工作總結(jié)暨工作計(jì)劃-人力資源部

工作總結(jié)暨工作計(jì)劃—人力資源部1招聘與配置2培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3績(jī)效考核4薪酬福利562018年工作計(jì)劃一、2017年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成情況2017年整年度面試923人左右，其中國(guó)際銷(xiāo)售和生產(chǎn)部占比較高，分別為243人和350人，共占面試人數(shù)的65%，其次是倉(cāng)庫(kù)62人，會(huì)計(jì)59人。面試成功率約1：5，共招聘175人。目前在職員工238人.

招聘人員結(jié)構(gòu)學(xué)歷公司學(xué)歷主要以本科、大專學(xué)歷為主，占總數(shù)55%。公司團(tuán)隊(duì)年齡相對(duì)比較年輕，有活力。目前21-35歲人數(shù)最多，公司員工平均年齡為31.5歲。人員結(jié)構(gòu)年齡公司今年入職人員占比較多，主要為生產(chǎn)一線操作員和國(guó)際銷(xiāo)售部員工，5年以上員工有54人，占總員工的22.6%人員結(jié)構(gòu)工齡網(wǎng)絡(luò)招聘渠道：58同城（一線普工招聘）中華英才網(wǎng)（職能崗位招聘）{開(kāi)通58送的渠道}前程無(wú)憂（職能崗位及技術(shù)人才崗位招聘）智聯(lián)招聘（職能崗位及技術(shù)人才崗位招聘）校招：湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院，因中途用人部門(mén)不接收應(yīng)屆畢業(yè)生，故未參與更多的校招活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)招聘：金開(kāi)區(qū)政府現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，開(kāi)福區(qū)人力資源社會(huì)保障中心退伍軍人就業(yè)招聘。2017年主打的招聘渠道主要是網(wǎng)絡(luò)招聘。2016年度平均離職率約5.6%2017年度平均離職率約5.9%同比去年增長(zhǎng)了0.3%。01團(tuán)隊(duì)管理要平衡，對(duì)待下屬公平、公正、公開(kāi)，不徇私舞弊，任人唯親。02尊重員工是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與留住員工的基礎(chǔ)，是管理者的基本素質(zhì)。員工是我們最寶貴的財(cái)富，沒(méi)有員工的努力就沒(méi)有企業(yè)的利潤(rùn)與發(fā)展。03培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是你給團(tuán)隊(duì)成員最好的禮物，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)決定未來(lái)。041、德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者2、共同的事業(yè)愿景3、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4、互補(bǔ)互助的成員類(lèi)型5、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和上升空間。無(wú)情的制度，友情管理尊重他人，留住人心培訓(xùn)與學(xué)習(xí)必備因素團(tuán)隊(duì)留人2017年有登記的培訓(xùn)共130場(chǎng)，同比2016年增長(zhǎng)了31.3%其中內(nèi)訓(xùn)120次，外訓(xùn)6場(chǎng)，主要是銷(xiāo)售技巧、職業(yè)經(jīng)理人、生產(chǎn)管理、職業(yè)健康、消防安全、商務(wù)禮儀等，參訓(xùn)人數(shù)共2000人次。

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)2017年培訓(xùn)主要集中體現(xiàn)在銷(xiāo)售新人的培訓(xùn)：上半年1批（16人），下半年1批（18人），共2批。培訓(xùn)工作的幾大特點(diǎn)：1、培訓(xùn)積極性不高，外派培訓(xùn)愿意去的人比較少。2、因缺乏專門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的講師，培訓(xùn)課程有時(shí)無(wú)法正常進(jìn)行，受訓(xùn)人員更傾向于實(shí)踐型講師。3、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)氣氛很難調(diào)動(dòng)。2017年以銷(xiāo)售類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、新員工培訓(xùn)為主，其他類(lèi)別為輔。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI):

績(jī)效考核SMART5大原則

01Specific目標(biāo)要清晰明確

02Measurable目標(biāo)要量化

03Attainable具有挑戰(zhàn)性、可達(dá)性04Relevant目標(biāo)要組織與個(gè)人能結(jié)合

05Time--Table目標(biāo)要有時(shí)間限制1、有些指標(biāo)不具備挑戰(zhàn)性，太容易達(dá)成就失去考核的意義。2、KPI指標(biāo)不按約定的計(jì)算方法統(tǒng)計(jì)，計(jì)入考核的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不一致。3、少數(shù)復(fù)核人并未真正對(duì)被考核人的數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，不負(fù)責(zé)任的評(píng)分。4、部分人員的任務(wù)計(jì)劃無(wú)法一個(gè)月完成的也列入當(dāng)月績(jī)效考核中，評(píng)分時(shí)又不予做考核。5、部分復(fù)核人對(duì)績(jī)效考核評(píng)分1.1系數(shù)把控不到位。問(wèn)題點(diǎn)改善方法1、結(jié)合實(shí)際工作情況進(jìn)行季度或半年為期限的績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)整模式。2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)考核人進(jìn)行績(jī)效考核專業(yè)知識(shí)及評(píng)分方法的培訓(xùn)。3、對(duì)于考核過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方及時(shí)反饋給相關(guān)人員。調(diào)整生產(chǎn)中心員工基本工資。A3月和9月份對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行薪資調(diào)整。B五險(xiǎn)一金覆蓋率：五險(xiǎn)80.1%,住房公積金80.6%。C

薪酬福利

勞動(dòng)關(guān)系員工檔案管理、勞動(dòng)合同續(xù)簽考勤系統(tǒng)維護(hù)社保異動(dòng)管理、年審管理員工面談（入離職）團(tuán)體意外險(xiǎn)、特殊崗位體檢崗位職責(zé)梳理AMETAMETAMETAMETAMET員工手冊(cè)修編，部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化文件修編。國(guó)際銷(xiāo)售部考試（展廳、焊接、理論）年終晚會(huì)的協(xié)調(diào)與評(píng)優(yōu)評(píng)先等第五屆技能比武大賽的組織與協(xié)調(diào)活動(dòng)組織的協(xié)助（拔河比賽、崀山行、公益長(zhǎng)跑等）

其他工作四、工作中存在哪些不足？1、與人事相關(guān)法律法規(guī)政策等知識(shí)薄弱，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系糾紛預(yù)防意識(shí)不強(qiáng)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。2、績(jī)效考核一直在做，但仍未達(dá)到公司的期望與要求，并未與崗位晉升、加薪、淘汰有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。3、培訓(xùn)專業(yè)化需提高，調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)的積極性，銷(xiāo)售人員培訓(xùn)統(tǒng)籌和系統(tǒng)性待提升。4、與往年比今年招聘力度欠缺還需加強(qiáng)，優(yōu)秀人才引進(jìn)不足。2018年度工作計(jì)劃一、2018年度目標(biāo)與任務(wù)

組織結(jié)構(gòu)

人員配備情況

培訓(xùn)計(jì)劃全員體檢3月技能比武9月薪資調(diào)整3月、9月黨支部活動(dòng)組織7月年度評(píng)優(yōu)評(píng)先12月年終晚會(huì)12月公司其他活動(dòng)的組織與協(xié)助待定

其他工作安排二、完成計(jì)劃任務(wù)將采取哪些措施？措施1：做好年度培訓(xùn)規(guī)劃，持續(xù)推進(jìn)崗位技能培訓(xùn)，落實(shí)、跟進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估效果。措施2：開(kāi)拓招聘網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注加強(qiáng)與中專、大專級(jí)院校合作，大力宣傳內(nèi)部員工推薦方案。增加現(xiàn)場(chǎng)招聘場(chǎng)次，對(duì)核心技術(shù)人員進(jìn)行獵聘。措施3：