護理禮儀教案2018

蘭州科技職業(yè)學院課時計劃

課程名稱：護理禮儀與美學慢課教師：李娟娟No1

授課日期2018/8/272018/8/272018/8/272018/8/272018/8/27

護理181班護理181班護理⑻班護理⑻班護理181班

授課班級

護理182班護理182班護理182班護理182班護理182班

授課地點

授課題目第一章緒論

1.掌握：禮儀及護理禮儀與美學的定義、作用；禮儀的基本原則。

2.熟悉：護理禮儀與美學的基本內(nèi)容；提高護理工作者應(yīng)具備的基本禮儀

與美的素養(yǎng)。

教學目的

3.了解：護理禮儀與美學的起源與發(fā)展；護理禮儀與美的學習方法和意義。

4.學會在護理工作中將護理禮儀與美學融會貫通并熟練運用。

5.具有提升護理職業(yè)禮儀素養(yǎng)和增強護理職業(yè)審美的能力培養(yǎng)的意識。

重點與難點1.重點：護士日常工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

2.難點：領(lǐng)會學習的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止。

1.案例導入2.理論講解

教學設(shè)計3.案例分析4.習題講解

授課形式國多媒體□普通課M理實一體化口實訓課

復習提問禮儀美學的基本原則是什么？

授課內(nèi)容-、禮儀與美學的發(fā)展概述

要點

二、禮儀與美學的基本概念

三、學習護理禮儀與美學的意義與方法

課外作業(yè)護理禮儀的基本要素是什么？

本章內(nèi)容為緒論，通過理論知識的學習及案例的分析，使學生能夠?qū)?/p>

授課總結(jié)護理禮儀有進一步的認識，本章重點為護士日常工作中的行為禮儀要求，

通過學習使得學生明白臨床中應(yīng)該要做到的一些禮儀。

教研室主任

簽名月日

審核意見

編制日期：2018年月0

第一章緒論

學習目標

1.掌握禮儀及護理禮儀與美的定義、作用；護理服務(wù)的禮儀原則。

2.熟悉護理禮儀與美學的基本內(nèi)容。

3.了解護理禮儀與美學的起源與發(fā)展、學習方法和意義。

4.學會在護理工作中將護理禮儀與美學融會貫通并熟練運用。

5.具有提升護理職業(yè)禮儀素養(yǎng)，增強護理職業(yè)審美的能力。

本章重點難點

1.重點：護士日常工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

2.難點：領(lǐng)會學習的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止。

第一節(jié)禮儀與美學的發(fā)展簡史

案例

孔子說：''安上治民，莫善于禮”，國之治亂系于禮之興廢。元世祖忽必烈招

賢納士則以禮為重，其時，有一位名氣很大的文人名叫胡石塘，被舉薦進京面見

忽必烈，欲受其重用。忽必烈問此人：“你有什么才能?。俊焙s緊回答：“陛下，

我有治國平天下的才能……”說著正要展示自己的雄才大略，忽必烈卻哈哈大笑

道：“一個人連自己頭上的帽子都戴不平，還能平天下？”原來此人因平時不拘

小節(jié)、不重儀表，在這么重要的時刻仍然歪戴斗笠，以致自毀前程。

請問：

1.什么是禮儀與美？二者是如何產(chǎn)生和發(fā)展的？

2.禮儀與美在中國歷史長卷中扮演了什么角色？

3.為什么要習禮、知禮、行禮，意義何在？

一、禮儀與美的產(chǎn)生與發(fā)展

（一）禮儀與美的產(chǎn)生

禮儀與美起源于人類之初的原始社會，伴隨著人類的活動和原始宗教的產(chǎn)

生而產(chǎn)生。促成其產(chǎn)生的因素有：

1.人類協(xié)調(diào)矛盾的需要

2.為滿足自身欲望的本能需要

3.產(chǎn)生于人類表達敬意和意向的需要

（二）禮儀與美的發(fā)展

從歷史發(fā)展的脈絡(luò)看，人類漫長的禮儀與美的發(fā)展有其歷史淵源，大致分為以下

幾個階段：起源階段f形成階段-變革階段f強化階段一衰落階段一現(xiàn)代階段的

發(fā)展。

二、護理禮儀與美學的孕育和發(fā)展

護理禮儀是近幾年才產(chǎn)生的新興學科，一系列社會因素和理論研究的發(fā)展變化使

它迅速崛起為護理學科中的一個重要分支。

引起護理禮儀與美學的孕育和發(fā)展的因素可以分為宏觀和微觀兩個方面：

1.宏觀上，現(xiàn)代護理文化變革發(fā)展的需要現(xiàn)代護理技術(shù)突飛猛進的發(fā)展促使護

理服務(wù)范圍不斷擴大，層次不斷提高，觀念不斷更新。

2.微觀上，護理理念發(fā)生重大變革的需要現(xiàn)代護理已由從前“疾病治療為中心”

的功能性護理向“人的身心健康為中心”的全方位護理理念轉(zhuǎn)變。

第二節(jié)護理禮儀與美學的基本內(nèi)涵

案例

某醫(yī)學院校一直都非常注重培養(yǎng)護生的禮儀與美學修養(yǎng)，不僅開設(shè)《護理禮

儀與美學》課程，要求學生認真學習護理禮儀與美學理論，而且還要求學生把學

到的禮儀與美學知識運用到臨床護理工作中。學校經(jīng)常開展護理禮儀與美學知識

競賽活動，每年的“5?12”國際護士節(jié)，都要舉行授帽儀式和護理禮儀與美風

采展。通過這些豐富多彩的活動，提高護生的學識、素質(zhì)、修養(yǎng)，提高護生的審

美意識，增強護生的榮譽感、責任感、使命感，以塑造新時代“白衣天使”的美

好形象。

請問：

1.護理禮儀與美學有哪些基本原則？

2.護理禮儀與美學的特點是什么？

3.護理禮儀與美學有怎樣的關(guān)系？

一、禮儀與美學的定義和基本原則

（一）禮儀與美學的定義

1.禮儀

禮儀是人們在日常生活和社會交往中，為表示尊重和敬意、保持社會正常秩

序所需要的一種生活社交規(guī)范，也是在社會生活中應(yīng)予遵守的基本道德準則和美

學規(guī)范。

2美學

美學是研究人與世界審美關(guān)系的一門學科，即美學研究的對象是審美活動。

審美活動是人的一種以意象世界為對象的人生體驗活動，是人類的一種精神文化

活動。

（二）禮儀與美學的基本原則

護士服務(wù)中的禮儀與美學原則，對護士而言同等重要，是護士在工作的過

程中，處理各種人際關(guān)系的指導思想和出發(fā)點，掌握這些原則有助于更好地學

習運用禮儀，達到一種美學境界。

二、護理禮儀與美學的定義及特點

（一）護理禮儀與美學的定義

1.護理禮儀的定義

護理禮儀是指護士在職業(yè)工作中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準則，是護士的綜合

素質(zhì)和良好職業(yè)形象的重要體現(xiàn)方式。

2.護理美學的定義

護理美學是運用美學的基本原理、原則和觀點，研究護士在維護和提高人類

身心健康的全部護理活動中，所體現(xiàn)出來的護理美現(xiàn)象以及護理審美規(guī)律的一門

新興的、交叉性的應(yīng)用學科。

3.護理禮儀與美學的含義

護理禮儀與美學是一種基于護士修養(yǎng)的職業(yè)禮儀和一種專業(yè)的文化模式，是

研究護理交往藝術(shù)和塑造護士交往中心靈美、形象美及其行為規(guī)范和準則的學

問。可以指導和協(xié)調(diào)護理人員在護理活動中，如何藝術(shù)性地運用各種護理工作程

序，解決護理對象在身體、心理、社會等方面的健康問題。

(二)護理禮儀與美學的學科特點

1.護理禮儀的學科特點護理禮儀可歸屬于護理專業(yè)人文應(yīng)用學科，具有下列學

科特點：

(1)實踐操作性

(2)廣泛綜合性

(3)服務(wù)藝術(shù)性

(4)職業(yè)從屬性

(5)時代創(chuàng)新性

2.護理美學的學科特點

(1)從美學角度看，護理學本身就蘊含著美的理念、美的規(guī)律，是科學與藝術(shù)

的高度結(jié)合，具有美的價值。

(2)從護血學出角度看，美學在護理工作中不只是單純的表現(xiàn)為審美活動，更

重要的是美學對護理學科的發(fā)展起著重要的促進作用。

三、護理禮儀與美學的關(guān)系

(-)護理禮儀與美學是相輔相成的關(guān)系

(")護理禮儀與美學是塑造護士職業(yè)形象美不可或缺的課程

第三節(jié)學習護理禮儀與美學的意義與方法

案例

護士小王今天是第一天到門診來上班，她的工作是在大廳做指引。今天來就

診的患者非常多，小王指引的很是辛苦，感覺很累。為了讓自己舒服些，小王一

會兒跺跺腳，一會兒扭扭腰，頓時感覺舒服多了。忽然，小王看見了高中的同學,

為了給老同學一個驚喜，小王悄悄地繞到老同學的身后，用手蒙住了同學的眼睛

并問道：“猜猜我是誰？”，倆人嬉笑打鬧很是熱鬧。護士長巡視大廳，看見如此

情景趕緊上前制止并嚴厲批評了小王。

請問：

1.小王今天的表現(xiàn)有哪些不當之處？

2.學習護理禮儀與美學有何意義？

一、學習護理禮儀與美學的意義

（一）有助于強化護理行為效果，提高護理質(zhì)量。

（二）有助于建立和諧護患關(guān)系，促進患者早日康復。

（三）有助于提高護理人員自身職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好形象。

（四）有助于宣傳醫(yī)院整體服務(wù)形象，增強競爭力。

二、臨床護理工作中存在的禮儀與美學問題

在臨床護理服務(wù)中，護理人員在工作時還存在不少問題一一

護士與患者溝通少，使患者感到壓抑；

工作時衣帽不潔凈，使患者缺乏信任感；

舉止不端，表情冷漠，粗俗無禮，使患者反感；

與同事交往不注意尊重對方，當眾指責、議論對方，造成不良影響。

（一）語言表達

（二）儀表儀容

（三）舉止行為

（四）服務(wù)態(tài)度

三、護理禮儀與美的實施條件

（一）護理禮儀的基本要素

護理禮儀一般由四項基本要素構(gòu)成：即主體、客體、媒體和環(huán)境。

（二）護理禮儀展開的形式

1.在日常護理工作中如治療、生活護理等，通常進行一些規(guī)模小且簡單的護理禮

儀活動。

2.當護理禮儀活動規(guī)模較大、且較為復雜時，如病人健康宣傳教育活動、病人及

家屬征求意見座談會等。

（三）護理禮儀主體、客體、媒體、環(huán)境四要素之間的關(guān)系

護士（護理禮儀主體）在對病人（護理禮儀客體）實施禮儀操作時，必須依

托一定護理禮儀媒介，在醫(yī)院這個特定的護理禮儀環(huán)境里，護理禮儀活動才能得

以實施進行。

四、學習護理禮儀與美學的方法

人的禮儀修養(yǎng)和美學素養(yǎng)不是先天具備的，而是后天自我培養(yǎng)或經(jīng)過專門培

訓的結(jié)果。每個人都可以通過自己的努力學習、不斷地綜合鍛煉而具備良好和完

美的禮儀修養(yǎng)。

（一）加強美學修養(yǎng),夯實禮儀底蘊

（二）加強道德修養(yǎng),奠定禮儀與美的基礎(chǔ)

（三）加強個性修養(yǎng),培養(yǎng)良好個性

（四）加強心理修養(yǎng),保持健康心態(tài)

（五）加強文化素質(zhì)修養(yǎng)，豐富科學文化知識

（六）加強職業(yè)意識修養(yǎng)，適應(yīng)護理工作需求

蘭州科技職業(yè)學院課時計劃

課程名稱：護理禮儀與美學慢課教師：李娟娟No

授課日期2018/8/272018/8/272018/8/272018/8/272018/8/272018/8/27

護理⑻班護理⑻班護理181班護理181班護理181班

授課班級

護理182班護理182班護理182班護理182班護理182班

授課地點

授課題目第二章護士儀容禮儀與美

1.掌握：表情的種類及作用、微笑的作用及注意事項。

教學目的2熟.悉：合理運用笑容、眼神的基本技能。

3了.解：護士儀容禮儀中美的含義與特征。

4.學會簡易化妝法。

5.具有內(nèi)在形象美和良好的精神風貌。

L重點：護士日常工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

重點與難點

2.難點：領(lǐng)會學習的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止。

1.案例導入2.理論講解

教學設(shè)計

3.案例分析4.習題講解

授課形式M多媒體□普通課目理實一體化口實訓課

復習提問禮儀美學的基本原則是什么？

一、護士儀容美的含義與特征

授課內(nèi)容

要點二、護士表情禮儀與美

三、護士儀容修飾禮儀與美

課外作業(yè)化妝的方法是什么？

本章內(nèi)容為護士儀容禮儀與美，通過理論知識的學習及案例的分析，

授課總結(jié)使學生能夠?qū)ψo理禮儀有進一步的認識，本章重點為護士日常工作中的行

為禮儀要求，通過學習使得學生明白臨床中應(yīng)該要做到的一些禮儀。

教研室主任

簽名月日

審核意見

編制日期：2018年月日

第二章護士儀容禮儀與美

學習目標

知識目標

掌握表情的種類及作用、微笑的作用及注意事項

熟悉頭面儀容禮儀與美的要求

掌握儀容禮儀與美的含義與特征

技能目標

學會簡易化妝法

掌握合理運用笑容、眼神的基本技能

職業(yè)素質(zhì)目標

具有內(nèi)在形象美和良好的精神風貌。

主要內(nèi)容

女性該不該化妝？

從古至今，女性與妝扮之間似乎是可以畫上等號的。愛美之心人皆有之，俗

話說，三分人才，七分打扮。有人認為，裝扮自己既是一種自我美麗，也是一種

對別人的尊重。但也有人反對這種違背本色，靠化妝品展現(xiàn)出來“假我”的做法。

請問：女性該不該化妝？

第一節(jié)護士儀容美的含義與特征

一、護士儀容禮儀中美的含義

自然美：天生麗質(zhì)

修飾美：儀容修飾揚長避短

內(nèi)在美：秀外慧中表里如一

二、護士儀容禮儀中美的特征

適度性：把握分寸自然適度

協(xié)調(diào)性：與自身整體及外在環(huán)境相協(xié)調(diào)

個體性：突出風格體現(xiàn)氣質(zhì)

第二節(jié)護士表情禮儀與美

案例

有一天李先生身體不適，便來到某三甲醫(yī)院就診。幫助他輸液的是一位五官

清秀的女護士，只見這位護士臉無血色，且全程無表情，不僅顯得無精打采，而

且在光線不足的情況下還顯得病態(tài)十足。不僅如此，這位女護士的手指甲上艷麗

的指甲油還缺了一塊。該護士雖然業(yè)務(wù)很熟練，工作做得很好，但讓李先生心里

總是感覺不舒服。

請問：

（1）案例中的女護士在儀容方面存在哪些問題？

（2）你在本案例中得到哪些啟示？

一、眼神：

（一）眼語的構(gòu)成

時間、變化、方式、部位、角度

（二）眼語的應(yīng)用

1.注視時間

表示友好:注視對方的時間應(yīng)占全部相處時間的三分之一左右。

表示重視:注視對方的時間占全部相處時間的三分之二左右。

表示輕視:注視對方的時間不到相處全部時間的三分之一。

表示敵意或興趣:注視對方的時間超過全部相處時間的三分之二以上。

2.注視角度

平視:適用于在普通場合與身份、地位平等的人進行注視。

側(cè)視:平視的一種特殊情況，即居于交往對象的一側(cè)，面向?qū)Ψ?，平視看對方?/p>

表示輕視:注視對方的時間不到相處全部時間的三分之一。

表示敵意或興趣:注視對方的時間超過全部相處時間的三分之二以上。

3.注視方式

直視、凝視、盯視、虛視、他視、掃視、睨視、瞇視、環(huán)視

4.注視部位

雙眼一一關(guān)注型注視

額頭一一公務(wù)型注視

眼部至唇部一一社交型注視

眼部至胸部一一近親密型注視

眼部到襠部一一遠親密型注視

任意部位一一隨意型注視

5.眼神變化

（1）眼皮的開合

（2）瞳孔的變化

（3）眼球的轉(zhuǎn)動

（4）視線的交流

6.眼神內(nèi)涵

眼睛是心靈的窗戶，眼神最能真實直接的透露一個人的內(nèi)心情感。它可以帶

給人信心、力量，給人強烈的感染力。在護理工作中，護士要傳達圣潔、仁愛的

美好情感，就必須注重培養(yǎng)自己的內(nèi)在品質(zhì)美。面對忍受病痛疾苦的患者，護士

應(yīng)是在講究禮儀原則的基礎(chǔ)上，讓眼神給患者帶去撫慰、帶去戰(zhàn)勝疾病的正能量。

因此，每一位護理工作者都必須培養(yǎng)高尚的情感和積極的情緒。

二、笑容

（一）笑的種類

L含笑：是程度最淺的笑，它不出聲、不露齒，僅是面含笑意，表示接受

對方，待人友善。

2.微笑：程度較含笑要深的笑。微笑時不露牙齒，嘴角的兩端略向上翹起,

眼神中有笑意，表示是對人的尊重和理解。

3.輕笑：嘴唇輕啟，露出牙齒，眼神中笑意更深的笑容。

4.大笑：大笑時眼睛變小，嘴巴張開。多見于開心時刻，表示高興萬分。

5.狂笑：在程度上最深的笑，特點是嘴巴張開，牙齒全部露出，上下齒分

開，笑聲連續(xù)不斷，肢體動作很大。

（二）微笑的基本要領(lǐng)

1.松：微笑時面部肌肉要放松，任何緊張都會使微笑顯得做作而不自然。

2.翹：微笑時兩嘴角要上翹。

3.齒：微笑基本不露牙齒，但也不是絕對的。

4.鼻：微笑和鼻子基本沒有關(guān)系，應(yīng)避免牽動鼻子或抽鼻。

5.聲：微笑基本是不發(fā)聲的，當然也不是絕對的。

6.心：微笑一定是發(fā)自內(nèi)心的情感滲透和自然流露，不可強作歡顏。

（三）微笑的注意事項

聲情并茂、氣質(zhì)優(yōu)雅、表現(xiàn)和諧

三、面部表情禁忌

（一）眼神交流的禁忌

1.忌“目中無人”

2.忌目不轉(zhuǎn)睛

3.忌視而不見

4.忌閉視

5.忌睨視

（二）笑的禁忌

假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、竊笑、獰笑

第三節(jié)護士儀容修飾禮儀與美

一、面部修飾禮儀與美

（一）整體修飾美

面部修飾應(yīng)重點注意潔凈、自然，潔面時要做到“面面俱到”，使之干凈清

爽，無汗?jié)n，無油污，無淚痕，無其他任何不潔之物，呈現(xiàn)自然美狀態(tài)。

（二）局部修飾美

1.眼部

①保持眼睛清潔，及時清除眼睛內(nèi)的分泌物；

②眼睛患有傳染病時，應(yīng)自覺回避社交場合，以免失禮于人；

③修飾眉毛，若感到自己的眉形刻板或不雅觀，可進行必要的修飾，使之適合自

己的面容，但不可剃去；

④正確配戴眼鏡，戴眼鏡不僅要美觀、舒適、方便、安全，而且還應(yīng)經(jīng)常對其進

行揩拭和清洗。

2.耳朵

①保持衛(wèi)生，在洗澡、洗頭、洗臉時，不要忘記清洗耳朵，必要時，還要清除耳

垢。

②修飾耳毛，有些人耳毛長得較快，甚至會長出耳朵之外，應(yīng)注意及時修剪，避

免影響美觀或失敬于人。

3.鼻子

①注意鼻腔清潔，不要讓異物堵塞鼻孔，不要隨處吸鼻子、搦鼻涕、在他人面前

掏挖鼻孔。

②及時修剪鼻毛，不要使其長出鼻孔，也不要當眾剪拔。

4.口部

①定時刷牙，做到“3個3”

②保護牙齒的堅固與美觀，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣

③注意飲食，在上班或應(yīng)酬之前忌食氣味刺鼻的東西

④去除異味

⑤避免異響

⑥修飾唇部

5.頸部

頸部與頭部相連，是面容的自然延伸，因此，修飾時，首先要防止頸部皮膚

過早老化而與面容產(chǎn)生較大反差，其次應(yīng)保持頸部的清潔衛(wèi)生。

二、發(fā)部修飾禮儀與美

（一）發(fā)型修飾與美

臉型、服飾、年齡、職業(yè)、體型、頸部、發(fā)質(zhì)

（二）護發(fā)

1.頭發(fā)的梳理

2.頭皮的按摩

3.頭發(fā)的清潔

4.頭發(fā)的養(yǎng)護

（三）美發(fā)

1.染發(fā)

2.燙發(fā)

3.做發(fā)

4.假發(fā)

5.發(fā)飾

三、肢體修飾與美化

（一）手臂的修飾與美化

1.手：（1）清潔與保養(yǎng)、（2）修剪好指甲

2.肩臂：按禮儀規(guī)范要求，肩部以下的手臂都是不應(yīng)暴露的。護士在工作中

著短袖工作裝時，若手臂汗毛較為濃密，應(yīng)采取適當措施去除。

3.腋毛：腋毛屬于“個人隱私”，是不應(yīng)該被外人所見的，女士尤其要注意

這一點。非正式場合，若打算穿著暴露腋窩的服裝，可以先脫去腋毛，這樣既美

觀又是對他人、對自己的尊重。

（二）下肢的修飾與美化

1.嚴禁裸露

2.適度美化

四、化妝修飾

（一）化妝的原則

美觀、自然、得體、協(xié)調(diào)

（二）化妝的方法

物品準備f束發(fā)f修眉一潔面護膚f粉底一定妝一眼線一眼影一睫毛膏一描眉

一涂唇一腮紅一檢查修補

（三）化妝的禁忌

1.當眾化妝

2.離奇出眾

3.濃妝艷抹

4.妝面殘缺

5.評論他人化妝

6.借用他人化妝品

7.帶妝休息

（四）面部皮膚護理

1.卸妝：卸妝應(yīng)使用卸妝油或清潔霜，其中的油分可溶解脂溶性污垢。使用

方法：用化妝海綿將卸妝油（清潔霜）均勻地涂敷在皮膚上，當卸妝油（清潔霜）

與化妝品滯留物及皮膚污垢完全溶解時，用潔面巾擦拭后用溫水沖洗，再用洗面

奶清潔。

2.潔面：面部清潔可以清除皮膚表面的污垢和皮膚分泌物，防止細菌感染;

而且還可使皮膚得到放松和休息，更好的發(fā)揮皮膚的生理功能，呈現(xiàn)青春活力；

也可調(diào)節(jié)皮膚的pH值，使其維持正常的酸堿度，保護皮膚，同時也為皮膚護理

做好準備。可見潔面在皮膚保養(yǎng)中非常重要。

蘭州科技職業(yè)學院課時計劃

課程名稱：護理禮儀與美學慢課教師：李娟娟No

授課日期2018/8/272018/8/272018/8/272018/8/272018/8/27

護理181班護理181班護理⑻班護理⑻班護理181班

授課班級

護理182班護理182班護理182班護理182班護理182班

授課地點

授課題目第三章護士服飾禮儀與美學

1.掌握：著裝的基本原則、不同場合服飾禮儀與美的規(guī)范與要求。

2.熟悉：護士工作中的服飾的著裝原則與要求。

3.了解：護士服飾禮儀中美的含義與特征。

教學目的

4.學會在生活和工作中根據(jù)不同環(huán)境得體著裝。

5.具有正確的審美意識，運用服飾禮儀與美的知識與充實自己的職業(yè)素養(yǎng)。

1.重點：熟悉護士工作中的服飾的著裝原則與要求。

.難點：具有正確的審美意識，運用服飾禮儀與美的知識與充實

重點與難點2

自己的職業(yè)素養(yǎng)。

1.案例導入2.理論講解

教學設(shè)計3.案例分析4.習題講解

授課形式國多媒體□普通課M理實一體化口實訓課

復習提問化妝的方法是什么？

-、護士服飾禮儀中美的含義與特征

授課內(nèi)容

要點二、日常服飾禮儀與美學

三、護士職業(yè)服飾禮儀與美

課外作業(yè)著裝的基本原則是什么？

本章內(nèi)容為護士服飾禮儀與美學，通過理論知識的學習及案例的分析，

授課總結(jié)使學生能夠?qū)ψo理禮儀有進一步的認識，本章重點為護士工作中的服飾的

著裝原則與要求，通過學習使得學生明白臨床中應(yīng)該要做到的一些禮儀。

教研室主任

簽名月日

審核意見

編制日期：2018年月0

第三章護士服飾禮儀與美學

學習目標

1.理解護士服飾禮儀中美的含義與特征。

2.掌握著裝的基本原則、不同場合服飾禮儀與美的規(guī)范與要求。

3.熟悉護士工作中的服飾的著裝原則與要求。

4.學會在生活和工作中根據(jù)不同環(huán)境得體著裝。

5.具有正確的審美意識，運用服飾禮儀與美的知識與充實自己的職業(yè)素養(yǎng)。

本章節(jié)重點難點

1.重點:熟悉護士工作中的服飾的著裝原則與要求。

2.難點：具有正確的審美意識，運用服飾禮儀與美的知識與充實自己的職業(yè)素養(yǎng)。

第一節(jié)護士服飾禮儀中美的含義與特征

案例

鄭偉是一家大型國企的董事長。有一天，他獲悉有一家著名法國企業(yè)的董事

長正在本市進行訪問，并有尋求合作伙伴的意向。于是他想盡辦法，請有關(guān)部門

的領(lǐng)導為雙方牽線搭橋，并希望雙方能盡快見面。到了會面的那一天，王董事長

對自己的形象進行了刻意地修飾，全身名牌打扮：上身穿茄克衫，下身穿牛仔褲,

頭戴棒球帽，足蹬休閑鞋。無疑，他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮

的第一印象。

請問：

1.你認為鄭董事長的服飾選擇是否合適？他認為他應(yīng)如何穿戴？

2.他的德國同行可能會對鄭董事長做出什么評價？

一、護士日常服飾禮儀中美的含義

（一）服飾的色彩美

L色彩美的特性

冷暖、輕重、縮擴。

2.色彩的象征意義

紅色-喜慶，橙色-歡快，藍色-寧靜，綠色-清爽，紫色-高貴，黑色-神秘，白

色-純潔。

3.色彩的搭配

時尚色、點綴色、對比色、統(tǒng)一色。

（二）服飾的款式美

1.禮服

2.職業(yè)裝

3.休閑服

（三）服飾的面料美

1.棉布

2.毛料

3.絲綢

4.麻布

二、護士日常服飾禮儀中美的特征

（一）藝術(shù)性

（二）和諧性

（三）表達性

（四）個體性

三、護士工作服飾禮儀中美的含義

（一）護士工作服飾禮儀中美的含義

1.端莊大方的形象美

2.沉穩(wěn)平和的氣質(zhì)美

3.圣潔仁愛的內(nèi)涵美

（二）護士工作服飾禮儀中美的特征

1.社會性

2.形象性

第二節(jié)日常服飾禮儀與美學

案例

某公司招聘文秘人員，因待遇優(yōu)厚而應(yīng)聘者極多。中文系畢業(yè)的小張同學英

語表達極為流利，書法也堪稱佳作，大學四年，在各類刊物上發(fā)表了小說、詩歌

等3萬字的作品，還為六家公司策劃過周年慶典，不僅有才，小張長得也不錯，

她五官清秀，身材勻稱、高挑。由于具有這些實力，小張信心滿滿的來到了面試

官的跟前。只見她穿著露臍裝、迷你裙，光著腳、露著大腿，笑瞇瞇地等著問話。

孰料，面試官互相交換了一下眼色，主考官說：“張小姐，請回去等通知吧?！?/p>

請問：

1.小張能等到錄用通知嗎？為什么？

2.假如你是小張你打算怎樣準備這次面試？

一、著裝的基本原則

（一）TOP原則：時間、地點、場合、目的

（二）適體性原則：職業(yè)、年齡、膚色、體型

（三）個性化原則：興趣、修養(yǎng)、品位

（四）整體性原則：合理搭配、協(xié)調(diào)呼應(yīng)

（五）適度性原則：色彩、面料、款式、裝飾

（六）技巧性原則：綜合運用

二、職業(yè)服飾禮儀與美學

（一）西裝的穿著規(guī)范與美

1.西裝的穿著原則

三色原則、三一定律、三個禁忌。

2.西裝的選擇

面料精選、色彩圖案、款式適宜、長短合身。

（二）西裝的穿著搭配禮儀與美

1.西裝的穿著禮儀與美

（1）西裝扣子的扣法規(guī)則

（2）西裝穿著的順序規(guī)范

（3）西裝口袋的使用規(guī)范

2.西裝的搭配禮儀與美

（1）襯衣

（2）領(lǐng)帶

（3）鞋襪

（4）皮帶

（三）套裙的穿著規(guī)范與美

1.版型的選擇

2.色彩及圖案

3.穿著注意事項

三、便裝的服飾禮儀與美學

（一）便裝的服飾禮儀與美

1.穿休閑裝的場合

2.便裝的選擇禮儀規(guī)范與美

3.穿著便裝應(yīng)注意的問題

（二）便裝的搭配技巧

1.面料一致

2.風格協(xié)調(diào)

3.遵守慣例

4.揚長避短

四、配飾佩戴的基本規(guī)范與美

（一）不同類型配飾的佩戴與美

1.裝飾類配飾

2.裝飾類配飾佩戴的注意事項

3.實用類配飾的佩戴規(guī)則

第三節(jié)護士職業(yè)服飾禮儀與美

案例

某醫(yī)院來學校招聘護士了，同學們都紛紛討論，面試的時候應(yīng)該穿什么呢？

李平同學經(jīng)過認真的思考，將護士服清洗干凈、熨燙平整后穿上，端正的戴好護

士帽，將長發(fā)挽起收于網(wǎng)兜之內(nèi)，并將前額和耳后的頭發(fā)都用黑色鋼夾固定好。

然后她打開一雙新買的肉色絲襪，小心的穿上。為了顯得身材高挑，她選擇了一

雙坡跟白色皮鞋。

穿戴整齊后，她在鏡子前面端詳自己，想了想，取下了一直戴著的耳釘、項鏈，

剪短了指甲，最后涂上一層薄薄的粉色唇膏，拿好精心準備的應(yīng)聘材料高高興興

的出發(fā)了。

請問：

1.李平的穿著合適嗎？

2.假如你去應(yīng)聘，你將如何著裝?

一、護理工作中的著裝禮儀與美

（一）護理工作中的服裝規(guī)范

規(guī)范穿著護士服應(yīng)做到整齊、清潔、平整、無皺、大方、適體，無污漬、血跡；

衣扣要扣齊，長短適宜，袖長至腕部為宜，內(nèi)衣領(lǐng)邊、袖邊、裙邊不宜露在護士

服外；腰部寬松適宜，腰帶平整，給人以整潔、干凈、利落、適體的整體美感。

（二）護理工作中的服飾禮儀

1.護士帽

I

2.護士服

3.口罩4.鞋襪

（三）特殊護理工作中的服飾禮儀

1.手術(shù)服

2.隔離服

3.防護服

二、護理工作中配飾的禮儀規(guī)范與美

（一）護理工作中的配飾佩戴規(guī)范與美

（二）護理工作中的配飾禮儀與美

1.工作牌規(guī)范佩戴

2.護士表正確使用

3.口罩規(guī)范使用

4.發(fā)飾簡單素雅

5.護士配飾禁忌

蘭州科技職業(yè)學院課時計劃

課程名稱：一護理禮儀與美學一授課教師：.李娟娟No

授課日期2018/8/272018/8/272018/8/272018/8/272018/8/27

護理181班護理181班護理⑻班護理⑻班護理181班

授課班級

護理182班護理182班護理182班護理182班護理182班

授課地點

授課題目第四章護士舉止禮儀與美

1.掌握:護士站姿、行姿、坐姿及護士工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

教學目的2.熟悉:常見的幾種坐姿以及手姿。

3.了解:護士舉止禮儀中美的含義和特征，護士通過走廊、入座、離座及蹲姿的要求。

4.能正確學會護士基本舉止及體態(tài)禮儀。

5.具有正確的審美意識，塑造優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀，樹立良好的護士職業(yè)禮儀觀念。

重點與難點1.重點：護士日常工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

2.難點：領(lǐng)會學習的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止。

1.案例導入2.理論講解

教學設(shè)計3.案例分析4.習題講解

授課形式@多媒體□普通課?理實一體化口實訓課

復習提問禮儀美學的基本原則是什么？

授課內(nèi)容一、護士舉止禮儀中美的含義與特征二、護士的站姿禮儀與美

要點

三、護士行姿禮儀與美四、護士的坐姿禮儀與美

五、護士的蹲姿禮儀與美六、護士的手姿禮儀與美

七、護士工作行為禮儀與美

課外作業(yè)護理禮儀的基本要素是什么？

本章內(nèi)容為護士舉止禮儀與美，通過理論知識的學習及案例的分析，

授課總結(jié)使學生能夠?qū)ψo理禮儀有進一步的認識，本章重點為護士日常工作中的行

為禮儀要求，通過學習使得學生明白臨床中應(yīng)該要做到的一些禮儀。

教研室主任

簽名月日

審核意見

編制日期：2018年月0

第四章護士舉止禮儀與美

學習目標

1.掌握護士站姿、行姿、坐姿及護士工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

2.熟悉常見的幾種坐姿以及手姿。

3.了解護士舉止禮儀中美的含義和特征，護士通過走廊、入座、離座及蹲姿的要

求。

4.能正確學會護士基本舉止及體態(tài)禮儀。

5.具有正確的審美意識，塑造優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀，樹立良好的護士職業(yè)禮儀觀念。

重點難點

1.重點:護士日常工作中的行為禮儀要求和規(guī)范

2.難點:領(lǐng)會學習的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止

第一節(jié)護士舉止禮儀中美的含義與特征

案例

護士小李是某學院護理專業(yè)畢業(yè)生，在骨科病房實習，一天她在走廊行走時,

發(fā)現(xiàn)病人王阿姨把化查單掉在地上了，王阿姨是膝關(guān)節(jié)手術(shù)后病人，不方便撿起

化驗單，正在王阿姨為難的時候，小李趕緊走上前，微笑著說：“王阿姨，我來

幫您”。然后蹲下身撿起化驗單并交到了王阿姨手里。

請問：

1.在這個案例中，護士小李體現(xiàn)了幾種舉止？

2.你知道這些行為舉止的禮儀規(guī)范與美學要求嗎？

一、護士舉止禮儀中美的含義

（一）護士的舉止美是內(nèi)在美和外在美的綜合體現(xiàn)

（二）護士的舉止美表現(xiàn)可從形式美和內(nèi)涵美考量

二、護士的內(nèi)涵美

（一）護士的道德美

（-）護士的氣質(zhì)美

（三）護士的性格美

（四）護士的智慧美

（五）護士的心理健康美

三、護士舉止禮儀中美的特征

（一）形式美與內(nèi)涵美相交融

（二）職業(yè)美與形象美相輝映

四、關(guān)于人體美

（一）人體美的含義

（二）人體美的特征

第二節(jié)護士的站姿禮儀與美

案例

護士小張是某醫(yī)院實習護士，上班第一周，被安排在門診負責迎接病人并導

診，小王早早的穿好護士服，并化了淡妝，按照學習的禮儀站姿站在門診大廳醒

目的地方，準備迎接新病人。

請問：

1.在這個案例中，護士小張應(yīng)該采用哪種站姿比較合適？

2.你還知道哪些站姿？

3.在站立時，應(yīng)避免哪些問題才能體現(xiàn)護士站姿的美？

一、基本站姿

身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平，挺胸收腹，兩臂自

然下垂，兩腿相靠站直兩腳尖張開約一拳距離，面帶微笑。

站姿效果

正面：頭正、肩平、身直的效果。

側(cè)面：含頷、挺胸、收腹、直腿。

正確的站立姿勢挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優(yōu)美，表情

明朗，精神煥發(fā)。

二、常見站立姿勢和手的姿勢

腳的姿勢一“V”型身體直立，挺胸、收腹，雙腿、雙腳跟并攏，兩腳尖分

開呈“V”字形，兩腳尖張開的距離約為一拳，使身體重心穿過脊柱，落在兩腿

正中。

身體直立，前腳的腳跟靠在后腳內(nèi)側(cè)緣凹陷的部位，兩腳互相垂直呈“丁”

字步。由于這種站姿采用雙腳前后交錯站位，從視覺角度能較好地掩飾腿部彎曲,

尤其是“0型腿”的缺陷。

女護士常用站姿

雙腳呈小“丁”字型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi),

交叉相握于臍部。

女護士常用站姿中的手姿

男護士常用站姿中腳的姿勢（1）

身體直立，雙腿、雙腳跟并攏，兩腳尖分開呈“V”字形，其張開的角度約60°。

男護士常用站姿中腳的姿勢（2）

身體直立，雙腿分開，兩腳平行，與肩同寬，兩腳間距離切忌超過肩寬。

男護士站姿中手的姿勢

雙臂自然下垂，掌心向內(nèi)，雙手分別貼放于兩邊大腿外側(cè)（同女生基本站姿）

也可右手握住左手腕部自然放于腹前或背于身后。

三、不同場合的站姿

在莊嚴、隆重的儀式場合，如升國旗、接受獎勵、致悼詞等，應(yīng)采取基本站

姿，一絲不茍，神情嚴肅。

門口迎接或侍應(yīng)會議過程中，如果站立時間較長，可雙腿平分站立，但雙腿

分開不宜超過肩寬，雙手可交叉或前握垂放在腹前；也可在背后交叉，右手放在

左手的掌心上，但要注意收腹。

主持文藝活動、聯(lián)歡會時，女士應(yīng)站成“丁”字步，讓姿勢更加優(yōu)美。

站姿的訓練要領(lǐng)

訓練身體重心的位置

訓練兩腳位置與兩腳間的距離

訓練挺胸、收腹、直腰、提臀

訓練下頜微收和面部表情

訓練耐久性

站姿的練習方法(1)

靠墻訓練：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟緊貼墻面，全身肌肉繃緊。

站姿的練習方法(2)

背靠背訓練：雙方的枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相貼，可在兩人肩部、

小腿等相靠處各放一張卡片，不能讓卡片掉下來。

第三節(jié)護士行姿禮儀與美

案例

患者王大爺，因胸悶咳喘一周，以肺心病收入院治療?；颊咭蛱狄狠^多，且

粘稠不宜咳出，突然憋悶，感覺要窒息。家屬跑進護士站，急的大喊：“護士不

好了，快來搶救??！”小王趕緊隨家屬步入病房協(xié)助患者排痰并進行護理。

請問：

1.小王在步入病房過程中，應(yīng)用怎樣步速比較妥當？

2.護士在行走時應(yīng)該注意哪些問題？

行姿的具體要求

挺胸收腹，腰背正直。兩臂前后自然擺動，前擺約35°,后擺約15°,手

掌朝向體內(nèi)。

膝蓋伸直，腳重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時雙腳在一條線上。

行走要輕松、矯健、優(yōu)美、勻速，做到不慌不忙，穩(wěn)重大方。

行姿的要領(lǐng)

輕：抬腳、落腳要輕，高度適宜

直：兩腳交替踩在直線上

勻：步幅適中，前后腳之間距離約一腳長

穩(wěn)：行走過程中軀體與雙下肢的姿勢保持協(xié)調(diào)

行姿訓練

訓練擺臂

訓練步位步幅

訓練穩(wěn)定性

訓練協(xié)調(diào)性

（可以配合輕松優(yōu)美的音樂，調(diào)節(jié)訓練時的氛圍）

護士行走中的禮儀

上下樓梯

進出電梯

通過走廊

走樓梯時為人帶路

第四節(jié)護士的坐姿禮儀與美

案例

小王是某護理學院應(yīng)屆畢業(yè)生，性格比較活潑、開朗，但有時不太注意自己

的舉止，參加過兩次面試，均沒有成功。這次向某醫(yī)院遞交個人簡歷后，接到了

面試的通知，小王總結(jié)了前面的面試經(jīng)歷，做了充分準備。

請問：

1.小王在面試過程中，應(yīng)該采用哪種坐姿？你還知道哪些坐姿？

2.坐姿體現(xiàn)了護士的靜態(tài)美，在入座和離座時應(yīng)該注意什么？

基本坐姿

坐姿:就座和坐定后的姿勢，是一種靜態(tài)姿勢

(2)就座：即從走向座位直到坐下的過程

(2)坐定后的姿勢：人在就座之后所呈現(xiàn)出姿勢

坐姿(1)

正襟危坐式

一般坐椅面的1/2?2/3,雙腳雙膝并攏，坐穩(wěn)后上體自然挺直，頭正，兩肩

平正放松，上身與大腿、大腿與小腿呈兩個自然的90°,掌心向下放于大腿上。

坐姿(2)

雙腿疊放式

適合穿短裙的女性采用雙腿交疊在一起，雙腿斜放于一側(cè)，與地面呈45°,

疊放在上的腳尖垂向地面。

坐姿(3)

雙腿斜放式

適用于穿裙子的女性在較低處就座使用，雙膝先并攏，雙腳向左或向右斜放,

斜放后的腿部與地面呈45°。

坐姿(4)

前伸后屈式

大腿并緊，向前伸出，另一腿屈后，兩腳掌著地，雙腳前后保持在一條直線上。

坐姿(5)

雙腿交叉式

適合一般場合采用，男女皆宜，兩大腿交叉疊放，小腿自然放置，腳尖向下。

坐姿(6)

雙腳交叉式

適合女性，雙膝略分開，雙腳在踝部交叉，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以

斜放，不宜向前方伸出。

坐姿(7)

垂腿開膝式

適合男性，雙腿、雙膝自然分開，雙腳跟距離約一拳左右。

坐姿要領(lǐng)

輕：就座動作要輕，避免發(fā)出響聲，或碰掉其他物品

穩(wěn)：調(diào)整姿勢，動作幅度不宜過大

定：應(yīng)保持坐姿，不應(yīng)頻繁變動，尤其是雙腿和雙腳

緩：離座時要先有示意，緩慢起身

搬放椅子要領(lǐng)

側(cè)立于椅子后面，雙腳前后分開，雙腿屈曲，一手將椅背夾于手臂與身體之

間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端。

入座與離座

入座的基本要求：

入座順序，入座方位，入座得體。

離座的基本要求：

事先說明，注意先后，動作輕緩，左側(cè)離開。

第五節(jié)護士的蹲姿禮儀與美

案例

患者王某被診斷為胃癌，胃大部切除術(shù)后第二天，醫(yī)囑：普外科二級護理，

半坐臥位，護士小李在給病人更換臥位時，需要采用搖床法。

請問：

1.小李在搖床時應(yīng)該采用哪種蹲姿？生活中還有哪些地方用到蹲姿？

2.正確的蹲姿能夠體現(xiàn)女性優(yōu)雅的美，女生在下蹲時應(yīng)注意什么？

蹲姿一高低式

雙膝一高一低，右腳在前完全著地，左腳稍后，腳掌著地，右小腿垂直于地

面，左膝要低于右膝，女性應(yīng)靠緊兩腿，男性可適度分開。

蹲姿一交叉式

女性還可以采用交叉式或重疊式蹲姿，尤其是著短裙者下蹲時右腳在前，左

腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，二者交叉重疊；

左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳跟抬起，并且腳掌著地；兩腳前后靠近，合力支撐

身體，造型優(yōu)美典雅。

第六節(jié)護士的手姿禮儀與美

案例

護士小李剛剛參加工作，被安排到某醫(yī)院心內(nèi)科，護理部干事帶領(lǐng)小李進入

心內(nèi)科病區(qū)與護士長見面時，做了介紹后，護士長為了表示對小李的熱情，主動

伸出手和小李行握手禮，小李顯得有點不知所措。

請問：

1.小李正確的做法是什么呢？

2.你知道哪些場合需要行握手禮嗎？在行握手禮時，應(yīng)該注意哪些問題才能做

到落落大方不失禮？

一、常用的手姿

1.持物

可單手也可雙手拿放物品，五指并攏，持物手姿以穩(wěn)妥、自然為原則。

2.鼓掌

表示祝賀、歡迎、贊許、支持的一種手勢，多用于會議、演出、比賽或迎候嘉賓。

以右手掌心向下，左手掌心向上有節(jié)奏地拍擊掌心。

3夸獎

用以表揚他人，其做法是伸出右手，翹起拇指，指尖向上，指腹面向被稱贊者

二、常見手勢語

握手、揮手、召喚、伴隨引路、近距離提示。

握手禮儀

正確的握手方法是：一般距離約一步左右，上身稍向前傾，表情自然真誠,

伸出右手，四指齊并，拇指張開，與對方伸出的手相握，時間不超過3秒。

當召喚距離較遠時，右手輕輕抬至身體右前方，與頭部平齊或略高于頭部,

可根據(jù)他人距離的遠近調(diào)整右手手勢的高低，手指并攏，手心向下。

伴隨引路

引領(lǐng)者通常站在被引領(lǐng)者左前方約一臂遠的距離，行進的速度要與同行者相協(xié)

調(diào)，目光間斷的與其交流，手臂向外展開，五指并攏，掌心向上，指向目標方向。

近距離提示

常用于請人簽字或就座。上臂貼近身體，以肘部為軸，前臂與手指在同一直

線上，掌心向上。掌心向上有表示誠懇、謙遜之意。

第七節(jié)護士工作行為禮儀與美

案例

護士小張，是某醫(yī)院呼吸內(nèi)科病房護士，剛接到通知，患者李阿姨因發(fā)熱、

咳嗽、呼吸困難以急性肺炎球菌型肺炎收入呼吸內(nèi)科住院治療。醫(yī)生診查后醫(yī)囑:

青霉素過敏試驗，0.9%氯化鈉溶液250ml,青霉素400萬U,每日兩次靜脈點滴,

氧氣吸入。

請問：

1.在工作中，小張護士如何正確持病歷夾并核對醫(yī)囑？

2.在護理操作中，如何正確端治療盤、推治療車？

3.輸液過程中，小張護士在開關(guān)病房門時應(yīng)該遵守哪些禮儀規(guī)范？

端治療盤

上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°,四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分

開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2?3cm前臂同上臂及手一起用力行走時

保持治療盤平穩(wěn)。

推治療車

雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺

胸直背步伐均勻，勻速行進，停放平穩(wěn)。

持病歷夾要領(lǐng)

病歷夾正面向內(nèi)，肩部自然放松，上臂帖近軀干，一手握住夾的前1/3,病

歷夾前部，略上抬，另一手自然下垂。

訕爪;

持病歷夾

手握病歷夾邊緣的中部，病例夾的平面與身體縱向呈45。，另一手自然下垂。

記錄病歷時姿態(tài)

記錄時：左手上臂和前臂呈90°,將病歷夾平穩(wěn)托于前臂和左手上，右手

協(xié)助輕扶病歷夾或打開記錄。

持病歷夾行進中姿態(tài)

行進中：手掌握病歷夾中部自然下垂，使病歷夾固定于手臂與身體中間，另

一手臂自然擺動。

開關(guān)門的姿勢

輕敲房門經(jīng)對方允許后方可進入，進入房門后應(yīng)側(cè)身將門關(guān)好。出門時，如

較遠可走到門口打開房門，再次轉(zhuǎn)身使身體面向房間，輕輕關(guān)好房門離去。

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課程名稱：護理禮儀與美學慢課教師：李娟娟No

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授課題目第五章護士的言談禮儀與美

1.掌握：日常言談禮儀原則；護士言談禮儀的基本要求；護理工作中言談

禮儀。

2.熟悉：護士日常言談中的基本禮儀。

教學目的

3.了解：護士言談禮儀美的含義和特征；護士言談的種類。

4.學會在日常工作中能正確運用言談禮儀跟不同對象進行溝通交流。

5.具有良好的護士言談禮儀涵養(yǎng)。

重點與難點1.重點：護士日常工作中的行為禮儀要求和規(guī)范。

2.難點：領(lǐng)會學習的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止。

1.案例導入2.理論講解

教學設(shè)計3.案例分析4.習題講解

授課形式國多媒體□普通課M理實一體化口實訓課

復習提問禮儀美學的基本原則是什么？

授課內(nèi)容-、護士言談美的含義與特征

要點

二、護士基本言談禮儀與美

三、護士工作言談禮儀與美

課外作業(yè)護士基本言談禮儀的基本原則是什么？

本章內(nèi)容為護士的言談禮儀與美，通過理論知識的學習及案例的分析，

授課總結(jié)使學生能夠?qū)ψo理禮儀有進一步的認識，本章重點為護士日常工作中的行

為禮儀要求，通過學習使得學生明白臨床中應(yīng)該要做到的一些禮儀。

教研室主任

簽名月日

審核意見

編制日期：2018年月0

第五章護士的言談禮儀與美

學習目標

知識目標

掌握護士日常言談禮儀原則和工作言談禮儀基本要求

了解護士言談禮儀美的含義和特征

了解護理工作中言談的種類

技能目標

能正確運用言談禮儀跟不同對象進行溝通交流

職業(yè)素質(zhì)目標

具有良好的護士言談禮儀涵養(yǎng)。

第一節(jié)護士言談美的含義與特征

一、護士言談美的含義

（一）從美學的角度

聲音美：柔和、親切、沉穩(wěn)的聲音能給患者帶來寧靜、愉悅和希望

語言美：和氣、文雅、謙遜，不講粗話、臟話，不強詞奪理，不惡語傷人。

內(nèi)容美：談話內(nèi)容應(yīng)輕松愉快、積極樂觀，要有明確話題，言之有物。

（二）從倫理學角度

言談美要符合道德美：護理人員的語言表達要體現(xiàn)出對患者的責任與道德

之情，符合護士職業(yè)道德的準則。

心靈美：護士的心靈美是情感美、情操美、誠實美、寬容美的綜合體現(xiàn)。

人格美的標準標準：護士要對患者在不同的情境中的心態(tài)和情態(tài)有較深的

了解和理解，并在此基礎(chǔ)上能夠諒解患者的言行。

（三）從語言表達技巧

幽默法：幽默語言可以活躍和緩解緊張的氣氛，起到潤飾、調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。

委婉法：（1）靈活用詞、（2）間接提示、（3）轉(zhuǎn)移話題、（4）模糊化。

暗示法：（1）點化式暗示法、（2）引發(fā)式暗示法、（3）圖像式暗示法。

二、護士言談美的特征

（一）規(guī)范性

1.語音要清晰

2.語義要準確

3.語法要合乎邏輯

（二）情感性

要使總?言具有情感性，護士首先要從內(nèi)心深處熱愛護理事業(yè)，把患者看作一

個整體的人、一個有思想有感情的人，把對患者的愛、尊重和責任體現(xiàn)在一言一

行中。良好的語言能給患者帶來精神上的安慰，語言的情感性要在高尚的醫(yī)德修

養(yǎng)下不斷完善，是護士職業(yè)美的體現(xiàn)。

（三）保密性

護士應(yīng)保守的秘密：1.患者身體隱私、2.患者個人信息、家庭的隱私

適當隱瞞一對于病重或垂危的患者可以用善意的謊言

（四）治療性

護士是心理暗示的主導者，在與患者交談時，應(yīng)時刻想到如何提高語言的治

療作用。良好的語言對患者情緒起到積極的作用，給患者以溫暖、安慰、鼓勵，

使之排除心理負荷及不良的心理刺激，建立起接受治療的最佳心理和身體狀態(tài)，

有利于患者早日康復。

（五）審慎性

審慎即在護理實踐中不僅表現(xiàn)為慎行，也表現(xiàn)為慎言。因此，護士在與患者

交談時一定要傳遞積極的信息，不要傳遞消極的信息。對于患者的疾病信息，不

是什么都可以原原本本地講給患者聽，特別是涉及診斷治療預后的問題，說話尤

其要謹慎。

（六）禮貌性

與患者交談要使用禮貌性的語言

對患者的稱呼要禮貌

為患者進行治療護理時，要采用商量的口吻，避免用命令式的語言，多用解

釋和安慰語言。

第二節(jié)護士基本言談禮儀與美

一、護士基本言談禮儀中的語言美

（一）敬語：問候語、迎送語、感謝語、致歉語、征詢語、請托語、祝賀語。

（二）謙語

謙語是向人表示謙恭和自謙的一種詞語，如“鄙人”“愚見”"犬子"等。

（三）雅語

雅語是指一些比較文雅的詞語，俗語相對。如1“包涵”“笑納”“留步”等

二、護士基本言談禮儀的基本原則

平等交流

文明禮貌

忌諱隱私

言語有度

三、護士基本言談禮儀中的態(tài)度禮儀

不要：

在交談中要注意：

不要訓斥別人；

不要挖苦別人；

不要糾正別人；

不要隨便質(zhì)疑別人；

同時與幾個人談話，不要把注意力集中在某個人身上。

要：

護士談話時態(tài)度要誠懇、自然、大方；

言語要和氣親切。

要注意聽取對方談話；

意見不一致時，要保持沉默或包容對方。

四、護士基本言談禮儀中的儀態(tài)禮儀

1.手勢恰當

護士與患者交談時，手勢應(yīng)優(yōu)美、自然、大方，多使用握手、鼓勵、安慰等

積極的手勢，忌手勢過多或使用不雅、不衛(wèi)生、不禮貌的手勢，避免給患者帶來

不良印象。

2.目光到位

護患交談時護士目光應(yīng)專注、柔和，忌左顧右盼，目光漂浮不定，否則會產(chǎn)

生不信任、不感興趣、不尊重對方的感覺。目光交流時應(yīng)平視對方的眼睛或由眼

睛到下頜構(gòu)成的倒三角區(qū)域，無視或看對方的其他部位都是不禮貌的。

3笑容自然

護士美注意觸摸的方式，在患者需要傾訴或者進行心理疏導時可以禮節(jié)性地

輕觸手背以示支持和安慰；在跟患者交流時，如果遇到對方極度緊張或者難過時,

可以緊握對方的雙手，以給對方力量；當患者感覺發(fā)熱或疼痛時，護士輕觸病人

的額頭、按壓疼痛的部位，都能給患者以安全感、安慰和信心。但是觸摸應(yīng)得當，

尊重習俗，注意分寸，尤其對同齡異性應(yīng)避免引起誤解。

4.觸摸得當

微笑是人間最美好的語言，微笑是護士最美麗的妝容，表情自然、態(tài)度誠懇、

面帶微笑的交談，會使患者有如沐春風的感覺。

注意不要將不愉快、疲憊的表情流露到臉上而影響患者的情緒，患者受到病

痛的折磨，本來就身心俱疲，如果再受到這些負面情緒的感染，可能不利于患者

的康復。

5.距離適當

與患者交談的距離取決于患者的年齡、性別、習慣及護士與患者的親密程度。

距離太近易使人產(chǎn)生不舒服感，太遠又易產(chǎn)生疏遠感。對老年人、兒童、朋友可

縮短距離。

第三節(jié)護士工作言談禮儀與美

一、護士工作言談禮儀中的語言美

護士工作語言

安慰性語言：

1.■義：對別人所遭受的痛苦進行言語上的寬慰，是一種使人心情安適的語言

表達方式。如：安慰術(shù)前患者和術(shù)中患者。

患者：由于疾病纏身，患者往往精神負擔較重，迫切希望醫(yī)護人員解除病痛,

同時還希望得到醫(yī)護人員