跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)電子課件

第一章跨境電子商務(wù)概述跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)跨境電子商務(wù)概述第一章知識(shí)目標(biāo)1.掌握跨境電子商務(wù)含義2.了解跨境電子商務(wù)政策3.掌握跨境電子商務(wù)職業(yè)要求技能目標(biāo)1.能夠開展跨境電子商務(wù)政策調(diào)查2.能夠分析跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)職業(yè)要求，開展職業(yè)規(guī)劃關(guān)鍵概念跨境電子商務(wù)進(jìn)出境商品管制跨境電子商務(wù)職業(yè)職業(yè)核心能力自我學(xué)習(xí)能力信息處理能力政策解讀能力跨境電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)解決問(wèn)題能力先行案例——中歐首個(gè)跨境電商平臺(tái)啟動(dòng)2014年12月5日，中國(guó)和歐盟之間首個(gè)跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)“鑫網(wǎng)易商”上線，該平臺(tái)將給海外代購(gòu)帶來(lái)一定的沖擊。鑫網(wǎng)易商由世紀(jì)國(guó)際集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、銀聯(lián)商務(wù)等共同打造，將覆蓋歐美8國(guó)，包括意大利、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞和西班牙。該交易系統(tǒng)將在不附加任何中間環(huán)節(jié)、不摻雜偽劣產(chǎn)品的前提下，以在線方式將數(shù)萬(wàn)余種境外原產(chǎn)地商品安全送達(dá)中國(guó)零售商手中。鑫網(wǎng)易商由世紀(jì)國(guó)際集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)貿(mào)促會(huì)、中國(guó)銀行、中國(guó)電信、銀聯(lián)商務(wù)等共同打造，將覆蓋歐美8國(guó)，包括意大利、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳大利亞和西班牙。該交易系統(tǒng)將在不附加任何中間環(huán)節(jié)、不摻雜偽劣產(chǎn)品的前提下，以在線方式將數(shù)萬(wàn)余種境外原產(chǎn)地商品安全送達(dá)中國(guó)零售商手中。第一節(jié)跨境電子商務(wù)的發(fā)展1.跨境電子商務(wù)的概念2.跨境電子商務(wù)的特征一、跨境電子商務(wù)的概念1.跨境電子商務(wù)的概念跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境貿(mào)易電子商務(wù)是利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)平臺(tái)與資源優(yōu)勢(shì)，探索制定跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)體系以及跨境電子商務(wù)進(jìn)出口所涉及的在線通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅、結(jié)匯等基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管等部門與電子商務(wù)企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性和非中心化的特性。(1)全球性2.跨境電子商務(wù)的特征網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的傳輸盛行。而數(shù)字化傳輸是通過(guò)不同類型的媒介，例如數(shù)據(jù)、聲音和圖像在全球化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中集中而進(jìn)行的，這些媒介在網(wǎng)絡(luò)中是以計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)代碼的形式出現(xiàn)的，因而是無(wú)形的。(2)無(wú)形性2.跨境電子商務(wù)的特征由于跨境電子商務(wù)的非中心化和全球性的特性，因此很難識(shí)別電子商務(wù)用戶的身份和其所處的地理位置。(3)匿名性2.跨境電子商務(wù)的特征對(duì)于網(wǎng)絡(luò)而言，傳輸?shù)乃俣群偷乩砭嚯x無(wú)關(guān)。傳統(tǒng)交易模式，信息交流方式如信函、電報(bào)、傳真等，在信息的發(fā)送與接收間，存在著長(zhǎng)短不同的時(shí)間差。而電子商務(wù)中的信息交流，無(wú)論實(shí)際時(shí)空距離遠(yuǎn)近，一方發(fā)送信息與另一方接收信息幾乎是同時(shí)的，就如同生活中面對(duì)面交談。(4)即時(shí)性2.跨境電子商務(wù)的特征電子商務(wù)主要采取無(wú)紙化操作的方式，這是以電子商務(wù)形式進(jìn)行交易的主要特征。在電子商務(wù)中，電子計(jì)算機(jī)通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。（5）無(wú)紙化2.跨境電子商務(wù)的特征互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新生事物，現(xiàn)階段它尚處在幼年時(shí)期網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和相應(yīng)的軟件協(xié)議的未來(lái)發(fā)展具有很大的不確定性。(6)快速演進(jìn)2.跨境電子商務(wù)的特征二、跨境電子商務(wù)的由來(lái)近幾年來(lái)，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，外貿(mào)電商逐步走入公眾的視野。首先，以阿里巴巴為代表的B2B經(jīng)歷過(guò)一輪火熱發(fā)展，現(xiàn)在，新浪潮引領(lǐng)者來(lái)自外貿(mào)B2C，一批外貿(mào)B2C勢(shì)力正在迅速崛起。隨著APEC會(huì)議在中國(guó)舉行，跨境電商又一次成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。中央電視臺(tái)在日前播出的新聞報(bào)道中稱，跨境電商已成為APEC期間會(huì)內(nèi)會(huì)外探討的熱詞。跨境電商是這次APEC會(huì)議100多項(xiàng)議題中由中國(guó)倡導(dǎo)的一項(xiàng)議題，也是圍繞著經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展主題之下與會(huì)成員國(guó)代表討論最多的話題之一，他們不僅在研究如何去推動(dòng)跨境電商的實(shí)踐，還在討論如何去制定規(guī)則，因?yàn)檫@不僅會(huì)讓中國(guó)的經(jīng)濟(jì)獲益，而且會(huì)讓亞太經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)獲益，最終讓消費(fèi)者獲益。案例——“跨境電商”成APEC熱詞隨著國(guó)際分工的深化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，外貿(mào)領(lǐng)域逐步出現(xiàn)一種嶄新的貿(mào)易模式——跨境電子商務(wù)模式，進(jìn)口商出于資及風(fēng)險(xiǎn)的考慮，傾向于將傳統(tǒng)的大額交易轉(zhuǎn)為中小額交易，長(zhǎng)期采購(gòu)變?yōu)槎唐?、多批次采?gòu)，進(jìn)口商采購(gòu)行為的變化使用互聯(lián)網(wǎng)開展的跨境小額批發(fā)或零售業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來(lái)；同一些個(gè)人購(gòu)買者也可以在全球購(gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行比價(jià)和購(gòu)買價(jià)比產(chǎn)品的行為，這些數(shù)量眾多、散布在全球各地的長(zhǎng)尾需，也成為推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎。（1）貿(mào)易的碎片化趨勢(shì)促使傳統(tǒng)貿(mào)易模式發(fā)生變革三、跨境電子商務(wù)的發(fā)展——跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因隨著相關(guān)IT技術(shù)的不斷完善，以PayPal為代表的國(guó)際性第三方在線支付平臺(tái)在全球范圍內(nèi)的廣泛使用，新興第三方在線支付平臺(tái)的不斷涌現(xiàn)，以及各類傳統(tǒng)金融、支付機(jī)構(gòu)迅速開發(fā)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，使得跨境電子商務(wù)所依托的跨境支付模式日趨成熟。（2）技術(shù)創(chuàng)新及配套服務(wù)的完善擴(kuò)充了跨境電子商務(wù)的在線交易功能三、跨境電子商務(wù)的發(fā)展——跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因國(guó)際貿(mào)易未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是銷售渠道縮短，國(guó)內(nèi)企業(yè)可以通過(guò)跨境電子商務(wù)直接建立國(guó)內(nèi)產(chǎn)品與境外批發(fā)商/終端消費(fèi)者的營(yíng)銷渠道，自主掌控產(chǎn)品的境外營(yíng)銷環(huán)節(jié)，重新?lián)碛挟a(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)定價(jià)權(quán)，把產(chǎn)業(yè)鏈的主要利潤(rùn)留存在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者手中；同時(shí)，可以直接和消費(fèi)者聯(lián)系，更清楚目標(biāo)市場(chǎng)的需求，更好指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。（3）產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的重新分配成為促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力三、跨境電子商務(wù)的發(fā)展——跨境電子商務(wù)發(fā)展的原因隨著國(guó)家新一輪“單獨(dú)二胎”政策的開放，很多已經(jīng)生育了一胎的夫妻都積極進(jìn)入到二胎備孕的階段，可以預(yù)見一大波生育潮又將來(lái)臨。隨著擁有自主平臺(tái)的母嬰跨境電商興起，母嬰電商行業(yè)生態(tài)將會(huì)發(fā)生根本性變化。最初母嬰產(chǎn)品從海外進(jìn)入國(guó)內(nèi)的渠道主要依靠海淘，通過(guò)在國(guó)外電商網(wǎng)站下單，然后將貨物發(fā)回國(guó)內(nèi)。然而，與人們輕車熟路的國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)相比，海淘的確還有一定的“門檻”。在海淘之后，海外代購(gòu)逐漸興起，然而這種“螞蟻搬家”式的購(gòu)買一直都游走在法律和正品的“灰色地帶”。母嬰行業(yè)專家表示，海淘和代購(gòu)無(wú)法解決的兩個(gè)重要方面，一個(gè)是假貨，一個(gè)是繁瑣流程。而現(xiàn)在，隨著國(guó)內(nèi)母嬰跨境電商的崛起，這種個(gè)人的非正式代購(gòu)形式將逐漸被取代。他們依托公司背景，相比較代購(gòu)個(gè)人而言更加正規(guī)化，貨源品質(zhì)從根本上能得到保障。案例——二胎潮推動(dòng)母嬰跨境電商迅猛發(fā)展進(jìn)出境商品管制政策電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管模式跨境電子商務(wù)外匯管理跨境電子商務(wù)出口退稅政策第二節(jié)跨境電子商務(wù)政策議一議海外代購(gòu)受進(jìn)出境商品管制政策的管制嗎？一、跨境電子商務(wù)職業(yè)含義二、跨境電子商務(wù)知識(shí)要求三、跨境電子商務(wù)能力要求四、跨境電子商務(wù)工作內(nèi)容第三節(jié)跨境電子商務(wù)職業(yè)一、跨境電子商務(wù)職業(yè)含義跨境電子商務(wù)職業(yè)是指具有敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和較強(qiáng)實(shí)踐能力，具有較高職業(yè)道德水平，知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展，面向從事對(duì)外貿(mào)易的電子商務(wù)相關(guān)的一線崗位,以及使用電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)從事國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能力的較高素質(zhì)的商務(wù)技能型、應(yīng)用型崗位。從電子商務(wù)的技術(shù)性來(lái)看，無(wú)論是側(cè)重電子技術(shù)的技術(shù)型人才培養(yǎng)，還是側(cè)重商務(wù)技巧的商務(wù)型人才的培養(yǎng)，都是強(qiáng)調(diào)必須重視知識(shí)、技能的培養(yǎng)和應(yīng)用，即強(qiáng)調(diào)從業(yè)者應(yīng)該擁有足夠的電子技術(shù)和商務(wù)技巧兩方面知識(shí)。二、跨境電子商務(wù)知識(shí)要求三、跨境電子商務(wù)能力要求1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力要具備一定的有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件技術(shù)方面的能力，了解各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，具備熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能。2.電子商務(wù)應(yīng)用能力要具備電子商務(wù)實(shí)施軟件的應(yīng)用能力；具備電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)等技能和電子商務(wù)安全等方面知識(shí)和技能；具備網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站編輯等能力。3.電子商務(wù)管理能力具備網(wǎng)絡(luò)推廣的技能、市場(chǎng)信息分析與處理能力；市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)推廣能力，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力等。四、跨境電子商務(wù)工作內(nèi)容1.網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(代表性崗位——外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng),進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)(代表性崗位——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)、采購(gòu)管理等工作。主要崗位有銷售人員、渠道人員、客服人員、采購(gòu)人員、市場(chǎng)人員、業(yè)務(wù)發(fā)展人員。3.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位——網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員、主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。4.跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，也可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。思考題跨境電子商務(wù)具有哪些特征？跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的原因有哪些？簡(jiǎn)述跨境電子商務(wù)發(fā)展的總體狀況?？缇畴娮由虅?wù)針對(duì)海關(guān)監(jiān)管需要注意哪些事項(xiàng)？制作一份關(guān)于跨境電子商務(wù)的職業(yè)規(guī)劃。案例分析跨境電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)顯示目前，B2B電子商務(wù)占了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)的83.5%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占14.3%，在線旅游占2.2%。但由于B2B電子商務(wù)無(wú)法完成在線交易，所以，實(shí)際商業(yè)價(jià)值和贏利空間無(wú)法和在線購(gòu)物電子商務(wù)相比，這也是相比淘寶（Taobao）、亞馬遜（Amazon）、易貝（eBay）等幾百億美元價(jià)值的在線購(gòu)物公司，全球都沒(méi)有產(chǎn)生特別大的B2B電子商務(wù)公司的原因所在。而在線購(gòu)物，由于能完成信息、溝通、支付等整個(gè)交易過(guò)程，所以成為了近幾年增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)類型（近幾年年均增長(zhǎng)超過(guò)50%）。你認(rèn)為未來(lái)幾年跨境電商的發(fā)展會(huì)和前幾年以淘寶為典型的內(nèi)貿(mào)電商平臺(tái)一樣進(jìn)入黃金發(fā)展期嗎？第二章跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)第二章知識(shí)目標(biāo)1.了解跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式2.掌握跨境電子商務(wù)的支付方式3.掌握跨境電子商務(wù)物流相關(guān)處理方式技能目標(biāo)1.能進(jìn)行跨境電子商務(wù)支付操作2.能進(jìn)行跨境電子商務(wù)物流操作關(guān)鍵概念跨境支付跨境電子商務(wù)物流B2BB2CC2C職業(yè)核心能力自我學(xué)習(xí)能力信息處理能力政策解讀能力跨境電子商務(wù)支付素養(yǎng)跨境電子商務(wù)物流解決能力跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)跨境電子商務(wù)國(guó)際支付跨境電子商務(wù)國(guó)際物流B2B、B2C與C2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)PayPalEscrow班輪運(yùn)輸海外倉(cāng)儲(chǔ)國(guó)際商業(yè)快遞國(guó)際郵政小包、大包國(guó)際E郵寶專線運(yùn)輸知識(shí)導(dǎo)圖CONTENT目錄001/B2B、B2C與C2C002/跨境電子商務(wù)平臺(tái)第一節(jié)跨境電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)方式案例資料：【引例】淘寶網(wǎng)是中國(guó)深受歡迎的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。2015年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達(dá)到912億元。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。2016年3月29日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為淘寶的未來(lái)明確了戰(zhàn)略：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是三大方向。思考問(wèn)題：您認(rèn)為淘寶網(wǎng)成功的秘訣是什么？跨境電子商務(wù)從交易模式分為：跨境電子商務(wù)從交易模式分為：企業(yè)對(duì)企業(yè)（即B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（即B2C）貿(mào)易模式和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）貿(mào)易模式；第二，從進(jìn)出口方向分為：出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（即B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（即B2C）貿(mào)易模式和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）貿(mào)易模式。一、B2B、B2C與C2C一、B2B、B2C與C2C1.B2BB2B（BTB）是指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系，它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。eBay在2014年發(fā)布了《2014年中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。除了傳統(tǒng)的電子產(chǎn)品外，家居園藝、汽配及時(shí)尚類成為2013年零售出口增長(zhǎng)最快的三大產(chǎn)品品類。一、B2B、B2C與C2C1.B2B在出口產(chǎn)品品類方面電子類時(shí)尚類家居園藝類汽配類收藏品類傳統(tǒng)出口的拳頭產(chǎn)品增長(zhǎng)最快的兩大產(chǎn)品一、B2B、B2C與C2C1.B2B在出口產(chǎn)品市場(chǎng)方面中國(guó)賣家的三大主要市場(chǎng)出口總交易額最高的15大目的地130%78%69%一、B2B、B2C與C2C1.B2B人均購(gòu)買力強(qiáng)、網(wǎng)購(gòu)觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、物流等配套設(shè)施完善等因素使中國(guó)區(qū)賣家在成熟市場(chǎng)保持旺盛發(fā)展勢(shì)頭，而不斷崛起的新興市場(chǎng)將成為跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的新動(dòng)力。一、B2B、B2C與C2C1.B2BB2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。而B2C是企業(yè)到客戶，是指利用因特網(wǎng)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)連接。在今天，B2C電子商務(wù)以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運(yùn)作方式等在各行各業(yè)展現(xiàn)了其極大的生命力。一、B2B、B2C與C2C1.B2B大型企業(yè)自營(yíng)的B2B網(wǎng)站是指大型企業(yè)為了提高效率，減少庫(kù)存，降低采購(gòu)、銷售等方面的成本，或者其它原因，企業(yè)和它的用戶或供應(yīng)商之間的交易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，為此建立的B2B網(wǎng)站。這種模式的B2B網(wǎng)站比較少，只有大型企業(yè)才有，比如Cisco。（1）大型企業(yè)自營(yíng)的B2B網(wǎng)站一、B2B、B2C與C2C1.B2B相對(duì)于第三方B2B網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，這種模式的B2B網(wǎng)站才實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)：企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，如供求信息的發(fā)布與交易的協(xié)商、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及售后服務(wù)等。事實(shí)上，大型企業(yè)自建的B2B網(wǎng)站的交易額在全部企業(yè)間電子商務(wù)交易總額中占支配地位。（1）大型企業(yè)自營(yíng)的B2B網(wǎng)站一、B2B、B2C與C2C1.B2BCisco公司是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備提供商，早在1991年開始采用“Pre-Web”系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供電子支持服務(wù)，1996年7月，經(jīng)過(guò)重新改造、設(shè)計(jì)的Cisco網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接訂貨。這種B2B網(wǎng)站給Cisco公司帶來(lái)了極大利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，估計(jì)在線銷售每年可以節(jié)省3.63億美元，而Cisco公司的網(wǎng)上銷售額每年增長(zhǎng)可高達(dá)60%以上。（1）大型企業(yè)自營(yíng)的B2B網(wǎng)站一、B2B、B2C與C2C1.B2B垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站是定位在某個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)間電子商務(wù)的網(wǎng)站，也被稱為垂直門戶或者行業(yè)門戶網(wǎng)站，它是第三方B2B平臺(tái)的一個(gè)分類，其特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，并通常擁有該行業(yè)資源的背景，更容易集中行業(yè)資源，吸引行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)多數(shù)成員的參與，同時(shí)也容易引起國(guó)際采購(gòu)商和大宗買主的關(guān)注?？偟膩?lái)說(shuō)，垂直B2B網(wǎng)站在某個(gè)行業(yè)的專業(yè)性方面，優(yōu)勝于綜合型B2B網(wǎng)站，因此，垂直型B2B網(wǎng)站的發(fā)展得到了很大的進(jìn)步，并逐漸受到企業(yè)的青睞。（2）垂直行業(yè)型B2B網(wǎng)站一、B2B、B2C與C2C1.B2B第三方經(jīng)營(yíng)的B2B網(wǎng)站是指由第三方建設(shè)的，為廣大大中小企業(yè)提供信息發(fā)布或撮合交易的B2B平臺(tái)，例如CA買賣網(wǎng)，是為買賣雙方提供信息發(fā)布平臺(tái)，促成交易機(jī)會(huì)，并可通過(guò)網(wǎng)站上的電子網(wǎng)照功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)開展線上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的包括供求信息發(fā)布、在線洽談、電子合同、網(wǎng)上保付、網(wǎng)上物流等交易全流程。（3）第三方經(jīng)營(yíng)的B2B網(wǎng)站一、B2B、B2C與C2C1.B2B第三方B2B平臺(tái)也可稱為信息平臺(tái)型網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)的價(jià)值主要表現(xiàn)為：增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)、比較供貨渠道、促成項(xiàng)目合作、企業(yè)品牌宣傳等。一、B2B、B2C與C2C2.B2CB2C（Business-to-Customer）：是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。這種形式的跨境電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書籍、化妝品、電子產(chǎn)品、母嬰用品、食品等商品。一、B2B、B2C與C2C2.B2C隨著電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)有越來(lái)越多的外貿(mào)賣家從面向海外賣家的B2B方式轉(zhuǎn)向直接面對(duì)海外消費(fèi)者的B2C方式，比如亞馬遜、阿里巴巴等。咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)也印證了對(duì)外跨境電商的快速發(fā)展。艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)跨境電商貿(mào)易交易規(guī)模相對(duì)2009年的0.9萬(wàn)億元有所上升，達(dá)3.1萬(wàn)億元，其中出口業(yè)務(wù)數(shù)量更是達(dá)到了90%以上。一、B2B、B2C與C2C2.B2C傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的B2C模式?！昂Ｌ浴币辉~的原意是指：中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者直接到外國(guó)B2C電商網(wǎng)站上購(gòu)物，然后通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵等方式把商品郵寄回國(guó)的購(gòu)物方式。一、B2B、B2C與C2C（1）綜合型B2C發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。例如亞馬遜，借助國(guó)際化的背景，探索國(guó)際品牌代購(gòu)業(yè)務(wù)或者采購(gòu)國(guó)際品牌產(chǎn)品銷售等新業(yè)務(wù)。網(wǎng)站建設(shè)要在商品陳列展示、信息系統(tǒng)智能化等方面進(jìn)一步細(xì)化。對(duì)于新老客戶的關(guān)系管理，需要精細(xì)客戶體驗(yàn)的內(nèi)容，提供更加人性化、直觀的服務(wù)。選擇較好的物流合作伙伴，增強(qiáng)物流實(shí)際控制權(quán)，提高物流配送服務(wù)質(zhì)量。B2C跨境電商主要的5種模式2.B2C一、B2B、B2C與C2C（2）垂直型B2C核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。鑒于個(gè)別垂直型B2C運(yùn)營(yíng)商開始涉足不同行業(yè)，筆者認(rèn)為需要規(guī)避多元化的風(fēng)險(xiǎn)，避免資金分散。與其投入其他行業(yè)，不如將資金放在物流配送建設(shè)上?？梢試L試探索“物流聯(lián)盟”或“協(xié)作物流”模式，若資金允許也可逐步實(shí)現(xiàn)自營(yíng)物流，保證物流配送質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的粘性，將網(wǎng)站的“三流”完善后再尋找其他行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。B2C跨境電商主要的5種模式2.B2C一、B2B、B2C與C2C（3）傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C首先要從戰(zhàn)略管理層面明確這種模式未來(lái)的定位、發(fā)展與目標(biāo)。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益，實(shí)行差異化的銷售，如網(wǎng)上銷售所有產(chǎn)品系列，而傳統(tǒng)渠道銷售的產(chǎn)品則體現(xiàn)地區(qū)特色；實(shí)行差異化的價(jià)格，線下與線上的商品定價(jià)根據(jù)時(shí)間段不同設(shè)置高低。線上產(chǎn)品也可通過(guò)線下渠道完善售后服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要著重考慮消費(fèi)者的需求感覺(jué)。大力吸收和挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英，培養(yǎng)電子商務(wù)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，建立和完善電子商務(wù)平臺(tái)。B2C跨境電商主要的5種模式2.B2C一、B2B、B2C與C2C（4）第三方交易平臺(tái)型B2C網(wǎng)站B2C受到的制約因素較多，但中小企業(yè)在人力、物力、財(cái)力有限的情況下，這不失為一種拓寬網(wǎng)上銷售渠道的好方法。關(guān)鍵是中小企業(yè)要選擇具有較高知名度、點(diǎn)擊率和流量的第三方平臺(tái)；其次要聘請(qǐng)懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、了解實(shí)體店運(yùn)作的網(wǎng)店管理人員；再次是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光看待網(wǎng)絡(luò)渠道，增加產(chǎn)品的類別，充分利用實(shí)體店的資源、既有的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、供應(yīng)鏈體系以及物流配送體系發(fā)展網(wǎng)店。B2C跨境電商主要的5種模式2.B2C一、B2B、B2C與C2C（5）傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C傳統(tǒng)零售商自建網(wǎng)站銷售，將豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系，通過(guò)業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問(wèn)題。B2C跨境電商主要的5種模式2.B2C一、B2B、B2C與C2C3.C2CC2C（ConsumertoConsumer）是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費(fèi)者間。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣用戶雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進(jìn)行購(gòu)買，同時(shí)，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。一、B2B、B2C與C2C簡(jiǎn)稱“海代”的海外代購(gòu)模式是繼“海淘”之后第二個(gè)被消費(fèi)者熟知的跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)概念。與海淘不同的是，海外代購(gòu)?fù)ǔＪ窍M(fèi)者面對(duì)消費(fèi)者，屬于典型的C2C模式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是身在海外的人/商戶為有需求的中國(guó)消費(fèi)者在當(dāng)?shù)夭少?gòu)所需商品并通過(guò)跨國(guó)物流將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的模式。3.C2C一、B2B、B2C與C2C海外代購(gòu)平臺(tái)走的是典型的跨境C2C平臺(tái)路線。代購(gòu)平臺(tái)通過(guò)向入駐賣家收取入場(chǎng)費(fèi)、交易費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等獲取利潤(rùn)。3.C2C優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是為消費(fèi)者提供了較為豐富的海外產(chǎn)品品類選項(xiàng)，用戶流量較大。劣勢(shì)劣勢(shì)在于消費(fèi)者對(duì)于入駐商戶的真實(shí)資質(zhì)報(bào)以懷疑的態(tài)度，交易信用環(huán)節(jié)可能是C2C海代平臺(tái)目前最需要解決的問(wèn)題之一；對(duì)跨境供應(yīng)鏈的涉入較淺，或難以建立充分的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。微信（wechat）是近幾年興起的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。微信朋友圈和微店也屬于C2C的范圍。微信朋友圈代購(gòu)是依靠熟人、半熟人社交關(guān)系從移動(dòng)社交平臺(tái)自然生長(zhǎng)出來(lái)的原始商業(yè)形態(tài)。雖然社交關(guān)系對(duì)交易的安全性和商品的真實(shí)性起到了一定的背書作用，但受騙的例子并不在少數(shù)。隨著海關(guān)政策的收緊，監(jiān)管部門對(duì)朋友圈個(gè)人代購(gòu)的定性很可能會(huì)從灰色貿(mào)易轉(zhuǎn)為走私性質(zhì)。在海購(gòu)市場(chǎng)格局完成未來(lái)整合后，這種原始模式恐怕將難以為繼。一、B2B、B2C與C2C3.C2C跨境電子商務(wù)平臺(tái)即是一個(gè)為企業(yè)或個(gè)人提供網(wǎng)上跨境交易洽談的平臺(tái)。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)是建立在Internet網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運(yùn)營(yíng)的管理環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動(dòng)的重要場(chǎng)所。企業(yè)、商家可充分利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)店發(fā)展存在以下兩方面的問(wèn)題一方面網(wǎng)上商家以一種無(wú)序的方式發(fā)展，造成重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)；另一方面商家業(yè)務(wù)發(fā)展比較低級(jí)，很多業(yè)務(wù)僅以瀏覽為主，需通過(guò)網(wǎng)外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet無(wú)時(shí)空限制的優(yōu)勢(shì)，因此有必要建立一個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展，提供完善的網(wǎng)絡(luò)資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機(jī)制，有效地實(shí)現(xiàn)資源共享，實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。二、跨境電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)店發(fā)展存在以下兩方面的問(wèn)題企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可以建立起電子商務(wù)服務(wù)的門戶站點(diǎn)，是現(xiàn)實(shí)社會(huì)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的真正體現(xiàn)，為廣大網(wǎng)上商家以及網(wǎng)絡(luò)客戶提供一個(gè)符合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)網(wǎng)上生存環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作空間。企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)除了能實(shí)現(xiàn)初級(jí)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)，還能夠有效地在Internet上構(gòu)架安全的和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架體系，實(shí)現(xiàn)B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等應(yīng)用環(huán)境，推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。CONTENT目錄001/PayPal002/Escrow第二節(jié)跨境電子商務(wù)國(guó)際支付PayPal一、PayPalPayPal，就是我們通常說(shuō)的“PayPal貝寶國(guó)際”，針對(duì)具有國(guó)際收付款需求用戶設(shè)計(jì)的賬戶類型，它是目前全球使用最為廣泛的網(wǎng)上交易工具。它能幫助客戶進(jìn)行便捷的外貿(mào)收款，提現(xiàn)與交易跟蹤；從事安全的國(guó)際采購(gòu)與消費(fèi)；快捷支付并接收包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等25種國(guó)際主要流通貨幣。PayPal是目前全球最大的網(wǎng)上支付公司。PayPal是eBay旗下的一家公司，致力于讓個(gè)人或企業(yè)通過(guò)電子郵件，安全、簡(jiǎn)單、便捷地實(shí)現(xiàn)在線付款和收款。PayPal賬戶是PayPal公司推出的最安全的網(wǎng)絡(luò)電子賬戶，使用它可有效降低網(wǎng)絡(luò)欺詐的發(fā)生。PayPal賬戶所集成的高級(jí)管理功能，使您能輕松掌控每一筆交易詳情。截止2012年，在跨國(guó)交易中超過(guò)90%的賣家和超過(guò)85%的買家認(rèn)可并正在使用PayPal電子支付業(yè)務(wù)。一、PayPal1.優(yōu)勢(shì)（1）全球用戶廣PayPal在全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)，有超過(guò)2.2億用戶，已實(shí)現(xiàn)在24種外幣間進(jìn)行交易。（2）品牌效應(yīng)強(qiáng)PayPal在歐美普及率極高，是全球在線支付的代名詞，強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，能讓您的網(wǎng)站輕松吸引眾多海外客戶。（3）資金周轉(zhuǎn)快PayPal獨(dú)有的即時(shí)支付、即時(shí)到賬的特點(diǎn)，讓您能夠?qū)崟r(shí)收到海外客戶發(fā)送的款項(xiàng)。同時(shí)最短僅需3天，即可將賬戶內(nèi)款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至您國(guó)內(nèi)的銀行賬戶，及時(shí)高效的幫助您開拓海外市場(chǎng)。一、PayPal1.優(yōu)勢(shì)（4）安全保障高完善的安全保障體系，豐富的防欺詐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)界最低風(fēng)險(xiǎn)損失率（僅0.27%），不到使用傳統(tǒng)交易方式的六分之一。確保您的交易順利進(jìn)行。（5）使用成本低無(wú)注冊(cè)費(fèi)用、無(wú)年費(fèi)，手續(xù)費(fèi)僅為傳統(tǒng)收款方式的二分之一。（6）數(shù)據(jù)加密技術(shù)當(dāng)您注冊(cè)或登錄我們的站點(diǎn)時(shí)，我們會(huì)驗(yàn)證您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器是否正在運(yùn)行安全套接字層3.0(SSL)或更高版本。傳送過(guò)程中，信息受到加密密鑰長(zhǎng)度達(dá)168位（市場(chǎng)上的最高級(jí)別）的SSL保護(hù)。（7）循環(huán)結(jié)賬要定期為客戶開具賬單、支付會(huì)員費(fèi)或提供租用服務(wù)和分期付款計(jì)劃，請(qǐng)?jiān)谀木W(wǎng)站上添加“租用”按鈕。查看您可以自定義的按鈕功能。一、PayPal通過(guò)PayPal給商家或者收款人的付款流程：（1）只要有一個(gè)電子郵件地址，付款人就可以登錄開設(shè)PayPal帳戶，通過(guò)驗(yàn)證成為其用戶，并提供信用卡或者相關(guān)銀行資料，增加帳戶金額，將一定數(shù)額的款項(xiàng)從其開戶時(shí)登記的帳戶（例如信用卡）轉(zhuǎn)移至PayPal帳戶下。（2）當(dāng)付款人啟動(dòng)向第三人付款程序時(shí)，必須先進(jìn)入PayPal帳戶，指定特定的匯出金額，并提供授款人的電子郵件帳號(hào)給PayPal。（3）接著PayPal向商家或者收款人發(fā)出電子郵件，通知其有等待領(lǐng)取或轉(zhuǎn)帳的款項(xiàng)。2.支付流程一、PayPal通過(guò)PayPal給商家或者收款人的付款流程：（4）如商家或者收款人也是PayPal用戶，其決定接受后，付款人所指定之款項(xiàng)即移轉(zhuǎn)予收款人。（5）若商家或者收款人沒(méi)有PayPal帳戶，收款人得依PayPal電子郵件內(nèi)容指示連線站進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)取得一個(gè)PayPal帳戶，收款人可以選擇將取得的款項(xiàng)轉(zhuǎn)換成支票寄到指定的處所、轉(zhuǎn)入其個(gè)人的信用卡帳戶或者轉(zhuǎn)入另一個(gè)銀行帳戶。2.支付流程收款人已經(jīng)是PayPal的用戶收款人不是PayPal的用戶一、PayPal2.支付流程一、PayPal外貿(mào)一站通是由PayPal牽頭聯(lián)手其他幾家涉足外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)提供商,為廣大跨國(guó)賣家或準(zhǔn)賣家提供一整套的電子商務(wù)服務(wù)。外貿(mào)一站式解決方案將讓商戶輕松在全球范圍內(nèi)開展跨國(guó)電子商務(wù)，該解決方案將為商戶提供從網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣到在線支付、物流倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶服務(wù)的系列外貿(mào)配套服務(wù)。3.外貿(mào)一站通EscrowService二、EscrowEscrowService又稱為國(guó)際支付寶，是阿里巴巴專門針對(duì)國(guó)際貿(mào)易推出的一種第三方支付擔(dān)保交易服務(wù)，英文全稱A'sEscrowService。該服務(wù)現(xiàn)已全面支持航空快遞、海運(yùn)、空運(yùn)常見物流方式的訂單。航空快遞訂單和海運(yùn)訂單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化，買賣雙方均可在線下單。通過(guò)使用阿里巴巴Escrow的交易，能有效避免傳統(tǒng)貿(mào)易中買家付款后收不到貨、賣家發(fā)貨后收不到錢的風(fēng)險(xiǎn)。交易安全是整個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)初期的突破性的發(fā)展，在很大程度上是因?yàn)橹Ц秾殠椭W(wǎng)民解決了其對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物資金安全的擔(dān)憂。Escrow的服務(wù)模式與國(guó)內(nèi)支付寶類似：交易過(guò)程中先由買家將貨款打到第三方擔(dān)保平臺(tái)的Escrow賬戶中，然后第三方擔(dān)保平臺(tái)通知賣家發(fā)貨，買家收到商品后確認(rèn)，貨款放于賣家，至此完成一筆網(wǎng)絡(luò)交易。二、Escrow1.賣家優(yōu)勢(shì)凸顯誠(chéng)信，提升成交。海外買家更傾向于和開通Escrow的賣家交易；豐富真實(shí)的交易記錄可以提升買家的信任。減少與買家溝通成本，快速達(dá)成交易。免費(fèi)服務(wù)，增加曝光。Escrow服務(wù)向賣家免費(fèi)開放，開通Escrow服務(wù)，點(diǎn)亮Escrow標(biāo)志，提高國(guó)際站搜索幾率，贏得更多曝光。保證貨物和資金安全。Escrow收到買家全部貨款后才會(huì)通知賣家發(fā)貨，幫助賣家規(guī)避收款不全或錢貨兩空的風(fēng)險(xiǎn)。Escrow對(duì)A外貿(mào)平臺(tái)的價(jià)值主要如下：二、Escrow2.買家優(yōu)勢(shì)安全交易。買家打的貨款將在Escrow賬戶上被暫時(shí)凍結(jié)，等待買家確認(rèn)之后直接放給賣家。很受海外買家的歡迎。支付方便。只要海外買家有信用卡賬戶，并開通網(wǎng)銀功能，就可以方便地在網(wǎng)上進(jìn)行付款操作。即使沒(méi)有信用卡賬戶，買家也可以通過(guò)傳統(tǒng)的T/T、西聯(lián)等方式進(jìn)行付款。不會(huì)增加海外買家的任何額外操作成本。Escrow對(duì)A外貿(mào)平臺(tái)的價(jià)值主要如下：實(shí)訓(xùn)題：Paypal注冊(cè)1.點(diǎn)擊Paypal網(wǎng)頁(yè)，選擇賬戶類型（這里以商家賬戶為例）2.在打開的網(wǎng)頁(yè)中填寫注冊(cè)信息，注意，姓名和生日必須是真實(shí)有效的，點(diǎn)擊注冊(cè)。3.登入Paypal賬戶，激活電子郵件：點(diǎn)開系統(tǒng)通知欄“確認(rèn)電子郵件地址”，進(jìn)入注冊(cè)郵箱找到系統(tǒng)發(fā)的郵件。點(diǎn)開激活完成。4.登入Paypal賬戶，獲得賬戶認(rèn)證。注冊(cè)步驟：請(qǐng)根據(jù)下面的簡(jiǎn)易指南注冊(cè)一個(gè)Paypal賬戶，為跨境電商的收款做準(zhǔn)備。注冊(cè)前的準(zhǔn)備：一個(gè)有效的電子郵箱。CONTENT目錄001/國(guó)際商業(yè)快遞002/國(guó)際郵政小包大包003/國(guó)際E郵寶004/專線運(yùn)輸005/班輪運(yùn)輸006/海外倉(cāng)儲(chǔ)第三節(jié)跨境電子商務(wù)國(guó)際物流國(guó)際商業(yè)快遞一、國(guó)際商業(yè)快遞國(guó)際商業(yè)快遞是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家（或地區(qū)）之間所進(jìn)行的快遞、物流業(yè)務(wù)。例如意大利有一家專門經(jīng)營(yíng)服裝的公司，它有5000家專賣店，分布在60個(gè)國(guó)家，每年銷售的服裝約5000萬(wàn)件。其總部在意大利，所有的工作都是通過(guò)80家代理商進(jìn)行。若某一專賣店發(fā)現(xiàn)某一款式的服裝需要補(bǔ)貨，立即通知所指定的某一代理商，該代理商立即將此信息通知意大利總部，總部再把這一信息反饋給國(guó)際快遞配送中心，配送中心便根據(jù)專賣店的需求在一定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行打包、組配、送貨。整個(gè)快遞過(guò)程可在一周內(nèi)完成。一、國(guó)際商業(yè)快遞1.特點(diǎn)（1）國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及到國(guó)際關(guān)系問(wèn)題，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的涉外活動(dòng)。國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是國(guó)際貿(mào)易的一個(gè)組成部分，在組織貨物運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，需要經(jīng)常同國(guó)外發(fā)生直接或間接的廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，這種聯(lián)系不僅是經(jīng)濟(jì)上的，也常常會(huì)涉及到國(guó)際間的政治問(wèn)題，是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的涉外活動(dòng)。因此，國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是一項(xiàng)重要的外事活動(dòng)，這就要求我們不僅要用經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)去辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且要有政策觀念，按照中國(guó)的對(duì)外政策的要求從事國(guó)際運(yùn)輸業(yè)務(wù)。國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是國(guó)家與國(guó)家、國(guó)家與地區(qū)之間的運(yùn)輸。與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：一、國(guó)際商業(yè)快遞1.特點(diǎn)（2）國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長(zhǎng)途運(yùn)輸。國(guó)際快遞運(yùn)輸是國(guó)家與國(guó)家、國(guó)家與地區(qū)之間的運(yùn)輸，一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸?shù)木嚯x都比較長(zhǎng)，往往需要使用多種運(yùn)輸工具，通過(guò)多次裝卸搬運(yùn)，要經(jīng)過(guò)許多中間環(huán)節(jié)，如轉(zhuǎn)船、變換運(yùn)輸方式等，經(jīng)由不同的地區(qū)和國(guó)家，要適應(yīng)各國(guó)不同的法規(guī)和規(guī)定。如果其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問(wèn)題，就會(huì)影響整個(gè)的運(yùn)輸過(guò)程，這就要求我們作好組織、環(huán)環(huán)緊扣，避免在某環(huán)節(jié)上出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，給運(yùn)輸帶來(lái)?yè)p失。國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是國(guó)家與國(guó)家、國(guó)家與地區(qū)之間的運(yùn)輸。與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：一、國(guó)際商業(yè)快遞1.特點(diǎn)（3）國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及面廣，情況復(fù)雜多變。國(guó)際快遞運(yùn)輸涉及到國(guó)內(nèi)外許多部門，需要與不同國(guó)家和地區(qū)的貨主、交通運(yùn)輸、商檢機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、銀行或其它金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)、港口以及各種中間代理商等打交道。同時(shí)，由于各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律、政策規(guī)定不一，貿(mào)易、運(yùn)輸習(xí)慣和經(jīng)營(yíng)做法不同，金融貨幣制度的差異，加之政治、經(jīng)濟(jì)和自然條件的變化，都會(huì)對(duì)國(guó)際快遞運(yùn)輸產(chǎn)生較大的影響。國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是國(guó)家與國(guó)家、國(guó)家與地區(qū)之間的運(yùn)輸。與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：一、國(guó)際商業(yè)快遞1.特點(diǎn)（4）國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性強(qiáng)。按時(shí)裝運(yùn)進(jìn)出口貨物，及時(shí)將貨物運(yùn)至目的地，對(duì)履行進(jìn)出口貿(mào)易合同，滿足商品競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，及時(shí)結(jié)匯，都有著重大意義。特別是一些鮮活商品、季節(jié)性商品和敏感性強(qiáng)的商品，更要求迅速運(yùn)輸，不失時(shí)機(jī)地組織供應(yīng)，才有利于提高出口商品的競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于鞏固和擴(kuò)大銷售市場(chǎng)。因此，國(guó)際快遞運(yùn)輸必須加強(qiáng)時(shí)間觀念，爭(zhēng)時(shí)間、搶速度，以快取勝。國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是國(guó)家與國(guó)家、國(guó)家與地區(qū)之間的運(yùn)輸。與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：一、國(guó)際商業(yè)快遞1.特點(diǎn)（5）國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)較大。由于在國(guó)際快遞運(yùn)輸中環(huán)節(jié)多，運(yùn)輸距離長(zhǎng)，涉及的面廣，情況復(fù)雜多變，加之時(shí)間性又很強(qiáng)，在運(yùn)輸沿途國(guó)際形勢(shì)的變化、社會(huì)的動(dòng)亂，各種自然災(zāi)害和意外事故的發(fā)生，以及戰(zhàn)亂、封鎖禁運(yùn)或海盜活動(dòng)等，都可能直接或間接地影響到國(guó)際快遞運(yùn)輸，以至于造成嚴(yán)重后果，因此，國(guó)際快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)較大。為了轉(zhuǎn)嫁運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)損失，各種進(jìn)出口貨物和運(yùn)輸工具，都需要辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)。（6）國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸相比于商業(yè)快遞速度偏慢。查詢網(wǎng)站信息滯后、通達(dá)國(guó)家較少、一旦出現(xiàn)問(wèn)題查詢只能做書面查詢、時(shí)間較長(zhǎng)。國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)輸是國(guó)家與國(guó)家、國(guó)家與地區(qū)之間的運(yùn)輸。與國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：一、國(guó)際商業(yè)快遞2.禁寄物品（1）爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)物品，如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、農(nóng)藥等。（2）麻醉藥品和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因（高根）等。（3）國(guó)家法令禁止流通或寄遞的物品，如軍火、武器、本國(guó)或外國(guó)貨幣等。（4）容易腐爛的物品，如鮮魚、鮮肉等。（5）妨礙公共衛(wèi)生的物品，如尸骨（包括已焚化的骨灰）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等。（6）反動(dòng)報(bào)刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品。（7）各種活的動(dòng)物（但蜜蜂、水蛭、蠶、醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)研究機(jī)構(gòu)封裝嚴(yán)密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或作以殺滅害蟲的蟲類，不在此限）。1.國(guó)際郵政小包二、國(guó)際郵政小包大包國(guó)際郵政小包又叫郵政航空小包，是中國(guó)郵政開展的一項(xiàng)國(guó)際郵政小包業(yè)務(wù)服務(wù)，屬于郵政航空小包的范疇，是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)際快件服務(wù)項(xiàng)目。可寄達(dá)全球230多個(gè)國(guó)家和地區(qū)各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。二、國(guó)際郵政小包、大包1.國(guó)際郵政小包①價(jià)格實(shí)惠，中國(guó)郵政小包相對(duì)于其它運(yùn)輸方式（如DHL、UPS、FedEx、TNT等）來(lái)說(shuō)有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)比香港小包價(jià)格也要便宜；②郵寄方便，可以寄達(dá)全球各地，只要有郵局的地方都可以送到（極少數(shù)國(guó)家地區(qū)除外）；③中國(guó)郵政小包安全、掉包率低；掛號(hào)可全程跟蹤；④速度優(yōu)勢(shì)：直接交接中國(guó)郵政，無(wú)需中轉(zhuǎn)香港，包裹交郵局后當(dāng)天可在中國(guó)郵政網(wǎng)查到包裹狀態(tài)。（1）優(yōu)勢(shì)二、國(guó)際郵政小包、大包1.國(guó)際郵政小包①郵政小包重量限制：郵政小包限重2KG；②郵政小包體積限制：非圓筒貨物：長(zhǎng)+寬+高≤90CM，單邊最長(zhǎng)為60CM,最小尺寸單邊長(zhǎng)度≥17CM，寬度≥10CM。（2）寄送要求二、國(guó)際郵政小包、大包1.國(guó)際郵政小包①危險(xiǎn)品：由于貨物本向的物理，化學(xué)性質(zhì)所決定，在運(yùn)輸過(guò)程中會(huì)對(duì)運(yùn)輸人身安全造成威脅的物品。如酸性物質(zhì)、生化制品，毒性物質(zhì)，麻醉品，化肥，汽油類，液體類，油漆，放射生物質(zhì)等；②運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)大的物品：貨物本身的物理、化學(xué)性質(zhì)對(duì)運(yùn)輸人身安全不造成任何威脅，但由于快遞運(yùn)輸?shù)姆绞綍?huì)造成貨物本身的危險(xiǎn)，如丟失、損壞、而給委托人或承運(yùn)人造成重大損失物品，如空白發(fā)票、現(xiàn)金、貴重物品、珠寶、郵票、股票證券等；（3）禁運(yùn)物品二、國(guó)際郵政小包、大包1.國(guó)際郵政小包③國(guó)家命令禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚荷槲锲?，武器等；④仿牌、侵?quán)產(chǎn)品；⑤動(dòng)物、植物等生物。（3）禁運(yùn)物品2.國(guó)際郵政大包二、國(guó)際郵政小包大包國(guó)際郵政大包服務(wù)是中國(guó)郵政區(qū)別于國(guó)際郵政小包的新業(yè)務(wù)，是中國(guó)郵政國(guó)際普通郵包裹三種服務(wù)方式中的航空運(yùn)輸方式服務(wù)，可寄達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家，對(duì)時(shí)效性要求不高而重量稍重的貨物，可選擇使用此方式發(fā)貨。重量在兩千克以上。通過(guò)郵政空郵服務(wù)寄往國(guó)外的大郵包，可以稱為國(guó)際大包。國(guó)際大包分為普通空郵（NormalAirMail，非掛號(hào)）和掛號(hào)（RegisteredAirMail）兩種。前者費(fèi)率較低，郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)，后者費(fèi)率稍高，可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)。二、國(guó)際郵政小包、大包2.國(guó)際郵政大包①價(jià)格比較EMS稍低，且和EMS一樣不計(jì)算體積重量，沒(méi)有偏遠(yuǎn)附加費(fèi)；②以首重1千克，續(xù)重1千克的計(jì)費(fèi)方式結(jié)算③成本低。相對(duì)于其它運(yùn)輸方式（如EMS、DHL、UPS、Fedex、TNT等）來(lái)說(shuō)，中國(guó)郵政大包服務(wù)有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。采用此種發(fā)貨方式可最大限度地降低成本，提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。（1）優(yōu)勢(shì)二、國(guó)際郵政小包、大包2.國(guó)際郵政大包寄往各國(guó)包裹的最大尺寸限度分為兩種。①第一種尺寸：最長(zhǎng)一邊不超過(guò)150厘米，長(zhǎng)度與長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過(guò)300厘米。②第二種尺寸：最長(zhǎng)一邊不超過(guò)105厘米，長(zhǎng)度與長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)200厘米。（2）寄送要求二、國(guó)際郵政小包、大包2.國(guó)際郵政大包根據(jù)國(guó)際航空條款規(guī)定的不能郵寄或限制郵寄的所有貨物，比如仿牌，液體，粉末，膏狀體，毒品，軍火等；純電池和大量手機(jī)也不可以郵寄，電池作為配件可以適當(dāng)郵寄，但電池最好獨(dú)立包裝，但最終是否能順利通關(guān)，在于海關(guān)的政策。（3）禁運(yùn)物品國(guó)際E郵寶三、國(guó)際E郵寶國(guó)際e郵寶是中國(guó)郵政為適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)寄遞市場(chǎng)的需要，為中國(guó)電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國(guó)際郵遞產(chǎn)品。國(guó)際e郵寶和香港國(guó)際小包服務(wù)一樣是針對(duì)輕小件物品的空郵產(chǎn)品，目前，該業(yè)務(wù)限于為中國(guó)電商賣家寄件人提供發(fā)向美國(guó)，加拿大，英國(guó)，法國(guó)和澳大利亞的包裹寄遞服務(wù)。國(guó)際e郵寶正常情況下7-10個(gè)工作日即可完成妥投，在國(guó)內(nèi)段使用EMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)運(yùn)；出口至美國(guó)后，美國(guó)郵政將通過(guò)其國(guó)內(nèi)一類函件網(wǎng)（FirstClass）投遞郵件。通關(guān)采用國(guó)際領(lǐng)先的EMI電子報(bào)關(guān)系統(tǒng)，保障您投遞的包裹迅速準(zhǔn)確的運(yùn)抵目的地。專線運(yùn)輸四、專線運(yùn)輸專線運(yùn)輸就是直達(dá)運(yùn)輸，是指某個(gè)城市到另一城市的直達(dá)運(yùn)輸。與專線運(yùn)輸相對(duì)應(yīng)的是中轉(zhuǎn)運(yùn)輸。所有的運(yùn)輸企業(yè)必然會(huì)有專線運(yùn)輸。四、專線運(yùn)輸1.物流專線概述一個(gè)專線物流公司只會(huì)攬收起始點(diǎn)在線上的貨物，因?yàn)檫@樣的物流公司只在專線上才有他的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。如果該公司也攬收到其他地方的貨，那么他們一定是把這項(xiàng)業(yè)務(wù)又賣給了其他的物流公司運(yùn)；一般物流,就是普通的物流公司，他們的業(yè)務(wù)覆蓋地域要廣。相比較而言，專線物流在到達(dá)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)多，貨物在途時(shí)間短，價(jià)格比一般物流要便宜,不足之處是因?yàn)榭癸L(fēng)險(xiǎn)能力要小一點(diǎn)，公司的可信度稍低。而一般的物流公司到全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)都有，速度相對(duì)要慢一些，資信相對(duì)較高。四、專線運(yùn)輸2.物流專線特點(diǎn)物流專線在國(guó)內(nèi)物流中比較普遍，就是指各物流公司用自己的貨車運(yùn)送貨物至他的專線目的地，一般在目的地有自己的分公司。開設(shè)物流專線的目的是為了節(jié)約成本，但要建立在貨量充足的前提下，不然就會(huì)虧本，所以專線公司一般發(fā)車時(shí)間不確定，貨滿車走，客戶的運(yùn)輸成本也會(huì)隨之降低。專線物流的好處是運(yùn)輸成本較低，缺點(diǎn)是走到時(shí)間不能確定，不能滿足較急的貨物。四、專線運(yùn)輸3.跨境物流專線跨境專線運(yùn)輸區(qū)別于國(guó)內(nèi)的物流專線，一般是通過(guò)航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?guó)外，再通過(guò)合作公司進(jìn)行目的地國(guó)國(guó)內(nèi)的派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業(yè)內(nèi)使用最普遍的物流專線包括美國(guó)專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線。中環(huán)運(yùn)的“俄郵寶”和“澳郵寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產(chǎn)品?？缇澄锪鲗＞€優(yōu)勢(shì)在于集中大批量貨物發(fā)往目的地，通過(guò)規(guī)模效應(yīng)降低成本，因此，價(jià)格比商業(yè)快遞低，速度快于郵政小包，丟包率也比較低。但是，相比郵政小包來(lái)說(shuō)，運(yùn)費(fèi)成本還是高了不少，而且在國(guó)內(nèi)的攬收范圍相對(duì)有限，覆蓋地區(qū)有待擴(kuò)大。班輪運(yùn)輸五、班輪運(yùn)輸海洋運(yùn)輸是國(guó)際物流中最主要的運(yùn)輸方式。它是指使用船舶通過(guò)海上航道在不同國(guó)家和地區(qū)的港口之間運(yùn)送貨物的一種方式，在國(guó)際貨物運(yùn)輸中使用最廣泛。目前，國(guó)際貿(mào)易總運(yùn)量中的2/3以上，中國(guó)進(jìn)出口貨運(yùn)總量的約90%都是利用海上運(yùn)輸。海上運(yùn)輸?shù)慕?jīng)營(yíng)方式主要有班輪運(yùn)輸和租船運(yùn)輸兩大類。班輪運(yùn)輸又稱定期船運(yùn)輸，租船運(yùn)輸又稱不定期船運(yùn)輸。班輪運(yùn)輸是跨境電子商務(wù)中常用的國(guó)際物流方式。五、班輪運(yùn)輸1.班輪運(yùn)輸簡(jiǎn)介班輪運(yùn)輸指船舶在特定的航線上和既定的港口之間，按照事先規(guī)定的船期表進(jìn)行有規(guī)律的、反復(fù)的航行，以從事貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)并按照事先公布的費(fèi)率表收取運(yùn)費(fèi)的一種運(yùn)輸方式。其服務(wù)對(duì)象是非特定的、分散的眾多貨主，班輪公司具有公共承運(yùn)人的性質(zhì)。班輪運(yùn)輸最早出現(xiàn)于19世紀(jì)初，美國(guó)首先采用。1818年美國(guó)黑球輪船公司開辟了紐約—利物浦的定期航線，用帆船進(jìn)行運(yùn)輸，用以運(yùn)送海外移民、郵件和貨物。1824年，英國(guó)跟隨美國(guó)之后，開辟了倫敦、漢堡、鹿特丹之間以蒸汽機(jī)船經(jīng)營(yíng)的班輪航線，19世紀(jì)40年代又?jǐn)U展到中東、遠(yuǎn)東和澳大利亞。此后，日本、德國(guó)、法國(guó)等輪船公司均經(jīng)營(yíng)班輪運(yùn)輸，設(shè)有橫渡大西洋、太平洋的環(huán)球運(yùn)輸航線。中國(guó)于19世紀(jì)70年代開始沿海和長(zhǎng)江的班輪運(yùn)輸。20世紀(jì)初，在長(zhǎng)江和其他內(nèi)河開展班輪運(yùn)輸。中華人民共和國(guó)建立后，開辟了大連----上海定期定港班輪貨運(yùn)航線。1961年中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸總公司成立，開始建立中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸船隊(duì)和國(guó)際班輪航線。五、班輪運(yùn)輸2.班輪運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)（1）具有“四固定”的特點(diǎn)，即是固定航線、固定港口、固定船期和相對(duì)固定的費(fèi)率。這是班輪運(yùn)輸?shù)淖罨咎卣?。?）班輪運(yùn)價(jià)內(nèi)包括裝卸費(fèi)用，即貨物由承運(yùn)人負(fù)責(zé)配載裝卸，承托雙方不計(jì)滯期費(fèi)和速遣費(fèi)。（3）承運(yùn)人對(duì)貨物負(fù)責(zé)的時(shí)段是從貨物裝上船起，到貨物卸下船止，即“船舷至船舷”（RailtoRail）或“鉤至鉤”（Tackletotackle）。（4）承運(yùn)雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任豁免以簽發(fā)的提單為依據(jù)，并受統(tǒng)一的國(guó)際公約的制約。五、班輪運(yùn)輸3.班輪運(yùn)輸?shù)淖饔茫?）有利于一般雜貨和不足整船的小額貿(mào)易貨物的運(yùn)輸。班輪只要有艙位，不論數(shù)量大小、掛港多少、直運(yùn)或轉(zhuǎn)運(yùn)都可接受承運(yùn)。（2）由于“四固定”的特點(diǎn)，時(shí)間有保證，運(yùn)價(jià)固定，為貿(mào)易雙方洽談價(jià)格和裝運(yùn)條件提供了方便，有利于開展國(guó)際貿(mào)易。（3）班輪運(yùn)輸長(zhǎng)期在固定航線上航行，有固定設(shè)備和人員，能夠提供專門的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）由于事先公布船期、運(yùn)價(jià)費(fèi)率，有利于貿(mào)易雙方達(dá)成交易，減少磋商內(nèi)容。（5）手續(xù)簡(jiǎn)單，貨主方便。由于承運(yùn)人負(fù)責(zé)裝卸和理艙,托運(yùn)人只要把貨物交給承運(yùn)人即可,省心省力。海外倉(cāng)儲(chǔ)六、海外倉(cāng)儲(chǔ)在除本國(guó)地區(qū)的其他國(guó)家建立的海外倉(cāng)庫(kù)，一般用于跨境電子商務(wù)。貨物從本國(guó)出口通過(guò)海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)的形式儲(chǔ)存到該國(guó)的倉(cāng)庫(kù)，買家通過(guò)網(wǎng)上下單購(gòu)買所需物品，賣家只需在網(wǎng)上操作，對(duì)海外的倉(cāng)庫(kù)下達(dá)指令完成訂單履行。貨物從買家所在國(guó)發(fā)出，大大縮短了從本國(guó)發(fā)貨物流所需要的時(shí)間。六、海外倉(cāng)儲(chǔ)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)針對(duì)廣大跨境電子商務(wù)賣家的需求，為賣家提供的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送等項(xiàng)目的一站式服務(wù)。賣家將貨物存儲(chǔ)到國(guó)外倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)買家有需求時(shí)，賣家可以第一時(shí)間做出快速響應(yīng)，及時(shí)通知國(guó)外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨物的分揀、包裝，并且從該國(guó)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到其它地區(qū)或者國(guó)家，提升了物流響應(yīng)時(shí)間。同時(shí)，結(jié)合國(guó)外倉(cāng)庫(kù)當(dāng)?shù)氐奈锪魈攸c(diǎn)，可以確保貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、低成本的到達(dá)終端買家手中。六、海外倉(cāng)儲(chǔ)跨境電商平臺(tái)eBay針對(duì)使用Winit海外倉(cāng)的賣家推出了保護(hù)政策，將移除賣家在尾程派送中產(chǎn)生的部分不良交易記錄，以幫助賣家屏蔽使用海外倉(cāng)帶來(lái)的評(píng)級(jí)考核風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也借此力挺Winit海外倉(cāng)。eBay透露，海外倉(cāng)在跨境電商領(lǐng)域有著多方面的優(yōu)勢(shì)和吸引力，海外倉(cāng)庫(kù)存售價(jià)相比非海外倉(cāng)可高出50%以上。同時(shí)，海外倉(cāng)庫(kù)存的銷售轉(zhuǎn)化率也比非海外倉(cāng)高出3～5倍。eBay海外倉(cāng)發(fā)貨比例逐年增加，目前總體占比已達(dá)到三分之一。六、海外倉(cāng)儲(chǔ)海外倉(cāng)雖好，但并非完美。雖然海外倉(cāng)使國(guó)際段干線物流成本降低，但電商帶來(lái)的庫(kù)存成本的增加毋庸置疑。而且海外倉(cāng)滯銷的貨物和被退回且無(wú)法再次銷售的貨物，難以被退回境內(nèi)，處理難度大、成本高。第三章售前準(zhǔn)備跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)售前準(zhǔn)備第三章知識(shí)目標(biāo)1.掌握跨境電子商務(wù)的海外市場(chǎng)和潛在客戶分析與定位方法2.了解選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)3.掌握跨境電子商務(wù)的營(yíng)銷渠道技能目標(biāo)1.能進(jìn)行跨境電子商務(wù)市場(chǎng)分析2.能選擇跨境電子商務(wù)的商品和營(yíng)銷渠道關(guān)鍵概念市場(chǎng)分析營(yíng)銷渠道潛在客戶職業(yè)核心能力市場(chǎng)分析能力客戶分析能力渠道分析能力知識(shí)導(dǎo)圖市場(chǎng)分析售前準(zhǔn)備選擇適當(dāng)?shù)纳唐泛蜖I(yíng)銷渠道網(wǎng)店開設(shè)海外市場(chǎng)分析和定位潛在客戶分析選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)建立跨境電商的營(yíng)銷渠道商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)外貿(mào)平臺(tái)網(wǎng)店注冊(cè)CONTENT目錄001/海外市場(chǎng)分析和定位002/潛在客戶分析第一節(jié)市場(chǎng)分析案例資料：【引例】2010年，時(shí)尚服飾美特斯邦威旗下的邦購(gòu)網(wǎng)上線，集合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物.時(shí)尚資訊和互動(dòng)社區(qū)等多個(gè)板塊。當(dāng)時(shí)信心十足，非常樂(lè)觀地宣稱，“時(shí)尚.快樂(lè)購(gòu)物就從邦購(gòu)開始!”“無(wú)論您在何地，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，豐富多元.快速變化的時(shí)尚品款將會(huì)讓您第一時(shí)間體驗(yàn)到驚喜和購(gòu)物愉悅?！泵捞厮拱钔Ｍ綇膫鹘y(tǒng)渠道，走向傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)渠道結(jié)合并行的雙渠道模式，為此美特斯邦威還同時(shí)推出全新的線上品牌——AMPM。據(jù)悉，2011年1月3號(hào)，邦購(gòu)網(wǎng)的日銷售突破了30萬(wàn)，日交易量超過(guò)1000單，每單平均價(jià)值超過(guò)300元。思考問(wèn)題：您認(rèn)為美特斯邦威失敗的主要原因是什么？一、海外市場(chǎng)分析和定位目前，中國(guó)仍然是全球最大的生產(chǎn)制造基地，而中小企業(yè)正是中國(guó)制造最重要的群體。據(jù)國(guó)家工信部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，全國(guó)規(guī)模以上的中小工業(yè)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到44.9萬(wàn)家，占全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總數(shù)的99.3%。“十二五”期間，電子商務(wù)被列入到戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，電子商務(wù)將是下一階段信息化建設(shè)的重心。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)外貿(mào)的模式制約了國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展，依賴傳統(tǒng)銷售.買家需求封閉.訂單周期長(zhǎng).匯率風(fēng)險(xiǎn)高.利潤(rùn)空間低等問(wèn)題長(zhǎng)期存在。另一方面，75%的海外采購(gòu)商計(jì)劃使用在線外貿(mào)平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)，84%的海外采購(gòu)商會(huì)在未來(lái)1-2年內(nèi)增加使用這種在線采購(gòu)方式進(jìn)行進(jìn)口的預(yù)算，采購(gòu)方式已經(jīng)逐漸向在線方式轉(zhuǎn)變，傾向于小單多頻與定制化。1.海外市場(chǎng)分析一、海外市場(chǎng)分析和定位目前中國(guó)跨境電商市場(chǎng)，可大致分為美加（美國(guó)與加拿大）市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)、東歐市場(chǎng)、中東市場(chǎng)和非洲市場(chǎng)這幾類。1.海外市場(chǎng)分析日韓市場(chǎng)特別是日本市場(chǎng)，偏愛(ài)精致優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高、精、尖、小巧美觀，喜好中國(guó)傳統(tǒng)文化，一些具有民族特色產(chǎn)品常能得到理解與歡迎，也能接受高價(jià)格，但數(shù)量不會(huì)太大；一、海外市場(chǎng)分析和定位1.海外市場(chǎng)分析美加與西、北、南歐等英語(yǔ)國(guó)家市場(chǎng)一般對(duì)品質(zhì)要求適中，喜歡簡(jiǎn)潔流暢、新奇多變的產(chǎn)品風(fēng)格，價(jià)格適中，量比較大，是中國(guó)出口商喜愛(ài)的客戶。中東市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)要求不高，對(duì)產(chǎn)品的審美方面較為樸實(shí)甚至俗氣，價(jià)格也低，數(shù)量也比較大；非洲市場(chǎng)彈性最大，本土文化與前英語(yǔ)殖民地文化、前法語(yǔ)殖民地文化交織，口味復(fù)雜，奢侈品和品質(zhì)極差的產(chǎn)品都能接受。一、海外市場(chǎng)分析和定位1.海外市場(chǎng)分析一、海外市場(chǎng)分析和定位（1）市場(chǎng)定位的概念2.海外市場(chǎng)定位所謂市場(chǎng)定位，亦即產(chǎn)品定位（ProductPositioning），就是根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和本企業(yè)的條件，確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上的有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，并相應(yīng)制定一套詳細(xì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。一、海外市場(chǎng)分析和定位（2）產(chǎn)品定位的方法2.海外市場(chǎng)定位①根據(jù)產(chǎn)品屬性和利益定位。②根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量定位。③根據(jù)產(chǎn)品用途定位。④根據(jù)使用者定位。⑤根據(jù)產(chǎn)品檔次定位。⑥根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)地位定位。⑦多重因素定位。一、海外市場(chǎng)分析和定位（3）市場(chǎng)定位的原則2.海外市場(chǎng)定位①有足夠的需求量。②有足夠的供貨能力。③有足夠強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。④擁有較理想的投資報(bào)酬率。一、海外市場(chǎng)分析和定位（4）產(chǎn)品定位策略2.海外市場(chǎng)定位①加強(qiáng)與提高策略。②填補(bǔ)市場(chǎng)空位策略。③重新定位策略。④高級(jí)俱樂(lè)部戰(zhàn)略。1.最直接有效的方法就是與供應(yīng)商溝通詢問(wèn)現(xiàn)在他所賣產(chǎn)品中哪幾款在國(guó)外很熱銷。因?yàn)榻o我們供貨的商家有很多自己也做出口的，所以他們對(duì)國(guó)外市場(chǎng)比較熟悉，他們每款產(chǎn)品的出單情況便是產(chǎn)品熱銷與否的直接反應(yīng)，你只需問(wèn)他們現(xiàn)在那款產(chǎn)品出國(guó)外較多，這樣你上產(chǎn)品時(shí)心里就會(huì)有個(gè)底，這些熱銷產(chǎn)品我要主推，我要花更多的精力時(shí)間去整理。二、潛在客戶分析二、潛在客戶分析2.使用關(guān)鍵詞在Google和ebay及其他專業(yè)的網(wǎng)站（）搜索，并相互確認(rèn)，確認(rèn)是否為國(guó)外賣點(diǎn)。3.在國(guó)內(nèi)相關(guān)的網(wǎng)站（阿里巴巴，淘寶）查找貨源或者直接跑市場(chǎng)，確認(rèn)是否有價(jià)位差。4.有合理價(jià)位差的貨源，請(qǐng)立刻發(fā)布產(chǎn)品；有合理價(jià)位差，但無(wú)貨源時(shí)，恭喜你，你找到了發(fā)大財(cái)?shù)钠鯔C(jī)，請(qǐng)考慮自己辦廠加工生產(chǎn)。二、潛在客戶分析5.關(guān)鍵詞：多角度去搜，如萬(wàn)圣節(jié)到來(lái)，可以搜的關(guān)鍵詞有（cosplay，custom，Halloween，pirate,Queen,MichaelJackson，Monkey）6.要經(jīng)常與客戶溝通，看他們有什么需求，這很重要，因?yàn)檫@是我們最直接獲取信息的渠道，會(huì)很有效果的。7.了解國(guó)外買家對(duì)關(guān)鍵詞的使用習(xí)慣，同樣一個(gè)產(chǎn)品，不同國(guó)家使用的名字不一樣。二、潛在客戶分析8.利用google關(guān)鍵詞工具。例如在googleadwords中，搜wholesalewigs，下面會(huì)出現(xiàn)很多相關(guān)的關(guān)鍵詞及其對(duì)應(yīng)的搜索量，比如出現(xiàn)lacewigs，這個(gè)的搜索量很大，則說(shuō)明這個(gè)的需求很大。9.多關(guān)注速賣通，及其他電子商務(wù)平臺(tái)(ebay,亞馬遜)上面的廣告，熱賣品推薦，及促銷產(chǎn)品，這些就是熱賣產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)。速賣通上的促銷一般在賣家頻道我要推廣都可以提前看到。10.多參加電子商務(wù)會(huì)議，在里面不僅能多認(rèn)識(shí)人，而且能得到不少關(guān)于熱賣客戶產(chǎn)品信息。CONTENT目錄001/選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)002/建立跨境電商的營(yíng)銷渠道第二節(jié)選擇適當(dāng)?shù)纳唐泛蜖I(yíng)銷渠道一、選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)首先，就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售并且適合通過(guò)航空快遞運(yùn)輸?shù)纳唐?。這些商品基本符合下面的條件：體積較小，主要是方便以快遞方式運(yùn)輸，降低國(guó)際物流成本。附加值較高，價(jià)值低過(guò)運(yùn)費(fèi)的單件商品是不適合單件銷售，可以打包出售。降低物流成本占比。具備獨(dú)特性，在線交易業(yè)績(jī)佳的商品需要獨(dú)具特色，才能不斷刺激買家的購(gòu)買。價(jià)格較合理：在線交易價(jià)格若高于產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)價(jià)，就無(wú)法吸引買家在線下單。1.選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)一、選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)以上的條件，適宜在全球速賣通銷售的商品主要包括服裝服飾、美容健康、珠寶手表、燈具、消費(fèi)電子、電腦網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)通訊、家居、汽車摩托車配件、首飾、工藝品、體育與戶外用品等等。1.選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)很多銷售的商品，在跨境電子商務(wù)交易中會(huì)被禁止銷售，比如減肥藥。所以賣家朋友在開店前需要做好充分的了解。一、選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)2.選擇商品的注意事項(xiàng)（1）禁售的商品比如：毒品及相關(guān)用品，醫(yī)藥相關(guān)商品，槍支、軍火及爆炸物，管制武器，警察用品，間諜產(chǎn)品，醫(yī)療器械、美容儀器及保健用品，酒類及煙草產(chǎn)品等等。一、選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)2.選擇商品的注意事項(xiàng)（2）限售的商品一、選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)2.選擇商品的注意事項(xiàng)限售商品，指發(fā)布商品前需取得商品銷售的前置審批、憑證經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)等許可證明，否則不允許發(fā)布。一、選擇商品的原則和標(biāo)準(zhǔn)2.選擇商品的注意事項(xiàng)（3）侵權(quán)的商品在全球速賣通平臺(tái)，嚴(yán)禁用戶未經(jīng)授權(quán)發(fā)布、銷售涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，包括但不局限于三大類：第一類商標(biāo)侵權(quán)：未經(jīng)商標(biāo)權(quán)人的許可，在商標(biāo)權(quán)核定的同一或類似的商品上使用與核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)相同或相近的商標(biāo)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害商標(biāo)權(quán)人合法權(quán)益的行為；第二類著作權(quán)侵權(quán)：未經(jīng)著作權(quán)人同意，又無(wú)法律上的依據(jù)，使用他人作品或行使著作權(quán)人專有權(quán)的行為，以及其它法律規(guī)定的損害著作權(quán)人合法權(quán)益的行為；第三類專利侵權(quán)：未經(jīng)專利權(quán)人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的，實(shí)施了依法受保護(hù)的有效專利的違法行為?？缇畴娮由虅?wù)跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)將傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國(guó)際貿(mào)易模式。二、建立跨境電商的營(yíng)銷渠道二、建立跨境電商的營(yíng)銷渠道第一種是傳統(tǒng)制造業(yè)：商貿(mào)企業(yè)。經(jīng)紀(jì)人通過(guò)阿里巴巴、環(huán)球資源、中國(guó)制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展網(wǎng)站大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。第二種是傳統(tǒng)制造業(yè)：商貿(mào)企業(yè)。經(jīng)紀(jì)人通過(guò)敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展小額在線支付國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。二、建立跨境電商的營(yíng)銷渠道第三種是在第三方跨境電商平臺(tái)上開設(shè)店鋪。通過(guò)這些平臺(tái)以在線零售的方式銷售商品到國(guó)外的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。第四種是企業(yè)建立一個(gè)獨(dú)立的跨境網(wǎng)站。如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線零售的方式將商品直接銷售到全球終端消費(fèi)者。CONTENT目錄001/商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)002/外貿(mào)平臺(tái)網(wǎng)店簡(jiǎn)介第三節(jié)網(wǎng)店開設(shè)1.網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)上商城主要有三大類：B2B（BusinessToBusiness,商家對(duì)商家）。B2C(BusinessToCustomer,商家對(duì)顧客直接銷售，信用度高)。C2C(CustomertoCustomer,客戶和客戶），其功能不盡相同。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)B2B電子商務(wù)平臺(tái)具有完善的企業(yè)、信息、產(chǎn)品、文章發(fā)布和管理功能；靈活的會(huì)員權(quán)限控制和會(huì)員管理系統(tǒng)；多靈活的可視化模版引擎可滿足企業(yè)信息網(wǎng)站形態(tài)各異的建站需求；支持省份信息篩選，滿足市場(chǎng)擴(kuò)展應(yīng)用需求；可無(wú)縫整合UC/DZ/PW論壇產(chǎn)品，一站式會(huì)員注冊(cè)、登錄。B2B電子商務(wù)平臺(tái)適于創(chuàng)企業(yè)信息網(wǎng)站、企業(yè)信息門戶網(wǎng)站。1.網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)B2C網(wǎng)上商城系統(tǒng)具有商品分類、品牌管理、商品管理、支付方法管理、配送區(qū)域和配送方法設(shè)置、商品搜索和分類查詢、商品評(píng)論、購(gòu)物車、非會(huì)員和會(huì)員訂單提交、訂單管理、在線支付、訂單統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)等網(wǎng)上商店常用的功能。1.網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)B2C是企業(yè)對(duì)終端消費(fèi)者，B是企業(yè)，擁有自己的電子商務(wù)商城，一般都是專注于網(wǎng)購(gòu)的，典型的有：京東商城，卓越亞馬遜，親民商城，凡客誠(chéng)品，等等，B2B是企業(yè)對(duì)企業(yè)，也就是一個(gè)企業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，很多企業(yè)上去尋找和發(fā)布自己需求的東西，或者是尋求合作，典型的有：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)等。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)1.網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)C2C就是個(gè)人對(duì)個(gè)人，個(gè)人在一些大的購(gòu)物網(wǎng)站上開自己的店面，消費(fèi)者就去那些個(gè)人店上購(gòu)買東西。它是以消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）經(jīng)營(yíng)模式的網(wǎng)站，直接為消費(fèi)者提供電子商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站平臺(tái)，一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)1.網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)主要功能有：采用了緩存更新處理機(jī)制；前臺(tái)支持鼠標(biāo)拖曳自由排版功能；首頁(yè)和店鋪商品有自助推薦功能；支持團(tuán)購(gòu)、拍賣、秒殺及一口價(jià)發(fā)布商品模式；支付手段支持在線充值、支付寶支付、財(cái)付通、銀行匯款、網(wǎng)銀支付、paypal支付、貨到付款等多種支付手段；新聞發(fā)布；廣告管理；友情鏈接；交易郵箱提醒；交易信用評(píng)價(jià)；站內(nèi)短信通知；后臺(tái)分權(quán)限管理等功能，旨在為廣大網(wǎng)民消費(fèi)者提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公平競(jìng)價(jià)交易的電子商務(wù)平臺(tái)。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)1.網(wǎng)上商城系統(tǒng)建設(shè)域名是連接企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的紐帶，它像品牌、商標(biāo)一樣具有重要的識(shí)別作用，是訪問(wèn)者通向企業(yè)網(wǎng)站的鑰匙，是一個(gè)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界存在的一個(gè)標(biāo)志。域名對(duì)于開展SEO和SEM具有重大的作用，它被譽(yù)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“環(huán)球商標(biāo)”，好的域名就像古董一樣，越久越值錢，一個(gè)好的域名會(huì)大大增加企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的知名度。因此，企業(yè)如何選取好的域名就顯得十分重要了。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)2.海外域名注冊(cè)由于國(guó)內(nèi)IDC對(duì)域名的限制條件太多，一般有遠(yuǎn)見的外貿(mào)站長(zhǎng)都把域名鎖定在國(guó)外，注冊(cè)海外域名。注冊(cè)海外域名有如下好處：使用海外域名不受國(guó)內(nèi)域名及網(wǎng)站管理監(jiān)控；操作規(guī)范，一次收費(fèi)，所有服務(wù)，均無(wú)須額外費(fèi)用；無(wú)須受到中國(guó)域名及網(wǎng)站管理監(jiān)控；受國(guó)外法律保護(hù)，尊重域名注冊(cè)人所有權(quán)；國(guó)外提供DNS解析，海外訪問(wèn)速度快，受海外法律保護(hù)個(gè)人權(quán)益；方便修改個(gè)人注冊(cè)資料及聯(lián)系方式。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)2.海外域名注冊(cè)本土化的域名可信度更高。本土化域名就是以當(dāng)?shù)貒?guó)家英文縮寫命名的域名。像.hk香港域名，.cn中國(guó)域名，.us美國(guó)域名......這些都是本土化域名。域名的歸屬地問(wèn)題對(duì)于做外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義非常重要，例如對(duì)一個(gè)外貿(mào)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，如果所面對(duì)的客戶在美國(guó)地區(qū)的話，那么選擇.us的域名顯然比.cn的域名更具優(yōu)勢(shì)，首先在美國(guó)地區(qū)的網(wǎng)友看來(lái)可信度更高，比較有親切感。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)2.海外域名注冊(cè)外貿(mào)網(wǎng)站是做給老外看的，建網(wǎng)站的目的就是為了訪問(wèn)，所以網(wǎng)站設(shè)計(jì)要站在國(guó)外人的審美角度和訪問(wèn)習(xí)慣來(lái)建設(shè)。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格符合國(guó)外審美觀歐美的網(wǎng)站基本上以簡(jiǎn)潔穩(wěn)重為主，比較多的網(wǎng)站色調(diào)以白藍(lán)色為基調(diào)，白色為底色。配以不同深度的藍(lán)色來(lái)構(gòu)成網(wǎng)頁(yè)的不同區(qū)域的劃分。韓國(guó)風(fēng)格就是比較華麗，日本的網(wǎng)站講究信息量很大。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)3.網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格符合國(guó)外審美觀外貿(mào)網(wǎng)站是要給外國(guó)客戶看的，他們的語(yǔ)言習(xí)慣和我們使用外文的習(xí)慣是不一樣的。外貿(mào)網(wǎng)站使用不專業(yè)的翻譯和隨便應(yīng)付的英文網(wǎng)站，你的客戶去瀏覽的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很生硬，就更加談不上信任你的網(wǎng)站，既然信不過(guò)你的網(wǎng)站，那么和你達(dá)成交易的可能性會(huì)微乎其微。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)4.語(yǔ)言翻譯要專業(yè)（1）先確定您的產(chǎn)品和服務(wù)想開拓的國(guó)際市場(chǎng)。選擇語(yǔ)言前您要先分析一下自己產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，確定到底是銷往某個(gè)國(guó)家或某幾個(gè)國(guó)家，某個(gè)洲或某幾個(gè)洲，是銷往發(fā)展中國(guó)家還是發(fā)達(dá)國(guó)家等等。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)4.語(yǔ)言翻譯要專業(yè)（2）根據(jù)您準(zhǔn)備開拓的國(guó)際市場(chǎng)具體選擇語(yǔ)言種類。具體市場(chǎng)定位好以后，就可以選擇了。例如，如果您的產(chǎn)品或服務(wù)只想進(jìn)軍俄羅斯，那就選俄語(yǔ)；如果您的產(chǎn)品或服務(wù)想進(jìn)軍中東（沙特.伊朗.伊拉克.科威特等），那就主要選阿拉伯語(yǔ)；如果您的產(chǎn)品或服務(wù)想進(jìn)軍南美，那就主要選西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)4.語(yǔ)言翻譯要專業(yè)（2）根據(jù)您準(zhǔn)備開拓的國(guó)際市場(chǎng)具體選擇語(yǔ)言種類。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)4.語(yǔ)言翻譯要專業(yè)一是要有針對(duì)性，當(dāng)前我國(guó)絕大部分公司網(wǎng)站的外文版都是英語(yǔ)，缺乏針對(duì)性。二是，如果您把握不好，最好找一家專業(yè)公司咨詢一下。要聘請(qǐng)專業(yè)的翻譯進(jìn)行不同的語(yǔ)種翻譯。這是獲取國(guó)外客戶信任的首要也是最重要條件。外貿(mào)網(wǎng)站所做的一切工作最終目的都是為了提高客戶轉(zhuǎn)化率及發(fā)送詢盤達(dá)成銷售。因此，一個(gè)具有行銷功能的網(wǎng)站，才是外貿(mào)企業(yè)的真正需求！外貿(mào)網(wǎng)站一定要實(shí)用，方便客戶詢盤，提高轉(zhuǎn)化率達(dá)成銷售。一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)5.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提高外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的5個(gè)小訣竅：一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)5.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率①清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站地圖、站內(nèi)搜索功能非常重要。網(wǎng)站內(nèi)容過(guò)多，那么就需要清晰的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站地圖來(lái)給客戶引路，方便客戶找到他所需要的內(nèi)容，如果導(dǎo)航和網(wǎng)站地圖不起作用的時(shí)候，那么站內(nèi)搜索的重要性就提現(xiàn)出來(lái)了。說(shuō)到底，就是讓你的客戶少點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，少拉動(dòng)屏幕飛快的找到他想要的產(chǎn)品或者資訊，自然，你就離訂單不遠(yuǎn)了。提高外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的5個(gè)小訣竅：一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)5.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率②以問(wèn)答形式發(fā)布產(chǎn)品信息。網(wǎng)上的用戶大多是在尋找信息，而不是在找商品。有調(diào)查顯示，搜索引擎中80%的關(guān)鍵詞是信息類，10%是導(dǎo)航類，只有10%是購(gòu)買交易類。這就說(shuō)明，相對(duì)于單純發(fā)布產(chǎn)品信息而言，以一問(wèn)一答的形式捕捉到用戶的潛在需求，能夠吸引用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)一步的了解，從而形成購(gòu)買欲望。提高外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的5個(gè)小訣竅：一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)5.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率③使用吸引人的標(biāo)題和促銷信息。用戶在網(wǎng)上通常處于瀏覽狀態(tài)，而非仔細(xì)閱讀狀態(tài)。對(duì)于外貿(mào)網(wǎng)站站長(zhǎng)而言，要想吸引用戶仔細(xì)了解產(chǎn)品說(shuō)明，就得使用吸引消費(fèi)者注意力的標(biāo)題，并在必要時(shí)合理使用促銷手段。提高外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的5個(gè)小訣竅：一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)5.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率④多方位增強(qiáng)產(chǎn)品的信任度。用戶購(gòu)買產(chǎn)品大多數(shù)是基于對(duì)產(chǎn)品的充分了解，以及對(duì)網(wǎng)站的整體信任。舉個(gè)例子，用戶在網(wǎng)上購(gòu)買一款智能手機(jī)時(shí)，有可能先從幾個(gè)著名的電子商務(wù)網(wǎng)站開始，確定有哪些品牌可供選擇。再到搜索引擎搜索該手機(jī)的相關(guān)信息，研究產(chǎn)品的可靠性。在確定幾個(gè)可選方案后，再范圍博客，論壇等社會(huì)化網(wǎng)站，以及外貿(mào)網(wǎng)站本身的產(chǎn)品評(píng)論，依靠他人的評(píng)價(jià)及推薦，做出最終選擇。因此，站長(zhǎng)不僅僅需要在自己的網(wǎng)站上下功夫，更要在SEO，社會(huì)化營(yíng)銷上做文章，增強(qiáng)自身產(chǎn)品的曝光度和可信度，最大程度的提高產(chǎn)品的可信率。提高外貿(mào)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的5個(gè)小訣竅：一、商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)5.提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率⑤強(qiáng)化產(chǎn)品的賣點(diǎn)和綜合服務(wù)水平。用戶在完成商品購(gòu)買前，往往‘貨比三家’，包括品牌、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、退貨條款、支付方式等進(jìn)行對(duì)比再做最終的決定。因此，外貿(mào)網(wǎng)站站長(zhǎng)不僅要有一個(gè)強(qiáng)而有力的賣點(diǎn)來(lái)說(shuō)服潛在消費(fèi)者，而且要有優(yōu)秀的綜合服務(wù)實(shí)力，通過(guò)提高整體的用戶體驗(yàn)，來(lái)證明你的產(chǎn)品及服務(wù)獨(dú)此一家。CONTENT目錄001/商城類外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)002/外貿(mào)平臺(tái)網(wǎng)店簡(jiǎn)介第三節(jié)