企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)合同

企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________乙方（受托方）：公司名稱：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：________________地址：________________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中的“甲方”指委托提供企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)的公司。1.1.2本合同中的“乙方”指接受委托提供企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方提供的企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確雙方在企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2雙方通過本合同建立長期、穩(wěn)定、互惠互利的合作關(guān)系。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下企業(yè)級信息技術(shù)運維管理咨詢服務(wù)：2.1.1.1信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的運維管理；2.1.1.2應(yīng)用系統(tǒng)的運維管理；2.1.1.3數(shù)據(jù)中心的運維管理；2.1.1.4信息安全咨詢服務(wù)；2.1.1.5信息技術(shù)項目管理。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：2.2.1.1甲方現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運維管理；2.2.1.2甲方新上線的信息系統(tǒng)運維管理；2.2.1.3甲方數(shù)據(jù)中心運維管理；2.2.1.4甲方信息安全防護。第三章服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)費用4.1.1乙方按照本合同約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用。具體費用如下：4.1.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）；4.1.1.2額外服務(wù)費用按照雙方協(xié)商確定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2支付方式4.2.1甲方支付服務(wù)費用時，可以選擇以下方式：4.2.1.1銀行轉(zhuǎn)賬；4.2.1.2支票支付；4.2.1.3現(xiàn)金支付。4.3支付期限4.3.1甲方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付基礎(chǔ)服務(wù)費用；4.3.2甲方應(yīng)在乙方完成額外服務(wù)后____個工作日內(nèi)支付額外服務(wù)費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但不得侵犯甲方現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)。5.2.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)授權(quán)使用、披露或傳播對方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：6.1.2.1系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%；6.1.2.2響應(yīng)時間不超過____秒；6.1.2.3故障處理時間不超過____小時。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。6.2.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自評，并將自評結(jié)果報告甲方。6.2.3甲方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，對存在的問題提出整改要求。6.3服務(wù)改進6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和市場需求，持續(xù)改進服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。6.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供改進方案，經(jīng)甲方同意后實施。第七章違約責(zé)任7.1違約賠償7.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.1.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2違約處理7.2.1若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。7.2.2若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章合同變更、解除和終止9.1合同變更9.1.1雙方同意對本合同內(nèi)容進行變更的，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本合同。9.2合同解除9.2.1在合同履行過程中，如發(fā)生以下情況，任何一方均有權(quán)解除本合同：9.2.1.1雙方協(xié)商一致；9.2.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；9.2.1.3法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法履行。9.3合同終止9.3.1本合同在以下情況下終止：9.3.1.1服務(wù)期限屆滿；9.3.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.1.3法律法規(guī)規(guī)定終止合同的其他情形。第十章其他約定10.1合同的完整性10.1.1本合同包括正文和附件，雙方簽字蓋章后生效。10.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同的保存10.2.1雙方應(yīng)妥善保存本合同，以便日后查閱。10.3通知與送達(dá)10.3.1雙方在履行本合同過程中，涉及通知、送達(dá)等事項，應(yīng)采用書面形式。10.3.2書面通知、送達(dá)的，以雙方確認(rèn)的聯(lián)系方式和地址為準(zhǔn)。第十一章項目管理與溝通11.1項目管理11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，制定詳細(xì)的項目管理計劃，報甲方審批。11.1.2乙方應(yīng)保證項目進度、質(zhì)量符合甲方要求，及時向甲方報告項目進展情況。11.1.3甲方有權(quán)對項目進度、質(zhì)量進行檢查和監(jiān)督。11.2溝通與協(xié)調(diào)11.2.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機制，保證項目順利進行。11.2.2雙方應(yīng)定期召開項目溝通會議，就項目進展、問題解決等進行協(xié)商。11.2.3雙方應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時解決項目中出現(xiàn)的問題。第十二章風(fēng)險管理12.1風(fēng)險預(yù)防12.1.1雙方應(yīng)充分識別和評估項目實施過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。12.1.2乙方應(yīng)建立風(fēng)險管理體系，對風(fēng)險進行有效控制。12.2風(fēng)險應(yīng)對12.2.1雙方應(yīng)制定風(fēng)險應(yīng)對策略，降低項目風(fēng)險對合同履行的影響。12.2.2在項目實施過程中，如出現(xiàn)風(fēng)險，雙方應(yīng)積極協(xié)商，采取有效措施予以應(yīng)對。第十三章終止后的義務(wù)13.1終止后的保密義務(wù)13.1.1本合同終止后，雙方仍應(yīng)遵守保密條款，繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。13.1.2雙方應(yīng)按照約定，妥善處理與項目相關(guān)的資料和信息。13.2終止后的知識產(chǎn)權(quán)處理13.2.1本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理與項目相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題。13.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露或使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.1.2違約方應(yīng)按照約定支付違約金，并承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他損失。14.2賠償14.2.1若因乙方違約導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方損失，賠償金額以甲方實際損失為準(zhǔn)。14.2.2若因甲方違約導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方損失，賠償金額以乙方實際損失為準(zhǔn)。第十五章法律適用與爭議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2爭議解決15.2.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2.2若協(xié)商不