企業(yè)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控服務(wù)合同

企業(yè)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲乙雙方于本合同中約定提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲乙雙方于本合同中約定接受企業(yè)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控服務(wù)的主體。1.3監(jiān)控服務(wù)：指甲方為乙方提供的企業(yè)數(shù)據(jù)中心監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、硬件監(jiān)控等。1.4服務(wù)期限：指甲乙雙方約定本合同服務(wù)的起始日至終止日。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)提供以下監(jiān)控服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控：甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方的數(shù)據(jù)中心操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等關(guān)鍵系統(tǒng)，保證其正常運(yùn)行。2.1.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，包括網(wǎng)絡(luò)流量、帶寬、路由器、交換機(jī)等，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。2.1.3硬件監(jiān)控：甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控乙方的數(shù)據(jù)中心硬件設(shè)備，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、電源、空調(diào)等，保證硬件設(shè)備正常工作。2.2甲方應(yīng)提供以下增值服務(wù)：2.2.1故障排查與修復(fù)：當(dāng)乙方數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行故障排查，并在必要時(shí)提供修復(fù)服務(wù)。2.2.2報(bào)警通知：當(dāng)甲方監(jiān)測(cè)到數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)送報(bào)警通知，以便乙方及時(shí)采取措施。2.2.3數(shù)據(jù)分析：甲方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，為乙方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)行情況的報(bào)告。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1甲方應(yīng)保證監(jiān)控服務(wù)的可用性達(dá)到99.9%以上。3.2甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在2小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3甲方應(yīng)保證監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。3.4甲方應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，保證監(jiān)控服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。4.2服務(wù)費(fèi)用分為以下兩部分：4.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：乙方按照甲方提供的基礎(chǔ)監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容支付費(fèi)用。4.2.2增值服務(wù)費(fèi)：乙方按照甲方提供的增值服務(wù)內(nèi)容支付費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，逾期未付的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。第五章服務(wù)期限與終止5.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。5.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方如需提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書面通知對(duì)方。5.3在服務(wù)期限屆滿后，如甲乙雙方均同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。5.4在服務(wù)期限屆滿前，如乙方未提出終止合同，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第六章保密與數(shù)據(jù)安全6.1保密義務(wù)6.1.1甲方應(yīng)對(duì)在提供監(jiān)控服務(wù)過(guò)程中獲知的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。6.1.2乙方應(yīng)對(duì)在接收監(jiān)控服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。6.1.3保密期限自本合同生效之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，但不超過(guò)5年。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2.2甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。6.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，預(yù)防可能的安全風(fēng)險(xiǎn)。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未能按照本合同約定提供監(jiān)控服務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.1.2如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為未付款金額的每日__%。7.2.2如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2若本合同項(xiàng)下發(fā)生任何爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第九章一般條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。9.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十章其他條款10.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的客戶服務(wù)支持，保證乙方在任何時(shí)間都能獲得必要的幫助。10.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行健康檢查，并提供優(yōu)化建議，以提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)行效率。10.3乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供數(shù)據(jù)中心的相關(guān)資料、權(quán)限等，以保障監(jiān)控服務(wù)的順利實(shí)施。10.4本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。合同到期后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。第十一章服務(wù)變更11.1甲方在服務(wù)期限內(nèi)，如需對(duì)監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知乙方。11.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，如需增加或減少監(jiān)控服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行服務(wù)變更。11.3服務(wù)變更后，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面服務(wù)變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及雙方權(quán)利義務(wù)。第十二章信息共享與溝通12.1甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，保證在服務(wù)期間能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地交換必要的信息。12.2甲乙雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)工作，保證服務(wù)的順利進(jìn)行。12.3甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，回顧服務(wù)進(jìn)展情況，解決存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。第十三章不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與禁止招攬13.1在本合同服務(wù)期限內(nèi)及終止后____年內(nèi)，乙方不得直接或間接招聘甲方為其提供監(jiān)控服務(wù)的員工。13.2在本合同服務(wù)期限內(nèi)及終止后____年內(nèi)，甲方不得利用在為乙方提供服務(wù)過(guò)程中獲得的商業(yè)機(jī)會(huì)與乙方進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。13.3若乙方違反上述不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與禁止招攬的約定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為乙方違約行為涉及金額的__%。第十四章轉(zhuǎn)讓與分包14.1未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2甲方在得到乙方書面同意的情況下，可以將本合同項(xiàng)下的部分權(quán)利義務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但甲方仍需對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。第十五章合同的終止和解除15.1在以下情況下，甲乙雙方均可書面通知對(duì)方終止本合同：15.1.1雙方協(xié)商一致終止合同。15.1.2合同期限屆滿。15.1.3一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正的。15.2在以下情況下，一方有權(quán)單方面解除本合同：15.2.1另一方破產(chǎn)、被清算或其他原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行合同。15.2.2法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________授權(quán)代表：____________________簽名：_______