展廳崗位職責(zé)

展廳崗位職責(zé)1.背景與目的展廳是企業(yè)對(duì)外呈現(xiàn)形象、產(chǎn)品和服務(wù)的緊要場(chǎng)合，為了保證展廳的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，訂立本規(guī)章制度，明確展廳崗位職責(zé)，規(guī)范展廳工作流程，提高展廳的管理水平。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于公司內(nèi)全部展廳。3.職責(zé)分工3.1展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)展廳的整體管理及運(yùn)營(yíng)工作；訂立展廳的發(fā)展戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施；確定展廳內(nèi)產(chǎn)品陳設(shè)方案，提高陳設(shè)效果；確保展廳內(nèi)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)展廳的宣傳與促銷(xiāo)活動(dòng)；監(jiān)控展廳的經(jīng)營(yíng)情形，訂立相關(guān)決策。3.2展廳銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)接待參觀者，并向其介紹展品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；自動(dòng)與參觀者溝通，了解其需求，介紹適合的產(chǎn)品；供應(yīng)產(chǎn)品價(jià)格、功能和技術(shù)咨詢，并解答相關(guān)問(wèn)題；幫助參觀者進(jìn)行產(chǎn)品試用和體驗(yàn)，供應(yīng)必需的幫忙；依據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)，完成銷(xiāo)售任務(wù)并報(bào)告銷(xiāo)售情況。3.3展廳導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)為參觀者供應(yīng)導(dǎo)覽服務(wù)，引導(dǎo)其參觀展廳；向參觀者介紹展廳的布局、展品的分布和特點(diǎn)；依據(jù)參觀者的需求，針對(duì)性地供應(yīng)相關(guān)信息和解答問(wèn)題；維持展廳的秩序和環(huán)境，保持展品的完好和乾凈；幫助參觀者找到所需產(chǎn)品，供應(yīng)必需的幫忙。3.4展廳安保人員維護(hù)展廳的安全和秩序，防止偷竊、損壞和糾紛等事故；對(duì)進(jìn)入展廳的人員進(jìn)行安全檢查，防止攜帶禁止物品進(jìn)入；幫助解決參觀者之間的糾紛和矛盾，保證參觀秩序；在必需時(shí)幫助展廳經(jīng)理處理突發(fā)事件和應(yīng)急情況；做好日常巡查和安全記錄，確保展廳安全。3.5展廳維護(hù)人員負(fù)責(zé)展廳設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和維護(hù)和修理工作；定期檢查展廳燈光、空調(diào)、音響等設(shè)備的運(yùn)行情況；及時(shí)處理展廳設(shè)備設(shè)施的故障和問(wèn)題，確保正常運(yùn)行；維護(hù)展廳的清潔和乾凈，包含展品、地板、衛(wèi)生間等；關(guān)注和及時(shí)上報(bào)展廳環(huán)境問(wèn)題，確保展廳環(huán)境優(yōu)雅。3.6展廳管理員負(fù)責(zé)展廳的日常管理和事務(wù)處理；管理展廳的信息資料、文件和展廳賬目等；協(xié)調(diào)展廳內(nèi)外部資源，保障展廳的正常運(yùn)行；組織展廳的相關(guān)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)，提升展廳管理水平；布置員工工作任務(wù)和考勤，維護(hù)員工紀(jì)律。4.工作流程4.1展廳工作日志每日開(kāi)展展廳工作前，展廳管理員填寫(xiě)展廳工作日志，包含人員到崗情況、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、展廳環(huán)境安全情況等。展廳經(jīng)理每日巡查時(shí)，核對(duì)展廳工作日志，并提出看法和建議。4.2員工考勤與排班展廳管理員負(fù)責(zé)員工的考勤管理，確保員工定時(shí)到崗；依據(jù)展廳的工作需求，展廳管理員進(jìn)行合理的員工排班，確保崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4.3崗位培訓(xùn)與考核展廳經(jīng)理依據(jù)不同崗位的特點(diǎn)訂立相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；對(duì)展廳人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)質(zhì)量；依據(jù)展廳人員的崗位職責(zé)，合理訂立考核指標(biāo)，并進(jìn)行定期考核。5.執(zhí)行與監(jiān)督展廳經(jīng)理對(duì)本規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)總責(zé)，并監(jiān)督各崗位人員的工作表現(xiàn)；展廳經(jīng)理、展廳管理員和各崗位負(fù)責(zé)人共同構(gòu)成展廳管理小組，定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)工作、解決問(wèn)題，并改進(jìn)展廳管理；對(duì)于違反規(guī)章制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。6.附則本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效，各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格遵守；對(duì)于本規(guī)章制度中未盡事宜，應(yīng)參照公司其他管理規(guī)定進(jìn)行處理；本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司全部