(jīng)功能試驗(yàn)證明，具有改善營養(yǎng)性貧血的保健功能。售前1.00親，這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒里邊有幾瓶？親，這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒內(nèi)含8瓶，每瓶76ml。售前1.00@買家14這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒目前有什么活動(dòng)？親，這款口服液禮盒現(xiàn)售價(jià)145元/盒，買4送1，非常實(shí)惠。售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液哪些人群不適合？親，這款口服液老少皆宜，目前還未發(fā)現(xiàn)任何不適宜的人群。售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒運(yùn)輸過程中會(huì)發(fā)生磨損嗎？親，這款口服液禮盒采用專業(yè)包裝，厚實(shí)的泡沫包裝長途顛簸也不怕，運(yùn)輸過程中，如有破損，店家賠償。售前1.00@買家15這款康富來即食冰糖燕窩禮盒在商超里邊有同款嗎？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒是商超同款，線上線下統(tǒng)一零售價(jià)170元/盒。售前1.00這款康富來即食冰糖燕窩禮盒的主要適用對(duì)象是哪類人群？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒主要適用對(duì)象是孕婦。售前1.00這款康富來即食冰糖燕窩禮盒產(chǎn)品的配料有哪些？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒的配料有水、冰糖、燕窩、瓊脂、羧甲基纖維素鈉等幾種主要配料。售前1.00@買家16這款康富來鱈魚肝油軟膠囊DHA含量高嗎？親，這款康富來鱈魚肝油軟膠囊DHA每粒含>60mg,為聰明的大腦提供天然的能量。售前1.00鱈魚肝油和普通的魚肝油有什么區(qū)別？親，普通魚肝油不具備寶寶所需要的DHA和EPA兩種營養(yǎng)成分，只有鱈魚肝油，特別是高緯度冰海鱈魚原料，才擁有更豐富、含量更高的DHA和EPA兩種營養(yǎng)成分。售前1.00幾歲的寶寶可以開始吃鱈魚肝油，可以一直吃嗎？親，從0歲開始的寶寶就可以開始吃鱈魚肝油。不含防腐劑、不含添加劑，可以長期服用的。售前1.00@買家17靈芝孢子粉為什么要選擇膠囊制劑？親，靈芝孢子粉破壁后通過膠囊制劑能更好地避免因強(qiáng)光與濕度造成的變質(zhì)，同時(shí)亦可用于改善口感不佳等問題，服用更方便。售前1.00可以開發(fā)票嗎？親，康富來官方旗艦店已全面采用電子發(fā)票，電子發(fā)票抬頭默認(rèn)個(gè)人/收貨人姓名。若發(fā)票抬頭為企業(yè)，請同時(shí)提供納稅人識(shí)別號(hào)，或社會(huì)統(tǒng)一代碼。售前1.00電子發(fā)票可以用來報(bào)銷嗎？親，電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力，可作為用戶報(bào)銷、維權(quán)的有效憑據(jù)。售前1.00@買家18這款康富來血爾補(bǔ)血口服液主要原料是什么？親，這款康富來血爾口服液是以鮮雞、當(dāng)歸、黃芪、卟啉鐵為主要原料制成的保健食品，經(jīng)功能試驗(yàn)證明，具有改善營養(yǎng)性貧血的保健功能。售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒目前有什么活動(dòng)？親，這款口服液禮盒現(xiàn)售價(jià)145元/盒，買4送1，非常實(shí)惠。售前1.00親，這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒里邊有幾瓶？親，這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒內(nèi)含8瓶，每瓶76ml。售前1.00@買家19這款康富來腦輕松膠囊主要原料是什么？親，這款康富來腦輕松膠囊主要原料有銀杏葉、紅景天、魚油以及五味子。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊主要適用于哪類癥狀的人群？親，康富來腦輕松膠囊適宜人群包括容易疲勞者、記憶力不足的青少年以及記憶力減退的老年人。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊怎么服用？親，康富來腦輕松膠囊每日2次，每次2~3粒，飯前服用，需要時(shí)可以增加用量。售前1.00@買家20這款康富來即食冰糖燕窩禮盒產(chǎn)品的配料有哪些？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒的配料有水、冰糖、燕窩、瓊脂、羧甲基纖維素鈉等幾種主要配料。售前1.00這款康富來即食冰糖燕窩禮盒中的燕窩含糖嗎？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒中的燕窩是含糖的,但含糖量不高，微甜而已。售前1.00這款康富來即食冰糖燕窩禮盒的主要適用對(duì)象是哪類人群？親，這款康富來即食冰糖燕窩禮盒主要適用對(duì)象是孕婦。售前1.00@買家21這款康富來血爾補(bǔ)血口服液主要原料是什么？親，這款康富來血爾口服液是以鮮雞、當(dāng)歸、黃芪、卟啉鐵為主要原料制成的保健食品，經(jīng)功能試驗(yàn)證明，具有改善營養(yǎng)性貧血的保健功能。售前1.00你們默認(rèn)發(fā)什么快遞？親，本店默認(rèn)發(fā)送圓通快遞，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外，圓通不到請選擇EMS，不接受指定快遞。售前1.00圓通快遞一般多久就能收到貨？親，江浙滬地區(qū)一般隔天就能到，除此之外的差不多3天以內(nèi)就可以收到貨了。售前1.00@買家22這款靈芝破壁孢子粉膠囊是禮盒包裝嗎？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊是單獨(dú)的瓶裝的，沒有禮盒包裝。售前1.00這款靈芝破壁孢子粉膠囊的原材料好嗎？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊原料正，含量純。采用藥用價(jià)值高的赤靈芝，約1000g靈芝才能提取1g靈芝孢子粉。售前1.00這款靈芝破壁孢子粉膠囊保質(zhì)期是多久？親，這款靈芝破壁孢子粉膠囊保質(zhì)期是24個(gè)月，請您在食用的時(shí)候一定要注意產(chǎn)品的保質(zhì)期，一旦發(fā)現(xiàn)超期，請勿使用。售前1.00@買家23這款康富來血爾補(bǔ)血口服液哪些人群不適合？親，這款口服液老少皆宜，目前還未發(fā)現(xiàn)任何不適宜的人群。售前1.00這款康富來血爾補(bǔ)血口服液禮盒運(yùn)輸過程中會(huì)發(fā)生磨損嗎？親，這款口服液禮盒采用專業(yè)包裝，厚實(shí)的泡沫包裝長途顛簸也不怕，運(yùn)輸過程中，如有破損，店家賠償。售前1.00臺(tái)灣地區(qū)可以配送嗎？親，我們預(yù)設(shè)使用圓通配送，配送范圍僅限中國大陸，不支持香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)及海外。售前1.00@買家24這款康富來腦輕松膠囊一瓶有多少粒？親，這款康富來腦輕松膠囊一瓶為80粒，每粒是200mg。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊怎么服用？親，康富來腦輕松膠囊每日2次，每次2~3粒，飯前服用，需要時(shí)可以增加用量。售前1.00這款康富來腦輕松膠囊主要適用于哪類癥狀的人群？親，康富來腦輕松膠囊適宜人群包括容易疲勞者、記憶力不足的青少年以及記憶力減退