企業(yè)級IT服務(wù)功能管理合同

企業(yè)級IT服務(wù)功能管理合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”是指本企業(yè)級IT服務(wù)功能管理合同。1.1.2“甲方”是指提供IT服務(wù)功能管理服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”是指需求甲方提供IT服務(wù)功能管理服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的IT服務(wù)功能管理相關(guān)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在IT服務(wù)功能管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則，共同完成本合同項下的服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方根據(jù)乙方需求，提供以下IT服務(wù)功能管理服務(wù)：a)對乙方現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進(jìn)行功能評估；b)根據(jù)評估結(jié)果，提供針對性的優(yōu)化方案；c)實施優(yōu)化方案，提升乙方IT系統(tǒng)的功能；d)提供定期功能監(jiān)測和報告。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方服務(wù)的范圍包括但不限于以下方面：a)乙方IT系統(tǒng)的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；b)乙方IT系統(tǒng)的功能瓶頸分析；c)乙方IT系統(tǒng)的功能優(yōu)化；d)乙方IT系統(tǒng)的功能監(jiān)測。第三章服務(wù)期限與驗收3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。3.2服務(wù)驗收3.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收，保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同約定。3.2.2乙方驗收合格后，應(yīng)在驗收報告上簽字確認(rèn)。第四章費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1本合同項下服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：_________________________元整），不含稅。4.1.2乙方支付服務(wù)費用時，應(yīng)按照以下方式支付：a)合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預(yù)付款；b)甲方完成服務(wù)后，乙方應(yīng)在驗收合格后5個工作日內(nèi)支付剩余款項。4.2費用調(diào)整4.2.1如遇特殊原因，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。4.2.2調(diào)整后的費用應(yīng)由雙方簽訂補充協(xié)議予以確認(rèn)。第五章違約責(zé)任與糾紛解決5.1違約責(zé)任5.1.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同總額的____%。5.2糾紛解決5.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場秘密及其他任何應(yīng)當(dāng)保密的信息（以下簡稱“保密信息”），均應(yīng)對對方承擔(dān)保密義務(wù)。6.1.2保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為____年。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露、濫用或未經(jīng)授權(quán)的披露。6.2.2雙方應(yīng)對其員工、代理人或任何第三方進(jìn)行必要的保密教育，保證其了解并遵守本合同項下的保密義務(wù)。6.3保密信息的例外6.3.1以下信息不視為保密信息：a)公開渠道獲得的非保密信息；b)雙方在簽訂本合同之前已經(jīng)知曉的信息；c)由第三方以非違反保密義務(wù)的方式提供的信息；d)雙方共同開發(fā)的信息。第七章數(shù)據(jù)保護(hù)與合規(guī)7.1數(shù)據(jù)保護(hù)7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的合法性、保密性和安全性。7.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或銷毀。7.2合規(guī)要求7.2.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合乙方所在國家或地區(qū)適用的法律法規(guī)要求，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)法、隱私法等。7.2.2甲方應(yīng)提供必要的證明文件，以證實其服務(wù)的合規(guī)性。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供乙方IT系統(tǒng)的定期維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行。8.1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、功能優(yōu)化等。8.2支持服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，以響應(yīng)乙方可能出現(xiàn)的緊急情況。8.2.2技術(shù)支持服務(wù)可通過電話、郵件或遠(yuǎn)程登錄等方式進(jìn)行。第九章變更管理9.1變更控制9.1.1任何對服務(wù)內(nèi)容、范圍、費用或期限的變更，均需雙方書面同意并簽署補充協(xié)議。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同項下的任何內(nèi)容。9.2變更流程9.2.1任何一方提出變更請求時，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┰敿?xì)的變更方案，包括變更原因、影響、資源需求及費用調(diào)整等。9.2.2雙方應(yīng)在收到變更請求后____個工作日內(nèi)進(jìn)行評估并作出決定。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿且雙方未續(xù)簽；b)雙方達(dá)成書面一致，提前終止合同；c)任何一方發(fā)生重大違約，且無法在合理期限內(nèi)糾正。10.2合同解除10.2.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)另一方違反本合同項下的實質(zhì)性義務(wù)，且無法在____個工作日內(nèi)糾正；b)另一方破產(chǎn)、清算或因其他原因喪失合同履行能力。10.3終止或解除后的義務(wù)10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即停止使用對方的保密信息，并按照對方的指示銷毀或返還相關(guān)資料。10.3.2終止或解除后，雙方仍應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)、爭議解決等章節(jié)的約定。第十一章違約賠償與責(zé)任限制11.1違約賠償11.1.1若因甲方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2若因乙方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2責(zé)任限制11.2.1本合同項下，任何一方的責(zé)任賠償范圍不得超過合同總額的____%。11.2.2除非法律法規(guī)有明確規(guī)定，否則本合同項下，任何一方不對對方的間接損失、特殊損失或懲罰性賠償承擔(dān)責(zé)任。第十二章保險與風(fēng)險轉(zhuǎn)移12.1保險12.1.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)購買相應(yīng)的責(zé)任保險，以保證在服務(wù)過程中可能發(fā)生的任何損失或責(zé)任可以得到補償。12.1.2保險單的最低賠償限額應(yīng)不低于合同總額的____%。12.2風(fēng)險轉(zhuǎn)移12.2.1除非雙方另有約定，否則服務(wù)過程中的風(fēng)險自服務(wù)開始之日起轉(zhuǎn)移至乙方。12.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)過程中發(fā)生的任何損失或責(zé)任而產(chǎn)生的費用。第十三章知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1甲方在本合同項下提供的服務(wù)中創(chuàng)造的任何知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.1.2乙方在本合同項下使用的任何知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。13.2知識產(chǎn)權(quán)許可13.2.1甲方在本合同項下提供的服務(wù)中使用的乙方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)授予甲方必要的非獨占許可。13.2.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，并遵守相關(guān)的使用許可。第十四章通知與溝通14.1通知方式14.1.1雙方的任何通知、請求或批準(zhǔn)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式發(fā)送。14.1.2通知在發(fā)送或遞送至對方指定地址后視為已送達(dá)。14.2溝通機制14.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，定期就服務(wù)進(jìn)展、變更請求或其他相關(guān)事項進(jìn)行溝通。14.2.2雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)工作。第十五章法律適用與爭議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____（國家/地區(qū)）的法律。15.1.2雙方應(yīng)遵守合同簽訂地適用的法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2