工商局新消費者權(quán)益保護法知識競賽試題及解析

2016工商局新《消費者權(quán)益愛護法》知識競賽試題及答案2016工商局新《消費者權(quán)益愛護法》知識競賽試題及答案一,單選題：1,新修訂的《消費者權(quán)益愛護法》的正式實施時間是：（）。A,201312月4日B,201310月25日C,20143月15日D,20141月1日2,某消費者裝修商品房，及甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)覺裝修存在瑕疵，依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起（）內(nèi)由甲裝修公司擔(dān)當(dāng)有關(guān)舉證責(zé)任。A,3個月B,6個月C,一D,23,經(jīng)營者供應(yīng)的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起（）內(nèi)退貨。A,3日B,7日C,15日D,30日4,經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò),電視,,郵購等方式銷售除消費者定作的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像制品,計算機軟件等數(shù)字化商品,交付的報紙期刊以及其他依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品除外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（）內(nèi)退貨，且無需說明理由。A,3日B,7日C,15日D,30日5,國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律,法規(guī),規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖?。A,經(jīng)營者B,經(jīng)營者和消費者C,消費者D,消費者和消費者協(xié)會等組織6,某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)覺存在平安隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的（）。A,召回商品的額外費用由消費者擔(dān)當(dāng)B,該商場擔(dān)當(dāng)消費者因商品被召回的必要費用C,私下召回該電視機D,該電視機被召回后不作任何處理7,某消費者到A市大酒店進行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有“謝絕自帶酒水”的告示，該告示的說法錯誤的是（）。A,該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款B,依據(jù)《合同法》及《消費者權(quán)益愛護法》規(guī)定供應(yīng)格式條款一方免除其責(zé)任,加重對方責(zé)任,解除對方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款C,A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責(zé)任的不公允,不合理的規(guī)定，是霸王條款D,消費者可以懇求人民法院確認(rèn)該霸王條款無效8,甲從A商場購買了一臺假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價格為100元，甲要求該商場賠償，依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，甲依法可以獲得增加的賠償金額為（）。A,100元B,200元C,300元D,500元9,某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個，A商場明知該高壓鍋在1個月前發(fā)生了爆炸事故，但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍舊接著銷售給某甲，后某甲在運用過程中，又發(fā)生爆炸事故，造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列哪個說法是正確的（）。A,某甲鄰居小孩不是消費者，不適用新消費者權(quán)益愛護法B,對鄰居小孩的賠償，應(yīng)當(dāng)由某甲,A商場或生產(chǎn)商共同賠償C,對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲處性賠償D,對某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法賠償實際損失，某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲處性賠償10,下列各項中不屬于消費者權(quán)益爭議解決方式的是（）。A,懇求消費者協(xié)會調(diào)解B,及經(jīng)營者協(xié)商和解C,向人民法院提起訴訟D,向有關(guān)行政部門申請仲裁11,下列屬于消費者權(quán)益愛護法調(diào)整的是（）。A,某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝須要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶選購 布匹產(chǎn)生的糾紛B,某甲消費者為了經(jīng)營須要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶選購 一批窗簾發(fā)生的糾紛C,某淘寶店主及快遞公司產(chǎn)生的糾紛D,某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛12,甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時酒瓶炸裂，致使及乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正確的是（）。A,丁不是消費者，只能向乙賠償B,因為是丙商場銷售的，所以丁只能向丙商場賠償C,因為該啤酒是甲廠生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償D,丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償13,小王在某手機店選擇手機，選擇了將近一個小時，但最終覺得沒有一款適合自己的，準(zhǔn)備離開，但該手機店店員擋住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了小王的（）。A,公允交易權(quán)B,自主選擇權(quán)C,平安權(quán)D,知情權(quán)14,下列說法錯誤的是（）。A,經(jīng)營者及消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,同等,公允,誠懇信用的原則B,國家提倡文明,健康,節(jié)約資源和愛護環(huán)境的消費方式，反對奢侈C,國家實行措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益D,經(jīng)營者向消費者供應(yīng)商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；只要雙方認(rèn)可，可以設(shè)定不公允,不合理的交易條件15,甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費者丙從甲公司雇傭的促銷員丁處購買了一套商品房時合法權(quán)益受損，消費者丙就其損失懇求賠償?shù)膶ο笫牵ǎ?。A,只能是甲B,只能是乙C,只能是丁D,可以是甲，也可以是乙16,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其供應(yīng)的商品或者服務(wù)符合保障人身,財產(chǎn)平安的要求。對（）的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確運用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。A,不合格B,未經(jīng)檢驗C,數(shù)量不足D,可能危及人身,財產(chǎn)平安17,大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣揚，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行（）。A,社會監(jiān)督B,行政監(jiān)督C,司法監(jiān)督D,輿論監(jiān)督18,甲消費者到某4S店購買一輛小轎車，在購車時登記了其姓名,住址,等個人信息，4S店為宣揚該款車的銷量，在對外廣告時擅自運用了甲消費者的個人信息，該4S店侵犯了消費者的（）。A,公允交易的權(quán)利B,在購買,運用商品和接受服務(wù)時享有人身,財產(chǎn)平安不受損害的權(quán)利C,自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利D,個人信息依法得到愛護權(quán)19,某商場發(fā)覺其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身,財產(chǎn)平安，其正確的做法是：（）。A,接著降價銷售B,由消費者擔(dān)當(dāng)必要費用的則予以召回C,只是在商場門口貼出告示，要求消費者留意D,馬上向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并實行停止銷售,警示,召回,無害化處理,銷毀等措施20,某美容院在向消費者推銷某面部保健服務(wù)時，不正確的是：（）。A,向消費者供應(yīng)有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量,性能,用途,有效期限等信息，真實,全面，沒有作虛假或引人誤會的宣揚B,對消費者就其供應(yīng)的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實,明確的答復(fù)C,該美容院標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記D,消費者向該美容院索要發(fā)票，依據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不供應(yīng)發(fā)票21,某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不能銷售的（）。A,某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵B,某批蚊帳有些許小洞C,某批剪刀看上去比較陳舊D,某批飲料超過保質(zhì)期1天22,下列說法沒有違反消費者權(quán)益愛護法的是（）。A,超市保安看見一衣衫破舊的消費者可以進行辱罵B,超市保安懷疑一消費者衣服里藏有該超市物品，可以要求搜身C,超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個小時D,經(jīng)營者不得對消費者進行羞辱,誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由23,下列（）經(jīng)營者須要向消費者供應(yīng)經(jīng)營地址,聯(lián)系方式,商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,價款或者費用,履行期限和方式,平安留意事項和風(fēng)險警示,售后服務(wù),民事責(zé)任等信息。A,采納網(wǎng)絡(luò),電視,,郵購等方式供應(yīng)商品或服務(wù)的經(jīng)營者B,某大型商場C,某網(wǎng)吧經(jīng)營戶D,某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶24,某廠1993生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場，消費者甲購買了一臺，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛，其他用戶也都有類似反應(yīng)。某廠對此非常重視，特地找專家做了鑒定，結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀及偏頭痛之間的關(guān)系。以下哪種說法是正確的（）。A,本著公允原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償B,因為不良反應(yīng)用戶許多，應(yīng)將爭議擱置，待科技水平達(dá)到作出明確結(jié)論時再處理C,該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避開的，某廠可不予賠償D,由于治療儀投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)覺缺陷的存在，某廠不能擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任25,經(jīng)營者違反最新《消費者權(quán)益愛護法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)民事賠償責(zé)任和繳納罰款,罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先擔(dān)當(dāng)（）。A,民事賠償責(zé)任B,違約責(zé)任C,刑事責(zé)任D,罰款,罰金26,消費者協(xié)會和其他消費者組織在愛護消費者合法權(quán)益時對商品和服務(wù)實施的是（）。A,行政監(jiān)督B,司法監(jiān)督C,輿論監(jiān)督D,社會監(jiān)督27,下列關(guān)于消費者組織說法正確的是（）。A,消費者組織為了籌集愛護消費者權(quán)益的經(jīng)費可以從事一定的商品經(jīng)營和營利性活動B,消費者組織通過抽查檢驗，可以收取一定費用向社會舉薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)C,消費者組織可以收取必要的詢問費用D,依法成立的消費者組織依照法律,法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展愛護消費者合法權(quán)益的活動28,某甲消費者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺，某甲消費者在觀看過程中發(fā)生爆炸，致使某甲消費者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定，此事故系產(chǎn)品缺陷。下列哪個說法是正確的（）。A,因為是產(chǎn)品缺陷，某甲只能向丙廠家要求賠償B,因為某甲跟某乙商場是買賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償C,某甲可以向某乙商場要求賠償，也可以向丙廠家賠償D,某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償29,消費者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺租賃者張三處購得電腦一臺，后乙公司由于股東之間的沖突，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會發(fā)布了告示，分立后消費者甲的電腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個說法是正確的（）。A,可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償B,只能向張三要求賠償C,可以向丁公司,戊公司或者張三要求賠償D,可以向張三,丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償30,消費者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺購得某品牌相機一臺，后來經(jīng)過權(quán)威部門鑒定發(fā)覺該相機是冒牌的。下列哪個說法是不正確的（）。A,張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺的店主要求賠償B,天貓不能供應(yīng)店主的真實名稱,地址和有效聯(lián)系方式的，張三也可以向天貓要求賠償C,天貓在網(wǎng)站上向消費者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)向店主追償D,天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機，也未實行必要的措施，但銷售假冒相機的賠償責(zé)任仍舊由店主擔(dān)當(dāng)，天貓只要能供應(yīng)店主的真實名稱,地址和有效聯(lián)系方式的，就及天貓無關(guān)31,某電視臺接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示的營業(yè)執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費者因該虛假廣告買了保健品致使出現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請問下列說法不正確的是（）。A,該消費者可以向甲推銷人員要求賠償B,消費者可以懇求工商部門對該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處C,甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實名稱,地址和有效聯(lián)系方式的，某電視臺應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任D,某電影明星在該廣告中參及了該保健品的形象宣揚，須要擔(dān)當(dāng)一定責(zé)任，但不擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任32,消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,價格合理,計量正確等（）條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。A,公允交易B,自主選擇C,相互協(xié)商33,甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟時被罐內(nèi)劇烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項？（）A,丙只能向乙索賠B,丙只能向甲索賠C,丙只能向消費者協(xié)會投訴，請其確定向誰索賠D,丙可向甲,乙中的一個索賠34,下列關(guān)于預(yù)付式消費不符合新消費者權(quán)益愛護法的是（）。A,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依據(jù)約定供應(yīng)商品或者服務(wù)B,未依據(jù)約定供應(yīng)商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的要求履行約定，擔(dān)當(dāng)消費者必需支付的合理費用C,經(jīng)營者未依據(jù)約定供應(yīng)商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并擔(dān)當(dāng)預(yù)付款的利息,消費者必需支付的合理費用D,經(jīng)營者運用別人的營業(yè)執(zhí)照實行預(yù)收款方式供應(yīng)商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費糾紛時，營業(yè)執(zhí)照的持有人不負(fù)任何法律責(zé)任35,經(jīng)營者對可能危及人身,財產(chǎn)平安的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的（）。A,警示B,說法C,緣由36,依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，下列（）不屬于侵犯消費者權(quán)益的違法行為。A,甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工B,乙商場違法泄漏消費者個人信息C,生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的D,銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗,檢疫而未檢驗,檢疫或者偽造檢驗,檢疫結(jié)果的37,新《消法》規(guī)定：經(jīng)營者收集,運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法,正值,必要的原則，明示收集運用信息的目的,方式和范圍，并經(jīng)（）同意。A,消費者B,相關(guān)部門38,依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，懲罰機關(guān)對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為除依法進行懲罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會公布的說法，哪個是正確的（）。A,可以記入信用檔案，但不能向社會公布B,可以記入信用檔案，可以向社會公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見C,看違法情節(jié)的輕重確定是否記入信用檔案和向社會公布D,應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布39,對經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家依據(jù)某些商品的困難性和特別性規(guī)定了“三包”，下列哪一項不屬于“三包”（）。A,包修B,包換C,包取D,包退40,依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，消費者享有的權(quán)利有（）項。A,7項B,8項C,9項D,10項二,多選題：1,經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò),電視,,郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（）。A,消費者定作的B,鮮活易腐的C,在線下載或者消費者拆封的音像制品,計算機軟件等數(shù)字化商品D,交付的報紙,期刊2,消費者在購買,運用商品的時候，享有（）的權(quán)利。A,自主選擇B,索要購貨憑證C,公允交易D,沒收經(jīng)營者的不合格商品3,消費者在購買,運用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到敬重的權(quán)利。A,人格尊嚴(yán)B,個人性格C,民族風(fēng)俗習(xí)慣D,作為名人的特別身份4,國家對消費者權(quán)益的愛護，主要體現(xiàn)在（）。A,國家在制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律,法規(guī)時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會的意見B,各級人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費者人身,財產(chǎn)平安行為的發(fā)生C,對符合法定起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院必需受理D,工商行政管理部門依法愛護消費者的合法權(quán)益5,消費者在購買,運用商品和接受服務(wù)時（）。A,有權(quán)獲得質(zhì)量保障,價格合理,計量正確等公允交易條件B,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為C,享有人格尊嚴(yán),民族風(fēng)俗習(xí)慣得到敬重的權(quán)利D,享有個人信息依法得到愛護的權(quán)利6,經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)實行停止銷售,警示,召回,無害化處理,銷毀,停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的，如法律,法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以依據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,沒收違法所得,處以違法所得（）以上（）以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)峻的，責(zé)令停業(yè)整頓,吊銷營業(yè)執(zhí)照。A,1萬B,3萬C,一倍D,十倍8,經(jīng)營者有侵犯消費者合法權(quán)益行為的，除依照法律,法規(guī)規(guī)定予以懲罰外，懲罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者的行為（）。A,記入信用檔案B,向社會公布C,責(zé)令經(jīng)營者公開致歉9,經(jīng)營者不得（）。A,對消費者進行羞辱,誹謗B,侵犯消費者的人身自由C,搜查消費者的身體及攜帶的物品D,拒絕消費者索要服務(wù)單據(jù)的要求E,拒絕消費者強制交易的要求10,經(jīng)營者供應(yīng)商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)民事責(zé)任（）。A,商品或服務(wù)存在缺陷B,不符合在商品或其包裝上注明采納的商品標(biāo)準(zhǔn)的C,不符合商品說明,實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的D,生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效,變質(zhì)商品的11,經(jīng)營者及消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。A,自愿原則B,同等原則C,公允原則D,誠懇信用原則12,愛護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，下列監(jiān)督屬于社會監(jiān)督的是（）。A,某消費者組織B,消費者張三舉報經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為C,某電視臺曝光侵犯消費者權(quán)益行為D,某行政單位對經(jīng)營者侵犯消費者權(quán)益行為的懲罰13,下列（）屬于消費者享有的合法權(quán)益。A,平安權(quán)B,自主選擇權(quán)C,知情權(quán)D,監(jiān)督權(quán)14,下列哪些屬于消費者的自主選擇權(quán)（）。A,選擇商品品種或服務(wù)方式B,確定是否購買某商品或接受某種服務(wù)C,在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)進行比較,鑒別和選擇D,在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為15,下列哪些屬于消費者的監(jiān)督權(quán)（）。A,對經(jīng)營者供應(yīng)的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)B,對消費者權(quán)益的愛護工作的監(jiān)督權(quán)C,對侵害消費者權(quán)益行為的檢舉,控告權(quán)D,對消費者權(quán)益愛護工作的指責(zé),建議權(quán)16,消費者張三到某大型商場購物，在購物過程中，及服務(wù)員發(fā)生爭吵，張三看了許多款手機，但最終沒有買下，服務(wù)員堅持要他買，理由是時間挑的太久，當(dāng)場還辱罵張三是窮鬼，在爭吵過程中，服務(wù)員又叫來了保安，保安將張三揍了一頓，致使張三受到稍微傷。請問，該大型商場侵犯了張三作為消費者的哪些權(quán)利（）。A,人格尊嚴(yán)權(quán)B,平安權(quán)C,公允交易權(quán)D,自主選擇權(quán)17,下列哪些屬于消費者權(quán)益愛護法規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)（）。A,經(jīng)營者供應(yīng)的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價B,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其供應(yīng)的商品或服務(wù)符合保障人身,財產(chǎn)平安的要求C,經(jīng)營者對消費者就其供應(yīng)的商品的質(zhì)量,制造方法或配方等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實,明確的答復(fù)D,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其供應(yīng)的商品或者服務(wù)的意見，接受其消費者的監(jiān)督18,某消費者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨，依據(jù)新消費者權(quán)益愛護法的規(guī)定，下列哪些商品不能在7天以內(nèi)無理由退貨（）。A,消費者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)B,一盒麥當(dāng)勞快餐C,一份20143月15日的《中國消費者報》D,座式機一臺19,經(jīng)營者關(guān)于對消費者個人信息，下列哪些說法是正確的（）。A,經(jīng)營者收集,運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法,正值,必要的原則，明示收集,運用信息的目的,方式和范圍，并經(jīng)消費者同意B,經(jīng)營者收集,運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集,運用規(guī)則，不得違反法律,法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,運用信息。C,經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必需嚴(yán)格保密，不得泄露,出售或者非法向他人供應(yīng)D,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實行技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息平安，防止消費者個人信息泄露,丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露,丟失的狀況時，應(yīng)當(dāng)馬上實行補救措施20,經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列何種責(zé)任？A,停止侵害B,復(fù)原名譽C,消退影響D,賠禮致歉21,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（）。A,及經(jīng)營者協(xié)商和解B,懇求消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織調(diào)解C,向有關(guān)行政部門申訴D,依據(jù)及經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁E,向人民法院提起訴訟22,消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。A,了解B,反映C,查詢D,提出建議23,廣告的經(jīng)營者不能供應(yīng)經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。A,真實名稱B,地址C,申訴D,價格24,消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進行（BC）。A,分析B,調(diào)查C,調(diào)解D,行政懲罰25,下列哪些選項屬于2013新修訂的《消費者權(quán)益愛護法》新增條款。A,經(jīng)營者有羞辱誹謗,搜查身體,侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)峻精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償B,依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨C,消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償D,消費者在購買,運用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán),民族風(fēng)俗習(xí)慣得到敬重的權(quán)利，享有個人信息依法得到愛護的權(quán)利26,經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償（）等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工削減的收入。A,醫(yī)療費B,護理費C,交通費D,精神損失費27,依據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益愛護法》的規(guī)定，經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò),電視,,郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列（）商品除外。A,小明定作的襯衫B,李女士訂購的鮮魚C,王先生網(wǎng)購的電飯鍋D,商家說好不能退貨的物品且消費者同意不退貨物28,李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。（）A,免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品B,免費更換隨意型號隨意規(guī)格的產(chǎn)品C,無同型號產(chǎn)品可免費退貨D,有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費29,經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的要求擔(dān)當(dāng)（）民事責(zé)任。A,修理,重作,更換,退貨,補足數(shù)量B,退還貨款C,退還服務(wù)費用D,賠償損失30,廣告的經(jīng)營者不能供應(yīng)經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。A,真實名稱B,地址C,有效聯(lián)系方式D,價格31,修改后的《消費者權(quán)益愛護法》第五十二條規(guī)定：“經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定擔(dān)當(dāng)（）等民事責(zé)任?！盇,修理,重作,更換B,退貨,退還貨款和服務(wù)費用C,補足商品數(shù)量D,賠償損失32,農(nóng)民（）行為，可參照或者依據(jù)《消費者權(quán)益愛護法》執(zhí)行。A,購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B,運用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C,購買生活資料D,運用從經(jīng)營者處購買的生活資料33,經(jīng)營者對可能有危險性的商品，應(yīng)當(dāng)向消費者（）。A,作出真實的說明B,作出明確的警示C,說明正確運用方法D,標(biāo)明正確運用方法34,小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)覺及網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對退貨運費另行約定。依據(jù)新修正的《消費者權(quán)益愛護法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則（）。A,需在收到商品7日內(nèi)退貨B,無需說明理由C,外套應(yīng)當(dāng)完好D,需擔(dān)當(dāng)退貨運費35,下列以生活消費為目的，（）行為屬于《消費者權(quán)益愛護法》的調(diào)整范圍。A,購買商品贈送給他人的B,運用他人贈送的商品的C,運用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的D,接受他人付費的服務(wù)的36,下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者供應(yīng)經(jīng)營地址,聯(lián)系方式,商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,價款或者費用,履行期限和方式,平安留意事項和風(fēng)險警示,售后服務(wù),民事責(zé)任等信息。（）A,采納網(wǎng)絡(luò)方式供應(yīng)商品或者服務(wù)的B,采納電視方式供應(yīng)商品或者服務(wù)的C,采納,郵購方式供應(yīng)商品或者服務(wù)的D,供應(yīng)證券,保險,銀行等金融服務(wù)的37,經(jīng)營者在經(jīng)營活動中運用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者留意商品或者服務(wù)的（）等及消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。A,數(shù)量和質(zhì)量B,價款或者費用C,履行期限和方式D,平安留意事項和風(fēng)險警示38,以下關(guān)于消費者的個人信息的說法正確的有（）。A,經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必需嚴(yán)格保密B,經(jīng)營者及其工作人員不得泄露,出售或者非法向他人供應(yīng)消費者個人信息C,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)實行技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息平安，防止消費者個人信息泄露,丟失D,經(jīng)營者可直接利用消費者的個人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息39,經(jīng)營者發(fā)覺發(fā)覺其供應(yīng)的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)實行的措施有（）。A,馬上向有關(guān)行政部門報告和告知消費者B,停止銷售,生產(chǎn)或者服務(wù)C,警示D,召回40\農(nóng)民()行為，可參照或者依據(jù)《消費者權(quán)益愛護法》執(zhí)行。A,購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料B,運用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料C,購買生活資料D,運用從經(jīng)營者處購買的生活資料41\消費者投訴由（）或者（）的縣（市）,區(qū)工商行政管理部門管轄。消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向（）投訴，也可以向（）投訴。正確答案:[a,b,c,d]！此題回答錯誤！A,經(jīng)營者所在地B,經(jīng)營行為發(fā)生地C,經(jīng)營者所在地工商行政管理部門D,第三方交易平臺所在地工商行政管理部門三,推斷題：1,經(jīng)營者收集,運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法,正值,必要的原則，明示收集,運用信息的目的,方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集,運用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集,運用規(guī)則，不得違反法律,法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集,運用信息。答案：正確2,經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者懇求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。答案：正確3,經(jīng)營者有羞辱誹謗,搜查身體,侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)峻精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。答案：錯誤4,經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍舊向消費者供應(yīng)，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)峻損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益愛護法》第四十九條,第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲處性賠償。答案：錯誤5,經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。答案：正確6,經(jīng)營者不得以格式條款,通知,聲明,店堂告示等方式，作出解除或者限制消費者權(quán)利,減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任,加重消費者責(zé)任等對消費者不公允,不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。答案：正確7,消費者通過等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。答案：正確8,某消費者發(fā)覺其從某大型超市購買的餅干已超過保質(zhì)期個月，要求消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法