《職業(yè)核心能力》10思維與情緒

2024/9/25第10章思維與情緒1、認(rèn)識(shí)和理解思維的概念，培養(yǎng)勤于思考的良好習(xí)慣；2、掌握情緒及情緒管理的概念，學(xué)會(huì)情緒控制和情緒管理。學(xué)習(xí)目標(biāo)2024/9/25第一節(jié)思維10.1.1基本概念思維是認(rèn)識(shí)過程的高級(jí)階段。思維對(duì)事物的間接反映，是指它通過其他媒介作用認(rèn)識(shí)客觀事物，及借助于已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，已知的條件推測(cè)未知的事物。思維的概括性表現(xiàn)在它對(duì)一類事物非本質(zhì)屬性的摒棄和對(duì)其共同本質(zhì)特征的反映。2024/9/2510.1.2基本過程（一）分析與綜合分析是指在頭腦中把事物的整體分解為各個(gè)組成部分的過程，或者把整體中的個(gè)別特性、個(gè)別方面分解出來的過程；綜合是指在頭腦中把對(duì)象的各個(gè)組成部分聯(lián)系起來，或把事物的個(gè)別特性、個(gè)別方面結(jié)合成整體的過程。

（二）比較與分類比較是在頭腦中確定對(duì)象之間差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的思維過程。分類是根據(jù)對(duì)象的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)，把它們區(qū)分為不同類別的思維方式。

（三）抽象和概括抽象是在分析、綜合、比較的基礎(chǔ)上，抽取同類事物共同的、本質(zhì)的特征而舍棄非本質(zhì)特征的思維過程。概括是把事物的共同點(diǎn)、本質(zhì)特征綜合起來的思維過程。2024/9/2510.1.3思維的種類（一）形式性1.感性具象思維2.抽象邏輯思維3.理性具象思維（二）目的性1.上升性思維2.求解性思維3.決斷性思維（三）智力品質(zhì)1.再現(xiàn)思維2.創(chuàng)造思維2024/9/25

（四）思維技巧1.歸納思維2.演繹思維3.批判思維4.集中思維5.側(cè)向思維6.求異思維7.求證思維8.逆向思維9.橫向思維10.遞進(jìn)思維11.想像思維12.分解思維13.推理思維

14.對(duì)比思維15.交叉思維16.轉(zhuǎn)化思維17.跳躍思維18.直覺思維19.滲透思維20.統(tǒng)攝思維21.幻想思維22.靈感思維23.平行思維24.組合思維25.辯證思維26.綜合思維

2024/9/25項(xiàng)目一一、項(xiàng)目演練大塞車（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)三、學(xué)員分享2024/9/25項(xiàng)目二一、項(xiàng)目演練紅黑方案（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)三、學(xué)員分享2024/9/25項(xiàng)目引申思維導(dǎo)圖又叫心智圖，是表達(dá)發(fā)散性思維的有效的圖形思維工具，它簡(jiǎn)單卻又極其有效，是一種革命性的思維工具。思維導(dǎo)圖運(yùn)用圖文并重的技巧，把各級(jí)主題的關(guān)系用相互隸屬與相關(guān)的層級(jí)圖表現(xiàn)出來，把主題關(guān)鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接。思維導(dǎo)圖充分運(yùn)用左右腦的機(jī)能，利用記憶、閱讀、思維的規(guī)律，協(xié)助人們?cè)诳茖W(xué)與藝術(shù)、邏輯與想象之間平衡發(fā)展，從而開啟人類大腦的無限潛能。思維導(dǎo)圖因此具有人類思維的強(qiáng)大功能。2024/9/25問題思考1.這是來自Adobe公司一道題目：一輛加滿油的摩托車可以騎50千米，如果你有50輛這樣的摩托車，你能騎多遠(yuǎn)？2.微軟的問題是這樣的：假如你在一艘船上，請(qǐng)問將公文包扔出去之后水面會(huì)上漲嗎？3.來自微軟的另外一道題目：假定你有無限多的水，和一個(gè)5升的容器，一個(gè)3升的容器，請(qǐng)準(zhǔn)確地倒出4升水。4.谷歌的面試題是這樣的：有兩個(gè)骰子，一個(gè)是正常的，另外一個(gè)只是一個(gè)正方體，每一面都沒有任何的標(biāo)記。問，如何標(biāo)記第二個(gè)骰子才能使確保兩個(gè)骰子點(diǎn)數(shù)之和為各個(gè)數(shù)的概率相同。

5.微軟的另外一個(gè)問題就是：有1000瓶果汁，其中有一瓶有毒，并且比沒毒的好喝，問，最少喝幾次才能找出這瓶毒果汁？2024/9/25第二節(jié)情緒10.2.1基本概念（一）情緒情緒（Emotion），是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)。（二）情商情商是指情緒商數(shù)，并非情感商數(shù)。主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。2024/9/25（三）感覺感覺（feelings）是客觀刺激作用于感覺器官所產(chǎn)生的對(duì)事物個(gè)別屬性的反映。（四）心情心情（moods）主體所處在的感情狀態(tài)。（五）情感情感（affect）是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，有時(shí)包括情緒、感覺和心情，有時(shí)可以專指“情緒”。2024/9/2510.2.2構(gòu)成要素（一）認(rèn)知評(píng)估（二）身體反應(yīng)（三）感受（四）表達(dá)（五）行動(dòng)的傾向2024/9/2510.2.3情緒的分類（一）心境心境是一種微弱、彌散和持久的情緒，也即平時(shí)說的心情。（二）激情激情是一種猛烈、迅疾和短暫的情緒，類似于平時(shí)說的激動(dòng)。（三）應(yīng)激應(yīng)激是機(jī)體在各種內(nèi)外環(huán)境因素及社會(huì)、心理因素刺激時(shí)所出現(xiàn)的全身性非特異性適應(yīng)反應(yīng)，又稱為應(yīng)激反應(yīng)。2024/9/2510.2.4情緒調(diào)節(jié)（一）用表情調(diào)節(jié)情緒（二）人際調(diào)節(jié)（三）環(huán)境調(diào)節(jié)（四）認(rèn)知調(diào)節(jié)（五）回避引起情緒的問題2024/9/2510.2.5情緒的管理情緒管理（EmotionManagement）是指通過研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。（一）情緒的自我覺察能力（二）情緒的自我調(diào)控能力（三）情緒的自我激勵(lì)能力（四）對(duì)他人情緒的識(shí)別能力（五）處理人際關(guān)系的能力2024/9/2510.2.6情緒管理（一）情緒管理的方法1、心理暗示法2、注意力轉(zhuǎn)移法3、適度宣泄法4、自我安慰法5、交往調(diào)節(jié)法6、情緒升華法2024/9/25（二）情緒管理的意義1、是推動(dòng)學(xué)業(yè)成功的“發(fā)動(dòng)機(jī)”2、是建立良好人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”3、是身心健康的“護(hù)航者”4、是良好性格的“塑造者”2024/9/2510.2.7相關(guān)觀點(diǎn)（一）態(tài)度和情緒學(xué)術(shù)界的探討主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是態(tài)度平衡理論，然后是態(tài)度失調(diào)理論。（二）情緒理論艾克曼指出，人類的4種基本情緒（喜、怒、哀、懼）所對(duì)應(yīng)的特定面部表情，為世界各地不同的文化所公認(rèn)。（三）維度理論馮特提出的三維理論認(rèn)為：情緒是由三個(gè)維度組成的，即愉快－不愉快；激動(dòng)－平靜；緊張－松弛。每一種具體情緒分布在三個(gè)維度的兩極之間不同的位置上。2024/9/25（四）情緒產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)神經(jīng)解剖學(xué)家發(fā)現(xiàn)，哺乳動(dòng)物大腦中有三個(gè)獨(dú)立的神經(jīng)回路，分別控制三種情緒反應(yīng)：1.產(chǎn)生積極行為的系統(tǒng)2.產(chǎn)生戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)的系統(tǒng)3.產(chǎn)生消極行為的系統(tǒng)（五）情緒與顏色的關(guān)系研究表明，紅色可使人的心理活動(dòng)活躍，黃色可使人振奮，綠色可緩解人的心理緊張，紫色使人感到壓抑，灰色使人消沉，白色使人明快，咖啡色可減輕人的寂寞感，淡藍(lán)色可給人以涼爽的感覺。2024/9/25項(xiàng)目一、項(xiàng)目演練魔王關(guān)（一）項(xiàng)目概述（二）項(xiàng)目說明（三）項(xiàng)目布置（四）項(xiàng)目控制（五）項(xiàng)目安全二、項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)三、學(xué)員分享2024/9/25項(xiàng)目引申

葉千華的著作《千華隨筆》關(guān)于情緒做出了以下的闡述：情緒是靠我們自己管理和掌握的，任何一個(gè)人和一件事，一句話和一件物等都能激起我們的情緒。我們應(yīng)當(dāng)有人所共有的感受和需要，但不能求之太過于癡迷和慌亂。很多情緒來自于身外，