物流基礎(chǔ)題庫各章練習題與自測題習題庫帶答案復習題思考題章末測試題1-8章全

序號簡答20單選30多選15案例分析1+3第一章6256466第七章2047336第八章5030206合計1321339918第一章概述一、簡答1.什么是物流？答：物品從供應地向接收地的實體流動過程。2.實物流通的簡稱是什么？答：物流3.什么是糧食物流？答：糧食物流，是指糧食從生產(chǎn)、收購、儲存、運輸、加工到銷售整個過程中的實體運動以及在流通環(huán)節(jié)的一切增值活動4.簡述家電物流的組成答：家電物流包括家電零件、材料采購、集中加工、制造與裝配、包裝、搬運、裝車、運輸、配送中心入庫、配送、交貨等5.圖1-1-2是玉米的物流，哪些屬于物流的基本功能？答：存儲、配送6.圖1-1-1物流的基本功能中，哪些項不屬于物流的基本功能？圖1-1-1答：回收7.在圖1-1-3家電物流中，哪些項不屬于物流的基本功能？零件采購零件采購集中加工制造與裝配包裝搬運裝車運輸配送中心入庫零件采購配送交貨圖1-1-3答：零件采購、制造與裝配、交貨8.在圖1-1-4液態(tài)牛奶物流中，包括物流的哪些基本功能？牛奶生產(chǎn)基地牛奶生產(chǎn)基地原奶儲存運輸液態(tài)奶加工包裝流通加工裝/卸車入庫配送交貨圖1-1-4答：原奶儲存、運輸、液態(tài)奶加工、包裝、流通加工、裝/卸車、入庫、配送10．什么是回收物流?答：退貨、返修物品和周轉(zhuǎn)使用的包裝容器等從需方返回供方所引發(fā)的物流活動。11.典型企業(yè)物流可分為幾種？答：生產(chǎn)企業(yè)物流與商業(yè)企業(yè)物流12.我國國家標準《物流術(shù)語》中對第三方物流（thethirdpartylogistics）的定義是什么？答：獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設計以及系統(tǒng)運營的物流服務模式。13.第三方物流的主要作用有哪些？答：（1）提高企業(yè)競爭力。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、技術(shù)等資源集中于核心業(yè)務，進行重點研究，努力開發(fā)出新產(chǎn)品參與市場競爭。（2）減少庫存。企業(yè)不能承擔原料和庫存的無限拉長，尤其是高價值的部件要補及時送往裝配點以保證庫存的最小量。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計劃和適時運送手段，最大限度的調(diào)配庫存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量。（3）降低成本，提高效率。第三方物流不僅可以提供更專業(yè)的服務，還可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟所帶來的低成本和高效率。（4）提升企業(yè)形象：第三方物流提供者與顧客，不是競爭對手，而是戰(zhàn)略伙伴，他們?yōu)轭櫩椭耄ㄟ^信息網(wǎng)絡使顧客的供應鏈管理完全透明化，顧客隨時可通過Internet了解供應鏈的情況;第三方物流提供者是物流專家，他們利用完備的設施和訓練有素的員工對整個供應鏈實現(xiàn)完全的控制，減少物流的復雜性;他們通過遍布各地的運送網(wǎng)絡和服務提供者大大縮短了交貨期，幫助顧客改進服務，樹立自己的品牌形象。14.我國國家標準《物流術(shù)語》中對生產(chǎn)物流（productionlogistics）的定義是？答：制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等的物流活動。15.圖1-2-1屬于哪類企業(yè)的物流結(jié)構(gòu)圖?圖1-2-1答：生產(chǎn)企業(yè)物流16．什么是銷售物流？答：將生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉庫送到批發(fā)商、零售商或消費者的手中的運輸或配送，包括將生產(chǎn)的商品送到外單位倉庫的運輸和配送。20.企業(yè)銷售物流所研究的問題有哪些？答：產(chǎn)品的送貨方式、包裝形式、運輸?shù)淖罴崖肪€等問題，同時還要注意并采取少批量、多批次、定時、定量進行配送等特殊的物流方式達到目的。21.什么是商業(yè)企業(yè)的銷售物流？答：商業(yè)企業(yè)的銷售物流活動包括通過零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費者或購貨單位的手中的運輸和配送。23．我國國家標準《物流術(shù)語》中對物流管理（logisticsmanagement）的定義是什么？答：為達到既定的目標，對物流的全過程進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制24．一般物流管理所包含的內(nèi)容主要有哪些?答：物流服務管理、物流成本管理及物流信息管理25.我國國家標準《物流術(shù)語》中對物流服務（logisticsservice）的定義是什么？答：物流服務是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，進行一系列物流活動的結(jié)果26．圖1-3-3反映的是什么物流服務？北美洲北美洲亞洲物流活動答：空間效用服務27．圖1-3-4反映的是什么物流服務？答：時間效用服務28．流通加工的作用是什么?答：促進銷售，維護產(chǎn)品質(zhì)量，功能要素。29.物流增值服務的內(nèi)容包括哪些？答：以客戶為核心的服務、以促銷為核心的服務、以制造為核心的服務和以時間為核心的服務30．我國國家標準《物流術(shù)語》中對物流成本（logisticscost）的定義是什么？答：物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)31．物流成本管理的基本內(nèi)容有哪些？答：物流成本分析、物流成本決策和物流成本控制三部分32．進行物流成本決策與控制的基礎(chǔ)是什么？答：物流成本分析33．物流成本分析常用的方法主要有哪些?答：指標對比分析法和因素分析法等34．物流成本決策包括哪些內(nèi)容?答：物流成本預測、物流成本決策和物流成本計劃的制訂35.什么是物流成本預測？答:在對本年度物流成本進行分析，根據(jù)有關(guān)物流成本數(shù)據(jù)和企業(yè)具體的發(fā)展情況，運用一定的技術(shù)方法，對未來的物流成本水平及其變動趨勢作出科學的估計36.從物流整個流程來說，物流成本決策有哪些?答:配送中心新建、改建、擴建的決策；裝卸搬運設備、設施的決策；流通加工合理37.物流成本計劃管理的作用是什么？答：在降低物流各環(huán)節(jié)成本方面給企業(yè)提出明確的目標，推動企業(yè)加強成本管理責任制，增強企業(yè)的成本意識，控制物流環(huán)節(jié)費用，挖掘降低成本的潛力，保證企業(yè)降低物流成本目標的實現(xiàn)38．物流成本控制有哪些基本內(nèi)容？答：（1）運輸費用控制。（2）儲存費用的控制。（3）裝卸搬運費用的控制。（4）包裝費用控制。(5)流通加工費用的控制。40.什么是物流信息管理？答：運用\o"計劃"計劃、\o"組織"組織、指揮、協(xié)調(diào)、\o"控制"控制等基本\o"職能"職能對\o"物流信息"物流信息搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素達到\o"物流管理"物流管理的總體目標的活動41．物流信息管理的主要內(nèi)容有哪些？答：信息政策制訂、信息規(guī)劃、\o"信息收集"信息收集、\o"信息處理"信息處理、\o"信息傳遞"信息傳遞、\o"信息服務"信息服務與應用43．物流信息管理中工作量最大、最費時間、最占人力的環(huán)節(jié)是什么？答：信息收集44．信息處理的內(nèi)容有哪些？答：信息分類及匯總、信息編目（或編碼）、\o"信息儲存"信息儲存、信息更新、\o"數(shù)據(jù)挖掘"數(shù)據(jù)挖掘45．從不同的傳遞角度來劃分，信息有哪些傳遞方式？（可以分4個題）答：（1）從信息傳遞方向看，有單向信息傳遞方式和雙向信息傳遞方式。（2）從信息傳遞層次看，有直接傳遞方式和間接傳遞方式。（3）從信息傳遞時空來看，有時間傳遞方式和空間傳遞方式。（4）從信息傳遞媒介看，有人工傳遞和非人工的其它媒體傳遞方式46．物流信息的服務工作主要內(nèi)容有哪些?答：信息發(fā)布和傳播服務、信息交換服務、信息技術(shù)服務、\o"信息咨詢"信息咨詢服務47．標準化的實質(zhì)主要是什么？答：制定標準、貫徹標準、評價標準和修訂標準的過程48．物流標準化的主要內(nèi)容是什么？答：運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工以及物流信息處理標準化49．物流基礎(chǔ)標準主要包括哪些內(nèi)容？答：專業(yè)計量單位標準、物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準、集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準、物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準、物流專業(yè)術(shù)語標準等50．物流活動中的技術(shù)標準包括哪些內(nèi)容？答：運輸車船標準，倉庫技術(shù)標準，包裝標準，傳輸機具標準，站臺技術(shù)標準，集裝箱、托盤標準，貨架、儲罐標準，信息標準51．什么是物流工作標準？答：對各項物流工作與每個工作人員制定的統(tǒng)一要求和規(guī)范化制度；51-1什么是物流業(yè)務標準?答：指在物流作業(yè)（logisticsoperation，為完成特定物流活動所進行的具體操作）過程中的物流設備運行標準，作業(yè)程序、業(yè)務工藝、作業(yè)要求等標準52．對于物流企業(yè)來說，客戶服務是什么？答：服務不止是等價交換的價值，是甲方乙方之間圍繞產(chǎn)品實現(xiàn)進行的一系列實施和維護的權(quán)利和義務，但更重要的，是實現(xiàn)產(chǎn)品使用價值最大化的人性化的行動。53．客戶服務機構(gòu)的作用有哪些？答：（1）有效管理企業(yè)的客戶資源：（2）全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式（3）提高員工工作效率：（4）提高客戶滿意度及忠誠度：（5）保持現(xiàn)有業(yè)務：54．客戶服務人員的素質(zhì)能力基本要求有哪些？答:（1）熟悉企業(yè)客戶服務的目的（2）熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性（3）掌握競爭對手的產(chǎn)品性能、價格等（4）熟悉客戶57．客戶滿意度和客戶忠誠度有什么區(qū)別和聯(lián)系？（太長）答:客戶滿意度是客戶滿意情況的反饋，是客戶對產(chǎn)品或服務以及產(chǎn)品或服務本身的評價，這是一個與消費的滿足感有關(guān)的快樂水平，包括低于或超過滿足感的水平，滿意本身創(chuàng)造了快樂?？蛻糁艺\度是客戶對于企業(yè)的產(chǎn)品與服務感到某種程度的滿足，客戶與企業(yè)之間形成了某種程度的默契，客戶在該企業(yè)購買產(chǎn)品或服務成為了一種習慣，在需要產(chǎn)品或服務時，客戶會首先考慮到該企業(yè)，在這種情況下，我們認為客戶對于企業(yè)已經(jīng)形成了一種忠誠度?？蛻魸M意度不等同于客戶忠誠度，對于企業(yè)來說，客戶滿意度是非常重要的，但是客戶忠誠度可能更重要。滿意的客戶不一定是企業(yè)的忠誠客戶，忠誠的客戶必然是滿意的客戶。不滿意的客戶可能不是企業(yè)的忠誠客戶，但是也可能重新成為企業(yè)的忠誠客戶?？蛻魸M意度與客戶忠誠度是可以轉(zhuǎn)化的。58．接打電話客戶服務已經(jīng)普遍，在接電話時最需注意的是什么？答：接電話的服務一定從客戶的感受考慮59．客戶服務人員在使用電子郵件進行客戶服務時，主要包括哪些內(nèi)容？答:（1）電子郵件的標題要明確且具描述性（2）電子郵件的內(nèi)容應簡明扼要（3）確認郵件內(nèi)容的準確（4）對特定郵件要加上密碼（5）注明送信者及其身份（6）及時回復對方的郵件60．物流專業(yè)能力主要包括哪些？答：倉儲作業(yè)與管理能力；運輸作業(yè)與管理能力；配送作業(yè)與管理能力；物流信息處理與應用能力及物流市場拓展能力61．職業(yè)核心能力包括哪些內(nèi)容？答：自我管理能力、合作交流能力、解決問題能力、設計創(chuàng)新能力62．從就業(yè)招聘崗位信息可以將物流就業(yè)崗位劃分為哪五個方向？答：采購方向、倉儲方向、運輸方向、物流信息方向以及國際貨代方向二、單選1.將500公斤大米從杭州運到蘇州屬于物流的基本功能中的（）。AA、運輸B、儲存C、回收D、包裝2.將盤點的信息輸入計算機進行分析屬于物流的基本功能中（）。BA、加工B、信息處理C、運輸D、包裝3.500公斤玉米入平庫，屬于物流的基本功能的（）。BA、運輸B、儲存C、流通加工D、客戶服務4.用叉車將一箱書裝到汽車上，屬于物流的基本功能中（）。CA、流通加工B、標準建設C、裝卸D、運輸5.為了便于運輸，將3個小箱裝進一個大箱，屬于物流的基本功能（）。DA、運輸B、儲存C、銷售D、包裝6.將5條中華煙、2箱五糧液裝好從總部運到門店，屬于物流的基本功能。DA、運輸B、儲存C、生產(chǎn)D、配送7.工廠將整塊牛肉分割成小包裝，屬于物流基本功能中的（）。CA、運輸B、儲存C、流通加工D、客戶服務8.國家標準《物流術(shù)語》（）年第一次發(fā)布。AA、2001B、2003C、2004D、20069.教育部在（）年啟動了“高等職業(yè)教育物流管理專業(yè)教學資源庫建設”項目。DA、2006B、2007C、2008D、200910．下列描述哪些項不是物流的基本功能（）。CA．運輸B．倉儲C．咨詢D．配送11．物流從性質(zhì)來分，物流可分為社會物流、行業(yè)物流及（）。DA．生產(chǎn)物流B．銷售物流C．倉儲物流D．企業(yè)物流12．生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)售出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為（）。CA．回收物流B．供應物流C．銷售物流D．生產(chǎn)物流13．從物流在社會在生產(chǎn)中的作用來分，可將物流分為（）。AA．宏觀與微觀物流B．運輸與倉儲物流C．加工與銷售物流D．回收與生產(chǎn)物流14．下列（）不屬于第三方物流主要作用。DA．提高企業(yè)競爭力B．減少庫存、提升企業(yè)形象C．降低成本，提高效率D．增加廣告效應16．下列（）不屬于企業(yè)銷售物流所研究的問題。AA．產(chǎn)品的設計B．產(chǎn)品的包裝形式、送貨方式C．產(chǎn)品運輸?shù)淖罴崖肪€D．采取少批量、多批次、定時、定量進行配送17．（）不屬于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流的主要作用。AA．降低或避免因銷售不善而造成商品的損壞、變質(zhì)B．保證商品的持續(xù)上柜以避免脫銷，造成不良影響C．將商品及時送到銷售現(xiàn)場、加強對庫存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)18．下列哪項不是物流中心應符合的基本要求（）。CA．面向社會提供公共物流服務、輻射范圍大B．物流功能健全，對下游配送中心提供物流服務C．對上游提供資金支持D．存儲、吞吐能力強，能為轉(zhuǎn)運和多式聯(lián)運提供物流支持19．公共型物流中心需要配備的設備包括（）。AA．高效率的分揀、傳送、儲存、揀選設備B．高效率的辦公設備C．高效率的硬件設備D．高效率的機器人設備20．下列哪項不屬于客戶投訴的種類（）。CA．企業(yè)的問題、客戶錯了B．供貨商或其他合作伙伴的問題C．客戶很滿意企業(yè)的服務D．企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務的誤解21．物流是指物品從供應地向接收地的實體（）。CA．運輸過程B．輸送過程C．流動過程D．配送過程22．下列哪項不是物流管理所包含的內(nèi)容（）。DA．物流服務管理B．物流信息管理C．物流成本管理D．物流廣告管理23．物流基本服務包括物品的空間效用、物品的時間效用及（）。DA．物品的平庫效用B．物品的生產(chǎn)效用C．物品的計劃效用D．物品的流通加工效用24．物流成本管理的基本內(nèi)容主要有物流成本決策、物流成本控制及（）。AA．物流成本分析B．倉庫成本決策C．運輸成本控制D．回收物流控制25．物流成本分析主要包括（）。AA．物流成本核算、分析B．物流成本控制C．營銷成本管理D．廣告控制26．物流成本分析常用的方法主要有（）。AA．指標對比分析法、因素分析法B．事中分析C．事前分析法D．事后分析法28．下列哪項不屬于物流成本控制的基本內(nèi)容（）。AA．廣告費用控制B．運輸、儲存費用的控制C．裝卸搬運費用的控制D．包裝、流通加工費用控制29．下列哪項不屬于物流信息管理的主要內(nèi)容（）。DA．信息政策制定、\o"信息處理"信息處理B．信息規(guī)劃、\o"信息傳遞"信息傳遞C．\o"信息收集"信息收集、\o"信息服務"信息服務與應用D．信息銷售30．下列哪項不屬于信息處理的內(nèi)容（）。CA．信息分類及匯總B．信息編目、\o"信息儲存"信息儲存C．信息預測D．信息更新、\o"數(shù)據(jù)挖掘"數(shù)據(jù)挖掘31．從信息傳遞方向看，信息傳遞方式主要有（）。AA．單向、雙向信息傳遞方式B．信息傳遞方向C．銷售物流D．商品退貨物流32．從信息傳遞層次看，信息傳遞方式主要有（）。AA．直接、間接傳遞方式B．物品傳遞方式C．加強對庫存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)33．從信息傳遞時空來看，信息傳遞方式主要有（）。AA．時間、空間傳遞方式B．貨物傳遞方式C．輻射范圍大D．存儲、吞吐能力強，能為轉(zhuǎn)運和多式聯(lián)運提供物流支持34．從信息傳遞媒介看，信息傳遞方式主要有（）。AA．人工傳遞方式、非人工的其它媒體傳遞方式B．向上游傳遞C．高效率的儲存設備D．高效率的揀選設備35．下列哪項不屬于物流標準化的主要內(nèi)容（）。AA．技術(shù)標準化B．運輸、儲存標準化C．裝卸、流通加工標準化D．包裝、物流信息標準化36．目前，我國已制定的物流相關(guān)標準主要有（）。AA．物流術(shù)語國家標準、電子數(shù)據(jù)交換國家標準、條形碼國家標準目錄、托盤國家標準目錄B．ISO9000C．ISO9001D．ISO900237．下列哪項不屬于物流基礎(chǔ)的標準（）。AA．物流術(shù)語國家標準B．物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準C．集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準、專業(yè)計量單位標準D．物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準和物流專業(yè)術(shù)語標準38．下列哪項不屬于物流系統(tǒng)技術(shù)標準（）。AA．零部件質(zhì)量標準B．倉庫技術(shù)、站臺技術(shù)標準C．包裝、信息標準、運輸車船標準D．傳輸機、集裝箱、托盤、貨架、儲罐具標準39．下列哪項不屬于客戶服務機構(gòu)的作用（）。CA．有效管理企業(yè)的客戶資源、保持現(xiàn)有業(yè)務B．全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式C．提高企業(yè)技術(shù)水平D．提高客戶滿意度及忠誠度、提高員工工作效率40．下列哪項不屬于客戶服務人員的素質(zhì)能力基本要求（）。DA．熟悉企業(yè)客戶服務的目的B．熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性、熟悉客戶C．掌握競爭對手的產(chǎn)品性能、價格等D．熟悉客戶的客戶41．下列哪項不屬于電子郵件客戶服務的內(nèi)容（）。CA．電子郵件的標題要明確且具描述性B．電子郵件的內(nèi)容應簡明扼要C．對電子郵件內(nèi)容置之不理D．對特定郵件要加上密碼、確認郵件內(nèi)容的準確42．物流總成本與營銷四要素之間在（）點上結(jié)合最緊密。CA．產(chǎn)品要素B．促銷要素C．地點要素D．價格要素43．物流對宏觀經(jīng)濟的作用主要體現(xiàn)在（）方面。

AA．降低成本B．提高利潤C．改善服務D．改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)44．物流系統(tǒng)的一般要素不包括（）要素。

AA．人的要素B．物的要素C．地點要素D．資金要素45．物流總成本里最多的成本是（）。CA．倉儲成本B．運輸成本C．庫存成本D．采購成本46．物流服務的對象是（）。BA．運輸業(yè)、制造業(yè)、其他B．制造業(yè)、流通業(yè)、其他C．鐵路運輸、其他D．公路運輸、水運業(yè)47．物流信息系統(tǒng)必須（）先行。DA．運輸B．成本C．信息D．信息收集48．電子商務的定義是指以（）完成交易。AA．數(shù)字、數(shù)據(jù)處理和傳遞B．電子郵件傳遞C．EMS信件傳遞D．電話信息49．采購總成本衡量是（）要素中最緊密的要素，在判斷采購價格是否正確時，這個功能發(fā)揮著重要的作用。DA．價格低廉B．采購價格C．采購質(zhì)量D．采購數(shù)量50．庫存管理的總目標是以最合理的成本為用戶提供所期望水平的（）。A

A．服務B．成本C．價格D．質(zhì)量51．運輸管理是以最少的（）完成物品的運輸任務。BA．運輸成本B．時間和費用C．人力成本D．時間52．配送中心管理主要包含配貨、（）、庫存管理、客戶服務。AA．送貨B．運輸C．發(fā)貨D．郵寄53．國際物流的特點（）。DA．環(huán)境差異大、運輸快B．范圍廣、高標準C．差異大、范圍廣D．差異大、范圍廣、程度高、要求嚴54．組織必須發(fā)展最優(yōu)的履行訂單的基礎(chǔ)設施以使客戶服務最大化，并使成本最低。在這種環(huán)境中，（）是至關(guān)重要的。A

A．信息要素B．物的要素C．人的要素D．資金要素55．通過多種運輸方式將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地運往銷地是哪種物流效用的反映（）。BA．形式效用B．空間效用C．時間效用D．占有效用56．以下哪項物流活動是生產(chǎn)制造的延伸（）。DA．倉儲B．運輸和配送C．包裝D．流通加工三、多選1.以下()屬于物流的基本功能。ABDA、搬運B、配送C、回收D、包裝2.以下()屬于物流的基本功能。ABDA、搬運B、配送C、客戶服務D、流通加工3.以下()屬于物流的基本功能。ACDA、搬運B、銷售C、配送D、包裝4.以下()屬于物流的基本功能。ABA、搬運B、配送C、生產(chǎn)D、管理5.以下()屬于物流的基本功能。ADA、搬運B、制造C、回收D、包裝6.以下()屬于物流的基本功能。BDA、成本核算B、回收次品C、配送D、包裝7．物流從性質(zhì)來分可以分為（）。ABCA．社會物流B．行業(yè)物流C．企業(yè)物流D．國際物流8．物流從空間來分，可以分為（）。ABCDA．國際物流B．區(qū)域物流C．國內(nèi)物流D．地區(qū)物流9．從物流在社會再生產(chǎn)中的作用來分，可將物流分為（）。ABA．宏觀物流B．微觀物流C．企業(yè)物流D．國際物流10．從物流過程來分，可以將物流分為（）。ABCDA．供應物流B．生產(chǎn)物流C．銷售物流D．回收物流和廢棄物流11．典型企業(yè)物流可分為（）。ABA．生產(chǎn)企業(yè)物流B．商業(yè)企業(yè)物流C．宏觀物流D．國際物流12．企業(yè)采購物流所研究的主要問題包括（）。ABCA．企業(yè)生產(chǎn)的供應網(wǎng)絡B．企業(yè)生產(chǎn)的供應方式C．企業(yè)生產(chǎn)的零庫存問題D．如何解決銷售中問題13．采購物流活動的目標包括（）。BCDA．保證企業(yè)銷售的原材料供應B．以最低的成本來組織企業(yè)的供應物流活動C．以最少的消耗來組織企業(yè)的供應物流活動D．以最大的供應保證性來組織企業(yè)的供應物流活動14．企業(yè)銷售物流所研究的問題包括（）。ABCA．產(chǎn)品的送貨方式B．產(chǎn)品的包裝形式C．產(chǎn)品運輸?shù)淖罴崖肪€D．采取少批量、少批次、定時、定量進行配送15．商業(yè)企業(yè)的物流活動具體地包括（）。BCDA．商品回收物流B．企業(yè)內(nèi)部物流C．銷售物流D．商品退貨物流16．商業(yè)企業(yè)的內(nèi)部物流的主要作用包括（）。ABCDA．將商品及時送到銷售現(xiàn)場B．保證商品的持續(xù)上柜以避免脫銷，造成不良影響C．加強對庫存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)17．物流中心應符合的基本要求有（）。ACDA．面向社會提供公共物流服務B．物流功能健全，對上游配送中心提供物流服務C．輻射范圍大D．存儲、吞吐能力強，能為轉(zhuǎn)運和多式聯(lián)運提供物流支持18．公共型物流中心需要配備的設備包括（）。ABCA．高效率的分揀設備B．高效率的傳送設備C．高效率的儲存設備D．高效率的加工設備19．配送中心應符合的基本要求主要有（）。ABCA．為末端客戶提供配送服務B．配送功能健全C．輻射范圍大D．多品種、小批量、多批次、短周期20．配送的基本形式主要有（）。ACDA．定時配送B．準備配送C．定時、定路線配送D．共同配送21．配送的基本功能主要有（）。ABCDA．集散、銜接功能B．運輸、信息處理功能C．儲存、流通加工功能D．裝卸搬運、分揀功能22．物流管理所包含的內(nèi)容主要有（）。ABCA．物流服務管理B．物流信息管理C．物流成本管理D．物流廣告管理23．物流基本服務主要體現(xiàn)在（）。ACDA．物品的空間效用B．物品的生產(chǎn)效用C．物品的時間效用D．物品的流通加工效用24．物流成本管理的基本內(nèi)容可以分（）。ABCA．物流成本分析B．物流成本決策C．物流成本控制D．回收物流和廢棄物流25．物流成本分析主要包括（）。ABA．物流成本核算B．物流成本分析C．營銷成本管理D．廣告控制26．物流成本分析常用的方法主要有（）。ABA．指標對比分析法B．因素分析法C．事前分析法D．事后分析法27．物流成本決策包括（）。ABCA．物流成本預測B．物流成本決策C．物流成本計劃的制定D．退貨物流成本預算28．物流成本控制的基本內(nèi)容有（）。ABCDA．運輸費用控制B．儲存費用的控制C．裝卸搬運費用的控制D．包裝、流通加工費用控制29．物流信息管理的內(nèi)容主要包括（）。ABCDA．信息政策制定B．信息規(guī)劃、\o"信息傳遞"信息傳遞C．\o"信息收集"信息收集、\o"信息服務"信息服務與應用D．\o"信息處理"信息處理30．信息處理的內(nèi)容包括（）。ABCDA．信息分類及匯總B．信息編目C．\o"信息儲存"信息儲存D．信息更新、\o"數(shù)據(jù)挖掘"數(shù)據(jù)挖掘31．從信息傳遞方向看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．單向信息傳遞方式B．雙向信息傳遞方式C．銷售物流D．商品退貨物流32．從信息傳遞層次看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．直接傳遞方式B．間接傳遞方式C．加強對庫存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)33．從信息傳遞時空來看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．時間傳遞方式和B．空間傳遞方式C．輻射范圍大D．存儲、吞吐能力強，能為轉(zhuǎn)運和多式聯(lián)運提供物流支持34．從信息傳遞媒介看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．人工傳遞方式B．非人工的其它媒體傳遞方式C．高效率的儲存設備D．高效率的揀選設備35．物流信息的服務工作主要內(nèi)容有（）。ABCDA．信息發(fā)布和傳播服務B．信息交換服務C．信息技術(shù)服務D．\o"信息咨詢"信息咨詢服務36．物流標準化主要內(nèi)容有（）。ABCDA．運輸標準化B．儲存標準化C．裝卸、流通加工標準化D．包裝、物流信息標準化37．目前，我國已制定的物流相關(guān)標準主要有（）。ABCDA．物流術(shù)語國家標準B．電子數(shù)據(jù)交換國家標準C．條形碼國家標準目錄D．托盤國家標準目錄38．物流基礎(chǔ)標準主要包括（）。ABCDA．專業(yè)計量單位標準B．物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準C．集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準D．物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標準和物流專業(yè)術(shù)語標準39．物流系統(tǒng)技術(shù)標準主要包括（）。ABCDA．運輸車船標準B．倉庫技術(shù)、站臺技術(shù)標準C．包裝、信息標準D．傳輸機、集裝箱、托盤、貨架、儲罐具標準40．客戶服務機構(gòu)的作用有（）。ABCDA．有效管理企業(yè)的客戶資源、保持現(xiàn)有業(yè)務B．全面改善企業(yè)與客戶的接觸方式C．提高員工工作效率D．提高客戶滿意度及忠誠度41．客戶服務人員的素質(zhì)能力基本要求有（）。ABCDA．熟悉企業(yè)客戶服務的目的B．熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性C．掌握競爭對手的產(chǎn)品性能、價格等D．熟悉客戶42．客戶投訴的種類有（）。ABDA．企業(yè)的問題B．供貨商或其他合作伙伴的問題C．客戶對了D．企業(yè)知道與客戶產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務的誤解43．電話客戶服務的形式主要有（）。ABA．打電話客戶服務B．接電話客戶服務C．銷售物流D．退貨物流和廢棄物回收物流44．電子郵件客戶服務的內(nèi)容包括（）。ABCDA．電子郵件的標題要明確且具描述性B．電子郵件的內(nèi)容應簡明扼要C．確認郵件內(nèi)容的準確D．對特定郵件要加上密碼45．生產(chǎn)物流是指制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中（）等的物流活動。ABCDA．原材料B．在制品C．半成品D．產(chǎn)成品46．廢棄物流指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行（）、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所的物流活動。ABCDA．收集B．分類C．加工D．包裝四、案例分析1、物流優(yōu)化中國目前正在成為世界家電的制造中心，同國際一流的企業(yè)比較，物流是制造企業(yè)最后也是最有希望降低成本、提高效益的環(huán)節(jié)。科星公司通過參股專業(yè)的物流公司，在家電生產(chǎn)企業(yè)和物流服務商之間利用資本紐帶關(guān)系，構(gòu)建家電物流的平臺，開創(chuàng)了國內(nèi)家電企業(yè)物流管理的新路子，進行三個方面的物流優(yōu)化。第一個優(yōu)化是物流組織整合和流程的優(yōu)化，改變了過去冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類產(chǎn)品、子公司物流的獨立運作體系，按專業(yè)物流部門合并起來，組成了一個物流部門，引入了物流業(yè)務運作信息系統(tǒng)，全流程數(shù)據(jù)庫通過運輸計劃和倉儲計劃統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了在途庫存以及有效跟蹤；第二，物流運輸整合和系統(tǒng)的優(yōu)化。公司原來有一個自有的車隊，改制以后，全部推向市場，通過聯(lián)合招標，將冰箱、空調(diào)、冰柜和小家電四類產(chǎn)品的干線運輸進行整合，同時將戰(zhàn)略合作方的逆向物流進行捆綁招標，使采購物流、生產(chǎn)物流、分銷物流統(tǒng)籌起來，提高了物流的整體效率和效益；第三，物流倉儲整合和資源的優(yōu)化。根據(jù)生產(chǎn)計劃及時調(diào)整原來的作業(yè)半徑，通過調(diào)倉、換倉、拆小取大，形成了四大產(chǎn)品的倉儲發(fā)運片區(qū)，進行集中管理，同時與戰(zhàn)略合作方聯(lián)手進行招標。思考：1、物流如何幫助企業(yè)降低成本？2、物流的主要構(gòu)成有哪些？參考答案：1、從案例中可以看出，科星公司關(guān)于物流的三個優(yōu)化是幫助企業(yè)降低成本的關(guān)鍵。第一個優(yōu)化是物流組織整合和流程的優(yōu)化，改變了過去冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類產(chǎn)品、子公司物流的獨立運作體系，按專業(yè)物流部門合并起來，組成了一個物流部門，引入了物流業(yè)務運作信息系統(tǒng)，全流程數(shù)據(jù)庫通過運輸計劃和倉儲計劃統(tǒng)一管理，實現(xiàn)了在途庫存以及有效跟蹤；第二，物流運輸整合和系統(tǒng)的優(yōu)化。公司原來有一個自有的車隊，改制以后，全部推向市場，通過聯(lián)合招標，將冰箱、空調(diào)、冰柜和小家電四類產(chǎn)品的干線運輸進行整合，同時將戰(zhàn)略合作方的逆向物流進行捆綁招標，使采購物流、生產(chǎn)物流、分銷物流統(tǒng)籌起來，提高了物流的整體效率和效益；第三，物流倉儲整合和資源的優(yōu)化。根據(jù)生產(chǎn)計劃及時調(diào)整原來的作業(yè)半徑，通過調(diào)倉、換倉、拆小取大，形成了四大產(chǎn)品的倉儲發(fā)運片區(qū)，進行集中管理，同時與戰(zhàn)略合作方聯(lián)手進行招標。2、儲存、配送、運輸、信息處理、流通加工、裝卸、搬運、包裝2、華聯(lián)印刷物流印刷業(yè)不同于其他行業(yè)，它的諸多特點使其在物流方面也有很多特性，如訂單合同額小（小至幾十元、幾百元）、訂單數(shù)量多（平均每月幾十單、上百單）、每個訂單使用的原材料品種多（每一訂單都要包括正文紙張、封面紙張、裝幀材料等原材料，至少幾種）、加工工序多（每個訂單少至幾個工序、多至幾十個工序）、交貨期短（短至1~2天）、成品交付地點各不相同（有的到客戶辦公室，有的到庫房；有本地，也有外埠、國際）、交付方式也因不同業(yè)務而異（有汽運、海運、空運等）。華聯(lián)印刷將成品物流外包給專業(yè)物流公司，公司采用的物流公司有三家，每年以招標的形式?jīng)Q定選擇合格的物流服務供應商。由于專業(yè)化分工越來越細，在快速發(fā)展過程中，企業(yè)不可能各項工作都親歷親為，選擇專業(yè)化的物流公司，公司只對物流公司進行管理，可以更好地達到管理成品物流的目的，公司可以集中精力做好自己的核心業(yè)務。思考：印刷物流有特征？為什么華聯(lián)印刷要外包給其它公司？答：印刷物流的主要特征如下：（1）訂單合同額小（小至幾十元、幾百元）、訂單數(shù)量多（平均每月幾十單、上百單）（2）每個訂單使用的原材料品種多（每一訂單都要包括正文紙張、封面紙張、裝幀材料等原材料，至少幾種）（3）加工工序多（每個訂單少至幾個工序、多至幾十個工序）（4）交貨期短（短至1~2天）、成品交付地點各不相同（有的到客戶辦公室，有的到庫房；有本地，也有外埠、國際）等。外包主要是為了降低成本。3．長久物流長久物流是一家專注于汽車物流的第三方物流企業(yè)，公司依托長春、北京、蕪湖、天津等整車物流基地，以及環(huán)繞周邊的物流結(jié)點，形成以華北為中心，東北、華東為支撐的全國物流網(wǎng)絡，設有20多個全資、控股子公司，10余個商品車倉儲基地，管理調(diào)度的車輛達4000余臺。為了加強公司對全國物流網(wǎng)絡的管理和提高其運營效率，長久人探索出適合公司管理和業(yè)務需要的TFS（運輸基礎(chǔ)管理系統(tǒng)），并全面運用作GSP、IC卡技術(shù)、TMS系統(tǒng)，使商品車運輸?shù)恼w運作效率及監(jiān)控力度提到了很大的提高與加強。通過這個先進的計算機信息系統(tǒng)收集長久每日的任務狀況和發(fā)運情況，并透過系統(tǒng)統(tǒng)一的平臺實現(xiàn)長久各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源的統(tǒng)一，標準的統(tǒng)一，口徑的統(tǒng)一進而達到管理流程的統(tǒng)一。從而降低物流運作成本，增強企業(yè)運營的透明性，從而增強企業(yè)的可控性。在長久物流企業(yè)看來，信息化管理手段的運用，在滿足作為一個網(wǎng)絡化的企業(yè)自身管理需要的同時，能協(xié)助客戶做好更佳的生產(chǎn)銷售決策，提高物流運作效率，降低客戶物流成本。在某種程度上，間接促進了客戶企業(yè)核心競爭力的提升。沒有現(xiàn)代信息技術(shù)就沒有現(xiàn)代物流，正是因為信息技術(shù)發(fā)展帶來的信息傳遞速度和計算速度的加快，使物流管理優(yōu)化成為可能。思考：1.長久物流怎樣做到了物流管理優(yōu)化？2．從該案例可以得出什么樣的想法？答：1.長久物流從物流網(wǎng)絡和節(jié)點建設上邁出了為客戶提供一站式服務的關(guān)鍵一步。而在加強總部對各個網(wǎng)點管理，最大化地保障倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)的無縫銜接，實現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息及時、準確傳遞等環(huán)節(jié)，以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的物流信息化手段，在物流管理優(yōu)化方面都發(fā)揮著決定性的作用。2．從長久物流的成功經(jīng)驗我們可以得出，物流信息管理在物流管理中的重要性不言而喻，而信息服務與應用的發(fā)展更是日新月異，企業(yè)要想在物流管理上做到進一步優(yōu)化，必須在信息化手段上下功夫，在物流網(wǎng)絡和節(jié)點建設上邁出關(guān)鍵一步，這樣能提高物流運作效率，降低客戶物流成本，間接促進了客戶企業(yè)核心競爭力的提升。4．生鮮配送上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心目前是國內(nèi)設備較為先進的生鮮食品加工配送中心，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為15大類約1200種生鮮食品；在生產(chǎn)加工的同時配送中心還從事水果、冷凍品以及南北貨的配送任務。連鎖經(jīng)營的利潤源重點在物流，它是企業(yè)的核心競爭力，2%的物流配送費率（即配送一定價值商品所需得物流配送成本），為整個聯(lián)華的快速發(fā)展提供了強有力的保證和支持。生鮮商品按其秤重包裝屬性可分為：定量商品、秤重商品和散裝商品，按物流類型分：儲存型、中轉(zhuǎn)型、加工型和直送型；按儲存運輸屬性分：常溫品、低溫品和冷凍品；按商品的用途可分為：原料、輔料、半成品、產(chǎn)成品和通常商品。生鮮商品大部分需要冷藏，所以其物流流轉(zhuǎn)周期必須很短，節(jié)約成本；生鮮商品保值期很短，客戶對其色澤等要求很高，所以在物流過程中需要快速流轉(zhuǎn)。思考：1.生鮮商品的特殊要求是？2.上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心怎樣為聯(lián)華做貢獻？答：1.生鮮商品大部分需要冷藏，所以其物流流轉(zhuǎn)周期必須很短，節(jié)約成本；生鮮商品保值期很短，客戶對其色澤等要求很高，所以在物流過程中需要快速流轉(zhuǎn)。2．該配送中心是國內(nèi)設備較為先進的生鮮食品加工配送中心，聯(lián)華為連鎖經(jīng)營模式，利潤源重點在物流，物流是企業(yè)的核心競爭力，2%的物流配送費率（即配送一定價值商品所需得物流配送成本），為整個聯(lián)華的快速發(fā)展提供了強有力的保證和支持。5．麥當勞物流中心麥當勞利用夏暉設立的物流中心，為其各個餐廳完成訂貨儲存、運輸及分發(fā)等一系列工作。這個物流中心恰似一個具有造血功能的“心臟”，每時每刻不斷地向分布于大江南北的各家麥當勞餐廳輸送著新鮮血液，使得整個麥當勞系統(tǒng)得以正常運作，通過它的協(xié)調(diào)與聯(lián)接，使每一個供應商與每一家餐廳達到暢通與和諧，為麥當勞餐廳的食品供應提供最佳的保證。夏暉在北京、上海、廣州都設立了食品分發(fā)中心，同時在沈陽、武漢、成都、廈門建立了衛(wèi)星分發(fā)中心和配送站，與設在香港和臺灣的分發(fā)中心一起，斥巨資建立起全國性的服務網(wǎng)絡。思考:1.物流中心應符合的基本要求是？2.麥當勞物流中心的基本功能有？答：1.第一主要面向社會提供公共物流服務；第二物流功能健全；第三輻射范圍大；第四存儲、吞吐能力強，能為轉(zhuǎn)運和多式聯(lián)運提供物流支持；第五對下游配送中心提供物流服務2.運輸功能、儲存功能、裝卸搬運功能、分發(fā)配送功能、流通加工功能等。主要是一些基本功能，滿足每一家餐廳的需求。6．青島啤酒青啤的發(fā)展目標是建設成為一家國際化大公司，在業(yè)務運營、財務管理、市場拓展等等方面都要與國際接軌。因此，需要一個支持國際化企業(yè)運作的信息系統(tǒng)作為我們實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)平臺。電子商務套件不僅提供了集成、完整、可擴展的管理平臺和解決方案，使青啤能夠在未來的不斷發(fā)展壯大過程中，及時擴展系統(tǒng)的應用范圍，為青啤的未來發(fā)展提供保障，而且還包含了全球化企業(yè)運營的管理思想和方法，滿足我們集團化、國際化管理的應用需求?！鼻鄭u啤酒的快速整合創(chuàng)新，需要建立在青啤股份物流、資金流、信息流全面整合的基礎(chǔ)之上。為此，青島啤酒決定進一步深化、完善信息化建設規(guī)劃，實施一套功能強大、技術(shù)先進、設置靈活的管理信息系統(tǒng)，通過集成的業(yè)務應用和技術(shù)產(chǎn)品及聯(lián)盟伙伴，全力實現(xiàn)支持消費品價值鏈的信息化管理平臺——把供應商、生產(chǎn)廠家、零售商和最終消費者聯(lián)系在一個有效的市場環(huán)境中。也就是說，能夠在整個青啤股份內(nèi)實現(xiàn)物流、資金流、信息流的同步處理與全面集成，提高企業(yè)信息準確度、及時性，提高企業(yè)綜合信息的決策能力。為了有效地推動信息系統(tǒng)的實施，青島啤酒與佳邦確立了“總體規(guī)劃、領(lǐng)航實施、建立模板、滾動推廣”的實施策略。所有事業(yè)部采用了統(tǒng)一的模塊、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，因此，在每一個事業(yè)部的信息系統(tǒng)成功實施后，可以立即參與集團級信息合并，最終完成集團級系統(tǒng)集成，消除信息孤島。思考：1.青島啤酒為實現(xiàn)發(fā)展目標，做了什么努力？2.青島啤酒的信息化說明了什么？答：1.青啤股份物流、資金流、信息流全面整合，進一步深化、完善信息化建設規(guī)劃，實施一套功能強大、技術(shù)先進、設置靈活的管理信息系統(tǒng)，通過集成的業(yè)務應用和技術(shù)產(chǎn)品及聯(lián)盟伙伴，全力實現(xiàn)支持消費品價值鏈的信息化管理平臺——把供應商、生產(chǎn)廠家、零售商和最終消費者聯(lián)系在一個有效的市場環(huán)境中。也就是說，能夠在整個青啤股份內(nèi)實現(xiàn)物流、資金流、信息流的同步處理與全面集成，提高企業(yè)信息準確度、及時性，提高企業(yè)綜合信息的決策能力。2．說明了在計算機迅速發(fā)展的時代，物流信息管理的重要性不言而喻，伴隨著\o"信息技術(shù)"信息技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了基于信息技術(shù)的\o"物流信息系統(tǒng)"物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)迅速的進行遠距離信息交換并處理大量的\o"信息"信息，并且對\o"商流"商流，\o"會計"會計處理，\o"經(jīng)營管理"經(jīng)營管理也起著非常重要的作用。包裝簡答題30題；單選題30個；多選題15個；案例題5題簡答題（30）1.什么是包裝？答：包裝是指為在流通過程中保護產(chǎn)品、方便儲運、促進銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。2.為什么說包裝“既是產(chǎn)品的終點，又是物流的始點?！保看穑涸谖覈鴩覙藴省栋b通用術(shù)語》中稱“包裝（packaging）是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的最后一道工序，在社會再生產(chǎn)過程中，包裝處于生產(chǎn)過程的末尾和物流過程的開頭，既是產(chǎn)品的終點，又是物流的始點。3.為什么“包裝對物流有決定性的作用”？答：作為物流的始點，包裝完成后產(chǎn)品便具有了物流的能力，在整個物流過程中，包裝便可發(fā)揮對產(chǎn)品儲運的保護作用、裝卸搬運的便利作用和銷售宣傳的促進作用，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的使用和消費。從這個意義上講，包裝對物流有決定性的作用。4.物流包裝有哪三大功能？答：物流包裝概括為保護功能（無聲的衛(wèi)士）、便利功能（無聲的助手）、促銷功能（無聲的推銷員）。5.包裝的基本功能是哪一個？答：科學的包裝可以保護商品在流通過程、儲運過程中的完整性和不受損傷，這是包裝的基本功能。6.為什么包裝有促銷功能？答：良好的包裝，能給人以美的享受，起到誘導和激發(fā)消費者的購買欲望的作用。因此，包裝在購買者與商品之間起著連接（媒介）作用，起著宣傳、美化、促進銷售商品的作用。7.原始包裝形態(tài)是如何產(chǎn)生的？答：在原始社會后期，因為剩余產(chǎn)品的出現(xiàn)，需要儲存和交換，從而產(chǎn)生了原始的包裝形態(tài)。早期的包裝由于受生產(chǎn)水平的限制，屬于就地取材，即利用竹、木、草、麻、瓜果、獸皮等純天然材質(zhì)來包裹物品。8包裝四要素是什么？答：包裝材料、包裝方法、包裝造型、包裝裝潢9.生活中雞蛋通常采用什么包裝技法？答：緩沖包裝10.近代商業(yè)包裝裝潢設計開始的背景？答：進入1840年鴉片戰(zhàn)爭之后，中國的封建社會逐漸淪為半殖民地、半封建社會，大量“洋貨”涌入我國市場，在摧毀自給自足手工業(yè)式的自然經(jīng)濟基礎(chǔ)的同時，也一定程度上促進了民族經(jīng)濟的發(fā)展。包裝印刷方式及設計風格大量采用歐美的技術(shù)與形式，特別突出的是香煙、火柴、肥皂等商品包裝，形成了近代商業(yè)包裝設計獨特的裝潢形式。11.紙盒包裝行業(yè)公會何時成立？叫什么名稱？答：清光緒二十六年（1900年），紙盒包裝行業(yè)成立上海紙盒業(yè)公會，亦稱紙盒公所。12.生產(chǎn)木箱包裝始于何背景？答：光緒三十一年德商祥泰木行在黃浦江畔關(guān)港鎮(zhèn)開設大森鋸木廠，專為英、美企業(yè)生產(chǎn)木箱包裝。民國3年上海華商亦相繼開設德成厚、榕茂木箱廠，生產(chǎn)包裝木箱。13.我國出口打包商始于何時何背景？答：光緒六年上海開始有專為洋行購妥待運出口之絲和茶的打包商。14.我國開始罐頭食品制造是何背景？，答：上海的罐頭食品制造業(yè)創(chuàng)始甚早，光緒三十二年已有機器罐頭廠的設立。以泰豐公司為第一家，其后年有添設，至宣統(tǒng)元年即形成規(guī)模。15.玻璃制造業(yè)始于何時何廠？答：上海的玻璃制造業(yè)以仁和玻璃廠為最早，設于民國元年。16.我國何時采用托盤運輸？因何而起？答：1976年伊朗、沙特阿拉伯等國家為減輕勞動強度，便于成組貨物的起吊搬運，其港口宣布到港船只，凡可用托盤組裝者必須用托盤裝運，否則每噸罰款10美元甚至拒絕進港卸貨。是年7月，中國對外貿(mào)易部包裝局在北京召集上海等口岸外貿(mào)局，商討對伊出口商品實行托盤裝運。1978年5月，上海市五金礦產(chǎn)品進出口公司，試用托盤對外成交。17.國際聯(lián)運方式采用的包裝容器是哪幾種？？答：托盤與集裝箱18.何時何背景開始采用集裝箱包裝運輸？答：集裝箱是繼托盤化后發(fā)展的新的包裝方式。1978年上海港集裝箱碼頭開始采用集裝箱包裝運輸。是年，中國遠洋運輸公司上海分公司開辟澳大利亞航線，專事集裝箱運輸。19.按包裝目的可以劃分為哪些類型包裝？答：按包裝目的分類可以分為運輸包裝和銷售包裝。19.按包裝方法可以劃分為哪些類型包裝？答：按包裝方法分類按可分為緩沖包裝、防銹包裝、真空包裝、充氣包裝、滅菌包裝、貼體包裝、組合包裝等。20.什么是包裝材料？常用包裝材料有哪些？答：包裝材料是指產(chǎn)品包裝和制作包裝容器所使用的材料，通常與包裝容器統(tǒng)稱為包裝器材。常用包裝材料有金屬包裝材料、玻璃包裝材料、木制包裝材料、紙和紙板、塑料包裝材料及復合包裝材料。21.什么是包裝容器？常用的運輸包裝容器有哪些？答：包裝容器是包裝材料和造型結(jié)合的產(chǎn)物。常用的運輸包裝容器有包裝袋、包裝盒、包裝箱、包裝瓶、包裝罐五大類。22.什么是緩沖包裝？答：緩沖包裝是針對出口商品中一些脆值低、對外力沖擊和振動承受能力差的品種，經(jīng)改進襯墊材料性能和包裝內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進行緩沖處理，使商品在出口裝卸和搬運過程中減少破損的包裝法。23.出口商品銷售包裝有哪些類型？答：出口商品銷售包裝主要有瓶類、罐類、袋類、盒類4大系列。24.紙和紙板如何劃分？答：紙和紙板是按定量(單位面積的質(zhì)量)或厚度來區(qū)分的。凡定量在250g／m2以下或厚度在0.1mm以下稱為紙，在此以上的稱為紙板。由于紙無法形成固定形狀的容器，常用來做裹包襯墊和口袋，而紙板常用來制成各種包裝容器。25.什么是塑料？有何特點？常用塑料有哪些類型？答：塑料是一類多性能、多品種的合成材料，具有物理性能優(yōu)越、化學穩(wěn)定性好、輕便、易加工成形的特點。但塑料作為包裝材料強度不如鋼鐵，耐熱性不如玻璃，易老化，易產(chǎn)生靜電。包裝常用塑料有：聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、聚苯乙烯、聚酯等。26.什么是復合包裝材料？有何性能特點？答：復合包裝材料是將兩種或兩種以上的材料緊密復合在一起而制成的包裝材料。塑料與紙、塑料與鋁箔、塑料與玻璃、紙與金屬箔都可制成復合材料。復合材料兼有不同材料的優(yōu)良性能，使包裝材料具有更加良好的機械性能、氣密性、防水、防油、耐熱或耐寒性，是現(xiàn)代包裝材料的一個發(fā)展方向，特別適用于休閑食品、復雜調(diào)味品、冷凍食品等食品商品的包裝。27.什么是包裝技法？一般包裝技法有哪些要求？答：包裝作業(yè)時采用的技術(shù)和方法簡稱包裝技法（PackagingTechnologyandMethods）。一般包裝技法的要求：（1）對包裝容器內(nèi)裝物的合理置放、固定和加固，其目的是縮小體積、節(jié)省材料、減少損失。（2）對松泡產(chǎn)品進行壓縮體積，比較有效的方法是真空包裝。（3）合理選擇外包裝形狀和尺寸，要避免過高、過扁、過大、過重等。（4）合理選擇內(nèi)包裝（盒）形狀尺寸，要與包裝模數(shù)吻合。（5）包裝物外部的捆扎是將單個物件或數(shù)個物件捆緊，以便于運輸、儲存和裝卸。28.防震包裝主要有哪些方法？答：防震包裝主要有以下三種方法：①全面防震包裝方法。②部分防震包裝方法③懸浮式防震包裝方法。29.什么是防霉腐包裝技術(shù)？有哪些方法？答：在運輸包裝內(nèi)裝運食品和其它有機碳水化合物貨物時，貨物表面可能生長霉菌，在流通過程中如遇潮濕，霉菌生長繁殖極快，甚至伸延至貨物內(nèi)部，使其腐爛、發(fā)霉、變質(zhì)，因此，通過采取控制溫度、壓力、氣體成分等特別防護措施提高防霉腐能力的包裝技術(shù)。包裝防霉爛變質(zhì)的措施，通常是采用冷凍包裝、真空包裝或高溫滅菌方法。30.特種包裝技術(shù)包括哪些包裝技術(shù)？答：充氣包裝、真空包裝、收縮包裝、拉伸包裝、脫氧包裝（一）單選（30）在社會再生產(chǎn)過程中，包裝處于：（B）A生產(chǎn)過程的開頭B物流過程的開頭C產(chǎn)品的始點D物流的終點。2.瓦楞紙盒內(nèi)襯一層細瓦楞，起襯墊作用，適合于（D）A高檔名酒B搪瓷燒鍋C高檔玩具D玻璃器皿3.將一定量個包裝的糖果放在鋁制盒的包裝里屬于（B）,A個包裝B內(nèi)包裝C外包裝D工業(yè)包裝4.采用真空吸塑與紙板熱合的一種銷售包裝。屬于（A）,A貼體包裝B吸塑包裝裝C熱收縮包裝D真空包裝5.緩沖包裝不適合下列商品的包裝是（D）,A鮮蛋包裝B陶瓷器包裝C玻璃儀器包裝D工具包裝6.集裝袋的盛裝重量在（A）,A1t以上B50~100kgC50kg以下D1t以下7.應用范圍十分廣泛的，具有支柱性作用的包裝材料是（D）,A塑料B木材C金屬D紙8.制造包裝用泡沫緩沖材料的包裝材料是（C）,A聚丙烯B聚氯乙烯C聚苯乙烯D聚乙烯9.制成飲料罐的復合材料是（C）,A塑料與玻璃復合B塑料與紙復合C塑膠金屬復合D紙與金屬箔復合10.一般海運的貨物包裝方法都選擇采用（C）,A塑料及其復合材料包裝B鋁箔包裝C真空包裝D玻璃器皿11.將紙板、塑料片和膜相結(jié)合生產(chǎn)而成，且包裝可見可掛、結(jié)構(gòu)靈活，其方法屬于（D）A防銹包裝B緩沖包裝C真空包裝D吸塑包裝12.單件運輸包裝捆扎或用薄膜熱收縮加以固定，用于堆碼的設備是（A）A托盤B集裝箱C噸裝集裝袋D周轉(zhuǎn)箱13.不受含鹽份食品腐蝕，隔熱密封，保香保質(zhì)的傳統(tǒng)包裝容器是（B）A塑料桶B陶瓷罐C玻璃皿D鐵桶14.國際市場認為對食品有污染，拒銷的罐裝容器是（C）A三片電阻焊接罐B二片易開罐C三片焊錫罐D(zhuǎn)印鐵聽15.出口商品中脆值低、易破碎、破損的商品主要采用的包裝技法是（B）A防銹包裝B緩沖包裝C真空包裝D吸塑包裝16.PP打包帶的主要材料是（A）A聚丙烯B聚氯乙烯C聚苯乙烯D聚乙烯17.目前國際上流行的替代鋼皮帶的新型捆扎帶是（B）A聚丙烯拉絲級樹脂B塑鋼帶C進口薄膜D硬質(zhì)塑料18.可以用作包裝紙板的材料是（D）A雞皮紙B半透明玻璃紙C玻璃紙D草紙19.適合貨架儲存，為各企業(yè)帶來便捷，可以重復使用，拆裝方便的木箱是（C）A\o"卡板"卡板箱B鋼帶木箱C圍板箱D周轉(zhuǎn)箱20.代替真空包裝，從而降低包裝成本的包裝是（A）A真空鍍鋁膜B鋁箔包裝C聚乙烯塑料薄膜包裝D玻璃器皿21.采用托盤包裝始于（A）A1978年5月B1978年10月C1976年5月D1980年5月22.為外貿(mào)出口咸菜、榨菜、咸蛋、皮蛋、黃酒等食品的傳統(tǒng)運輸包裝（B）A塑料桶B陶瓷罐C玻璃皿D鐵桶23.80年代初，國際市場認為焊錫罐對食品有污染，拒銷焊錫罐包裝食品，取代工藝為（A）A三片電阻焊接B三片焊錫C二片易開罐D(zhuǎn)印鐵聽24.一般運輸包裝袋：盛裝重量為（B）A1t以上B50~100kgC10kgD5kg25.集裝袋：盛裝重量在（A）A1t以上B50~100kgC10kgD5kg26.紙和紙板是按定量來區(qū)分的。定量在（）BA200g／m2B250g／m2C50g／m2D150g／m227.主要使用對象是飲料罐。這種復合罐既節(jié)約材料又易于再循環(huán)。稱作（C）A三片電阻焊接B三片焊錫C二片易開罐D(zhuǎn)印鐵聽28.一般的肉類商品、谷物加工商品以及某些容易氧化變質(zhì)的商品都可以采用（D）。A貼體包裝B吸塑包裝裝C熱收縮包裝D真空包裝29.適用于某些對氧氣特別敏感的物品，即使有微量氧氣也會促使品質(zhì)變壞的食品包裝（D）。A貼體包裝B吸塑包裝裝C熱收縮包裝D脫氧包裝30需要高溫蒸煮及保存時間相對較長的藥物、化妝品等高檔產(chǎn)品的軟包裝采用最好的材料是（A）A真空鍍鋁膜B鋁箔C聚乙烯D玻璃器皿（二）多選（10）包裝的功能是指包裝與產(chǎn)品組合時所具有的功能。因此概括為（ABC）A保護功能B方便功能C促銷功能D加工功能。2.運輸包裝又稱工業(yè)包裝、外包裝，具有（AB）A保護功能B方便功能C促銷功能D加工功能。3.卡板箱的材料分為(ABC)A塑料B木料C金屬材料D玻璃4.集合包裝有3大系列包裝,包括（ABC）,A托盤B集裝箱C噸裝集裝袋D焊錫罐5.液態(tài)牛奶包裝袋和包裝箱的包裝,具有（ACD）A保護功能B加工功能C促銷功能D方便功能。6.采用真空抽充氣包裝技術(shù)的包括：（ACD）A貼體包裝B緩沖包裝C真空包裝D吸塑包裝7.包裝盒一般采用的包裝材料可以是（ABCD）A硬質(zhì)塑料B紙板C金屬材料D復合材料8.部分防震包裝方法所用包裝材料主要有（ABC）A泡沫塑料B充氣型塑料薄膜C橡膠彈簧D硬質(zhì)塑料9.包裝防霉爛變質(zhì)的措施，通常是采用（ABCD）A冷凍包裝方法B脫氧包裝C真空包裝方法D高溫滅菌方法10.為防霉、防腐和保鮮的目的的特種包裝技術(shù)包括（ABC）A充氣包裝B脫氧包裝C真空包裝方法D收縮包裝11.光緒三十二年已有（ABC）的設立A恒新泰紙盒廠B大森鋸木廠木料C機器罐頭廠D仁和玻璃廠12.一般意義上的托盤通常是指（ABD）A塑料墊倉板B木托盤C柱式雙層托盤D平托盤13.70年代后，出口上主要開始發(fā)展的包裝包括（BCD）A真空包裝B熱收縮包裝C泡罩包裝D貼體包裝14.70年代后，出口上開始采用的包裝包括（AD）A塑料瓶B玻璃瓶C二片易開罐D(zhuǎn)薄壁玻璃瓶15.80年代初，國際市場認為食品罐頭包裝可以使用（ACD）。A二片易開罐B三片焊錫罐C印鐵聽D三片電阻焊接罐（三）案例題（）案例1歐美國家已經(jīng)開始了食品專用紙的研究與生產(chǎn)，并且已領(lǐng)先了一步。如全新的包材PLMEX食品專用紙，100%純紙漿，不含熒光劑和危害人體的化學物質(zhì)，具有防水、防油、抗粘、耐熱的特點，使用方便，清理簡單，安全衛(wèi)生，符合美國FDA和德國BGA食品衛(wèi)生標準、這種食品專用紙使用后經(jīng)清水清洗又可回收，并可反復使用50次。食品紙有成卷的，也有壓制成各種紙杯形狀的，不管是用于蒸制還是烘烤、微波加熱，都不會變形和褪色。在食品專用紙中，亟須開發(fā)的還有食品保溫包裝紙。這種紙所應具備的功能，是能將熟食包裝后保持香、鮮、熱度，供人們在不同的場地和時間方便地食用，以適應當今人們生活快節(jié)奏的需求。這種保溫紙的原理是像太陽能集熱器一樣，能夠?qū)⒐饽苻D(zhuǎn)化為熱能。通常人們只需把這種特制的紙放在陽光能照射的地方，該紙所包圍的空間就會不斷有熱量補充進去，從而使紙內(nèi)的食物保持一定的熱度，以便人們隨時吃到香熱適口的美食。案例分析：1..歐美國家研究(C)提高食品包裝的品質(zhì);A硬質(zhì)塑料B食品包裝紙板C食品專用紙D復合材料適應當今人們生活快節(jié)奏需求的食品保溫紙的原理是（B）A電能轉(zhuǎn)化為熱能B光能轉(zhuǎn)化為熱能C生物能轉(zhuǎn)化為熱能D光能轉(zhuǎn)化為電能3.亟須開發(fā)的食品保溫包裝紙應具備的功能是（D）A保持香B保持鮮C保持熱度D都包括4.食品專用紙使用后經(jīng)清水清洗又可回收，并可反復使用50次，其目的是（A）A環(huán)保B提高品質(zhì)C食品安全D綠色案例2隨著我國商品經(jīng)濟的繁榮和人民生活水平的提高，食品包裝機械包裝技術(shù)的前景十分樂觀。近年來，國家加大了對食品質(zhì)量和安全的監(jiān)督力度，對食品的生產(chǎn)加工包裝技術(shù)都提出了新的要求。一批食品生產(chǎn)企業(yè)先后投入資金進行包裝設備的技術(shù)改造和生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新，在一定程度上提升了我國食品行業(yè)的水平和市場競爭力。我國的食品包裝機械、包裝技術(shù)與發(fā)達國家的相比在競爭中還是明顯處于弱勢。我國包裝機械行業(yè)30%左右的企業(yè)存在低水平的重復建設。這種狀況不但浪費了有限的資金、人力等重要資源，還造成了包裝機械市場的無序混亂，阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展，制約了我國中小食品企業(yè)包裝機械的升級換代和包裝技術(shù)的創(chuàng)新。我國的食品包裝機械多以單機為主，科技含量和自動化程度低，在新技術(shù)、新工藝、新材料方面應用的少，滿足不了我國當前食品企業(yè)發(fā)展的要求。一些食品企業(yè)為了技術(shù)改造，不得不花費大量的資金從國外引進一些技術(shù)先進、生產(chǎn)效率高、包裝精度高的成套食品包裝生產(chǎn)線，導致很大一部分國內(nèi)的市場份額被國外品牌所占領(lǐng)。我國的食品包裝機械發(fā)展空間依然廣闊，食品包裝機械包裝技術(shù)的水平有待迫切開發(fā)的需要。國產(chǎn)食品包裝機械與國際的主要差距首先是生產(chǎn)效率低、能耗高、穩(wěn)定性和可靠性差、產(chǎn)品造型落后、外觀粗糙、基礎(chǔ)件和配套件壽命低，國產(chǎn)的氣動件和電器元件質(zhì)量差。其次，控制技術(shù)應用得少。比如遠距離遙控技術(shù)、步進電機技術(shù)、信息處理技術(shù)等。專家指出，世界上德國、意大利、美國和日本的包裝機械水平處于領(lǐng)先地位，其中，在美國成型、充填、封口三種機械設備的技術(shù)更新很快。外國包裝機械的發(fā)展現(xiàn)狀德國的包裝機械在計量、制造、技術(shù)性能方面均屬世界一流。該國生產(chǎn)的啤酒、飲料灌裝成套設備生產(chǎn)速度快、自動化程度高、可靠性好。主要體現(xiàn)在工藝流程的自動化、生產(chǎn)效率高，滿足了交貨期短和降低工藝流程成本的要求；設備具有更高的柔性和靈活性，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)的靈活性、構(gòu)造的靈活性和供貨的靈活性，以適應產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要；利用計算機和仿真技術(shù)提供成套設備，故障率低，可以進行遠程診斷服務；對環(huán)境污染少，主要包括噪音、粉塵和廢棄物的污染。意大利生產(chǎn)的包裝機械中，40%是食品包裝機械，如糖果包裝機、茶葉包裝機、灌裝機等。產(chǎn)品的特點是外觀考究、性能優(yōu)良、價格便宜。意大利包裝機械行業(yè)的最大優(yōu)勢就在于可以按照用戶的要求進行設計和生產(chǎn)，并能保證很好地完成設計、生產(chǎn)、試驗，實現(xiàn)監(jiān)督、檢驗、組裝、調(diào)整和用戶需求分析等。日本的食品包裝機械，雖然以中小單機為主，但設備體積小、精度高、易于安裝、操作方便、自動化程度也較高。案例分析：1.我國的食品包裝機械、包裝技術(shù)與發(fā)達國家的相比處于競爭弱勢的原因是（）A環(huán)保技術(shù)落后B為了提高品質(zhì)C食品安全問題D低水平重復建設2.美國的包裝技術(shù)先進的的直接原因是（）A技術(shù)創(chuàng)新B追求品質(zhì)C食品安全標準化D知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系3.國外包裝機械行業(yè)最具個性化設計與生產(chǎn)的國家是（）A美國B意大利C德國D日本案例3歐美國家已經(jīng)開始了食品專用紙的研究與生產(chǎn)，并且已領(lǐng)先了一步。如全新的包材PLMEX食品專用紙，100%純紙漿，不含熒光劑和危害人體的化學物質(zhì)，具有防水、防油、抗粘、耐熱的特點，使用方便，清理簡單，安全衛(wèi)生，符合美國FDA和德國BGA食品衛(wèi)生標準、這種食品專用紙使用后經(jīng)清水清洗又可回收，并可反復使用50次。食品紙有成卷的，也有壓制成各種紙杯形狀的，不管是用于蒸制還是烘烤、微波加熱，都不會變形和褪色。在食品專用紙中，亟須開發(fā)的還有食品保溫包裝紙。這種紙所應具備的功能，是能將熟食包裝后保持香、鮮、熱度，供人們在不同的場地和時間方便地食用，以適應當今人們生活快節(jié)奏的需求。這種保溫紙的原理是像太陽能集熱器一樣，能夠?qū)⒐饽苻D(zhuǎn)化為熱能。通常人們只需把這種特制的紙放在陽光能照射的地方，該紙所包圍的空間就會不斷有熱量補充進去，從而使紙內(nèi)的食物保持一定的熱度，以便人們隨時吃到香熱適口的美食。案例分析：如何提高食品包裝的品質(zhì)？答：引進、研究和利用現(xiàn)代包裝材料、技術(shù)開發(fā)新型包裝物，用于食品包裝提高品質(zhì)，滿足客戶的需求。主要是環(huán)保、綠色、保持色、香、味、鮮、熱。案例42003年l0月，越南已擬定加強包裝紙品生產(chǎn)的投資計劃，預算中的投資額為43.39(L美元。該計劃對各種紙材產(chǎn)量作了明確的規(guī)劃。至2010年，每年可生產(chǎn)126萬噸紙品，其中印報用紙l26萬噸，包裝紙材為63.2萬噸，印刷紙及書寫紙為32.4萬噸，其他紙品為17.9萬噸，相對于2000年增長了9.2倍。越南造紙業(yè)每年紙漿產(chǎn)量僅為45.5萬噸。國內(nèi)紙業(yè)公司98%屬于中小企業(yè)，設備陳舊，技術(shù)落后，成本居高不下。越南造紙業(yè)正采取一系列措施來改變這種局面。案例分析：對上述國家包裝趨勢分析，預測用紙的變化。答：根據(jù)越南規(guī)劃2010年計劃126萬噸紙品，但需要生產(chǎn)印報紙126萬噸、包裝紙材63.2萬噸、印刷書寫紙32.4萬噸、其他紙品17.9萬噸，合計113.4萬噸缺口。國內(nèi)生產(chǎn)能力嚴重不足，必然要進口部分紙品。案例5白色污染一次性發(fā)泡塑料飯盒日耗百萬只一次性發(fā)泡塑料飯盒被稱為“白色污染元兇”，在廣州日消耗高達100多萬只。倘若加以回收利用，白色污染則可以變成精美的文具或玩具。但是，由于現(xiàn)行法規(guī)限制，這一兩全其美的舉措無法推行。日前，廣州市多名人大代表提交建議，呼吁廣州先行一步，為一次性餐具回收“松綁”。六號令禁而不止“一次性發(fā)泡塑料餐具”一向被認為是制造白色污染的元兇。原國家經(jīng)貿(mào)委在1999年頒布的六號令中，將其列入污染嚴重的產(chǎn)品，限于2000年底前實現(xiàn)“三禁止”(禁生產(chǎn)、銷售和使用)。并曾推出不少替代產(chǎn)品。有市人大代表提出，近年來經(jīng)環(huán)保專家鑒定，發(fā)泡塑料餐具并不存在致癌物質(zhì)二惡英的產(chǎn)生條件。這就使得頒布七年之久的六號令在禁止使用方面形同虛設。據(jù)不完全統(tǒng)計，廣州日消費一次性餐具約為120萬－150萬只，其中發(fā)泡塑料餐具占90％以上。造成較嚴重的污染，并加大了環(huán)衛(wèi)部門的工作量。廣州日回收量曾達2噸“造成污染的原因是人類亂丟棄不回收，而不是餐具本身”，梁小明等代表提交建議稱，應該改變對待發(fā)泡塑料餐具的思路。北京、上海等市多年前就已經(jīng)實施。2001年，廣東也曾經(jīng)有企業(yè)從事專門的回收利用。在廣州，日回收量一度達2噸之多，回收率約為40％。其間，廣州市容景觀明顯好轉(zhuǎn)，也取得一定的社會效益。但是，有關(guān)部門以違反六號令為由介入，這些民間機構(gòu)和企業(yè)僅運行了一年多就被迫關(guān)停。據(jù)了解，國家環(huán)?？偩纸衲暌呀?jīng)表態(tài)，對處理發(fā)泡塑料餐具等的再生資源利用企業(yè)要加大支持力度。梁小明等代表呼吁，廣州應該盡快效仿上海，制訂“廣州市一次性餐具管理辦法”，對一次性餐具回收給予政策和經(jīng)濟上的扶持。案例分析：請從包裝角度分析這一現(xiàn)象，提出具體建議。答：一次性發(fā)泡塑料飯盒被稱為“白色污染元兇”，在廣州日消耗高達100多萬只。需要回收。從問題的根本解決辦法是研究出綠色餐具代替一次性發(fā)泡塑料餐具。其次是建立有效的回收物流系統(tǒng)，保證全部回收，再生利用。另外，管理上進行全面管理，綜合治理，從思想、制度、環(huán)境上加強管理保證。裝卸搬運簡答題20題；單選題30個多選題15個；案例題5題簡答題（20）什么是裝卸？國標（GB）對裝卸的定義：貨物在指定地點以人力或機械裝入運輸設備或卸下。什么是搬運？國標（GB）對搬運的定義：在同一場所內(nèi)，對貨物進行水平移動為主的物流作業(yè)。搬運的“運”與運輸?shù)摹斑\”有什么不同？搬運的“運”與運輸?shù)摹斑\”，區(qū)別之處在于，搬運是在同一地域的小范圍內(nèi)發(fā)生的，而運輸則是在較大范圍內(nèi)發(fā)生的，兩者是量變到質(zhì)變的關(guān)系，中間并無一個絕對的界限。裝卸搬運機械的應用具有哪些作用？裝卸搬運機械的應用是實現(xiàn)裝卸搬運機械化、自動化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實現(xiàn)裝卸搬運合理化、效率化、省力化的重要手段。按其結(jié)構(gòu)、性能不同，起重機械可分為哪些類型？按其結(jié)構(gòu)、性能不同，起重機械可分為輕小型起重設備、橋式起重機、臂架起重機及升降機四種基本類型。什么是輸送機械的定義？按照輸送機的結(jié)構(gòu)形式有哪些類型？輸送機械又稱連續(xù)輸送機械。連續(xù)輸送機械是沿著一定的輸送路線運輸貨物的機械。按照輸送機的結(jié)構(gòu)形式則可分為輥式、膠帶式、懸掛式多種基本的裝卸作業(yè)有哪些類型？商品貨物的"堆碼、拆垛"、"分揀、配貨"、"搬送、移送"三類基本的裝卸作業(yè)按運動方向和作業(yè)性質(zhì)劃分有哪些裝卸搬運的作業(yè)方式？按運動方向和作業(yè)性質(zhì)裝卸搬運的作業(yè)方式可分成使用吊車的“吊上吊下”方式，使用叉車的“叉上叉下”方式，使用半掛車或叉車的“滾上滾下”方式，以及“移上移下”方式及散裝方式等。什么是“滾裝船”？如何運作的方式？主要指港口裝卸的一種水平裝卸方式。利用叉車或半掛車、汽車承載貨物，連同車輛一起開上船，到達目的地后再從船上開下，稱“滾上滾下”方式。利用叉車的滾上滾下方式，在船上卸貨后，叉車必須離船，利用半掛車、平車或汽車，則托車將半掛車、平車拖拉至船上后，托車開下離船而載貨車輛連同貨物一起運到目的地，再原車開下或拖車上船拖拉半掛車、平車開下。滾上滾下方式需要有專門的船舶，對碼頭也有不同要求，這種專門的船舶稱“滾裝船”特種貨物的裝卸搬運作業(yè)有哪些？特種貨物的裝卸搬運作業(yè)具體內(nèi)容包括危險貨物、長大貨物、鮮活貨物和貴重貨物的裝卸搬運作業(yè)等。特種貨物物流的特點是什么？特種貨物物流的特點包括：⑴貨物本身的特殊性。⑵載運工具的專用性。⑶儲運過程的安全性。⑷監(jiān)控過程的完整性。⑸人員素質(zhì)的綜合性。重大件指的是什么？如何劃分？所謂重大件指的是超過150噸的設備。因此當代全球海運業(yè)界通常把重大件貨物分為：600噸以下；600-1000噸；1000噸以上等三種。什么是“危險貨物”？“危險貨物”，是指列入國家標準GB12268《危險貨貨物名表》和國際海事組織制定的《國際危險貨物運輸規(guī)則》，具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性，在水路運輸、港口裝卸和儲存等過程中，容易造成人身傷亡和財產(chǎn)毀損而需要特別防護的貨物。什么是鮮活易腐貨物？鮮活易腐貨物是指在一般運輸條件下易于死亡或變質(zhì)腐爛的貨物。鮮活易腐貨物收運條件有哪些？鮮活易腐貨物收運條件：（1）鮮活易腐貨物應具有必要的檢驗合格證明和衛(wèi)生檢疫證明，還應符合有關(guān)到達站國家關(guān)于此種貨物進出口和過境規(guī)定，（2）托運人交運鮮活易腐貨物時，應書面提出在運輸中需要注意的事項及允許的最長運輸時間。（3）.標簽。除識別標簽外，貨物的外包裝上還應拴掛“鮮貨易腐”標簽和“不可倒置”標簽。集裝箱常用規(guī)格是哪些？目前各國大部分集裝箱運輸，都采用20英尺和40英尺長的兩種集裝箱。為使集裝箱箱數(shù)計算統(tǒng)一化，把20英尺集裝箱作為一個計算單位，40尺集裝箱作為兩個計算單位，以利統(tǒng)一計算集裝箱的營運量。目前，國際上通常使用的干貨柜(DRYCONTAINER)有：外尺寸為20英尺*8英尺*8英尺6吋，簡稱20尺貨柜。底盤車系統(tǒng)（Trailer

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System）如何作業(yè)的？底盤車系統(tǒng)（Trailer

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