醫(yī)院宣傳與形象管理制度

醫(yī)院宣傳與形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院的宣傳與形象管理工作，提升醫(yī)院的知名度和形象，提高患者滿意度和信任度。本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合醫(yī)院實際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部涉及宣傳與形象管理工作的人員。第二章宣傳與形象策劃第三條宣傳與形象策劃的原則充分調(diào)研：宣傳與形象策劃應充分了解市場需求和患者需求，進行綜合比較分析。目標明確：宣傳與形象策劃應明確目標，與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相全都。創(chuàng)新性：宣傳與形象策劃應具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)意元素，以吸引患者注意。專業(yè)性：宣傳與形象策劃應由專業(yè)人員進行，確保信息準確、規(guī)范。第四條宣傳與形象策劃的內(nèi)容品牌定位：明確醫(yī)院的定位和特色，打造獨特的醫(yī)院品牌形象。宣傳媒體：選擇合適的宣傳渠道和媒體，如電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等。宣傳內(nèi)容：編寫宣傳文案，突出醫(yī)院的專業(yè)技術、設備水平和服務質(zhì)量等優(yōu)勢。宣傳活動：組織豐富多樣的宣傳活動，如健康講座、義診等，提升醫(yī)院知名度。公共關系：建立和維護良好的公共關系，與社會各界建立合作關系，提升醫(yī)院聲譽。第五條宣傳與形象策劃的程序需求評估：對市場需求和患者需求進行調(diào)研和評估。策劃方案：依據(jù)評估結果訂立宣傳與形象策劃方案。實施執(zhí)行：依照策劃方案進行宣傳與形象管理工作?？冃гu估：及時評估宣傳與形象管理效果，進行整改和優(yōu)化。第三章宣傳與形象管理第六條宣傳與形象管理的原則合規(guī)性：宣傳廣告應符合國家法律法規(guī)和倫理規(guī)范，不得發(fā)布虛假宣傳。保護隱私：醫(yī)院宣傳與形象管理應保護患者隱私，不得泄露個人信息。公平競爭：醫(yī)院宣傳與形象管理應遵守公平競爭原則，不得進行惡性競爭。有效性：宣傳與形象管理應確保信息傳遞的準確性及時性和可信度。第七條宣傳與形象管理的內(nèi)容醫(yī)院標識：醫(yī)院標識應統(tǒng)一、明確，規(guī)范使用。宣傳料子：醫(yī)院宣傳料子應包含醫(yī)院介紹、科室介紹、醫(yī)生介紹等內(nèi)容，確保準確性和規(guī)范性。廣告宣傳：醫(yī)院廣告宣傳應依法審批，不得含有虛假信息，確保廣告合規(guī)性和誠信性。新聞發(fā)布：醫(yī)院新聞發(fā)布應及時準確，提升醫(yī)院形象和知名度。在線宣傳：醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號等在線平臺的宣傳內(nèi)容應定期更新，確保信息準確性和時效性。第八條宣傳與形象管理的程序宣傳計劃：依據(jù)宣傳與形象策劃方案，訂立年度宣傳計劃。料子準備：準備醫(yī)院宣傳所需的料子和文案，確保準確性和規(guī)范性。審批程序：醫(yī)院宣傳料子和廣告宣傳需經(jīng)過相應部門審批后方可發(fā)布。宣傳發(fā)布：依照宣傳計劃進行宣傳料子的發(fā)布和廣告宣傳的投放。監(jiān)督檢查：定期對宣傳與形象管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。績效評估：對宣傳與形象管理效果進行評估，及時調(diào)整宣傳策略和措施。第四章法律責任第九條違規(guī)行為發(fā)布虛假宣傳：發(fā)布虛假宣傳信息，誤導患者，影響醫(yī)院形象。違反宣傳程序：未經(jīng)審批擅自發(fā)布宣傳料子和廣告宣傳。泄露隱私信息：未經(jīng)患者同意擅自泄露個人隱私信息。第十條懲罰措施警告：對細小違規(guī)行為進行口頭或書面警告。懲罰款：對較為嚴重的違規(guī)行為予以適當數(shù)額的懲罰款。撤銷資格：對嚴重違規(guī)行為予以撤銷從業(yè)資格的處理。法律追究：對違反法律法規(guī)的行為進行法律追究。第五章附則第十一條監(jiān)督機制設立宣傳與形象管理部門，負責對醫(yī)院宣傳與形象管理工作進行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十二條宣傳與形象管理培訓醫(yī)院應定期組織宣傳與形象管理培訓，提升員工的宣傳理念和管理本領。第十三條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，具體細則由宣傳與形象管理部門負責訂立并執(zhí)行。第十四條修訂與解釋本制度的修訂和解釋