電子政務系統(tǒng)開發(fā)與維護協(xié)議

電子政務系統(tǒng)開發(fā)與維護協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義分別為：1.1.1“電子政務系統(tǒng)”指甲方為實現(xiàn)政務信息化而委托乙方開發(fā)的軟件系統(tǒng)。1.1.2“維護服務”指甲方委托乙方對電子政務系統(tǒng)進行的檢查、升級、故障排除等服務。1.1.3“交付物”指甲方接受的乙方開發(fā)完成的電子政務系統(tǒng)及相關(guān)文檔。第二章項目目標與范圍2.1項目目標2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)一套滿足甲方政務信息化需求的電子政務系統(tǒng)。2.1.2乙方提供的電子政務系統(tǒng)應具備良好的穩(wěn)定性、安全性、易用性和可擴展性。2.2項目范圍2.2.1乙方負責電子政務系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、編碼、測試及文檔編寫等工作。2.2.2乙方在系統(tǒng)交付后提供一年的免費維護服務，包括系統(tǒng)升級、故障排除等。2.2.3乙方根據(jù)甲方需求提供相關(guān)培訓和技術(shù)支持。第三章項目進度與驗收3.1項目進度3.1.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)完成電子政務系統(tǒng)的需求分析。3.1.2乙方應在需求分析完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計。3.1.3乙方應在系統(tǒng)設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)完成編碼及測試工作。3.1.4乙方應在編碼及測試完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署及驗收。3.2項目驗收3.2.1甲方應在乙方提交交付物后____個工作日內(nèi)進行驗收。3.2.2驗收合格后，甲乙雙方簽署驗收報告，項目正式完成。第四章費用與支付4.1費用4.1.1本項目總費用為人民幣____元，其中包括開發(fā)費用、維護服務費用及培訓費用。4.1.2乙方在項目進度達到____%時，甲方支付合同總額的____%作為進度款。4.1.3項目驗收合格后，甲方支付合同剩余款項。4.2支付4.2.1甲方支付費用時，應按照本協(xié)議約定的付款方式和期限進行支付。4.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行支付。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在簽訂本協(xié)議之日起至協(xié)議終止或履行完畢之日止，對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開信息予以保密。5.1.2雙方應對保密信息采取合理措施，防止泄露、盜用、復制等行為。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方開發(fā)的電子政務系統(tǒng)及相關(guān)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2.2乙方在項目實施過程中使用的第三方技術(shù)或產(chǎn)品，應確保其合法性和合規(guī)性，避免侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。第六章技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持6.1.1乙方在項目交付后提供____年內(nèi)的免費技術(shù)支持服務。6.1.2技術(shù)支持服務包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排除、安全防護等。6.1.3技術(shù)支持服務時間為工作日的____:00至____:00。6.2培訓6.2.1乙方負責對甲方相關(guān)人員進行電子政務系統(tǒng)的操作培訓。6.2.2培訓內(nèi)容應包括系統(tǒng)功能、操作流程、安全管理等。6.2.3培訓方式可為現(xiàn)場培訓、在線培訓或甲方指定的其他培訓方式。第七章質(zhì)量保證7.1乙方保證電子政務系統(tǒng)的質(zhì)量，確保系統(tǒng)符合以下標準：7.1.1系統(tǒng)應能夠穩(wěn)定運行，滿足甲方業(yè)務需求。7.1.2系統(tǒng)應具備完善的安全機制，保護甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露或破壞。7.1.3系統(tǒng)應遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。7.2若電子政務系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，乙方應在接到甲方通知后____個工作日內(nèi)進行修復。第八章違約責任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應承擔以下違約責任：8.1.1違反協(xié)議導致項目無法正常進行，違約方應承擔相應的違約金。8.1.2違反協(xié)議造成對方損失的，違約方應賠償對方的實際損失。8.2以下情況除外：8.2.1由于不可抗力因素導致一方無法履行協(xié)議，該方不承擔違約責任。8.2.2由于國家政策、法律法規(guī)變化導致一方無法履行協(xié)議，該方不承擔違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充及解除，均須雙方協(xié)商一致并書面確認。第十一章系統(tǒng)遷移與數(shù)據(jù)遷移11.1系統(tǒng)遷移11.1.1乙方負責將電子政務系統(tǒng)遷移至甲方指定的服務器環(huán)境。11.1.2乙方應確保遷移過程中系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的一致性。11.2數(shù)據(jù)遷移11.2.1乙方負責將甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)。11.2.2乙方應確保數(shù)據(jù)遷移的完整性和準確性。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應采取必要的技術(shù)措施，確保電子政務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。12.1.2乙方應建立數(shù)據(jù)備份機制，確保數(shù)據(jù)在意外情況下可以恢復。12.2隱私保護12.2.1乙方應對甲方用戶數(shù)據(jù)實施嚴格的隱私保護措施。12.2.2乙方不得泄露甲方用戶數(shù)據(jù)給第三方，除非法律法規(guī)要求或甲方書面同意。第十三章服務水平協(xié)議13.1乙方承諾提供以下服務水平：13.1.1系統(tǒng)可用性：保證電子政務系統(tǒng)正常運行時間不低于____%。13.1.2響應時間：對甲方提出的技術(shù)支持請求，乙方應在____小時內(nèi)響應。13.2若乙方未能達到服務水平，應按照以下方式處理：13.2.1乙方應立即采取措施改進服務。13.2.2甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為____。第十四章不可抗力14.1不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等不可預見、不可避免且不可克服的事件。14.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.3由于不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔違約責任。第十五章終止與解除15.1本協(xié)議在以下情況下終止：15.1.1協(xié)議約定的服務期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。15.2協(xié)議終止或解除后，以下條款繼續(xù)有效：15.2.1保密條款。15.2.2知識產(chǎn)權(quán)條款。15.2.3爭議解決條款。簽字部分：甲方（需求