企業(yè)社交與網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度

企業(yè)社交與網(wǎng)絡(luò)營銷管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提升企業(yè)的社交和網(wǎng)絡(luò)營銷效果，促進企業(yè)形象的塑造和產(chǎn)品品牌的推廣，訂立本規(guī)章制度。本制度的依據(jù)是《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及企業(yè)內(nèi)部的管理需求。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本企業(yè)全體員工，包含正式員工、臨時員工、實習(xí)生等。第三條定義社交媒體：指通過互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等渠道，以社交互動為重要功能的平臺和應(yīng)用，如微信、微博、QQ、企業(yè)內(nèi)部社交平臺等。網(wǎng)絡(luò)營銷：指通過互聯(lián)網(wǎng)和其他數(shù)字通信技術(shù)進行市場營銷活動，包含線上推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷、搜尋引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等。第二章社交媒體管理第四條社交媒體賬號的開設(shè)與管理企業(yè)經(jīng)營者負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃和管理社交媒體賬號的開設(shè)。社交媒體賬號的開設(shè)應(yīng)符合企業(yè)形象和品牌定位，并確保賬號的真實、準(zhǔn)確。企業(yè)員工在社交媒體上代表企業(yè)發(fā)表言論，應(yīng)遵從公司的價值觀并盡量與公司業(yè)務(wù)相關(guān)。全部社交媒體賬號的密碼及相關(guān)信息應(yīng)妥當(dāng)保管，不得隨便泄露。第五條社交媒體內(nèi)容管理企業(yè)員工在社交媒體上發(fā)表的言論應(yīng)遵從法律法規(guī)，不得侵害他人的合法權(quán)益，不得傳播違法、淫穢、暴力等信息。企業(yè)員工在社交媒體上發(fā)表的言論，應(yīng)注明個人觀點，不得以個人觀點冒充企業(yè)觀點。企業(yè)員工在社交媒體上發(fā)表與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，避開誤導(dǎo)客戶和消費者。公司在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)過審查和審核，確保言行全都、沒有錯誤和不必需的泄露。第六條社交媒體管理的應(yīng)急處理顯現(xiàn)社交媒體賬號遭到黑客攻擊或惡意破壞的情況，員工應(yīng)立刻向企業(yè)進行報告，并采取相應(yīng)的緊急措施，保護企業(yè)和客戶利益。顯現(xiàn)社交媒體上泄露企業(yè)敏感信息的情況，員工應(yīng)立刻聯(lián)系主管部門，對信息進行刪除并追究責(zé)任。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷管理第七條網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的選擇與使用企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品品牌和市場需求，選擇和管理適合的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。員工在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動前，應(yīng)在平臺規(guī)定范圍內(nèi)進行合法的注冊和認(rèn)證，并按規(guī)定文明用語。企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，不得使用虛假信息、夸大宣傳，不得擾亂正常市場秩序。第八條網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容管理企業(yè)員工在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，應(yīng)確保所發(fā)布的信息真實、準(zhǔn)確，不得散布虛假信息。企業(yè)員工在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動前，應(yīng)對產(chǎn)品進行充分了解和熟識，遵從誠信原則，不得誤導(dǎo)消費者或隱瞞產(chǎn)品的缺點。第九條網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)的保護企業(yè)員工在進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時，應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的權(quán)限處理客戶和市場數(shù)據(jù)，保護客戶和企業(yè)的隱私。離職員工應(yīng)立刻交出所持有的全部與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的客戶和市場數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的安全和保密。第十條網(wǎng)絡(luò)營銷活動的監(jiān)測和評估企業(yè)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷活動的監(jiān)測和評估機制，對網(wǎng)絡(luò)營銷行動進行追蹤和分析，及時矯正和調(diào)整。企業(yè)員工應(yīng)樂觀搭配網(wǎng)絡(luò)營銷活動的監(jiān)測和評估工作，供應(yīng)必需的數(shù)據(jù)和報告。第四章附則第十一條違反規(guī)定的處理對于違反本規(guī)章制度的行為，企業(yè)將依據(jù)《勞動法》等相關(guān)法律法規(guī)進行處理，包含但不限于警告、記大過、罰款、停職、解雇等懲罰措施。同時，企業(yè)將保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十二條本規(guī)章制度的解釋權(quán)對于本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，并保存最終修改和解釋的權(quán)利。第十三條本規(guī)章制度的施行本規(guī)章制度自發(fā)布之日起施行，并包含全部企業(yè)員工的行為，無論是在工作時間內(nèi)還是工作時間外。本規(guī)章制度經(jīng)企業(yè)管理層審議通