網(wǎng)絡(luò)營銷名詞解釋

網(wǎng)絡(luò)營銷名詞解釋1.網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動有關(guān)聯(lián)因素的集合，是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種內(nèi)外部條件。3.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指網(wǎng)絡(luò)資源與網(wǎng)絡(luò)工具的組合，其中多數(shù)屬于技術(shù)層面的因素，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境又稱為技術(shù)環(huán)境。4.網(wǎng)絡(luò)職業(yè)道德是電子商務(wù)從業(yè)人員在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，也是構(gòu)成影響網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的因素。1.無站點網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)沒有建立自己的網(wǎng)站，而是利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源（如電子郵件、郵件列表和新聞組等），開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，屬于初級網(wǎng)絡(luò)營銷。2.網(wǎng)絡(luò)營銷方法是對網(wǎng)絡(luò)營銷資源和網(wǎng)絡(luò)營銷工具的合理利用，是網(wǎng)絡(luò)營銷各項職能得以實現(xiàn)的基本手段，在網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系中處于重要位置。3.行業(yè)（專業(yè)）信息網(wǎng)是一個行業(yè)（專業(yè)）的門戶網(wǎng)站，由于匯集了整個行業(yè)（專業(yè)）的資源，為供應(yīng)商和客戶了解行業(yè)信息提供了巨大方便，形成了一個網(wǎng)上虛擬的專業(yè)市場。4.在線黃頁是指將傳統(tǒng)黃頁搬到網(wǎng)上，利用互聯(lián)網(wǎng)為載體，在網(wǎng)上發(fā)行、傳播、應(yīng)用的電話號碼簿。簡單地說，“在線黃頁服務(wù)”就是將企業(yè)名錄和簡介、聯(lián)系方式等基本信息，利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布。5.搜索引擎營銷是指基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。6.E-mail營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。7.網(wǎng)絡(luò)會員制營銷是通過利益關(guān)系和互聯(lián)網(wǎng)將無數(shù)個網(wǎng)站連接起來，將商家的分銷渠道擴展到地球的各個角落，同時為會員網(wǎng)站提供了一個簡易的賺錢途徑。8.網(wǎng)站資源合作是指具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。1.網(wǎng)絡(luò)用戶是指通過接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行國際聯(lián)網(wǎng)的個人、法人和其他組織，可分為互聯(lián)網(wǎng)上的法人用戶和個人用戶。2.中國網(wǎng)民是指在過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上中國公民，是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)用戶中的個人用戶，是一個巨大的潛在消費群。3.網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上市場進(jìn)行消費和購物等活動的個體消費者，是網(wǎng)民中的一部分，也可以說是網(wǎng)民中的現(xiàn)實消費者群體。4.網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機是指在網(wǎng)絡(luò)購買活動中，能使網(wǎng)絡(luò)消費者產(chǎn)生購買行為的某些內(nèi)在的驅(qū)動力；購買動機與購買行為有直接的因果關(guān)系，購買動機導(dǎo)致購買行為。5.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為是指消費者為了滿足個人或家庭生活需要，而發(fā)生在網(wǎng)上購買商品的行為。1.網(wǎng)上市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查設(shè)計、收集資料和初步分析的活動，是為企業(yè)的網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持和分析依據(jù)。2.網(wǎng)上直接調(diào)研是指通過由企業(yè)或其他機構(gòu)利用互聯(lián)網(wǎng)，直接搜集第一手資料的過程。3.網(wǎng)上間接調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料的過程。4.電子郵件調(diào)查法是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式，將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶，由用戶填寫后以電子郵件的形式再反饋給調(diào)查者的調(diào)查方法。5.在線調(diào)查問卷是指在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，也是在線獲取信息最常用的在線調(diào)研方法之一。1.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指存儲于\o"網(wǎng)絡(luò)"網(wǎng)絡(luò)，并在網(wǎng)絡(luò)上傳播的與\o"商務(wù)活動"商務(wù)活動有關(guān)的各種信息的集合。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑，信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信，在網(wǎng)絡(luò)上停留時稱為存儲。2.網(wǎng)上直接信息是指通過在線問卷調(diào)查法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上觀察法等網(wǎng)上直接調(diào)查方法得到原始信息，再經(jīng)過分析處理得來的。3.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的存儲就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進(jìn)一步的信息加工處理，正確地認(rèn)識和利用這些信息打基礎(chǔ)。4.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化的工作，其目的在于提高信息的價值和提取效率，防止信息庫中的信息滯留，發(fā)現(xiàn)所儲存信息內(nèi)部新的聯(lián)系，為信息的加工做好準(zhǔn)備。5.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的加工是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較分析，并以自己企業(yè)的目標(biāo)為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計，形成新的信息產(chǎn)品，如市場調(diào)查報告、營銷規(guī)劃、銷售決策、新的人事安排等等。6.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息傳遞過程的最后階段，是企業(yè)將已形成的、有價2.FAQ也叫做常見問題解答，是指主要為客戶提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況等常見問題的現(xiàn)成答案，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息。3.關(guān)系營銷是指把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。4.客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為了贏取新顧客、保持老顧客，以不斷增進(jìn)企業(yè)利潤為目的，通過不斷地溝通和了解客戶，達(dá)到影響顧客購買行為的方法。即通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)競爭力的一種手段。5.呼叫中心是指通信與計算機技術(shù)的集成，以信息技術(shù)為核心，支持多種通信手段，為各種組織和個人提供交互式服務(wù)的集成系統(tǒng)?！昂艚兄行摹笔墙⒖蛻絷P(guān)系、提供客戶服務(wù)的一種基本形式。1.網(wǎng)絡(luò)編輯：是指利用相關(guān)專業(yè)知識及計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，從事互聯(lián)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的人員。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)編輯國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)分為網(wǎng)絡(luò)編輯員（國家職業(yè)資格四級）、助理網(wǎng)絡(luò)編輯師（國家職業(yè)資格三級）、網(wǎng)絡(luò)編輯師（國家職業(yè)資格二級）、高級網(wǎng)絡(luò)編輯師（國家職業(yè)資格一級）四個等級。2.文本：一詞來自英文text，文本是一個字符流，是由一連串的字符組成，是語言的實際運用形態(tài)，是計算機表示文字信息的一種媒體。3.流媒體又叫流式媒體，它是