政府公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理流程規(guī)范

公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理流程規(guī)范TOC\o"1-2"\h\u729第一章：網(wǎng)上辦理公共服務(wù)事項總則 216691.1辦理原則與要求 29831.1.1合法性原則 317471.1.2公開透明原則 344071.1.3高效便捷原則 3275121.1.4安全保密原則 356601.1.5服務(wù)導(dǎo)向原則 3145701.1.6持續(xù)改進原則 3152321.1.7事項咨詢與材料準(zhǔn)備 3146411.1.8在線申請與提交材料 372831.1.9材料審核與受理 3224281.1.10辦理與反饋 3188211.1.11證件發(fā)放與送達 4212631.1.12監(jiān)督與評價 431824第二章：用戶注冊與認證 4173731.1.13注冊渠道 493381.1.14注冊信息填寫 464691.1.15注冊流程 44291.1.16認證渠道 451341.1.17認證信息核對 4231181.1.18認證流程 5119941.1.19認證結(jié)果通知 574241.1.20認證后賬戶管理 510784第三章：事項查詢與選擇 5274481.1.21事項分類概述 5248201.1.22事項分類原則 5157221.1.23事項分類方法 5299491.1.24事項分類查詢流程 655231.1.25事項詳細查詢概述 649491.1.26事項詳細查詢內(nèi)容 669611.1.27事項選擇與辦理 624867第四章：網(wǎng)上申請與材料提交 650991.1.28申請表單概述 6220541.1.29填寫流程 716481.1.30注意事項 7155061.1.31申請材料概述 73441.1.32流程 722911.1.33注意事項 73597第五章：事項審核與審批 845851.1.34接收申請材料 8225381.1.35形式審查 8120241.1.36實質(zhì)審查 848441.1.37審核意見反饋 8160761.1.38審核記錄 8159101.1.39接收審核意見 9226831.1.40審批決策 970101.1.41審批結(jié)果反饋 9188241.1.42審批記錄 953291.1.43審批期限 9179771.1.44審批信息公開 931469第六章：辦理進度查詢 9148421.1.45查詢渠道 9321371.1.46查詢步驟 9102771.1.47系統(tǒng)故障 1087381.1.48個人信息錯誤 10311491.1.49辦理事項變更 10188761.1.50辦理結(jié)果異議 108174第七章：辦理結(jié)果反饋 10109821.1.51查詢方式 10325781.1.52查詢內(nèi)容 1121951.1.53反饋與通知方式 11263371.1.54反饋與通知內(nèi)容 11299211.1.55反饋與通知時效 1218709第八章：網(wǎng)上支付與發(fā)票領(lǐng)取 129999第九章事項變更與撤銷 13158231.1.56事項變更申請 13261601.1.57事項變更審核 13274211.1.58事項變更實施 13221041.1.59事項撤銷申請 1425771.1.60事項撤銷審核 1493061.1.61事項撤銷實施 1413332第十章：投訴與建議 14113461.1.62投訴渠道 14173521.1.63投訴流程 15229181.1.64建議提交 15117361.1.65建議處理流程 15第一章：網(wǎng)上辦理公共服務(wù)事項總則1.1辦理原則與要求網(wǎng)上辦理公共服務(wù)事項，旨在提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)流程，提升公民滿意度。為實現(xiàn)此目標(biāo)，以下原則與要求必須嚴(yán)格遵守：1.1.1合法性原則辦理網(wǎng)上公共服務(wù)事項，必須遵循國家法律法規(guī)，保證所有操作符合法律、法規(guī)及政策規(guī)定，保障公民合法權(quán)益。1.1.2公開透明原則辦理流程、所需材料、辦理時限等信息必須全面公開，保證公民能夠充分了解辦理過程，增強透明度。1.1.3高效便捷原則簡化辦理流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高辦理效率，保證公民能夠快速、便捷地完成辦理。1.1.4安全保密原則加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，保證公民個人信息及辦理數(shù)據(jù)的安全，防止信息泄露或被非法利用。1.1.5服務(wù)導(dǎo)向原則以公民需求為導(dǎo)向，提供個性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)，提升公民的滿意度與獲得感。1.1.6持續(xù)改進原則不斷收集公民反饋，優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。第二節(jié)辦理流程概述1.1.7事項咨詢與材料準(zhǔn)備公民在辦理網(wǎng)上公共服務(wù)事項前，應(yīng)首先通過官方網(wǎng)站或服務(wù)進行事項咨詢，了解辦理條件、所需材料等信息，并按照要求準(zhǔn)備相應(yīng)材料。1.1.8在線申請與提交材料公民登錄網(wǎng)上服務(wù)平臺，根據(jù)指引完成在線申請，相關(guān)材料，保證材料真實、完整、有效。1.1.9材料審核與受理部門在收到公民提交的申請材料后，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成審核，對符合辦理條件的申請予以受理。1.1.10辦理與反饋部門在受理申請后，應(yīng)按照規(guī)定的辦理時限和流程，完成事項辦理，并及時向公民反饋辦理結(jié)果。1.1.11證件發(fā)放與送達對于需要發(fā)放證件的事項，部門應(yīng)在辦理完成后，通過郵寄或現(xiàn)場領(lǐng)取等方式，將證件送達公民手中。1.1.12監(jiān)督與評價公民在辦理網(wǎng)上公共服務(wù)事項過程中，有權(quán)對的服務(wù)質(zhì)量、辦理效率等進行監(jiān)督與評價，應(yīng)根據(jù)公民反饋，持續(xù)改進服務(wù)。第二章：用戶注冊與認證第一節(jié)用戶注冊流程1.1.13注冊渠道用戶可通過公共服務(wù)網(wǎng)平臺的官方網(wǎng)站、移動客戶端或小程序等渠道進行注冊。1.1.14注冊信息填寫（1）用戶需填寫真實、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、身份證號碼、手機號碼、電子郵箱等。（2）用戶需設(shè)定登錄密碼，保證密碼強度，提高賬戶安全。1.1.15注冊流程（1）用戶進入注冊頁面，“注冊”按鈕。（2）按提示填寫個人信息，確認無誤后提交。（3）平臺對用戶提交的信息進行校驗，如信息無誤，則進入下一步。（4）用戶設(shè)定登錄密碼，確認無誤后提交。（5）平臺向用戶手機發(fā)送短信驗證碼，用戶輸入驗證碼完成驗證。第二節(jié)用戶認證流程1.1.16認證渠道用戶認證可通過公共服務(wù)網(wǎng)平臺的官方網(wǎng)站、移動客戶端或小程序等渠道進行。1.1.17認證信息核對（1）用戶需提供有效身份證件、手機號碼等個人信息進行核對。（2）平臺對用戶提供的信息進行審核，保證信息真實、準(zhǔn)確。1.1.18認證流程（1）用戶進入認證頁面，“認證”按鈕。（2）用戶按照提示有效身份證件、手機號碼等認證材料。（3）平臺對用戶提供的信息進行審核，如信息無誤，則進入下一步。（4）用戶在規(guī)定時間內(nèi)完成認證材料的提交。（5）平臺對認證材料進行審核，如審核通過，則用戶完成認證；如審核不通過，則用戶需根據(jù)平臺提示重新提交認證材料。1.1.19認證結(jié)果通知（1）用戶認證通過后，平臺向用戶發(fā)送認證成功的通知。（2）用戶認證失敗，平臺向用戶發(fā)送認證失敗原因及重新認證的提示。1.1.20認證后賬戶管理用戶認證成功后，平臺為用戶提供以下功能：（1）查看認證信息，保證信息的真實、準(zhǔn)確。（2）提供修改認證信息的功能，用戶可隨時更新個人信息。（3）平臺對認證成功的用戶進行權(quán)限管理，保證用戶在平臺上享有相應(yīng)的權(quán)益。第三章：事項查詢與選擇第一節(jié)事項分類查詢1.1.21事項分類概述事項分類查詢是指用戶根據(jù)公共服務(wù)事項的類別進行查詢的過程。通過對事項進行合理分類，用戶可以快速定位所需辦理的事項，提高查詢效率。1.1.22事項分類原則（1）科學(xué)性：事項分類應(yīng)遵循科學(xué)原則，保證分類合理、清晰。（2）完整性：事項分類應(yīng)涵蓋所有公共服務(wù)事項，保證無遺漏。（3）靈活性：事項分類應(yīng)具有一定的靈活性，便于后期調(diào)整和優(yōu)化。1.1.23事項分類方法（1）按照事項性質(zhì)分類：將事項分為行政審批、行政確認、公共服務(wù)等類別。（2）按照事項層級分類：將事項分為國家級、省級、市級、縣級等類別。（3）按照事項部門分類：將事項分為發(fā)展改革、教育、財政、環(huán)保等類別。1.1.24事項分類查詢流程（1）用戶進入事項查詢界面，選擇相應(yīng)的事項分類。（2）系統(tǒng)展示該分類下所有事項，用戶可根據(jù)關(guān)鍵詞或篩選條件進行進一步查詢。（3）用戶事項名稱，進入事項詳細頁面。第二節(jié)事項詳細查詢與選擇1.1.25事項詳細查詢概述事項詳細查詢是指用戶在事項分類查詢的基礎(chǔ)上，對特定事項進行深入了解的過程。事項詳細查詢有助于用戶全面了解事項相關(guān)信息，為后續(xù)辦理提供參考。1.1.26事項詳細查詢內(nèi)容（1）事項名稱：事項的官方名稱，便于用戶識別。（2）事項編碼：事項的唯一標(biāo)識，便于系統(tǒng)管理。（3）事項類型：事項的性質(zhì)，如行政審批、行政確認等。（4）辦理部門：事項的主辦部門，便于用戶了解責(zé)任主體。（5）辦理流程：事項的辦理步驟，包括申請、受理、審核、決定等環(huán)節(jié)。（6）辦理時限：事項的辦理時間限制，如法定辦理時限、承諾辦理時限等。（7）申請材料：辦理事項所需的申請材料清單。（8）收費標(biāo)準(zhǔn)：事項的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括費用名稱、金額、支付方式等。1.1.27事項選擇與辦理（1）用戶在事項詳細頁面，根據(jù)自身需求選擇合適的事項。（2）用戶閱讀事項辦理指南，了解辦理流程和所需材料。（3）用戶按照辦理流程提交申請材料，等待辦理結(jié)果。（4）辦理過程中，用戶可隨時登錄系統(tǒng)查詢辦理進度。第四章：網(wǎng)上申請與材料提交第一節(jié)申請表單填寫1.1.28申請表單概述網(wǎng)上申請表單是申請人在線提交公共服務(wù)事項申請的重要環(huán)節(jié)。申請人需按照規(guī)定格式和要求填寫相關(guān)信息，保證信息真實、準(zhǔn)確、完整。1.1.29填寫流程（1）登錄公共服務(wù)事項辦理系統(tǒng)。（2）選擇相應(yīng)的事項類別，“在線申請”按鈕。（3）根據(jù)提示，填寫申請人基本信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。（4）填寫申請事項相關(guān)信息，包括事項名稱、申請理由、申請事項的具體內(nèi)容等。（5）根據(jù)事項要求，填寫其他必要的附加信息。（6）核對所填信息無誤后，“提交”按鈕。1.1.30注意事項（1）申請表單中涉及個人信息部分，需保證真實、準(zhǔn)確。（2）申請表單中的附加信息，需根據(jù)事項要求詳細填寫，以便審核部門進行審查。（3）填寫完畢后，請仔細核對信息，保證無誤。第二節(jié)申請材料1.1.31申請材料概述申請材料是辦理公共服務(wù)事項的重要依據(jù)。申請人需按照要求相關(guān)材料，以便審核部門進行審查。1.1.32流程（1）登錄公共服務(wù)事項辦理系統(tǒng)。（2）選擇相應(yīng)的事項類別，“在線申請”按鈕。（3）在申請表單中，根據(jù)提示相關(guān)材料。（4）保證的材料清晰、完整，格式符合要求。（5）核對材料無誤后，“提交”按鈕。1.1.33注意事項（1）的材料需為原件掃描件或復(fù)印件，保證清晰度。（2）的材料格式需符合系統(tǒng)要求，如PDF、JPG等。（3）申請人需保證的材料真實、合法、有效，如有虛假，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（4）材料時，請按照系統(tǒng)提示的順序和名稱進行命名，以便審核部門快速識別。（5）如需修改或補充材料，請在申請截止日期前登錄系統(tǒng)進行操作。第五章：事項審核與審批第一節(jié)審核流程事項審核是指對網(wǎng)上辦理的公共服務(wù)事項進行合規(guī)性、完整性、準(zhǔn)確性等方面的審查。審核流程主要包括以下幾個步驟：1.1.34接收申請材料（1）系統(tǒng)自動接收申請人提交的網(wǎng)上申請材料。（2）審核人員登錄系統(tǒng)，對申請材料進行初步審查。1.1.35形式審查（1）審核人員對申請材料進行形式審查，保證材料齊全、符合法定格式。（2）如申請材料不符合要求，審核人員應(yīng)退回申請，并告知申請人需要補充或修改的材料。1.1.36實質(zhì)審查（1）審核人員對申請材料進行實質(zhì)審查，保證事項符合法律法規(guī)和政策要求。（2）審核人員根據(jù)事項性質(zhì)，對申請材料進行分類審查，如需其他部門協(xié)助，應(yīng)進行協(xié)調(diào)溝通。1.1.37審核意見反饋（1）審核人員根據(jù)審查結(jié)果，提出審核意見。（2）審核意見應(yīng)包括：同意、不同意、部分同意等。（3）審核意見需及時反饋給申請人，并說明理由。1.1.38審核記錄（1）審核人員需在系統(tǒng)中記錄審核過程，包括：審核時間、審核意見等。（2）審核記錄作為事項辦理的依據(jù)，應(yīng)保存?zhèn)洳?。第二?jié)審批流程事項審批是指對網(wǎng)上辦理的公共服務(wù)事項進行最終決策。審批流程主要包括以下幾個步驟：1.1.39接收審核意見（1）審批人員登錄系統(tǒng)，接收審核人員提交的審核意見。（2）審批人員應(yīng)對審核意見進行審查，保證符合法律法規(guī)和政策要求。1.1.40審批決策（1）審批人員根據(jù)審核意見，對事項進行最終決策。（2）審批決策應(yīng)包括：同意、不同意、部分同意等。1.1.41審批結(jié)果反饋（1）審批人員將審批結(jié)果及時反饋給申請人。（2）審批結(jié)果應(yīng)說明理由，便于申請人了解審批依據(jù)。1.1.42審批記錄（1）審批人員需在系統(tǒng)中記錄審批過程，包括：審批時間、審批結(jié)果等。（2）審批記錄作為事項辦理的依據(jù)，應(yīng)保存?zhèn)洳椤?.1.43審批期限（1）審批人員應(yīng)在法定期限內(nèi)完成審批工作。（2）如遇特殊情況，需延長審批期限，應(yīng)向申請人說明原因。1.1.44審批信息公開（1）審批結(jié)果應(yīng)在系統(tǒng)中公開，便于申請人查詢。（2）審批信息公開應(yīng)遵循法律法規(guī)和政策要求，保護申請人隱私。第六章：辦理進度查詢第一節(jié)查詢辦理進度1.1.45查詢渠道（1）政務(wù)服務(wù)平臺：用戶可通過公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理平臺，登錄個人賬戶，進入“辦理進度查詢”模塊，實時查看辦理進度。（2）短信通知：用戶在提交辦理申請時，可選擇接收短信通知，系統(tǒng)將在關(guān)鍵節(jié)點向用戶發(fā)送辦理進度短信。（3）公眾號：用戶關(guān)注政務(wù)服務(wù)平臺公眾號，可綁定個人賬戶，通過端實時查詢辦理進度。1.1.46查詢步驟（1）登錄政務(wù)服務(wù)平臺，進入“辦理進度查詢”模塊。（2）輸入辦理事項編號或身份證號碼，查詢。（3）系統(tǒng)將展示辦理事項的當(dāng)前進度，包括已辦結(jié)、辦理中、待審批等狀態(tài)。（4）用戶可根據(jù)需要，打印辦理進度查詢結(jié)果。第二節(jié)異常情況處理1.1.47系統(tǒng)故障（1）當(dāng)政務(wù)服務(wù)平臺出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致用戶無法正常查詢辦理進度時，系統(tǒng)管理員應(yīng)及時修復(fù)故障，保證平臺正常運行。（2）故障期間，用戶可通過其他查詢渠道（如短信通知、公眾號）了解辦理進度。1.1.48個人信息錯誤（1）用戶在查詢辦理進度時，發(fā)覺個人信息有誤，應(yīng)及時聯(lián)系政務(wù)服務(wù)平臺客服，提供相關(guān)證明材料，申請修改個人信息。（2）平臺客服在核實用戶身份后，按照規(guī)定程序修改個人信息，并通知用戶辦理進度。1.1.49辦理事項變更（1）用戶在辦理過程中，如需變更辦理事項，應(yīng)重新提交申請，并說明變更原因。（2）平臺管理員在審核通過后，更新辦理進度，用戶可實時查詢變更后的進度。1.1.50辦理結(jié)果異議（1）用戶對辦理結(jié)果有異議時，可在查詢進度頁面提交異議申請，說明原因和依據(jù)。（2）平臺管理員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)審核異議申請，并根據(jù)實際情況進行處理，保證辦理結(jié)果公正、準(zhǔn)確。第七章：辦理結(jié)果反饋第一節(jié)辦理結(jié)果查詢1.1.51查詢方式辦理結(jié)果查詢是指公民、法人和其他組織在完成網(wǎng)上公共服務(wù)事項辦理后，通過以下方式查詢辦理結(jié)果：（1）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺：登錄平臺后，根據(jù)辦理事項查詢辦理進度和結(jié)果。（2）短信通知：辦理結(jié)果將通過短信形式發(fā)送至預(yù)留的手機號碼。（3）郵件通知：辦理結(jié)果將通過預(yù)留的電子郵箱發(fā)送通知。1.1.52查詢內(nèi)容辦理結(jié)果查詢內(nèi)容包括但不限于以下信息：（1）辦理狀態(tài)：顯示事項辦理的當(dāng)前狀態(tài)，如“已受理”、“辦理中”、“已完成”等。（2）辦理結(jié)果：顯示事項辦理的最終結(jié)果，如“辦理成功”、“辦理失敗”等。（3）辦理時間：顯示事項辦理的起止時間。（4）辦理部門：顯示辦理事項的負責(zé)部門。（5）辦理人員：顯示辦理事項的具體辦理人員。第二節(jié)辦理結(jié)果反饋與通知1.1.53反饋與通知方式辦理結(jié)果反饋與通知主要包括以下幾種方式：（1）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺：在辦理事項完成后，平臺自動辦理結(jié)果并推送至用戶賬戶。（2）短信通知：在辦理事項完成后，系統(tǒng)自動發(fā)送短信通知用戶辦理結(jié)果。（3）郵件通知：在辦理事項完成后，系統(tǒng)自動發(fā)送郵件通知用戶辦理結(jié)果。（4）人工通知：在辦理事項完成后，辦理部門可通過電話、信函等方式通知用戶。1.1.54反饋與通知內(nèi)容辦理結(jié)果反饋與通知應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）辦理結(jié)果：明確告知用戶事項辦理的最終結(jié)果。（2）辦理依據(jù)：說明辦理結(jié)果的法律依據(jù)、政策依據(jù)等。（3）辦理過程：簡要介紹事項辦理過程，包括審批環(huán)節(jié)、辦理時限等。（4）相關(guān)材料：提供辦理結(jié)果的相關(guān)材料，如證書、證明等。（5）反饋渠道：告知用戶如有疑問或需要進一步辦理，可采取何種方式與辦理部門溝通。1.1.55反饋與通知時效辦理結(jié)果反饋與通知應(yīng)在事項辦理完成后及時進行，最長不得超過辦理時限。對于需要補正相關(guān)材料或信息的事項，辦理部門應(yīng)在收到補正材料后及時反饋辦理結(jié)果。第八章：網(wǎng)上支付與發(fā)票領(lǐng)取第一節(jié)支付流程網(wǎng)上支付作為公共服務(wù)事項辦理的重要環(huán)節(jié)，旨在為公眾提供便捷、安全的支付體驗。以下是網(wǎng)上支付的標(biāo)準(zhǔn)流程：（1）用戶登錄：用戶需首先登錄公共服務(wù)網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，保證個人信息的安全性和支付的準(zhǔn)確性。（2）事項確認：用戶在系統(tǒng)中選擇需要辦理的公共服務(wù)事項，并核對事項詳情，確認無誤后，進入支付環(huán)節(jié)。（3）費用查詢：系統(tǒng)將自動顯示所需支付的費用，用戶需仔細核對費用金額及收費依據(jù)。（4）支付方式選擇：用戶根據(jù)個人喜好及習(xí)慣，選擇合適的支付方式，如在線銀行支付、第三方支付平臺等。（5）支付操作：用戶按照提示完成支付操作，輸入必要的支付信息，如銀行賬號、密碼等。（6）支付確認：支付完成后，系統(tǒng)將顯示支付結(jié)果，并提供支付憑證，用戶需確認支付成功。（7）支付憑證保存：用戶應(yīng)妥善保存支付憑證，以備后續(xù)查詢或糾紛解決之需。第二節(jié)發(fā)票領(lǐng)取流程發(fā)票領(lǐng)取是公共服務(wù)網(wǎng)上辦理流程的后續(xù)環(huán)節(jié)，旨在為用戶提供正規(guī)、合法的財務(wù)憑證。以下是發(fā)票領(lǐng)取的標(biāo)準(zhǔn)流程：（1）支付憑證驗證：用戶登錄網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，提交支付憑證，系統(tǒng)將驗證支付憑證的真實性和有效性。（2）發(fā)票申請：驗證通過后，用戶需在系統(tǒng)中填寫發(fā)票申請信息，包括發(fā)票類型、抬頭、稅號等。（3）信息核對：系統(tǒng)將自動核對用戶填寫的發(fā)票信息，保證信息的準(zhǔn)確無誤。（4）發(fā)票：核對無誤后，系統(tǒng)將電子發(fā)票，并發(fā)送給用戶。（5）發(fā)票領(lǐng)?。河脩艨蛇x擇在線查看或電子發(fā)票，或選擇郵寄紙質(zhì)發(fā)票。（6）發(fā)票保存：用戶應(yīng)妥善保存電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票，作為財務(wù)報銷或稅務(wù)申報的依據(jù)。（7）發(fā)票查詢：用戶可在系統(tǒng)中查詢發(fā)票領(lǐng)取狀態(tài)，保證發(fā)票已成功領(lǐng)取。通過以上流程，公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理的支付與發(fā)票領(lǐng)取環(huán)節(jié)得以規(guī)范，有效提升了公共服務(wù)效率和用戶體驗。第九章事項變更與撤銷第一節(jié)事項變更流程1.1.56事項變更申請（1）申請人登錄公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，進入事項變更申請頁面。（2）申請人根據(jù)事項變更的具體內(nèi)容，填寫《事項變更申請表》，包括變更原因、變更內(nèi)容等。（3）申請人與變更事項相關(guān)的證明材料，如文件、證書等。（4）申請人確認變更申請信息無誤后，提交變更申請。1.1.57事項變更審核（1）部門收到變更申請后，對申請材料進行初步審核。（2）審核通過后，部門將申請材料提交至相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行詳細審核。（3）業(yè)務(wù)部門對變更申請進行審查，必要時可進行現(xiàn)場核查。（4）審核通過后，部門對變更事項進行公告，公告期為7個工作日。（5）公告期滿后，部門根據(jù)公眾意見對變更事項進行復(fù)核。（6）復(fù)核通過后，部門對變更事項進行審批。（7）審批通過后，部門將變更事項納入網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，并告知申請人變更結(jié)果。1.1.58事項變更實施（1）申請人按照部門告知的變更結(jié)果，進行事項變更。（2）申請人將變更后的相關(guān)材料至網(wǎng)上辦理系統(tǒng)。（3）部門對變更后的材料進行審核，確認變更實施無誤。（4）部門將變更結(jié)果公告于網(wǎng)上辦理系統(tǒng)。第二節(jié)事項撤銷流程1.1.59事項撤銷申請（1）申請人登錄公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，進入事項撤銷申請頁面。（2）申請人填寫《事項撤銷申請表》，說明撤銷原因。（3）申請人與撤銷事項相關(guān)的證明材料，如文件、證書等。（4）申請人確認撤銷申請信息無誤后，提交撤銷申請。1.1.60事項撤銷審核（1）部門收到撤銷申請