DB34∕T 4030-2021 智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式建設(shè)規(guī)范

34DB34/T4030—2021智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式建設(shè)規(guī)范Specificationforthemodeconstructionofsmartcommunityelderlyhomecareservices2021-09-30發(fā)布2021-10-30實(shí)施安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布I1DB34/T3236-2018社城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)三級(jí)中心three-levelcenterofurban-ruralelderly智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式mode4.1.1應(yīng)具備與智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式相適應(yīng)的平臺(tái)架構(gòu)、軟件功能、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全及其24.1.3宜按照GB/T22239信息安全等級(jí)保護(hù)二級(jí)要求，提供全面的安全管理策略，用戶(hù)信息安全管4.1.4智慧養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備接入應(yīng)支持MQTT、ZigBee、UDP、TCP/IP、HT4.1.6應(yīng)為各類(lèi)用戶(hù)群體提供多渠道、多終端的訪(fǎng)問(wèn)方式，包括計(jì)算機(jī)、手機(jī)、呼叫設(shè)備、微信公眾號(hào)、小程序等。充分考慮老年人習(xí)慣，推行適4.2數(shù)據(jù)對(duì)接要求4.2.1應(yīng)與省、市、縣級(jí)民政部門(mén)系統(tǒng)對(duì)接，支持老年人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)記錄、業(yè)務(wù)辦理審批4.3.1智慧養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備4.3.2呼叫中心4.3.4睡眠監(jiān)測(cè)設(shè)備宜具備監(jiān)測(cè)老年人在床/離床狀態(tài)功能，并監(jiān)測(cè)在床老年人的心率、呼吸、睡眠狀況等信4.3.5呼叫終端設(shè)備34.3.7人臉識(shí)別設(shè)備4.4.3應(yīng)遵紀(jì)守法，具有良好的為老服務(wù)意識(shí)，參與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，不斷提高5.1.1.1整合轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源，并對(duì)公眾發(fā)布、宣傳、展示；指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)街道、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資5.1.1.2應(yīng)設(shè)置區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)管理辦公室、資源統(tǒng)籌管理辦公室、成果展示室、為老服務(wù)孵化室、培5.1.1.3指揮調(diào)度室服務(wù)全縣（市、區(qū)）呼叫中心運(yùn)營(yíng)和指揮調(diào)度工作，指揮調(diào)度大數(shù)據(jù)展示轄區(qū)養(yǎng)45.1.2.2數(shù)據(jù)匯集5.1.2.3公眾服務(wù)線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)量檢查時(shí)，宜支持通過(guò)手機(jī)APP對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題拍照上傳，各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)針5.1.2.6績(jī)效評(píng)價(jià)55.2.1.1提供一站式養(yǎng)老服務(wù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理窗口，對(duì)居民服務(wù)需求提供轉(zhuǎn)介服務(wù)；受理和開(kāi)展轄區(qū)5.2.1.2應(yīng)設(shè)置直接為老服務(wù)室、服務(wù)轉(zhuǎn)介辦公室、一站式服務(wù)窗口、老年人能力評(píng)估室、5.2.2.6志愿服務(wù)65.3.2.4集中照護(hù)5.3.2.5文娛活動(dòng)5.3.2.7主動(dòng)關(guān)懷76.1應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和反饋渠道，評(píng)價(jià)主體包含老人