稅務(wù)局安保服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

稅務(wù)局安保服務(wù)投標(biāo)方案

目錄

第一章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度.......................11

1.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案.............................11

1.1.1.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo).......................11

1.1.2.達(dá)到安全目標(biāo).....................11

1.1.3.治安管理標(biāo)準(zhǔn).....................12

1.2.保安員崗位工作標(biāo)準(zhǔn).....................16

1.2.1.保安員崗位形象標(biāo)準(zhǔn)...............16

1.2.2.保安員崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)...............18

1.2.3.保安員交接班工作標(biāo)準(zhǔn).............19

1.2.4.視頻監(jiān)控員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)...........21

1.2.5.車輛管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)...........22

1.3.基本原則................................25

1.3.1.服務(wù)依據(jù)...........................25

第二章工作崗位管理原則.........................26

2.1.員工管理原則...........................27

2.1.1.物資采購管理原則.................33

2.1.2.產(chǎn)品搬運(yùn)防護(hù)管理原則...............34

2.1.3.消防管理原則.....................35

2.1.4.考核種類.........................37

2.2.員工工作條例...........................40

2.2.1.“六條禁令”......................40

1

2.2.2.監(jiān)控中心管理制度...................40

2.2.3.管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)...........41

2.3.考核范圍................................45

2.3.1.交接班要求.......................45

2.3.2.日檢...............................46

2.3.3.保安人員素質(zhì)考核.................50

2.3.4.履行崗位職責(zé)考核.................50

2.4.獎(jiǎng)罰機(jī)制................................57

2.4.1.人員考核機(jī)制.....................57

2.4.2.考核辦法目錄.....................57

2.4.3.考核具體措施.....................58

第三章考核指標(biāo)方案..............................62

3.1.人員考核制度.............................62

3.1.1.考核目的.........................62

3.1.2.基本原則...........................62

3.1.3.考核范圍.........................62

3.1.4.考核種類.........................70

3.1.5.員工工作條例.....................70

3.1.6.獎(jiǎng)罰機(jī)制.........................73

3.1.7.考核種類...........................75

3.2.員工工作條例............................78

3.2.1.“六條禁令”......................78

3.2.2.監(jiān)控中心管理制度.................78

3.2.3.管理人員考核制度及標(biāo)準(zhǔn)...........79

2

3.3.考核范圍................................83

3.3.1.交接班要求.........................83

3.3.2.日檢.............................84

3.3.3.安管員儀容標(biāo)準(zhǔn)...................86

3.3.4.保安人員素質(zhì)考核.................88

3.3.5.履行崗位職責(zé)考核.................88

第四章管理制度方案...............................95

4.1.保安隊(duì)安全保證制度.....................95

4.1.1.保安管理制度.......................95

4.1.2.強(qiáng)調(diào)安全第一和預(yù)防為主的安全管理原則101

4.1.3.考勤、請(qǐng)假制度...................105

4.1.4.交接班制度.......................106

4.1.5.設(shè)備使用管理制度.................106

4.1.6.公共物品的管理制度...............108

4.1.7.例會(huì)制度.........................108

4.1.8.獎(jiǎng)懲規(guī)定.........................108

4.1.9.保安員安全防范管理制度...........112

4.2.人員管理制度...........................114

4.2.1.人員素質(zhì)、思想觀念管理...........114

4.2.2.人員入職管理.....................115

4.2.3.人員離職管理.....................117

4.2.4.人員工資制度.....................119

4.3.公眾制度...............................126

4.3.1.員工行為規(guī)范.....................126

3

4.3.2.獎(jiǎng)懲制度.........................126

4.3.3.可燃及易燃易爆危險(xiǎn)品管理制度.....135

4.4.人員檔案管理...........................139

4.4.1.檔案資料管理運(yùn)作流程.............139

4.4.2.檔案資料管理要求.................139

4.4.3.檔案的收集與歸檔.................140

4.4.4.檔案分類編制.....................141

第五章培訓(xùn)方案.................................142

5.1.崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃.................142

5.1.1.管理層員工培訓(xùn)計(jì)劃...............142

5.1.2.人員培訓(xùn)計(jì)劃.....................144

5.1.3.培訓(xùn)目標(biāo)與方式...................146

5.1.4.新員工的培訓(xùn).....................147

5.2.安全作業(yè)培訓(xùn)...........................150

5.2.1.安全知識(shí)教育.....................150

5.2.2.安全技能培訓(xùn).....................151

5.3.安保人員的培訓(xùn).........................153

5.3.1.課程設(shè)置及內(nèi)容...................153

5.3.2.培訓(xùn)目的.........................153

5.3.3.培訓(xùn)要求.........................154

5.3.4.培訓(xùn)內(nèi)容........................155

第六章本項(xiàng)目的整理管理設(shè)想方案..................163

6.1.管理要求...............................163

6.1.1.檢查.............................163

4

6.1.2.培訓(xùn)..............................163

6.1.3.應(yīng)急演練.........................163

6.1.4.保安公司要保證保安人員相對(duì)穩(wěn)定...164

6.2.人員檔案管理...........................165

6.2.1.檔案資料管理運(yùn)作流程.............165

6.2.2.檔案資料管理要求.................165

6.2.3.檔案的收集與歸檔.................166

6.2.4.檔案分類編制.....................167

6.3.檔案整理與保管.........................168

6.3.1.檔案的整理.......................168

6.3.2.案卷的制作流程...................168

6.3.3.檔案的跟蹤.......................168

6.3.4.檔案的利用與銷毀.................169

6.3.5.電腦化的管理.....................169

6.4.流程設(shè)置流暢、使用安全、檢索迅速、儲(chǔ)量完備171

6.4.1.檔案資料的保管...................171

6.4.2.聲像檔案的保管如下...............172

6.4.3.檔案資料的借閱...................172

6.4.4.檔案復(fù)制管理.....................173

6.5.保證人員上崗出勤率.....................175

6.5.1.整體方案.........................175

6.5.2.工作紀(jì)律方案.....................177

6.6.保證保安隊(duì)伍穩(wěn)定.......................179

6.6.1.重視員工在企業(yè)中的地位...........179

5

6.7.特殊情況下的保安人員崗位調(diào)整...........188

6.7.1.設(shè)立應(yīng)急預(yù)案機(jī)構(gòu).................188

6.7.2.對(duì)作業(yè)人員、設(shè)備、工期調(diào)整的處理能力188

第七章健全的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置方案...................189

7.1.人員要求及職責(zé).........................189

7.1.1.保安班長要求和職責(zé)...............189

7.1.2.消防控制員要求和職責(zé).............189

7.1.3.保安員要求和職責(zé).................189

7.2.管理人員配備...........................190

7.2.1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng).......................190

7.2.2.精干高效.........................190

7.2.3.高素質(zhì)高技能.....................190

7.2.4.專業(yè)管理工作素質(zhì)高...............191

7.3.崗位工作職責(zé)...........................208

7.3.1.保安部經(jīng)理職責(zé)...................208

7.3.2.管理處保安隊(duì)長職責(zé)...............208

7.3.3.保安領(lǐng)班職責(zé).....................209

7.3.4.保安隊(duì)長職責(zé).....................210

7.3.5.門崗保安員職責(zé)...................210

7.3.6.監(jiān)控中心保安員職責(zé)...............211

7.3.7.巡邏崗保安員職責(zé).................212

7.3.8.義務(wù)消防員職責(zé)..................212

6

7.3.9.保安員...........................213

7.3.10.門崗工作崗位職責(zé).................214

7.3.11.消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé)215

7.3.12.消防巡查員工作崗位職責(zé)...........216

7.4.健全的組織機(jī)構(gòu).........................217

7.4.1.項(xiàng)目執(zhí)行人員服務(wù)承諾.............217

7.4.2.健全的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)配置...........223

7.5.服務(wù)優(yōu)勢(shì)...............................225

7.5.1.高素質(zhì)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì).............225

7.5.2.精益求精的服務(wù)理念...............226

7.5.3.堅(jiān)實(shí)的區(qū)域管理基礎(chǔ)...............226

7.5.4.智能化的服務(wù)平臺(tái).................227

第八章整體運(yùn)作規(guī)劃方案.........................228

8.1.安保管理細(xì)則...........................228

8.1.1.服務(wù)理念.........................228

8.1.2.管理定位.........................229

8.1.3.管理目標(biāo).........................230

8.1.4.保障措施........................231

8.2.安保工作安排...........................234

8.2.1.安保服務(wù)工作計(jì)劃.................234

8.2.2.認(rèn)真做好保安隊(duì)安全生產(chǎn)全方面工作.235

8.2.3.加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作

效率.....................................236

8.2.4.保安職業(yè)道德規(guī)范.................236

7

8.2.5.安全保衛(wèi)制度.....................237

8.2.6.消防安全管理.....................241

8.2.7.緊急事件之處理原則：...............242

8.2.8.保安服務(wù)規(guī)范.....................242

8.2.9.交接班制度.......................244

8.2.10.保安警用器械管理規(guī)定.............245

8.2.11.保安員權(quán)限.......................246

8.3.保安服務(wù)管理方案.......................268

8.3.1.保安部職權(quán)范圍...................268

8.3.2.崗位職責(zé).........................269

8.3.3.紀(jì)律規(guī)定.........................274

8.3.4.儀容儀表規(guī)定.....................275

8.3.5.獎(jiǎng)懲規(guī)定.........................276

8.3.6.保安員工作規(guī)程...................280

8.3.7.保安員軍體培訓(xùn)制度...............282

8.3.8.保安員招聘管理制度...............284

8.3.9.夜間巡查制度.....................285

第九章整體管理及服務(wù)措施方案...................286

9.1.秩序維護(hù)...............................286

9.1.1.秩序維護(hù)服務(wù)流程圖..............287

9.1.2.巡邏崗崗位職責(zé)...................287

9.1.3.巡邏內(nèi)容.........................288

9.1.4.巡邏中需要注意的細(xì)節(jié).............289

9.1.5.巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序.........290

8

9.2.消防監(jiān)控管理...........................296

9.2.1.消防管理措施.....................296

9.2.2.監(jiān)控中心管理措施................298

9.2.3.消防安全管理要點(diǎn).................300

9.2.4.強(qiáng)化消防意識(shí).....................301

9.2.5.建立消防隊(duì)伍.....................301

9.2.6.建立日常巡檢制度.................302

9.2.7.建立消防制度.....................303

9.2.8.消防警報(bào)監(jiān)視.....................303

9.2.9.消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)...............303

9.2.10.消防工作的控制過程...............304

9.2.11.消防演練流程圖...................306

第十章停車管理方案.............................307

10.1.管理工作規(guī)程..........................307

10.1.1.停車場(chǎng)管理規(guī)程.................307

10.1.2.車場(chǎng)當(dāng)值崗.......................308

10.1.3.車場(chǎng)巡邏崗.......................309

10.1.4.車場(chǎng)道口崗.......................310

10.1.5.停車場(chǎng)交接班...................311

10.2.停車場(chǎng)管理制度.......................313

10.2.1.車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé).............313

10.2.2.車輛管理員崗位職責(zé)及制度.........313

10.2.3.車輛管理員交接班制度...........315

10.2.4.停車場(chǎng)管理規(guī)定.................315

9

10.3.突發(fā)問題處理方案.....................317

10.3.1.車輛刮花處理流程...............317

10.3.2.車輛發(fā)生碰撞處理流程...........317

10.3.3.車內(nèi)物品被盜、車輛受損處理流程..317

10.3.4.自動(dòng)繳費(fèi)系統(tǒng)故障處理流...........318

10.3.5.車輛起火自燃處理流程...........318

10.3.6.車場(chǎng)水浸處理流程.................318

10.3.7.車輛故障拖離現(xiàn)場(chǎng)處理流程.........319

10.3.8.車輛在外違規(guī)拖離現(xiàn)場(chǎng)處理.........319

10.3.9.車場(chǎng)發(fā)生打架斗毆事件處理流程....320

10.3.10.車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)偷盜事件的處理流程.......320

10.3.11.車場(chǎng)消防噴淋系統(tǒng)出現(xiàn)故障處理流程321

10.3.12.車場(chǎng)停電的處理流程.............322

10.4.應(yīng)急時(shí)間處理預(yù)案.....................323

10.4.1.突發(fā)性事件處置流程.............323

10.4.2.處置原則.........................323

10.4.3.停電應(yīng)急預(yù)案.....................331

10.4.4.臺(tái)風(fēng)、暴雨及雷電等自然災(zāi)害應(yīng)急處理的

措施.....................................335

10.4.5.意外傷害應(yīng)急處理的措施...........338

10.4.6.疫情防控應(yīng)急預(yù)案.................339

10

第一章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理制度

1.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方案

1.1.1.達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)

服務(wù)人員上崗率達(dá)100%。

服務(wù)區(qū)域責(zé)任分工到人，明確職責(zé)，新員工到崗培訓(xùn)合

格率100%。

服務(wù)熱情、周到、耐心、細(xì)心。

不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推

諉扯皮。

不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)。

服務(wù)所在部門負(fù)責(zé)人滿意度95%以上。

服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)到率達(dá)90%以上。

1.1.2.達(dá)到安全目標(biāo)

不發(fā)生人身未遂及以上事故。

不發(fā)生因現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的

失竊、破壞電力設(shè)施等群體性事件。

不發(fā)生有現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)人員責(zé)任的火災(zāi)事故，以及因現(xiàn)

場(chǎng)管理服務(wù)人員巡查、處置不到位而引起的火災(zāi)事故擴(kuò)大。

不發(fā)生八級(jí)及以上的人身、設(shè)備、信息系統(tǒng)事件。

不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或巡視不到位發(fā)生的

影響企業(yè)正常運(yùn)作的事件。

11

不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員習(xí)慣性違章和公司

范圍的違章記分(或嚴(yán)格控制在考核指標(biāo)內(nèi))事件。

不發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員負(fù)同等及以上責(zé)任

的輕微及以上交通事故。

不發(fā)生與現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)人員有關(guān)的突發(fā)事件、安全

事故和各類報(bào)表遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)事件。

現(xiàn)場(chǎng)安保、消防管理服務(wù)人員按規(guī)定要求使用安全防護(hù)

勞保用品。

遵守甲方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)事件。

不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負(fù)主要責(zé)任的治

安、刑事案件。

不發(fā)生應(yīng)急突發(fā)處置不當(dāng)事件

不發(fā)生損害招標(biāo)人社會(huì)形象的行為。

1.1.3.治安管理標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)項(xiàng)目定義指標(biāo)

①安全責(zé)任事故：辦公區(qū)域或

工作場(chǎng)所下物品、設(shè)備、人員

重大責(zé)相關(guān)的負(fù)主要管理責(zé)任的安

10起

任事故全事故(除不可抗拒因素)②

影響業(yè)務(wù)連續(xù)性的重大責(zé)任

事故：由于管理責(zé)任，造成重

12

點(diǎn)保障區(qū)域業(yè)務(wù)中斷8小時(shí)

以上的事故。(注：重點(diǎn)保障

區(qū)域由保安公司事先確認(rèn))

每季度累計(jì)：內(nèi)

部立案案件≤1

財(cái)產(chǎn)損失類內(nèi)部案件：指管

次；內(nèi)部非立案

理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的公私財(cái)產(chǎn)損

案件≤2次；案件

失

直接損失累積≤

5萬元人民幣

一般內(nèi)非火險(xiǎn)類人員傷害案件指：管

2

部案件理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的，物業(yè)承擔(dān)管

理責(zé)任的，非火險(xiǎn)原因?qū)е碌拿考径壤塾?jì)：≤1

人員傷害案件，包括物業(yè)員次

工、施工人員、來訪人員等在

該區(qū)域內(nèi)活動(dòng)的人員。

信息安全事件：由于物業(yè)責(zé)任

0起

造成的信息安全事件

①檢查率100%②

卡證檢查

人員出違規(guī)檢出率100%

3入安全①訪客登記等候

管理來訪接待管理事件≤5分鐘②

流程操作規(guī)范準(zhǔn)

13

確率100%

①卡證檢查登記

符合度100%信息

特殊人員出入管理完備情況下每批

次辦理事②件≤

5分鐘

①輔助工具檢查

率100%②回歸物

物品安全管理品檢出率100%③

每人次物品檢查

時(shí)間≤5分鐘

①車輛檢查時(shí)間

≤2分鐘②卡證

車輛出入檢查\卡證辦理

車輛安辦理時(shí)間≤5分

4

全管理鐘

記錄和處理準(zhǔn)確

車輛行駛停放管理

率100%

接到報(bào)案后即刻

到場(chǎng)查看，2個(gè)工

內(nèi)部案開展事件調(diào)查，輸出報(bào)告

5作日內(nèi)公布進(jìn)展

件調(diào)查

情況

完成物業(yè)整改措施落實(shí)一周內(nèi)完成非責(zé)

14

任整改措施

接報(bào)后5分鐘到

外圍治外圍群毆、聚眾鬧事、張貼標(biāo)

7場(chǎng)2個(gè)工作日內(nèi)

安秩序語等事件

公布進(jìn)展情況

①人員入職前無

文檔管

8保安人員員工檔案犯罪記錄②建檔

理

率100%

15

1.2.保安員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1.保安員崗位形象標(biāo)準(zhǔn)

〔一〕著裝及儀容儀表

1.男保安蓄發(fā)不蓋耳、不遮領(lǐng)，不留長鬢角，不剃光頭，

不留胡須。

2.女保安頭發(fā)不過肩，不燙發(fā)，不疏怪異發(fā)型。須化淡

妝，穿肉色絲襪。

3.不留長指甲，不染指甲，保持指甲干凈；不佩戴戒指、

耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾品。

4.上班前不吃蔥、蒜等影響氣味兒的食物，不得酒后上

崗及在崗期間喝酒。

5.制服可按季節(jié)分為夏裝、春秋裝及冬裝。當(dāng)班時(shí)，須

按統(tǒng)一要求著裝，出夏裝外制服皆搭配黑色皮鞋及領(lǐng)帶，皮

鞋不定響底，領(lǐng)帶大箭頭垂于皮帶扣處；不得將不同季節(jié)、

不同場(chǎng)合的制服混搭穿著，不得私自改動(dòng)制服，不得在制服

外穿著非配套外套。

6.制服須穿戴整齊，開領(lǐng)式服裝必須內(nèi)配襯衣，系領(lǐng)帶；

關(guān)領(lǐng)式衣服內(nèi)配衣物露出衣領(lǐng)不得超過2毫米；制服扣子、

衣鉤等必須全部扣好，不得露出襯衣下擺，不得敞懷、卷袖

口、卷褲腳、披穿制服，領(lǐng)帶不能打歪。

7.一周至少換洗制服兩次，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)臟污立即換洗，以

保持制服干凈、挺括，皮鞋應(yīng)保持光潔無塵。

16

8.按規(guī)定配套佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章，及公司統(tǒng)一頒發(fā)

的證章等，各種證章端正于上衣左上方，工號(hào)牌統(tǒng)一配于左

胸衣袋上。

9.制服外不得顯露手機(jī)、鑰匙扣、私人徽章等；衣袋必

須保持平整，衣兜不得裝有厚重物品。

10.非當(dāng)班時(shí)間，須換下制服，不得將制服帶離物業(yè)管

轄區(qū)域(公差或經(jīng)批準(zhǔn)除外)

(二)行為舉止標(biāo)準(zhǔn)

1.不得在公共場(chǎng)合化裝、整理個(gè)人物品或作出打哈欠、

伸懶腰、挖鼻孔、撓癢、對(duì)人打噴嚏等不雅觀、不禮貌行為。

2.精神狀態(tài)保持良好，不得在面對(duì)業(yè)主時(shí)袖手、背手或

插兜，不得用手臂夾帶物品〔在搬運(yùn)東西等特殊情況時(shí)除外〕。

3.當(dāng)班時(shí)不得看書報(bào)、吃東西、聽歌、哼歌、吹口哨、

跺腳，手不得亂放、擺弄物品、敲擊桌椅設(shè)備等，不得隨地

吐痰、棄物，不得吸煙。

4.站立時(shí)，自然直立，雙目平視，神情端正，雙臂自然

下垂或雙手交握，垂放于身體前，挺胸抬頭，微收小腹、下

顎，兩件端平。

5.落座時(shí)，上身挺直，雙肩放松，兩手自然搭于雙腿上，

兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰自然挺直，不得搖椅子、翹

腿等；席地而坐時(shí)，左小腿于右小腿后穿插，迅迅速坐下，

兩手自然搭于兩膝之上，上身保持挺直。

17

6.行走時(shí)，雙目平視，兩肩端平，身體順直，雙臂自然

下垂擺動(dòng)，男平行邁步，女一字邁步，目視前方，不得與他

人拉扯、摟抱。

7.精神飽滿，腳步穩(wěn)健，有節(jié)奏感。

1.2.2.保安員崗位禮儀標(biāo)準(zhǔn)

〔一〕禮貌用語

1.通用禮貌用語

(1)稱呼語：先生/女士/大爺/大媽/小朋友等。

〔2〕問候語：你好/您好/早上好/中午好/下午好/晚上

好等。

〔3〕道謝語：謝謝/非常感謝/謝謝您的合作/非常感謝

您的理解/非常感謝您的支持等。

〔4〕抱歉語：請(qǐng)/對(duì)不起，請(qǐng)問/對(duì)不起，打攪您一下/

對(duì)不起，能都請(qǐng)您等。

〔5〕請(qǐng)求語：請(qǐng)/對(duì)不起，請(qǐng)問/對(duì)不起，打攪您一下/

對(duì)不起，能否請(qǐng)您等。

(6)應(yīng)答語：是的/好的/我了解了/我明白了/我記下

了/我馬上為您查詢/我馬上為您記錄/我馬上為您解決/我

馬上派人過去，不用客氣，這是我應(yīng)該做的等。

2.保安常用禮貌語

(1)詢問語：請(qǐng)問有什么需要幫助/對(duì)不起，能否請(qǐng)您

出示一下/對(duì)不起，能否請(qǐng)您配合一下等。

18

(2)道謝語：非常感謝您配合我們工作/非常感謝您的

理解等。

(二)行為禮儀

1.學(xué)會(huì)保安常用的舉手禮和注目禮。

2.正式場(chǎng)合，正式條件下，行舉手禮；執(zhí)行任務(wù)與業(yè)主

打交道，迎接重要人物時(shí)，行舉手禮。

3.保安手持物品或武器時(shí)，無論是否帶帽，均行注目禮。

4.保安沒有穿戴服冒時(shí)，無論何種場(chǎng)合，均行注目禮。

5.承受領(lǐng)導(dǎo)檢閱時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)靠近，位于指揮位置的領(lǐng)隊(duì)

行舉手禮，其余人員行注目禮。

6.舉行升旗儀式時(shí)，當(dāng)聽到“敬禮”的口令，位于指揮

位置的領(lǐng)隊(duì)行舉手禮，其余人員行注目禮。

1.2.3.保安員交接班工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)人員崗位交接

1.接班保安提前半小時(shí)做準(zhǔn)備，由班長統(tǒng)一點(diǎn)名，檢

查儀表著裝。

2.檢查合格后提前5分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)

之前，當(dāng)班人員不能離崗。

3.當(dāng)班人員站立原處，接班人員走到正對(duì)當(dāng)班保安約

兩步遠(yuǎn)處立定，雙方立正直視對(duì)方，敬禮。

4.敬禮時(shí)保持立正姿勢(shì)，右手經(jīng)胸前迅速擺至右臉龐，

中指45°指向太陽穴，距離約2厘米；大臂抬至與肩平，與

19

小臂成45°;手掌伸平與小臂成直線，五指并攏。

5.禮畢，當(dāng)值人員以標(biāo)準(zhǔn)化語言簡潔報(bào)告當(dāng)班情況，

如“本班一切正?！被颉氨景喟l(fā)生XX事件，已解決，具體

情況已記如交接班登記表”;如有需要移交的未解決的事件，

或需要提醒的狀況，那么說“本班發(fā)生XX事件，須移交，

具體情況將于交班后詳細(xì)說明并協(xié)助解決”,“本班發(fā)現(xiàn)XX

狀況，請(qǐng)注意警覺，具體情況已記入交接班登記表”,接班

人員默記下后，答復(fù)“明白”。

6.接班人員可走動(dòng)查看崗位上需要交接的物品，確認(rèn)

物品、器材齊全、完整并在交接班登記表上確認(rèn)，仔細(xì)查看

記錄，確保無誤、無疑問后簽字。

7.接班人員回到原處，雙方再次敬禮；禮畢，當(dāng)班人員

向右橫跨一步，立正，接班人員跨前兩步，立正，后轉(zhuǎn)，跨

立，至此，交接班完成，交班人員可離崗。

8.接班人員如發(fā)現(xiàn)有物品、器材缺失或損失，應(yīng)立即向

交班人員提出要求說明情況，并做好記錄立即向當(dāng)班組長報(bào)

告。

9.交班前需清理崗位

(1)做到地面無積塵、無雜物、無痰跡。

(2)保持風(fēng)扇外表、掛鐘鏡面、桌椅、門窗等干凈無

積塵，墻面無污印，墻角、屋頂務(wù)蜘蛛網(wǎng)。

(3)值班物品擺放整齊，滅火器擺放整齊無積塵，可

20

隨時(shí)滿足應(yīng)急需要。

(二)分隊(duì)崗位交接

1.接班前30分鐘進(jìn)展更換制服等準(zhǔn)備工作，分隊(duì)長設(shè)

崗勤，幾下遲到、曠工者，上報(bào)保安部。

2.分隊(duì)長按時(shí)組織分隊(duì)人員列隊(duì)接崗，如遇雨、雪天

氣或執(zhí)行任務(wù)的特殊情況可散接各崗；正常情況下不可散接

各崗，不得延時(shí)。

3.組織接班時(shí)，列隊(duì)齊步走行至指定地點(diǎn)，要求步伐

整齊，在拐彎出呈直角；分隊(duì)長在列隊(duì)左側(cè)中間處帶隊(duì)指揮，

隊(duì)列中需保持嚴(yán)肅，不得交頭接耳、嬉笑或打鬧，否那么按

相關(guān)規(guī)定予以處分。

4.接班時(shí)，交班分隊(duì)長向接班分隊(duì)長交代本班當(dāng)班情

況，交接未完成工作或需注意情況，便于接班分隊(duì)長分配調(diào)

動(dòng)崗勤。

1.2.4.視頻監(jiān)控員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1.24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可以狀況或平安隱患，及時(shí)通

知當(dāng)值保安處理，有必要的及時(shí)上報(bào)。

2.視頻監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，立即通知當(dāng)值保安加強(qiáng)人

防，同事盡快搶修，以便恢復(fù)正常使用。

3.所有發(fā)現(xiàn)的問題，一律認(rèn)真登記備案。

4.整理、保管好半年內(nèi)的監(jiān)控錄像帶。

5.當(dāng)值時(shí)精神集中，不空崗、睡崗、聊天或做無關(guān)的事

21

情。

6.保持監(jiān)控室及監(jiān)控設(shè)備整潔，無明顯灰塵。

7.定期聯(lián)系專人檢修，保養(yǎng)設(shè)備。

8.提前做好交接班準(zhǔn)備，認(rèn)真執(zhí)行交接班標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)值情

況必須詳細(xì)記錄清楚，交代完整。

1.2.5.車輛管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

A.車場(chǎng)管理員崗位形象標(biāo)準(zhǔn)

1.同保安員形象標(biāo)準(zhǔn)。

2.站立時(shí)，面向停車場(chǎng)入口方向，抬頭挺胸，姿勢(shì)端正，

身體筆直、挺拔、雙手背后兩虧跨立或雙手自然垂放兩腿并

立，偶爾巡視一圈，以齊步走的形式，兩臂自然擺動(dòng)。

B.車場(chǎng)管理員禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1.保持微笑，通常行注目禮，如遇領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，行舉手

禮。

2.引導(dǎo)車輛進(jìn)出，指揮倒車時(shí)，手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)有力。

3.車主停車下車時(shí)，站在車旁使用的問候語，并提示“請(qǐng)

帶好您隨身物品，不要將貴重物品留在車內(nèi)”。

4.與車主或訪客對(duì)話時(shí)，可視情況微彎下身，微笑著注

視對(duì)方的眼睛。

5.如有領(lǐng)導(dǎo)或貴賓車輛，應(yīng)從其進(jìn)入停車場(chǎng)到停下，從

關(guān)門上車到駛離車場(chǎng)，行舉手禮并保持目送的方向。

6.如有問題需向車主說明或調(diào)整改動(dòng)停車位置，需先行

22

舉手禮，并對(duì)請(qǐng)車主協(xié)助的需要表示歉意和謝意。

六、停車場(chǎng)管理員崗位工作標(biāo)準(zhǔn)(立崗)

1.使用停車管理系統(tǒng)憑卡進(jìn)出停車場(chǎng)，如遇業(yè)主忘記帶

卡或外來車輛臨時(shí)進(jìn)入時(shí)，需請(qǐng)車主做好登記，平臨時(shí)卡進(jìn)

入，然后手動(dòng)開啟護(hù)欄，并按規(guī)定收取費(fèi)用。

2.車輛按地面劃線及箭頭停到指定區(qū)域，如業(yè)主或司機(jī)

機(jī)不清楚或停車位擁擠，車管員主動(dòng)上前提供引導(dǎo)效勞，使

用“您好，需要幫助嗎?”“您好，請(qǐng)停到這邊，謝謝!”

“多謝合作”等禮貌用語。

3.車輛停穩(wěn)后，車官員應(yīng)上前一手拉車門，一手護(hù)住車

門頂部，面帶微笑，使用“您好，請(qǐng)”等禮貌用語。

4.車輛離開時(shí)，如車主不知道車輛出口處，迎上前指

示，使用應(yīng)答語“您好，請(qǐng)這邊走。”同時(shí)一手伸出，五指

并攏指向出口方向。

5.如有車輛停在通道等人，堵住其他車輛，車管員應(yīng)上

前溝通，向該車主說明情況，清請(qǐng)其移動(dòng)車輛，需要用禮貌

用語，如“對(duì)不起，可以請(qǐng)您讓一下嗎?”“謝謝!”等。

7.如有車輛違規(guī)?？?，迎上前請(qǐng)其離開，須使用禮貌用

語，如“對(duì)不起，您把車停在了消防通道上，請(qǐng)您挪動(dòng)一下，

停到車位上，謝謝!”如果車主提出確實(shí)有需要，應(yīng)合理解

釋，幫助其找到適宜停車位，勸其離開。

8.如車主不肯配合，應(yīng)盡量耐心勸說，使用禮貌用語，

23

“請(qǐng)您配合我們的工作，非常感謝!”等，不得與車主發(fā)生

爭(zhēng)執(zhí)，必要時(shí)可一邊繼續(xù)勸說一遍報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面勸解。

9.如車場(chǎng)內(nèi)有閑雜人員影響正常工作，應(yīng)禮貌請(qǐng)其離開，

使用禮貌用語：“您好!這是車輛進(jìn)出場(chǎng)所，為了您的平安

和他人的行車方便，請(qǐng)您離開這里，多謝配合!”等。

24

1.3.基本原則

原則：按照《中華人民共和國安保服務(wù)管理?xiàng)l例》、相

關(guān)行業(yè)安保防范標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件要求，我公司提供門衛(wèi)、

守護(hù)、巡邏、技術(shù)防范、安防監(jiān)控中心值班、消防巡查、消

防滅火工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理、安全咨詢等安全保衛(wèi)服務(wù)，

保護(hù)以上單位的人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)合法權(quán)益。

1.3.1.服務(wù)依據(jù)

《中華人民共和國勞動(dòng)法》

《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》

《中華人民共和國勞動(dòng)法(修正案)》

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》中華人民共和國國務(wù)院第564號(hào)

令

《單位事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》

《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》(GA/T594-2006)

《中華人民共和國消防法》(中華人民共和國主席令第

6號(hào))

《社會(huì)消防技術(shù)服務(wù)管理規(guī)定》公安部令129號(hào)

《企業(yè)事業(yè)單位專職消防隊(duì)組織條例》

《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》公安部令第

112號(hào)

《電力設(shè)備典型消防規(guī)程》

《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》

25

第二章工作崗位管理原則

為保持工作崗位優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護(hù)

公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

保持室內(nèi)地面清潔干凈，嚴(yán)禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭

等雜物。

保持物品的擺放整齊，垃圾、紙張不亂扔。

室內(nèi)禁止吸煙。

下班前應(yīng)將窗戶關(guān)嚴(yán)鎖好，防雨、防盜。

桌內(nèi)物品擺放必須整潔，清理出的物品應(yīng)放在垃圾桶內(nèi)，

不要隨處堆放。

在工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)勿大聲喧嘩(包括打電話)以免影響他

人。

員工不得將重要文件放在桌面，看過后應(yīng)鎖進(jìn)抽屜。

員工離開前應(yīng)整理桌面，椅子歸位，關(guān)上抽屜，(以離

開半小時(shí)為考核界限)。

下班后關(guān)閉電腦；最后離開的員工要關(guān)閉所有供熱(包

括飲水機(jī))和制冷電器設(shè)備。

26

2.1.員工管理原則

第一章總則

第一條為建立和健全公司人事管理制度提高工作效率

規(guī)范員工行為在勞資雙方發(fā)生分歧時(shí)有據(jù)可循根據(jù)國家有

關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合公司經(jīng)營工作中的實(shí)際情況擬定本規(guī)則。

第二條本規(guī)定適用于公司全體員工。

第二章人員招聘

第三條公司根據(jù)經(jīng)營需要采用公平、公開、公正選拔原

則自主招聘具備德、智、體、專等符合公司發(fā)展要求的員工。

第四條應(yīng)聘人員填寫《公司求職登記表》進(jìn)入公司人才

庫。

第五條人員招聘程序是由用人部門主管到人事部門填

寫《公司人力資源需求表》由總經(jīng)理核準(zhǔn)公司根據(jù)相關(guān)人力

資源庫資料通知符合要求的人才帶上身份證、學(xué)歷證及相關(guān)

證件原件填寫《公司應(yīng)聘表》進(jìn)行初試將達(dá)成就業(yè)意向的推

薦給用人部門由用人部門再次篩選后由公司副總復(fù)試最后

由總經(jīng)理決定是否經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)應(yīng)聘

人員未按公司要求期限內(nèi)報(bào)到應(yīng)試的作自動(dòng)放棄聘用處理。

第六條新聘人員進(jìn)入公司第一天應(yīng)填寫《員工登記表》。辦

理相關(guān)入職手續(xù)經(jīng)過公司培訓(xùn)相關(guān)的人事制度、勞動(dòng)紀(jì)律等

后分配至相關(guān)部門。

第七條新進(jìn)員工未按聘用程序辦理手續(xù)上班的公司不

27

補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)將不承認(rèn)其員工資格財(cái)務(wù)部門將拒付薪資。

第八條有下列情況之一者公司拒絕聘用若在錄用時(shí)本

人有意隱瞞者公司發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即以除名處理公司不承擔(dān)任何

責(zé)任：

1、未滿十六周歲的未成年人。

2、被剝奪政治權(quán)利尚未期滿或通緝?cè)诎刚摺?/p>

3、患傳染性疾病精神病、癲癇等類似疾病者。

4、與原單位未解除勞動(dòng)關(guān)系者。

5、瞞報(bào)工作經(jīng)歷及從職職務(wù)的。

6、虛假的個(gè)人證件與資料。

7、其他不符合國家以及公司有關(guān)規(guī)定者。

第九條新聘員工試用期一般為二個(gè)月，具體期限在試用

前約定試用期滿考核合格人員簽訂《企業(yè)勞動(dòng)合同書》,合

同期限中含試用期后方可到用人部門上班。表現(xiàn)優(yōu)秀者在合

同期滿后可續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第十條公司有權(quán)到新進(jìn)員工的原單位進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。

第三章人員培訓(xùn)

第十一條新進(jìn)員工須進(jìn)行《人事管理規(guī)則》和《崗位技

能培訓(xùn)》等培訓(xùn)合格后方能上崗進(jìn)入試用期。公司員工須認(rèn)

真參加有關(guān)部門組織的相關(guān)培訓(xùn)。

第十二條所有參加培訓(xùn)人員必須于培訓(xùn)后三日內(nèi)提交

《公司培訓(xùn)體會(huì)》到公司辦公室存檔辦公室作培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)。

28

第十三條由公司外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工從受訓(xùn)起到離

開公司時(shí)個(gè)人承擔(dān)的培訓(xùn)費(fèi)用以每年2逐年遞減合同期滿不

影響其培訓(xùn)費(fèi)用的承擔(dān)。培訓(xùn)費(fèi)用在辦理相關(guān)離職手續(xù)時(shí)在

工資中予以扣除。

第四章工作時(shí)間及工作守則

第十四條周一至周五，早晨：8:30-12:30,下午：14.3

0至18:30,具體調(diào)整時(shí)間由公司辦公室另行通知。

第十五條公司員工以勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)為核心，服從管理人

員的合理安排，若公司因工作需要可于上班時(shí)間外指定員工

加班，除確有特殊情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外不得拒絕加班否則

以曠工處罰。

第十六條員工應(yīng)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間做到不遲到、

不早退，不曠工、不擅離工作崗位。

1.上班期間遲到、早退現(xiàn)金罰款5元曠工現(xiàn)金罰款50元。

2.當(dāng)年累計(jì)遲到、早退十二次以上、曠工一次以上將

取消全勤獎(jiǎng)考核。

3.員工委托或自己代人簽到、人為偽造出勤記錄者均

以曠工論處外并按公司有關(guān)規(guī)則條款嚴(yán)肅處理。

第十七條員工在工作期間內(nèi)非經(jīng)主管批準(zhǔn)不得會(huì)見隱

私客人。非總經(jīng)理批準(zhǔn)任何人不可引導(dǎo)外來人員到公司參觀

更不得拍攝或描繪。

第十八條公司員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不得任意浪費(fèi)、損壞、

29

移動(dòng)和據(jù)為私有任何財(cái)物未經(jīng)許可不得攜帶出公司范圍。工

作中造成損壞財(cái)物要給予相應(yīng)賠償情節(jié)嚴(yán)重的給予必要的

經(jīng)濟(jì)處罰。

第十九條公司員工不得攜帶任何兇器、違禁物品、易燃

危險(xiǎn)品爆炸物以及其他非法物品進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所。一旦有

此行為者公司將按有關(guān)條款處理或移送司法部門處理。

第二十條公司員工在工作區(qū)間必須文明著裝。

第二十一條公司員工對(duì)公司相關(guān)工作或技術(shù)的一切秘

密不得泄漏違者將按有關(guān)規(guī)定予以處理情節(jié)嚴(yán)重將移送司

法機(jī)關(guān)處理。

第二十二條工作時(shí)間不能聽音樂、看電影、應(yīng)避免談?wù)?/p>

私事或聊天同事之間交談或接聽電話應(yīng)該簡潔明了溫和禮

貌以免影響其他同事工作時(shí)不得從事與本職工作無關(guān)的事

務(wù)。

第五章薪資及休假、請(qǐng)假

第二十三條根據(jù)公司經(jīng)營性質(zhì)員工進(jìn)行計(jì)時(shí)和考核工

資的發(fā)放具體由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。

第二十四條因工作需要員工在正常工作時(shí)間以外加班

的應(yīng)無條件加班直到工作完成。

第二十五條法定假、請(qǐng)假、休假

1、法定假日清明節(jié)、春節(jié)、元旦、國際勞動(dòng)節(jié)、國慶

節(jié)等國家法定假日公司根據(jù)實(shí)際情況來安排假期具體安排

30

在假前通知。

2、請(qǐng)假員工無特殊情況一律不準(zhǔn)請(qǐng)假。員工請(qǐng)假累計(jì)

三天以內(nèi)含三天由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)請(qǐng)期超過三天的需由本

人填寫《員工請(qǐng)假單》經(jīng)部門主管、副總經(jīng)理代核準(zhǔn)后方可

離崗。未經(jīng)批準(zhǔn)就離崗者以曠工計(jì)。事假者不參加全勤獎(jiǎng)考

核。憑醫(yī)院證明和醫(yī)院發(fā)票可請(qǐng)病假七天以內(nèi)人力不可抗拒

的意外事故可適當(dāng)延長超過七天的需要市級(jí)以上醫(yī)院證明

和相關(guān)醫(yī)療發(fā)票，無相關(guān)證明者按事假處理。

3、婚假公司鼓勵(lì)員工晚婚，符合晚婚條件的員工可憑

結(jié)婚證、雙方身份證可一次享受3天婚假。

4、喪假員工的直系親屬指配偶、父母、子女、配偶的

父母去世可享受3天假期。

5、產(chǎn)假持有計(jì)劃生育指標(biāo)的女員工產(chǎn)假為三個(gè)月從正

式辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)之日起計(jì)算。產(chǎn)假后不能按時(shí)來公司上

班的須提前半個(gè)月辦理虛假手續(xù)虛假不得超過三個(gè)月。休假

期滿后仍不能上班者以自動(dòng)離職處理公司將與其解除勞動(dòng)

關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)任何有違反國家計(jì)劃生育政策的員工公司將

無條件按除名處理。

員工請(qǐng)批所有假種都必須由本人填寫《員工請(qǐng)假單》相

關(guān)主管核準(zhǔn)后由公司存檔未經(jīng)核準(zhǔn)擅離崗位者以曠工計(jì)。

第六章工作調(diào)動(dòng)

第二十六條公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工

31

的崗位或職務(wù)奉調(diào)員工不得借故推諉。員工在公司部門間作

人事調(diào)動(dòng)的，由調(diào)動(dòng)人員填寫《人員調(diào)動(dòng)表》并移交相關(guān)工

具、資料，經(jīng)調(diào)動(dòng)部門主管確認(rèn)同意，副總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理

相關(guān)手續(xù)。特殊情況需呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，也可直接調(diào)動(dòng)員

工。在部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作時(shí)，需送交資料到人事部門備案。

奉調(diào)員工接到調(diào)動(dòng)通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理移交手續(xù)到

新崗位報(bào)到。若特殊原因不能及時(shí)辦理的，需征得謂動(dòng)雙方

主管的同意延期辦理，但不得因此影響工作。

第七章勞動(dòng)保護(hù)及福利

第二十七條公司根據(jù)工作和業(yè)務(wù)需要發(fā)放辦公用品。

第二十八條公司在有條件的時(shí)候每年將組織相關(guān)的活

動(dòng)活躍公司氣氛。

第二十九條公司按國家勞動(dòng)管理等有關(guān)規(guī)定對(duì)符合條

件的公司合同制員工辦理社保等。

第八章辭職與解聘管理制度

第三十條有下列情況之一員工可以辭職

解除勞動(dòng)合同

1、員工合同期滿。

2、員工本人確有特殊原因經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的。員工辭職必

須提前一個(gè)月向部門主管提出書面申請(qǐng)。

第三十一條有下列情況之一公司可以辭退員工解除勞

動(dòng)合同

32

1、確不能勝任所擔(dān)任的工作且無別崗位可供更換者。

2、員工被公司作自動(dòng)離職、除名或開除處理的。

3或因其他原因需要解除勞動(dòng)合同的。

第三十二條凡解除合同關(guān)系的員工都必須無條件在七

日內(nèi)做好相關(guān)資料、用品的移交手續(xù)，并填寫《員工離職表》

送交相關(guān)部門簽辦并獲準(zhǔn)后方可離崗，否則公司不予清算。

員工留存的工資并視作自動(dòng)放棄工資結(jié)算權(quán)利。若擅自離崗

造成公司損失的公司有權(quán)依法要求賠償。

第九章保密制度

第三十三條為保守公司秘密維護(hù)公司權(quán)益特制定本保

密制度。員工應(yīng)充分理解所從事的業(yè)務(wù)并知悉公司有關(guān)機(jī)密

資料對(duì)公司的重要性任何對(duì)該機(jī)密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露

必將造成公司的重大損失。如有違反應(yīng)賠償給公司造成的一

切損失并接受法律制裁。

第三十四條員工應(yīng)將收授與所從事工作有關(guān)的機(jī)密資

料與其他資料、物品分別存放并置于安全處所以防止非相關(guān)

人員接觸并確保該技術(shù)秘密以及公司有關(guān)的機(jī)密資料不致

泄露。

2.1.1.物資采購管理原則

目的：為了規(guī)范公司的物資采購，降低物資采購成本，

確保公司各項(xiàng)物資供應(yīng)，加強(qiáng)企業(yè)物資采購的監(jiān)督管理，特

制定本制度。

33

適用范圍：適用于公司的物資采購管理。

物資采購遵守的原則：

未經(jīng)審批的物資一律不得采購；

建立合格供方名錄，辦公室會(huì)同有關(guān)部門每年底對(duì)供方

進(jìn)行重新評(píng)價(jià)；

在比價(jià)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行同類產(chǎn)品比質(zhì)量，同樣質(zhì)量比

價(jià)格，同樣價(jià)格比服務(wù)的原則，擇優(yōu)確定采購單位。

物資采購管理：

為節(jié)約采購成本，公司實(shí)行按銷售計(jì)劃上報(bào)采購計(jì)劃。

辦公室編制采購計(jì)劃時(shí)，要從實(shí)際工作出發(fā)，避免物資積壓

損失。

采購需要申請(qǐng)部門填寫采購計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)審批后供方可購

置。

各部門提供的需采購物資的規(guī)格型號(hào)必須完整。

物資采購時(shí)必須嚴(yán)格按照采購原則、采購計(jì)劃進(jìn)行采購，

做到不錯(cuò)訂、不漏訂，及時(shí)準(zhǔn)確地做好物資貨源的落實(shí)工作。

簽訂物資采購合同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行合同法和公司合同管

理制度，合同中要明確數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、

交貨期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、包裝、運(yùn)輸、驗(yàn)

收方式以及其他需要明確的事項(xiàng)。

2.1.2.產(chǎn)品搬運(yùn)防護(hù)管理原則

產(chǎn)品的搬運(yùn)、防護(hù)應(yīng)按規(guī)定的要求進(jìn)行，以保護(hù)產(chǎn)品的

34

質(zhì)量，特制定本制度。

適用于產(chǎn)品的搬運(yùn)和防護(hù)的全過程。

產(chǎn)品的搬運(yùn)：

貨物搬運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)后，在核對(duì)數(shù)量、規(guī)格型號(hào)無誤情況下，

必須按定置管理的要求，整齊、安全碼放。

必須使用合適器具及合理的搬運(yùn)方法進(jìn)行搬運(yùn)、防止跌

落、碰撞、擠壓，轉(zhuǎn)移到的每道工序都必須擺放整齊、安全。

搬運(yùn)人員在搬運(yùn)過程中均須輕拿輕放進(jìn)行搬運(yùn)，以免造

成撞傷或其他影響質(zhì)量的損害。

在搬運(yùn)中，要注意保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和有關(guān)檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)

標(biāo)記，防止丟掉。搬運(yùn)后擺放，產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)須盡量靠外，以

便查詢。

搬運(yùn)中要正確使用各種起重裝卸工具，駕駛員應(yīng)有國家

勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗證，持證上崗。

2.1.3.消防管理原則

為了預(yù)防火災(zāi)與減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國

消防法》制定制度。

適用于本公司的消防安全管理。

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做好公司防火、

滅火等消防工作。

在新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目中，遵守和執(zhí)行“三同時(shí)”規(guī)定，

取得建筑工程竣工消防驗(yàn)收合格報(bào)告。

35

公司主要負(fù)責(zé)人是消防安全責(zé)任人，由主管部門全面負(fù)

責(zé)公司的消防工作。

公司在員工崗前培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

火災(zāi)事故預(yù)防：

按標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志，并經(jīng)

常進(jìn)行檢查，確保消防設(shè)施和器材完好、有效。

凡使用過和失效不能使用的滅火器，必須及時(shí)維修或重

新充裝滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體。

建立滅火器檔案資料，記明配置類型、數(shù)量、設(shè)置位置、

啟用日期等有關(guān)情況。

各部門、部門對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施器材的完好有效情

況負(fù)責(zé)，并確定專人具體負(fù)責(zé)。

定期進(jìn)行消防宣傳和消防應(yīng)急疏散演練。

定期進(jìn)行消防檢查，及時(shí)清除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)

處理和報(bào)告。

火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案：

公司制定火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案，每年組織進(jìn)行一次演

練。

當(dāng)公司人員調(diào)整、作業(yè)場(chǎng)所調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)修訂事故應(yīng)

急救援預(yù)案，并組織演練。

發(fā)生火災(zāi)時(shí)由當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ私y(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)，防

止混亂。對(duì)不同的起火物質(zhì)，要采用正確的滅火工具和正確

36

的滅火方法。同時(shí)要做好人員的疏散和財(cái)產(chǎn)的搶救工作。

對(duì)火災(zāi)事故，除積極搶救外，同時(shí)要及時(shí)地向有關(guān)安全

管理部門報(bào)告。對(duì)火災(zāi)事故的處理，一定要查明原因，分清

責(zé)任，吸取教訓(xùn)，并做好整改措施。

對(duì)違反消防制度，造成火災(zāi)的責(zé)任者，視情節(jié)輕重給予

處罰，構(gòu)成火災(zāi)犯罪的，要依法追究其刑事責(zé)任。

2.1.4.考核種類

考核扣分原

考核標(biāo)準(zhǔn)(5元1分)分值

內(nèi)容因

1.不穿公司配發(fā)的工作服不佩戴標(biāo)

3分

志的。

違反1處

2.頭發(fā).胡須.指甲不符合標(biāo)準(zhǔn)的?？?分3

分

3.制服與便服混合穿的。2分

儀容

違反1處

儀表

4.卷褲腿.卷袖子.披衣敞懷.未扣扣1分4

扣子。分

5.帽子不帶武裝帶不扎領(lǐng)帶不打橡

4分

膠棒不拿違反1處扣1分

6.未穿黑皮鞋，制服上有明顯污漬

2分

違反一處扣1分

1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背

違反一處扣0.5分2分

2.翹腿.脫鞋.腳翹桌上.穿拖鞋.坐

3分

崗位著仰躺違反一處扣0.5分

制度3.崗上唱歌聽音樂看書看報(bào)或進(jìn)行

娛樂活動(dòng)違反一處扣1分5分

4.崗上隨地坐臥.隨地吐痰.亂扔垃

3分