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文檔簡介

會計(jì)實(shí)操文庫《服務(wù)滿意度調(diào)查表》-物業(yè)管理尊敬的業(yè)主/用戶：您好！為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的需求，特進(jìn)行此次服務(wù)滿意度調(diào)查。請您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間填寫這份調(diào)查表，您的意見和建議對我們至關(guān)重要。感謝您的支持與配合！一、基本信息1.您的房號/辦公地址：__________2.您在本物業(yè)區(qū)域居住/辦公的時(shí)間：1個(gè)月以內(nèi)13個(gè)月36個(gè)月6個(gè)月1年1年以上二、總體滿意度評價(jià)1.您對我們的整體服務(wù)滿意度如何？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意三、具體服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)1.客服服務(wù)工作人員態(tài)度是否熱情、專業(yè)？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意對您的問題和需求響應(yīng)是否及時(shí)？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意2.安保服務(wù)小區(qū)/辦公樓的治安狀況如何？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意安保人員的形象和工作表現(xiàn)如何？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況如何？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意垃圾清理是否及時(shí)？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)小區(qū)/辦公樓的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意維修響應(yīng)速度和維修質(zhì)量如何？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意5.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)綠化景觀效果如何？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意綠化養(yǎng)護(hù)工作是否到位？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意四、社區(qū)活動與增值服務(wù)評價(jià)1.您對我們組織的社區(qū)活動是否滿意？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意2.您是否希望我們提供更多的增值服務(wù)（如家政服務(wù)、快遞代收等）？是（請列出您希望的增值服務(wù)：__________）否五、意見與建議1.您對我們的服務(wù)還有哪些具體的意見和建議？__________________________________________________

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