企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)范甲、乙雙方在企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同術(shù)語(yǔ)解釋（1）企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心：指甲方擁有并使用的，為甲方業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)确?wù)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。（2）請(qǐng)求管理服務(wù)：指甲方委托乙方提供的企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)、故障處理、功能優(yōu)化等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供以下企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)：（1）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；（2）故障處理服務(wù)；（3）功能優(yōu)化服務(wù)；（4）安全防護(hù)服務(wù)；（5）其他與數(shù)據(jù)中心相關(guān)的服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（2）甲方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)?；?）甲方數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)；（4）甲方數(shù)據(jù)中心的相關(guān)配套設(shè)施。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用（1）乙方按照本合同約定提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥____元；（3）甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____期支付，每期支付時(shí)間為____。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展服務(wù)，提供必要的資料、設(shè)施等；（4）甲方應(yīng)保證乙方在提供服務(wù)過(guò)程中的人身安全和設(shè)備安全。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照本合同約定提供企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)；（3）乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量；（4）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任；（2）甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)故障或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____分鐘；（2）服務(wù)成功率不低于____%；（3）故障處理時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)；（4）系統(tǒng)可用率不低于____%。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方完成服務(wù)后，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照本合同第6.1條規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6.3驗(yàn)收不合格處理如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改要求進(jìn)行整改，并在____個(gè)工作日內(nèi)重新提交驗(yàn)收。如整改后仍不合格，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)整改，直至合格為止。第七章信息安全7.1信息安全責(zé)任（1）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，保證信息安全；（2）乙方應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，防止甲方數(shù)據(jù)中心發(fā)生信息安全事件；（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。7.2信息安全事件處理（1）發(fā)生信息安全事件時(shí)，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施降低損失；（2）乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告信息安全事件，并提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告；（3）甲方有權(quán)要求乙方就信息安全事件承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密（1）甲、乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方；（2）保密期限自本合同簽署之日起算，至合同終止或解除后____年止；（3）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方客戶信息，亦屬于商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲、乙雙方共有；（2）未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得單獨(dú)使用或授權(quán)第三方使用共有知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（3）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中開發(fā)的軟件、工具等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。第九章違約賠償9.1甲方違約賠償（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的____%；（2）甲方違反本合同其他約定，導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)賠償乙方相應(yīng)的損失。9.2乙方違約賠償（1）乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失；（2）乙方違反本合同其他約定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)賠償甲方相應(yīng)的損失。第十章爭(zhēng)議解決與適用法律10.1爭(zhēng)議解決（1）甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。第十一章合同的變更、解除與終止11.1合同變更（1）在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明變更內(nèi)容，并由甲乙雙方代表簽字蓋章。11.2合同解除（1）甲乙雙方同意，在以下情況下，可以解除本合同：a.雙方協(xié)商一致；b.一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；c.因不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（2）解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自通知到達(dá)對(duì)方之日起合同解除。11.3合同終止（1）本合同在服務(wù)期限到期后自動(dòng)終止；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理善后事宜。第十二章違約金與賠償限額12.1違約金（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金；（2）違約金計(jì)算方式為：違約金額的____%。12.2賠償限額（1）本合同項(xiàng)下的賠償限額為合同總金額的____%；（2）賠償限額不包括因違約導(dǎo)致的間接損失。第十三章不可抗力13.1不可抗力（1）不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等；（2）如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四章一般條款14.1合同的完整性本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心請(qǐng)求管理服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.2合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同的生效本合同自甲乙雙方代表簽字蓋章之日起生效。第十五章其他事項(xiàng)15.1通知（1）甲乙雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式發(fā)出，并通過(guò)郵件、掛號(hào)郵件等方式送達(dá)；（2）通知在發(fā)出后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。15.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的指定甲乙雙方同意，如有爭(zhēng)議，應(yīng)提交__________