健身房電梯困人應(yīng)急預(yù)案

健身房電梯困人應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u16160第一章應(yīng)急預(yù)案總則 2222111.1編制目的與依據(jù) 2220881.1.1編制目的 2201871.1.2編制依據(jù) 2246891.1.3適用范圍 3224491.1.4原則 321527第二章組織架構(gòu)與職責(zé) 3178961.1.5應(yīng)急指揮部 3212771.1.6現(xiàn)場(chǎng)救援組 3318561.1.7技術(shù)支持組 4252941.1.8后勤保障組 4187241.1.9信息與宣傳組 4185621.1.10應(yīng)急指揮部職責(zé) 4305211.1.11現(xiàn)場(chǎng)救援組職責(zé) 4227421.1.12技術(shù)支持組職責(zé) 4200081.1.13后勤保障組職責(zé) 4136691.1.14信息與宣傳組職責(zé) 510500第三章預(yù)警與預(yù)防 554591.1.15預(yù)警信息來源 5290141.1.16預(yù)警信息處理 5223181.1.17日常維護(hù)保養(yǎng) 5250721.1.18應(yīng)急預(yù)案制定與演練 5202171.1.19安全宣傳教育 6228811.1.20設(shè)施設(shè)備完善 66484第四章電梯困人處理流程 62301.1.21報(bào)告 6176961.1.22初步判斷 6297121.1.23救援人員調(diào)度 7284381.1.24現(xiàn)場(chǎng)控制 713945第五章救援設(shè)備與工具 818191.1.25電梯專用救援設(shè)備 8287341.1.26通用救援設(shè)備 8300601.1.27應(yīng)急通訊設(shè)備 8284331.1.28電梯專用救援工具 8178621.1.29通用救援工具 864381.1.30應(yīng)急醫(yī)療救援工具 8289891.1.31救援工具的使用方法 9103131.1.32救援工具的維護(hù)與保養(yǎng) 925439第六章救援操作 930429第七章調(diào)查與處理 10322101.1.33啟動(dòng)調(diào)查程序 10137171.1.34現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與證據(jù)收集 11137191.1.35初步分析 11225601.1.36調(diào)查報(bào)告 11326511.1.37調(diào)查結(jié)果公示 11143761.1.38立即整改 11117521.1.39責(zé)任追究 11105761.1.40加強(qiáng)安全培訓(xùn) 11119841.1.41完善應(yīng)急預(yù)案 11199891.1.42持續(xù)改進(jìn) 1223592第八章信息報(bào)告與溝通 12155471.1.43內(nèi)部信息報(bào)告流程 12202991.1.44內(nèi)部信息報(bào)告內(nèi)容 12155401.1.45外部信息溝通對(duì)象 12326071.1.46外部信息溝通內(nèi)容 12266531.1.47外部信息溝通方式 1326452第九章培訓(xùn)與演練 1367271.1.48培訓(xùn)目的 1363581.1.49培訓(xùn)內(nèi)容 1370151.1.50培訓(xùn)方式 1329891.1.51培訓(xùn)周期 14150691.1.52演練目的 14136801.1.53演練組織 14216941.1.54演練內(nèi)容 1449761.1.55演練步驟 14257191.1.56演練周期 1424893第十章應(yīng)急預(yù)案的修訂與更新 1455751.1.57修訂依據(jù) 14185011.1.58修訂程序 1536901.1.59更新周期 15310531.1.60更新要求 15第一章應(yīng)急預(yù)案總則1.1編制目的與依據(jù)1.1.1編制目的本預(yù)案旨在明確健身房電梯困人事件的應(yīng)急響應(yīng)程序、組織架構(gòu)和處置措施，保證在電梯困人事件發(fā)生時(shí)，能夠迅速、高效、有序地進(jìn)行救援，最大限度地減少人員傷害和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)健身房正常運(yùn)營(yíng)秩序。1.1.2編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)以下法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及健身房相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行編制：（1）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》（2）《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（3）《電梯安全監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（4）健身房?jī)?nèi)部管理制度及安全操作規(guī)程（5）其他相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定第二節(jié)適用范圍與原則1.1.3適用范圍本預(yù)案適用于健身房?jī)?nèi)部電梯困人事件的應(yīng)急處置工作，包括電梯困人的預(yù)防、預(yù)警、救援及善后處理。1.1.4原則（1）安全第一：保證人員安全為首要原則，迅速采取有效措施，防止擴(kuò)大。（2）統(tǒng)一指揮：成立應(yīng)急指揮部，實(shí)行統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)。（3）快速反應(yīng)：接到電梯困人報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速展開救援行動(dòng)。（4）科學(xué)救援：遵循科學(xué)施救原則，采取合理救援措施，保證救援效果。（5）完善機(jī)制：建立健全電梯安全管理制度，加強(qiáng)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)，預(yù)防電梯困人事件的發(fā)生。（6）全員參與：提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力，保證全體員工在電梯困人事件發(fā)生時(shí)能夠迅速投入救援工作。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第一節(jié)應(yīng)急組織架構(gòu)1.1.5應(yīng)急指揮部（1）指揮部設(shè)立在健身房總部，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急救援工作。（2）指揮部由健身房總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮。（3）指揮部成員包括：健身房安全管理部門、設(shè)備管理部門、人力資源部門、后勤保障部門等。1.1.6現(xiàn)場(chǎng)救援組（1）現(xiàn)場(chǎng)救援組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的實(shí)施。（2）現(xiàn)場(chǎng)救援組由健身房安全管理部門、設(shè)備管理部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成。（3）現(xiàn)場(chǎng)救援組設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的組織和指揮。1.1.7技術(shù)支持組（1）技術(shù)支持組負(fù)責(zé)為現(xiàn)場(chǎng)救援組提供技術(shù)支持。（2）技術(shù)支持組由健身房設(shè)備管理部門、電梯維修單位等相關(guān)人員組成。（3）技術(shù)支持組設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作的組織和協(xié)調(diào)。1.1.8后勤保障組（1）后勤保障組負(fù)責(zé)為應(yīng)急救援工作提供物資、交通、通訊等保障。（2）后勤保障組由健身房后勤保障部門、采購部門等相關(guān)人員組成。（3）后勤保障組設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)后勤保障工作的組織和協(xié)調(diào)。1.1.9信息與宣傳組（1）信息與宣傳組負(fù)責(zé)應(yīng)急救援過程中的信息收集、整理、上報(bào)和宣傳。（2）信息與宣傳組由健身房行政管理部門、人力資源部門等相關(guān)人員組成。（3）信息與宣傳組設(shè)組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)信息與宣傳工作的組織和協(xié)調(diào)。第二節(jié)各崗位職責(zé)1.1.10應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）總指揮：負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急救援工作，對(duì)應(yīng)急救援工作負(fù)總責(zé)。（2）副總指揮：協(xié)助總指揮開展應(yīng)急救援工作，負(fù)責(zé)指揮部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)、溝通。（3）指揮部成員：按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)各自部門的應(yīng)急救援工作。1.1.11現(xiàn)場(chǎng)救援組職責(zé)（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的組織和指揮，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救援工作負(fù)總責(zé)。（2）成員：按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援工作的具體實(shí)施。1.1.12技術(shù)支持組職責(zé)（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作的組織和協(xié)調(diào)，對(duì)技術(shù)支持工作負(fù)總責(zé)。（2）成員：按照各自職責(zé)，為現(xiàn)場(chǎng)救援組提供技術(shù)支持。1.1.13后勤保障組職責(zé)（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)后勤保障工作的組織和協(xié)調(diào)，對(duì)后勤保障工作負(fù)總責(zé)。（2）成員：按照各自職責(zé)，為應(yīng)急救援工作提供物資、交通、通訊等保障。1.1.14信息與宣傳組職責(zé)（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)信息與宣傳工作的組織和協(xié)調(diào)，對(duì)信息與宣傳工作負(fù)總責(zé)。（2）成員：按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)信息收集、整理、上報(bào)和宣傳。第三章預(yù)警與預(yù)防第一節(jié)預(yù)警信息收集1.1.15預(yù)警信息來源（1）設(shè)備監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：健身房應(yīng)配備完善的電梯監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集電梯運(yùn)行狀態(tài)、故障信息等數(shù)據(jù)，為預(yù)警信息提供技術(shù)支持。（2）工作人員巡查：健身房工作人員需定期對(duì)電梯進(jìn)行巡查，發(fā)覺異常情況及時(shí)上報(bào)，保證預(yù)警信息的準(zhǔn)確性。（3）會(huì)員反饋：鼓勵(lì)會(huì)員在發(fā)覺電梯異常情況時(shí)，及時(shí)向健身房工作人員反饋，以便迅速采取措施。1.1.16預(yù)警信息處理（1）信息分類：根據(jù)預(yù)警信息來源，對(duì)信息進(jìn)行分類處理，保證重要信息得到優(yōu)先關(guān)注。（2）信息傳遞：建立預(yù)警信息傳遞機(jī)制，保證相關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞至相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人。（3）信息分析：對(duì)收集到的預(yù)警信息進(jìn)行詳細(xì)分析，判斷電梯是否存在安全隱患，為預(yù)防措施提供依據(jù)。第二節(jié)預(yù)防措施實(shí)施1.1.17日常維護(hù)保養(yǎng)（1）制定電梯維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：根據(jù)電梯使用頻率、運(yùn)行狀況等因素，制定合理的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。（2）落實(shí)維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任：明確電梯維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任單位及人員，保證維護(hù)保養(yǎng)工作落到實(shí)處。（3）定期檢查：對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查，發(fā)覺問題及時(shí)整改，保證電梯安全運(yùn)行。1.1.18應(yīng)急預(yù)案制定與演練（1）制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)電梯困人事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確救援流程、人員職責(zé)等。（2）開展應(yīng)急演練：定期組織電梯困人應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。1.1.19安全宣傳教育（1）開展安全培訓(xùn)：對(duì)健身房工作人員進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。（2）張貼安全提示：在電梯附近張貼安全提示，提醒會(huì)員注意電梯安全。（3）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)：通過健身房官方網(wǎng)站、公眾號(hào)等渠道，宣傳電梯安全知識(shí)，提高會(huì)員的安全防范意識(shí)。1.1.20設(shè)施設(shè)備完善（1）配置救援設(shè)備：在健身房配備必要的救援設(shè)備，如三角鑰匙、緊急通訊設(shè)備等。（2）優(yōu)化電梯布局：合理規(guī)劃電梯使用區(qū)域，保證電梯運(yùn)行安全。（3）加強(qiáng)監(jiān)控設(shè)備：安裝高清攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)行情況，保證安全。第四章電梯困人處理流程第一節(jié)報(bào)告與初步判斷1.1.21報(bào)告（1）當(dāng)發(fā)生電梯困人時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即通過緊急通訊設(shè)備或電話向健身房安全管理機(jī)構(gòu)報(bào)告，并說明發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、電梯編號(hào)及被困人員情況。（2）安全管理機(jī)構(gòu)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（3）報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；電梯型號(hào)、編號(hào)；被困人員數(shù)量、姓名、聯(lián)系方式；發(fā)生時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情況；初步判斷的原因。1.1.22初步判斷（1）安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)報(bào)告，對(duì)原因進(jìn)行初步判斷，以便為救援工作提供依據(jù)。（2）初步判斷應(yīng)包括以下方面：電梯是否發(fā)生機(jī)械故障；電梯是否發(fā)生電氣故障；是否有外部因素導(dǎo)致電梯困人；被困人員身體狀況及需求。第二節(jié)救援人員調(diào)度與現(xiàn)場(chǎng)控制1.1.23救援人員調(diào)度（1）安全管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)情況，迅速調(diào)度救援人員，包括電梯維修人員、安保人員、醫(yī)護(hù)人員等。（2）救援人員應(yīng)具備以下條件：具備電梯維修、救援專業(yè)技能；了解現(xiàn)場(chǎng)情況，具備現(xiàn)場(chǎng)處置能力；具備良好的心理素質(zhì)和溝通能力。（3）救援人員調(diào)度應(yīng)遵循以下原則：優(yōu)先調(diào)度距離現(xiàn)場(chǎng)最近的人員；根據(jù)嚴(yán)重程度，合理分配救援人員；保證救援人員安全，避免二次發(fā)生。1.1.24現(xiàn)場(chǎng)控制（1）救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮救援行動(dòng)。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)負(fù)責(zé)以下工作：了解情況，制定救援方案；協(xié)調(diào)各救援力量，保證救援工作有序進(jìn)行；對(duì)被困人員進(jìn)行心理安撫，保證其情緒穩(wěn)定；配合相關(guān)部門開展調(diào)查。（3）現(xiàn)場(chǎng)控制措施包括以下方面：切斷電梯電源，防止電梯運(yùn)行；設(shè)立警戒線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；配備必要的救援設(shè)備，如三角架、安全繩等；保持現(xiàn)場(chǎng)通訊暢通，保證信息傳遞準(zhǔn)確無誤。第五章救援設(shè)備與工具第一節(jié)救援設(shè)備配置1.1.25電梯專用救援設(shè)備（1）電梯專用救援梯：用于救援人員進(jìn)入電梯井道，實(shí)施救援作業(yè)。（2）電梯專用救援平臺(tái)：用于承載救援人員及被困者，保證救援過程中安全、穩(wěn)定。（3）電梯專用救援繩索：用于連接救援平臺(tái)與電梯井道，實(shí)現(xiàn)救援人員的上下運(yùn)動(dòng)。1.1.26通用救援設(shè)備（1）氣瓶：為救援人員提供呼吸用氣，保證在電梯井道內(nèi)作業(yè)時(shí)的安全。（2）安全帽：保護(hù)救援人員的頭部安全。（3）安全帶：用于固定救援人員，防止在作業(yè)過程中發(fā)生意外。（4）手電筒：為救援人員提供照明，保證在黑暗環(huán)境下作業(yè)的安全。1.1.27應(yīng)急通訊設(shè)備（1）對(duì)講機(jī)：用于救援人員之間的通訊，保證救援過程的順利進(jìn)行。（2）手機(jī)：用于與外部救援力量、被困者家屬等保持聯(lián)系。第二節(jié)救援工具使用1.1.28電梯專用救援工具（1）電梯鑰匙：用于打開電梯門，解救被困者。（2）電梯手動(dòng)盤車：用于手動(dòng)操作電梯，使電梯運(yùn)行至安全樓層。（3）電梯井道照明燈：為救援人員提供照明，保證救援作業(yè)的順利進(jìn)行。1.1.29通用救援工具（1）扳手：用于拆裝電梯井道內(nèi)的零件。（2）鉗子：用于剪切電梯井道內(nèi)的繩索、電纜等。（3）錘子：用于敲擊電梯井道內(nèi)的障礙物。1.1.30應(yīng)急醫(yī)療救援工具（1）急救包：包含止血帶、紗布、碘伏、棉簽等急救用品。（2）心肺復(fù)蘇儀：用于對(duì)心跳驟停的患者進(jìn)行急救。1.1.31救援工具的使用方法（1）救援人員在使用電梯專用救援工具時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)操作規(guī)程，保證救援作業(yè)的安全、高效。（2）使用通用救援工具時(shí)，救援人員應(yīng)具備一定的技能和經(jīng)驗(yàn)，以避免操作不當(dāng)導(dǎo)致。（3）在進(jìn)行應(yīng)急醫(yī)療救援時(shí)，救援人員應(yīng)掌握基本的急救知識(shí)和技能，保證被困者的生命安全。1.1.32救援工具的維護(hù)與保養(yǎng)（1）救援工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證其功能良好。（2）救援工具使用后，應(yīng)及時(shí)清潔、消毒，以備下次使用。（3）救援工具的存放應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行，避免潮濕、高溫等環(huán)境對(duì)工具造成損壞。第六章救援操作第一節(jié)救援人員安全防護(hù)（1）救援人員資質(zhì)要求救援人員必須具備相應(yīng)的救援資質(zhì)，了解電梯的基本構(gòu)造和操作原理，并經(jīng)過專業(yè)的救援技能培訓(xùn)。（2）個(gè)人防護(hù)裝備救援人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的救援服裝，包括但不限于防護(hù)頭盔、防滑鞋、防護(hù)手套、安全帶、防塵口罩等個(gè)人防護(hù)裝備，保證在救援過程中的人身安全。（3）安全培訓(xùn)救援人員在上崗前，必須接受定期的安全知識(shí)培訓(xùn)，熟悉應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容，了解救援操作流程。（4）現(xiàn)場(chǎng)安全評(píng)估救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行安全評(píng)估，包括電梯內(nèi)部情況、被困人員狀態(tài)、電梯周圍環(huán)境等，保證救援操作的安全性。（5）緊急情況下的安全撤離在救援過程中，如遇到緊急情況，如電梯突然下墜、火情等，救援人員應(yīng)迅速啟動(dòng)緊急撤離程序，保證自身和被困人員的安全。第二節(jié)救援操作步驟（1）接報(bào)與現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)接到被困人員報(bào)警后，救援人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)被困人員的位置和狀態(tài)，同時(shí)通知電梯維修專業(yè)人員。（2）現(xiàn)場(chǎng)安全控制救援人員應(yīng)立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全控制，設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入救援區(qū)域，保證救援操作順利進(jìn)行。（3）安撫被困人員救援人員應(yīng)通過電梯內(nèi)的通訊設(shè)備與被困人員保持聯(lián)系，安撫其情緒，提供必要的心理支持。（4）斷電與電梯鎖定救援人員應(yīng)盡快切斷電梯電源，防止電梯在救援過程中意外啟動(dòng)，同時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行鎖定，避免電梯運(yùn)行。（5）救援工具準(zhǔn)備救援人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況準(zhǔn)備相應(yīng)的救援工具，如三角架、安全繩、救援擔(dān)架等。（6）電梯門開啟與被困人員救援在保證安全的前提下，救援人員應(yīng)按照操作規(guī)程開啟電梯門，將被困人員從電梯內(nèi)安全救出。（7）醫(yī)療救助與移交救援人員應(yīng)對(duì)被困人員進(jìn)行初步的身體檢查，如發(fā)覺受傷，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并將被困人員移交給現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員。（8）現(xiàn)場(chǎng)清理與后續(xù)處理救援完成后，救援人員應(yīng)協(xié)助清理現(xiàn)場(chǎng)，記錄救援過程，并將相關(guān)資料提交給相關(guān)部門，以便進(jìn)行后續(xù)的處理和分析。第七章調(diào)查與處理第一節(jié)調(diào)查程序1.1.33啟動(dòng)調(diào)查程序（1）發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)調(diào)查程序，通知相關(guān)部門和人員。（2）成立調(diào)查組，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括安全管理人員、技術(shù)人員、現(xiàn)場(chǎng)操作人員等。1.1.34現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與證據(jù)收集（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，防止擴(kuò)大和證據(jù)丟失。（2）收集現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)證據(jù)，包括監(jiān)控錄像、操作記錄、設(shè)備故障記錄等。（3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行詢問，了解發(fā)生經(jīng)過和原因。1.1.35初步分析（1）調(diào)查組對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行初步分析，確定的直接原因。（2）分析發(fā)生的間接原因，包括安全管理、設(shè)備維護(hù)、人員操作等方面。1.1.36調(diào)查報(bào)告（1）調(diào)查組根據(jù)調(diào)查情況，撰寫調(diào)查報(bào)告。（2）報(bào)告應(yīng)包括發(fā)生經(jīng)過、原因分析、責(zé)任認(rèn)定等內(nèi)容。（3）報(bào)告提交給公司領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)審批。1.1.37調(diào)查結(jié)果公示（1）將調(diào)查報(bào)告在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督。（2）對(duì)責(zé)任人進(jìn)行公開處理，以警示全體員工。第二節(jié)處理措施1.1.38立即整改（1）針對(duì)直接原因，采取立即整改措施，防止再次發(fā)生。（2）對(duì)涉及的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修、更換或改造。1.1.39責(zé)任追究（1）對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰等。（2）對(duì)涉及的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，要求加強(qiáng)安全管理。1.1.40加強(qiáng)安全培訓(xùn)（1）針對(duì)暴露出的問題，組織全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。（2）對(duì)責(zé)任人進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，保證其掌握相關(guān)安全知識(shí)和操作技能。1.1.41完善應(yīng)急預(yù)案（1）分析原因，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)類似的能力。（2）定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，保證員工熟悉應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。1.1.42持續(xù)改進(jìn)（1）對(duì)調(diào)查過程中發(fā)覺的問題進(jìn)行梳理，制定整改措施。（2）對(duì)公司安全管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，提高安全管理水平。第八章信息報(bào)告與溝通第一節(jié)內(nèi)部信息報(bào)告1.1.43內(nèi)部信息報(bào)告流程（1）發(fā)覺電梯困人情況后，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照既定流程進(jìn)行內(nèi)部信息報(bào)告。（2）現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)迅速向健身房負(fù)責(zé)人報(bào)告，說明電梯困人情況、被困人員數(shù)量及初步判斷的故障原因。（3）健身房負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員展開救援工作，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。（4）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速了解電梯困人情況，根據(jù)預(yù)案要求，安排相關(guān)部門進(jìn)行救援和協(xié)調(diào)。1.1.44內(nèi)部信息報(bào)告內(nèi)容（1）電梯困人情況：包括電梯所在位置、被困人員數(shù)量、被困時(shí)間等。（2）故障原因：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)初步判斷，報(bào)告可能的故障原因。（3）救援進(jìn)展：報(bào)告已采取的救援措施及進(jìn)展情況。（4）需協(xié)調(diào)事項(xiàng)：報(bào)告救援過程中需要協(xié)調(diào)的部門及事項(xiàng)。第二節(jié)外部信息溝通1.1.45外部信息溝通對(duì)象（1）電梯維修單位：與電梯維修單位保持密切溝通，了解電梯維修進(jìn)度，保證被困人員得到及時(shí)救援。（2）當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門：如質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、消防等，報(bào)告電梯困人情況，爭(zhēng)取政策支持。（3）媒體：在保證信息安全的前提下，與媒體保持溝通，發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。1.1.46外部信息溝通內(nèi)容（1）電梯困人情況：向外部單位報(bào)告電梯困人情況，包括被困人員數(shù)量、被困時(shí)間、電梯所在位置等。（2）救援進(jìn)展：報(bào)告救援進(jìn)展情況，包括已采取的救援措施、預(yù)計(jì)救援時(shí)間等。（3）故障原因：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)初步判斷，報(bào)告可能的故障原因。（4）需協(xié)調(diào)事項(xiàng)：報(bào)告救援過程中需要協(xié)調(diào)的外部單位及事項(xiàng)。1.1.47外部信息溝通方式（1）電話溝通：與外部單位保持電話溝通，保證信息暢通。（2）書面報(bào)告：根據(jù)需要，向外部單位提交書面報(bào)告，詳細(xì)說明電梯困人情況及救援進(jìn)展。（3）網(wǎng)絡(luò)溝通：利用郵件、即時(shí)通訊工具等，與外部單位進(jìn)行信息交流。（4）媒體發(fā)布：在保證信息安全的前提下，通過媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。第九章培訓(xùn)與演練第一節(jié)員工培訓(xùn)1.1.48培訓(xùn)目的為保證健身房電梯困人應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，提高員工應(yīng)對(duì)電梯困人事件的能力，特制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)目的主要包括以下幾點(diǎn)：（1）增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，提高對(duì)電梯困人事件的認(rèn)識(shí)。（2）掌握電梯困人應(yīng)急預(yù)案的操作流程和應(yīng)對(duì)措施。（3）提高員工在電梯困人事件中的溝通協(xié)調(diào)能力。1.1.49培訓(xùn)內(nèi)容（1）電梯安全知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案的基本概念。（2）電梯困人事件的原因分析及預(yù)防措施。（3）電梯困人應(yīng)急預(yù)案的操作流程。（4）電梯困人事件中的溝通協(xié)調(diào)與救援措施。（5）電梯困人事件后的心理疏導(dǎo)及安撫工作。1.1.50培訓(xùn)方式（1）集中培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，講解電梯安全知識(shí)及應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容。（2）實(shí)地演練：結(jié)合實(shí)際操作，讓員工模擬電梯困人事件，熟悉應(yīng)急預(yù)案的操作流程。（3）考核評(píng)價(jià)：對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，保證員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。1.1.51培訓(xùn)周期根據(jù)實(shí)際情況，每年進(jìn)行一次電梯困人應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。第二節(jié)演練組織與實(shí)施1.1.52演練目的（1）檢驗(yàn)電梯困人應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。（2）鍛煉員工應(yīng)對(duì)電梯困人事件的能力。（3）提高健身房整體的安全管理水平。1.1.53演練組織（1）演練領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)演練的總體策劃、組織協(xié)調(diào)和總結(jié)評(píng)估。（2）演練實(shí)施小組：負(fù)責(zé)具體演練方案的制定、實(shí)施和監(jiān)督。（3）演練評(píng)估小組：負(fù)責(zé)對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)意見。1.1.54演練內(nèi)容（1）電梯困人事件發(fā)生