2021年山東省職業(yè)院校技能大賽高職組“銀行業(yè)務(wù)綜合技能”賽項(xiàng)規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱：銀行業(yè)務(wù)綜合技能賽項(xiàng)組別：高職專業(yè)類別：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)二、競(jìng)賽目的銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽以全面貫徹落實(shí)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》和《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》等重要文件精神為宗旨,深化產(chǎn)教結(jié)合、校企合作，精準(zhǔn)把握零零后學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，緊扣數(shù)字化時(shí)代職業(yè)院校的教學(xué)要求，理論融于實(shí)踐，加強(qiáng)信息化手段和計(jì)算機(jī)虛擬仿真技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，推進(jìn)金融專業(yè)群“教、學(xué)、考、做、賽”五位一體的教學(xué)改革，推進(jìn)金融職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合、學(xué)做合一”，持續(xù)提高金融職業(yè)教育的質(zhì)量，促進(jìn)金融職業(yè)教育供給側(cè)改革。充分發(fā)揮技能競(jìng)賽引領(lǐng)專業(yè)群建設(shè)及課程改革的重要作用，適應(yīng)金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展和數(shù)字化改革，對(duì)接金融行業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)改革與創(chuàng)新需求，繼續(xù)加強(qiáng)工匠精神培養(yǎng)，激發(fā)金融企業(yè)參與金融專業(yè)群教學(xué)改革的積極性，聯(lián)動(dòng)學(xué)校、行業(yè)和企業(yè)間的信息交流，增強(qiáng)學(xué)生的新金融認(rèn)知，鞏固和深化學(xué)生業(yè)務(wù)操作方法，提高金融專業(yè)群學(xué)生金融業(yè)務(wù)綜合技能，全面提升高職金融職業(yè)人才實(shí)踐操作能力，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、競(jìng)賽內(nèi)容（一）“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”模塊考核選手對(duì)經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況。內(nèi)容主要包括金融業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、金融業(yè)務(wù)法律基礎(chǔ)、金融從業(yè)人員職業(yè)行為準(zhǔn)則等部分，涵蓋業(yè)務(wù)操作相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。（二）“業(yè)務(wù)技能”模塊考核選手對(duì)銀行基本操作技能的掌握情況，包括傳票數(shù)字錄入、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、貨幣防偽與鑒別四個(gè)單項(xiàng)。（三）“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”模塊1.大堂經(jīng)理崗：考核選手對(duì)銀行大堂經(jīng)理崗業(yè)務(wù)處理流程及規(guī)范的掌握情況，包括客戶引導(dǎo)與分流、客戶問(wèn)詢處理、單據(jù)填寫、假幣鑒別，殘/污損幣的兌換、異議及投訴處理、簽名與蓋章、營(yíng)銷轉(zhuǎn)介等。2.綜合柜員崗：考核選手對(duì)銀行柜員崗業(yè)務(wù)處理流程及規(guī)范的掌握情況，包括商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)等。3.客戶經(jīng)理崗：考核選手對(duì)信貸專員崗業(yè)務(wù)處理能力，包括信貸客戶信息導(dǎo)入、信貸客戶分析、客戶授信、業(yè)務(wù)受理等。4.理財(cái)經(jīng)理崗：考核選手對(duì)理財(cái)經(jīng)理崗業(yè)務(wù)處理能力，包括完成理財(cái)客戶信息管理、客戶財(cái)務(wù)狀況分析與研判、綜合理財(cái)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。（四）“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”模塊1.大數(shù)據(jù)金融考核選手金融大數(shù)據(jù)分析能力、金融大數(shù)據(jù)處理能力和金融大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力等。2.量化金融考核選手量化金融交易算法設(shè)計(jì)能力、分析能力、驗(yàn)證量化交易結(jié)果和調(diào)整參數(shù)設(shè)計(jì)的綜合能力。3.區(qū)塊鏈金融應(yīng)用根據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景工作崗位設(shè)計(jì)競(jìng)賽任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作方式完成，主要考核參賽選手對(duì)區(qū)塊鏈金融應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、區(qū)塊鏈創(chuàng)新應(yīng)用、區(qū)塊鏈金融應(yīng)用項(xiàng)目審計(jì)、區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)等方面專業(yè)技能掌握情況。本競(jìng)賽環(huán)節(jié)要求參賽選手分別擔(dān)任團(tuán)隊(duì)不同角色。主要任務(wù)獨(dú)立完成，涉及內(nèi)部控制、授權(quán)等操作需要團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共同完成。重點(diǎn)考核參賽選手區(qū)塊鏈金融新興行業(yè)個(gè)人專業(yè)技能，同時(shí)考核參賽團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合能力。（五）賽項(xiàng)內(nèi)容、分值、競(jìng)賽方式、競(jìng)賽時(shí)間競(jìng)賽內(nèi)容團(tuán)隊(duì)分值競(jìng)賽方式競(jìng)賽時(shí)間業(yè)務(wù)素養(yǎng)400分（每人100分）4人獨(dú)立完成45分鐘業(yè)務(wù)技能傳票數(shù)字錄入字符錄入手工點(diǎn)鈔貨幣防偽與鑒別800分（每人每項(xiàng)50分）4人獨(dú)立完成單項(xiàng)10分鐘，一共80分鐘銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作大堂經(jīng)理崗綜合柜員崗客戶經(jīng)理崗理財(cái)經(jīng)理崗800分（每個(gè)崗位200分）4人分崗?fù)瓿?20分鐘數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作大數(shù)據(jù)金融160分（每人每項(xiàng)40分）4人獨(dú)立完成150分鐘量化金融160分（每人每項(xiàng)40分）區(qū)塊鏈金融應(yīng)用480分4人合作完成四、競(jìng)賽方式本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽，每隊(duì)4名選手，需為同校在籍學(xué)生，性別和年級(jí)不限，每隊(duì)不超過(guò)2名指導(dǎo)教師?！皹I(yè)務(wù)素養(yǎng)”模塊、“業(yè)務(wù)技能”模塊均由每支參賽隊(duì)4名選手獨(dú)立完成?！般y行核心業(yè)務(wù)崗位操作”模塊由每支參賽隊(duì)4名選手分別擔(dān)任大堂經(jīng)理、綜合柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)角色，分工協(xié)作完成競(jìng)賽任務(wù)?！皵?shù)字金融業(yè)務(wù)操作”模塊中“大數(shù)據(jù)金融”與“量化金融”均由每支參賽隊(duì)4名選手獨(dú)立完成，“區(qū)塊鏈金融應(yīng)用”競(jìng)賽由每支參賽隊(duì)4名參賽選手團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式完成。五、競(jìng)賽流程（具體日程安排以比賽報(bào)到日安排為準(zhǔn)）時(shí)間工作內(nèi)容第一天9:00-14:30選手報(bào)到14:30-15:30領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明會(huì)15:30-16:00選手熟悉場(chǎng)地、設(shè)備第二天8:30-9:30開(kāi)幕式、檢錄進(jìn)場(chǎng)9:45-11:45“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”模塊競(jìng)賽14:00-14:30檢錄進(jìn)場(chǎng)14:30-15:15“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”模塊競(jìng)賽15:20-16:55“業(yè)務(wù)技能”模塊競(jìng)賽第三天8:30-9:00檢錄進(jìn)場(chǎng)9:00-9:30“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”模塊競(jìng)賽：大數(shù)據(jù)金融、量化金融9:50-11:50“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”模塊競(jìng)賽：區(qū)塊鏈金融應(yīng)用是是賽前準(zhǔn)備抽簽和二次加密參賽隊(duì)進(jìn)場(chǎng)檢錄賽前列隊(duì)集合賽場(chǎng)封閉裁判長(zhǎng)抽題選手熟悉賽場(chǎng)賽前說(shuō)明會(huì)各參賽隊(duì)報(bào)到參賽隊(duì)確認(rèn)離場(chǎng)參賽隊(duì)競(jìng)賽參賽隊(duì)確認(rèn)設(shè)備是否有申訴申訴受理系統(tǒng)導(dǎo)出原始成績(jī)解密成績(jī)排名競(jìng)賽成績(jī)公示閉幕式否六、競(jìng)賽命題本賽項(xiàng)競(jìng)賽試題采用賽題庫(kù)方式，賽題由專家出題并審核確定。于開(kāi)賽1個(gè)月前，在山東省職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)（/）發(fā)布。七、競(jìng)賽規(guī)則（一）報(bào)名要求參賽選手須符合《山東省教育廳等4部門關(guān)于舉行2021年山東省職業(yè)院校技能大的通知》有關(guān)規(guī)定，為全日制在籍學(xué)生（含本科院校中高職專科類全日制在籍學(xué)生，五年制中職四、五年級(jí)在籍學(xué)生，技師學(xué)院學(xué)生）。凡在往屆全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎(jiǎng)的學(xué)生，不得再參加同一項(xiàng)目同一組別的比賽。參加比賽的職業(yè)院校、技工院校學(xué)生資格審查，分別由省教育廳、省人力資源社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)。（二）賽前準(zhǔn)備1.領(lǐng)隊(duì)會(huì)：賽前召開(kāi)領(lǐng)隊(duì)會(huì)，由各參賽隊(duì)伍的領(lǐng)隊(duì)參加，會(huì)議講解競(jìng)賽注意事項(xiàng)并進(jìn)行賽前答疑。2.熟悉場(chǎng)地：凡參賽選手、裁判員、工作人員、賽項(xiàng)組織者等均需按照賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)賽項(xiàng)舉辦地點(diǎn)，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取相關(guān)證件，熟悉場(chǎng)地，做好賽前準(zhǔn)備工作。3.抽簽儀式：競(jìng)賽預(yù)備會(huì)時(shí)由領(lǐng)隊(duì)參加比賽進(jìn)場(chǎng)號(hào)抽簽，比賽前由參賽選手進(jìn)行一次和二次加密抽簽。（三）正式比賽1.比賽現(xiàn)場(chǎng)所有參賽選手、指導(dǎo)教師、裁判員和其他工作人員須佩戴相關(guān)證件，按照賽項(xiàng)相關(guān)規(guī)定出入指定區(qū)域，不同證件有不同的區(qū)域限制，以保持賽場(chǎng)秩序良好。2.各代表隊(duì)不得攜帶任何用品用具、工具書、參考書進(jìn)入賽場(chǎng)，須遵守賽場(chǎng)賽項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，遵從裁判長(zhǎng)、裁判員的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度和指揮，按照賽場(chǎng)指令完成任務(wù)。3.在競(jìng)賽過(guò)程中，參賽選手不得隨意離開(kāi)賽場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽環(huán)節(jié)同一參賽隊(duì)選手可進(jìn)行討論，但要注意現(xiàn)場(chǎng)秩序，不得相互代替其他隊(duì)員操作。4.競(jìng)賽結(jié)束后，不得將競(jìng)賽涉及的用品用具及資料帶出賽場(chǎng)。（四）成績(jī)?cè)u(píng)定與結(jié)果公布競(jìng)賽成績(jī)通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)評(píng)分，從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)輸出的最終成績(jī)需經(jīng)裁判長(zhǎng)及有關(guān)人員簽字確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)裁判的評(píng)分需要填寫現(xiàn)場(chǎng)裁判評(píng)分表并簽字確認(rèn)。八、競(jìng)賽環(huán)境競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)置在學(xué)校體育館或機(jī)房?jī)?nèi)，總共布置200臺(tái)機(jī)位，四臺(tái)服務(wù)器。（一）場(chǎng)地內(nèi)應(yīng)設(shè)置滿足多個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽環(huán)境；（二）競(jìng)賽場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置裁判席、仲裁席、技術(shù)支持人員專席等，便于競(jìng)賽監(jiān)督和裁判等相關(guān)工作；（三）競(jìng)賽場(chǎng)地內(nèi)設(shè)置背景板、宣傳橫幅及壁掛圖，營(yíng)造競(jìng)賽氛圍；（四）局域網(wǎng)絡(luò)。采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝千兆交換機(jī)。網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)。采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入；（五）采用雙路供電安全保障。采用統(tǒng)一的殺毒軟件對(duì)服務(wù)器進(jìn)行防毒保護(hù)。屏蔽競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)使用的電腦USB接口。部署具有網(wǎng)絡(luò)管理、賬號(hào)管理和日志管理功能的綜合監(jiān)控系統(tǒng)；（六）利用UPS防止現(xiàn)場(chǎng)因突然斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，額定功率：3KVA，后備時(shí)間：4小時(shí)，電池類型：輸出電壓：230V±5%V；（七）設(shè)置安全通道和警戒線，確保進(jìn)入賽場(chǎng)的大賽參觀、采訪、視察的人員限定在安全區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，以保證大賽安全有序進(jìn)行。九、技術(shù)規(guī)范賽項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容符合國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范，競(jìng)賽軟件平臺(tái)采用“智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件V3.0”和“典閱銀行綜合業(yè)務(wù)技能國(guó)賽平臺(tái)V2.0”，符合相關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì)。（一）B/S架構(gòu)采用B/S結(jié)構(gòu)，能支持遠(yuǎn)程應(yīng)用，可通過(guò)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接登錄使用。（二）三層結(jié)構(gòu)銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫(kù)層、應(yīng)用服務(wù)器層、操作層。系統(tǒng)擴(kuò)展能力強(qiáng)，可以滿足上百個(gè)小組或數(shù)千人同時(shí)競(jìng)賽。（三）數(shù)據(jù)庫(kù)銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件后臺(tái)采用SQLServer2008R2專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全性較高。（四）軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)賽平臺(tái)具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，擁有計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)證書。十、技術(shù)平臺(tái)本賽項(xiàng)由深圳智盛信息技術(shù)股份有限公司、深圳典閱科技有限公司提供技術(shù)支持服務(wù)?！皹I(yè)務(wù)素養(yǎng)”模塊、“業(yè)務(wù)技能”模塊、“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”模塊三部分采用“智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件V3.0”進(jìn)行競(jìng)賽，包括業(yè)務(wù)素養(yǎng)、傳票數(shù)字錄入、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、貨幣防偽與鑒別、大數(shù)據(jù)金融、量化金融、區(qū)塊鏈金融應(yīng)用?！般y行核心業(yè)務(wù)崗位操作”模塊采用“典閱銀行綜合業(yè)務(wù)技能國(guó)賽平臺(tái)V2.0”進(jìn)行競(jìng)賽，系統(tǒng)包括“大堂經(jīng)理崗”、“綜合柜員崗”、“客戶經(jīng)理崗”、“理財(cái)經(jīng)理崗”四個(gè)競(jìng)賽崗位。（一）服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等要求1.服務(wù)器數(shù)量：4臺(tái)；系統(tǒng)配置：CPU：4顆QuadCore(四核)2.0G以上；內(nèi)存：32GB以上；硬盤：3塊硬盤以上，每塊容量300G以上，搭建成RAID5；網(wǎng)卡：千兆網(wǎng)卡；操作系統(tǒng)：windowsServer2008R264位，安裝IIS7.5；2.客戶端安裝Win764位旗艦版，安裝IIS7.5；3.數(shù)據(jù)庫(kù)：windowsServer2008R264位；配備磁盤陣列2臺(tái)。2個(gè)網(wǎng)口主機(jī)通道，支持熱備份盤和后臺(tái)RAID重建；4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：（1）采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，安裝2臺(tái)千兆核心交換機(jī)（雙機(jī)模式）和6臺(tái)接入交換機(jī)（48口）；（2）采用地板，網(wǎng)線與電源線隱蔽鋪設(shè)；（3）采用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不連接INTERNET，禁止外部電腦接入；（二）其他設(shè)備1.技術(shù)服務(wù)設(shè)備：賽場(chǎng)配置服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為賽項(xiàng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)支持；2.競(jìng)賽所需個(gè)人計(jì)算機(jī)數(shù)量為200臺(tái)左右，可利用承辦院?，F(xiàn)有計(jì)算機(jī)設(shè)備或重新采購(gòu)，相關(guān)配置要求應(yīng)符合競(jìng)賽平臺(tái)使用要求。其它相關(guān)器材包括練功卷、傳票本、計(jì)算器等，具體要求如下：器材類型數(shù)量硬件配置要求金融計(jì)算器50理財(cái)經(jīng)理崗位專用計(jì)算器200個(gè)財(cái)會(huì)用計(jì)算器競(jìng)賽專用練功券200套每套分8種面額，包括100元、50元、20元、10元、5元、2元、1元、5角各4捆，每捆100張競(jìng)賽專用百?gòu)垖?duì)角傳票本每種200本根據(jù)競(jìng)賽抽取的型號(hào)配備（包括AB/CD/EF/六種類型）收納框200個(gè)38*26*8（長(zhǎng)*寬*高）點(diǎn)鈔油、點(diǎn)鈔蠟用、海綿池、扎把印章200套點(diǎn)鈔專用捆鈔條6箱常用尺寸：52*2CM,30*2CM十一、成績(jī)?cè)u(píng)定（一）評(píng)分原則應(yīng)遵循“公開(kāi)、公平、公正”的競(jìng)賽原則，科學(xué)、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行賽項(xiàng)評(píng)分。（二）評(píng)分方法1.“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”競(jìng)賽成績(jī)?cè)u(píng)定由“智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件V3.0”自動(dòng)評(píng)分；2.“業(yè)務(wù)技能”競(jìng)賽成績(jī)?cè)u(píng)定由“智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件V3.0”自動(dòng)評(píng)分，其中手工點(diǎn)鈔采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分與現(xiàn)場(chǎng)裁判評(píng)分相結(jié)合的評(píng)分辦法，實(shí)行分面額計(jì)分制；3.“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”競(jìng)賽成績(jī)?cè)u(píng)定由“典閱銀行綜合業(yè)務(wù)技能國(guó)賽平臺(tái)V2.0”自動(dòng)評(píng)分；4.“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”競(jìng)賽成績(jī)?cè)u(píng)定由“智盛銀行業(yè)務(wù)綜合技能競(jìng)賽平臺(tái)軟件V3.0”自動(dòng)評(píng)分；5.團(tuán)體總成績(jī)由1、2、3、4項(xiàng)目競(jìng)賽得分相加構(gòu)成。（三）評(píng)分細(xì)節(jié)1.“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”模塊（共400分。每人100分。）模塊評(píng)分細(xì)則分值評(píng)分方法業(yè)務(wù)素養(yǎng)經(jīng)濟(jì)金融理論基礎(chǔ)知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、金融科技理論知識(shí)80%100分系統(tǒng)評(píng)分金融業(yè)務(wù)法律基礎(chǔ)10%金融從業(yè)人員職業(yè)行為10%“業(yè)務(wù)技能”模塊（共800分。每人每項(xiàng)50分，合計(jì)200分。）競(jìng)賽任務(wù)評(píng)分細(xì)則分值評(píng)分方法傳票算本項(xiàng)目采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分，按正確答案數(shù)記分；按計(jì)算機(jī)事先設(shè)置的采分點(diǎn)，每提交一個(gè)正確數(shù)字可得2.5分，提交不正確的不得分。根據(jù)實(shí)際工作中的情況，比賽現(xiàn)場(chǎng)提供電腦Excel表格和計(jì)算器兩種計(jì)算工具供選手自行選用。50分系統(tǒng)評(píng)分字符錄入本項(xiàng)目采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分辦法；選手提交后，按計(jì)算機(jī)事先設(shè)置的采分點(diǎn)，一個(gè)正確字符得0.03125分，一個(gè)錯(cuò)誤字符按該字符分值的3倍扣分（本項(xiàng)目最低為零分，不出現(xiàn)負(fù)分）。比賽現(xiàn)場(chǎng)電腦預(yù)裝極品五筆、搜狗拼音、搜狗五筆、微軟全拼、萬(wàn)能五筆等輸入法，競(jìng)賽電腦系統(tǒng)中未預(yù)裝的輸入法不得采用。50分系統(tǒng)評(píng)分手工點(diǎn)鈔采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分辦法。按計(jì)算機(jī)事先設(shè)置的采分點(diǎn)評(píng)分，共8種面額鈔票，選手清點(diǎn)完并對(duì)鈔票進(jìn)行扎把，蓋章操作。每一種面額鈔票后將鈔票數(shù)量和金額錄入到競(jìng)賽平臺(tái)系統(tǒng)中。每種鈔票錄入數(shù)量正確得5分，金額正確得1.25分。選手清點(diǎn)完畢，必須將全部鈔票整齊放入筐中，以便裁判人員復(fù)核?，F(xiàn)場(chǎng)裁判評(píng)分：錄入和提交正確但未完成捆扎的該面值不得分；②已捆扎的點(diǎn)鈔專用券質(zhì)量不合格的每捆扣1分，最多扣10分；③沒(méi)有蓋章或蓋章不清楚的每把扣1分，最多扣10分；④本項(xiàng)目最低為零分，不出現(xiàn)負(fù)分，由現(xiàn)場(chǎng)裁判當(dāng)場(chǎng)評(píng)定并填寫“點(diǎn)鈔扣分記錄表”交裁判組匯總。50分（系統(tǒng)評(píng)分，扎把蓋章由人工評(píng)分后予以相應(yīng)面值倒扣，所有面值倒扣總分合計(jì)不超過(guò)20分）系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)分與現(xiàn)場(chǎng)裁判評(píng)分相結(jié)合貨幣防偽與鑒別分單選題（15分）、多選題（15分）、判斷題（10分）、實(shí)務(wù)題（10分）四種題型，根據(jù)難度系數(shù)不同由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置采分點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的分值。50分系統(tǒng)評(píng)分“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”模塊（共800分。每個(gè)崗位200分。）競(jìng)賽任務(wù)評(píng)分細(xì)節(jié)單項(xiàng)分值總分評(píng)分方式大堂經(jīng)理崗--廳堂管理服務(wù)接待禮儀40分200分系統(tǒng)評(píng)分疑難投訴處理40分系統(tǒng)評(píng)分客戶分流與引導(dǎo)40分系統(tǒng)評(píng)分廳堂業(yè)務(wù)知識(shí)40分系統(tǒng)評(píng)分營(yíng)銷能力40分系統(tǒng)評(píng)分綜合柜員崗--零售/公司業(yè)務(wù)通用業(yè)務(wù)40分200分系統(tǒng)評(píng)分儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)40分系統(tǒng)評(píng)分借記卡業(yè)務(wù)30分系統(tǒng)評(píng)分查凍扣業(yè)務(wù)20分系統(tǒng)評(píng)分代理業(yè)務(wù)40分系統(tǒng)評(píng)分公司業(yè)務(wù)30分系統(tǒng)評(píng)分客戶經(jīng)理崗--貸款業(yè)務(wù)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)100分200分系統(tǒng)評(píng)分公司貸款業(yè)務(wù)100分系統(tǒng)評(píng)分理財(cái)經(jīng)理崗--理財(cái)業(yè)務(wù)客戶信息采集20分200分系統(tǒng)評(píng)分客戶財(cái)務(wù)分析40分系統(tǒng)評(píng)分理財(cái)目標(biāo)分析40分系統(tǒng)評(píng)分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估50分系統(tǒng)評(píng)分理財(cái)規(guī)劃50分系統(tǒng)評(píng)分“數(shù)字金融業(yè)務(wù)”操作模塊（共800分。大數(shù)據(jù)金融和量化金融參賽選手獨(dú)立完成80*4=320分，區(qū)塊鏈金融應(yīng)用由四位選手協(xié)作完成480分。）（1）大數(shù)據(jù)金融（每位選手獨(dú)立完成，4*40=160分）項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則分值評(píng)分方法大數(shù)據(jù)金融根據(jù)任務(wù)說(shuō)明按要求完成競(jìng)賽操作。包含數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用；其中數(shù)據(jù)采集采用步驟評(píng)分，數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應(yīng)用采用關(guān)鍵字和步驟評(píng)分。評(píng)分說(shuō)明：競(jìng)賽平臺(tái)根據(jù)該崗位實(shí)際工作任務(wù)設(shè)定競(jìng)賽任務(wù)，并根據(jù)其他選手完成任務(wù)進(jìn)展分配協(xié)同任務(wù)。競(jìng)賽選手完成相應(yīng)競(jìng)賽任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)比對(duì)任務(wù)操作情況評(píng)定相應(yīng)分值。40分系統(tǒng)評(píng)分（2）量化金融（每位選手獨(dú)立完成，4*40=160分）項(xiàng)目評(píng)分細(xì)則分值評(píng)分方法量化金融根據(jù)任務(wù)說(shuō)明按要求完成競(jìng)賽操作如投資策略及回測(cè)等。競(jìng)賽平臺(tái)根據(jù)該崗位實(shí)際工作任務(wù)設(shè)定競(jìng)賽任務(wù)，并根據(jù)其他選手完成任務(wù)進(jìn)展分配協(xié)同任務(wù)。競(jìng)賽選手完成相應(yīng)競(jìng)賽任務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)比對(duì)任務(wù)操作情況評(píng)定相應(yīng)分值。40分系統(tǒng)評(píng)分（3）區(qū)塊鏈金融應(yīng)用（四位選手協(xié)作完成，共480分）業(yè)務(wù)類型評(píng)分細(xì)節(jié)分值評(píng)分方法區(qū)塊鏈金融應(yīng)用區(qū)塊鏈設(shè)計(jì)60系統(tǒng)評(píng)分區(qū)塊鏈票據(jù)60區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈金融60區(qū)塊鏈債券60區(qū)塊鏈資產(chǎn)證券化60區(qū)塊鏈跨境支付與融資60區(qū)塊鏈保函60區(qū)塊鏈保險(xiǎn)（含航意險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)）60（四）分值統(tǒng)計(jì)“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”賽項(xiàng)團(tuán)隊(duì)分值400分、“業(yè)務(wù)技能”賽項(xiàng)團(tuán)隊(duì)分值800分、“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”賽項(xiàng)團(tuán)隊(duì)分值800分、“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”賽項(xiàng)團(tuán)隊(duì)分值800分。上述四項(xiàng)合計(jì)團(tuán)隊(duì)總分為2800分。成績(jī)審核無(wú)誤后轉(zhuǎn)換成百分制進(jìn)行公示、上報(bào)。（五）裁判員選聘1.裁判員選聘：按照山東省教育廳要求建立山東職業(yè)院校技能大賽賽項(xiàng)裁判員庫(kù)。賽項(xiàng)裁判組由山東省職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會(huì)根據(jù)賽項(xiàng)規(guī)模和賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)的意見(jiàn)確定裁判人數(shù)，于開(kāi)賽前一周，在裁判員庫(kù)中隨機(jī)抽取組成。抽取的裁判人員須經(jīng)本人確認(rèn)、賽項(xiàng)專家組培訓(xùn)、大賽執(zhí)委會(huì)聘任后，承擔(dān)賽項(xiàng)裁判工作。裁判長(zhǎng)由賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)向大賽執(zhí)委會(huì)推薦，由大賽執(zhí)委會(huì)聘任。2.裁判員設(shè)置：大賽裁判組設(shè)裁判長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)主持裁判工作，另設(shè)分項(xiàng)裁判人員8名（含加密裁判2名）。比賽安排現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員6名。裁判與技術(shù)人員一共14名。（六）成績(jī)復(fù)核為保障成績(jī)?cè)u(píng)判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督組將對(duì)賽項(xiàng)總成績(jī)排名前30%的所有參賽隊(duì)伍（選手）的成績(jī)進(jìn)行復(fù)核；對(duì)其余成績(jī)進(jìn)行抽檢復(fù)核，抽檢覆蓋率不得低于15%。如發(fā)現(xiàn)成績(jī)錯(cuò)誤以書面方式及時(shí)告知裁判長(zhǎng)，由裁判長(zhǎng)更正成績(jī)并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯(cuò)誤率超過(guò)5%的，裁判組將對(duì)所有成績(jī)進(jìn)行復(fù)核。（七）成績(jī)公布競(jìng)賽成績(jī)復(fù)核無(wú)誤后，經(jīng)裁判長(zhǎng)、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公示，公示時(shí)間為2小時(shí)。成績(jī)公示無(wú)異議后，由仲裁長(zhǎng)和監(jiān)督組長(zhǎng)在成績(jī)單上簽字，并在閉賽式上公布競(jìng)賽成績(jī)。若有異議，經(jīng)過(guò)規(guī)定程序仲裁后，按照仲裁結(jié)果公布比賽成績(jī)。1.本賽項(xiàng)只設(shè)參賽團(tuán)體獎(jiǎng)。2.團(tuán)體獎(jiǎng)數(shù)以實(shí)際參賽隊(duì)總數(shù)為基數(shù)，分設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)比例分別為10%、20%、30%（小數(shù)點(diǎn)后四舍五入）。3.獲一等獎(jiǎng)的參賽隊(duì)指導(dǎo)老師由組委會(huì)頒發(fā)“優(yōu)秀指導(dǎo)老師獎(jiǎng)”。十二、賽場(chǎng)預(yù)案為保障技能競(jìng)賽有序進(jìn)行，保障參賽選手的身體健康與生命財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。根據(jù)《全國(guó)職業(yè)院校技能大賽安全管理規(guī)定》，結(jié)合賽場(chǎng)實(shí)際，特制定如下應(yīng)急預(yù)案：（一）指導(dǎo)思想預(yù)防為主，防范各類安全事故發(fā)生，并在事故突發(fā)時(shí)能夠快速、及時(shí)、妥善處置，最大限度降低安全事故危害。（二）工作原則1.以人為本、快速反應(yīng)。突發(fā)事件的處置實(shí)行首遇責(zé)任制，首先發(fā)現(xiàn)情況的工作人員必須在第一時(shí)間報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)做好交接，并積極協(xié)同處理有關(guān)事務(wù)，直至事態(tài)基本平穩(wěn)后方可離開(kāi)。應(yīng)急處置的各環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持把保障健康和生命安全作為首要任務(wù)。在此前提下，工作人員迅速按照應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展工作，最大限度地減少危害和影響。2.服從指揮、分工負(fù)責(zé)。在賽項(xiàng)執(zhí)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，由賽項(xiàng)專家聯(lián)合承辦校成立賽項(xiàng)應(yīng)急保障小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)控制、后勤保障、醫(yī)療救援、信息資料等工作人員各負(fù)其責(zé)、齊心協(xié)力、密切配合、共同做好突發(fā)事件的處置工作。3.防范為主、上下聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)宣傳，提高自我防范、自救互救等能力。突發(fā)事件發(fā)生后，要在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，采取切實(shí)可行的措施控制現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)秩序，防止事故的蔓延和擴(kuò)大。（三）組織管理賽場(chǎng)成立賽項(xiàng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，賽項(xiàng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組總攬賽項(xiàng)安全工作，建立與公安、交通、消防、衛(wèi)生、防疫、食品等相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)預(yù)警機(jī)制。賽項(xiàng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)七個(gè)工作專班：疫情防控專班、現(xiàn)場(chǎng)安保專班、車輛安全專班、食品安全專班、特情處置專班、設(shè)備保障專班、電力保障專班。明確人員分工，落實(shí)崗位職責(zé)，著力抓細(xì)抓實(shí)。各工作專班負(fù)責(zé)制定出符合相關(guān)部門要求的《疫情防控應(yīng)急預(yù)案》、《傷害事故緊急處理預(yù)案》、《車輛安全措施應(yīng)急預(yù)案》、《食品安全措施應(yīng)急預(yù)案》、《消防安全事故緊急處理預(yù)案》、《設(shè)備事故緊急處理預(yù)案》、《電力供應(yīng)事故緊急處理預(yù)案》、《地震災(zāi)害緊急處理預(yù)案》和《疾病防控應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案。賽前組織相關(guān)工作組人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置能力；同時(shí)舉行火災(zāi)、地震和洪水等災(zāi)害的應(yīng)急疏散演練，以及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全檢查。（四）競(jìng)賽期間應(yīng)急工作處理預(yù)案1.突發(fā)停水、停電應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人：王雙喜，聯(lián)系電話辦學(xué)校后勤部門要關(guān)注停水、停電信息公告，并與供電、供水部門協(xié)商，保證競(jìng)賽期間供電、供水正常。工作人員定期巡檢供水、供電設(shè)施，保障安全運(yùn)行。遇停電及時(shí)啟用自備電源（或發(fā)電機(jī)）供電，保證競(jìng)賽設(shè)備用電正常。若“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”、“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”、“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)電力故障5分鐘內(nèi)響應(yīng)并解決視為正常，超過(guò)5分鐘比賽時(shí)長(zhǎng)按解決耗時(shí)延長(zhǎng)；在“業(yè)務(wù)技能”競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)電力故障受影響選手在結(jié)束本模塊競(jìng)賽后重新比賽。2.突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人：張震，聯(lián)系電話辦學(xué)校信息中心或相關(guān)部門要保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，安排技術(shù)人員及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)中斷等問(wèn)題。若“業(yè)務(wù)素養(yǎng)”、“銀行核心業(yè)務(wù)崗位操作”、“數(shù)字金融業(yè)務(wù)操作”競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障3分鐘內(nèi)響應(yīng)解決視為正常，超過(guò)3分鐘比賽按解決耗時(shí)延長(zhǎng)；在“業(yè)務(wù)技能”競(jìng)賽過(guò)程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障受影響選手在結(jié)束本模塊競(jìng)賽后重新比賽。3.參賽選手發(fā)病、受傷或意外傷害及食品安全事故應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人：張泉，聯(lián)系電話賽期間，承辦校醫(yī)務(wù)室安排2名醫(yī)生在現(xiàn)場(chǎng)值班，及時(shí)處理選手發(fā)病醫(yī)療問(wèn)題，如病情嚴(yán)重，應(yīng)協(xié)助參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)立即將病人送醫(yī)院治療。比賽過(guò)程中，如發(fā)生人員受傷、觸電等傷害，現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員要給予及時(shí)的救助；發(fā)生較嚴(yán)重的傷害及故障，除現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)采取救助措施外，要及時(shí)通知救護(hù)中心到賽區(qū)實(shí)施搶救；發(fā)生意外傷害及故障，后勤保衛(wèi)部門和承辦學(xué)校辦公室要共同維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。比賽過(guò)程中使用的設(shè)備設(shè)施，如發(fā)生故障，必須請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行故障排除。參賽選手不得自行對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行排除，以免發(fā)生意外。注重食品安全，防止發(fā)生食物中毒事件。發(fā)現(xiàn)選手有嘔吐、腹脹、腹瀉等癥狀，立即送往學(xué)校醫(yī)療保健室或醫(yī)院診療。4.突發(fā)治安事件應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人：劉浩，聯(lián)系電話范競(jìng)賽秩序，加強(qiáng)法制和安全教育，增強(qiáng)選手法制意識(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)有情緒異常、行為過(guò)激的選手或發(fā)現(xiàn)有可能引發(fā)矛盾激化的苗頭，及時(shí)與競(jìng)賽領(lǐng)隊(duì)溝通聯(lián)系，做好勸導(dǎo)和化解工作。發(fā)生暴力事件，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向應(yīng)急保障小組聯(lián)系人和承辦學(xué)校保衛(wèi)處報(bào)告，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)全力保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和附近的其他人員，情況緊急應(yīng)向公安機(jī)關(guān)和上級(jí)報(bào)告。5.火情應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人：崔玉東，聯(lián)系電話現(xiàn)火情，現(xiàn)場(chǎng)值班人員及老師應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)部門和值班校領(lǐng)導(dǎo)，并積極組織撲救。安全領(lǐng)導(dǎo)小組人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)火情狀況，決定是否組織人員疏散，是否切斷電源和光源，以及決定是否需要報(bào)警。（五）應(yīng)急電話火警：119匪警：110急救：120承辦學(xué)校保衛(wèi)處值班電話辦學(xué)校物業(yè)項(xiàng)目部經(jīng)理辦學(xué)校物業(yè)安保隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)辦學(xué)校院辦公室三、申訴與仲裁大賽采取二級(jí)仲裁機(jī)制。設(shè)有賽項(xiàng)仲裁工作組，大賽執(zhí)委會(huì)設(shè)仲裁委員會(huì)。各參賽隊(duì)對(duì)不符合賽項(xiàng)規(guī)程規(guī)定的儀器、設(shè)備、工裝、材料、物件、計(jì)算機(jī)軟硬件、競(jìng)賽使用工具、用品，競(jìng)賽執(zhí)裁、賽場(chǎng)管理，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項(xiàng)仲裁工作組提出申訴。申訴主體為參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)。申訴啟動(dòng)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)向賽項(xiàng)仲裁工作組遞交親筆簽字同意的書面申訴報(bào)告。申訴報(bào)告應(yīng)對(duì)申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及人員、申訴依據(jù)等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。非書面申訴不予受理。提出申訴的時(shí)間應(yīng)在競(jìng)賽結(jié)束后（選手賽場(chǎng)競(jìng)賽內(nèi)容全部完成）2小時(shí)內(nèi)，超過(guò)時(shí)效不予受理。賽項(xiàng)仲裁工作組在接到申訴報(bào)告后的2小時(shí)內(nèi)組織復(fù)議，并及時(shí)將復(fù)議結(jié)果以書面形式告知申訴方。申訴方對(duì)復(fù)議結(jié)果仍有異議，可由代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向仲裁委員會(huì)提出申訴。仲裁委員會(huì)的仲裁結(jié)果為最終結(jié)果。申訴方可隨時(shí)提出放棄申訴。十四、競(jìng)賽觀摩本賽項(xiàng)可根據(jù)具體情況在賽場(chǎng)內(nèi)設(shè)置觀摩區(qū)向參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師開(kāi)放，為保證大賽順利進(jìn)行，觀摩時(shí)需嚴(yán)格按照觀摩時(shí)間和線路安排進(jìn)行，禁止攜帶手機(jī)等電子產(chǎn)品進(jìn)入觀摩現(xiàn)場(chǎng)，禁止拍照、交流、比劃。賽項(xiàng)同時(shí)安排現(xiàn)場(chǎng)直播方式的公開(kāi)觀摩，領(lǐng)隊(duì)、指導(dǎo)教師及到場(chǎng)嘉賓均可在直播觀摩室觀摩。十五、競(jìng)賽直播本賽項(xiàng)根據(jù)競(jìng)賽場(chǎng)地情況，在不影響參賽選手比賽的情況下由專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)全程實(shí)況直播，報(bào)道大賽開(kāi)賽式、大賽比賽現(xiàn)場(chǎng)情況、大賽頒獎(jiǎng)、大賽閉賽式環(huán)節(jié)