電商快遞合作協(xié)議書(shū)

電商快遞合作協(xié)議書(shū)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的授權(quán)代表1.3法律的適用1.4合同的生效與終止第二章合作內(nèi)容2.1電商方的義務(wù)2.2快遞方的義務(wù)2.3商品配送范圍與時(shí)間2.4特殊商品的配送規(guī)定第三章質(zhì)量與安全3.1商品質(zhì)量保障3.2快遞過(guò)程中的安全責(zé)任3.3商品損壞或丟失的處理3.4快遞方的保險(xiǎn)責(zé)任第四章價(jià)格與支付4.1運(yùn)費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算4.2優(yōu)惠政策與折扣4.3支付方式與時(shí)間4.4發(fā)票與財(cái)務(wù)事項(xiàng)第五章促銷(xiāo)與宣傳5.1合作推廣活動(dòng)5.2廣告宣傳費(fèi)用承擔(dān)5.3市場(chǎng)活動(dòng)合作事宜5.4品牌形象的維護(hù)第六章信息技術(shù)支持6.1信息系統(tǒng)接入與使用6.2數(shù)據(jù)共享與保密6.3技術(shù)支持與維護(hù)6.4網(wǎng)絡(luò)與信息安全第七章客戶(hù)服務(wù)與投訴處理7.1客戶(hù)服務(wù)7.2投訴與糾紛解決機(jī)制7.3客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)7.4服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.3合同解除與賠償8.4法律途徑與爭(zhēng)議解決第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的使用限制9.4違反保密條款的后果第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用10.2侵權(quán)行為的處理10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的義務(wù)10.4技術(shù)更新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的更新第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理11.3不可抗力事件的后果11.4不可抗力事件的證明第十二章合作變更與終止12.1合作變更的條件與程序12.2合作終止的條件與程序12.3合作終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.4合作終止后的爭(zhēng)議解決第十三章其他條款13.1第三方受益人13.2合同的修改與補(bǔ)充13.3合同的翻譯版本13.4合同的完整性與互斥性第十四章附則14.1合同的生效日期14.2合同的期限14.3合同的簽署地點(diǎn)與日期14.4合同附件清單合同編號(hào):電商快遞合作協(xié)議書(shū)第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的“商品”是指甲方通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)售的各類(lèi)產(chǎn)品。1.1.3本合同中的“乙方倉(cāng)庫(kù)”是指乙方指定的用于存放甲方商品的地點(diǎn)。1.1.4本合同中的“配送時(shí)間”是指乙方按照甲方的要求將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。1.2合同雙方的授權(quán)代表1.2.1本合同由甲方的法定代表人或其授權(quán)代表與乙方的法定代表人或其授權(quán)代表簽署并代表雙方行使權(quán)利和履行義務(wù)。1.3法律的適用1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4.3合同期滿(mǎn)后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動(dòng)終止。第二章合作內(nèi)容2.1電商方的義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量和規(guī)格符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.1.2甲方應(yīng)在訂單后____小時(shí)內(nèi)向乙方提供商品及相關(guān)配送信息。2.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。2.2快遞方的義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品配送給消費(fèi)者。2.2.2乙方應(yīng)對(duì)商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)，確保商品不受損壞。2.2.3乙方應(yīng)及時(shí)向甲方反饋配送過(guò)程中的問(wèn)題和異常情況。2.3商品配送范圍與時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)在訂單后____小時(shí)內(nèi)從乙方倉(cāng)庫(kù)出發(fā)，開(kāi)始配送。2.3.2乙方應(yīng)確保商品在____小時(shí)內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。2.4特殊商品的配送規(guī)定2.4.1對(duì)于易碎、易腐、貴重等特殊商品，甲方應(yīng)在訂單中特別注明，并按照乙方的要求進(jìn)行包裝和配送。2.4.2乙方在配送特殊商品時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的措施確保商品的安全。第三章質(zhì)量與安全3.1商品質(zhì)量保障3.1.1甲方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及消費(fèi)者的合法權(quán)益。3.1.2乙方在配送過(guò)程中應(yīng)對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。3.2快遞過(guò)程中的安全責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)對(duì)商品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)，確保商品不受損壞。3.2.2乙方在發(fā)生商品損壞或丟失的情況下，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行賠償。3.3商品損壞或丟失的處理3.3.1如商品在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行賠償。3.3.2乙方應(yīng)在賠償后____小時(shí)內(nèi)向甲方提供相關(guān)賠償憑證。3.4快遞方的保險(xiǎn)責(zé)任3.4.1乙方應(yīng)為其在運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的商品損壞或丟失購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。3.4.2乙方在發(fā)生商品損壞或丟失的情況下，應(yīng)向甲方提供保險(xiǎn)公司出具的賠償證明。第四章價(jià)格與支付4.1運(yùn)費(fèi)的計(jì)算與結(jié)算4.1.1乙方向甲方提供運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，甲方根據(jù)實(shí)際訂單金額與乙方確認(rèn)運(yùn)費(fèi)。4.1.2甲方應(yīng)在訂單后____小時(shí)內(nèi)向乙方支付運(yùn)費(fèi)。4.2優(yōu)惠政策與折扣4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和合作年限提供相應(yīng)的優(yōu)惠政策或折扣。4.2.2乙方應(yīng)在每年的合作紀(jì)念日向甲方提供新的優(yōu)惠政策或折扣。4.3支付方式與時(shí)間4.3.1甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付運(yùn)費(fèi)。4.3.2甲方應(yīng)在訂單后____小時(shí)內(nèi)向乙方支付運(yùn)費(fèi)。4.4發(fā)票與財(cái)務(wù)事項(xiàng)4.4.1乙方應(yīng)向甲方提供合法有效的稅務(wù)發(fā)票。4.4.2甲方應(yīng)在收到乙方提供的發(fā)票后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。第五章促銷(xiāo)與宣傳5.1第八章違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1任何一方違反本合同的約定，即構(gòu)成違約。8.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)支付守約方違約金，金額為本合同總金額的____%。8.2.2違約方還需承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。8.3合同解除與賠償8.3.1嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，非違約方有權(quán)解除合同。8.3.2解除合同后，違約方應(yīng)按照本章第8.2條的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4法律途徑與爭(zhēng)議解決8.4.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息是指合同雙方在合作過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.1.2保密信息包括但不局限于商業(yè)計(jì)劃、客戶(hù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)告等。9.2保密信息的保護(hù)期限9.2.1雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年。9.2.2如果保密信息涉及專(zhuān)利申請(qǐng)或已知將申請(qǐng)專(zhuān)利，保護(hù)期限將持續(xù)至專(zhuān)利公開(kāi)之日。9.3保密信息的使用限制9.3.1雙方不得將保密信息泄露給任何第三方。9.3.2雙方不得使用保密信息從事與對(duì)方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。9.4違反保密條款的后果9.4.1如果一方違反本章保密條款，守約方有權(quán)要求違約方停止侵權(quán)行為。9.4.2違約方應(yīng)賠償守約方因保密信息泄露造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與使用10.1.1雙方確認(rèn)，本合同涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法擁有者所有。10.1.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得使用對(duì)方的商標(biāo)、專(zhuān)利、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2侵權(quán)行為的處理10.2.1如發(fā)現(xiàn)第三方侵犯本合同涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)協(xié)商處理。10.2.2雙方同意，為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，必要時(shí)可共同采取法律行動(dòng)。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的義務(wù)10.3.1雙方均有義務(wù)保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。10.3.2雙方應(yīng)定期相互提供侵權(quán)情況的報(bào)告。10.4技術(shù)更新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的更新10.4.1雙方應(yīng)積極更新技術(shù)，以保護(hù)雙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。10.4.2更新后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)自動(dòng)納入本合同的保護(hù)范圍內(nèi)。第十一章不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件。11.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理11.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)盡快協(xié)商，采取必要措施減輕不可抗力事件的影響。11.3不可抗力事件的后果11.3.1如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方同意立即終止合同。11.3.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否需要賠償。11.4不可抗力事件的證明11.4.1受影響方應(yīng)提供相關(guān)不可抗力事件的證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道等。第十二章合作變更與終止12.1合作變更的條件與程序12.1.1任何一方提出合作變更時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面變更請(qǐng)求。12.1.2雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.2合作終止的條件與程序12.2.1雙方同意，在合同期滿(mǎn)前，任何一方均不得無(wú)故終止合同。12.2.2如一方欲提前終止合同，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。12.3合作多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方市場(chǎng)推廣支持甲方應(yīng)提供市場(chǎng)推廣支持，包括但在不影響乙方獨(dú)立性的前提下，向乙方提供甲方市場(chǎng)推廣活動(dòng)的相關(guān)信息，以及與甲方市場(chǎng)推廣活動(dòng)相關(guān)的商品折扣、促銷(xiāo)信息等。2.甲方商品供應(yīng)保障甲方應(yīng)確保供應(yīng)給乙方的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及消費(fèi)者的合法權(quán)益。如甲方供應(yīng)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.甲方訂單管理甲方應(yīng)合理規(guī)劃訂單和配送時(shí)間，確保乙方有足夠的時(shí)間進(jìn)行商品的包裝和配送。甲方不得惡意大量訂單，以影響乙方的正常運(yùn)營(yíng)。4.甲方數(shù)據(jù)共享甲方應(yīng)向乙方提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋等有助于優(yōu)化配送服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的信息。雙方應(yīng)簽署數(shù)據(jù)共享協(xié)議，明確數(shù)據(jù)共享的范圍、方式、保密等內(nèi)容。5.甲方隱私保護(hù)甲方有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私，不得將消費(fèi)者個(gè)人信息泄露給任何第三方，除非得到消費(fèi)者的明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方配送服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，按照約定時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確地將商品配送給消費(fèi)者。如因乙方原因?qū)е屡渌统瑫r(shí)或商品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方價(jià)格執(zhí)行乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方提供的商品價(jià)格，不得擅自調(diào)整。如乙方擅自調(diào)整價(jià)格，甲方有權(quán)要求乙方恢復(fù)原價(jià)，并有權(quán)解除本合同。3.乙方促銷(xiāo)活動(dòng)配合乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，配合進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳和推廣。如乙方不配合，甲方有權(quán)取消乙方的促銷(xiāo)活動(dòng)資格。4.乙方售后服務(wù)乙方應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括但在不影響甲方獨(dú)立性的前提下，處理消費(fèi)者的退換貨、咨詢(xún)等問(wèn)題。5.乙方數(shù)據(jù)反饋乙方應(yīng)向甲方提供配送過(guò)程中的數(shù)據(jù)反饋，包括配送時(shí)間、消費(fèi)者滿(mǎn)意度等，以便甲方了解乙方配送服務(wù)的實(shí)際情況，并據(jù)此改進(jìn)。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介的角色第三方中介作為甲乙雙方的合作伙伴，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的合作關(guān)系，提供合同執(zhí)行的監(jiān)督和評(píng)估服務(wù)。2.第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第三方中介不得利用其地位謀取不正當(dāng)利益，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際合作情況進(jìn)行協(xié)商，并在合同中明確。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于監(jiān)督費(fèi)用、評(píng)估費(fèi)用等。4.第三方中介的解除合同權(quán)如第三方中介未能履行其職責(zé)，甲方和乙方均有權(quán)書(shū)面通知解除與第三方中介的合同。5.第三方中介的賠償責(zé)任如因第三方中介的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方中介的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其服務(wù)費(fèi)用總額。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方市場(chǎng)推廣支持協(xié)議2.商品供應(yīng)保障協(xié)議3.訂單管理協(xié)議4.數(shù)據(jù)共享協(xié)議5.隱私保護(hù)協(xié)議6.乙方配送服務(wù)質(zhì)量協(xié)議7.價(jià)格執(zhí)行協(xié)議8.促銷(xiāo)活動(dòng)配合協(xié)議9.售后服務(wù)協(xié)議10.數(shù)據(jù)反饋協(xié)議11.第三方中介服務(wù)協(xié)議12.第三方中介解除合同協(xié)議13.第三方中介賠償責(zé)任協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能提供市場(chǎng)推廣支持未能保障商品供應(yīng)質(zhì)量未能合理規(guī)劃訂單管理未能共享銷(xiāo)售及客戶(hù)數(shù)據(jù)未能保護(hù)消費(fèi)者隱私2.乙方違約行為：未能保證配送服務(wù)質(zhì)量擅自調(diào)整商品價(jià)格不配合促銷(xiāo)活動(dòng)推廣不提供售后服務(wù)不提供數(shù)據(jù)反饋3.第三方中介違約行為：未能履行中介職責(zé)謀取不正當(dāng)利益泄露商業(yè)秘密未能公正、中立地履行職責(zé)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，以彌補(bǔ)守約方因違約造成的損失。3.數(shù)據(jù)共享：雙方在合作過(guò)程中相互提供銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋等信息，以?xún)?yōu)化服務(wù)和提高效率。4.隱私保護(hù)：保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私，不得將其個(gè)人信息泄露給任何第三方。四、執(zhí)