高速公路收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)管理規(guī)定

高速公路收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)管理規(guī)定1目的為確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全、有序、快捷、暢通，加強(qiáng)收費(fèi)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)秩序管理，特制定本規(guī)定。2適用范圍適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)的收費(fèi)秩序、計(jì)重收費(fèi)、突發(fā)事件處理等管理工作。3職責(zé)收費(fèi)站站長(zhǎng)為收費(fèi)廣場(chǎng)管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)總體管理工作；當(dāng)班外勤、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)廣場(chǎng)秩序，嚴(yán)格履行有關(guān)規(guī)定，確保收費(fèi)站正常、良好的收費(fèi)秩序。4管理規(guī)定4.1現(xiàn)場(chǎng)管理4.1.1收費(fèi)站內(nèi)廣場(chǎng)實(shí)行封閉式管理，非本站工作人員、高速交警、路政人員一律禁止進(jìn)入或滯留收費(fèi)廣場(chǎng)。4.1.2對(duì)于進(jìn)入收費(fèi)站區(qū)的非工作人員或外來(lái)人員，監(jiān)控人員要利用廣場(chǎng)監(jiān)控進(jìn)行密切關(guān)注，對(duì)于進(jìn)入收費(fèi)廣場(chǎng)的非工作人員，外勤人員應(yīng)當(dāng)將其進(jìn)行勸離，對(duì)于拒不離開(kāi)的交由值班站長(zhǎng)進(jìn)行妥善處理。4.1.3在收費(fèi)作業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)禁司乘人員離開(kāi)駕駛室，嚴(yán)禁司乘人員采取遮擋車(chē)輛分離器、突然加速等非正當(dāng)手段干擾收費(fèi)正常作業(yè)。4.1.4對(duì)于司乘人員采取遮擋車(chē)輛分離器、突然加速等非正當(dāng)手段干擾正常收費(fèi)作業(yè)的，外勤人員要給予禁止，并進(jìn)行說(shuō)服教育，對(duì)于拒不聽(tīng)取勸阻的交于值班站長(zhǎng)進(jìn)行妥善處理。4.1.5對(duì)于在收費(fèi)廣場(chǎng)發(fā)生擾亂正常收費(fèi)秩序的各類(lèi)突發(fā)事件，外勤人員要第一時(shí)間報(bào)告監(jiān)控人員，監(jiān)控人員要及時(shí)與值班站長(zhǎng)取得聯(lián)系，由值班站長(zhǎng)進(jìn)行妥善處理，必要時(shí)可向高速交警、公安機(jī)關(guān)取得聯(lián)系，依法對(duì)其進(jìn)行處理，同時(shí)，監(jiān)控人員要利用監(jiān)控進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像做好證據(jù)資料的保存工作。4.1.6收費(fèi)站要定期做好收費(fèi)廣場(chǎng)內(nèi)計(jì)重設(shè)備、稱(chēng)臺(tái)、車(chē)輛分離器等相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，對(duì)于設(shè)備發(fā)生故障的不能正常進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉該車(chē)道，外勤疏導(dǎo)應(yīng)將車(chē)輛引導(dǎo)至其它車(chē)道，并及時(shí)與維護(hù)人員、設(shè)備廠家技術(shù)人員取得聯(lián)系進(jìn)行修理，如無(wú)其它備用車(chē)道的，經(jīng)請(qǐng)示管理處同意后，可轉(zhuǎn)入車(chē)型收費(fèi)方式進(jìn)行收費(fèi)，監(jiān)控人員應(yīng)做好相關(guān)記錄。4.1.7對(duì)于司乘人員對(duì)稱(chēng)重?cái)?shù)據(jù)有異議時(shí)，收費(fèi)員需耐心做好解釋工作，收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)除特殊情況外禁止復(fù)稱(chēng)，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間滯留、無(wú)理取鬧造成車(chē)道堵塞的，要及時(shí)與高速交警、路政部門(mén)取得聯(lián)系進(jìn)行處理。4.1.8對(duì)于惡意強(qiáng)行闖卡車(chē)輛，收費(fèi)員要確保自己人身安全為前提，將闖卡車(chē)輛車(chē)號(hào)上報(bào)至監(jiān)控人員，由監(jiān)控人員將該車(chē)列入黑名單，并與高速交警或路政部門(mén)協(xié)調(diào)按有關(guān)規(guī)定追繳通行費(fèi)。4.1.9在車(chē)流量高峰期或車(chē)流量較大情況下，收費(fèi)站應(yīng)適時(shí)啟動(dòng)車(chē)輛快速放行應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)車(chē)輛的疏導(dǎo)工作，保證車(chē)輛快速放行，并上報(bào)至處收費(fèi)中心。收費(fèi)站應(yīng)對(duì)計(jì)重容易發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，建立應(yīng)對(duì)計(jì)重收費(fèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，明確責(zé)任人，規(guī)范處置程序，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)秩序管理“八禁止”和貨運(yùn)車(chē)輛通行管理“八禁止”，確保收費(fèi)廣場(chǎng)良好的工作秩序。由收費(fèi)站負(fù)責(zé)收費(fèi)內(nèi)、外廣場(chǎng)、機(jī)電設(shè)備及收費(fèi)車(chē)道的衛(wèi)生保潔工作，定期組織人員對(duì)內(nèi)、外廣場(chǎng)、收費(fèi)車(chē)道進(jìn)行清掃，對(duì)計(jì)重收費(fèi)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行擦試，保持收費(fèi)廣場(chǎng)干凈、整潔和計(jì)重設(shè)備的正常運(yùn)行。4.2收費(fèi)秩序管理“八禁止”4.2.1嚴(yán)禁非當(dāng)班收費(fèi)人員進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)ぃ?.2.2嚴(yán)禁非當(dāng)班監(jiān)控員進(jìn)入監(jiān)控機(jī)房；4.2.3嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自打開(kāi)計(jì)重設(shè)施相關(guān)機(jī)蓋、機(jī)箱；4.2.4嚴(yán)禁隨意啟封計(jì)重收費(fèi)控制柜及軟件接口；4.2.5嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修改收費(fèi)數(shù)據(jù)及參數(shù)；4.2.6嚴(yán)禁違規(guī)操作、維修計(jì)重設(shè)備；4.2.7嚴(yán)禁非本站工作人員、高速交警、公安武警等治安人員進(jìn)入收費(fèi)站內(nèi)廣場(chǎng)；4.2.8嚴(yán)禁當(dāng)班收費(fèi)員、協(xié)勤人員工作期間與他人聯(lián)系和接受各種形式的饋贈(zèng)。4.3貨運(yùn)車(chē)輛通行管理“八禁止”4.3.1嚴(yán)禁復(fù)稱(chēng)；4.3.2嚴(yán)禁在計(jì)重收費(fèi)設(shè)施上插入其它物件或鋪設(shè)支撐物；4.3.3嚴(yán)禁遮蓋、封堵光柵分離器；4.3.4嚴(yán)禁使用電磁干擾設(shè)備；4.3.5嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)道側(cè)邊行駛或走“S”型