企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)與實施服務(wù)合同

企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)與實施服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語定義1.1.1“企業(yè)級知識管理系統(tǒng)”指由乙方為甲方定制開發(fā)的，用于支持企業(yè)內(nèi)部知識管理、知識共享、知識創(chuàng)新的信息系統(tǒng)。1.1.2“實施服務(wù)”指甲方委托乙方提供的包括但不限于系統(tǒng)部署、培訓(xùn)、運維等服務(wù)。1.1.3“合同”指甲乙雙方就企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)與實施服務(wù)所簽訂的此合同。1.1.4“項目”指甲乙雙方根據(jù)本合同所述內(nèi)容所實施的企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)與實施服務(wù)項目。第二章項目范圍與目標(biāo)2.1項目范圍2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)企業(yè)級知識管理系統(tǒng)，包括系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、部署等環(huán)節(jié)。2.1.2乙方提供系統(tǒng)實施服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)部署、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)運維等。2.1.3乙方按照甲方要求，完成系統(tǒng)上線后的驗收工作。2.2項目目標(biāo)2.2.1乙方需保證企業(yè)級知識管理系統(tǒng)滿足甲方提出的業(yè)務(wù)需求，具備良好的用戶體驗和功能。2.2.2乙方需保證實施服務(wù)達到甲方預(yù)期效果，提升甲方內(nèi)部知識管理能力。第三章項目時間表3.1項目啟動3.1.1乙方在合同簽訂后五個工作日內(nèi)完成項目啟動會議，明確項目目標(biāo)、時間表、人員配置等。3.1.2甲方應(yīng)在項目啟動會議上提供詳細的項目需求，以便乙方進行項目規(guī)劃和開發(fā)。3.2系統(tǒng)開發(fā)3.2.1乙方按照項目時間表進行系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試工作，保證系統(tǒng)質(zhì)量。3.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報項目進度，保證甲方對項目進展有清晰了解。3.3系統(tǒng)實施3.3.1乙方按照項目時間表完成系統(tǒng)部署，保證系統(tǒng)正常運行。3.3.2乙方負責(zé)對甲方人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，保證甲方人員熟練使用企業(yè)級知識管理系統(tǒng)。第四章費用與支付4.1費用4.1.1甲方應(yīng)支付乙方企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)與實施服務(wù)的費用，具體金額以雙方簽訂的合同為準(zhǔn)。4.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量要求的服務(wù)。4.2支付4.2.1甲方按照合同約定，分階段支付乙方服務(wù)費用。4.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付相應(yīng)款項。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲方和乙方應(yīng)對在項目實施過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等進行保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方透露。5.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方為企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯。5.2.2乙方應(yīng)尊重甲方提供的現(xiàn)有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意不得使用或侵犯。第六章項目變更與調(diào)整6.1變更控制6.1.1項目變更需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。6.1.2任何一方提出的項目變更，應(yīng)詳細說明變更原因、變更內(nèi)容以及變更對項目進度、費用的影響。6.2變更流程6.2.1甲方提出變更請求后，乙方應(yīng)在五個工作日內(nèi)進行評估，并將評估結(jié)果反饋給甲方。6.2.2若變更請求被接受，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更后的項目范圍、時間表、費用等。6.3調(diào)整6.3.1在項目實施過程中，如乙方認為有必要對項目計劃進行調(diào)整，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。6.3.2甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)對調(diào)整申請進行審批，并將審批結(jié)果通知乙方。第七章項目驗收與交付7.1驗收標(biāo)準(zhǔn)7.1.1企業(yè)級知識管理系統(tǒng)的驗收應(yīng)參照雙方約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進行。7.1.2驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性、用戶滿意度等。7.2驗收流程7.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提交驗收申請。7.2.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后十個工作日內(nèi)組織驗收，并將驗收結(jié)果通知乙方。7.3交付7.3.1系統(tǒng)驗收合格后，乙方應(yīng)按照約定的時間表將系統(tǒng)交付給甲方。7.3.2交付時應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔、用戶手冊等資料。第八章售后服務(wù)與維護8.1售后服務(wù)8.1.1乙方提供企業(yè)級知識管理系統(tǒng)上線后的售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護、故障排除等。8.1.2售后服務(wù)期限自系統(tǒng)交付之日起算，期限為一年。8.2維護8.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，對系統(tǒng)進行定期維護和升級。8.2.2甲方應(yīng)在發(fā)覺系統(tǒng)故障時及時通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后兩個工作日內(nèi)響應(yīng)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未能按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付相應(yīng)款項。9.1.2甲方違反保密義務(wù)，乙方有權(quán)要求賠償損失。9.2乙方違約9.2.1乙方未能按約定完成開發(fā)或?qū)嵤┓?wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。9.2.2乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償損失。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。第十一章合同的生效、終止與解除11.1生效11.1.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。11.2終止11.2.1合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意愿，合同自然終止。11.2.2在合同履行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。11.3解除11.3.1任何一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除合同。11.3.2法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他解除合同的情形。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1一方違約給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方的實際損失。12.1.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用、預(yù)期利益損失等。12.2賠償限額12.2.1本合同的違約賠償限額為合同總金額的20%。12.2.2除非法律另有規(guī)定，雙方另有約定外，違約賠償不得超過賠償限額。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1由于自然災(zāi)害、行為、社會事件等不可抗力因素導(dǎo)致合同不能履行或部分不能履行的，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.1.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供證明。13.2處理方式13.2.1雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力對合同履行的影響。13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除或部分解除合同。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力。14.1.2本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)級知識管理系統(tǒng)開發(fā)與實施服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有與此相關(guān)的口頭或書面協(xié)議。14.2通知14.2.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過郵件、快遞等方式送達。14.2.2通知在送達對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱后視為已送達。第十五章附加條款15.1保密期限延長15.1.1在合同終止或履行完畢后，雙方對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密期限自動延長三年。15.2法律適用與爭議解決15.2.1本合同簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。簽字部分：甲方（委托方）：_____