導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅酒復(fù)習(xí)試題及答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅酒復(fù)習(xí)試題及答案

一、判斷題1.地方導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備,計(jì)劃準(zhǔn)備,知識準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)2.地方導(dǎo)游在接到旅游團(tuán)后從機(jī)場到飯店途中要進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游,目的是滿足游客初到一地的求知欲。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)3.游客抵達(dá)飯店后,地方導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)辦理住房登記手續(xù),并請領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游員向旅游者分發(fā)住房卡。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)4.旅游團(tuán)與地方導(dǎo)游之間開始合作共事的標(biāo)志是商定日程。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)5.地方導(dǎo)游員在核實(shí)旅游團(tuán)交通票據(jù)時(shí),如果發(fā)現(xiàn)旅游者所乘的航班(車次、船次)或時(shí)間有變更應(yīng)及時(shí)向地方接待社的計(jì)調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團(tuán)社,以防下站漏接。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)6.在景點(diǎn)的示意圖前,地方導(dǎo)游應(yīng)向游客講明游覽線路,并對景點(diǎn)的主要景觀做詳細(xì)說明。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)7.在旅游團(tuán)離站前一天,地方導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助地方接待社計(jì)調(diào)人員與旅游者結(jié)清洗衣長途電話、食品飲料等費(fèi)用.[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)8.地方導(dǎo)游在參觀點(diǎn)擔(dān)任翻譯時(shí),如果主人的表達(dá)中有不妥之處,地方導(dǎo)游可不予翻譯。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)9.旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后,地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)10.如果境外旅游者打算購買古玩和中草(成)藥,地方導(dǎo)游應(yīng)告知我國海關(guān)的有關(guān)規(guī)定,[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)二、單項(xiàng)選擇題1.接待計(jì)劃是組團(tuán)旅行社委托有關(guān)地方接待旅行社組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的（）文件[單選題]*A.指導(dǎo)性B.意向性C契約性(正確答案)D.建議性2.接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的（）[單選題]*A.主要依據(jù)(正確答案)B.指導(dǎo)原則C.工作標(biāo)準(zhǔn)D.參考意見3．地方導(dǎo)游員在閱讀接待計(jì)劃時(shí),要對其中的重點(diǎn)或疑難之點(diǎn)做（）[單選題]*A.匯報(bào)B.記錄(正確答案)C.分析D.評估4.地陪在出發(fā)接團(tuán)前,通常應(yīng)提前（）到達(dá)與旅游車司機(jī)商定的見地點(diǎn)[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘(正確答案)5.地陪在接團(tuán)前應(yīng)與旅行社（）核實(shí)旅游團(tuán)的用房情況是否與旅游接待計(jì)劃相符[單選題]*A計(jì)調(diào)部門(正確答案)B.接待部門C.銷售部門D公關(guān)部門6.地陪在接團(tuán)前應(yīng)根據(jù)所接旅游團(tuán)的特點(diǎn)和計(jì)劃的參觀游覽項(xiàng)目做好有關(guān)（）和語言上的準(zhǔn)備[單選題]*A.旅游物質(zhì)B.行動(dòng)計(jì)劃C.專業(yè)知識(正確答案)D.導(dǎo)游形象7.地陷在向用餐的餐館填寫餐飲結(jié)算單時(shí)應(yīng)注意的問題是填寫的數(shù)字一定要與（）相符。[單選題]*A.用餐時(shí)間B.旅游團(tuán)人數(shù)(正確答案)C.菜肴品種D.酒水種類8.地陪在旅游團(tuán)(者)面前的首次亮相是指（）[單選題]*A.尋找游客B.沿途導(dǎo)游C請點(diǎn)人數(shù)D.迎接服務(wù)(正確答案)9.在旅游團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(車結(jié),)我到旅游團(tuán)后,地隨應(yīng)清旅游團(tuán)的銷名領(lǐng)隊(duì),全導(dǎo)游員的姓名以及旅游者人數(shù),（）[單選題]*A.以防錯(cuò)接(正確答案)B.以防誤會C.以防漏接D.以防空接10.在接團(tuán)當(dāng)天,地應(yīng)及早與有關(guān)方面聯(lián)系,了解游團(tuán)（）[單選題]*A.實(shí)際人數(shù)B.人員情況C.特殊要求D.抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間(正確答案)11.地陪到達(dá)機(jī)場后,若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長,地陪應(yīng)該（）[單選題]*A.繼續(xù)在機(jī)場等待B.立即將情況報(bào)告接待社(正確答案)C.與司機(jī)商量返回D.立即報(bào)告組團(tuán)社12.地陪在提醒旅游者帶齊隨身手提物品后,在前方引導(dǎo)他們到達(dá)停車位置,站在（）,面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)身前B.司機(jī)左側(cè)C.全陪右側(cè)D.車門一側(cè)(正確答案)13.地陪在行車途中所做的沿途風(fēng)光導(dǎo)游要與旅游者的（）[單選題]*A.思維同步B.觀賞同步(正確答案)C.需要一致D.心理相符14.旅游車抵達(dá)下的飯店后,在下車前地陪應(yīng)提醒旅游者（）[單選題]*A.下車后在原地等候B.下車后不要走散C.帶好手提和隨身物品(正確答案)D.記住飯店的名稱15.旅游者抵達(dá)飯店后,地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理（）手續(xù)[單選題]*A.入住飯店(正確答案)B.行李運(yùn)送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排16.地陪在安排旅游者（）之前,應(yīng)向全團(tuán)宣布次日的活動(dòng)安排,集合時(shí)間與地點(diǎn)。[單選題]*A.開始就餐B.進(jìn)入客房(正確答案)C.參觀游覽D.自由活動(dòng)17.旅游團(tuán)辦理完飯店登記手續(xù)拿到住房號和住房卡(鑰匙)后,地應(yīng)請（）分發(fā)住房卡[單選題]*A.全陪B．團(tuán)長C．領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.飯店前臺人員18.若旅游團(tuán)無領(lǐng)隊(duì),入住飯店的住房卡可由（）分發(fā)[單選題]*A.團(tuán)長(正確答案)B.全陪C.地陪D.飯店前臺人員19.地陪帶領(lǐng)旅游者到餐廳用第一餐時(shí),應(yīng)告知他們（）,以免產(chǎn)生誤會[單選題]*A.菜肴的主要特色B.酒水的主要品種C.餐廳的主要設(shè)施D.用餐的有關(guān)規(guī)定(正確答案)20.旅游團(tuán)入住飯店后,若有個(gè)別旅游者未拿到行李,地應(yīng)盡快（）[單選題]*A.思考對策B.報(bào)告組社C.追究責(zé)任D.查明原因(正確答案)21.地陪在安排好旅游團(tuán)入住飯店的各項(xiàng)事宜后,離開飯店時(shí)應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)商定好第二天（）[單選題]*A.活動(dòng)安排B.叫早時(shí)間(正確答案)C.早餐時(shí)間D.出發(fā)時(shí)間22.旅游團(tuán)(者)與地陪之間開始實(shí)質(zhì)性合作的標(biāo)志是（）[單選題]*A.調(diào)整旅游活動(dòng)日程B.核定日程安排(正確答案)C.安排飯店的第一頓餐食D.引導(dǎo)者進(jìn)客房23.導(dǎo)游員同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程一般在（）進(jìn)行。[單選題]*A.飯店大堂(正確答案)B.領(lǐng)隊(duì)房間C.全陪房間D.旅游車24.導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際來確定商定日程的（）。[單選題]*A.人數(shù)B.要求C.特點(diǎn)D.性質(zhì)(正確答案)25.如果旅游團(tuán)(者)或其領(lǐng)隊(duì)提出對活動(dòng)目做重大修的要求,并可能導(dǎo)致旅游接待計(jì)劃發(fā)生較大動(dòng)或涉及待規(guī)格的變動(dòng)，原則上地陪應(yīng)于（）。[單選題]*A.婉言拒絕(正確答案)B.高度重視C.積極響應(yīng)D.嚴(yán)詞拒絕26.在核對和商定日程時(shí),若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目,地陪應(yīng)（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.及時(shí)向組團(tuán)社反映C.予以駁回D.及時(shí)向接待社反映(正確答案)27.境外旅游團(tuán)客人登車后,地陪要做的第一件事是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.調(diào)整時(shí)差C.清點(diǎn)人數(shù)(正確答案)D.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游28.從接待旅游團(tuán)的地角度來看，地方導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.各站聯(lián)絡(luò)服務(wù)B.生活照料服務(wù)C.旅游購物服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)(正確答案)29.為了做好旅游團(tuán)早上出發(fā)游覽前的有關(guān)工作,地應(yīng)至少提前（）分鐘到這集合地點(diǎn)[單選題]*A.30B.15C.60D.10(正確答案)30.旅游者上車出發(fā)游覽前,地陪要（）。[單選題]*A.再次請點(diǎn)旅游團(tuán)游客人數(shù)(正確答案)B.提醒旅游者帶好隨身物品件C.介紹當(dāng)日游覽景點(diǎn)的特色D.對旅游者的配合表示感謝31.在景點(diǎn)游過程中，地陪要與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)以防止（）。[單選題]*A.旅游者財(cái)物被偷B.旅游者遭受騷擾C.旅游者人身受到損害D.個(gè)別旅游者走失(正確答案)32.如果境外旅游者打算購買出境時(shí)要進(jìn)行檢查的物品，地陪應(yīng)告知我國（）的有關(guān)規(guī)定[單選題]*A.海關(guān)(正確答案)B.銀行C.邊防D.商檢33.如果旅游者購買的物品較多要求幫助托運(yùn)，此時(shí)地陪應(yīng)（）。[單選題]*A.予以婉拒B.予以協(xié)助(正確答案)C.予以回絕D.予以推托34.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小順強(qiáng)拉強(qiáng)賣的情況,地陪應(yīng)該（）。[單選題]*A.嚴(yán)肅批評小販的行為B.立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員C.立即報(bào)告城管人員D.提醒旅游者不要上當(dāng)受騙(正確答案)35.當(dāng)旅游者離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在旅游者（）、核實(shí)旅游團(tuán)(者)離開的交通票據(jù)[單選題]*A.離站前一天(正確答案)B.離站的當(dāng)天C.抵站后當(dāng)天B.抵達(dá)前一天36.旅游團(tuán)乘飛機(jī)離站前一天,她應(yīng)向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李的時(shí)間。[單選題]*A.機(jī)場行李處B.飯店行李員(正確答案)C.計(jì)調(diào)部人員D.飯店客房部37.旅游團(tuán)離開本地前一天,地陪應(yīng)向（）問清是否將旅游團(tuán)乘坐航班通知了下一站,以免造成漏接。[單選題]*A.接待部B.銷售部C.辦公室D.計(jì)調(diào)部(正確答案)38.送站前,地陪應(yīng)首先同（）商量游團(tuán)出發(fā)時(shí)間。[單選題]*A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.旅游團(tuán)全陪C.旅行車司機(jī)(正確答案)D.飯店行李39.某旅游團(tuán)計(jì)劃乘16:00的航班離開北京飛往香港,地陪小唐應(yīng)在（）之前將該團(tuán)送到機(jī)場。[單選題]*A.13:00(正確答案)B.13:30C.14:00D.14:3040.地陪給旅游者留下良好第一印象的服務(wù)環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*A.致歡迎詞(正確答案)B.交通港接客C.入住飯店服務(wù)D.景點(diǎn)導(dǎo)游講解41.在同飯店辦理旅游團(tuán)住房結(jié)算時(shí)，地陪應(yīng)認(rèn)真核對（）。[單選題]*A.旅游團(tuán)用房日期B.旅游團(tuán)用房時(shí)間C.旅游團(tuán)用房數(shù)量(正確答案)D.旅游團(tuán)用房房號42.旅游團(tuán)行李集中后,地陪應(yīng)與領(lǐng)、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填寫（）[單選題]*A.行李托運(yùn)卡B.行李交運(yùn)卡(正確答案)C.行李委托卡D.行李保險(xiǎn)卡43.地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)，無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí),要在接站牌上寫上（）,以便客人能動(dòng)與地陪聯(lián)系[單選題]*A.接待社名稱B.組團(tuán)社名稱C.導(dǎo)游員姓名D.旅游者姓名(正確答案)三、多項(xiàng)選擇題1.地陪導(dǎo)游服務(wù)的準(zhǔn)備工作主要包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、（）等方面*A.物質(zhì)準(zhǔn)備(正確答案)B.形象準(zhǔn)備(正確答案)C.知識準(zhǔn)備(正確答案)D.財(cái)務(wù)準(zhǔn)備E.心理準(zhǔn)備(正確答案)2.入境旅游者因購物較多,向地陪提出幫助其托運(yùn),此時(shí)地陪應(yīng)該（）,*A.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.告知辦理托運(yùn)的手續(xù)(正確答案)C.告知海關(guān)對攜帶出境物品的規(guī)定(正確答案)D.請旅游者自行辦理E.給予必要的協(xié)助(正確答案)3.地陪應(yīng)事先核實(shí)旅游團(tuán)所住客房的（）是否與能游接待計(jì)劃相符。*A.房間設(shè)施B.房間數(shù)目(正確答案)C.室內(nèi)裝修D(zhuǎn).房間類別(正確答案)E.用房時(shí)間(正確答案)4.地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán),應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接持人員了解對該團(tuán)的排房情況,并向他們告知（）*A.該團(tuán)抵達(dá)時(shí)間(正確答案)B.該團(tuán)人員構(gòu)成C．該團(tuán)特點(diǎn)(正確答案)D.該團(tuán)文化水平E.旅游車車牌號(正確答案)5.在旅游團(tuán)抵達(dá)前,地陪向該團(tuán)用餐的飯店了解落實(shí)情況,告知該團(tuán)的（）*A.用餐人數(shù)(正確答案)B.餐飲標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.酒水品牌D.用餐日期(正確答案)E.特殊要求(正確答案)6．在旅游團(tuán)抵達(dá)前,地陪要與行李員聯(lián)系,告知旅游團(tuán)（）*A.抵達(dá)時(shí)間(正確答案)B．抵達(dá)地點(diǎn)(正確答案)C.行李數(shù)量D.運(yùn)送要求E.下榻的飯店(正確答案)7.如接待計(jì)劃中有不熟悉的游覽景點(diǎn),地陪在接前應(yīng)了解該景點(diǎn)（）*A．所在位置(正確答案)B.行車線路(正確答案)C.重要設(shè)施D.最佳游覽線路所位置(正確答案)E.廁所的位置(正確答案)8.如果接待的是外國醫(yī)生旅游團(tuán),地陪應(yīng)事先做好語言與知識方面的準(zhǔn)備有（）*A.醫(yī)療專業(yè)知識(正確答案)B.傳染病知識C.外語專有名詞(正確答案)D.醫(yī)療救護(hù)知識E.客源國知識(正確答案)9.在接團(tuán)前,地陪應(yīng)到旅行社有關(guān)部門領(lǐng)取的表單有（）等*A.接待計(jì)劃表(正確答案)B.旅游團(tuán)名單(正確答案)C.旅游服務(wù)質(zhì)量反饋表(正確答案)D.借用物品表E．費(fèi)用結(jié)算單(正確答案)10.為了給旅游者留下良好的印象,導(dǎo)游人員的著裝要（）*A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)(正確答案)B.展現(xiàn)個(gè)人的性格特征C.符合導(dǎo)游人員的身份(正確答案)D.突出個(gè)人的興趣愛好E．方便旅游服務(wù)工作(正確答案)11.地陪在接團(tuán)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備有（）.*A．準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作(正確答案)B.準(zhǔn)備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查C.準(zhǔn)備承受旅游者的抱怨和投訴(正確答案)D.準(zhǔn)備面對形形色色的“精神污染”和物質(zhì)誘感”(正確答案)E．準(zhǔn)備接受旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評12.在旅游抵達(dá)前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間的途徑有通過（）*A.與旅游團(tuán)的全陪聯(lián)系(正確答案)B.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(正確答案)C.與上一站旅行社聯(lián)系D.與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系E．與機(jī)場(車站,碼頭)問訊處聯(lián)系(正確答案)13.地陪與旅游司機(jī)見面后應(yīng)告知司機(jī)（）。*A.旅游活動(dòng)日程(正確答案)B.旅游團(tuán)性質(zhì)C.出發(fā)具體時(shí)間(正確答案)D.旅游團(tuán)構(gòu)成E.旅游者的要求14．如果地接為旅游團(tuán)安排了行李車,地陪應(yīng)與該車司機(jī)聯(lián)系,告知旅游團(tuán)（）。*A.抵達(dá)的時(shí)間(正確答案)B.抵達(dá)的地點(diǎn)(正確答案)C.就餐的餐館D.下塌的飯店(正確答案)E．游覽的景區(qū)15.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括（）。*A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排(正確答案)B.旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)(正確答案)C.旅游團(tuán)赴飯店途中服務(wù)(正確答案)D.在飯店與領(lǐng)隊(duì)核商日程E．行李運(yùn)抵飯店服務(wù)16.沿途風(fēng)光導(dǎo)游是地陪首次向旅游者提供的導(dǎo)游服務(wù),除了要有熱情友好的態(tài)度之外,還應(yīng)使自己的導(dǎo)游講解做到（）。*A.內(nèi)容簡明扼要(正確答案)B.語言節(jié)奏明快清晰(正確答案)C.方式方法多種多樣D.景物取舍恰當(dāng)(正確答案)E．速度要與旅游者觀賞同步(正確答案)17.地陪在向旅游團(tuán)致歡迎詞時(shí)應(yīng)做到（）。*A.有激情、有特點(diǎn)(正確答案)B.內(nèi)容要依旅游團(tuán)情況而異(正確答案)C.有新意、有吸引力(正確答案)D.給游客留下深刻印象(正確答案)E.儀表要休閑18.若地陪不住飯店,應(yīng)將自己的電話號碼告知（）。*A.全陪(正確答案)B.飯店前臺C.旅游者D.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)E.司機(jī)18．在核商旅游活動(dòng)日程時(shí),如果地發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計(jì)劃與游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游出示的旅游計(jì)劃之間存在明顯差異,應(yīng)立如向地接社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便（）。*A.減少損失B.查明原因(正確答案)C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)D.分清責(zé)任(正確答案)E.追究責(zé)任20.地陪提供的參觀游覽服務(wù)主要包括的內(nèi)容有（）。*A.出發(fā)前的準(zhǔn)備(正確答案)B.返程時(shí)的總結(jié)(正確答案)C.沿途導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)D.途中的娛樂活動(dòng)E.景點(diǎn)的導(dǎo)游講解(正確答案)21.地陪在帶領(lǐng)旅游團(tuán)(者)出發(fā),前往旅游景點(diǎn)(參觀點(diǎn))之前,應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）等。*A.準(zhǔn)備物品(正確答案)B.請點(diǎn)人數(shù)(正確答案)C.引導(dǎo)游者上車(正確答案)D.核實(shí)旅游團(tuán)用餐(正確答案)E．沿途導(dǎo)游22.在前往景區(qū)的沿途導(dǎo)游過程中,地陪應(yīng)（）*A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排(正確答案)B.了解游客生活需求C.進(jìn)行沿途導(dǎo)游講解(正確答案)D.介紹景區(qū)購物環(huán)境E.進(jìn)行游客滿意調(diào)查23.當(dāng)旅游車紙達(dá)景點(diǎn)后旅游者未下車之前,地陪應(yīng)講請和提醒游者記住（）。*A.旅游車型號和標(biāo)志(正確答案)B.旅游車的顏色和車號(正確答案)C.旅游車的停車地點(diǎn)(正確答案)D.旅游車司機(jī)的姓名E.游覽后的車時(shí)間(正確答案)24.在景點(diǎn)示意圖前,地陪應(yīng)向旅游者講清的問題有（）。*A.景點(diǎn)的游覽線路(正確答案)B.景點(diǎn)游覽所需時(shí)間(正確答案)C.游覽的方式方法D.游覽后的集合時(shí)間(正確答案)E.游覽后的集合地點(diǎn)(正確答案)25.在一天的旅游活動(dòng)結(jié)束后返回飯店途中,地陪應(yīng)當(dāng)（）。*A.對當(dāng)天的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行簡要小結(jié)(正確答案)B.報(bào)告當(dāng)天活動(dòng)所取得的成果C.進(jìn)行沿途風(fēng)光導(dǎo)游(正確答案)D.宣布次日活動(dòng)日程(正確答案)E.告知次日活動(dòng)的要求26.當(dāng)旅游車回到飯店時(shí),在旅游者下車前地需要向旅游者預(yù)報(bào)當(dāng)晚和次日的（）。*A.活動(dòng)日程(正確答案)B.天氣情況C.出發(fā)時(shí)間(正確答案)D.路途狀況E.集合地點(diǎn)(正確答案)27.在旅游者進(jìn)入飯店外餐館落座后,地陪應(yīng)向他們介紹該餐館的（）。*A.主要設(shè)施(正確答案)B.菜肴特色(正確答案)C.酒水類別(正確答案)D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E.洗手間位置(正確答案)28.在旅游者進(jìn)入飯店外餐館就座后,地陪應(yīng)告知領(lǐng)隊(duì)和旅游者的事項(xiàng)有（）*A.餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍(正確答案)B.旅游者自費(fèi)的項(xiàng)目(正確答案)C.用餐中的注意事項(xiàng)D.全陪地用餐地點(diǎn)(正確答案)E.用餐后的出發(fā)時(shí)間(正確答案)29.在旅游者在飯店外餐館用餐過程中,地路陪要巡視旅游者用餐情況一兩次,目的是（）。*A.檢查餐館設(shè)施是否完好到位B．解答游者用餐中提出的問題(正確答案)C．檢查菜肴品種是否多種多樣D.檢查餐館是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)(正確答案)E．解決用餐中可能出現(xiàn)的問題(正確答案)30.在帶領(lǐng)旅游者到大型娛樂場所游玩時(shí),地陪應(yīng)做好的工作有（）*A.提醒旅游者不要走散(正確答案)B.隨時(shí)注意旅游者(正確答案)C.隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境(正確答案)D.解不同娛樂的特點(diǎn)E.了解該娛樂場所出口位置(正確答案)31.在購物服務(wù)中，地陪要嚴(yán)格按照接待計(jì)劃規(guī)定的（）帶領(lǐng)旅游者購物。*A.購物次數(shù)(正確答案)B.購物范圍C.購物場所(正確答案)D.商品品種E.停留時(shí)間(正確答案)32.為維護(hù)旅游者的利益,地陪應(yīng)將個(gè)別商店的（）行為報(bào)告旅行