電商度結工作計劃匯報

電商業(yè)務匯報南京新奧智能科技有限公司二〇一八年三月目錄一2017年規(guī)劃回顧&事務總結三2018年重點計劃與思路二2017年數(shù)據(jù)盤點電商模式概述電商存在意義階段1：1-4月階段2：3-6月階段3：3-8月階段4：7-12月階段5：8月以后【內(nèi)部協(xié)同工作】蘇寧運營，業(yè)務操作全流程磨合微商城架構成型★入駐天貓市場★代運營合作，常態(tài)新媒體合作，常態(tài)搭臺、系統(tǒng)、包裝、傳播常態(tài)運營2017【工作進度節(jié)點】【電商練兵】京東運營，

鍛煉團隊運營能力【產(chǎn)品爆款】尋找主力銷售產(chǎn)品【O2O聯(lián)動】尋求品牌渠道及實力【新品牌專屬】尋找全新品牌包裝【累積品牌影響力】京東運營，新品運營O2O聯(lián)動強化品牌合作，常態(tài)【累積品牌銷售額】營銷節(jié)奏，常態(tài)電商是品牌形象與實力重要指標；強化品牌認知，全國快速傳播；O2O線上線下聯(lián)營，新銷售模式；價格支撐、合作代理支撐；銷售覆蓋全國，庫存消化能力快；品牌形象傳播快廣模式重構線下支撐銷售渠道各類問題，直接反饋；快速響應客戶?？焖俜?017計劃回顧籌物料增渠道提運營測聯(lián)動【核心事務】【關鍵進度】籌物料提運營增渠道測聯(lián)動●完善電商渠道物料整理與設計●準備渠道相關資質文件與授權●摸索線上線下操作，協(xié)助線下處理庫存；●定型新零售運營，進行線上與線下體聯(lián)動；●增開京東店、E城E家、微信商城等銷售渠道；●增新媒體、天貓商城，進一步打開品牌渠道；●完善電商相關支持，如：系統(tǒng)、倉庫、財務；●半包轉自運營，組件電商團隊，完成銷售；（責任人：潘舒豪

時間：6月底）（責任人：陶凱

時間：7月底）（責任人：陶凱

時間：9月&年底）（責任人：陶凱

時間：年底）拓展渠道，實現(xiàn)020聯(lián)動銷售開店：開設蘇寧、京東、旗艦店；E城E家合作計劃階段事務總結階段1：1-4月階段2：3-6月階段3：3-8月階段4：7-12月階段5：8月以后找對手：監(jiān)測競品正常，及時更換營銷及推廣策略定產(chǎn)品：根據(jù)調(diào)研確定電商及價格體系整資料：梳理產(chǎn)品參數(shù)、相應資質、賣點提煉備素材：完成產(chǎn)品拍攝及詳情頁設計制作換合作：切換代運營及倉庫物流服務商拓渠道：接洽唯品會、好街網(wǎng)、泰好網(wǎng)、家園網(wǎng)；新零售：擬定O2O聯(lián)營試行方案，開設城市、清倉專區(qū)協(xié)助消化庫存定制度：配合財務，規(guī)范電商操作且報備至財務總部；接系統(tǒng)：完成信息部門SAP系統(tǒng)對接溝通（后終止）做培訓：建立產(chǎn)品展示區(qū)，不定期進行產(chǎn)品及售后培訓；盯數(shù)據(jù)：開展庫存、銷售、指標進度日匯報；執(zhí)行刷單計劃玩節(jié)奏：完成營銷活動規(guī)劃，并策劃執(zhí)行7場活動主題基本完成符合財務規(guī)范的業(yè)務操作流程；基本完成產(chǎn)品、系統(tǒng)、運營等基礎運營；夯實2018年基礎！目錄一2017年規(guī)劃回顧&事務總結三2018年重點計劃與思路二2017年數(shù)據(jù)盤點格瑞泰電商銷售數(shù)據(jù)（純線上銷售）基礎任務完成情況銷售存在偏差，原因分析如下：本人產(chǎn)品規(guī)劃原因，導致產(chǎn)品開發(fā)滯后，以致電商專供型號5月入庫開始銷售，貽誤銷售時間；電商運營團隊，花較長時間選擇以致運營工作5月才啟動，歷經(jīng)2個月產(chǎn)品及團隊的磨合，8月逐步進入銷售正軌；因7月洛陽需要10A/10B，切換產(chǎn)品15A/15B做爆款；外加9月、10月刷單違規(guī)，店鋪數(shù)據(jù)被清，重頭開始；任務數(shù)據(jù)偏差分析100%（純線上銷售）基礎任務完成情況爆款運營數(shù)據(jù)（核心工作）E城E家銷售數(shù)據(jù)概述（單位：萬元）銷售額銷售量（單位：臺）E城E家市場分布數(shù)據(jù)（2017）流量運營數(shù)據(jù)（核心工作）格瑞泰淘寶店鋪，流量數(shù)據(jù)：從流量構成來說，主要流量為移動端口搜索進入店鋪，其次是淘寶店鋪搜索入店；（優(yōu)化流量結構、加大直通車投放）以月度數(shù)據(jù)控制流量增幅5-10%增長，跟進行業(yè)流量比例，防止數(shù)據(jù)稽查；（控制引流數(shù)據(jù)，及成交比例）（不含1月數(shù)據(jù)）訂單匯總數(shù)據(jù)（量）訂單數(shù)據(jù)維度，分析如下：全年訂單操作集中在下半年，平均10.4筆/天；安排40家燃氣公司發(fā)貨，總數(shù)量768臺，涉及金額61.9萬；線上銷售，線下發(fā)貨模式經(jīng)過實際操作驗證，可行！企業(yè)發(fā)貨數(shù)及金額Top5涉及金額：172.14萬訂單數(shù)量：2057筆總金額：61.93萬總數(shù)量：768臺倉配費用數(shù)據(jù)倉配費效情況說明如下：1-6月銷售未啟動，費用分攤多，費效略超。參考10~12月數(shù)據(jù)，需要控制兩個占比；根據(jù)銷售訂單規(guī)模，合理以規(guī)模壓低快遞費用，以降低費用；倉配總費用：發(fā)貨總金額：16.1%費效占比63.03萬10.18萬-5%（基于產(chǎn)品發(fā)貨費用數(shù)據(jù)，非全部費用）費用情況速覽57.53萬電商費用匯總(未含電商部人工費用)目錄一2017年規(guī)劃回顧&事務總結三2018年重點計劃與思路二2017年數(shù)據(jù)盤點——

新零售工作計劃書格瑞泰●計劃書立體營銷網(wǎng)上商城營業(yè)廳營銷活動燃氣客戶電商推廣新媒體新零售銷售商配貨商服務商中心倉庫燃氣倉庫—

銷售場景模擬—客戶第1階段：第2階段：第3階段：第4階段：格瑞泰O2O渠道深度整合品牌發(fā)力—格瑞泰現(xiàn)有市場深度耕耘純電商（組隊，盤活）現(xiàn)有營業(yè)廳基礎上，籌備組建有電商隊伍線上&線下渠道開拓，整合營銷方式強化格瑞泰“產(chǎn)品”+“服務”品牌輸出全鏈條深度整合：產(chǎn)品、渠道，服務、營銷，資源【純銷售型】【渠道深耕】【品牌輸出】【戰(zhàn)略執(zhí)行】—

規(guī)劃執(zhí)行節(jié)點—2017年2018年2019年●●●阿里系店鋪京東系店鋪一號店系店鋪蘇寧易購國美在線返利網(wǎng)系渠道等等。。利益分配利益分配銷售商配貨商—

執(zhí)行方案模擬—第1階段第2階段第3階段第4階段【純銷售型】【渠道深耕】【品牌輸出】【戰(zhàn)略執(zhí)行】服務商空白區(qū)域市場符規(guī)則共營銷定激勵店升級【門店聯(lián)動】【關鍵進度】符規(guī)則定激勵共營銷店升級●分析業(yè)務模式，找到符合財務及審計經(jīng)營方式●參與與營銷中心活動計劃，輔助營銷輸出及活動政策●試行門店或渠道，上電商物料、線上導流；●電商設置專區(qū)為線下門店，進行活動引流、政策傳播；●加強價格報批制定，全國統(tǒng)一渠道價格政策體系；●電商參與市場營銷活動方案，及相關推廣工作；●結合電商渠道費用情況，將合理利潤分給合作方；●草擬新零售合同，與試點企業(yè)簽約，固化合作機制；（對接人：張飛及其他部門

時間：4月底）（責任人：陶凱

時間：6月底）（對接人：楊總（楊福興）

時間：5月底）（對接人：營業(yè)廳、線上平臺

時間：年底）—新零售聯(lián)動起航—●制定電商部內(nèi)部業(yè)務對接流程，符合各方要求●入駐天貓商城，強化銷售渠道，提升品牌影響力；【基礎運營】（渠道深耕）（純銷售）銷售

=

流量X

轉化率X

客單價一個公式體現(xiàn)頁面體現(xiàn)活動沖擊一種視覺找競品，盯打爆款一個思路★★品牌熱度庫存消化業(yè)務支持運營能力線下聯(lián)營渠道開拓重點抓各線上平臺數(shù)據(jù)，提升品牌熱度針對庫存產(chǎn)品，試點建立城市營銷群，全力推廣完善倉庫操作規(guī)范，為業(yè)務提供高效準確數(shù)據(jù)化支持重點攻關天貓，完成“格瑞泰旗艦店”開店完善線上線下聯(lián)動營銷方案，定期實施針對產(chǎn)品定期培訓，強化團隊運營能力2018電商工作規(guī)劃任務分解&費用預算—

品牌熱度營造

—品牌計劃同步產(chǎn)品銷售熱度【重點】刷單任務指標【重點】物料計劃&價格政策感恩！收入與費用情況速覽銷售額（一）127.01萬57.53萬(含E城經(jīng)銷入庫)電商費用匯總(未含電商部人工費用)87.77萬貨品總成本(工廠到岸供貨價)(不含E城經(jīng)銷入庫)583.25萬(工廠到岸供貨價)銷售額（二）貨品總成本752.86萬18.29萬虧損112.08萬盈利E城平臺代銷E城經(jīng)銷代發(fā)電商平臺刷單數(shù)據(jù)訂單時間維度，工作節(jié)點事務描述：1-5月籌建電商團隊、產(chǎn)品數(shù)據(jù)創(chuàng)建及入庫跟進、電商系統(tǒng)與SAP銜接、訂單業(yè)務操作流程、E城E家合作對接；7-9月主要在E城流程及支持上。前期溝通，后期調(diào)貨，9月入倉事務進入正軌；（因E城業(yè)務，帶來電商訂單能力驗證）9-10月跟進刷單調(diào)整。由于7月、8月轉為平臺遷入刷單，出現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，導致暫停刷單工作，主攻基礎數(shù)據(jù)；（綜合考量：不考慮產(chǎn)品入庫、運營團隊等決策影響，電商在訂單節(jié)點上逐步提升，團隊運營趨穩(wěn)）訂單事務數(shù)據(jù)（時間維度）電商平臺直銷其他事務-E城E家合作定板E城E家合作模式，工作如下：完成合作方式梳理，及溝通機制；協(xié)助