婚紗影樓績(jī)效考核系統(tǒng)(崗位工作說(shuō)明書)教學(xué)內(nèi)容

婚紗影樓姓名所屬部門崗位名稱級(jí)別直接上級(jí)考核期有效期總經(jīng)理無(wú)董事長(zhǎng)每年2009財(cái)年以提升業(yè)績(jī)及服務(wù)為宗旨，對(duì)各部門(門市部、專業(yè)部)工作起到督導(dǎo)、(一)對(duì)本店的總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。(二)對(duì)本店的利潤(rùn)率負(fù)責(zé)。(三)對(duì)本店的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。(四)對(duì)本店的客戶滿意度負(fù)責(zé)。(五)對(duì)本店人員的考核、評(píng)價(jià)、任用等負(fù)責(zé)。(六)對(duì)本店物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。(七)對(duì)本店一切日常管理工作負(fù)責(zé)。(一)事務(wù)性工作：●店內(nèi)各部門之營(yíng)業(yè)消耗材料之庫(kù)存檢查、耗材之控制、庫(kù)●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)(二)重點(diǎn)工作：●每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開(kāi)銷、●每月要向公司遞交下月的促銷計(jì)劃書，每月25日前要分●每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績(jī)、完成年度總業(yè)績(jī)●每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上?！衩吭虏欢ㄆ跈z查主管工作完成情況(工作細(xì)則)。●營(yíng)業(yè)項(xiàng)目、優(yōu)惠折扣、促銷活動(dòng)、周年慶活動(dòng)、營(yíng)業(yè)策略等之制定(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：(1)上班后立馬巡視一次；(2)中間抽查巡視一次；(3)下本，檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);(5)檢查客人的出件品質(zhì)；(三)編制各類報(bào)表及文字工作。(四)對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(五)精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(一)對(duì)套系和商品可給予最高八折優(yōu)惠，超出必須由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。(二)在5000元以下的簽字報(bào)銷權(quán)限，以及在額度范圍內(nèi)的簽字上報(bào)權(quán)限，(三)對(duì)部門人員的增減有決定權(quán)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期營(yíng)業(yè)經(jīng)理營(yíng)業(yè)部級(jí)總經(jīng)理每月2009財(cái)年以提升業(yè)績(jī)及服務(wù)為宗旨，對(duì)各部門(門市部、禮服部)工作起到督導(dǎo)、(一)事務(wù)性工作：●店內(nèi)各部門之營(yíng)業(yè)消耗材料之庫(kù)存檢查、耗材之控制、庫(kù)●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)●對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)(二)重點(diǎn)工作：●每年的11月15日要向總經(jīng)理上交下一年的預(yù)算案，包括費(fèi)用開(kāi)銷、●每月要向公司遞交下月的促銷計(jì)劃書，每月25日前要分●每年七月初交1-6月半年工作總結(jié)，內(nèi)容：業(yè)績(jī)、完成年度總業(yè)績(jī)●每年12月底上交年度工作總結(jié)，內(nèi)容同上。●每月不定期檢查主管工作完成情況(工作細(xì)則)。(二)對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：巡視時(shí)間：(1)上班后立馬巡視一次；(2)中間抽查巡視一次；(3)下本，檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);(三)編制各類報(bào)表及文字工作。(四)對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(二)能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力(六)行為準(zhǔn)則：服等)(五)可調(diào)用門市備用金500元。(六)可對(duì)下屬違章罰款。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期門市主管營(yíng)業(yè)部級(jí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)情況，包括：開(kāi)店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳●協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了●對(duì)員工尊重與信任，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)(二)重點(diǎn)工作：●掌握接單組業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理(每日、每周、每月、每年)?！窀行У嘏浜蠁T工接單，及時(shí)給予幫助，提升員工激情，從而提高●了解照片質(zhì)量及顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提醒、督促有關(guān)部●及時(shí)處理好顧客投訴意見(jiàn)，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理●每月五日前交納所有需填寫的加班報(bào)表、業(yè)績(jī)報(bào)表，月底前擬好員●經(jīng)常定時(shí)檢查門市的樣本樣相，要根據(jù)時(shí)尚潮流趨勢(shì)來(lái)保證樣本效(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)掌握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。(三)主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。(四)協(xié)助門市提升業(yè)績(jī)。(一)知識(shí)：工作流程、管理知識(shí)(六)行為準(zhǔn)則：(三)對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。(四)對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏等負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期門市營(yíng)業(yè)部級(jí)門市主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：(二)顧客接待需以如下流程切入：迎客入坐-打開(kāi)心門(握手-遞名片-問(wèn)(二)技能：推銷(三)能力：溝通能力、表達(dá)能力(六)行為準(zhǔn)則：(一)對(duì)因介紹不明確，造成客人誤會(huì)負(fù)責(zé)。(二)對(duì)因優(yōu)惠尺度把握不當(dāng)，或?qū)ΜF(xiàn)行促銷策略不了解所造成的后果負(fù)(三)對(duì)未與顧客進(jìn)行拍攝前溝通，造成客人不滿意負(fù)責(zé)。(四)對(duì)因開(kāi)票不正確所造成的損失負(fù)責(zé)。(五)對(duì)因服務(wù)不到位造成客人投訴負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期看樣門市主管營(yíng)業(yè)部級(jí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)情況，包括：開(kāi)店前的準(zhǔn)備、●協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了(二)重點(diǎn)工作：●掌握業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理(每日、每周、每月、每年)。●了解照片質(zhì)量及顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提醒、督促有關(guān)部●及時(shí)處理好顧客投訴意見(jiàn)，妥善解決顧客與公司的糾紛●每月五日前交納所有需填寫的加班報(bào)表、業(yè)績(jī)報(bào)表，月底前擬好員(四)協(xié)助門市提升業(yè)績(jī)。(六)行為準(zhǔn)則：當(dāng)客人進(jìn)門，第一時(shí)間招呼客人；注意十步(三米)內(nèi)的(三)對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。(四)對(duì)門市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏等負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期看樣門市營(yíng)業(yè)部09-07級(jí)看樣門市主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)解決和處理顧客的重拍、補(bǔ)拍情況，并及時(shí)填寫相關(guān)表格，同(二)重點(diǎn)工作：●根據(jù)客人需求向客人推銷放大、入冊(cè)和其它有關(guān)制●及時(shí)有效地處理顧客在看樣時(shí)客怨，或?qū)η傲鞒痰谋г?，盡量減少(一)看樣門市每天需提前十分鐘到公司，穿好制(三)顧客接待需以如下流程切入：攝影探班-樣前準(zhǔn)備(查核影像檔-樣前取件時(shí)間)-送客-分樣下件。(七)下班時(shí)，先打卡，后換制服。(二)技能：推銷、電腦看樣軟件操作技能(三)能力：溝通能力、表達(dá)能力、引導(dǎo)能力(五)精神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌而有耐心(六)行為準(zhǔn)則：(二)對(duì)因漏批、漏選或錯(cuò)批而造成顧客不滿意或成本浪費(fèi)負(fù)責(zé)。(四)對(duì)開(kāi)票錯(cuò)誤所造成的損失負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期禮服主管營(yíng)業(yè)部級(jí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)情況，包括：開(kāi)店前的準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳●協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，主動(dòng)找員工談心，了(三)重點(diǎn)工作：●對(duì)上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按禮服師工作流●記住客人的姓名及所拍套系，在拍攝中間顧客換服裝時(shí)，能及時(shí)為●做好推銷工作，努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)(一)日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)握員工到崗情況、精神面貌及工作準(zhǔn)備等。(三)主持早會(huì)晚訓(xùn)，或委托您的代理人主持。(四)協(xié)助禮服師提升業(yè)績(jī)。(六)行為準(zhǔn)則：(四)對(duì)部門當(dāng)月總業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。(一)能給予標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格及特殊制作最多九折(五)有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買禮服所需用品姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期禮服師營(yíng)業(yè)部級(jí)禮服主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清(二)重點(diǎn)工作：●對(duì)上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按禮服師工作流●記住客人的姓名及所拍套系，在拍攝中間顧客換服裝時(shí)，能及時(shí)為●做好推銷工作，努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服，要求編碼職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期藝術(shù)總監(jiān)技術(shù)部級(jí)總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)施人性(二)重點(diǎn)工作：●組織督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品(包括外拍場(chǎng)地、道具、拍攝手法)及新(一)每日提前到崗，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服。(二)檢查照片，并進(jìn)行登記。(三)了解顧客的滿意度(四)與相關(guān)部門進(jìn)行交流、溝通。(一)知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程(五)精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切(六)行為準(zhǔn)則：(二)對(duì)重拍率的有效控制負(fù)責(zé)。(三)對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。(一)對(duì)技術(shù)人員任用有建議權(quán)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期調(diào)度經(jīng)理技術(shù)部級(jí)總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)●對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并●檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材、材料回家私用，違(二)重點(diǎn)工作：●督導(dǎo)下屬進(jìn)行新產(chǎn)品(包括外拍場(chǎng)地、道具、拍攝手法)及新造型●重點(diǎn)實(shí)施降低重拍率十項(xiàng)措施(目標(biāo)設(shè)定1.5%以下):(店長(zhǎng))8、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)水平在朝會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和評(píng)點(diǎn)(主管);每月評(píng)選出●協(xié)調(diào)禮服部、化妝造型部及攝影部之間工作流程安排，提高工作效(三)檢查照片，并進(jìn)行登記。(四)檢查客人的出件品質(zhì)(五)精神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切(六)行為準(zhǔn)則：(四)對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影主管技術(shù)部級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)●安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本●檢查當(dāng)天人員安排到位情況，督促完成每●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、●保證加班員工正常用餐，掌握每日客量、●檢查部門消費(fèi)的使用情況，不容帶公司的器材●每天質(zhì)檢照片質(zhì)量，及時(shí)研究顧客拍攝意見(jiàn)，●負(fù)責(zé)重要客戶的拍攝工作?！駥?shí)施品質(zhì)控制，每周召開(kāi)質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧●負(fù)責(zé)員工月度考核評(píng)定，以及定期舉行攝影比賽，提升員工的敬業(yè)銷(六)行為準(zhǔn)則：(一)部門成員任用決策權(quán)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影師技術(shù)部級(jí)攝影主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作(二)重點(diǎn)工作：●對(duì)上司尊敬并服從，服務(wù)當(dāng)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按攝影師工作流●與客人溝通，用幽默的談吐來(lái)開(kāi)解、啟發(fā)、引導(dǎo)顧客，使顧客的神●根據(jù)客人喜好及臉型特征熟練地選擇美姿，運(yùn)用燈光，拍出神態(tài)自●做好推銷工作，努力完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，每月根據(jù)具體的個(gè)人業(yè)(六)行為準(zhǔn)則：姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期攝影助理技術(shù)部無(wú)攝影師每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●及時(shí)了解攝影行業(yè)的最新情報(bào)，并根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)用于自己的工作(二)重點(diǎn)工作：●對(duì)上司尊敬服從，服務(wù)符合服務(wù)規(guī)范，并嚴(yán)格按攝影助理工作流程1、做好相機(jī)的清潔、鏡頭要用氣球吹，取景框(對(duì)焦屏)要用鏡頭紙產(chǎn)流程(六)行為準(zhǔn)則：姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期化妝主管技術(shù)部級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：●每月根據(jù)當(dāng)前流行時(shí)尚制定化妝造型方向和規(guī)定，并督導(dǎo)下屬完成●實(shí)施品質(zhì)控制，每周召開(kāi)質(zhì)檢會(huì)，并在周會(huì)上多分析質(zhì)量，根據(jù)顧●負(fù)責(zé)員工月度考核評(píng)定，以及定期舉行化妝造型比賽，提(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。(五)調(diào)度安排顧客禮服、化妝，保證顧客最快入棚時(shí)間。(六)質(zhì)檢小樣，并在小樣評(píng)估表中做質(zhì)量評(píng)估記錄。(七)對(duì)所轄部門及地方進(jìn)行巡視：(八)對(duì)固定事務(wù)及突發(fā)事件進(jìn)行處理。(九)下班前，對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排。(一)知識(shí)：管理知識(shí)、生產(chǎn)流程、美容知識(shí)銷(六)行為準(zhǔn)則：姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期化妝師技術(shù)部級(jí)化妝主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●沒(méi)有顧客或下班前及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造●鉆研專業(yè)化妝技術(shù)，了解化妝用品，把握流行趨勢(shì)，參與化妝造型(二)重點(diǎn)工作：●積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技●自行檢查當(dāng)天業(yè)績(jī)的完成率，分析原因，并有針對(duì)性的解決努力完(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。(七)專業(yè)服務(wù)后嚴(yán)格自檢，包裝是否得體，細(xì)節(jié)是否完美(八)做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。(九)按正常的先后順序?yàn)轭櫩头?wù)，如需顧(十)服從調(diào)度及部門主管的工作安排，下班前做(十一)下班前請(qǐng)示部門領(lǐng)班，匯報(bào)業(yè)績(jī)，并提出改進(jìn)方法，一切事項(xiàng)交(六)行為準(zhǔn)則：(三)對(duì)因自己工作不細(xì)心，造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期化妝助理技術(shù)部無(wú)化妝師每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)●每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作，每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門主管(寫進(jìn)步、不足、意見(jiàn)及建議等)(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴(yán)格按公司規(guī)范●積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)請(qǐng)教化妝造型師或向同(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否(四)儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼(六)行為準(zhǔn)則：(三)對(duì)因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期質(zhì)檢主管技術(shù)部級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)●對(duì)下屬信任與尊重，并對(duì)其作出正確、公正的績(jī)效考評(píng)，實(shí)●安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本部門公●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、回扣，違者以革職論處并(二)重點(diǎn)工作：(二)技能：表達(dá)、推銷姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期質(zhì)檢師技術(shù)部級(jí)質(zhì)檢主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：●整理、清點(diǎn)當(dāng)天取件照片，檢查是否完整、質(zhì)量是否合格，如有問(wèn)(一)每天需提前十分鐘到公司，穿好制服，佩戴好工作識(shí)別證并檢查自己(六)下班時(shí)，先打卡，后換制服。識(shí)姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期數(shù)碼部主管技術(shù)部級(jí)調(diào)度經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)(二)重點(diǎn)工作：●將規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計(jì)套版工作(小部分影●對(duì)數(shù)碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)向主(七)刻錄設(shè)備刻盤時(shí)(轉(zhuǎn)入移動(dòng)硬盤時(shí))必須有主管簽字在品控表或流程(八)保存文件使用JPG格式，保存質(zhì)量設(shè)定為10。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期設(shè)計(jì)修片人員技術(shù)部級(jí)數(shù)碼主管每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，以及下屬之間的關(guān)系，創(chuàng)●安排下屬每周的工作和休息時(shí)間，填寫排班表交人事部及本●督導(dǎo)下屬的行為操手，絕不可收受禮品、(二)重點(diǎn)工作：●將規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計(jì)套版工作(小部分影●對(duì)數(shù)碼電子文件進(jìn)行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)向主(一)在工作時(shí)間不能做與此無(wú)關(guān)的工作。(三)一人一機(jī)，不在工作用的電腦上隨意卸載或安裝電腦軟件，電腦登錄(四)一人一機(jī)，不允許其他人操作任何電腦設(shè)備，如有他人操作機(jī)器造成(五)對(duì)某些曝光過(guò)度、不足噪點(diǎn)過(guò)多、嚴(yán)重虛焦、不可修復(fù)的穿幫、眨眼(七)刻錄設(shè)備刻盤時(shí)(轉(zhuǎn)入移動(dòng)硬盤時(shí))必須有主管簽字在品控表或流程(八)保存文件使用JPG格式，保存質(zhì)量設(shè)定為10。(十)操作人員嚴(yán)禁將公司資料及顧客數(shù)碼底片拷貝帶出，違者將按公司規(guī)姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期展業(yè)經(jīng)理展業(yè)部級(jí)總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●組織部門員工年度、季度、月度，及每周展業(yè)會(huì)議，聽(tīng)●嚴(yán)格費(fèi)用報(bào)銷制度，將成本控制在指標(biāo)內(nèi)，并對(duì)各店廣告費(fèi)用的支●負(fù)責(zé)下屬的操守把關(guān)，嚴(yán)禁收受禮物、回扣等，并禁止有違公司利●每周對(duì)展業(yè)部工作進(jìn)行總結(jié)、分析，并呈送《展業(yè)部工作報(bào)(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)于每年12月份擬訂全年度展業(yè)計(jì)劃，每季度最后一個(gè)月15日現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿Ψ治觯活櫩蛠?lái)源地份額(本市或外地)統(tǒng)計(jì)；前后(三)進(jìn)行巡視：檢查6S執(zhí)行情況(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全);(六)負(fù)責(zé)部門員工24小時(shí)內(nèi)加班簽卡。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期客服專員展業(yè)部09-07級(jí)展業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：●電話市調(diào)或信訪客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的滿意度，統(tǒng)計(jì)整合，并作個(gè)●稽核客怨處理，認(rèn)真做好每一對(duì)投訴顧客的接待工作，傾聽(tīng)顧客對(duì)●督促投訴的最后處理結(jié)果，對(duì)每位投訴顧客給予電話訪問(wèn)，詢問(wèn)滿●記錄投訴人的資料及投訴內(nèi)容，負(fù)責(zé)整理，根據(jù)顧客投訴情況提出●負(fù)責(zé)門市、看樣、取件、禮服、化妝、造型、攝影、調(diào)度接待服務(wù)(一)提前上崗，著規(guī)定之制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面和發(fā)型，佩戴(二)對(duì)工作環(huán)境及相關(guān)資料進(jìn)行整理。(三)按客服部主管的安排工作。(四)如遇突發(fā)事件，上報(bào)主管，共同解決。(一)知識(shí)：工作流程、電話處理及調(diào)查、文字書寫(二)能力：溝通能力、協(xié)調(diào)能力(一)對(duì)顧客資料統(tǒng)計(jì)建檔所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。(二)對(duì)顧客的后續(xù)服務(wù)(如郵寄賀函等)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。(三)對(duì)客怨調(diào)查、處理不當(dāng)，造成顧客不滿意及員工有意見(jiàn)負(fù)責(zé)。(四)對(duì)突發(fā)事件解決不當(dāng)，造成事態(tài)擴(kuò)大負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期企劃專員展業(yè)部級(jí)展業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每年11月底提交下一年度本店的企劃營(yíng)銷計(jì)劃書給上司?！衩吭?5日前提交下一月的企劃案計(jì)劃書給上司?！衩咳赵诒镜觊T市4小時(shí)接單，調(diào)查顧客的愛(ài)好、收集顧客和第三者●參加每周展業(yè)部周會(huì)，匯報(bào)各店企劃案開(kāi)展、市場(chǎng)營(yíng)銷等的工作情(二)重點(diǎn)工作：(二)加每日的早會(huì)及早訓(xùn)。(五)神風(fēng)貌：專業(yè)、干練、親切、敏銳(一)本店入客量的降低負(fù)責(zé)。(三)對(duì)因忽視保密工作，造成公司機(jī)密泄露負(fù)責(zé)。(四)對(duì)因未經(jīng)審核而直接推出，造成公司利益受損負(fù)責(zé)。姓名職位名稱所屬部門級(jí)別直接上級(jí)考核周期有效日期網(wǎng)絡(luò)專員展業(yè)部級(jí)展業(yè)經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每年11月底提交下一年度本店的網(wǎng)絡(luò)銷售計(jì)劃書給上司?！衩吭?5日前提交下一月的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃書給上司。●與門市部協(xié)調(diào)，安排本店網(wǎng)客接待(二)重點(diǎn)工作：(六)行為準(zhǔn)則：忠誠(chéng)，以公司利益為重，杜絕收受任何回扣及禮物，具高(一)本店網(wǎng)絡(luò)業(yè)績(jī)及形象負(fù)責(zé)。(二)對(duì)本店網(wǎng)站推廣知名度負(fù)責(zé)。(三)對(duì)因忽視保密工作，造成公司機(jī)密泄露負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別上屬職務(wù)考核周期有效日期人力資源經(jīng)理人力資源部級(jí)總經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：●每月初統(tǒng)計(jì)公司直屬各店員工的考勤卡并交財(cái)務(wù)部，月末需對(duì)總部●每月凡有新進(jìn)員工、員工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、升級(jí)加薪、離崗●每月月初和月末需對(duì)公司人員數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每季度和年末需填寫●參加相關(guān)的人事勞資的政府性會(huì)議，或因員工的檔案、戶口等(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)圖制作，并根據(jù)各店、各部門業(yè)績(jī)實(shí)施定員定崗●組織人力編寫公司咨詢匯編、員工培訓(xùn)教材，按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行公司●建立公司人才庫(kù)，包括：?jiǎn)T工的業(yè)績(jī)考核成績(jī)的評(píng)比，參加公司組●建立各店、各部門員工(崗位級(jí)別)的職業(yè)生涯發(fā)展體系。(二)參加每日早會(huì)、早訓(xùn)。(三)處理日常事務(wù)。(四)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。(一)知識(shí)：人力資源開(kāi)發(fā)管理與規(guī)劃、管理知識(shí)、工作流程及崗位設(shè)置(二)技能：善于處理人際關(guān)系(三)能力：溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力(二)對(duì)師資任用有建議權(quán)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別上屬職務(wù)考核周期有效日期行政專員人力資源部級(jí)人力資源經(jīng)理每月2009財(cái)年負(fù)責(zé)(協(xié)助人事總監(jiān))公司員工的招聘、個(gè)人資料錄入、檔案管理及考核(一)事務(wù)性工作：●每月初統(tǒng)計(jì)公司直屬各店員工的考勤卡并交財(cái)務(wù)部，月末需對(duì)總部●每月凡有新進(jìn)員工、員工調(diào)資、轉(zhuǎn)正、升級(jí)加薪、離崗●參加相關(guān)的人事勞資的政府性會(huì)議，或因員工的檔案、戶口等(二)重點(diǎn)工作：●負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)圖制作，并根據(jù)各店、各部門業(yè)績(jī)實(shí)施定員定崗●組織人力編寫公司咨詢匯編、員工培訓(xùn)教材，按時(shí)對(duì)員工進(jìn)行公司●建立各店、各部門員工(崗位級(jí)別)的職業(yè)生涯發(fā)展體系。(一)日提前到崗，整理儀容，著規(guī)定之制服，并注意發(fā)型和妝面。(二)加每日早會(huì)、早訓(xùn)。(三)處理日常事務(wù)。(四)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。(二)技能：善于處理人際關(guān)系(四)儀表：著規(guī)定之制服，并注意發(fā)型和妝面(五)精神風(fēng)貌：擅用親切笑容、和藹語(yǔ)言及換位思考的方法展現(xiàn)成熟、信(一)對(duì)公司人員安排的合理度負(fù)責(zé)。(一)對(duì)師資任用有建議權(quán)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別上屬職務(wù)考核周期有效日期司機(jī)人力資源部級(jí)人力資源經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：光、喇叭等。(2)每月檢查：引擎全部及電瓶各部檢查。(3)臨時(shí)(二)重點(diǎn)工作：(二)技能：駕駛(六)行為準(zhǔn)則：注意十步(三米)以內(nèi)的客人，若目光與之相碰，則主動(dòng)(三)對(duì)因提貨或送貨不及時(shí)而對(duì)正常生產(chǎn)造成影響負(fù)責(zé)。(四)對(duì)因疏忽大意而造成的貨物損壞或遺失負(fù)責(zé)。(五)對(duì)所屬車輛的正常使用負(fù)責(zé)。姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別上屬職務(wù)考核周期有效日期繕食人員人力資源部級(jí)人力資源經(jīng)理每月2009財(cái)年(一)事務(wù)性工作：(二)重點(diǎn)工作：(一)時(shí)到崗，按公司要求著裝，并打掃、整理工作環(huán)境及物品。(二)做好準(zhǔn)備工作。(三)根據(jù)當(dāng)天員工用餐人數(shù)烹飪伙食。(二)技能：烹飪、服務(wù)(三)能力：溝通能力、統(tǒng)籌安排能力(五)精神風(fēng)貌：熱情、主動(dòng)、禮貌、健康(六)采購(gòu)蔬菜、食品時(shí)，不準(zhǔn)私自攜帶私人物品虛報(bào)費(fèi)用，如有發(fā)現(xiàn)，按維修(電工)工作說(shuō)明書維修(電工)工作說(shuō)明書姓名職業(yè)名稱所屬部門級(jí)別上屬職務(wù)考核周期有效日期電工人力資源部級(jí)人力資源經(jīng)理每月(一)事務(wù)