DB3502∕T 135-2024 質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù) 服務(wù)專員工作與管理規(guī)范

3502Collaborativeserviceforthequalityi—ServicespecialistworkandmanagementnormsI 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 5 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定管理所、廈門市計(jì)量檢定測試院、廈門市檢驗(yàn)檢方葳、康品春、柳堅(jiān)、黃耀庭、張瀟翎、黃莉莉、1質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)服務(wù)專員工作與管理規(guī)范DB3502/T134質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)平臺建設(shè)與管理規(guī)范DB3502/T134界定的術(shù)語和定義適用于本文件。4基本要求協(xié)同服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)專員選擇與評價(jià)的管理制度，并實(shí)施績服務(wù)專員應(yīng)了解協(xié)同服務(wù)相關(guān)技術(shù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力與服務(wù)內(nèi)容，掌握協(xié)同服務(wù)平臺資源情況，具服務(wù)專員應(yīng)具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、策劃能力、臨場應(yīng)變能力，能夠及時(shí)有效處理服務(wù)服務(wù)專員每年應(yīng)按要求接受集中或線上授課、實(shí)地觀摩等形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)或繼續(xù)教育，內(nèi)容可包括但不限于質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的政策法規(guī)、專業(yè)技術(shù)知識、服2 量控制(節(jié)點(diǎn))等；3需求收集(服務(wù)專員)需求申請(服務(wù)對象)是4），注：直接提供服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)需要尋求服務(wù)協(xié)助的，8.4.2服務(wù)專員尋求服務(wù)協(xié)助的，按照以下要求實(shí)8.5.1服務(wù)專員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間形成服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)解決的問題、解決8.5.2對于有代表性的、成效顯著的服務(wù)項(xiàng)8.6.2服務(wù)專員應(yīng)接受協(xié)同服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對其實(shí)施服務(wù)、跟蹤服務(wù)進(jìn)展及服務(wù)過程節(jié)點(diǎn)的監(jiān)視測量。8.6.4服務(wù)專員應(yīng)接受協(xié)同服務(wù)管理5A.1服務(wù)需求登記表見表A.1。計(jì)量服務(wù)□標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)□認(rèn)證認(rèn)可服6工作日志7非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不滿意非常滿意滿意一般不