國際業(yè)務(wù)部商貿(mào)崗位職責(zé)

國際業(yè)務(wù)部商貿(mào)崗位職責(zé)國際業(yè)務(wù)部商貿(mào)崗位職責(zé)篇一一、業(yè)務(wù)部門助理崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)部助理在工作崗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、熱情細致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；二、協(xié)助執(zhí)行部門工作計劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計劃；三、協(xié)助處理本部門與其他部門之間的關(guān)系；四、協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；五、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；六、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶進行溝通，了解客戶需求和對服務(wù)質(zhì)量的意見，并對需求進行整理、分析，提出合理建議，并向部門經(jīng)理報告；七、落實追蹤客戶需求和建議的實施情況；八、協(xié)助落實客戶進場參觀考察的各項試餐、接待工作；九、協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶投訴，并及時向客戶及負責(zé)業(yè)務(wù)反饋；十、了解自己所負責(zé)模塊的工作進程，有權(quán)對本部門其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決并向部門經(jīng)理反映；十一、完成部門經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級提出改進工作的合理化建議；十二、部門經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時，各成員需對其所安排的各項工作及時處理，如因漏項、拖時等造成問題者對負責(zé)人進行20元以上罰款；十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項工作，以確保各項工作的有序有效進行；十四、處理各類與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負責(zé)完成招投標(biāo)文件的制作；十五、負責(zé)各類指定產(chǎn)品的報價工作，并在沒有業(yè)務(wù)負責(zé)的情況下進行跟進；十六、協(xié)助總經(jīng)理對各項制度的落實，并且配合對各項制度進行實施，對過程進行跟進及反饋；十七、按照公司應(yīng)收款制度，對到期的應(yīng)收款進行整理并有效的跟進；十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對賬工作，對賬單審核，蓋章，電話確認并在有條件的情況下蓋章回傳；十九、對業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進行審核；二十、其他各類報表的完成；二十一、負責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對各項工作的運行及開展情況，并對執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進行匯報；二十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問題影響解決進程的及時告知相關(guān)負責(zé)人，無法調(diào)解的問題向上級反映。造成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對其進行20元至200元處罰；二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對雙方相關(guān)人員進行20元至200元處罰；二十四、如有報價內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報、發(fā)貨不及時、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問題者，業(yè)務(wù)人員舉報三次以上，經(jīng)核實的確存在所述問題，公司將給與警告，若有再犯類似錯誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理；二十五、業(yè)務(wù)助理對客戶做出的承諾要照所承諾的按時落實，如違背承諾，追究責(zé)任人，對相關(guān)責(zé)任人進行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項事情。二、部門助理工作職責(zé)1、協(xié)助行政人事部做好部門員工入職的準備工作，包括電腦、電話的準備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源介紹和相關(guān)流程制度的介紹；2、熟悉公司各部門的制度，包括：財務(wù)部、行政人事部、物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、工程管理部、總工室、戰(zhàn)略發(fā)展部、品牌建設(shè)部和市場經(jīng)營部。可以給部門員工做公司制度的介紹并解答他們的問題；3、熟悉公司的各個線上系統(tǒng)，包括：采購系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、報銷系統(tǒng)等，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；4、熟悉公司的各IT設(shè)備的使用，包括：三方電話、投影儀、網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)和視頻會議系統(tǒng)，可以給部門員工做好示范以及疑問解答工作；5、部門員工的假期統(tǒng)計及休假備案工作；6、部門設(shè)備管理工作；如：投影儀、電腦、錄音筆、攝像機、電話機等；7、部門員工的費用報銷工作；8、新員工座位的準備和相關(guān)工作的檢查，如座位名牌制作、電腦檢查、辦公用品領(lǐng)用等，以及離職員工的工作交接配合工作，確保可以順利交接；9、檢查部門內(nèi)人員的郵件簽名使用情況、著裝情況以及桌面整潔情況，如果不規(guī)范，及時提醒；10、組織和跟進部門定期會議的召開，并及時提供會議記錄；11、組織和跟進部門的培訓(xùn)工作；12、為部門同事預(yù)定機票、火車票、會議室等，協(xié)助部門同事的日常工作；13、配合公司其他管理支持部門做好監(jiān)督支持和信息收集工作；14、收集部門員工反應(yīng)的問題，并及時向部門負責(zé)人進行上報，跟進直到問題得到解決；15、完成部門負責(zé)人交代的其他工作；16、部門文檔的統(tǒng)一管理和監(jiān)督工作。國際業(yè)務(wù)部商貿(mào)崗位職責(zé)篇二一、部門職責(zé)1、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務(wù)的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應(yīng)的實施方案并組織實施；2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；3、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標(biāo)，促進業(yè)務(wù)發(fā)展；4、構(gòu)建公司金融業(yè)務(wù)信息渠道網(wǎng)絡(luò)，銜接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況及調(diào)控政策的變化動態(tài)；5、建立公司業(yè)務(wù)的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務(wù)進行規(guī)范檢查和指導(dǎo)；6、為營銷人員提供專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構(gòu)，開展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳、策劃、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務(wù)部門進行交叉配合，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過個性化產(chǎn)品與服務(wù)方案設(shè)計，提升營銷層次和成效；8、組織進行客戶關(guān)系管理，建設(shè)、運行、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準和規(guī)范；9、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；11、進行公司業(yè)務(wù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責(zé)公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務(wù)分析等；12、組織開展對公司金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員的各類培訓(xùn)，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結(jié)和推廣；13、對公司金融業(yè)務(wù)的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當(dāng)競爭行為；14、負責(zé)公司金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。（一）營銷部門（團隊）職責(zé)1、按照公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定具體營銷方案，并組織實施；2、負責(zé)對目標(biāo)客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；3、遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正當(dāng)競爭、優(yōu)化服務(wù)；4、負責(zé)本部門授信客戶的風(fēng)險管理，針對不同客戶制定相應(yīng)的風(fēng)險控制方案，認真貫徹落實，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，配合公司推廣產(chǎn)品，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；6、積極組織參與市場競爭，依靠技術(shù)、服務(wù)和先進的理念開展正當(dāng)競爭，以“服務(wù)客戶，創(chuàng)造價值，創(chuàng)建品牌”為目標(biāo)，把“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則；7、按照公司發(fā)展規(guī)劃，適應(yīng)銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。二、崗位職責(zé)（一）公司業(yè)務(wù)部門負責(zé)人1、組織制訂和實施全公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務(wù)的整體營銷方案和活動；2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實公司金融業(yè)務(wù)工作的各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風(fēng)險防范，加強對業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務(wù)健康合規(guī)發(fā)展；3、根據(jù)對公司金融業(yè)務(wù)的工作部署，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案，組織進行公司金融業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)的分解、落實、考核與評價；4、組織開展公司金融業(yè)務(wù)調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導(dǎo)向，掌握同業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，注重業(yè)務(wù)經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議；5、負責(zé)開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務(wù)機構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務(wù)的目標(biāo)任務(wù)；6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，提高專業(yè)隊伍的整體素質(zhì)；7、負責(zé)部門日常事務(wù)及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作和任務(wù)。（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗1、推廣實施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓(xùn)，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟悉度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應(yīng)用；2、響應(yīng)客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案，滿足客戶的各類貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務(wù)進展，及時提供專業(yè)服務(wù)；3、通過與和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應(yīng)鏈融資等業(yè)務(wù)上的聯(lián)動服務(wù)與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；4、開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告，提出營銷策略，制定營銷方案；5、針對的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責(zé)公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標(biāo)與要素，進行產(chǎn)品流程設(shè)計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應(yīng)性；6、負責(zé)產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象；8、負責(zé)公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務(wù)標(biāo)準、管理辦法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；9、負責(zé)收集整理各類成功營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應(yīng)用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；10、負責(zé)各類大型貸款項目的評估、認定，負責(zé)大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。（三）公司業(yè)務(wù)部綜合崗1、承擔(dān)公司業(yè)務(wù)條線的文檔管理和公司業(yè)務(wù)部門文秘工作；2、負責(zé)各類公司金融業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析與上報工作，將各類分析的結(jié)果及時通報行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、完整性、有效性和合法性；3、負責(zé)營銷人員、團隊績效考核系統(tǒng)的運行、維護，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報工作，建立公司業(yè)務(wù)營銷業(yè)績臺帳；4、負責(zé)公司金融業(yè)務(wù)營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳資料、各項業(yè)務(wù)操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；5、負責(zé)各類綜合性會務(wù)及培訓(xùn)事務(wù)的組織承辦；6、負責(zé)綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）營銷部門（團隊）負責(zé)人崗1、根據(jù)下達的經(jīng)營指標(biāo)和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實施，確保完成團隊營銷目標(biāo)；2、負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)風(fēng)險控制，做到四個了解，“了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)單據(jù)”，針對不同客戶的不同情況，擬定相應(yīng)的風(fēng)險防范方案，并予以落實；3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護客戶關(guān)系，組織對本部門各類客戶的調(diào)查研究，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務(wù)層次和市場份額，推動產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；4、按照營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定，積極開展?fàn)I銷競賽活動，促進全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進行；5、嚴格遵章守紀，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理按照制定的營銷行為規(guī)范進行合規(guī)開拓，切實防范風(fēng)險；6、組織本部門員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照公司上崗資格規(guī)定，獲取相應(yīng)的上崗資格，并不斷提高團隊成員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（五）客戶經(jīng)理崗1、按照業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進行市場營銷，對公司確認的目標(biāo)客戶群進行重點營銷，保質(zhì)、保量、按時完成各項營銷工作任務(wù)；2、針對目標(biāo)客戶進行調(diào)查和研究，了解其業(yè)務(wù)種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點等全方位的動態(tài)信息，通過深入研究客戶需求，為其提供具針對性的產(chǎn)品與解決方案；3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)服務(wù)，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我