服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)7篇

第第頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)7篇服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇1回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，我嚴(yán)格要求本身，依照公司的要求較好的完成了本身的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、店內(nèi)的日常管理工作。作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)得到，店鋪不但僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)合，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：首先，理順關(guān)系（處置好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系），處置好每日的賬務(wù)，每日專(zhuān)心檢查貨品，每周對(duì)其陳設(shè)做出相應(yīng)的調(diào)整。其次，重視店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理。二、本年度業(yè)績(jī)情況由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí)、本領(lǐng)及閱歷都有限，因此，不絕向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不絕學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處置日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)首先，存在的.問(wèn)題：由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有特別好的處置顯現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，這是自身問(wèn)題，不行推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題，店員偶然上班時(shí)情緒消極而影響銷(xiāo)售。其次，需要改進(jìn)的：1、在以后的工作中，我應(yīng)當(dāng)要不絕的提升本身的各方面的本領(lǐng)，不段向四周的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。2、專(zhuān)心努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作樂(lè)觀性。3、應(yīng)在以后的工作中不絕加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)！服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇2時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)過(guò)了一段不平常的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我供給這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不絕的學(xué)習(xí)，不絕的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才略，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很緊要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最由衷的感謝，有你們的幫助才略使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫忙，才略令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的.完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱誠(chéng)，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，通過(guò)不絕學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)瞬20xx即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我專(zhuān)心以崗位職責(zé)要求，以飽滿(mǎn)的熱誠(chéng)投入到工作中去，以虛心的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)闊創(chuàng)新，堅(jiān)固結(jié)實(shí)工作，變化思想，樂(lè)觀投入到實(shí)踐中去。特別感謝采購(gòu)部樂(lè)觀支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失：1、對(duì)市場(chǎng)了解得不足深入，重要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能實(shí)現(xiàn)最佳狀態(tài)。2、一年來(lái)我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專(zhuān)柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不足，影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處置問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處置看法。有時(shí)候看問(wèn)題看得不足通徹，容易把問(wèn)題夢(mèng)想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、部門(mén)工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，重要表現(xiàn)在：1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不足深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清楚的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶(hù)提出的某個(gè)建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。三、明年計(jì)劃：1、建立一支熟識(shí)產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。2、完滿(mǎn)會(huì)員訂立，建立一套明確的專(zhuān)人管理方法。3、銷(xiāo)售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)調(diào)配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素養(yǎng)，公司的引導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里我為本身訂立了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)本身，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇3我來(lái)職友正裝工作只有短短一個(gè)多月了，時(shí)間不長(zhǎng)，但是這個(gè)工作中學(xué)會(huì)了許多東西，更學(xué)會(huì)了用本身的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)本身語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高本身的銷(xiāo)售本領(lǐng)，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不行相比的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷(xiāo)售技巧很緊要。首先要注意介紹購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（衣裳的牌子）產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客介紹該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨便介紹產(chǎn)品，介紹時(shí)更要有信心。思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題由于只有本身自身有信心，才略讓顧客對(duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光介紹那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)搭配商品的特征，每類(lèi)產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如面料，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客介紹時(shí)更要側(cè)重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。介紹的同時(shí)，還要注意察看對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷(xiāo)售。不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的`心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售過(guò)程中特別緊要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿(mǎn)意了，東西才略賣(mài)的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也決議了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的緊要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的高興，用的放心。你得讓顧客愉快，樂(lè)意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢(shì)。服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇4時(shí)間不知不覺(jué)地從指間劃過(guò)，又到了反思今年工作的時(shí)候了。作為一名營(yíng)業(yè)員，在這一年的工作中，由于許很多多的原因，在成績(jī)方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營(yíng)業(yè)員也在樂(lè)觀的采取措施，努力的在工作中強(qiáng)化本身并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在此，我也總結(jié)了本身這一年來(lái)的工作情況并做總結(jié)如下，希望能對(duì)本身今后的工作起到幫忙。一、思想的改進(jìn)作為一名營(yíng)業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷(xiāo)本身的商品，最后讓顧客買(mǎi)下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽(tīng)到的就是，“不怎么樣、再看看……”等浩繁拒絕的理由。在過(guò)去剛工作不久的時(shí)候，這些話(huà)真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力。但隨著后來(lái)工作發(fā)展，我漸漸的看開(kāi)了這樣的事情，我們不行能讓每個(gè)顧客為本身的情緒買(mǎi)單，我們能做的，只有更好的做好本身的工作，這樣才略將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里！而在今年的工作中，我更是在多方面磨練了本身，不但通過(guò)一些激勵(lì)自我的書(shū)籍中增添了本身的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓本身認(rèn)得到本身的不足，并在后來(lái)的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。二、開(kāi)闊本身對(duì)服裝業(yè)的了解在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)本身，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充足。當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不行能讓本身“夜郎自負(fù)”。因此，我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我其他品牌的各種款式和服裝，找尋自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在工作中樂(lè)觀的凸顯。三、工作的情況在工作方面，我重視對(duì)本身的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也專(zhuān)心的磨練了本身的口才和溝通本領(lǐng)，讓本身能在給顧客的介紹上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿(mǎn)意。當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了許多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿(mǎn)足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿(mǎn)，但也留下了很多機(jī)會(huì)讓顧客回頭?？偟膩?lái)說(shuō)，在今年的工作中，我始終都在努力的提升本身，讓本身能以最好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作！而且，也得到了很多的收獲。在今后的工作中我會(huì)連續(xù)嚴(yán)格的要求本身，讓本身能變得更出色！1、介紹時(shí)要有信心、向顧客介紹服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員自身要有信心，才略讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客餓介紹、對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件介紹適合的服裝。3、搭配手勢(shì)向顧客介紹、4、搭配商品的特征、每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客介紹時(shí)，要側(cè)重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把話(huà)題集中在商品上、向顧客介紹服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意察看顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與介紹時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧、重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對(duì)性、對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。1、從4w上動(dòng)手、從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清晰，內(nèi)容易懂、服裝商品最緊要的特點(diǎn)要說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層打開(kāi)。3、實(shí)在的表現(xiàn)、要依據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不行千篇一律，只說(shuō)：“這件衣裳好”、“這件衣裳你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言、依銷(xiāo)售對(duì)象不同而轉(zhuǎn)變說(shuō)話(huà)方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇5我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取本身喜愛(ài)的衣物，或者是半明確型的客人，是想買(mǎi)上一條裙子，但是實(shí)在要買(mǎi)什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不肯定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，碰到她喜愛(ài)的和高興的貨品時(shí)，下手也是毫不遲疑。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是連忙接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，專(zhuān)心履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;樂(lè)觀廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。二、明確任務(wù)，自動(dòng)樂(lè)觀樂(lè)觀了解實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂(lè)觀考慮并增補(bǔ)完滿(mǎn)。三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，專(zhuān)心考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷(xiāo)售熱誠(chéng)。同時(shí)計(jì)劃專(zhuān)心學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完滿(mǎn)本身的理論知識(shí)，力求不絕提高本身的綜合素養(yǎng)。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇620xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝營(yíng)業(yè)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)過(guò)以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：總的來(lái)講，服裝營(yíng)業(yè)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不行替代的作用，營(yíng)業(yè)員不但代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷(xiāo)售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝營(yíng)業(yè)員，除了熟識(shí)商品之外，也應(yīng)當(dāng)具有充足的耐性，而且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。第一，服裝營(yíng)業(yè)員除了能夠?qū)⒎b特別好地呈現(xiàn)給客戶(hù)，而且還有向客戶(hù)適當(dāng)介紹其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：1、介紹服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客介紹服裝，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)當(dāng)具備十足的耐性、細(xì)心，讓客戶(hù)對(duì)本身產(chǎn)生信任感。2、為顧客介紹適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶(hù)在選擇服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫忙客戶(hù)選擇。3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4、搭配服飾特點(diǎn)進(jìn)行介紹。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說(shuō)。5、談話(huà)中注意技巧。向顧客介紹服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充足聽(tīng)取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客介紹。6、察看、分析不同顧客喜好努力探求，結(jié)合實(shí)際向顧客介紹服裝。第二，必需注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上。銷(xiāo)售是有針對(duì)性的`營(yíng)銷(xiāo)，關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充足了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。重要偏重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、重視思索。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法，幫忙顧客選擇相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷(xiāo)售成功。2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話(huà)，應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。3、實(shí)在表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地介紹服裝，必需情況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐性?xún)A聽(tīng)、細(xì)心講解。以上就是我做服裝營(yíng)業(yè)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不絕學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不絕改進(jìn)本身的工作方法，為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。服裝營(yíng)業(yè)員的年終總結(jié)篇7進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及本身努力的學(xué)習(xí)，使本身的銷(xiāo)售本領(lǐng)有了較高的提升。我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當(dāng)給本身的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充足地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸┙o良好的服務(wù)、建議和幫忙，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才略壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在的顧客在我們的熱誠(chéng)與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然緊要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更緊要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)達(dá)出去，把"好房子，要配好廚電"的理念通過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù)，為他們供給適合的xx產(chǎn)品是我始終堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要察看消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客介紹本身的產(chǎn)品，突出本身產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐性，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信任我們的產(chǎn)品。由于作為營(yíng)業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必需對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)伙伴，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。2、具備良好