醫(yī)療器械的售后承諾書(shū)2024年

?醫(yī)療器械的售后承諾書(shū)2024年合同編號(hào)：__________甲方（供應(yīng)商）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________法定代表人：______________乙方（采購(gòu)方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________法定代表人：______________第一條售后服務(wù)承諾1.1甲方承諾所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量可靠，性能穩(wěn)定。（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)：甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方人員進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試及操作培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用甲方產(chǎn)品。（2）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)：甲方提供產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，包括定期檢查、保養(yǎng)、維修等，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。（3）技術(shù)支持：甲方提供電話、電子郵件等遠(yuǎn)程技術(shù)支持，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。（4）故障排除：甲方在接到乙方故障報(bào)告后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障性質(zhì)，24小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。（5）備品備件供應(yīng)：甲方承諾提供原廠備品備件，保障乙方在產(chǎn)品使用過(guò)程中的備品備件需求。第二條售后服務(wù)期限2.1本承諾書(shū)規(guī)定的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，為期____年。2.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)按照本承諾書(shū)第一條所列服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)費(fèi)用3.1甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供本承諾書(shū)第一條所列服務(wù)內(nèi)容，不另外收取任何費(fèi)用。3.2若乙方在使用過(guò)程中，因操作不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方提供維修服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。第四條違約責(zé)任4.1甲方未能按照本承諾書(shū)規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量、內(nèi)容提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：每延遲一天，甲方支付合同金額的____%作為違約金。4.2甲方違反本承諾書(shū)規(guī)定，導(dǎo)致乙方損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1本承諾書(shū)在履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.3本承諾書(shū)未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（供應(yīng)商）：____________________乙方（采購(gòu)方）：____________________簽署日期：____年____月____日甲方（供應(yīng)商）：（簽字/蓋章）乙方（采購(gòu)方）：（簽字/蓋章）注意事項(xiàng)：1.合同編號(hào)：確保合同有唯一編號(hào)以便于歸檔和追溯。2.售后服務(wù)內(nèi)容：明確列出供應(yīng)商應(yīng)提供的售后服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)支持和故障排除等。3.服務(wù)期限：明確售后服務(wù)的時(shí)間期限，確保雙方對(duì)服務(wù)期限有清晰的認(rèn)識(shí)。4.服務(wù)費(fèi)用：明確服務(wù)費(fèi)用及額外情況下的費(fèi)用承擔(dān)，避免日后因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。5.違約責(zé)任：詳細(xì)規(guī)定違約責(zé)任和違約金計(jì)算方式，保障雙方的合法權(quán)益。6.爭(zhēng)議解決：約定爭(zhēng)議解決的方式和地點(diǎn)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠高效處理。解決辦法：1.友好協(xié)商：在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，嘗試友好協(xié)商解決。2.法律訴訟：若協(xié)商無(wú)果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語(yǔ)的法律名詞解釋：合同：合同是指平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。售后服務(wù)：指供應(yīng)商在商品銷售后，為保障商品正常使用，提供的一系列服務(wù)。違約金：指當(dāng)合同一方違反合同約定時(shí)，按照合同約定或法律規(guī)定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。爭(zhēng)議解決：指在合同履行過(guò)程中，雙方對(duì)于合同條款理解或履行產(chǎn)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就原合同未涉及或需要變更的事項(xiàng)達(dá)成一致，形成的書(shū)面協(xié)議。法定代表人：指依法代表法人單位行使職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人。民事權(quán)利義務(wù)：指民事主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)等。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急采購(gòu)醫(yī)療器械的情況。補(bǔ)充條款：如果乙方因緊急醫(yī)療需求需要甲方提供快速響應(yīng)服務(wù)，甲方應(yīng)承諾在接到緊急采購(gòu)需求后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供必要的支持，包括但不限于快速發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)緊急維修等。2.場(chǎng)合：針對(duì)遠(yuǎn)程地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，物流配送和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)可能存在困難。補(bǔ)充條款：若乙方位于偏遠(yuǎn)地區(qū)，甲方應(yīng)提供遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，并在必要時(shí)安排專門(mén)的物流配送，確保產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)并得到有效支持。3.場(chǎng)合：針對(duì)乙方為科研機(jī)構(gòu)，需要特別定制的醫(yī)療器械。補(bǔ)充條款：若乙方需要甲方提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂專門(mén)的定制協(xié)議，明確定制內(nèi)容、交付時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及額外費(fèi)用等。4.場(chǎng)合：針對(duì)乙方為跨國(guó)公司，需要跨國(guó)服務(wù)支持。補(bǔ)充條款：若乙方在跨國(guó)運(yùn)營(yíng)中需要甲方提供跨境服務(wù)，甲方應(yīng)承諾提供國(guó)際化的技術(shù)支持和維修服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用。合同所需的附件列表：1.附件一：產(chǎn)品詳細(xì)配置清單說(shuō)明：列出醫(yī)療器械的詳細(xì)規(guī)格、配置和性能指標(biāo)。2.附件二：安裝調(diào)試服務(wù)流程說(shuō)明：詳細(xì)描述產(chǎn)品安裝調(diào)試的步驟、時(shí)間安排和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：培訓(xùn)材料及計(jì)劃說(shuō)明：提供培訓(xùn)資料和培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和參與人員。4.附件四：維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃說(shuō)明：列出產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期效果。5.附件五：技術(shù)支持響應(yīng)流程說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理流程和聯(lián)系方式。6.