2022山西質(zhì)量工程師考試考前沖刺卷六

2022山西質(zhì)量工程師考試考前沖刺卷（6）

本卷共分為1大題50小題，作答時(shí)間為180分鐘，總分100分,

60分及格。

二、多項(xiàng)選擇題（共0題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有多個(gè)

符合題意）

L（四）

2.㈠

3.某光學(xué)儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國(guó)大陸已有10年的

發(fā)展歷史，在經(jīng)營(yíng)管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營(yíng)銷

供應(yīng)體系，同時(shí)又先后獨(dú)立地通過(guò)了ISO9001、IS014001管理

體系認(rèn)證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580-2004《卓越績(jī)

效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，以進(jìn)一步改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)

管理。為此，公司總經(jīng)理責(zé)成體系管理辦公室負(fù)責(zé)有關(guān)事宜，并

承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實(shí)施方案，推進(jìn)

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項(xiàng)目工作進(jìn)程。由于大多數(shù)人對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》了解得不

多，這項(xiàng)工作需從信息采集、分析和學(xué)習(xí)開始，艱難重重。請(qǐng)幫

助他們解決下列問(wèn)題：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》制定過(guò)程中，參照的

世界上最知名的質(zhì)量獎(jiǎng)是

A.日本戴明獎(jiǎng)

B.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

C.亞太質(zhì)量獎(jiǎng)

D.美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

4.某汽車技術(shù)研究中心主辦了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)研討會(huì)

議，最后指出：GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》綜合了現(xiàn)代管

理的最新理念和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是注重績(jī)效結(jié)果的管理模式。會(huì)議還

強(qiáng)調(diào)：準(zhǔn)則七個(gè)類目之間的關(guān)系是在普遍建立了質(zhì)量管理體系的

基礎(chǔ)上，為汽車業(yè)各個(gè)組織管理體系的整合提供的一條有效途徑。

在GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》七個(gè)類目中，—構(gòu)成為了驅(qū)動(dòng)

性的“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角。

A.資源

B.領(lǐng)導(dǎo)

C.戰(zhàn)略

D.顧客與市場(chǎng)

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5.某光學(xué)儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國(guó)大陸已有10年的

發(fā)展歷史，在經(jīng)營(yíng)管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營(yíng)銷

供應(yīng)體系，同時(shí)又先后獨(dú)立地通過(guò)了ISO9001、IS014001管理

體系認(rèn)證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580-2004《卓越績(jī)

效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，以進(jìn)一步改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)

管理。為此，公司總經(jīng)理責(zé)成體系管理辦公室負(fù)責(zé)有關(guān)事宜，并

承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實(shí)施方案，推進(jìn)

項(xiàng)目工作進(jìn)程。由于大多數(shù)人對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》了解得不

多，這項(xiàng)工作需從信息采集、分析和學(xué)習(xí)開始，艱難重重。請(qǐng)幫

助他們解決下列問(wèn)題：同ISO9001管理體系審核相比，依據(jù)《卓

越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行評(píng)價(jià)屬于

A.合格評(píng)定

B.診斷式評(píng)價(jià)

C.符合性評(píng)價(jià)

D.成熟度評(píng)價(jià)

6.

（由單選和多選組成）

國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)2022年12月19日發(fā)布了2022

年“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)項(xiàng)目名單，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、北京工業(yè)大學(xué)等單位共同起草的《GB/T19580-2004

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卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》及《GB/Z19579-2004卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)

施指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)獲得三等獎(jiǎng)。GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》

和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》是一對(duì)聯(lián)合使用的

標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)的根本目的不僅僅在于評(píng)獎(jiǎng)，而是_。

A.用于組織自我學(xué)習(xí)

B.讓更多的企業(yè)通過(guò)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)定

C.引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效

D.樹立典型分享成功經(jīng)驗(yàn)

7.某光學(xué)儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國(guó)大陸已有10年的

發(fā)展歷史，在經(jīng)營(yíng)管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營(yíng)銷

供應(yīng)體系，同時(shí)又先后獨(dú)立地通過(guò)了ISO9001、IS014001管理

體系認(rèn)證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580-2004《卓越績(jī)

效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，以進(jìn)一步改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)

管理。為此，公司總經(jīng)理責(zé)成體系管理辦公室負(fù)責(zé)有關(guān)事宜，并

承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實(shí)施方案，推進(jìn)

項(xiàng)目工作進(jìn)程。由于大多數(shù)人對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》了解得不

多，這項(xiàng)工作需從信息采集、分析和學(xué)習(xí)開始，艱難重重。請(qǐng)幫

助他們解決下列問(wèn)題：ISO900KISO9004標(biāo)準(zhǔn)與《卓越績(jī)效評(píng)

價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是

A.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)更全面、系

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統(tǒng)

B.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)兼容了ISO900KISO9004標(biāo)準(zhǔn)的

要求

C.ISO9001側(cè)重于關(guān)注滿足顧客要求，《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)

準(zhǔn)更關(guān)注組織績(jī)效

D.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》不包含ISO9004的要求

8.某光學(xué)儀器廠是一家中外合資企業(yè)，在中國(guó)大陸已有10年的

發(fā)展歷史，在經(jīng)營(yíng)管理上，他們秉承了母公司的戰(zhàn)略和全球營(yíng)銷

供應(yīng)體系，同時(shí)又先后獨(dú)立地通過(guò)了ISO9001、IS014001管理

體系認(rèn)證。今年，母公司提出要依據(jù)GB/T19580-2004《卓越績(jī)

效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，以進(jìn)一步改進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)

管理。為此，公司總經(jīng)理責(zé)成體系管理辦公室負(fù)責(zé)有關(guān)事宜，并

承諾成立跨部門的研究協(xié)調(diào)工作小組，制定具體實(shí)施方案，推進(jìn)

項(xiàng)目工作進(jìn)程。由于大多數(shù)人對(duì)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》了解得不

多，這項(xiàng)工作需從信息采集、分析和學(xué)習(xí)開始，艱難重重。請(qǐng)幫

助他們解決下列問(wèn)題：依據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)，

應(yīng)按過(guò)程、結(jié)果兩類評(píng)分項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中對(duì)“過(guò)程”評(píng)價(jià)要點(diǎn)

包括—。

A.方法

B.展開

第5頁(yè)共27頁(yè)

C.學(xué)習(xí)

D.處置

9.

某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度以

確定水泥標(biāo)號(hào)，普通是將水泥出窯后做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測(cè)得

的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7

天的抗壓強(qiáng)度z來(lái)預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度y0現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的

數(shù)據(jù)，求得如下結(jié)果：，，Lxx=41.566,Lxy=37.31,Lyy=65.686>

α假定在顯著性水平0.05上查表得到相關(guān)系數(shù)的臨界值為

0.388,F分布的臨界值為4.26o則下列敘述正確的是()。

A.x與y的相關(guān)系數(shù)是0.024

B.在0.05水平上，y與x不具有線性相關(guān)關(guān)系

C.x與y的相關(guān)系數(shù)是0.724

D.在0.05水平上，y與x具有線性相關(guān)關(guān)系

10.

設(shè)xl,x2,x3,,xn是一個(gè)樣本，則以下關(guān)于s2的計(jì)算公式正確

的有().

第6頁(yè)共27頁(yè)

A.A

B.B

C.C

D.D

11.(七)

某機(jī)械廠機(jī)加工車間長(zhǎng)期從事傳動(dòng)軸的切削加工。最近，為了進(jìn)

一步提高加工質(zhì)量，車間自發(fā)成立了QC小組，在確定課題后，對(duì)

不同設(shè)備和班次的產(chǎn)品進(jìn)行軸的分量和外徑尺寸的波動(dòng)狀況調(diào)查：

您認(rèn)為在調(diào)查階段應(yīng)該合用的統(tǒng)計(jì)工具和方法有_____o

A.控制圖

B.分層法

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.KJ法

E.因果法

12.某機(jī)械廠機(jī)加工車間長(zhǎng)期從事傳動(dòng)軸的切削加工。最近，為了

進(jìn)一步提高加工質(zhì)量，車間自發(fā)成立了QC小組，在確定課題后，

對(duì)不同設(shè)備和班次的產(chǎn)品進(jìn)行軸的分量和外徑尺寸的波動(dòng)狀況調(diào)

查：

該小組繪制的一張外徑直方圖如下：那末可能存在的問(wèn)題有().

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A.測(cè)量器具在使用過(guò)程中浮現(xiàn)問(wèn)題

B.產(chǎn)品事先經(jīng)過(guò)挑選

C.有新工人加工的產(chǎn)品

D.加工設(shè)備浮現(xiàn)故障

E.直方圖分組不當(dāng)

13.(六)

某電子系統(tǒng)是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五個(gè)元

器件組成的串聯(lián)系統(tǒng)，其可靠性指標(biāo)為MTBF-lOOOh,用評(píng)分分配

法將可靠性指標(biāo)分配到各部件?，F(xiàn)請(qǐng)相關(guān)的專家對(duì)各部件進(jìn)行分

配，結(jié)果如下表，要求先補(bǔ)充填寫完成表中內(nèi)容，再回答下列問(wèn)

題。

可靠性分配表部件復(fù)雜度技術(shù)成熟度重要度環(huán)境條件各部件評(píng)

分?jǐn)?shù)ai各部件評(píng)分系數(shù)Ci分配各部件的故障率入i(X10-4)分

配給各部件的MTBFA8797B6758C5665D6865E9588合計(jì)：101000±

要考慮的影響因素有______o

A.復(fù)雜度

B.元器件的數(shù)量

C.技術(shù)成熟度

D.環(huán)境條件

第8頁(yè)共27頁(yè)

E.元器件之間的邏輯功能關(guān)系F.重要度

14.（四）

某廠產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)中采用GB/T2828.1,規(guī)定AQL=1.0,IL=II,

批量N=50o采用上述二次抽樣方案，當(dāng)?shù)谝粯颖局邪l(fā)現(xiàn)1個(gè)不合

格品，且該批產(chǎn)品最終被拒收，則第二樣本可能發(fā)現(xiàn)o

A.1個(gè)不合格品

B.2個(gè)不合格品

C.多于8個(gè)不合格品

D.多于2個(gè)不合格品

15.

（由單選和多選組成）

某工廠新近購(gòu)買了一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)電能表，用作企業(yè)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)以檢

定本廠生產(chǎn)的電能表。按照我國(guó)《計(jì)量法》的規(guī)定，該標(biāo)準(zhǔn)電能

表屬于強(qiáng)制檢定的范圍，必須經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)檢定合格后方能使用。

為此，有關(guān)人員了解到：該標(biāo)準(zhǔn)電能表的強(qiáng)制檢定應(yīng)由—具體執(zhí)

行。

A.法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

B.授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)

C.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門

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D.工廠所在地區(qū)縣級(jí)以上人民政府主管部門

16.某自動(dòng)化機(jī)床加工C6140機(jī)床主軸，技術(shù)要求為現(xiàn)每次抽檢5

件共抽檢了25批。決定用-s控制圖進(jìn)行分析。查表得子組n=5

時(shí)Al=l.342A2=0.577A3=l.427B3=0B4=2.089。

根據(jù)s控制圖數(shù)據(jù)表計(jì)算，=50.002,=0.026,兩圖的中心線是

().

A.A

B.B

C.C

D.D

17.某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度,

以確定水泥標(biāo)號(hào)，普通是將水泥做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測(cè)得的數(shù)

據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天

的抗壓強(qiáng)度x來(lái)預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度yo現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的數(shù)

據(jù),求得如下結(jié)果：=24.177,=30.323,Lxx=41.566,Lxy=37.31,

Lyy=65.686,又假定在顯著性水平0.05查表得到相關(guān)系數(shù)的臨

界值為0.388,F分布的臨界值為4.26。利用以上數(shù)據(jù)回答下列

問(wèn)題(1)~(6)：下列敘述正確的是0。

第10頁(yè)共27頁(yè)

A.x與y的相關(guān)系數(shù)是0.014

B.x與y的相關(guān)系數(shù)是0.714

C.在0.05水平上y與x具有線性相關(guān)關(guān)系

D.在0.05水平上y與x沒(méi)有線性相關(guān)關(guān)系

18.某自動(dòng)化機(jī)床加工C6140機(jī)床主軸，技術(shù)要求為現(xiàn)每次抽檢5

件共抽檢了25批。決定用-s控制圖進(jìn)行分析。查表得子組n=5

時(shí)Al=1.342A2=0.577A3=1.427B3=0B4=2.089o

圖的上、下控制限是（）.

A.A

B.B

C.C

D.D

19.某企業(yè)準(zhǔn)備利用六西格瑪管理，通過(guò)學(xué)習(xí)了解到：六西格瑪?shù)?/p>

核心特征是

A.最高顧客滿意度

B.質(zhì)量特性必須滿足顧客的要求

C.質(zhì)量特性形成過(guò)程或者結(jié)果避免缺陷達(dá)到六西格瑪水平

D.最低成本

第n頁(yè)共27頁(yè)

20.某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度,

以確定水泥標(biāo)號(hào)，普通是將水泥做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測(cè)得的數(shù)

據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天

的抗壓強(qiáng)度x來(lái)預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度yo現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的數(shù)

據(jù)，求得如下結(jié)果：=24.177,=30.323,Lxx=41.566,Lxy=37.31,

Lyy=65.686,又假定在顯著性水平0.05查表得到相關(guān)系數(shù)的臨

界值為0.388,F分布的臨界值為4.26o利用以上數(shù)據(jù)回答下列

問(wèn)題(1)~(6)：y與x的一元線性回歸方程y=a+bx中()。

A.b=0.898

B.b=l.114

C.a=8.612

D.a=3.390

21.某自動(dòng)化機(jī)床加工C6140機(jī)床主軸，技術(shù)要求為現(xiàn)每次抽檢5

件共抽檢了25批。決定用-s控制圖進(jìn)行分析。查表得子組n=5

時(shí)Al=1.342A2=0.577A3=1.427B3=0B4=2.089。s圖的上、

下控制限是。。

A.UCLs=0.0543

B.LCLs=0

第12頁(yè)共27頁(yè)

C.無(wú)下控制線LCLs

D.UCLs=O.035

22.某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度,

以確定水泥標(biāo)號(hào)，普通是將水泥做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測(cè)得的數(shù)

據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天

的抗壓強(qiáng)度x來(lái)預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度yo現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的數(shù)

據(jù),求得如下結(jié)果:=24.177,=30.323,Lxx=41.5G6,Lxy=37.31,

Lyy=65.686,又假定在顯著性水平0.05查表得到相關(guān)系數(shù)的臨

界值為0.388,F分布的臨界值為4.26。利用以上數(shù)據(jù)回答下列

問(wèn)題（1）?（6）：在對(duì)方程的總（離差）平方和作分解時(shí)，下列敘

述正確的是（）。

A.回歸平方和是33.504

B.殘差平方和為32.182

C.回歸平方和是41.563

D.殘差平方和為24.123

23.某廠生產(chǎn)白水泥，對(duì)每一窯生產(chǎn)的水泥都需要測(cè)定其抗壓強(qiáng)度,

以確定水泥標(biāo)號(hào)，普通是將水泥做成的試塊養(yǎng)護(hù)28天所測(cè)得的數(shù)

據(jù)為準(zhǔn)。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天

的抗壓強(qiáng)度x來(lái)預(yù)測(cè)28天的抗壓強(qiáng)度yo現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)了26窯的數(shù)

據(jù)，求得如下結(jié)果：=24.177,=30.323,Lxx=41.566,Lxy=37.31,

第13頁(yè)共27頁(yè)

Lyy=65.686,又假定在顯著性水平0.05查表得到相關(guān)系數(shù)的臨

界值為0.388,F分布的臨界值為4.26O利用以上數(shù)據(jù)回答下列

問(wèn)題（1）~（6）：對(duì)方程作顯著性檢驗(yàn)時(shí)，下列敘述正確的是0。

A.殘差平方和的自由度為25

B.殘差平方和的自由度為24

C.檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F的值為24.986

D.檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量F的值為43.074

24.

（由單選和多選組成）

某大型石油化工公司開展QC小組活動(dòng)已經(jīng)有5年，為了保證成

立的小組都能獲得良好的業(yè)績(jī)，公司質(zhì)量管理部作為該項(xiàng)活動(dòng)的

管理部門，希翼注冊(cè)的小組都要進(jìn)行初選。對(duì)那些主要由工人組

成、沒(méi)有技術(shù)人員參加的小組，以及選題太小、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益不

高的小組就篩選掉，從而保證該企業(yè)的小組成果在公司外獲獎(jiǎng)的

比例高達(dá)40%o

公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持該項(xiàng)活動(dòng)，制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策，在企業(yè)外

獲獎(jiǎng)的小組都能獲得一筆可觀的獎(jiǎng)金，并能參加公司高層領(lǐng)導(dǎo)為

他們召開的慶功宴會(huì)。為此，一些工人目前正打算學(xué)一些高深的

統(tǒng)計(jì)技術(shù)，爭(zhēng)取選擇一些長(zhǎng)期困擾企業(yè)的難題，從而能夠通過(guò)公

司質(zhì)量管理部的立項(xiàng)審查。該公司的領(lǐng)導(dǎo)

第14頁(yè)共27頁(yè)

A.非常重視QC小組活動(dòng)

B.不太重視QC小組活動(dòng)

C.過(guò)于重視技術(shù)人員在質(zhì)量改進(jìn)中的作用

D.在激勵(lì)手段方面重視不夠

25.某機(jī)械廠機(jī)加工車間長(zhǎng)期從事傳動(dòng)軸的切削加工。最近，為

了進(jìn)一步提高加工質(zhì)量，車間自發(fā)成立了QC小組，在確定課題后，

對(duì)不同設(shè)備和班次的產(chǎn)品進(jìn)行軸的分量和外徑尺寸的波動(dòng)調(diào)查。

認(rèn)為在調(diào)查階段應(yīng)該合用的統(tǒng)計(jì)工具和方法有

A.控制圖

B.分層法

C.網(wǎng)絡(luò)圖

D.因果圖

26.

（由單選和多選組成）

某大型石油化工公司開展QC小組活動(dòng)已經(jīng)有5年，為了保證成

立的小組都能獲得良好的業(yè)績(jī)，公司質(zhì)量管理部作為該項(xiàng)活動(dòng)的

管理部門，希翼注冊(cè)的小組都要進(jìn)行初選。對(duì)那些主要由工人組

成、沒(méi)有技術(shù)人員參加的小組，以及選題太小、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益不

高的小組就篩選掉，從而保證該企業(yè)的小組成果在公司外獲獎(jiǎng)的

第15頁(yè)共27頁(yè)

比例高達(dá)40%o

公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持該項(xiàng)活動(dòng)，制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策，在企業(yè)外

獲獎(jiǎng)的小組都能獲得一筆可觀的獎(jiǎng)金，并能參加公司高層領(lǐng)導(dǎo)為

他們召開的慶功宴會(huì)。為此，一些工人目前正打算學(xué)一些高深的

統(tǒng)計(jì)技術(shù)，爭(zhēng)取選擇一些長(zhǎng)期困擾企業(yè)的難題，從而能夠通過(guò)公

司質(zhì)量管理部的立項(xiàng)審查。該公司QC小組活動(dòng)的制度中，存在的

問(wèn)題有一。

A.過(guò)于注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

B.忽視了QC小組活動(dòng)群眾性的特點(diǎn)

C.對(duì)小組的選題方向產(chǎn)生了誤導(dǎo)

D.推進(jìn)部門確定有誤

27.某機(jī)械廠機(jī)加工車間長(zhǎng)期從事傳動(dòng)軸的切削加工。最近，為

了進(jìn)一步提高加工質(zhì)量，車間自發(fā)成立了QC小組，在確定課題后，

對(duì)不同設(shè)備和班次的產(chǎn)品進(jìn)行軸的分量和外徑尺寸的波動(dòng)調(diào)查。

最后，在成果發(fā)布會(huì)上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)了該小組努力進(jìn)取，運(yùn)用

質(zhì)量管理的工具方法分析問(wèn)題，并嚴(yán)密地驗(yàn)證改進(jìn)效果，稱贊該

小組本次活動(dòng)充分體現(xiàn)了QC小組活動(dòng)—的特點(diǎn)。

A.明顯的自主性

B.高度的民主性

C.廣泛的群眾性

第16頁(yè)共27頁(yè)

D.廣泛的民主性

28.集團(tuán)公司儲(chǔ)運(yùn)部專門討論了與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)，大家通

過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到開展顧客關(guān)系管理(CRM),進(jìn)行質(zhì)量成本管理的重要

性。其中績(jī)效指標(biāo)中與供貨有關(guān)的指標(biāo)包括

A.供貨方式

B.迅速準(zhǔn)時(shí)

C.禮貌

D.價(jià)格合理性

29.某公司管理層在貫徹GB/T19001—2022質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)

程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。組織應(yīng)確定一位管理者代表，

其主要職責(zé)是

A.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系

B.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問(wèn)題

C.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持

D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)

30.某機(jī)械加工創(chuàng)造企業(yè)為持續(xù)保證最終產(chǎn)品質(zhì)量使顧客滿意，擬

定對(duì)原有的I類和n類供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品審核和相關(guān)的過(guò)程審核，

以匡助現(xiàn)有供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量。同時(shí)為確立新供應(yīng)商戰(zhàn)略及新產(chǎn)品

第17頁(yè)共27頁(yè)

開辟尋覓潛在供應(yīng)商，企業(yè)相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商問(wèn)題提出各種建議

和看法。關(guān)于供應(yīng)商審核的類型和時(shí)機(jī)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是―。

A.三種類型審核的順序是產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、質(zhì)量管理體系審

核

B.當(dāng)產(chǎn)品審核不合格時(shí)，需要進(jìn)行過(guò)程審核

C.任何一個(gè)供應(yīng)商，三種審核都必須進(jìn)行

D.特殊審核是指雙方約定在定時(shí)間間隔進(jìn)行的審核

31.某電器連鎖經(jīng)銷集團(tuán)為提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，擬在“十二五”規(guī)劃實(shí)

現(xiàn)期間進(jìn)一步強(qiáng)化方針目標(biāo)管理。同時(shí)開展顧客關(guān)系管理(CRM),

進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)，該集團(tuán)公司設(shè)計(jì)了一套顧客滿意度測(cè)評(píng)績(jī)

效指標(biāo)體系。在方針目標(biāo)展開時(shí)，大家提出了不同方法，你認(rèn)為

正確的是—。

A.上一級(jí)措施就是下一級(jí)的目標(biāo)

B.幾個(gè)部門共同承擔(dān)的目標(biāo)，要按關(guān)聯(lián)部門橫向展開

C.橫向展開可用系統(tǒng)圖，縱向展開應(yīng)用矩陣圖

D.目標(biāo)和措施展開到部門層次就可以了

32.集團(tuán)公司儲(chǔ)運(yùn)部專門討論了與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)，大家通

過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到開展顧客關(guān)系管理(CRM),進(jìn)行質(zhì)量成本管理的重要

性。大家共同認(rèn)識(shí)到顧客關(guān)系管理(CRM)是集團(tuán)為了建立與顧客長(zhǎng)

第18頁(yè)共27頁(yè)

期良好的關(guān)系，—，贏得顧客忠誠(chéng)并最終獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而實(shí)

施的管理方法。

A.贏得顧客高度滿意并保留有價(jià)值顧客

B.拋卻當(dāng)前無(wú)價(jià)值顧客

C.挖掘潛在顧客

D.攻關(guān)有價(jià)值的顧客

33.某食品加工企業(yè)就近期顧客反饋非常強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)

行診斷和整頓，經(jīng)初步調(diào)查分析，認(rèn)為問(wèn)題的原因是在產(chǎn)品形成

過(guò)程中，未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性及其與合用性的關(guān)系影響進(jìn)行分析。

同時(shí)，還擬請(qǐng)質(zhì)量專家對(duì)本公司質(zhì)檢站和檢驗(yàn)的技術(shù)方法等相關(guān)

控制要素進(jìn)行診斷。如果你是質(zhì)量專家，請(qǐng)考慮提出質(zhì)量檢驗(yàn)的

相關(guān)建議。大家了解到產(chǎn)品不合格分級(jí)的作用是

A.可以明確檢驗(yàn)重點(diǎn)

B.有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案

C.便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量

D.為顧客購(gòu)買提供指南

34.某公司管理層在貫徹GB/T19001—2022質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)

程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。關(guān)于質(zhì)量方針正確的理解是

第19頁(yè)共27頁(yè)

A.應(yīng)由最高管理者正式發(fā)布

B.應(yīng)包含質(zhì)量目標(biāo)的各項(xiàng)內(nèi)容

C.應(yīng)控制在最高管理層范圍內(nèi)，不一定傳達(dá)到所有的員工

D.應(yīng)以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)

35.某機(jī)械加工創(chuàng)造企業(yè)為持續(xù)保證最終產(chǎn)品質(zhì)量使顧客滿意，擬

定對(duì)原有的I類和II類供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品審核和相關(guān)的過(guò)程審核，

以匡助現(xiàn)有供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量。同時(shí)為確立新供應(yīng)商戰(zhàn)略及新產(chǎn)品

開辟尋覓潛在供應(yīng)商，企業(yè)相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商問(wèn)題提出各種建議

和看法。企業(yè)決策拋卻自產(chǎn)選擇零部件外購(gòu)，主要表現(xiàn)為一方面。

A.企業(yè)缺乏必要的技術(shù)、人材和經(jīng)驗(yàn)

B.有優(yōu)秀供應(yīng)商可選擇或者原供應(yīng)商有能力擴(kuò)展供應(yīng)品種，自產(chǎn)

無(wú)法與之競(jìng)爭(zhēng)

C.所需零部件并非企業(yè)核心業(yè)務(wù)

D.合格供應(yīng)源由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手控制，或者政府有零部件當(dāng)?shù)鼗实囊?/p>

36.集團(tuán)公司儲(chǔ)運(yùn)部專門討論了與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)，大家通

過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到開展顧客關(guān)系管理(CRM)，進(jìn)行質(zhì)量成本管理的重要

性?？闪腥胭|(zhì)量成本管理控制范圍的項(xiàng)目有

A.電視機(jī)零部件采購(gòu)費(fèi)

B.質(zhì)量管理體系審核費(fèi)

第20頁(yè)共27頁(yè)

C.顧客滿意調(diào)查費(fèi)

D.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)

37.某食品加工企業(yè)就近期顧客反饋非常強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)

行診斷和整頓，經(jīng)初步調(diào)查分析，認(rèn)為問(wèn)題的原因是在產(chǎn)品形成

過(guò)程中，未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性及其與合用性的關(guān)系影響進(jìn)行分析。

同時(shí)，還擬請(qǐng)質(zhì)量專家對(duì)本公司質(zhì)檢站和檢驗(yàn)的技術(shù)方法等相關(guān)

控制要素進(jìn)行診斷。如果你是質(zhì)量專家，請(qǐng)考慮提出質(zhì)量檢驗(yàn)的

相關(guān)建議。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的檢測(cè)裝置或者測(cè)量、試驗(yàn)設(shè)備（系

統(tǒng)）集成在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，構(gòu)成過(guò)程裝備的組成部份。專家肯

定其在線檢測(cè)優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也指出其局限性，包括—等方面。

A.不宜用于產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)，特別是結(jié)構(gòu)、性能復(fù)雜的產(chǎn)品

B.不宜用于對(duì)精度要求較高的測(cè)量，也不可能徹底取銷人工檢測(cè)

的驗(yàn)證活動(dòng)

C.對(duì)作業(yè)技術(shù)人員使用、調(diào)整及維護(hù)的能力和對(duì)生產(chǎn)使用的環(huán)境

要求都較高

D.在產(chǎn)品形成過(guò)程中同步在線上進(jìn)行多參數(shù)測(cè)量，最大限度地?cái)U(kuò)

大檢測(cè)范圍

38.某機(jī)械加工創(chuàng)造企業(yè)為持續(xù)保證最終產(chǎn)品質(zhì)量使顧客滿意，擬

定對(duì)原有的I類和II類供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品審核和相關(guān)的過(guò)程審核，

第21頁(yè)共27頁(yè)

以匡助現(xiàn)有供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量。同時(shí)為確立新供應(yīng)商戰(zhàn)略及新產(chǎn)品

開辟尋覓潛在供應(yīng)商，企業(yè)相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商問(wèn)題提出各種建議

和看法。企業(yè)與供應(yīng)商建立互利共贏的合作火伴關(guān)系的特征主要

表現(xiàn)為_。

A.企業(yè)向多家供應(yīng)商定貨，從其彼此競(jìng)爭(zhēng)中獲得價(jià)格好處

B.企業(yè)給供應(yīng)商技術(shù)支持，匡助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量

C.供應(yīng)商參預(yù)創(chuàng)造商新產(chǎn)品的早期開辟

D.長(zhǎng)期穩(wěn)定的密切合作取代短期的合同

39.某電器連鎖經(jīng)銷集團(tuán)為提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，擬在“十二五”規(guī)劃實(shí)

現(xiàn)期間進(jìn)一步強(qiáng)化方針目標(biāo)管理。同時(shí)開展顧客關(guān)系管理(CRM),

進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)，該集團(tuán)公司設(shè)計(jì)了一套顧客滿意度測(cè)評(píng)績(jī)

效指標(biāo)體系。針對(duì)經(jīng)銷服務(wù)業(yè)態(tài)特點(diǎn)，集團(tuán)公司產(chǎn)品應(yīng)具備—的

主要質(zhì)量特性。

A.響應(yīng)性

B.保證性

C.可移植性

D.移情性

40.某公司管理層在貫徹GB/T19001—2022質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)

程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)正確的理解是

第22頁(yè)共27頁(yè)

A.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在質(zhì)量方針提供的框架內(nèi)制定

B.不一定包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容

C.應(yīng)在組織的相關(guān)職能和層次上展開

D.應(yīng)是可測(cè)量的

41.某食品加工企業(yè)就近期顧客反饋非常強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)

行診斷和整頓，經(jīng)初步調(diào)查分析，認(rèn)為問(wèn)題的原因是在產(chǎn)品形成

過(guò)程中，未對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性及其與合用性的關(guān)系影響進(jìn)行分析。

同時(shí)，還擬請(qǐng)質(zhì)量專家對(duì)本公司質(zhì)檢站和檢驗(yàn)的技術(shù)方法等相關(guān)

控制要素進(jìn)行診斷。如果你是質(zhì)量專家，請(qǐng)考慮提出質(zhì)量檢驗(yàn)的

相關(guān)建議。專家明確指出應(yīng)對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)步驟進(jìn)一步規(guī)范，除了原

有做好檢驗(yàn)準(zhǔn)備、獲取檢測(cè)樣品、測(cè)量或者試驗(yàn)、比較判定和確認(rèn)

處置外，還要加強(qiáng)對(duì)—的控制。

A.記錄測(cè)量值

B.樣品和試樣制備

C.檢驗(yàn)材料供方

D.人員上崗資格證書

42.集團(tuán)公司儲(chǔ)運(yùn)部專門討論了與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)，大家通

過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到開展顧客關(guān)系管理(CRM),進(jìn)行質(zhì)量成本管理的重要

性。屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目有

第23頁(yè)共27頁(yè)

A.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)

B.試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置調(diào)整費(fèi)

C.產(chǎn)品售后服務(wù)保修費(fèi)

D.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)

43.某機(jī)械加工創(chuàng)造企業(yè)為持續(xù)保證最終產(chǎn)品質(zhì)量使顧客滿意，擬

定對(duì)原有的I類和H類供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品審核和相關(guān)的過(guò)程審核，

以匡助現(xiàn)有供應(yīng)商改進(jìn)質(zhì)量。同時(shí)為確立新供應(yīng)商戰(zhàn)略及新產(chǎn)品

開辟尋覓潛在供應(yīng)商，企業(yè)相關(guān)部門對(duì)供應(yīng)商問(wèn)題提出各種建議

和看法。企業(yè)對(duì)潛在供應(yīng)商的調(diào)查內(nèi)容包括

A.納稅記錄

B.過(guò)程能力指數(shù)與供貨能力

C.供應(yīng)商基本信息及其重要客戶的反饋信息

D,生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備

44.某公司管理層在貫徹GB/T19001—2022