企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件定制開(kāi)發(fā)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件定制開(kāi)發(fā)合同合同編號(hào)：__________甲方（定制方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（開(kāi)發(fā)方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方于本合同中約定的，委托乙方為其開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶關(guān)系管理軟件（以下簡(jiǎn)稱“CRM軟件”）的定制方。1.2乙方：指甲乙雙方于本合同中約定的，接受甲方委托，為甲方開(kāi)發(fā)CRM軟件的開(kāi)發(fā)方。1.3CRM軟件：指甲方委托乙方開(kāi)發(fā)的，用于甲方企業(yè)內(nèi)部客戶關(guān)系管理的計(jì)算機(jī)軟件。第二章合同標(biāo)的2.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方定制開(kāi)發(fā)一套符合甲方需求的CRM軟件。2.2軟件開(kāi)發(fā)內(nèi)容：2.2.1軟件功能設(shè)計(jì)；2.2.2軟件界面設(shè)計(jì)；2.2.3軟件編程及測(cè)試；2.2.4軟件文檔編寫(xiě)。第三章項(xiàng)目期限3.1項(xiàng)目啟動(dòng)：自本合同簽訂之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行CRM軟件的開(kāi)發(fā)工作。3.2項(xiàng)目交付：乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)月內(nèi)完成CRM軟件的開(kāi)發(fā)，并交付甲方使用。3.3項(xiàng)目驗(yàn)收：甲方應(yīng)在收到乙方交付的CRM軟件后____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的時(shí)間、質(zhì)量完成CRM軟件的開(kāi)發(fā)；4.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用；4.1.3甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供相關(guān)資料、人員培訓(xùn)等，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和本合同的約定，按時(shí)完成CRM軟件的開(kāi)發(fā)；4.2.2乙方應(yīng)對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；4.2.3乙方應(yīng)保證CRM軟件的質(zhì)量和穩(wěn)定性，并對(duì)軟件進(jìn)行終身維護(hù)；4.2.4乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料和商業(yè)秘密予以保密。第五章費(fèi)用與支付5.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用：甲乙雙方約定，CRM軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___萬(wàn)元（大寫(xiě)：____萬(wàn)元整），其中包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試、維護(hù)、培訓(xùn)等費(fèi)用。5.2支付方式：5.2.1甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方預(yù)付款人民幣_(tái)___萬(wàn)元；5.2.2乙方完成軟件初步設(shè)計(jì)，并通過(guò)甲方審核后，甲方支付乙方進(jìn)度款人民幣_(tái)___萬(wàn)元；5.2.3乙方完成軟件開(kāi)發(fā)，并通過(guò)甲方驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方尾款人民幣_(tái)___萬(wàn)元。5.3逾期支付：如甲方未按本合同約定支付相應(yīng)款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停軟件開(kāi)發(fā)工作，直至甲方支付相應(yīng)款項(xiàng)。甲方逾期支付款項(xiàng)的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期支付金額的____%。第六章軟件交付與驗(yàn)收6.1軟件交付：乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間將開(kāi)發(fā)完成的CRM軟件交付給甲方。6.2交付內(nèi)容：6.2.1軟件及相關(guān)技術(shù)文檔；6.2.2軟件運(yùn)行環(huán)境及配置要求；6.2.3軟件操作手冊(cè)及培訓(xùn)資料。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：6.3.1軟件功能需符合甲方提供的功能需求書(shū)；6.3.2軟件功能需達(dá)到甲方提供的功能指標(biāo)；6.3.3軟件需經(jīng)過(guò)乙方內(nèi)部測(cè)試，保證無(wú)重大缺陷。6.4驗(yàn)收流程：6.4.1甲方收到乙方交付的軟件后，應(yīng)按照本合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收；6.4.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后簽署驗(yàn)收合格報(bào)告；6.4.3如甲方對(duì)軟件有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見(jiàn)進(jìn)行修改直至驗(yàn)收合格。第七章技術(shù)支持與售后服務(wù)7.1技術(shù)支持：7.1.1乙方應(yīng)為甲方提供軟件安裝、配置及使用的技術(shù)支持；7.1.2乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。7.2售后服務(wù)：7.2.1乙方應(yīng)提供終身售后服務(wù)，包括軟件升級(jí)、維護(hù)、修復(fù)等；7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)；7.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，保證軟件安全性和穩(wěn)定性。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：8.1.1軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；8.1.2乙方開(kāi)發(fā)的軟件不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2保密：8.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密；8.2.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：9.1.1甲方未按約定支付開(kāi)發(fā)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款違約金，計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%；9.1.2甲方未按約定提供必要的協(xié)助，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任：9.2.1乙方未按約定時(shí)間完成軟件開(kāi)發(fā)，應(yīng)支付逾期交付違約金，計(jì)算方式為：逾期交付天數(shù)×開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額的____%；9.2.2乙方開(kāi)發(fā)的軟件存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至_______仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章合同的變更與終止11.1合同變更：11.1.1雙方同意，合同的任何變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽署確認(rèn)；11.1.2若變更內(nèi)容涉及合同條款的重大調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致并重新簽署相關(guān)條款。11.2合同終止：11.2.1雙方同意，在合同履行期間，除非出現(xiàn)以下情況，否則合同不得單方面終止：a)雙方協(xié)商一致；b)不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；c)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)，包括但不限于軟件交付、款項(xiàng)結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等。第十二章法律適用與管轄12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方因本合同引起的任何爭(zhēng)議，如無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，應(yīng)提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十三章其他條款13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同的附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十四章通知14.1雙方之間的任何通知、請(qǐng)求、同意等均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)郵件、郵件或其他可靠方式進(jìn)行傳遞。14.2通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)，被視為送達(dá)對(duì)方。第十五章合同的生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同