QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座

QCC品管圈活動(dòng)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第1頁(yè)QCC活動(dòng)概說(shuō)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第2頁(yè)QCC的沿革

△

從SQC到QCC

△日本引進(jìn)SQC

△QCC與ZD結(jié)合在一起

△QCC所具優(yōu)點(diǎn)

△QCC回娘家

△從QCC到TQCQCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第3頁(yè)什么是QCC?在同一個(gè)工環(huán)境內(nèi)員工﹐本著自動(dòng)自發(fā)精神﹐進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)“小圈”。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第4頁(yè)這個(gè)“小圈“是-----

△

TQC活動(dòng)一環(huán)

△自我啟發(fā)﹑相互啟發(fā)

△活用具管方法

△全員參加

△持續(xù)不斷地

△改進(jìn)工作環(huán)境QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第5頁(yè)中上階層怎樣深入QCC?

△

研讀“QCC綱領(lǐng)”﹑“QCC活動(dòng)營(yíng)運(yùn)之基本”等書(shū)

△參加QCC研習(xí)會(huì)

△參加各種大會(huì)

△觀摩其它企業(yè)實(shí)施QCC活動(dòng)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第6頁(yè)什么是QCC基本理念1.尊重人性﹐建立氣氛明朗工作環(huán)境2.發(fā)揮人類(lèi)能力﹐引出無(wú)限潛能3.改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第7頁(yè)實(shí)施QCC有些什麼目標(biāo)?1.提升現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)2.提升員工士氣3.抽調(diào)品質(zhì)意識(shí)4.提升改進(jìn)意識(shí)5.加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)6.發(fā)揮員工潛能7.現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì)管制重心8.品質(zhì)保證提升QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第8頁(yè)QCC基本理念和目標(biāo)關(guān)系排除浪費(fèi)降低成本提升品質(zhì)提升效率創(chuàng)造利潤(rùn)品質(zhì)圈活動(dòng)目標(biāo)1.提升現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)5.加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)2.提升員工士氣6.發(fā)揮員工潛能3.提升品質(zhì)意識(shí)7.現(xiàn)場(chǎng)楊為品質(zhì)管制重心4.提升改進(jìn)識(shí)8.品質(zhì)保証提升企業(yè)繁榮全體品管圈專(zhuān)員品管圈基本理念1.尊重人性2.發(fā)揮人潛能3.改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)品管圈作法1.自動(dòng)自發(fā)2.自我啟發(fā)3.相互啟發(fā)4.全員參與QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第9頁(yè)QCC有些什么培訓(xùn)1.廠內(nèi)集中教育2.領(lǐng)班基礎(chǔ)培訓(xùn)班3.圈長(zhǎng)研習(xí)會(huì)4.結(jié)果發(fā)表會(huì)﹑交流會(huì)5.”QCC綱領(lǐng)”等參考書(shū)這研讀QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第10頁(yè)QCC活動(dòng)注意事項(xiàng)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第11頁(yè)哪些人與QCC活動(dòng)有關(guān)?1.經(jīng)營(yíng)者2.管理階層3.基層主管4.募僚人員5.圈長(zhǎng)6.圈員QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第12頁(yè)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意什么?

●

應(yīng)視品管圈為一種投資﹐為員工一種在職訓(xùn)練費(fèi)用。

●

抱定一分耕耘一分收獲決心﹐不斷給予鼓勵(lì)﹑關(guān)心﹑并給予實(shí)質(zhì)支持。

●

品管圈只不過(guò)是實(shí)施完美TQC一個(gè)環(huán)節(jié)﹐有效手法﹐不可讓高階層認(rèn)為品管圈萬(wàn)能。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第13頁(yè)2.管理階層應(yīng)注意什么?

高﹑中階層主管是實(shí)際管理推動(dòng)者﹐也是決定成敗最主要環(huán)節(jié)。應(yīng)深入了解品管圈活動(dòng)﹐積極參與﹐使它成為管理一部分?！癖仨毘旱琢私飧鞣N手法運(yùn)用﹐直接能得心應(yīng)手﹐同時(shí)經(jīng)常接收新管理知識(shí)﹐俾使產(chǎn)生推動(dòng)熱忱?！?/p>

在推行工作目標(biāo)大前提下﹐確立所屬單位目標(biāo)﹐明確劃分部屬工作目標(biāo)﹐透過(guò)品管圈活動(dòng)給予達(dá)成?！?/p>

應(yīng)把品管圈活動(dòng)做為考評(píng)部屬成績(jī)主要參考依據(jù)?！?/p>

不斷追蹤各基層單位活動(dòng)進(jìn)行狀況﹐了解﹑探求問(wèn)題所在。●

主動(dòng)協(xié)助﹑解決部屬困難﹐尤其對(duì)于牽涉2個(gè)以上單位協(xié)調(diào)工作﹐更需適晨而適切。●

充實(shí)學(xué)識(shí)﹑技朮﹐吸收新知﹐才能充分研制工作成效﹐指導(dǎo)品管圈活動(dòng)主向。●

設(shè)法讓高階層推行熱忱﹐信心不減。即使高階層本身有深切認(rèn)識(shí)﹐應(yīng)不斷向上級(jí)報(bào)告品管圈所獲結(jié)果﹐使其加深對(duì)品管圈認(rèn)識(shí)與信心。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第14頁(yè)3.基層主管應(yīng)注意什么?

實(shí)際執(zhí)行一份作﹑指揮協(xié)調(diào)基本干部﹐須備組織群眾能力﹐冷靜頭腦及負(fù)責(zé)﹑熱忱工作態(tài)度?！駥?duì)品管圈要有基本認(rèn)識(shí)﹕品管圈能帶來(lái)自主管理目標(biāo)﹐是工作推行最正確伎倆。●不要把品管圈推動(dòng)工作﹐認(rèn)為是額外工作負(fù)擔(dān)﹐應(yīng)把它當(dāng)作是解決管理﹑問(wèn)題伎倆。

●把品管圈結(jié)果驗(yàn)收﹐當(dāng)做是本身工作責(zé)任一個(gè)方法來(lái)看﹐把它當(dāng)做是達(dá)成工作目標(biāo)伎倆。

●經(jīng)常關(guān)心活動(dòng)進(jìn)度﹐協(xié)助解決困難﹑協(xié)調(diào)。

●充實(shí)新知﹐教導(dǎo)統(tǒng)計(jì)方法方面問(wèn)題﹐盡量教導(dǎo)各種手法之使用。

●務(wù)必使品管圈工作成為一種經(jīng)常工作。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第15頁(yè)4.募僚人員應(yīng)注意什么?

募僚人員少不了事務(wù)性工作﹕舉凡有關(guān)事務(wù)工作籌劃﹑安排及提供所需資料等﹐是推行能否成功主要開(kāi)鍵所在?！窠?jīng)常與各部門(mén)保持親密連系﹐關(guān)心各圈活動(dòng)進(jìn)展情形。●提供給經(jīng)營(yíng)決策者客觀資訊。

●做決策者參謀。

●查核確認(rèn)工作。

●檢討缺點(diǎn)﹐提供給各單位參考。

●主動(dòng)提供各活動(dòng)圈所需資料?！窠?jīng)常安排各種對(duì)內(nèi)﹑對(duì)外活動(dòng)﹐以保持品管圈活動(dòng)與朝氣﹐與各階層人員一樣均須吸收新知﹐方便籌劃各圈教育資料。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第16頁(yè)5.圈長(zhǎng)應(yīng)注意什么?

圈長(zhǎng)是品管圈活動(dòng)靈魂人物▲

長(zhǎng)期性挑戰(zhàn)工作﹕●應(yīng)具備能力領(lǐng)導(dǎo)能力﹑高度責(zé)任心與敏銳榮譽(yù)感

●充分發(fā)揮個(gè)人影響力﹐使圈員們提起頸朝向活動(dòng)目標(biāo)努力

●圈長(zhǎng)如無(wú)強(qiáng)烈領(lǐng)導(dǎo)欲﹐則無(wú)法面對(duì)難題﹐更難沖破種種難關(guān)﹐而極易使活動(dòng)陷入低潮﹐甚至一蹶不振﹐中途而費(fèi)

▲

應(yīng)發(fā)揮高度責(zé)任感努力執(zhí)行品管圈計(jì)劃與目標(biāo)。同時(shí)應(yīng)根據(jù)事實(shí)判斷﹐針對(duì)問(wèn)題加發(fā)層別判斷﹐切忌靠經(jīng)驗(yàn)﹑直覺(jué)﹑僅憑“推測(cè)”。亦即必須把握事實(shí)并充分運(yùn)用具管(QC)手法﹐以解決問(wèn)題﹐確確實(shí)實(shí)帶動(dòng)活動(dòng)﹐使品管圈活動(dòng)穩(wěn)札進(jìn)行

▲應(yīng)抱定「只許成功﹐不許失敗」決心與其它品管圈普通長(zhǎng)短并爭(zhēng)取最高榮譽(yù)。困為這種榮譽(yù)感驅(qū)使﹐正是促進(jìn)品管圈活動(dòng)最正確驅(qū)動(dòng)力QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第17頁(yè)6.圈員應(yīng)注意什么?

乃品管圈活實(shí)質(zhì)份子。一個(gè)成功圈員﹐應(yīng)具備以下條件?！?/p>

重視每一個(gè)人無(wú)限潛力●認(rèn)識(shí)自己是企業(yè)中不可或缺一員﹐更是圈內(nèi)一根棟梁﹐在活動(dòng)中必須全員參與﹐盡其所能﹐共同獻(xiàn)計(jì)。開(kāi)拓每一個(gè)人無(wú)限潛力﹐共謀品管圈活動(dòng)繼續(xù)成長(zhǎng)。

●充分了解工作真諦

應(yīng)為工作而生活﹐除勞力外﹐更要靠高度腦力運(yùn)用﹐活用科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析方法﹐不斷向工作挑戰(zhàn)。

▲

培養(yǎng)高度使命感參加品管圈活動(dòng)﹐應(yīng)倍感本身責(zé)任重大﹐抱著有問(wèn)題解決問(wèn)題﹐有困難解決困難決心﹐建立不屈不擾習(xí)性﹐多培養(yǎng)同甘共苦﹑榮辱與共高度情操﹐攜手合作﹐以達(dá)成品管圈活動(dòng)目標(biāo)。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第18頁(yè)QCC活動(dòng)之推行QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第19頁(yè)QCC活動(dòng)推行步驟

1.組成QCC2.主題設(shè)定3.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)4.現(xiàn)狀分析5.提出對(duì)策6.對(duì)策實(shí)施7.效果確認(rèn)8.標(biāo)準(zhǔn)化9.評(píng)價(jià)10.發(fā)表會(huì)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第20頁(yè)QCC怎樣編組?

1.組長(zhǎng)為圈長(zhǎng),班長(zhǎng)為圈員,編組品管圈。2.班長(zhǎng)底下再細(xì)分?jǐn)?shù)個(gè)品管圈,班長(zhǎng)為各圈指導(dǎo)員或圈長(zhǎng)。3.各班長(zhǎng)為中心編組副圈,而副圈內(nèi)又分組成數(shù)個(gè)迷你圈。4.同一工作場(chǎng)所人員組成圈。5.工作性質(zhì)相同人員組成圈。6.每圈人數(shù)以3~7人為原則,最好不超過(guò)10人。因?yàn)槌^(guò)10人輕易導(dǎo)致發(fā)言不熱烈。若超過(guò)10人,應(yīng)再細(xì)分副圈、迷你圈。若是人數(shù)太少時(shí),情況與個(gè)人活動(dòng)無(wú)異,不能達(dá)到集思廣義成效。(如圖9-3所表示)品管圈組長(zhǎng)圈長(zhǎng)班長(zhǎng)指導(dǎo)員作業(yè)員迷你圈副圈班長(zhǎng)班長(zhǎng)圖9-3品管圈編組方式QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第21頁(yè)圈長(zhǎng)任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng)推展。2.促進(jìn)團(tuán)員意見(jiàn)之溝通。3.訂定活動(dòng)計(jì)劃。4.自動(dòng)召開(kāi)圈會(huì)。5.對(duì)圈員實(shí)施教育訓(xùn)練,使每一位圈員能發(fā)揮潛能。6.確定品管圈活動(dòng)方向。7.建立全體圈員良好人際關(guān)係。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第22頁(yè)圈員任務(wù)

1.尊守作業(yè)規(guī)范操作2.利用圈會(huì)啟發(fā)自己3.勇躍參與發(fā)言4.對(duì)于分配之工作﹐應(yīng)全力以赴5.要不斷接收教育訓(xùn)練以提升素質(zhì)6.積極參與活動(dòng)計(jì)劃及品管圈結(jié)果發(fā)表會(huì)﹑交流活動(dòng)

QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第23頁(yè)指導(dǎo)員任務(wù)

1.依主題需要﹐輔佐圈員學(xué)習(xí)品管手法及認(rèn)知品管圈意義與精神。2.培養(yǎng)圈內(nèi)氣氛,鼓勵(lì)圈員提升創(chuàng)造力與相像力。3.接收、轉(zhuǎn)達(dá)或解決圈員意見(jiàn)。4.傳達(dá)上級(jí)努力方向。5.輔導(dǎo)活動(dòng)持續(xù)性。

QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第24頁(yè)QCC再編組品管圈活動(dòng)發(fā)展實(shí)施至某一水準(zhǔn)時(shí),實(shí)力越增強(qiáng),活動(dòng)作法亦有所不一樣,因而有重新編組實(shí)際需要。普通重新編組形態(tài)以下:

1.副圈與迷你圈當(dāng)全體圈員皆有共識(shí)且成效良好時(shí)，可將之細(xì)分成數(shù)組副圈，或?qū)⒏比υ偌?xì)分成迷你圈，參與圈員越少更輕易得到效果。2.聯(lián)合品管圈實(shí)施品管圈活動(dòng)時(shí)，若碰到自圈內(nèi)無(wú)法解決或重大問(wèn)題時(shí)，需與其它品管圈結(jié)合共同解決問(wèn)題，此時(shí)應(yīng)聯(lián)合組成聯(lián)合品管圈或共同圈。3.專(zhuān)題研究支援小組專(zhuān)題研究支援小組是臨時(shí)性組織，是由不一樣部門(mén)及人員為解決特定問(wèn)題所組而成。當(dāng)問(wèn)題解決之后，此組織即行解散。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第25頁(yè)QCC登記卡－１

所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）所屬單位:部（室、分企業(yè)）１．本卡填寫(xiě)一式３份:１份自存，１份送ＴＱＣ推動(dòng)總部登記，１份呈報(bào)管制組。２．活動(dòng)記錄欄不敷使用時(shí)，請(qǐng)附貼他紙?zhí)钣?。３．人事異?dòng)時(shí)，請(qǐng)用紅筆劃去離職人員，另將新進(jìn)人員補(bǔ)記空白欄。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第26頁(yè)ＱＣＣ登記卡－２圈名成立日期登記日期圈長(zhǎng)期間輔導(dǎo)員圈員姓名主要工作備注圈員姓名主要工作備注圈主要工作內(nèi)容圈活動(dòng)記錄活動(dòng)目標(biāo)期間成果所屬單位單位主管職稱簽章備注(1)本表一式2份﹕1份自存﹐1份經(jīng)壚主管簽認(rèn)送存推動(dòng)負(fù)責(zé)人。(2)有記者﹐由推動(dòng)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。(3)簽認(rèn)主管至經(jīng)理(區(qū)長(zhǎng)﹑幕僚課長(zhǎng))QCC登記卡編號(hào):QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第27頁(yè)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

活動(dòng)計(jì)劃書(shū)88年1月1日至88年3月31日廠中心課組圈題目﹕有圈A零件加工不良降低選擇理由﹕零件別發(fā)生不良狀況目標(biāo):1.完成時(shí)間:3月底2.目標(biāo)項(xiàng)目:不良降低3.目標(biāo)值:降至30%月份實(shí)施目標(biāo)1231234567891011121.把握現(xiàn)狀2.分析要因3.熱氣數(shù)據(jù)4.把握主要要因5.提出及檢討對(duì)策6.實(shí)施及確認(rèn)效果7.標(biāo)準(zhǔn)化8.結(jié)果檢討9.整理報(bào)告書(shū)●依上記式樣制作后﹐經(jīng)各級(jí)主管確認(rèn)后自存。●計(jì)劃進(jìn)度以虛線表示﹐實(shí)際進(jìn)度以實(shí)線記入。●對(duì)策實(shí)施項(xiàng)目及日程﹐另列表張貼在顯目處。010203040505350%100%301062556%75%86%90%ABC其它不良項(xiàng)目不良數(shù)如上圖﹐知道A零件不良率占全部56%,所以有減低A零件加工不良必要。(%)不良率012330605630(月)效果預(yù)計(jì):四萬(wàn)元周次QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第28頁(yè)活動(dòng)目標(biāo)參考項(xiàng)目

項(xiàng)目活動(dòng)目標(biāo)項(xiàng)目活動(dòng)目標(biāo)減少圈面修改次數(shù)縮短圈面製作時(shí)間提升協(xié)力廠品質(zhì)水準(zhǔn)降低庫(kù)存量品質(zhì)掌握協(xié)力廠交貨日期產(chǎn)量(生產(chǎn)力)降低停線工時(shí)降低制程不良率提升技術(shù)水準(zhǔn)降低成品不良率生產(chǎn)線重排降低新低新品故障交換率工作改進(jìn)降低進(jìn)料特認(rèn)率工具改進(jìn)降低批退率提升效率減少缺點(diǎn)數(shù)(不良數(shù))生產(chǎn)線平穩(wěn)提升制程通過(guò)率提升制程能力預(yù)防缺點(diǎn)重復(fù)發(fā)生舉辦郊遊降低機(jī)械設(shè)備故障率提升出勤率減少?gòu)U料士氣送貨環(huán)境做好帳物一致充實(shí)圈員能力先進(jìn)先出人際關(guān)係改進(jìn)服務(wù)一次就修好改進(jìn)工作條件通過(guò)服務(wù)技能檢定舉辦各種競(jìng)賽活動(dòng)減少顧客抗議次數(shù)降低催收款安全衛(wèi)生成品、材料、零件整理整頓減少災(zāi)害事故環(huán)境衛(wèi)生維持成本建立標(biāo)準(zhǔn)成本零件標(biāo)準(zhǔn)化降低採(cǎi)購(gòu)成本減少搬運(yùn)不良減少報(bào)廢其它開(kāi)發(fā)第2來(lái)源廠家數(shù)減少修理工時(shí)實(shí)施在職教育提升設(shè)備操作率機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)活用停線時(shí)間建議獎(jiǎng)勵(lì)件數(shù)減少水電能源用量減少材料、零件浪費(fèi)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第29頁(yè)改進(jìn)活動(dòng)與ＱＣ七大手法之關(guān)係

步驟內(nèi)容ＱＣＰ主題設(shè)定決定主題，明確提出選定理由，解決必要性柏拉圖、特征要因圖直方圖、圖表、管制圖現(xiàn)狀分析找出主要問(wèn)題圖表、管制圖、柏拉圖要因分析列出要因，追究主要因圖表、管制圖、直方圖檢核表、散布圖Ｄ對(duì)策研擬針對(duì)主要因，研擬改進(jìn)案特征要因圖圖表Ｃ效果確認(rèn)比較改進(jìn)前后數(shù)據(jù)管制圖、直方圖柏拉圖Ａ標(biāo)準(zhǔn)化為了使不致恢復(fù)原狀，規(guī)定發(fā)動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)做法管制圖檢核表下期活動(dòng)目標(biāo)ＱＣＣ活動(dòng)也要按照ＰＤＣＡ做事柏拉圖圖表項(xiàng)次循環(huán)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第30頁(yè)QCC怎樣活動(dòng)？

?各圈每個(gè)月應(yīng)定時(shí)開(kāi)會(huì)２次以上，由各該圈圈長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)。?開(kāi)會(huì)之主題或內(nèi)容，應(yīng)事先通知圈員，俾使準(zhǔn)備有關(guān)資料。?各圈之聚會(huì)，在下班時(shí)間舉行，每次以不超過(guò)１小時(shí)為原則。?會(huì)議應(yīng)讓每人發(fā)言，並列為記錄。?會(huì)后應(yīng)作成結(jié)論，並確定下次工作目標(biāo)。?品管圈活動(dòng)，不僅檢討改進(jìn)異常事件，日常工作之各種有關(guān)問(wèn)題，亦然應(yīng)不斷去發(fā)掘改進(jìn)。?各圈應(yīng)就每一工作目標(biāo)，研訂ＴＱＣ活動(dòng)計(jì)劃書(shū)呈報(bào)管制組，事后應(yīng)作成ＴＱＣ活動(dòng)結(jié)果報(bào)告書(shū)，呈送管制組轉(zhuǎn)送推動(dòng)總部彙辦。?推動(dòng)總部應(yīng)按月將各組品管圈結(jié)果報(bào)告書(shū)彙總整理，提主評(píng)審委員會(huì)審果。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第31頁(yè)QCC活動(dòng)怎樣評(píng)價(jià)？（Ａ）評(píng)價(jià)分平時(shí)考評(píng)主結(jié)果審查兩項(xiàng)。（Ｂ）平時(shí)考評(píng)由各管制組負(fù)責(zé)人觀察考評(píng)之，考評(píng)重點(diǎn)以下：

?品管圈之組織能力。

?圈長(zhǎng)之領(lǐng)導(dǎo)能力。

?圈員參與熱誠(chéng)。

?動(dòng)腦會(huì)議動(dòng)用效果。

?執(zhí)行方式及書(shū)面報(bào)告是否依規(guī)定辦理。（Ｃ）結(jié)果審果由評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)定，每季評(píng)審１次，由該會(huì)召集人負(fù)責(zé)召開(kāi)，結(jié)果優(yōu)秀之前３名，按季公告，藉收相互砥厲作用。（Ｄ）結(jié)果評(píng)審之重點(diǎn)以下：

?ＴＱＣ目標(biāo)之價(jià)值。

?原因分析之深度。

?改進(jìn)對(duì)策。

?實(shí)施經(jīng)過(guò)。

?成效（盡量以數(shù)據(jù)表示）。

（Ｅ）經(jīng)評(píng)定之優(yōu)秀品管圈，於每季擴(kuò)大業(yè)務(wù)檢討會(huì)時(shí)公開(kāi)發(fā)表結(jié)果。（Ｆ）公開(kāi)結(jié)果發(fā)表會(huì)訂於每年４月、７月、１１月之?dāng)U大業(yè)務(wù)檢討會(huì)舉行。（Ｇ）個(gè)人組結(jié)果優(yōu)秀者，由各管制組負(fù)責(zé)人分別推為２名，經(jīng)評(píng)審委員審議后決定人選，每季審議１次，並委審議１次，並公告之。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第32頁(yè)QCC活動(dòng)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)（Ａ）ＴＱＣ結(jié)果優(yōu)秀獎(jiǎng)團(tuán)體組：?。辰M，以整年度總分最高之前３名得獎(jiǎng)個(gè)人組：?。保懊哉甓瓤偡肿罡咧埃保懊锚?jiǎng)（Ｂ）ＴＱＣ工作推動(dòng)獎(jiǎng)團(tuán)體組：?。硢挝唬晒苤平M負(fù)責(zé)人推為，並經(jīng)評(píng)審委員會(huì)通過(guò)個(gè)人組：取５名，由管制組負(fù)責(zé)人推為，並經(jīng)評(píng)審委員會(huì)通過(guò)（Ｃ）上述得獎(jiǎng)?wù)呔毘蕡?bào)進(jìn)委員會(huì)核定（Ｄ）獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)依本企業(yè)ＴＱＣ進(jìn)行計(jì)劃之獎(jiǎng)勵(lì)方式辦理

QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第33頁(yè)ＴＱＣ活動(dòng)所用技巧QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第34頁(yè)１.腦力激湯術(shù)（BrainStorming,B.S.）B.S.就是由參加人員環(huán)繞某項(xiàng)主題運(yùn)用頭腦不斷思索刺激靈感，將所想到、注意到、知道看法或新主意自由交談，相互激湯，以檢訂討問(wèn)題研擬對(duì)策。（ａ）進(jìn)行B.S.４大原則?不批評(píng)別人發(fā)言。?任何發(fā)言均予尊重。?發(fā)言越多越好（由量求質(zhì)）。?延用他人主意，醒釀更佳想法。（ｂ）B.S.進(jìn)行方法?指定記錄人員。?大張白紙貼於大家可見(jiàn)之處（利用黑板亦可）。?主席引導(dǎo)各成員就主題想到不斷發(fā)言。?記錄員照發(fā)言內(nèi)容寫(xiě)在紙上（不改變?cè)猓?發(fā)言結(jié)束即開(kāi)始討論。（ｃ）主席應(yīng)注意事項(xiàng)?會(huì)前之資料準(zhǔn)備及說(shuō)明，十分主要，以免成為空談。?開(kāi)始前先確認(rèn)大家對(duì)主題是否了解。?製造出使成員勇於發(fā)表氣氛。?有些人批評(píng)他人意見(jiàn)時(shí)，立予阻止。?緘默不語(yǔ)者指名請(qǐng)其發(fā)言。?主席應(yīng)視開(kāi)會(huì)狀況，決定（發(fā)表時(shí)間）、（討論時(shí)間）及（整理時(shí)間），俾使會(huì)議進(jìn)行有序QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第35頁(yè)2.TKJ法(TrumpKawakitaJiroMethoa)TKJ法乃欲歸納成員對(duì)主題各種看法及誘導(dǎo)成員能夠意時(shí)最有效方法。進(jìn)行程序（ａ）每一成員在每張空白卡片上（以長(zhǎng)１５公分寬１０公分為宜）寫(xiě)出自己對(duì)主題看法，內(nèi)容力爭(zhēng)具體、易懂。每人應(yīng)填寫(xiě)５～１０張。（ｂ）搜集全員卡片，隨張朗讀，由全員按其內(nèi)容類(lèi)似者分為數(shù)組，不屬於任何組，單獨(dú)處理。（ｃ）再由全員就已分配各組卡片內(nèi)容歸納成一個(gè)說(shuō)法，寫(xiě)在另一張空白卡片上。（ｄ）將新卡片貼於白報(bào)紙上，再按其內(nèi)容類(lèi)似者圈在一起，注明內(nèi)容。（ｅ）就同圈新卡片內(nèi)容歸納成一個(gè)說(shuō)法，即可產(chǎn)生全部成員對(duì)主題看法。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第36頁(yè)2．特征要因圖（魚(yú)骨圖）－１特征要因圖乃對(duì)主題加以分析，並把影響主題各項(xiàng)原因以類(lèi)似魚(yú)骨圖形列出，方便分析研究有效方法。制作程序主題﹕增加來(lái)店客人特征:為何來(lái)店客人不增加(a)把特征填入魚(yú)頭中(b)用B.S.法由圈員尋求原因﹐并把提出意見(jiàn)按其內(nèi)容分成數(shù)大類(lèi)。?填入大骨上。為何來(lái)店客人不增加環(huán)境服務(wù)推廣距離客戶為何來(lái)店客人不增加QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第37頁(yè)3.特征要因圖（魚(yú)骨圖）－２（ｂ）按原因類(lèi)別，填上更小原因做為中骨與小骨。為何（Why），為何（Why）反覆５次追求原因，稱為５ｗ法。添加中骨、小骨時(shí)，使用此方法，找原因是什麼，又其原因．．．撤底地追求到底。環(huán)境服務(wù)推廣距離客戶客為人何不來(lái)增店加方式不對(duì)重視到府服務(wù)太遠(yuǎn)分企業(yè)少交通工具少客戶種類(lèi)對(duì)他們沒(méi)有什麼誘因同業(yè)知名度高不知道本企業(yè)廣告方針不對(duì)廣告量不夠交通不便不方便、太雜吵無(wú)停車(chē)場(chǎng)同業(yè)更加好樻臺(tái)設(shè)計(jì)不良太暗太高訓(xùn)練時(shí)間太少訓(xùn)練不足人手不足工作太忙工作分配不均(e)以完成魚(yú)圖為基礎(chǔ),來(lái)研擬對(duì)策解決問(wèn)題。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第38頁(yè)QCC圈會(huì)如何進(jìn)行？QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第39頁(yè)1.QCC開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)

(1)按品管思索圈活動(dòng)步驟中每一步驟進(jìn)行時(shí)。(2)宣告政策時(shí)。(3)提升士氣時(shí)(參加各種況賽或處野外活動(dòng))。(4)參加觀摩會(huì)或交流會(huì)心得報(bào)告時(shí)。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第40頁(yè)2.QCC開(kāi)會(huì)時(shí)間(1)企業(yè)指定可利用每人每個(gè)月2小時(shí)生產(chǎn)直接工時(shí),為品管思索圈會(huì)議時(shí)間。

(2)利用早公或周會(huì)時(shí)間。(3)利用中午何處時(shí)間(約30分鐘)。

(4)利用郊遊時(shí)間。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第41頁(yè)3.QCC開(kāi)會(huì)地點(diǎn)

普通人認(rèn)為開(kāi)會(huì)場(chǎng)所,一定要在會(huì)議室,有桌、有椅才有開(kāi)會(huì)氣氛。不過(guò)品管思索圈會(huì)議並不限於固定會(huì)議室中,在各種不定型場(chǎng)所都可進(jìn)行圈會(huì)議。（1)工作現(xiàn)場(chǎng)(圈何處處或單位會(huì)議室):本笛工作地方就是最好會(huì)議場(chǎng),所圈員召集也比較輕易。(2)辦郊遊:以野外為開(kāi)會(huì)地點(diǎn),在風(fēng)光明媚,芳草如茵地方一邊玩樂(lè),一邊開(kāi)會(huì),心情輕鬆了,發(fā)言便會(huì)愈加踴躍。(3)聚餐:中午或晚上集合圈員一在餐廳用餐,以邊吃邊談方式進(jìn)行。(4)家庭式會(huì)議:帶家眷輪流至各圈家中開(kāi)會(huì),在這種地點(diǎn)更能培養(yǎng)同仁間友誼。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第42頁(yè)4.QCC會(huì)前準(zhǔn)備工作（1)主席應(yīng)於會(huì)前2~3天集資料,事理分析,於開(kāi)會(huì)前一天或當(dāng)時(shí),印發(fā)每一位圈員。(2)決定開(kāi)會(huì)時(shí)間確認(rèn)全員都能參加。(3)通知開(kāi)會(huì)時(shí)間及地點(diǎn),並呈上級(jí)核準(zhǔn)。(4)想好開(kāi)會(huì)討論主題。(5)整理會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備茶水。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第43頁(yè)5.QCC會(huì)議議程（1)上次會(huì)議決議報(bào)告。(2)各工作分配負(fù)責(zé)人報(bào)告工作進(jìn)行情形,並徵求大家意見(jiàn),如需加以討論,請(qǐng)紀(jì)錄下來(lái),留待下一議程中討論。(3)進(jìn)行討論。1.前次會(huì)議如有未盡事宜,可於此次會(huì)議繼續(xù)討論。2.前項(xiàng)議和待討論事項(xiàng)討論之。3.討論時(shí),由主席控制會(huì)場(chǎng),對(duì)一件事求得解決后,才能進(jìn)入第2議題。4.議決要做事,應(yīng)有明確決定,並指定負(fù)責(zé)人。5.開(kāi)會(huì)時(shí)間有限,必須同必協(xié)力,踴躍發(fā)言立求解決。(4)分配工作1.凡議決留待進(jìn)行者,應(yīng)得負(fù)責(zé)人承認(rèn),並給予明確工作範(fàn)圍及目標(biāo)。2.被分配工作之圈嘖應(yīng)接收,並認(rèn)真負(fù)責(zé)地去進(jìn)行。3.未分配工作之圈員,有義務(wù)熱心去協(xié)助決事項(xiàng)之進(jìn)行,至完成為止。(5)臨時(shí)動(dòng)議。(6)主席結(jié)論.(7)請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng)。(8)預(yù)告下次會(huì)議日期、時(shí)間、地點(diǎn)。(9)散會(huì)。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第44頁(yè)6.QCC會(huì)后工作（1)會(huì)議場(chǎng)所事理,恢復(fù)原狀。(2)議決之事項(xiàng)作成工作進(jìn)度表,請(qǐng)各工作分配之負(fù)責(zé)人確認(rèn)並定時(shí)追查。(3)會(huì)議紀(jì)錄當(dāng)天整理完畢,呈上級(jí)圈彙總后呈核。

QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第45頁(yè)QCC圈會(huì)進(jìn)行要點(diǎn)（1)會(huì)議要做到會(huì)而有議,議而有決,行而有果,果而有效。(2)會(huì)議最主要者乃彼此間能得到互溝通。(3)會(huì)議是在民主氣氛之下舉行,經(jīng)決議事情,要以服從態(tài)度大家徹底執(zhí)行,方能達(dá)到議程效果。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第46頁(yè)QCC圈長(zhǎng)應(yīng)注意什麼?（1)日期、主題、時(shí)間、地點(diǎn)應(yīng)於1、2天前通知圈員。(2)活動(dòng)目標(biāo)選定應(yīng)由全員研討,分析而決定,不可圈長(zhǎng)自行決定。(3)選擇輕易做,而且在身邊發(fā)生問(wèn)題當(dāng)做活動(dòng)目標(biāo)。(4)依各圈員能力或經(jīng)驗(yàn)來(lái)分配。(5)開(kāi)會(huì)不要太嚴(yán)肅,應(yīng)使其活潑而快樂(lè)。(6)不喜歡發(fā)言圈員,也請(qǐng)他發(fā)言。(7)圈長(zhǎng)本身發(fā)言,不要占太多時(shí)間。(8)站在對(duì)方立場(chǎng),傾廳他人意見(jiàn),不可中途打斷。(9)很難理論防止在會(huì)中提出。(10)開(kāi)會(huì)不順時(shí),圈長(zhǎng)應(yīng)鈉起責(zé)任,不要推卸給別人。(11)會(huì)議結(jié)束,必定做紀(jì)錄,請(qǐng)各級(jí)主管核閱。QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第47頁(yè)QCC輔導(dǎo)員應(yīng)注意什麼?（1)輔導(dǎo)圈會(huì)進(jìn)行。(2)協(xié)助圈長(zhǎng)解決會(huì)中困難。(3)會(huì)議進(jìn)行時(shí),不可潑冷水。(4)接收圈員建議,並速予轉(zhuǎn)達(dá)或解決。(5)婉轉(zhuǎn)調(diào)整圈員不正確意見(jiàn)和想法。

QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第48頁(yè)<範(fàn)例>K公司QCC活動(dòng)QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第49頁(yè)K企業(yè)M處QCC推廣委員會(huì)組織圖總經(jīng)理M處品管圈推廣委員會(huì)組織主任委員本部委員品管圈事務(wù)組B部推行小組(課長(zhǎng))A部推行小組(課長(zhǎng))C部推行小組(課長(zhǎng))D部推行小組(課長(zhǎng))E部推行小組(課長(zhǎng))輔導(dǎo)員(班、股長(zhǎng))輔導(dǎo)員(班、股長(zhǎng))輔導(dǎo)員(班、股長(zhǎng))輔導(dǎo)員(班、股長(zhǎng))輔導(dǎo)員(班、股長(zhǎng))品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第50頁(yè)K企業(yè)QCC歷年活動(dòng)情形19811982198319841985198619871階段2階段1階段2階段1階段2階段1階段2階段1階段2階段1階段2階段1階段2階段總企業(yè)活動(dòng)圈數(shù)0101023293124212020191913製造本部活動(dòng)圈數(shù)52515954505354545757565453舉辦結(jié)果發(fā)表會(huì)日期6月13日11月28日5月22日12月11日6月30日12月23日7月5日元月20日7月20日12月14日7月12日12月27日7月17日參加結(jié)果發(fā)表會(huì)圈數(shù)716147988889998海報(bào)比賽1次1次1次徵文比賽1次1次1次演講比賽1次1次歌唱比賽1次1次標(biāo)題設(shè)計(jì)比賽1次1次漫畫(huà)比賽1次1次壁報(bào)比賽1次項(xiàng)目年度QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第51頁(yè)K企業(yè)QCC活動(dòng)在職訓(xùn)練品管圈7大手法(舊)品管圈7大手法(新)課程時(shí)數(shù)課程時(shí)數(shù)品管圈活動(dòng)概念2關(guān)連圖法3品管圈活動(dòng)之步驟4KJ(TKJ)4腦力激盪法2系統(tǒng)圖法3檢核表2矩陣數(shù)據(jù)解析法2柏拉圖2P.D.P.C法3魚(yú)骨圖2箭形圖法4層別法2注:1.講習(xí)對(duì)象:圈員、圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員2.講師:聘請(qǐng)專(zhuān)家蒞廠講授或由負(fù)責(zé)拰品管圈部門(mén)主管擔(dān)任。散布圖3直方圖4管制圖5長(zhǎng)條圖、扇形圖2甘特圖、推移圖2品管圈各種手法之運(yùn)用2品管圈活動(dòng)實(shí)例說(shuō)明4投影片製作技巧介紹2QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第52頁(yè)K企業(yè)QCC活動(dòng)計(jì)劃表及結(jié)果報(bào)告書(shū)評(píng)核表年月第階段圈名:評(píng)核者:廠部主管:項(xiàng)次評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu)可劣備注1活動(dòng)主題是否適當(dāng)含有創(chuàng)意性1.推行小組活動(dòng)計(jì)書(shū)表及結(jié)果報(bào)告書(shū)評(píng)核佔(zhàn)10%。2.每項(xiàng)評(píng)核優(yōu)者1分,可者0.5分,劣者0.2分。2選題理由是否恰當(dāng),目標(biāo)有否訂定3現(xiàn)狀分析及數(shù)據(jù)搜集是否正確4各種分析圖表作法是否正確5對(duì)問(wèn)題點(diǎn)所擬定之改進(jìn)對(duì)策是否有效6特征要因分析是是否追跟究底7是否依照原來(lái)活動(dòng)主題寫(xiě)報(bào)告書(shū)8結(jié)果報(bào)告書(shū)所列數(shù)據(jù)是否正確9是否充分利用QC七種手法10該階段是否有特殊結(jié)果,堪為他圈學(xué)習(xí)者總計(jì)分QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第53頁(yè)K企業(yè)QCC活動(dòng)平時(shí)月份評(píng)核表年月第階段圈名:評(píng)核者:廠部主管:項(xiàng)次評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu)可劣備注1會(huì)議亡波譎雲(yún)詭內(nèi)容是否與活動(dòng)主題有關(guān)1.推行小組月分評(píng)核佔(zhàn)20%(6個(gè)月成績(jī)總和)2.每項(xiàng)評(píng)核優(yōu)者1分,可者0.5分,劣者0.2分。3.由推行小組每個(gè)月評(píng)核1次。2召開(kāi)圈會(huì)時(shí),圈員討論情形3圈會(huì)是否召開(kāi),時(shí)間有無(wú)充分利用4是否按照預(yù)定計(jì)書(shū),每個(gè)月達(dá)成目標(biāo)5各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確6是否有按照計(jì)書(shū)表實(shí)施各種QCC活動(dòng)7在活動(dòng)過(guò)程中,是否利用QC七種手法8對(duì)QCC活動(dòng)是否含有熱忱、耐心9在改進(jìn)對(duì)策中,是否利用P.D.C.A10圈員是否熱烈提出改進(jìn)案11平時(shí)是否建立QCC資料,搜集數(shù)據(jù)12平時(shí)該圈推行QCC活動(dòng)情形13對(duì)各項(xiàng)QCC活動(dòng)情形14輔導(dǎo)員對(duì)於該圈實(shí)施QCC教育情形15要因分析及改進(jìn)對(duì)策是否有效果總計(jì)分QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第54頁(yè)K企業(yè)QCC活動(dòng)平時(shí)評(píng)核表評(píng)核項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)書(shū)表活動(dòng)結(jié)果報(bào)告書(shū)圈會(huì)記錄圈長(zhǎng)座談會(huì)出席總分備注準(zhǔn)遲逾準(zhǔn)遲逾應(yīng)繳(次)缺繳(次)出席(次)缺席(次)1.推廣委員會(huì)考評(píng)占20%,各項(xiàng)考評(píng)5分潢分,左列4項(xiàng)共計(jì)20分。2.活動(dòng)計(jì)疏表、結(jié)果報(bào)告書(shū),按時(shí)繳交者最高5分,一星期內(nèi)最高3分,俞一星期者零分。處長(zhǎng)經(jīng)理課長(zhǎng)股長(zhǎng)制表QCC品管圈活動(dòng)專(zhuān)題知識(shí)專(zhuān)家講座第55頁(yè)K企業(yè)QCC活動(dòng)計(jì)劃表評(píng)核項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)書(shū)表活動(dòng)結(jié)果報(bào)告書(shū)圈會(huì)記錄圈長(zhǎng)座談會(huì)出席總分備注準(zhǔn)遲逾準(zhǔn)遲逾應(yīng)繳(次)缺繳(次)出席(次)缺席(次)1.推廣委員會(huì)考評(píng)占20%,各項(xiàng)考評(píng)5分潢分,左列4項(xiàng)共計(jì)20分。2.活動(dòng)計(jì)疏表、結(jié)果報(bào)告書(shū),按時(shí)繳交者最高5分,一星