物流基礎(chǔ)題庫(kù)各章練習(xí)題與自測(cè)題習(xí)題庫(kù)帶答案復(fù)習(xí)題思考題章末測(cè)試題1-8章全

序號(hào)簡(jiǎn)答20單選30多選15案例分析1+3第一章6256466第七章2047336第八章5030206合計(jì)1321339918第一章概述一、簡(jiǎn)答1.什么是物流？答：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。2.實(shí)物流通的簡(jiǎn)稱(chēng)是什么？答：物流3.什么是糧食物流？答：糧食物流，是指糧食從生產(chǎn)、收購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、加工到銷(xiāo)售整個(gè)過(guò)程中的實(shí)體運(yùn)動(dòng)以及在流通環(huán)節(jié)的一切增值活動(dòng)4.簡(jiǎn)述家電物流的組成答：家電物流包括家電零件、材料采購(gòu)、集中加工、制造與裝配、包裝、搬運(yùn)、裝車(chē)、運(yùn)輸、配送中心入庫(kù)、配送、交貨等5.圖1-1-2是玉米的物流，哪些屬于物流的基本功能？答：存儲(chǔ)、配送6.圖1-1-1物流的基本功能中，哪些項(xiàng)不屬于物流的基本功能？圖1-1-1答：回收7.在圖1-1-3家電物流中，哪些項(xiàng)不屬于物流的基本功能？零件采購(gòu)零件采購(gòu)集中加工制造與裝配包裝搬運(yùn)裝車(chē)運(yùn)輸配送中心入庫(kù)零件采購(gòu)配送交貨圖1-1-3答：零件采購(gòu)、制造與裝配、交貨8.在圖1-1-4液態(tài)牛奶物流中，包括物流的哪些基本功能？牛奶生產(chǎn)基地牛奶生產(chǎn)基地原奶儲(chǔ)存運(yùn)輸液態(tài)奶加工包裝流通加工裝/卸車(chē)入庫(kù)配送交貨圖1-1-4答：原奶儲(chǔ)存、運(yùn)輸、液態(tài)奶加工、包裝、流通加工、裝/卸車(chē)、入庫(kù)、配送10．什么是回收物流?答：退貨、返修物品和周轉(zhuǎn)使用的包裝容器等從需方返回供方所引發(fā)的物流活動(dòng)。11.典型企業(yè)物流可分為幾種？答：生產(chǎn)企業(yè)物流與商業(yè)企業(yè)物流12.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)第三方物流（thethirdpartylogistics）的定義是什么？答：獨(dú)立于供需雙方，為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式。13.第三方物流的主要作用有哪些？答：（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、技術(shù)等資源集中于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)行重點(diǎn)研究，努力開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（2）減少庫(kù)存。企業(yè)不能承擔(dān)原料和庫(kù)存的無(wú)限拉長(zhǎng)，尤其是高價(jià)值的部件要補(bǔ)及時(shí)送往裝配點(diǎn)以保證庫(kù)存的最小量。第三方物流提供者借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度的調(diào)配庫(kù)存，改善了企業(yè)的現(xiàn)金流量。（3）降低成本，提高效率。第三方物流不僅可以提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的低成本和高效率。（4）提升企業(yè)形象：第三方物流提供者與顧客，不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是戰(zhàn)略伙伴，他們?yōu)轭櫩椭?，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)使顧客的供應(yīng)鏈管理完全透明化，顧客隨時(shí)可通過(guò)Internet了解供應(yīng)鏈的情況;第三方物流提供者是物流專(zhuān)家，他們利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性;他們通過(guò)遍布各地的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者大大縮短了交貨期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹(shù)立自己的品牌形象。14.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)生產(chǎn)物流（productionlogistics）的定義是？答：制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等的物流活動(dòng)。15.圖1-2-1屬于哪類(lèi)企業(yè)的物流結(jié)構(gòu)圖?圖1-2-1答：生產(chǎn)企業(yè)物流16．什么是銷(xiāo)售物流？答：將生產(chǎn)的商品從工廠、物流中心或外單位的倉(cāng)庫(kù)送到批發(fā)商、零售商或消費(fèi)者的手中的運(yùn)輸或配送，包括將生產(chǎn)的商品送到外單位倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)輸和配送。20.企業(yè)銷(xiāo)售物流所研究的問(wèn)題有哪些？答：產(chǎn)品的送貨方式、包裝形式、運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€等問(wèn)題，同時(shí)還要注意并采取少批量、多批次、定時(shí)、定量進(jìn)行配送等特殊的物流方式達(dá)到目的。21.什么是商業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售物流？答：商業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售物流活動(dòng)包括通過(guò)零售、批發(fā)以及配送將商品發(fā)送到消費(fèi)者或購(gòu)貨單位的手中的運(yùn)輸和配送。23．我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)物流管理（logisticsmanagement）的定義是什么？答：為達(dá)到既定的目標(biāo)，對(duì)物流的全過(guò)程進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制24．一般物流管理所包含的內(nèi)容主要有哪些?答：物流服務(wù)管理、物流成本管理及物流信息管理25.我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)物流服務(wù)（logisticsservice）的定義是什么？答：物流服務(wù)是企業(yè)為了滿(mǎn)足客戶(hù)的物流需求，進(jìn)行一系列物流活動(dòng)的結(jié)果26．圖1-3-3反映的是什么物流服務(wù)？北美洲北美洲亞洲物流活動(dòng)答：空間效用服務(wù)27．圖1-3-4反映的是什么物流服務(wù)？答：時(shí)間效用服務(wù)28．流通加工的作用是什么?答：促進(jìn)銷(xiāo)售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，功能要素。29.物流增值服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？答：以客戶(hù)為核心的服務(wù)、以促銷(xiāo)為核心的服務(wù)、以制造為核心的服務(wù)和以時(shí)間為核心的服務(wù)30．我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)物流成本（logisticscost）的定義是什么？答：物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)31．物流成本管理的基本內(nèi)容有哪些？答：物流成本分析、物流成本決策和物流成本控制三部分32．進(jìn)行物流成本決策與控制的基礎(chǔ)是什么？答：物流成本分析33．物流成本分析常用的方法主要有哪些?答：指標(biāo)對(duì)比分析法和因素分析法等34．物流成本決策包括哪些內(nèi)容?答：物流成本預(yù)測(cè)、物流成本決策和物流成本計(jì)劃的制訂35.什么是物流成本預(yù)測(cè)？答:在對(duì)本年度物流成本進(jìn)行分析，根據(jù)有關(guān)物流成本數(shù)據(jù)和企業(yè)具體的發(fā)展情況，運(yùn)用一定的技術(shù)方法，對(duì)未來(lái)的物流成本水平及其變動(dòng)趨勢(shì)作出科學(xué)的估計(jì)36.從物流整個(gè)流程來(lái)說(shuō)，物流成本決策有哪些?答:配送中心新建、改建、擴(kuò)建的決策；裝卸搬運(yùn)設(shè)備、設(shè)施的決策；流通加工合理37.物流成本計(jì)劃管理的作用是什么？答：在降低物流各環(huán)節(jié)成本方面給企業(yè)提出明確的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)成本管理責(zé)任制，增強(qiáng)企業(yè)的成本意識(shí)，控制物流環(huán)節(jié)費(fèi)用，挖掘降低成本的潛力，保證企業(yè)降低物流成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)38．物流成本控制有哪些基本內(nèi)容？答：（1）運(yùn)輸費(fèi)用控制。（2）儲(chǔ)存費(fèi)用的控制。（3）裝卸搬運(yùn)費(fèi)用的控制。（4）包裝費(fèi)用控制。(5)流通加工費(fèi)用的控制。40.什么是物流信息管理？答：運(yùn)用\o"計(jì)劃"計(jì)劃、\o"組織"組織、指揮、協(xié)調(diào)、\o"控制"控制等基本\o"職能"職能對(duì)\o"物流信息"物流信息搜集、檢索、研究、報(bào)道、交流和提供服務(wù)的過(guò)程，并有效地運(yùn)用人力、物力和財(cái)力等基本要素達(dá)到\o"物流管理"物流管理的總體目標(biāo)的活動(dòng)41．物流信息管理的主要內(nèi)容有哪些？答：信息政策制訂、信息規(guī)劃、\o"信息收集"信息收集、\o"信息處理"信息處理、\o"信息傳遞"信息傳遞、\o"信息服務(wù)"信息服務(wù)與應(yīng)用43．物流信息管理中工作量最大、最費(fèi)時(shí)間、最占人力的環(huán)節(jié)是什么？答：信息收集44．信息處理的內(nèi)容有哪些？答：信息分類(lèi)及匯總、信息編目（或編碼）、\o"信息儲(chǔ)存"信息儲(chǔ)存、信息更新、\o"數(shù)據(jù)挖掘"數(shù)據(jù)挖掘45．從不同的傳遞角度來(lái)劃分，信息有哪些傳遞方式？（可以分4個(gè)題）答：（1）從信息傳遞方向看，有單向信息傳遞方式和雙向信息傳遞方式。（2）從信息傳遞層次看，有直接傳遞方式和間接傳遞方式。（3）從信息傳遞時(shí)空來(lái)看，有時(shí)間傳遞方式和空間傳遞方式。（4）從信息傳遞媒介看，有人工傳遞和非人工的其它媒體傳遞方式46．物流信息的服務(wù)工作主要內(nèi)容有哪些?答：信息發(fā)布和傳播服務(wù)、信息交換服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、\o"信息咨詢(xún)"信息咨詢(xún)服務(wù)47．標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)主要是什么？答：制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程48．物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容是什么？答：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工以及物流信息處理標(biāo)準(zhǔn)化49．物流基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要包括哪些內(nèi)容？答：專(zhuān)業(yè)計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)、物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、物流專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)等50．物流活動(dòng)中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？答：運(yùn)輸車(chē)船標(biāo)準(zhǔn)，倉(cāng)庫(kù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝標(biāo)準(zhǔn)，傳輸機(jī)具標(biāo)準(zhǔn)，站臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，集裝箱、托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)，貨架、儲(chǔ)罐標(biāo)準(zhǔn)，信息標(biāo)準(zhǔn)51．什么是物流工作標(biāo)準(zhǔn)？答：對(duì)各項(xiàng)物流工作與每個(gè)工作人員制定的統(tǒng)一要求和規(guī)范化制度；51-1什么是物流業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?答：指在物流作業(yè)（logisticsoperation，為完成特定物流活動(dòng)所進(jìn)行的具體操作）過(guò)程中的物流設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)程序、業(yè)務(wù)工藝、作業(yè)要求等標(biāo)準(zhǔn)52．對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)是什么？答：服務(wù)不止是等價(jià)交換的價(jià)值，是甲方乙方之間圍繞產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行的一系列實(shí)施和維護(hù)的權(quán)利和義務(wù)，但更重要的，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值最大化的人性化的行動(dòng)。53．客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用有哪些？答：（1）有效管理企業(yè)的客戶(hù)資源：（2）全面改善企業(yè)與客戶(hù)的接觸方式（3）提高員工工作效率：（4）提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度：（5）保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)：54．客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)能力基本要求有哪些？答:（1）熟悉企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的目的（2）熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性（3）掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格等（4）熟悉客戶(hù)57．客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度有什么區(qū)別和聯(lián)系？（太長(zhǎng)）答:客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)滿(mǎn)意情況的反饋，是客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)以及產(chǎn)品或服務(wù)本身的評(píng)價(jià)，這是一個(gè)與消費(fèi)的滿(mǎn)足感有關(guān)的快樂(lè)水平，包括低于或超過(guò)滿(mǎn)足感的水平，滿(mǎn)意本身創(chuàng)造了快樂(lè)。客戶(hù)忠誠(chéng)度是客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)感到某種程度的滿(mǎn)足，客戶(hù)與企業(yè)之間形成了某種程度的默契，客戶(hù)在該企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)成為了一種習(xí)慣，在需要產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，客戶(hù)會(huì)首先考慮到該企業(yè)，在這種情況下，我們認(rèn)為客戶(hù)對(duì)于企業(yè)已經(jīng)形成了一種忠誠(chéng)度?？蛻?hù)滿(mǎn)意度不等同于客戶(hù)忠誠(chéng)度，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)滿(mǎn)意度是非常重要的，但是客戶(hù)忠誠(chéng)度可能更重要。滿(mǎn)意的客戶(hù)不一定是企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)，忠誠(chéng)的客戶(hù)必然是滿(mǎn)意的客戶(hù)。不滿(mǎn)意的客戶(hù)可能不是企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)，但是也可能重新成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶(hù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)忠誠(chéng)度是可以轉(zhuǎn)化的。58．接打電話客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)普遍，在接電話時(shí)最需注意的是什么？答：接電話的服務(wù)一定從客戶(hù)的感受考慮59．客戶(hù)服務(wù)人員在使用電子郵件進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)時(shí)，主要包括哪些內(nèi)容？答:（1）電子郵件的標(biāo)題要明確且具描述性（2）電子郵件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要（3）確認(rèn)郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確（4）對(duì)特定郵件要加上密碼（5）注明送信者及其身份（6）及時(shí)回復(fù)對(duì)方的郵件60．物流專(zhuān)業(yè)能力主要包括哪些？答：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)與管理能力；運(yùn)輸作業(yè)與管理能力；配送作業(yè)與管理能力；物流信息處理與應(yīng)用能力及物流市場(chǎng)拓展能力61．職業(yè)核心能力包括哪些內(nèi)容？答：自我管理能力、合作交流能力、解決問(wèn)題能力、設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力62．從就業(yè)招聘崗位信息可以將物流就業(yè)崗位劃分為哪五個(gè)方向？答：采購(gòu)方向、倉(cāng)儲(chǔ)方向、運(yùn)輸方向、物流信息方向以及國(guó)際貨代方向二、單選1.將500公斤大米從杭州運(yùn)到蘇州屬于物流的基本功能中的（）。AA、運(yùn)輸B、儲(chǔ)存C、回收D、包裝2.將盤(pán)點(diǎn)的信息輸入計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析屬于物流的基本功能中（）。BA、加工B、信息處理C、運(yùn)輸D、包裝3.500公斤玉米入平庫(kù)，屬于物流的基本功能的（）。BA、運(yùn)輸B、儲(chǔ)存C、流通加工D、客戶(hù)服務(wù)4.用叉車(chē)將一箱書(shū)裝到汽車(chē)上，屬于物流的基本功能中（）。CA、流通加工B、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)C、裝卸D、運(yùn)輸5.為了便于運(yùn)輸，將3個(gè)小箱裝進(jìn)一個(gè)大箱，屬于物流的基本功能（）。DA、運(yùn)輸B、儲(chǔ)存C、銷(xiāo)售D、包裝6.將5條中華煙、2箱五糧液裝好從總部運(yùn)到門(mén)店，屬于物流的基本功能。DA、運(yùn)輸B、儲(chǔ)存C、生產(chǎn)D、配送7.工廠將整塊牛肉分割成小包裝，屬于物流基本功能中的（）。CA、運(yùn)輸B、儲(chǔ)存C、流通加工D、客戶(hù)服務(wù)8.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》（）年第一次發(fā)布。AA、2001B、2003C、2004D、20069.教育部在（）年啟動(dòng)了“高等職業(yè)教育物流管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)”項(xiàng)目。DA、2006B、2007C、2008D、200910．下列描述哪些項(xiàng)不是物流的基本功能（）。CA．運(yùn)輸B．倉(cāng)儲(chǔ)C．咨詢(xún)D．配送11．物流從性質(zhì)來(lái)分，物流可分為社會(huì)物流、行業(yè)物流及（）。DA．生產(chǎn)物流B．銷(xiāo)售物流C．倉(cāng)儲(chǔ)物流D．企業(yè)物流12．生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)售出產(chǎn)品或商品的物流過(guò)程稱(chēng)為（）。CA．回收物流B．供應(yīng)物流C．銷(xiāo)售物流D．生產(chǎn)物流13．從物流在社會(huì)在生產(chǎn)中的作用來(lái)分，可將物流分為（）。AA．宏觀與微觀物流B．運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)物流C．加工與銷(xiāo)售物流D．回收與生產(chǎn)物流14．下列（）不屬于第三方物流主要作用。DA．提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B．減少庫(kù)存、提升企業(yè)形象C．降低成本，提高效率D．增加廣告效應(yīng)16．下列（）不屬于企業(yè)銷(xiāo)售物流所研究的問(wèn)題。AA．產(chǎn)品的設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品的包裝形式、送貨方式C．產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€D．采取少批量、多批次、定時(shí)、定量進(jìn)行配送17．（）不屬于商業(yè)企業(yè)內(nèi)部物流的主要作用。AA．降低或避免因銷(xiāo)售不善而造成商品的損壞、變質(zhì)B．保證商品的持續(xù)上柜以避免脫銷(xiāo)，造成不良影響C．將商品及時(shí)送到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)18．下列哪項(xiàng)不是物流中心應(yīng)符合的基本要求（）。CA．面向社會(huì)提供公共物流服務(wù)、輻射范圍大B．物流功能健全，對(duì)下游配送中心提供物流服務(wù)C．對(duì)上游提供資金支持D．存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)，能為轉(zhuǎn)運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)提供物流支持19．公共型物流中心需要配備的設(shè)備包括（）。AA．高效率的分揀、傳送、儲(chǔ)存、揀選設(shè)備B．高效率的辦公設(shè)備C．高效率的硬件設(shè)備D．高效率的機(jī)器人設(shè)備20．下列哪項(xiàng)不屬于客戶(hù)投訴的種類(lèi)（）。CA．企業(yè)的問(wèn)題、客戶(hù)錯(cuò)了B．供貨商或其他合作伙伴的問(wèn)題C．客戶(hù)很滿(mǎn)意企業(yè)的服務(wù)D．企業(yè)知道與客戶(hù)產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解21．物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體（）。CA．運(yùn)輸過(guò)程B．輸送過(guò)程C．流動(dòng)過(guò)程D．配送過(guò)程22．下列哪項(xiàng)不是物流管理所包含的內(nèi)容（）。DA．物流服務(wù)管理B．物流信息管理C．物流成本管理D．物流廣告管理23．物流基本服務(wù)包括物品的空間效用、物品的時(shí)間效用及（）。DA．物品的平庫(kù)效用B．物品的生產(chǎn)效用C．物品的計(jì)劃效用D．物品的流通加工效用24．物流成本管理的基本內(nèi)容主要有物流成本決策、物流成本控制及（）。AA．物流成本分析B．倉(cāng)庫(kù)成本決策C．運(yùn)輸成本控制D．回收物流控制25．物流成本分析主要包括（）。AA．物流成本核算、分析B．物流成本控制C．營(yíng)銷(xiāo)成本管理D．廣告控制26．物流成本分析常用的方法主要有（）。AA．指標(biāo)對(duì)比分析法、因素分析法B．事中分析C．事前分析法D．事后分析法28．下列哪項(xiàng)不屬于物流成本控制的基本內(nèi)容（）。AA．廣告費(fèi)用控制B．運(yùn)輸、儲(chǔ)存費(fèi)用的控制C．裝卸搬運(yùn)費(fèi)用的控制D．包裝、流通加工費(fèi)用控制29．下列哪項(xiàng)不屬于物流信息管理的主要內(nèi)容（）。DA．信息政策制定、\o"信息處理"信息處理B．信息規(guī)劃、\o"信息傳遞"信息傳遞C．\o"信息收集"信息收集、\o"信息服務(wù)"信息服務(wù)與應(yīng)用D．信息銷(xiāo)售30．下列哪項(xiàng)不屬于信息處理的內(nèi)容（）。CA．信息分類(lèi)及匯總B．信息編目、\o"信息儲(chǔ)存"信息儲(chǔ)存C．信息預(yù)測(cè)D．信息更新、\o"數(shù)據(jù)挖掘"數(shù)據(jù)挖掘31．從信息傳遞方向看，信息傳遞方式主要有（）。AA．單向、雙向信息傳遞方式B．信息傳遞方向C．銷(xiāo)售物流D．商品退貨物流32．從信息傳遞層次看，信息傳遞方式主要有（）。AA．直接、間接傳遞方式B．物品傳遞方式C．加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)33．從信息傳遞時(shí)空來(lái)看，信息傳遞方式主要有（）。AA．時(shí)間、空間傳遞方式B．貨物傳遞方式C．輻射范圍大D．存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)，能為轉(zhuǎn)運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)提供物流支持34．從信息傳遞媒介看，信息傳遞方式主要有（）。AA．人工傳遞方式、非人工的其它媒體傳遞方式B．向上游傳遞C．高效率的儲(chǔ)存設(shè)備D．高效率的揀選設(shè)備35．下列哪項(xiàng)不屬于物流標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容（）。AA．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化B．運(yùn)輸、儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化C．裝卸、流通加工標(biāo)準(zhǔn)化D．包裝、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化36．目前，我國(guó)已制定的物流相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。AA．物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、電子數(shù)據(jù)交換國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、條形碼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄、托盤(pán)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄B．ISO9000C．ISO9001D．ISO900237．下列哪項(xiàng)不屬于物流基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)（）。AA．物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B．物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)C．集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)D．物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)和物流專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)38．下列哪項(xiàng)不屬于物流系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（）。AA．零部件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B．倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、站臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．包裝、信息標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸車(chē)船標(biāo)準(zhǔn)D．傳輸機(jī)、集裝箱、托盤(pán)、貨架、儲(chǔ)罐具標(biāo)準(zhǔn)39．下列哪項(xiàng)不屬于客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用（）。CA．有效管理企業(yè)的客戶(hù)資源、保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)B．全面改善企業(yè)與客戶(hù)的接觸方式C．提高企業(yè)技術(shù)水平D．提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度、提高員工工作效率40．下列哪項(xiàng)不屬于客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)能力基本要求（）。DA．熟悉企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的目的B．熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性、熟悉客戶(hù)C．掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格等D．熟悉客戶(hù)的客戶(hù)41．下列哪項(xiàng)不屬于電子郵件客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容（）。CA．電子郵件的標(biāo)題要明確且具描述性B．電子郵件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要C．對(duì)電子郵件內(nèi)容置之不理D．對(duì)特定郵件要加上密碼、確認(rèn)郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確42．物流總成本與營(yíng)銷(xiāo)四要素之間在（）點(diǎn)上結(jié)合最緊密。CA．產(chǎn)品要素B．促銷(xiāo)要素C．地點(diǎn)要素D．價(jià)格要素43．物流對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的作用主要體現(xiàn)在（）方面。

AA．降低成本B．提高利潤(rùn)C(jī)．改善服務(wù)D．改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)44．物流系統(tǒng)的一般要素不包括（）要素。

AA．人的要素B．物的要素C．地點(diǎn)要素D．資金要素45．物流總成本里最多的成本是（）。CA．倉(cāng)儲(chǔ)成本B．運(yùn)輸成本C．庫(kù)存成本D．采購(gòu)成本46．物流服務(wù)的對(duì)象是（）。BA．運(yùn)輸業(yè)、制造業(yè)、其他B．制造業(yè)、流通業(yè)、其他C．鐵路運(yùn)輸、其他D．公路運(yùn)輸、水運(yùn)業(yè)47．物流信息系統(tǒng)必須（）先行。DA．運(yùn)輸B．成本C．信息D．信息收集48．電子商務(wù)的定義是指以（）完成交易。AA．?dāng)?shù)字、數(shù)據(jù)處理和傳遞B．電子郵件傳遞C．EMS信件傳遞D．電話信息49．采購(gòu)總成本衡量是（）要素中最緊密的要素，在判斷采購(gòu)價(jià)格是否正確時(shí)，這個(gè)功能發(fā)揮著重要的作用。DA．價(jià)格低廉B．采購(gòu)價(jià)格C．采購(gòu)質(zhì)量D．采購(gòu)數(shù)量50．庫(kù)存管理的總目標(biāo)是以最合理的成本為用戶(hù)提供所期望水平的（）。A

A．服務(wù)B．成本C．價(jià)格D．質(zhì)量51．運(yùn)輸管理是以最少的（）完成物品的運(yùn)輸任務(wù)。BA．運(yùn)輸成本B．時(shí)間和費(fèi)用C．人力成本D．時(shí)間52．配送中心管理主要包含配貨、（）、庫(kù)存管理、客戶(hù)服務(wù)。AA．送貨B．運(yùn)輸C．發(fā)貨D．郵寄53．國(guó)際物流的特點(diǎn)（）。DA．環(huán)境差異大、運(yùn)輸快B．范圍廣、高標(biāo)準(zhǔn)C．差異大、范圍廣D．差異大、范圍廣、程度高、要求嚴(yán)54．組織必須發(fā)展最優(yōu)的履行訂單的基礎(chǔ)設(shè)施以使客戶(hù)服務(wù)最大化，并使成本最低。在這種環(huán)境中，（）是至關(guān)重要的。A

A．信息要素B．物的要素C．人的要素D．資金要素55．通過(guò)多種運(yùn)輸方式將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地運(yùn)往銷(xiāo)地是哪種物流效用的反映（）。BA．形式效用B．空間效用C．時(shí)間效用D．占有效用56．以下哪項(xiàng)物流活動(dòng)是生產(chǎn)制造的延伸（）。DA．倉(cāng)儲(chǔ)B．運(yùn)輸和配送C．包裝D．流通加工三、多選1.以下()屬于物流的基本功能。ABDA、搬運(yùn)B、配送C、回收D、包裝2.以下()屬于物流的基本功能。ABDA、搬運(yùn)B、配送C、客戶(hù)服務(wù)D、流通加工3.以下()屬于物流的基本功能。ACDA、搬運(yùn)B、銷(xiāo)售C、配送D、包裝4.以下()屬于物流的基本功能。ABA、搬運(yùn)B、配送C、生產(chǎn)D、管理5.以下()屬于物流的基本功能。ADA、搬運(yùn)B、制造C、回收D、包裝6.以下()屬于物流的基本功能。BDA、成本核算B、回收次品C、配送D、包裝7．物流從性質(zhì)來(lái)分可以分為（）。ABCA．社會(huì)物流B．行業(yè)物流C．企業(yè)物流D．國(guó)際物流8．物流從空間來(lái)分，可以分為（）。ABCDA．國(guó)際物流B．區(qū)域物流C．國(guó)內(nèi)物流D．地區(qū)物流9．從物流在社會(huì)再生產(chǎn)中的作用來(lái)分，可將物流分為（）。ABA．宏觀物流B．微觀物流C．企業(yè)物流D．國(guó)際物流10．從物流過(guò)程來(lái)分，可以將物流分為（）。ABCDA．供應(yīng)物流B．生產(chǎn)物流C．銷(xiāo)售物流D．回收物流和廢棄物流11．典型企業(yè)物流可分為（）。ABA．生產(chǎn)企業(yè)物流B．商業(yè)企業(yè)物流C．宏觀物流D．國(guó)際物流12．企業(yè)采購(gòu)物流所研究的主要問(wèn)題包括（）。ABCA．企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)B．企業(yè)生產(chǎn)的供應(yīng)方式C．企業(yè)生產(chǎn)的零庫(kù)存問(wèn)題D．如何解決銷(xiāo)售中問(wèn)題13．采購(gòu)物流活動(dòng)的目標(biāo)包括（）。BCDA．保證企業(yè)銷(xiāo)售的原材料供應(yīng)B．以最低的成本來(lái)組織企業(yè)的供應(yīng)物流活動(dòng)C．以最少的消耗來(lái)組織企業(yè)的供應(yīng)物流活動(dòng)D．以最大的供應(yīng)保證性來(lái)組織企業(yè)的供應(yīng)物流活動(dòng)14．企業(yè)銷(xiāo)售物流所研究的問(wèn)題包括（）。ABCA．產(chǎn)品的送貨方式B．產(chǎn)品的包裝形式C．產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)淖罴崖肪€D．采取少批量、少批次、定時(shí)、定量進(jìn)行配送15．商業(yè)企業(yè)的物流活動(dòng)具體地包括（）。BCDA．商品回收物流B．企業(yè)內(nèi)部物流C．銷(xiāo)售物流D．商品退貨物流16．商業(yè)企業(yè)的內(nèi)部物流的主要作用包括（）。ABCDA．將商品及時(shí)送到銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)B．保證商品的持續(xù)上柜以避免脫銷(xiāo)，造成不良影響C．加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)17．物流中心應(yīng)符合的基本要求有（）。ACDA．面向社會(huì)提供公共物流服務(wù)B．物流功能健全，對(duì)上游配送中心提供物流服務(wù)C．輻射范圍大D．存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)，能為轉(zhuǎn)運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)提供物流支持18．公共型物流中心需要配備的設(shè)備包括（）。ABCA．高效率的分揀設(shè)備B．高效率的傳送設(shè)備C．高效率的儲(chǔ)存設(shè)備D．高效率的加工設(shè)備19．配送中心應(yīng)符合的基本要求主要有（）。ABCA．為末端客戶(hù)提供配送服務(wù)B．配送功能健全C．輻射范圍大D．多品種、小批量、多批次、短周期20．配送的基本形式主要有（）。ACDA．定時(shí)配送B．準(zhǔn)備配送C．定時(shí)、定路線配送D．共同配送21．配送的基本功能主要有（）。ABCDA．集散、銜接功能B．運(yùn)輸、信息處理功能C．儲(chǔ)存、流通加工功能D．裝卸搬運(yùn)、分揀功能22．物流管理所包含的內(nèi)容主要有（）。ABCA．物流服務(wù)管理B．物流信息管理C．物流成本管理D．物流廣告管理23．物流基本服務(wù)主要體現(xiàn)在（）。ACDA．物品的空間效用B．物品的生產(chǎn)效用C．物品的時(shí)間效用D．物品的流通加工效用24．物流成本管理的基本內(nèi)容可以分（）。ABCA．物流成本分析B．物流成本決策C．物流成本控制D．回收物流和廢棄物流25．物流成本分析主要包括（）。ABA．物流成本核算B．物流成本分析C．營(yíng)銷(xiāo)成本管理D．廣告控制26．物流成本分析常用的方法主要有（）。ABA．指標(biāo)對(duì)比分析法B．因素分析法C．事前分析法D．事后分析法27．物流成本決策包括（）。ABCA．物流成本預(yù)測(cè)B．物流成本決策C．物流成本計(jì)劃的制定D．退貨物流成本預(yù)算28．物流成本控制的基本內(nèi)容有（）。ABCDA．運(yùn)輸費(fèi)用控制B．儲(chǔ)存費(fèi)用的控制C．裝卸搬運(yùn)費(fèi)用的控制D．包裝、流通加工費(fèi)用控制29．物流信息管理的內(nèi)容主要包括（）。ABCDA．信息政策制定B．信息規(guī)劃、\o"信息傳遞"信息傳遞C．\o"信息收集"信息收集、\o"信息服務(wù)"信息服務(wù)與應(yīng)用D．\o"信息處理"信息處理30．信息處理的內(nèi)容包括（）。ABCDA．信息分類(lèi)及匯總B．信息編目C．\o"信息儲(chǔ)存"信息儲(chǔ)存D．信息更新、\o"數(shù)據(jù)挖掘"數(shù)據(jù)挖掘31．從信息傳遞方向看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．單向信息傳遞方式B．雙向信息傳遞方式C．銷(xiāo)售物流D．商品退貨物流32．從信息傳遞層次看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．直接傳遞方式B．間接傳遞方式C．加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存商品的合理保管D．降低或避免因管理不善而造成商品的損壞、變質(zhì)33．從信息傳遞時(shí)空來(lái)看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．時(shí)間傳遞方式和B．空間傳遞方式C．輻射范圍大D．存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)，能為轉(zhuǎn)運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)提供物流支持34．從信息傳遞媒介看，信息傳遞方式主要有（）。ABA．人工傳遞方式B．非人工的其它媒體傳遞方式C．高效率的儲(chǔ)存設(shè)備D．高效率的揀選設(shè)備35．物流信息的服務(wù)工作主要內(nèi)容有（）。ABCDA．信息發(fā)布和傳播服務(wù)B．信息交換服務(wù)C．信息技術(shù)服務(wù)D．\o"信息咨詢(xún)"信息咨詢(xún)服務(wù)36．物流標(biāo)準(zhǔn)化主要內(nèi)容有（）。ABCDA．運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化B．儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化C．裝卸、流通加工標(biāo)準(zhǔn)化D．包裝、物流信息標(biāo)準(zhǔn)化37．目前，我國(guó)已制定的物流相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主要有（）。ABCDA．物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B．電子數(shù)據(jù)交換國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C．條形碼國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄D．托盤(pán)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)目錄38．物流基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。ABCDA．專(zhuān)業(yè)計(jì)量單位標(biāo)準(zhǔn)B．物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)C．集裝基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)D．物流建筑基礎(chǔ)模數(shù)尺寸標(biāo)準(zhǔn)和物流專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)39．物流系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。ABCDA．運(yùn)輸車(chē)船標(biāo)準(zhǔn)B．倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、站臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C．包裝、信息標(biāo)準(zhǔn)D．傳輸機(jī)、集裝箱、托盤(pán)、貨架、儲(chǔ)罐具標(biāo)準(zhǔn)40．客戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用有（）。ABCDA．有效管理企業(yè)的客戶(hù)資源、保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)B．全面改善企業(yè)與客戶(hù)的接觸方式C．提高員工工作效率D．提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度41．客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)能力基本要求有（）。ABCDA．熟悉企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的目的B．熟悉企業(yè)產(chǎn)品屬性C．掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格等D．熟悉客戶(hù)42．客戶(hù)投訴的種類(lèi)有（）。ABDA．企業(yè)的問(wèn)題B．供貨商或其他合作伙伴的問(wèn)題C．客戶(hù)對(duì)了D．企業(yè)知道與客戶(hù)產(chǎn)生了關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的誤解43．電話客戶(hù)服務(wù)的形式主要有（）。ABA．打電話客戶(hù)服務(wù)B．接電話客戶(hù)服務(wù)C．銷(xiāo)售物流D．退貨物流和廢棄物回收物流44．電子郵件客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。ABCDA．電子郵件的標(biāo)題要明確且具描述性B．電子郵件的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要C．確認(rèn)郵件內(nèi)容的準(zhǔn)確D．對(duì)特定郵件要加上密碼45．生產(chǎn)物流是指制造企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中（）等的物流活動(dòng)。ABCDA．原材料B．在制品C．半成品D．產(chǎn)成品46．廢棄物流指將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行（）、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，并分送到專(zhuān)門(mén)處理場(chǎng)所的物流活動(dòng)。ABCDA．收集B．分類(lèi)C．加工D．包裝四、案例分析1、物流優(yōu)化中國(guó)目前正在成為世界家電的制造中心，同國(guó)際一流的企業(yè)比較，物流是制造企業(yè)最后也是最有希望降低成本、提高效益的環(huán)節(jié)?？菩枪就ㄟ^(guò)參股專(zhuān)業(yè)的物流公司，在家電生產(chǎn)企業(yè)和物流服務(wù)商之間利用資本紐帶關(guān)系，構(gòu)建家電物流的平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)家電企業(yè)物流管理的新路子，進(jìn)行三個(gè)方面的物流優(yōu)化。第一個(gè)優(yōu)化是物流組織整合和流程的優(yōu)化，改變了過(guò)去冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類(lèi)產(chǎn)品、子公司物流的獨(dú)立運(yùn)作體系，按專(zhuān)業(yè)物流部門(mén)合并起來(lái)，組成了一個(gè)物流部門(mén)，引入了物流業(yè)務(wù)運(yùn)作信息系統(tǒng)，全流程數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)運(yùn)輸計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了在途庫(kù)存以及有效跟蹤；第二，物流運(yùn)輸整合和系統(tǒng)的優(yōu)化。公司原來(lái)有一個(gè)自有的車(chē)隊(duì)，改制以后，全部推向市場(chǎng)，通過(guò)聯(lián)合招標(biāo)，將冰箱、空調(diào)、冰柜和小家電四類(lèi)產(chǎn)品的干線運(yùn)輸進(jìn)行整合，同時(shí)將戰(zhàn)略合作方的逆向物流進(jìn)行捆綁招標(biāo)，使采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、分銷(xiāo)物流統(tǒng)籌起來(lái)，提高了物流的整體效率和效益；第三，物流倉(cāng)儲(chǔ)整合和資源的優(yōu)化。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整原來(lái)的作業(yè)半徑，通過(guò)調(diào)倉(cāng)、換倉(cāng)、拆小取大，形成了四大產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)片區(qū)，進(jìn)行集中管理，同時(shí)與戰(zhàn)略合作方聯(lián)手進(jìn)行招標(biāo)。思考：1、物流如何幫助企業(yè)降低成本？2、物流的主要構(gòu)成有哪些？參考答案：1、從案例中可以看出，科星公司關(guān)于物流的三個(gè)優(yōu)化是幫助企業(yè)降低成本的關(guān)鍵。第一個(gè)優(yōu)化是物流組織整合和流程的優(yōu)化，改變了過(guò)去冰箱、空調(diào)、冷柜、小家電四大類(lèi)產(chǎn)品、子公司物流的獨(dú)立運(yùn)作體系，按專(zhuān)業(yè)物流部門(mén)合并起來(lái)，組成了一個(gè)物流部門(mén)，引入了物流業(yè)務(wù)運(yùn)作信息系統(tǒng)，全流程數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)運(yùn)輸計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)了在途庫(kù)存以及有效跟蹤；第二，物流運(yùn)輸整合和系統(tǒng)的優(yōu)化。公司原來(lái)有一個(gè)自有的車(chē)隊(duì)，改制以后，全部推向市場(chǎng)，通過(guò)聯(lián)合招標(biāo)，將冰箱、空調(diào)、冰柜和小家電四類(lèi)產(chǎn)品的干線運(yùn)輸進(jìn)行整合，同時(shí)將戰(zhàn)略合作方的逆向物流進(jìn)行捆綁招標(biāo)，使采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、分銷(xiāo)物流統(tǒng)籌起來(lái)，提高了物流的整體效率和效益；第三，物流倉(cāng)儲(chǔ)整合和資源的優(yōu)化。根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)調(diào)整原來(lái)的作業(yè)半徑，通過(guò)調(diào)倉(cāng)、換倉(cāng)、拆小取大，形成了四大產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)運(yùn)片區(qū)，進(jìn)行集中管理，同時(shí)與戰(zhàn)略合作方聯(lián)手進(jìn)行招標(biāo)。2、儲(chǔ)存、配送、運(yùn)輸、信息處理、流通加工、裝卸、搬運(yùn)、包裝2、華聯(lián)印刷物流印刷業(yè)不同于其他行業(yè)，它的諸多特點(diǎn)使其在物流方面也有很多特性，如訂單合同額?。ㄐ≈翈资?、幾百元）、訂單數(shù)量多（平均每月幾十單、上百單）、每個(gè)訂單使用的原材料品種多（每一訂單都要包括正文紙張、封面紙張、裝幀材料等原材料，至少幾種）、加工工序多（每個(gè)訂單少至幾個(gè)工序、多至幾十個(gè)工序）、交貨期短（短至1~2天）、成品交付地點(diǎn)各不相同（有的到客戶(hù)辦公室，有的到庫(kù)房；有本地，也有外埠、國(guó)際）、交付方式也因不同業(yè)務(wù)而異（有汽運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)等）。華聯(lián)印刷將成品物流外包給專(zhuān)業(yè)物流公司，公司采用的物流公司有三家，每年以招標(biāo)的形式?jīng)Q定選擇合格的物流服務(wù)供應(yīng)商。由于專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，在快速發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)不可能各項(xiàng)工作都親歷親為，選擇專(zhuān)業(yè)化的物流公司，公司只對(duì)物流公司進(jìn)行管理，可以更好地達(dá)到管理成品物流的目的，公司可以集中精力做好自己的核心業(yè)務(wù)。思考：印刷物流有特征？為什么華聯(lián)印刷要外包給其它公司？答：印刷物流的主要特征如下：（1）訂單合同額?。ㄐ≈翈资?、幾百元）、訂單數(shù)量多（平均每月幾十單、上百單）（2）每個(gè)訂單使用的原材料品種多（每一訂單都要包括正文紙張、封面紙張、裝幀材料等原材料，至少幾種）（3）加工工序多（每個(gè)訂單少至幾個(gè)工序、多至幾十個(gè)工序）（4）交貨期短（短至1~2天）、成品交付地點(diǎn)各不相同（有的到客戶(hù)辦公室，有的到庫(kù)房；有本地，也有外埠、國(guó)際）等。外包主要是為了降低成本。3．長(zhǎng)久物流長(zhǎng)久物流是一家專(zhuān)注于汽車(chē)物流的第三方物流企業(yè)，公司依托長(zhǎng)春、北京、蕪湖、天津等整車(chē)物流基地，以及環(huán)繞周邊的物流結(jié)點(diǎn)，形成以華北為中心，東北、華東為支撐的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有20多個(gè)全資、控股子公司，10余個(gè)商品車(chē)倉(cāng)儲(chǔ)基地，管理調(diào)度的車(chē)輛達(dá)4000余臺(tái)。為了加強(qiáng)公司對(duì)全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)的管理和提高其運(yùn)營(yíng)效率，長(zhǎng)久人探索出適合公司管理和業(yè)務(wù)需要的TFS（運(yùn)輸基礎(chǔ)管理系統(tǒng)），并全面運(yùn)用作GSP、IC卡技術(shù)、TMS系統(tǒng)，使商品車(chē)運(yùn)輸?shù)恼w運(yùn)作效率及監(jiān)控力度提到了很大的提高與加強(qiáng)。通過(guò)這個(gè)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)收集長(zhǎng)久每日的任務(wù)狀況和發(fā)運(yùn)情況，并透過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源的統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，口徑的統(tǒng)一進(jìn)而達(dá)到管理流程的統(tǒng)一。從而降低物流運(yùn)作成本，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的透明性，從而增強(qiáng)企業(yè)的可控性。在長(zhǎng)久物流企業(yè)看來(lái)，信息化管理手段的運(yùn)用，在滿(mǎn)足作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)自身管理需要的同時(shí)，能協(xié)助客戶(hù)做好更佳的生產(chǎn)銷(xiāo)售決策，提高物流運(yùn)作效率，降低客戶(hù)物流成本。在某種程度上，間接促進(jìn)了客戶(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。沒(méi)有現(xiàn)代信息技術(shù)就沒(méi)有現(xiàn)代物流，正是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)發(fā)展帶來(lái)的信息傳遞速度和計(jì)算速度的加快，使物流管理優(yōu)化成為可能。思考：1.長(zhǎng)久物流怎樣做到了物流管理優(yōu)化？2．從該案例可以得出什么樣的想法？答：1.長(zhǎng)久物流從物流網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)建設(shè)上邁出了為客戶(hù)提供一站式服務(wù)的關(guān)鍵一步。而在加強(qiáng)總部對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理，最大化地保障倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)之間的信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞等環(huán)節(jié)，以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的物流信息化手段，在物流管理優(yōu)化方面都發(fā)揮著決定性的作用。2．從長(zhǎng)久物流的成功經(jīng)驗(yàn)我們可以得出，物流信息管理在物流管理中的重要性不言而喻，而信息服務(wù)與應(yīng)用的發(fā)展更是日新月異，企業(yè)要想在物流管理上做到進(jìn)一步優(yōu)化，必須在信息化手段上下功夫，在物流網(wǎng)絡(luò)和節(jié)點(diǎn)建設(shè)上邁出關(guān)鍵一步，這樣能提高物流運(yùn)作效率，降低客戶(hù)物流成本，間接促進(jìn)了客戶(hù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。4．生鮮配送上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心目前是國(guó)內(nèi)設(shè)備較為先進(jìn)的生鮮食品加工配送中心，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為15大類(lèi)約1200種生鮮食品；在生產(chǎn)加工的同時(shí)配送中心還從事水果、冷凍品以及南北貨的配送任務(wù)。連鎖經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)源重點(diǎn)在物流，它是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，2%的物流配送費(fèi)率（即配送一定價(jià)值商品所需得物流配送成本），為整個(gè)聯(lián)華的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證和支持。生鮮商品按其秤重包裝屬性可分為：定量商品、秤重商品和散裝商品，按物流類(lèi)型分：儲(chǔ)存型、中轉(zhuǎn)型、加工型和直送型；按儲(chǔ)存運(yùn)輸屬性分：常溫品、低溫品和冷凍品；按商品的用途可分為：原料、輔料、半成品、產(chǎn)成品和通常商品。生鮮商品大部分需要冷藏，所以其物流流轉(zhuǎn)周期必須很短，節(jié)約成本；生鮮商品保值期很短，客戶(hù)對(duì)其色澤等要求很高，所以在物流過(guò)程中需要快速流轉(zhuǎn)。思考：1.生鮮商品的特殊要求是？2.上海聯(lián)華生鮮食品加工配送中心怎樣為聯(lián)華做貢獻(xiàn)？答：1.生鮮商品大部分需要冷藏，所以其物流流轉(zhuǎn)周期必須很短，節(jié)約成本；生鮮商品保值期很短，客戶(hù)對(duì)其色澤等要求很高，所以在物流過(guò)程中需要快速流轉(zhuǎn)。2．該配送中心是國(guó)內(nèi)設(shè)備較為先進(jìn)的生鮮食品加工配送中心，聯(lián)華為連鎖經(jīng)營(yíng)模式，利潤(rùn)源重點(diǎn)在物流，物流是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，2%的物流配送費(fèi)率（即配送一定價(jià)值商品所需得物流配送成本），為整個(gè)聯(lián)華的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保證和支持。5．麥當(dāng)勞物流中心麥當(dāng)勞利用夏暉設(shè)立的物流中心，為其各個(gè)餐廳完成訂貨儲(chǔ)存、運(yùn)輸及分發(fā)等一系列工作。這個(gè)物流中心恰似一個(gè)具有造血功能的“心臟”，每時(shí)每刻不斷地向分布于大江南北的各家麥當(dāng)勞餐廳輸送著新鮮血液，使得整個(gè)麥當(dāng)勞系統(tǒng)得以正常運(yùn)作，通過(guò)它的協(xié)調(diào)與聯(lián)接，使每一個(gè)供應(yīng)商與每一家餐廳達(dá)到暢通與和諧，為麥當(dāng)勞餐廳的食品供應(yīng)提供最佳的保證。夏暉在北京、上海、廣州都設(shè)立了食品分發(fā)中心，同時(shí)在沈陽(yáng)、武漢、成都、廈門(mén)建立了衛(wèi)星分發(fā)中心和配送站，與設(shè)在香港和臺(tái)灣的分發(fā)中心一起，斥巨資建立起全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。思考:1.物流中心應(yīng)符合的基本要求是？2.麥當(dāng)勞物流中心的基本功能有？答：1.第一主要面向社會(huì)提供公共物流服務(wù)；第二物流功能健全；第三輻射范圍大；第四存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)，能為轉(zhuǎn)運(yùn)和多式聯(lián)運(yùn)提供物流支持；第五對(duì)下游配送中心提供物流服務(wù)2.運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、裝卸搬運(yùn)功能、分發(fā)配送功能、流通加工功能等。主要是一些基本功能，滿(mǎn)足每一家餐廳的需求。6．青島啤酒青啤的發(fā)展目標(biāo)是建設(shè)成為一家國(guó)際化大公司，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)拓展等等方面都要與國(guó)際接軌。因此，需要一個(gè)支持國(guó)際化企業(yè)運(yùn)作的信息系統(tǒng)作為我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)平臺(tái)。電子商務(wù)套件不僅提供了集成、完整、可擴(kuò)展的管理平臺(tái)和解決方案，使青啤能夠在未來(lái)的不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，及時(shí)擴(kuò)展系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，為青啤的未來(lái)發(fā)展提供保障，而且還包含了全球化企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理思想和方法，滿(mǎn)足我們集團(tuán)化、國(guó)際化管理的應(yīng)用需求?！鼻鄭u啤酒的快速整合創(chuàng)新，需要建立在青啤股份物流、資金流、信息流全面整合的基礎(chǔ)之上。為此，青島啤酒決定進(jìn)一步深化、完善信息化建設(shè)規(guī)劃，實(shí)施一套功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、設(shè)置靈活的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)集成的業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)產(chǎn)品及聯(lián)盟伙伴，全力實(shí)現(xiàn)支持消費(fèi)品價(jià)值鏈的信息化管理平臺(tái)——把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、零售商和最終消費(fèi)者聯(lián)系在一個(gè)有效的市場(chǎng)環(huán)境中。也就是說(shuō)，能夠在整個(gè)青啤股份內(nèi)實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的同步處理與全面集成，提高企業(yè)信息準(zhǔn)確度、及時(shí)性，提高企業(yè)綜合信息的決策能力。為了有效地推動(dòng)信息系統(tǒng)的實(shí)施，青島啤酒與佳邦確立了“總體規(guī)劃、領(lǐng)航實(shí)施、建立模板、滾動(dòng)推廣”的實(shí)施策略。所有事業(yè)部采用了統(tǒng)一的模塊、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，因此，在每一個(gè)事業(yè)部的信息系統(tǒng)成功實(shí)施后，可以立即參與集團(tuán)級(jí)信息合并，最終完成集團(tuán)級(jí)系統(tǒng)集成，消除信息孤島。思考：1.青島啤酒為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，做了什么努力？2.青島啤酒的信息化說(shuō)明了什么？答：1.青啤股份物流、資金流、信息流全面整合，進(jìn)一步深化、完善信息化建設(shè)規(guī)劃，實(shí)施一套功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)、設(shè)置靈活的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)集成的業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)產(chǎn)品及聯(lián)盟伙伴，全力實(shí)現(xiàn)支持消費(fèi)品價(jià)值鏈的信息化管理平臺(tái)——把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、零售商和最終消費(fèi)者聯(lián)系在一個(gè)有效的市場(chǎng)環(huán)境中。也就是說(shuō)，能夠在整個(gè)青啤股份內(nèi)實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的同步處理與全面集成，提高企業(yè)信息準(zhǔn)確度、及時(shí)性，提高企業(yè)綜合信息的決策能力。2．說(shuō)明了在計(jì)算機(jī)迅速發(fā)展的時(shí)代，物流信息管理的重要性不言而喻，伴隨著\o"信息技術(shù)"信息技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了基于信息技術(shù)的\o"物流信息系統(tǒng)"物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)迅速的進(jìn)行遠(yuǎn)距離信息交換并處理大量的\o"信息"信息，并且對(duì)\o"商流"商流，\o"會(huì)計(jì)"會(huì)計(jì)處理，\o"經(jīng)營(yíng)管理"經(jīng)營(yíng)管理也起著非常重要的作用。包裝簡(jiǎn)答題30題；單選題30個(gè)；多選題15個(gè)；案例題5題簡(jiǎn)答題（30）1.什么是包裝？答：包裝是指為在流通過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)運(yùn)、促進(jìn)銷(xiāo)售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱(chēng)。2.為什么說(shuō)包裝“既是產(chǎn)品的終點(diǎn)，又是物流的始點(diǎn)?！?？答：在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《包裝通用術(shù)語(yǔ)》中稱(chēng)“包裝（packaging）是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的最后一道工序，在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，包裝處于生產(chǎn)過(guò)程的末尾和物流過(guò)程的開(kāi)頭，既是產(chǎn)品的終點(diǎn)，又是物流的始點(diǎn)。3.為什么“包裝對(duì)物流有決定性的作用”？答：作為物流的始點(diǎn)，包裝完成后產(chǎn)品便具有了物流的能力，在整個(gè)物流過(guò)程中，包裝便可發(fā)揮對(duì)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)的保護(hù)作用、裝卸搬運(yùn)的便利作用和銷(xiāo)售宣傳的促進(jìn)作用，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的使用和消費(fèi)。從這個(gè)意義上講，包裝對(duì)物流有決定性的作用。4.物流包裝有哪三大功能？答：物流包裝概括為保護(hù)功能（無(wú)聲的衛(wèi)士）、便利功能（無(wú)聲的助手）、促銷(xiāo)功能（無(wú)聲的推銷(xiāo)員）。5.包裝的基本功能是哪一個(gè)？答：科學(xué)的包裝可以保護(hù)商品在流通過(guò)程、儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中的完整性和不受損傷，這是包裝的基本功能。6.為什么包裝有促銷(xiāo)功能？答：良好的包裝，能給人以美的享受，起到誘導(dǎo)和激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望的作用。因此，包裝在購(gòu)買(mǎi)者與商品之間起著連接（媒介）作用，起著宣傳、美化、促進(jìn)銷(xiāo)售商品的作用。7.原始包裝形態(tài)是如何產(chǎn)生的？答：在原始社會(huì)后期，因?yàn)槭Ｓ喈a(chǎn)品的出現(xiàn)，需要儲(chǔ)存和交換，從而產(chǎn)生了原始的包裝形態(tài)。早期的包裝由于受生產(chǎn)水平的限制，屬于就地取材，即利用竹、木、草、麻、瓜果、獸皮等純天然材質(zhì)來(lái)包裹物品。8包裝四要素是什么？答：包裝材料、包裝方法、包裝造型、包裝裝潢9.生活中雞蛋通常采用什么包裝技法？答：緩沖包裝10.近代商業(yè)包裝裝潢設(shè)計(jì)開(kāi)始的背景？答：進(jìn)入1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，中國(guó)的封建社會(huì)逐漸淪為半殖民地、半封建社會(huì)，大量“洋貨”涌入我國(guó)市場(chǎng)，在摧毀自給自足手工業(yè)式的自然經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的同時(shí)，也一定程度上促進(jìn)了民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。包裝印刷方式及設(shè)計(jì)風(fēng)格大量采用歐美的技術(shù)與形式，特別突出的是香煙、火柴、肥皂等商品包裝，形成了近代商業(yè)包裝設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝潢形式。11.紙盒包裝行業(yè)公會(huì)何時(shí)成立？叫什么名稱(chēng)？答：清光緒二十六年（1900年），紙盒包裝行業(yè)成立上海紙盒業(yè)公會(huì)，亦稱(chēng)紙盒公所。12.生產(chǎn)木箱包裝始于何背景？答：光緒三十一年德商祥泰木行在黃浦江畔關(guān)港鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)大森鋸木廠，專(zhuān)為英、美企業(yè)生產(chǎn)木箱包裝。民國(guó)3年上海華商亦相繼開(kāi)設(shè)德成厚、榕茂木箱廠，生產(chǎn)包裝木箱。13.我國(guó)出口打包商始于何時(shí)何背景？答：光緒六年上海開(kāi)始有專(zhuān)為洋行購(gòu)?fù)状\(yùn)出口之絲和茶的打包商。14.我國(guó)開(kāi)始罐頭食品制造是何背景？，答：上海的罐頭食品制造業(yè)創(chuàng)始甚早，光緒三十二年已有機(jī)器罐頭廠的設(shè)立。以泰豐公司為第一家，其后年有添設(shè)，至宣統(tǒng)元年即形成規(guī)模。15.玻璃制造業(yè)始于何時(shí)何廠？答：上海的玻璃制造業(yè)以仁和玻璃廠為最早，設(shè)于民國(guó)元年。16.我國(guó)何時(shí)采用托盤(pán)運(yùn)輸？因何而起？答：1976年伊朗、沙特阿拉伯等國(guó)家為減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，便于成組貨物的起吊搬運(yùn)，其港口宣布到港船只，凡可用托盤(pán)組裝者必須用托盤(pán)裝運(yùn)，否則每噸罰款10美元甚至拒絕進(jìn)港卸貨。是年7月，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易部包裝局在北京召集上海等口岸外貿(mào)局，商討對(duì)伊出口商品實(shí)行托盤(pán)裝運(yùn)。1978年5月，上海市五金礦產(chǎn)品進(jìn)出口公司，試用托盤(pán)對(duì)外成交。17.國(guó)際聯(lián)運(yùn)方式采用的包裝容器是哪幾種？？答：托盤(pán)與集裝箱18.何時(shí)何背景開(kāi)始采用集裝箱包裝運(yùn)輸？答：集裝箱是繼托盤(pán)化后發(fā)展的新的包裝方式。1978年上海港集裝箱碼頭開(kāi)始采用集裝箱包裝運(yùn)輸。是年，中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司上海分公司開(kāi)辟澳大利亞航線，專(zhuān)事集裝箱運(yùn)輸。19.按包裝目的可以劃分為哪些類(lèi)型包裝？答：按包裝目的分類(lèi)可以分為運(yùn)輸包裝和銷(xiāo)售包裝。19.按包裝方法可以劃分為哪些類(lèi)型包裝？答：按包裝方法分類(lèi)按可分為緩沖包裝、防銹包裝、真空包裝、充氣包裝、滅菌包裝、貼體包裝、組合包裝等。20.什么是包裝材料？常用包裝材料有哪些？答：包裝材料是指產(chǎn)品包裝和制作包裝容器所使用的材料，通常與包裝容器統(tǒng)稱(chēng)為包裝器材。常用包裝材料有金屬包裝材料、玻璃包裝材料、木制包裝材料、紙和紙板、塑料包裝材料及復(fù)合包裝材料。21.什么是包裝容器？常用的運(yùn)輸包裝容器有哪些？答：包裝容器是包裝材料和造型結(jié)合的產(chǎn)物。常用的運(yùn)輸包裝容器有包裝袋、包裝盒、包裝箱、包裝瓶、包裝罐五大類(lèi)。22.什么是緩沖包裝？答：緩沖包裝是針對(duì)出口商品中一些脆值低、對(duì)外力沖擊和振動(dòng)承受能力差的品種，經(jīng)改進(jìn)襯墊材料性能和包裝內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進(jìn)行緩沖處理，使商品在出口裝卸和搬運(yùn)過(guò)程中減少破損的包裝法。23.出口商品銷(xiāo)售包裝有哪些類(lèi)型？答：出口商品銷(xiāo)售包裝主要有瓶類(lèi)、罐類(lèi)、袋類(lèi)、盒類(lèi)4大系列。24.紙和紙板如何劃分？答：紙和紙板是按定量(單位面積的質(zhì)量)或厚度來(lái)區(qū)分的。凡定量在250g／m2以下或厚度在0.1mm以下稱(chēng)為紙，在此以上的稱(chēng)為紙板。由于紙無(wú)法形成固定形狀的容器，常用來(lái)做裹包襯墊和口袋，而紙板常用來(lái)制成各種包裝容器。25.什么是塑料？有何特點(diǎn)？常用塑料有哪些類(lèi)型？答：塑料是一類(lèi)多性能、多品種的合成材料，具有物理性能優(yōu)越、化學(xué)穩(wěn)定性好、輕便、易加工成形的特點(diǎn)。但塑料作為包裝材料強(qiáng)度不如鋼鐵，耐熱性不如玻璃，易老化，易產(chǎn)生靜電。包裝常用塑料有：聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、聚苯乙烯、聚酯等。26.什么是復(fù)合包裝材料？有何性能特點(diǎn)？答：復(fù)合包裝材料是將兩種或兩種以上的材料緊密復(fù)合在一起而制成的包裝材料。塑料與紙、塑料與鋁箔、塑料與玻璃、紙與金屬箔都可制成復(fù)合材料。復(fù)合材料兼有不同材料的優(yōu)良性能，使包裝材料具有更加良好的機(jī)械性能、氣密性、防水、防油、耐熱或耐寒性，是現(xiàn)代包裝材料的一個(gè)發(fā)展方向，特別適用于休閑食品、復(fù)雜調(diào)味品、冷凍食品等食品商品的包裝。27.什么是包裝技法？一般包裝技法有哪些要求？答：包裝作業(yè)時(shí)采用的技術(shù)和方法簡(jiǎn)稱(chēng)包裝技法（PackagingTechnologyandMethods）。一般包裝技法的要求：（1）對(duì)包裝容器內(nèi)裝物的合理置放、固定和加固，其目的是縮小體積、節(jié)省材料、減少損失。（2）對(duì)松泡產(chǎn)品進(jìn)行壓縮體積，比較有效的方法是真空包裝。（3）合理選擇外包裝形狀和尺寸，要避免過(guò)高、過(guò)扁、過(guò)大、過(guò)重等。（4）合理選擇內(nèi)包裝（盒）形狀尺寸，要與包裝模數(shù)吻合。（5）包裝物外部的捆扎是將單個(gè)物件或數(shù)個(gè)物件捆緊，以便于運(yùn)輸、儲(chǔ)存和裝卸。28.防震包裝主要有哪些方法？答：防震包裝主要有以下三種方法：①全面防震包裝方法。②部分防震包裝方法③懸浮式防震包裝方法。29.什么是防霉腐包裝技術(shù)？有哪些方法？答：在運(yùn)輸包裝內(nèi)裝運(yùn)食品和其它有機(jī)碳水化合物貨物時(shí)，貨物表面可能生長(zhǎng)霉菌，在流通過(guò)程中如遇潮濕，霉菌生長(zhǎng)繁殖極快，甚至伸延至貨物內(nèi)部，使其腐爛、發(fā)霉、變質(zhì)，因此，通過(guò)采取控制溫度、壓力、氣體成分等特別防護(hù)措施提高防霉腐能力的包裝技術(shù)。包裝防霉?fàn)€變質(zhì)的措施，通常是采用冷凍包裝、真空包裝或高溫滅菌方法。30.特種包裝技術(shù)包括哪些包裝技術(shù)？答：充氣包裝、真空包裝、收縮包裝、拉伸包裝、脫氧包裝（一）單選（30）在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，包裝處于：（B）A生產(chǎn)過(guò)程的開(kāi)頭B物流過(guò)程的開(kāi)頭C產(chǎn)品的始點(diǎn)D物流的終點(diǎn)。2.瓦楞紙盒內(nèi)襯一層細(xì)瓦楞，起襯墊作用，適合于（D）A高檔名酒B搪瓷燒鍋C高檔玩具D玻璃器皿3.將一定量個(gè)包裝的糖果放在鋁制盒的包裝里屬于（B）,A個(gè)包裝B內(nèi)包裝C外包裝D工業(yè)包裝4.采用真空吸塑與紙板熱合的一種銷(xiāo)售包裝。屬于（A）,A貼體包裝B吸塑包裝裝C熱收縮包裝D真空包裝5.緩沖包裝不適合下列商品的包裝是（D）,A鮮蛋包裝B陶瓷器包裝C玻璃儀器包裝D工具包裝6.集裝袋的盛裝重量在（A）,A1t以上B50~100kgC50kg以下D1t以下7.應(yīng)用范圍十分廣泛的，具有支柱性作用的包裝材料是（D）,A塑料B木材C金屬D紙8.制造包裝用泡沫緩沖材料的包裝材料是（C）,A聚丙烯B聚氯乙烯C聚苯乙烯D聚乙烯9.制成飲料罐的復(fù)合材料是（C）,A塑料與玻璃復(fù)合B塑料與紙復(fù)合C塑膠金屬?gòu)?fù)合D紙與金屬箔復(fù)合10.一般海運(yùn)的貨物包裝方法都選擇采用（C）,A塑料及其復(fù)合材料包裝B鋁箔包裝C真空包裝D玻璃器皿11.將紙板、塑料片和膜相結(jié)合生產(chǎn)而成，且包裝可見(jiàn)可掛、結(jié)構(gòu)靈活，其方法屬于（D）A防銹包裝B緩沖包裝C真空包裝D吸塑包裝12.單件運(yùn)輸包裝捆扎或用薄膜熱收縮加以固定，用于堆碼的設(shè)備是（A）A托盤(pán)B集裝箱C噸裝集裝袋D周轉(zhuǎn)箱13.不受含鹽份食品腐蝕，隔熱密封，保香保質(zhì)的傳統(tǒng)包裝容器是（B）A塑料桶B陶瓷罐C玻璃皿D鐵桶14.國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)為對(duì)食品有污染，拒銷(xiāo)的罐裝容器是（C）A三片電阻焊接罐B二片易開(kāi)罐C三片焊錫罐D(zhuǎn)印鐵聽(tīng)15.出口商品中脆值低、易破碎、破損的商品主要采用的包裝技法是（B）A防銹包裝B緩沖包裝C真空包裝D吸塑包裝16.PP打包帶的主要材料是（A）A聚丙烯B聚氯乙烯C聚苯乙烯D聚乙烯17.目前國(guó)際上流行的替代鋼皮帶的新型捆扎帶是（B）A聚丙烯拉絲級(jí)樹(shù)脂B塑鋼帶C進(jìn)口薄膜D硬質(zhì)塑料18.可以用作包裝紙板的材料是（D）A雞皮紙B半透明玻璃紙C玻璃紙D草紙19.適合貨架儲(chǔ)存，為各企業(yè)帶來(lái)便捷，可以重復(fù)使用，拆裝方便的木箱是（C）A\o"卡板"卡板箱B鋼帶木箱C圍板箱D周轉(zhuǎn)箱20.代替真空包裝，從而降低包裝成本的包裝是（A）A真空鍍鋁膜B鋁箔包裝C聚乙烯塑料薄膜包裝D玻璃器皿21.采用托盤(pán)包裝始于（A）A1978年5月B1978年10月C1976年5月D1980年5月22.為外貿(mào)出口咸菜、榨菜、咸蛋、皮蛋、黃酒等食品的傳統(tǒng)運(yùn)輸包裝（B）A塑料桶B陶瓷罐C玻璃皿D鐵桶23.80年代初，國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)為焊錫罐對(duì)食品有污染，拒銷(xiāo)焊錫罐包裝食品，取代工藝為（A）A三片電阻焊接B三片焊錫C二片易開(kāi)罐D(zhuǎn)印鐵聽(tīng)24.一般運(yùn)輸包裝袋：盛裝重量為（B）A1t以上B50~100kgC10kgD5kg25.集裝袋：盛裝重量在（A）A1t以上B50~100kgC10kgD5kg26.紙和紙板是按定量來(lái)區(qū)分的。定量在（）BA200g／m2B250g／m2C50g／m2D150g／m227.主要使用對(duì)象是飲料罐。這種復(fù)合罐既節(jié)約材料又易于再循環(huán)。稱(chēng)作（C）A三片電阻焊接B三片焊錫C二片易開(kāi)罐D(zhuǎn)印鐵聽(tīng)28.一般的肉類(lèi)商品、谷物加工商品以及某些容易氧化變質(zhì)的商品都可以采用（D）。A貼體包裝B吸塑包裝裝C熱收縮包裝D真空包裝29.適用于某些對(duì)氧氣特別敏感的物品，即使有微量氧氣也會(huì)促使品質(zhì)變壞的食品包裝（D）。A貼體包裝B吸塑包裝裝C熱收縮包裝D脫氧包裝30需要高溫蒸煮及保存時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的藥物、化妝品等高檔產(chǎn)品的軟包裝采用最好的材料是（A）A真空鍍鋁膜B鋁箔C聚乙烯D玻璃器皿（二）多選（10）包裝的功能是指包裝與產(chǎn)品組合時(shí)所具有的功能。因此概括為（ABC）A保護(hù)功能B方便功能C促銷(xiāo)功能D加工功能。2.運(yùn)輸包裝又稱(chēng)工業(yè)包裝、外包裝，具有（AB）A保護(hù)功能B方便功能C促銷(xiāo)功能D加工功能。3.卡板箱的材料分為(ABC)A塑料B木料C金屬材料D玻璃4.集合包裝有3大系列包裝,包括（ABC）,A托盤(pán)B集裝箱C噸裝集裝袋D焊錫罐5.液態(tài)牛奶包裝袋和包裝箱的包裝,具有（ACD）A保護(hù)功能B加工功能C促銷(xiāo)功能D方便功能。6.采用真空抽充氣包裝技術(shù)的包括：（ACD）A貼體包裝B緩沖包裝C真空包裝D吸塑包裝7.包裝盒一般采用的包裝材料可以是（ABCD）A硬質(zhì)塑料B紙板C金屬材料D復(fù)合材料8.部分防震包裝方法所用包裝材料主要有（ABC）A泡沫塑料B充氣型塑料薄膜C橡膠彈簧D硬質(zhì)塑料9.包裝防霉?fàn)€變質(zhì)的措施，通常是采用（ABCD）A冷凍包裝方法B脫氧包裝C真空包裝方法D高溫滅菌方法10.為防霉、防腐和保鮮的目的的特種包裝技術(shù)包括（ABC）A充氣包裝B脫氧包裝C真空包裝方法D收縮包裝11.光緒三十二年已有（ABC）的設(shè)立A恒新泰紙盒廠B大森鋸木廠木料C機(jī)器罐頭廠D仁和玻璃廠12.一般意義上的托盤(pán)通常是指（ABD）A塑料墊倉(cāng)板B木托盤(pán)C柱式雙層托盤(pán)D平托盤(pán)13.70年代后，出口上主要開(kāi)始發(fā)展的包裝包括（BCD）A真空包裝B熱收縮包裝C泡罩包裝D貼體包裝14.70年代后，出口上開(kāi)始采用的包裝包括（AD）A塑料瓶B玻璃瓶C二片易開(kāi)罐D(zhuǎn)薄壁玻璃瓶15.80年代初，國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)為食品罐頭包裝可以使用（ACD）。A二片易開(kāi)罐B三片焊錫罐C印鐵聽(tīng)D三片電阻焊接罐（三）案例題（）案例1歐美國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始了食品專(zhuān)用紙的研究與生產(chǎn)，并且已領(lǐng)先了一步。如全新的包材PLMEX食品專(zhuān)用紙，100%純紙漿，不含熒光劑和危害人體的化學(xué)物質(zhì)，具有防水、防油、抗粘、耐熱的特點(diǎn)，使用方便，清理簡(jiǎn)單，安全衛(wèi)生，符合美國(guó)FDA和德國(guó)BGA食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、這種食品專(zhuān)用紙使用后經(jīng)清水清洗又可回收，并可反復(fù)使用50次。食品紙有成卷的，也有壓制成各種紙杯形狀的，不管是用于蒸制還是烘烤、微波加熱，都不會(huì)變形和褪色。在食品專(zhuān)用紙中，亟須開(kāi)發(fā)的還有食品保溫包裝紙。這種紙所應(yīng)具備的功能，是能將熟食包裝后保持香、鮮、熱度，供人們?cè)诓煌膱?chǎng)地和時(shí)間方便地食用，以適應(yīng)當(dāng)今人們生活快節(jié)奏的需求。這種保溫紙的原理是像太陽(yáng)能集熱器一樣，能夠?qū)⒐饽苻D(zhuǎn)化為熱能。通常人們只需把這種特制的紙放在陽(yáng)光能照射的地方，該紙所包圍的空間就會(huì)不斷有熱量補(bǔ)充進(jìn)去，從而使紙內(nèi)的食物保持一定的熱度，以便人們隨時(shí)吃到香熱適口的美食。案例分析：1..歐美國(guó)家研究(C)提高食品包裝的品質(zhì);A硬質(zhì)塑料B食品包裝紙板C食品專(zhuān)用紙D復(fù)合材料適應(yīng)當(dāng)今人們生活快節(jié)奏需求的食品保溫紙的原理是（B）A電能轉(zhuǎn)化為熱能B光能轉(zhuǎn)化為熱能C生物能轉(zhuǎn)化為熱能D光能轉(zhuǎn)化為電能3.亟須開(kāi)發(fā)的食品保溫包裝紙應(yīng)具備的功能是（D）A保持香B保持鮮C保持熱度D都包括4.食品專(zhuān)用紙使用后經(jīng)清水清洗又可回收，并可反復(fù)使用50次，其目的是（A）A環(huán)保B提高品質(zhì)C食品安全D綠色案例2隨著我國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的繁榮和人民生活水平的提高，食品包裝機(jī)械包裝技術(shù)的前景十分樂(lè)觀。近年來(lái)，國(guó)家加大了對(duì)食品質(zhì)量和安全的監(jiān)督力度，對(duì)食品的生產(chǎn)加工包裝技術(shù)都提出了新的要求。一批食品生產(chǎn)企業(yè)先后投入資金進(jìn)行包裝設(shè)備的技術(shù)改造和生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新，在一定程度上提升了我國(guó)食品行業(yè)的水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的食品包裝機(jī)械、包裝技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家的相比在競(jìng)爭(zhēng)中還是明顯處于弱勢(shì)。我國(guó)包裝機(jī)械行業(yè)30%左右的企業(yè)存在低水平的重復(fù)建設(shè)。這種狀況不但浪費(fèi)了有限的資金、人力等重要資源，還造成了包裝機(jī)械市場(chǎng)的無(wú)序混亂，阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展，制約了我國(guó)中小食品企業(yè)包裝機(jī)械的升級(jí)換代和包裝技術(shù)的創(chuàng)新。我國(guó)的食品包裝機(jī)械多以單機(jī)為主，科技含量和自動(dòng)化程度低，在新技術(shù)、新工藝、新材料方面應(yīng)用的少，滿(mǎn)足不了我國(guó)當(dāng)前食品企業(yè)發(fā)展的要求。一些食品企業(yè)為了技術(shù)改造，不得不花費(fèi)大量的資金從國(guó)外引進(jìn)一些技術(shù)先進(jìn)、生產(chǎn)效率高、包裝精度高的成套食品包裝生產(chǎn)線，導(dǎo)致很大一部分國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額被國(guó)外品牌所占領(lǐng)。我國(guó)的食品包裝機(jī)械發(fā)展空間依然廣闊，食品包裝機(jī)械包裝技術(shù)的水平有待迫切開(kāi)發(fā)的需要。國(guó)產(chǎn)食品包裝機(jī)械與國(guó)際的主要差距首先是生產(chǎn)效率低、能耗高、穩(wěn)定性和可靠性差、產(chǎn)品造型落后、外觀粗糙、基礎(chǔ)件和配套件壽命低，國(guó)產(chǎn)的氣動(dòng)件和電器元件質(zhì)量差。其次，控制技術(shù)應(yīng)用得少。比如遠(yuǎn)距離遙控技術(shù)、步進(jìn)電機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)等。專(zhuān)家指出，世界上德國(guó)、意大利、美國(guó)和日本的包裝機(jī)械水平處于領(lǐng)先地位，其中，在美國(guó)成型、充填、封口三種機(jī)械設(shè)備的技術(shù)更新很快。外國(guó)包裝機(jī)械的發(fā)展現(xiàn)狀德國(guó)的包裝機(jī)械在計(jì)量、制造、技術(shù)性能方面均屬世界一流。該國(guó)生產(chǎn)的啤酒、飲料灌裝成套設(shè)備生產(chǎn)速度快、自動(dòng)化程度高、可靠性好。主要體現(xiàn)在工藝流程的自動(dòng)化、生產(chǎn)效率高，滿(mǎn)足了交貨期短和降低工藝流程成本的要求；設(shè)備具有更高的柔性和靈活性，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)的靈活性、構(gòu)造的靈活性和供貨的靈活性，以適應(yīng)產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要；利用計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)提供成套設(shè)備，故障率低，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；對(duì)環(huán)境污染少，主要包括噪音、粉塵和廢棄物的污染。意大利生產(chǎn)的包裝機(jī)械中，40%是食品包裝機(jī)械，如糖果包裝機(jī)、茶葉包裝機(jī)、灌裝機(jī)等。產(chǎn)品的特點(diǎn)是外觀考究、性能優(yōu)良、價(jià)格便宜。意大利包裝機(jī)械行業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)就在于可以按照用戶(hù)的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，并能保證很好地完成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、檢驗(yàn)、組裝、調(diào)整和用戶(hù)需求分析等。日本的食品包裝機(jī)械，雖然以中小單機(jī)為主，但設(shè)備體積小、精度高、易于安裝、操作方便、自動(dòng)化程度也較高。案例分析：1.我國(guó)的食品包裝機(jī)械、包裝技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家的相比處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)的原因是（）A環(huán)保技術(shù)落后B為了提高品質(zhì)C食品安全問(wèn)題D低水平重復(fù)建設(shè)2.美國(guó)的包裝技術(shù)先進(jìn)的的直接原因是（）A技術(shù)創(chuàng)新B追求品質(zhì)C食品安全標(biāo)準(zhǔn)化D知識(shí)產(chǎn)權(quán)關(guān)系3.國(guó)外包裝機(jī)械行業(yè)最具個(gè)性化設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的國(guó)家是（）A美國(guó)B意大利C德國(guó)D日本案例3歐美國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始了食品專(zhuān)用紙的研究與生產(chǎn)，并且已領(lǐng)先了一步。如全新的包材PLMEX食品專(zhuān)用紙，100%純紙漿，不含熒光劑和危害人體的化學(xué)物質(zhì)，具有防水、防油、抗粘、耐熱的特點(diǎn)，使用方便，清理簡(jiǎn)單，安全衛(wèi)生，符合美國(guó)FDA和德國(guó)BGA食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、這種食品專(zhuān)用紙使用后經(jīng)清水清洗又可回收，并可反復(fù)使用50次。食品紙有成卷的，也有壓制成各種紙杯形狀的，不管是用于蒸制還是烘烤、微波加熱，都不會(huì)變形和褪色。在食品專(zhuān)用紙中，亟須開(kāi)發(fā)的還有食品保溫包裝紙。這種紙所應(yīng)具備的功能，是能將熟食包裝后保持香、鮮、熱度，供人們?cè)诓煌膱?chǎng)地和時(shí)間方便地食用，以適應(yīng)當(dāng)今人們生活快節(jié)奏的需求。這種保溫紙的原理是像太陽(yáng)能集熱器一樣，能夠?qū)⒐饽苻D(zhuǎn)化為熱能。通常人們只需把這種特制的紙放在陽(yáng)光能照射的地方，該紙所包圍的空間就會(huì)不斷有熱量補(bǔ)充進(jìn)去，從而使紙內(nèi)的食物保持一定的熱度，以便人們隨時(shí)吃到香熱適口的美食。案例分析：如何提高食品包裝的品質(zhì)？答：引進(jìn)、研究和利用現(xiàn)代包裝材料、技術(shù)開(kāi)發(fā)新型包裝物，用于食品包裝提高品質(zhì)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。主要是環(huán)保、綠色、保持色、香、味、鮮、熱。案例42003年l0月，越南已擬定加強(qiáng)包裝紙品生產(chǎn)的投資計(jì)劃，預(yù)算中的投資額為43.39(L美元。該計(jì)劃對(duì)各種紙材產(chǎn)量作了明確的規(guī)劃。至2010年，每年可生產(chǎn)126萬(wàn)噸紙品，其中印報(bào)用紙l26萬(wàn)噸，包裝紙材為63.2萬(wàn)噸，印刷紙及書(shū)寫(xiě)紙為32.4萬(wàn)噸，其他紙品為17.9萬(wàn)噸，相對(duì)于2000年增長(zhǎng)了9.2倍。越南造紙業(yè)每年紙漿產(chǎn)量?jī)H為45.5萬(wàn)噸。國(guó)內(nèi)紙業(yè)公司98%屬于中小企業(yè)，設(shè)備陳舊，技術(shù)落后，成本居高不下。越南造紙業(yè)正采取一系列措施來(lái)改變這種局面。案例分析：對(duì)上述國(guó)家包裝趨勢(shì)分析，預(yù)測(cè)用紙的變化。答：根據(jù)越南規(guī)劃2010年計(jì)劃126萬(wàn)噸紙品，但需要生產(chǎn)印報(bào)紙126萬(wàn)噸、包裝紙材63.2萬(wàn)噸、印刷書(shū)寫(xiě)紙32.4萬(wàn)噸、其他紙品17.9萬(wàn)噸，合計(jì)113.4萬(wàn)噸缺口。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足，必然要進(jìn)口部分紙品。案例5白色污染一次性發(fā)泡塑料飯盒日耗百萬(wàn)只一次性發(fā)泡塑料飯盒被稱(chēng)為“白色污染元兇”，在廣州日消耗高達(dá)100多萬(wàn)只。倘若加以回收利用，白色污染則可以變成精美的文具或玩具。但是，由于現(xiàn)行法規(guī)限制，這一兩全其美的舉措無(wú)法推行。日前，廣州市多名人大代表提交建議，呼吁廣州先行一步，為一次性餐具回收“松綁”。六號(hào)令禁而不止“一次性發(fā)泡塑料餐具”一向被認(rèn)為是制造白色污染的元兇。原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在1999年頒布的六號(hào)令中，將其列入污染嚴(yán)重的產(chǎn)品，限于2000年底前實(shí)現(xiàn)“三禁止”(禁生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用)。并曾推出不少替代產(chǎn)品。有市人大代表提出，近年來(lái)經(jīng)環(huán)保專(zhuān)家鑒定，發(fā)泡塑料餐具并不存在致癌物質(zhì)二惡英的產(chǎn)生條件。這就使得頒布七年之久的六號(hào)令在禁止使用方面形同虛設(shè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣州日消費(fèi)一次性餐具約為120萬(wàn)－150萬(wàn)只，其中發(fā)泡塑料餐具占90％以上。造成較嚴(yán)重的污染，并加大了環(huán)衛(wèi)部門(mén)的工作量。廣州日回收量曾達(dá)2噸“造成污染的原因是人類(lèi)亂丟棄不回收，而不是餐具本身”，梁小明等代表提交建議稱(chēng)，應(yīng)該改變對(duì)待發(fā)泡塑料餐具的思路。北京、上海等市多年前就已經(jīng)實(shí)施。2001年，廣東也曾經(jīng)有企業(yè)從事專(zhuān)門(mén)的回收利用。在廣州，日回收量一度達(dá)2噸之多，回收率約為40％。其間，廣州市容景觀明顯好轉(zhuǎn)，也取得一定的社會(huì)效益。但是，有關(guān)部門(mén)以違反六號(hào)令為由介入，這些民間機(jī)構(gòu)和企業(yè)僅運(yùn)行了一年多就被迫關(guān)停。據(jù)了解，國(guó)家環(huán)?？偩纸衲暌呀?jīng)表態(tài)，對(duì)處理發(fā)泡塑料餐具等的再生資源利用企業(yè)要加大支持力度。梁小明等代表呼吁，廣州應(yīng)該盡快效仿上海，制訂“廣州市一次性餐具管理辦法”，對(duì)一次性餐具回收給予政策和經(jīng)濟(jì)上的扶持。案例分析：請(qǐng)從包裝角度分析這一現(xiàn)象，提出具體建議。答：一次性發(fā)泡塑料飯盒被稱(chēng)為“白色污染元兇”，在廣州日消耗高達(dá)100多萬(wàn)只。需要回收。從問(wèn)題的根本解決辦法是研究出綠色餐具代替一次性發(fā)泡塑料餐具。其次是建立有效的回收物流系統(tǒng)，保證全部回收，再生利用。另外，管理上進(jìn)行全面管理，綜合治理，從思想、制度、環(huán)境上加強(qiáng)管理保證。裝卸搬運(yùn)簡(jiǎn)答題20題；單選題30個(gè)多選題15個(gè)；案例題5題簡(jiǎn)答題（20）什么是裝卸？國(guó)標(biāo)（GB）對(duì)裝卸的定義：貨物在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下。什么是搬運(yùn)？國(guó)標(biāo)（GB）對(duì)搬運(yùn)的定義：在同一場(chǎng)所內(nèi)，對(duì)貨物進(jìn)行水平移動(dòng)為主的物流作業(yè)。搬運(yùn)的“運(yùn)”與運(yùn)輸?shù)摹斑\(yùn)”有什么不同？搬運(yùn)的“運(yùn)”與運(yùn)輸?shù)摹斑\(yùn)”，區(qū)別之處在于，搬運(yùn)是在同一地域的小范圍內(nèi)發(fā)生的，而運(yùn)輸則是在較大范圍內(nèi)發(fā)生的，兩者是量變到質(zhì)變的關(guān)系，中間并無(wú)一個(gè)絕對(duì)的界限。裝卸搬運(yùn)機(jī)械的應(yīng)用具有哪些作用？裝卸搬運(yùn)機(jī)械的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)機(jī)械化、自動(dòng)化的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)裝卸搬運(yùn)合理化、效率化、省力化的重要手段。按其結(jié)構(gòu)、性能不同，起重機(jī)械可分為哪些類(lèi)型？按其結(jié)構(gòu)、性能不同，起重機(jī)械可分為輕小型起重設(shè)備、橋式起重機(jī)、臂架起重機(jī)及升降機(jī)四種基本類(lèi)型。什么是輸送機(jī)械的定義？按照輸送機(jī)的結(jié)構(gòu)形式有哪些類(lèi)型？輸送機(jī)械又稱(chēng)連續(xù)輸送機(jī)械。連續(xù)輸送機(jī)械是沿著一定的輸送路線運(yùn)輸貨物的機(jī)械。按照輸送機(jī)的結(jié)構(gòu)形式則可分為輥式、膠帶式、懸掛式多種基本的裝卸作業(yè)有哪些類(lèi)型？商品貨物的"堆碼、拆垛"、"分揀、配貨"、"搬送、移送"三類(lèi)基本的裝卸作業(yè)按運(yùn)動(dòng)方向和作業(yè)性質(zhì)劃分有哪些裝卸搬運(yùn)的作業(yè)方式？按運(yùn)動(dòng)方向和作業(yè)性質(zhì)裝卸搬運(yùn)的作業(yè)方式可分成使用吊車(chē)的“吊上吊下”方式，使用叉車(chē)的“叉上叉下”方式，使用半掛車(chē)或叉車(chē)的“滾上滾下”方式，以及“移上移下”方式及散裝方式等。什么是“滾裝船”？如何運(yùn)作的方式？主要指港口裝卸的一種水平裝卸方式。利用叉車(chē)或半掛車(chē)、汽車(chē)承載貨物，連同車(chē)輛一起開(kāi)上船，到達(dá)目的地后再?gòu)拇祥_(kāi)下，稱(chēng)“滾上滾下”方式。利用叉車(chē)的滾上滾下方式，在船上卸貨后，叉車(chē)必須離船，利用半掛車(chē)、平車(chē)或汽車(chē)，則托車(chē)將半掛車(chē)、平車(chē)拖拉至船上后，托車(chē)開(kāi)下離船而載貨車(chē)輛連同貨物一起運(yùn)到目的地，再原車(chē)開(kāi)下或拖車(chē)上船拖拉半掛車(chē)、平車(chē)開(kāi)下。滾上滾下方式需要有專(zhuān)門(mén)的船舶，對(duì)碼頭也有不同要求，這種專(zhuān)門(mén)的船舶稱(chēng)“滾裝船”特種貨物的裝卸搬運(yùn)作業(yè)有哪些？特種貨物的裝卸搬運(yùn)作業(yè)具體內(nèi)容包括危險(xiǎn)貨物、長(zhǎng)大貨物、鮮活貨物和貴重貨物的裝卸搬運(yùn)作業(yè)等。特種貨物物流的特點(diǎn)是什么？特種貨物物流的特點(diǎn)包括：⑴貨物本身的特殊性。⑵載運(yùn)工具的專(zhuān)用性。⑶儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程的安全性。⑷監(jiān)控過(guò)程的完整性。⑸人員素質(zhì)的綜合性。重大件指的是什么？如何劃分？所謂重大件指的是超過(guò)150噸的設(shè)備。因此當(dāng)代全球海運(yùn)業(yè)界通常把重大件貨物分為：600噸以下；600-1000噸；1000噸以上等三種。什么是“危險(xiǎn)貨物”？“危險(xiǎn)貨物”，是指列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB12268《危險(xiǎn)貨貨物名表》和國(guó)際海事組織制定的《國(guó)際危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》，具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性，在水路運(yùn)輸、港口裝卸和儲(chǔ)存等過(guò)程中，容易造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損而需要特別防護(hù)的貨物。什么是鮮活易腐貨物？鮮活易腐貨物是指在一般運(yùn)輸條件下易于死亡或變質(zhì)腐爛的貨物。鮮活易腐貨物收運(yùn)條件有哪些？鮮活易腐貨物收運(yùn)條件：（1）鮮活易腐貨物應(yīng)具有必要的檢驗(yàn)合格證明和衛(wèi)生檢疫證明，還應(yīng)符合有關(guān)到達(dá)站國(guó)家關(guān)于此種貨物進(jìn)出口和過(guò)境規(guī)定，（2）托運(yùn)人交運(yùn)鮮活易腐貨物時(shí)，應(yīng)書(shū)面提出在運(yùn)輸中需要注意的事項(xiàng)及允許的最長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間。（3）.標(biāo)簽。除識(shí)別標(biāo)簽外，貨物的外包裝上還應(yīng)拴掛“鮮貨易腐”標(biāo)簽和“不可倒置”標(biāo)簽。集裝箱常用規(guī)格是哪些？目前各國(guó)大部分集裝箱運(yùn)輸，都采用20英尺和40英尺長(zhǎng)的兩種集裝箱。為使集裝箱箱數(shù)計(jì)算統(tǒng)一化，把20英尺集裝箱作為一個(gè)計(jì)算單位，40尺集裝箱作為兩個(gè)計(jì)算單位，以利統(tǒng)一計(jì)算集裝箱的營(yíng)運(yùn)量。目前，國(guó)際上通常使用的干貨柜(DRYCONTAINER)有：外尺寸為20英尺*8英尺*8英尺6吋，簡(jiǎn)稱(chēng)20尺貨柜。底盤(pán)車(chē)系統(tǒng)（Trailer

Chassis

System）如何作業(yè)的？底盤(pán)車(chē)系統(tǒng)（Trailer

Chassis