團隊建設(shè)與有效激勵教學提綱

團隊建設(shè)能力培訓－團隊建設(shè)培訓課件主講：蔣小華團隊建設(shè)與有效激勵蔣小華老師：中國戰(zhàn)略執(zhí)行第一人杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師；

行課網(wǎng)執(zhí)行總裁；

浙江大學主講教授；

戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長；

中國戰(zhàn)略執(zhí)行力第一人；

實戰(zhàn)管理專家；

阿里巴巴特聘專家；

康師傅特聘講師；

多家媒體雜志專欄撰稿人；

國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特聘高級專家；

中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；

全球500強華人講師；

最佳執(zhí)行教練；

著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導向的執(zhí)行模式》

如何真正發(fā)揮的團隊作用？第一部分認識團隊團隊定義團隊是由一群有共同目標、優(yōu)勢互補的群體，他們對共同目標、行動方法彼此承諾與負責。工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能3團隊與群體工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)4偽團隊：一群人被別人或自己稱為團隊，也具有團隊潛力，但實際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責任感。潛在團隊：是介于工作群體和真正團隊之間的的群體真正的團隊；由很少的一些人組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ鳎泄餐哪繕?，團隊中的每一個成員共同對團隊所要達到的目的負責，也對團隊采用的總的工作方法負責表現(xiàn)出眾的團隊：是把團隊的潛力發(fā)揮到及至的團隊團隊行為曲線團隊建設(shè)原則團隊建設(shè)原則團隊中的9種角色世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供“炮彈”；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調(diào)者在想誰干合適；監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵；凝聚者潤滑調(diào)適。

團隊中能缺少哪類角色？實干者會亂協(xié)調(diào)者領(lǐng)導力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關(guān)系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？一流的主管，員工為他打拼！二流的主管，和員工一起打拼！三流的主管，每天自己打拼！四流的主管，沒有機會打拼！五流的主管，員工找他拼命！更多不入流的，從不學習如何成為一流的主管……你的團隊屬于哪一種呢？如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導，而是被好的想法領(lǐng)導著，這會怎么樣？使命、愿景、價值觀愿景可以激勵人!愿景可以團結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時或不斷變化時的方向舵！愿景是在競爭中取勝的有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)的圖景。它就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進的方向，指導著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細節(jié)---企業(yè)的靈魂拉力Tension

現(xiàn)況愿景vision你的員工看到愿景了嗎？清楚還是模糊？！塑造愿景是領(lǐng)導工作的基本兵法，但它不過是一張寫了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同員工交流，并以獎賞來強化它。只有這樣，夢想才能從紙張上跳出來，進入企業(yè)的生活。造夢聚人四步曲能夠夢想到的東西，就能夠得到（有夢就能實現(xiàn)）－沃爾特·迪士尼如何實現(xiàn)團隊溝通順暢？團隊溝通美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通；哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。溝通目標：鼓舞對方達成行動自我檢討：是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。是否將你的信息傳達給其它人。可以用自己的話描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者技巧、態(tài)度、知識、文化背景扭曲溝通步驟：編碼、解碼、反饋溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的弄清楚聽者想聽什么；認同贊美、詢問需求以對方感興趣的方式表達；幽默熱情、親和友善在適當?shù)臋C會和場所中。依據(jù)需求、變化場所積極探詢說者想說什么；設(shè)身處地、不要打斷；用對方樂意的方式傾聽積極回應(yīng)、鼓勵表達；控制情緒適時回應(yīng)與反饋確認理解、聽完澄清；溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）微笑：欲取之，必先予之贊美：面子給你，里子給我推銷：有好處能使鬼推磨溝通策略：運疇惟幄，志在必得（同理心）同理心：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。同理心兩個區(qū)別換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點。領(lǐng)導“三忌”與“三問”教導下屬：“離場”管理告訴他該做什么（職責）；告訴他做好的標準是什么（標準）；訓練他如何做好（培訓）；讓他去做（授權(quán)）；反復修正，直到你可以離場（檢討）；去做更應(yīng)該做的事（開拓）；讓他也學會并實踐1-7步驟（復制）！如何讓團隊成員充滿干勁與激情？有效激勵通過激勵創(chuàng)造執(zhí)行激勵關(guān)鍵：即時性激勵策略:創(chuàng)造感動、制造危機迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上擔任領(lǐng)導并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一種職責---使其它人身上的潛質(zhì)發(fā)揮出來。領(lǐng)導者不是享有“權(quán)力”，而是擔負一種對成果責任！激勵員工發(fā)揮潛力是領(lǐng)導者的責任！團隊建設(shè)的三個層面慧眼識鷹：如何用對人做對事？外企“掠奪”人才的7種方式吸引留學人員，收割人才兼并購買企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專獵英才國外設(shè)立機構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開門迎才高層出國訪問，順手牽才合作辦學設(shè)獎，養(yǎng)育人才慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標準第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。人才復制四步曲員工導師制1新員工的導師不能是其所在部門的直接或間接上司，所溝通的內(nèi)容不進行備案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。解決職業(yè)倦怠與人才斷層的問題，自由自愿的工作氛圍，隨時發(fā)現(xiàn)真正人才?！疤嫠拦怼敝?若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機會。培訓快餐制4成立內(nèi)部商學院，構(gòu)建人才培訓體系，為員工創(chuàng)造成長的環(huán)境，搭乘企業(yè)成長的快車。美國蓋普洛公司重在他的才干重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心通過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學習而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。用師者王用友者霸用徒者亡---曾子這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。---美國卡內(nèi)基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基的碑文建立系統(tǒng)：“修路”原則3R修路原則：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了。出現(xiàn)問題不要只抱怨司機問題；發(fā)現(xiàn)問題立即修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)同樣需要交通警察；考核讓人人成為優(yōu)秀司機。原因Reason修路Road設(shè)紅綠燈Red真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實現(xiàn)。執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎懲化制度化1每天花30分鐘檢查部屬工作；每周召開檢查例會；成立檢查小組和設(shè)計查檢表；布置工作安排檢查人；設(shè)置“紅綠燈”協(xié)助檢查；重新檢查發(fā)現(xiàn)的問題；對檢查的結(jié)果進行公布和考核。查核化2獎懲化3制度必須明確獎罰標準，是精確的量詞而不是形容詞。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。對出現(xiàn)的問題及時檢討制度與程序；制度并不是要一次完善，而是日積月累的問題總結(jié)；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術(shù)問題變成作業(yè)指導書；塑造靈魂：建立團隊文化化愚昧為智慧化腐朽為神奇化平庸為高貴化干戈為玉帛第5級經(jīng)理人的推動第1級經(jīng)理人第5級經(jīng)理人第4級經(jīng)理人第3級經(jīng)理人第2級經(jīng)理人能力突出的個人用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻。樂于奉獻的團隊成員以實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊顧員通力合作。富有實力的經(jīng)理人組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。堅強有力的領(lǐng)導者全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景，向更高業(yè)績標準努力。第5級經(jīng)理人將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。從海爾砸冰箱看文化的根植海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對什么！堅守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負重。文化落地三步曲慎提理念1講故事，推出典型的人物與事件，塑造執(zhí)行文化標桿；重推案例2多建載體3報紙、電視、手冊、書籍、漫畫、畫廊、廣告、看板。提出核心理念和價值觀，形成企業(yè)文化手冊和標準；文化落地三個階段習慣階段認知階段嘗試階段企業(yè)成員對新價值觀知曉的階段表現(xiàn)為