企業(yè)級電商平臺生產(chǎn)管理服務合同

企業(yè)級電商平臺生產(chǎn)管理服務合同合同編號：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語在本合同中的定義如下：“服務提供商”指【公司名稱】，一家根據(jù)中國法律注冊成立的公司，其注冊地址為【地址】?！翱蛻簟敝负炇鸨竞贤募追?，其詳細聯(lián)系信息見附件一?！半娚唐脚_生產(chǎn)管理服務”指服務提供商根據(jù)本合同約定向客戶提供的企業(yè)級電商平臺生產(chǎn)管理服務，具體服務內(nèi)容詳見附件二。“服務期限”指本合同簽訂之日起至【終止日期】止。1.2解釋本合同中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。本合同中提及的“附件”均為本合同不可分割的一部分。第二章：服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容服務提供商應向客戶提供以下電商平臺生產(chǎn)管理服務：（1）電商平臺架構(gòu)設計與優(yōu)化；（2）商品信息錄入與管理；（3）訂單處理與物流跟蹤；（4）客戶服務與售后支持；（5）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與報告；（6）其他與電商平臺生產(chǎn)管理相關之服務。2.2服務范圍服務提供商的服務范圍包括但不限于：（1）根據(jù)客戶需求，為客戶提供定制化的電商平臺解決方案；（2）協(xié)助客戶進行商品信息錄入、編輯、修改及刪除；（3）實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，保證訂單準確無誤地處理；（4）與物流公司對接，跟蹤訂單物流信息；（5）解答客戶疑問，提供售后服務；（6）定期向客戶提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告，幫助客戶優(yōu)化電商平臺運營。第三章：服務期限與終止3.1服務期限本合同的服務期限為【起始日期】至【終止日期】。3.2終止除非雙方提前終止本合同，否則本合同在服務期限屆滿后自動終止。3.3提前終止任何一方均有權(quán)在以下情況下提前終止本合同：（1）雙方協(xié)商一致；（2）對方嚴重違反本合同條款，且在收到書面通知后【通知期限】內(nèi)未采取糾正措施；（3）發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法繼續(xù)履行。第四章：費用與付款4.1服務費用客戶應按照服務提供商的收費標準支付電商平臺生產(chǎn)管理服務費。具體收費標準見附件三。4.2付款方式客戶可以選擇以下付款方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）/支付；（3）其他雙方協(xié)商一致的付款方式。4.3付款時間客戶應在收到服務提供商的發(fā)票后的【付款期限】內(nèi)支付服務費用。第五章：知識產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識產(chǎn)權(quán)服務提供商對提供的電商平臺生產(chǎn)管理服務及其相關的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。客戶僅獲得在本合同約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。5.2保密雙方在簽訂本合同及履行過程中，應對所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息承擔保密義務。保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止后【保密期限】止。第六章：服務保證與支持6.1服務質(zhì)量保證服務提供商應保證提供的電商平臺生產(chǎn)管理服務符合行業(yè)標準和客戶的需求。若服務存在缺陷或不符合約定，服務提供商應立即采取措施進行整改。6.2客戶支持服務提供商應設立客戶支持渠道，為客戶提供以下支持服務：（1）日常咨詢解答；（2）緊急故障排除；（3）定期回訪與滿意度調(diào)查；（4）根據(jù)客戶需求提供定制化培訓。6.3技術升級與更新服務提供商應定期對電商平臺生產(chǎn)管理服務進行技術升級與更新，以保證服務的先進性和穩(wěn)定性。第七章：違約責任7.1違約定義任何一方違反本合同的任何條款，均視為違約。7.2違約責任（1）若服務提供商違反本合同約定，導致客戶遭受損失，服務提供商應承擔相應的賠償責任；（2）若客戶違反本合同約定，導致服務提供商遭受損失，客戶應承擔相應的賠償責任。7.3免責條款在以下情況下，雙方互不承擔違約責任：（1）不可抗力事件；（2）對方過失導致的損失，且該過失未構(gòu)成重大違約。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應首先通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。8.2仲裁如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章：適用法律與爭議解決地點9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決地點雙方同意，如發(fā)生爭議，提交至【合同簽訂地】人民法院進行訴訟。第十章：其他條款10.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關于電商平臺生產(chǎn)管理服務的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.2可分割性如果本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.3通知雙方同意，任何與合同相關的事宜均應以書面形式進行通知，并通過以下方式送達對方：（1）專人送達；（2）掛號郵件；（3）郵件。10.4修改與補充本合同的修改和補充必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。第十一章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全服務提供商應采取合理措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。11.2隱私保護服務提供商應遵守相關法律法規(guī)，保護客戶的隱私權(quán)，不得泄露客戶個人信息。11.3數(shù)據(jù)備份服務提供商應定期進行數(shù)據(jù)備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復。第十二章：合同變更與轉(zhuǎn)讓12.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章：終止后的權(quán)利義務13.1退還資料合同終止后，服務提供商應將客戶的數(shù)據(jù)、文件等資料完整退還給客戶。13.2保密義務的延續(xù)合同終止后，雙方對于在本合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息仍需承擔保密義務。第十四章：不可抗力14.1不可抗力定義不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。14.2不可抗力處理由于不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。受不可抗力影響的一方應盡力減輕損失，并在不可抗力事件結(jié)束