商務(wù)禮儀考試A卷

PAGEPAGE1姓名考試證號系別姓名考試證號系別專業(yè)班級適用于：電子商務(wù)1701-1702班沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017——2018學(xué)年第一學(xué)期期末考試試卷適用年級：電子商務(wù)1-2班課程名稱：《商務(wù)禮儀》題號題號一二三四總分得分選擇題：（每小題2分，共20分）1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）A、認(rèn)清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個特點(diǎn)，就是說話比較:（）A、偏執(zhí)B、中庸C、和善D、以上都正確5.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（）A、先進(jìn)后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部多項(xiàng)選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共10分）以下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）A提升個人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象D以上都不是服務(wù)禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到自尊三要點(diǎn)包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人姓名考試證號系別專業(yè)班級適用于：適用于：電子商務(wù)1701-1702班A、以迎合對方B、忌糾4.以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方5.西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題D、西裝沒有熨平三、判斷題（在題后的括號內(nèi)填“√”或“×”每題2分，共20分）1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認(rèn)為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（）2.求職電話什么時候打都可以.（）3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）5.當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好.（）6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）簡答題（共5小題，每小題10分，共50分）簡述禮儀的要素?，F(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交