社會(huì)心理學(xué) 心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)

心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)

社會(huì)心理學(xué)知識(shí)應(yīng)注意的三個(gè)方面：一、出題方式二、應(yīng)用圖表三、借助習(xí)題第一節(jié)概述社會(huì)心理學(xué)誕生的標(biāo)志：

1908年美國，羅斯《社會(huì)心理學(xué)》英國，麥獨(dú)孤《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》一單元研究對(duì)象和范圍二單元社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史三單元社會(huì)心理學(xué)的研究方法四單元社會(huì)心理學(xué)的主要理論流派

弗勞德·亨利·奧爾波特（）:研究個(gè)體的社會(huì)行為和社會(huì)意識(shí)的學(xué)科。

高爾頓·威拉德·奧爾波特（）:試圖了解和解釋個(gè)體的思想情感和行為怎樣受他人的現(xiàn)實(shí)的、想象的和隱含的存在所影響。側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義：艾爾烏德（，1925）社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)群體行為，以及歷史和社會(huì)環(huán)境的影響。本教程的定義：社會(huì)心理學(xué)是研究社會(huì)情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)。社會(huì)行為：

是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。勒溫（K.Lewin，1936）的社會(huì)行為公式：

B=f（P，E）

B＝behavior，行為P=person，個(gè)體F=function，函數(shù)E=environment，環(huán)境行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)，個(gè)體行為是個(gè)體與其所處情境相互作用的結(jié)果。

研究層面主要研究?jī)?nèi)容個(gè)體層面?zhèn)€體社會(huì)化與自我意識(shí)、社會(huì)知覺、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等人際層面人際溝通、人際關(guān)系等群體層面群體凝聚力、群體心理氛圍、個(gè)體與群體的相互作用、社會(huì)影響等社會(huì)層面風(fēng)俗、時(shí)尚、階層、階級(jí)、民族心理學(xué)等艾賓浩斯（1908）：“心理學(xué)有一個(gè)長(zhǎng)期的過去，但只有一個(gè)短暫的歷史?！被籼m德（1976）：三階段說：哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述與實(shí)證分析。啟蒙期、形成期及確立期。馬基雅維里

“慈悲心是危險(xiǎn)的，人類愛足以滅國”?！爸灰康恼_，可以不擇手段”。

荀子“人之性惡，其善者偽也”

起始年代特點(diǎn)代表人物備注哲學(xué)思辨（啟蒙期）古希臘--19世紀(jì)上半葉根據(jù)哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為善：蘇格拉底、柏拉圖、盧梭、孔子惡：亞里士多德、馬基雅維里、霍布斯、荀子經(jīng)驗(yàn)描述（形成期）19世紀(jì)中葉—20世紀(jì)初在觀察的基礎(chǔ)上，對(duì)人類的心理活動(dòng)和行為方式進(jìn)行客觀的描述和分析麥獨(dú)孤達(dá)爾文的進(jìn)化論、德國的民族心理學(xué)、法國的心理學(xué)、英國的本能心理學(xué)、奧地利的精神分析學(xué)派實(shí)證分析（確立期）20世紀(jì)20年代從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、從定性轉(zhuǎn)向定量、從純理論轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究瑟斯頓、謝里夫、莫里諾、勒溫三原則三方法價(jià)值中立原則觀察法系統(tǒng)性原則調(diào)查法倫理原則檔案法社會(huì)心理學(xué)主要理論流派：

社會(huì)學(xué)習(xí)論社會(huì)交換論符號(hào)互動(dòng)論精神分析論

學(xué)習(xí)的機(jī)制：聯(lián)想、強(qiáng)化、模仿

觀察學(xué)習(xí)的四個(gè)過程：注意過程保持過程動(dòng)作再現(xiàn)過程動(dòng)機(jī)過程

意識(shí)與潛意識(shí)力必多快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則生本能與死本能人格結(jié)構(gòu)

弗洛伊德,精神分析論:人格結(jié)構(gòu)：本我自我超我勒溫的公式：B=f（P，E）。這個(gè)公式的含義是：行為是個(gè)體及其情境的函數(shù)。社會(huì)心理學(xué)的內(nèi)容被分做了四個(gè)層面：個(gè)體層面、人際層面、群體層面、社會(huì)層面。社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展可劃分為三個(gè)階段：哲學(xué)思辨、經(jīng)驗(yàn)描述和實(shí)證分析。在社會(huì)心理學(xué)研究中，我們要特別注意三個(gè)主要原則：價(jià)值中立原則、系統(tǒng)性原則、倫理原則。

習(xí)題：1、一般認(rèn)為，社會(huì)心理學(xué)誕生于（）年。A、1879B、1897C、1908D、19242、F.H.奧爾波特指出，社會(huì)心理學(xué)是“研究個(gè)體的社會(huì)行為和（）的學(xué)科”。A、社會(huì)心理B、社會(huì)意識(shí)C、社會(huì)知覺D、社會(huì)觀念3、勒溫關(guān)于行為的著名公式是B=f（P，E），其中，E的含義是（）。A、行為B、個(gè)體C、函數(shù)關(guān)系D、個(gè)體所處的情境4、社會(huì)心理是（）與社會(huì)行為之間的中介過程，是由社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有引導(dǎo)作用的心理活動(dòng)。A、社會(huì)認(rèn)知B、社會(huì)意識(shí)C、社會(huì)規(guī)范D、社會(huì)刺激7、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)該遵行的主要原則不包括（）。A、價(jià)值中立原則B、系統(tǒng)性原則C、倫理原則D、重復(fù)原則8、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)包括（）。A、本我B、自我C、超我D、以上皆是9、在社會(huì)學(xué)習(xí)論看來，學(xué)習(xí)的機(jī)制主要有（）。A、聯(lián)想B、強(qiáng)化C、模仿D、暗示第二節(jié)社會(huì)化與自我一單元社會(huì)化二單元社會(huì)角色及其理論三單元自我、身份與自尊社會(huì)化的概念社會(huì)化的基本內(nèi)容社會(huì)化的基本條件社會(huì)化的載體社會(huì)化的分類小和田雅子溫良恭賢的太子妃如日中天的外交官社會(huì)角色的概念社會(huì)角色的分類角色的扮演角色失調(diào)1996年8月28日與查爾斯王儲(chǔ)正式離婚，退出王妃的角色。

物質(zhì)自我心理自我社會(huì)自我理想自我反思自我

自我的結(jié)構(gòu)：自我概念的功能：

保持個(gè)體的內(nèi)在一致性解釋經(jīng)驗(yàn)決定期待

需要層次理論馬斯洛詹姆斯著《心理學(xué)原理》

自尊＝成功/抱負(fù)

自尊影響因素：家庭中的親子關(guān)系行為表現(xiàn)的反饋揚(yáng)長(zhǎng)避短和選擇參與選擇相似的個(gè)體進(jìn)行比較

摘要：社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展成為社會(huì)人的過程。人的一生中在不斷的社會(huì)化，兒童及青少年時(shí)期的社會(huì)為早期社會(huì)化，成人期的社會(huì)化為繼續(xù)社會(huì)化，而勞動(dòng)教養(yǎng)和勞動(dòng)改造則是再社會(huì)化。社會(huì)化的內(nèi)容就是要教導(dǎo)其成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識(shí)和技能；教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范；教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想；培養(yǎng)社會(huì)角色。個(gè)體社會(huì)化是要通過一定的載體的，有家庭、學(xué)校、大眾傳播媒介、參照群體。角色的扮演過程還包括了角色期待、角色領(lǐng)悟和角色實(shí)踐三個(gè)要素。角色失調(diào)就是一個(gè)人無法和諧有效的扮演自己應(yīng)扮演的角色。角色失調(diào)有四種形式：角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗，其中以最后的角色失敗最為嚴(yán)重。

19世紀(jì)的美國學(xué)者詹姆斯是最早對(duì)自我進(jìn)行研究的人，他將自我分為了主我和客我，后人補(bǔ)充了鏡我。詹姆斯在其《心理學(xué)原理》中提出了自尊的經(jīng)典公式：自尊＝成功/抱負(fù)。

習(xí)題：1、社會(huì)化是個(gè)體由自然人成長(zhǎng)、發(fā)展為（）的過程。A、成年人B、社會(huì)人C、心理健全的人D、合格社會(huì)成員2、（）不是社會(huì)化的載體。A、學(xué)校B、家庭C、觀念D、雜志3、個(gè)體的全部社會(huì)化是以（）為條件的。A、語言社會(huì)化B、性別社會(huì)化C、道德社會(huì)化D、政治社會(huì)化4、企業(yè)家屬于（）角色。A、表現(xiàn)型B、功利型C、自由型D、創(chuàng)造型5、由他人的判斷所反映的自我概念是（）。A、自我B、客我C、鏡我D、本我6、身份的特點(diǎn)不包括（）。A、客觀性B、主觀性C、穩(wěn)定性D、系統(tǒng)性7、詹姆斯關(guān)于自尊的經(jīng)典公式是（）。A、自尊＝成功/自信B、自尊＝成功/抱負(fù)C、自尊＝抱負(fù)/自信D、自尊＝抱負(fù)/成功8、自尊是個(gè)體對(duì)其（）進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。A、社會(huì)角色B、自我C、成功與失敗D、價(jià)值第三節(jié)社會(huì)知覺和歸因一單元社會(huì)知覺二單元印象形成與印象管理三單元?dú)w因社會(huì)知覺：對(duì)各種社會(huì)信息的知覺

影響因素：認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知者的興趣動(dòng)機(jī)認(rèn)知者的情緒

一、首因效應(yīng)

又稱第一印象，人們?cè)诘谝淮谓煌^程中所形成的印象對(duì)人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。首因效應(yīng)產(chǎn)生的原因原因先入為主泛化作用啟示不要匆忙作結(jié)論留下良好第一印象二、近因效應(yīng)

最新獲得的信息對(duì)人的認(rèn)知具有強(qiáng)烈的影響。

原因大量新的或足夠重要的信息出現(xiàn)遺忘啟示：不能只看一時(shí)一事，要?dú)v史地、全面地看人。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)的關(guān)系

從被認(rèn)知的對(duì)象來看，在與陌生人交往時(shí)，首因效應(yīng)比較明顯，而與熟人交往時(shí)，近因效應(yīng)更為突出。

從人的個(gè)性特點(diǎn)來看，一個(gè)心理上開放靈活的人，善于接受新信息，傾向于產(chǎn)生近因效應(yīng)；如果一個(gè)人具有高度保持一致、穩(wěn)定的傾向，缺乏足夠的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，則首因效應(yīng)更占優(yōu)勢(shì)。三、暈輪效應(yīng)

當(dāng)對(duì)一個(gè)人形成了好或壞的印象后，人們還傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。又稱光環(huán)效應(yīng)。

一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并賦予更多的好的品質(zhì)；相反的，如果一個(gè)人被標(biāo)定是壞的，他就被賦予更多的壞品質(zhì)。

包達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn):高智商的罪犯著名的科學(xué)家包達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn)罪犯深陷的眼窩，說明內(nèi)心的仇恨，凸出的下巴，表明他沿罪惡道路走到底的決心科學(xué)家深陷的眼窩，說明思想的深遂，凸出的下巴，表明他克服困難的意志力感知的表面性情感因素的制約啟示學(xué)會(huì)全面看人給人留下積極的整體印象光環(huán)效應(yīng)產(chǎn)生的原因四、刻板印象

對(duì)某個(gè)群體形成的一種概括而固定的看法。不同國家和不同民族同一國家的不同地區(qū)不同年齡不同性別不同職業(yè)四種信息整合模式：加法模式加權(quán)平均模式平均模式中心品質(zhì)模式印象管理：按社會(huì)常模管理自己隱藏自己與自我抬高按社會(huì)期待管理自己投人所好歸因根據(jù)有關(guān)的線索信息對(duì)自己或他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程。

內(nèi)因與外因穩(wěn)定性原因與易變性原因可控性原因與不可控性原因

有的人相信只要努力就一定能成功，這種人的控制點(diǎn)在內(nèi)部，被稱為內(nèi)控者。羅特：控制點(diǎn)理論有的人則認(rèn)為，個(gè)人再多努力也是命中注定，他們的控制點(diǎn)在外部，被稱為外控者。個(gè)體歸因時(shí)遵循的原則：

不變性原則折扣原則協(xié)變?cè)瓌t

三維歸因理論特異性共同性一致性歸因高高高刺激客體低低高主體高低低背景影響歸因的因素：

社會(huì)視角自我價(jià)值保護(hù)觀察位置時(shí)間因素摘要：社會(huì)知覺指對(duì)各種社會(huì)信息的知覺。社會(huì)知覺主要是兩個(gè)方面的知覺，一是對(duì)自己的自我知覺，另一個(gè)就是對(duì)他人的人際知覺。影響社會(huì)知覺的主觀因素有認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)知者的興趣和動(dòng)機(jī)，認(rèn)知者的情緒。印象形成的效應(yīng)有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、刻板效應(yīng)。印象形成中的整合模式有加法模式、平均模式、加權(quán)平均模式、中心品質(zhì)模式。歸因，是根據(jù)有關(guān)的線索信息對(duì)自己或他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程。常用的印象管理策略有按社會(huì)常模管理自己；隱藏自我與自我抬高；按社會(huì)期待管理自己；投人所好。個(gè)體在歸因時(shí)主要遵循的原則有不變性原則、折扣原則、協(xié)變?cè)瓌t。習(xí)題：1、人的社會(huì)化過程，人的社會(huì)動(dòng)機(jī)、態(tài)度、社會(huì)行為的發(fā)生都是以（）為基礎(chǔ)的。A、社會(huì)知覺B、人際溝通C、情景判斷D、人際知覺2、人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)稱為（）。A、框架B、核心知識(shí)C、圖式D、內(nèi)隱認(rèn)知3、（）是第一印象作用的機(jī)制。A、近因效應(yīng)B、刻板效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、首因效應(yīng)4、光環(huán)效應(yīng)是一種（）的現(xiàn)象。A、社會(huì)適應(yīng)B、以偏蓋全C、信息干擾D、先入為主5、（）具有社會(huì)適應(yīng)的意義，能簡(jiǎn)化人的社會(huì)知覺過程。A、首因效應(yīng)B、刻板效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)6、（）更接近大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實(shí)際情況。A、加法模式B、平均模式C、加權(quán)平均模式D、中心品質(zhì)模式7、美國心理學(xué)家羅特關(guān)于個(gè)體歸因傾向的理論是（）理論。A、控制點(diǎn)B、穩(wěn)定性C、內(nèi)外因D、可控性8、根據(jù)凱利的三維理論，如果（），就更可能做出內(nèi)部原因的歸因。A、特異性低、共同性低和一致性高B、特異性高、共同性高和一致性高C、特異性低、共同性高和一致性高D、特異性高、共同性低和一致性高第四節(jié)社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒一單元社會(huì)動(dòng)機(jī)概述二單元主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)三單元社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)的過程社會(huì)動(dòng)機(jī)的功能動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率主要社會(huì)動(dòng)機(jī)：親合動(dòng)機(jī)親合起源于依戀親合的作用：滿足個(gè)體的某些社會(huì)性需要獲得信息減輕心理壓力避免窘境

成就動(dòng)機(jī)個(gè)體追求成功和成就的動(dòng)機(jī)。

影響因素：有吸引力的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)權(quán)力動(dòng)機(jī)個(gè)體希望支配他人的心理傾向積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)原因社會(huì)控制的需求對(duì)無能的恐懼影響因素：情緒喚起水平道德發(fā)展水平自控水平社會(huì)角色和群體大眾傳媒的影響

利他行為有益他人的親社會(huì)行為

影響因素：外部因素利他者的心理特征利他技能社交焦慮：消極的情緒體驗(yàn)

第三大危害人類心理健康的問題

嫉妒：針對(duì)性持續(xù)性對(duì)抗性普遍性

羞恥：也稱恥感，是因?yàn)檎J(rèn)清自身存在的缺憾而產(chǎn)生的痛苦情緒體驗(yàn)

內(nèi)疚：可稱為負(fù)罪感，是認(rèn)為自己對(duì)一些罪行負(fù)有責(zé)任而產(chǎn)生的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒。

摘要：社會(huì)動(dòng)機(jī)是人的社會(huì)行為的直接原因。動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率間的關(guān)系大致呈倒U型曲線。在比較簡(jiǎn)單的任務(wù)中，活動(dòng)效率隨動(dòng)機(jī)的提高而上升；隨著任務(wù)難度的增加，動(dòng)機(jī)水平逐漸下降。親合就是想親近他人，和他人在一起的動(dòng)機(jī)或是傾向。親合動(dòng)機(jī)起源于依戀。

嫉妒是一種非常復(fù)雜的情緒，它中間交織著憤怒、羞愧、怨恨等等情緒狀態(tài)，它源于與他人的比較。嫉妒具有四個(gè)特點(diǎn)，即針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性。羞恥也稱恥感，是因?yàn)檎J(rèn)清自身存在的缺憾而產(chǎn)生的痛苦情緒體驗(yàn)，如絕望、沮喪、自卑等。內(nèi)疚可稱為負(fù)罪感，是認(rèn)為自己對(duì)一些罪行負(fù)有責(zé)任而產(chǎn)生的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒。

習(xí)題：1、（）是人的社會(huì)行為的直接原因。A、社會(huì)知覺B、社會(huì)態(tài)度C、價(jià)值觀D、社會(huì)動(dòng)機(jī)2、一般來說，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率之間的關(guān)系大致呈（）關(guān)系。A、U型曲線B、倒U型曲線C、線性關(guān)系D、指數(shù)關(guān)系3、親合起源于（）。A、依戀B、恐懼C、焦慮D、社會(huì)化作用

7、社交情緒是人際交往中個(gè)體的一種（），是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。A、主觀體驗(yàn)B、社會(huì)知覺C、社會(huì)動(dòng)機(jī)D、社會(huì)態(tài)度8、（）是因?yàn)檎J(rèn)清自身存在的缺憾而產(chǎn)生的痛苦情緒體驗(yàn)，它促使我們不斷努力地完善和發(fā)展自己。A、焦慮B、羞恥C、內(nèi)疚D、嫉妒

第五節(jié)態(tài)度一單元態(tài)度形成二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變?nèi)龁卧獞B(tài)度測(cè)量態(tài)度:

個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

特點(diǎn)：內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性

成份：認(rèn)知、情感、行為傾向性

C(cognition，認(rèn)知)A(affecting，情感)B(behavior，行為傾向)態(tài)度的功能：工具性功能自我防御功能價(jià)值表現(xiàn)功能認(rèn)知功能

態(tài)度的屬性：方向、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度態(tài)度的形成：依從、認(rèn)同、內(nèi)化傳遞者溝通信息接受者情境意圖威信差距畏懼信念人格警告分心霍夫蘭德態(tài)度轉(zhuǎn)變模型

重復(fù)心理傾向傾向性提供方式立場(chǎng)吸引力說服者的吸引力態(tài)度轉(zhuǎn)變理論：海德平衡理論認(rèn)知失調(diào)論社會(huì)交換論

態(tài)度測(cè)量：量表法投射法行為反應(yīng)測(cè)量法（行為反應(yīng)測(cè)量法是測(cè)試儀的工作原理）摘要：態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象的總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。態(tài)度的特點(diǎn)是內(nèi)在性、對(duì)象性、穩(wěn)定性。態(tài)度有認(rèn)識(shí)、情感和行為傾向性三個(gè)成份。態(tài)度的屬性有方向、強(qiáng)度、深度、向中度和外顯度。美國心理學(xué)家凱爾曼提出態(tài)度的形成要經(jīng)過依從、認(rèn)同和內(nèi)化三個(gè)階段。

態(tài)度的轉(zhuǎn)變受到傳遞者、溝通信息、接受者和情境四個(gè)方面的因素影響。海德在其平衡理論中提出了P－O－X模型。其中P－O的關(guān)系最為重要。態(tài)度測(cè)量量表法、投射法、行為反應(yīng)測(cè)量法。其中行為反應(yīng)測(cè)量是測(cè)謊儀的工作原理。

習(xí)題：1、在態(tài)度的A－B－C模型中，“C”是指（）。A、情感B、人格C、認(rèn)知D、行為傾向2、個(gè)體對(duì)特定態(tài)度對(duì)象的卷入水平，是態(tài)度的（）屬性。A、強(qiáng)度B、向中性C、深度D、方向3、美國心理學(xué)家凱爾曼提出態(tài)度的形成要經(jīng)過（）階段。A、依從B、認(rèn)同C、內(nèi)化D、以上三者都是4、影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素不包括（）。A、傳遞者B、他人C、接受者D、情境5、海德提出的有關(guān)態(tài)度改變的理論，可簡(jiǎn)稱為（）模型。A、P－O－XB、B＝f（P，E）C、TIROD、A－B－C6、在海德的P－O－X態(tài)度轉(zhuǎn)變模型中，O代表（）。A、他人B、另一對(duì)象C、個(gè)體D、環(huán)境7、社會(huì)交換論認(rèn)為態(tài)度改變的關(guān)鍵是（）。A、誘因的強(qiáng)度B、回避動(dòng)機(jī)C、趨向動(dòng)機(jī)D、達(dá)到平衡狀態(tài)

第六節(jié)溝通與人際關(guān)系一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能二單元體語溝通三單元人際關(guān)系的原則和理論四單元人際吸引五單元人際互動(dòng)溝通：信息的傳遞和交流的過程。

人際溝通大眾溝通信息源信息通道信息接受者反饋障礙與背景溝通過程：溝通的功能：溝通是獲取信息的手段。溝通是思想交流與情感分享的工具。溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。溝通是減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑。溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正式溝通與非正式溝通上行溝通、下行溝通與平行溝通單向溝通與雙向溝通口頭溝通與書面溝通現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通人際溝通的分類：溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通正式溝通鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、全通道式、Y式流言式、集束式、偶然式人際距離公眾距離（12－25英尺）社交距離（4－12英尺）個(gè)人距離（1.5－4英尺）親密距離（0－18英寸）人際關(guān)系：

是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。三個(gè)特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性人際關(guān)系的建立與發(fā)展定向情感探索情感交流穩(wěn)定交往自我暴露與人際關(guān)系：情趣愛好態(tài)度自我概念與人際關(guān)系隱私“人際關(guān)系越密切，自我暴露越深刻”良好的人際關(guān)系原則：相互性原則交換性原則自我價(jià)值保護(hù)原則平等性原則舒茨，人際關(guān)系三維理論

基本人際需要包容需要支配需要情感需要主動(dòng)式包容被動(dòng)式包容主動(dòng)式支配被動(dòng)式支配被動(dòng)式情感主動(dòng)式情感人際吸引的影響因素：

熟悉與鄰近相似性互補(bǔ)外貌才能人格品質(zhì)摘要：溝通是指信息的傳遞和交流的過程。它包括人際溝通與大眾溝通。溝通的功能有五個(gè)方面：一是獲取信息的手段；二是滿足思想交流與情感分享的工具；三是滿足需求、維持心理平衡的重要因素；四是減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的重要途徑；五是協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動(dòng)，促進(jìn)效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

人際距離又稱空間距離，主要有四種：公眾距離、社交距離、個(gè)人距離和親密距離。咨詢師與求助者應(yīng)保持社交距離。人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。它有三個(gè)特點(diǎn)：個(gè)體性、直接性、情感性。一般情況下，關(guān)系越密切，人們的自我暴露越廣泛、越深刻。良好人際關(guān)系包含有相互性、交換性、自我價(jià)值保護(hù)、平等性原則。在良好的人際關(guān)系中，親子關(guān)系是最重要的，其次才是夫妻和親密朋友。影響人際吸引的因素有：熟悉與鄰近、相似性、互補(bǔ)、外貌、才能和人格品質(zhì)。習(xí)題：1、溝通是（）傳遞和交流的過程。A、信息B、情感C、物質(zhì)D、意識(shí)2、（）不屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。A、全通道式B、圓周式C、輪式D、集束式3、朋友之間交往的距離屬于（）距離。A、公眾B、社交C、個(gè)人D、親密

4、霍爾對(duì)美國白人中產(chǎn)階級(jí)的研究表明，公眾距離為（）。A、0英寸－18英寸B、1.5英尺－4英尺C、4英尺－12英尺D、12英尺－25英尺5、（）的溝通網(wǎng)絡(luò)，信息傳遞速度較快，群體成員的滿意度比較高。A、圓周式B、輪式C、全通道式D、Y式6、人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的（）的聯(lián)系。A、心理上B、行為上C、合作方面D、利益上7、（）不是基本的人際需要。A、包容需要B、支配需要C、感情需要D、認(rèn)知需要8、根據(jù)安德森的研究，影響人際吸引的最重要的人格品質(zhì)是（）。A、智慧B、真誠C、幽默D、熱情9、下列選項(xiàng)中，不屬于良好人際關(guān)系原則的是（）。A、交換性原則B、平等性原則C、強(qiáng)化原則D、相互性原則第七節(jié)社會(huì)影響社會(huì)影響：

指在他人作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。一單元從眾二單元社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化三單元模仿、暗示和社會(huì)感染從眾：

由于真實(shí)或想象的他人的影響而改變了我們自身的行為。

真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾

美萊村屠殺

是越戰(zhàn)期間美軍部隊(duì)由于懷疑村民掩護(hù)越共逃亡，于1968年3月16日在越南廣南省的美萊村進(jìn)行屠殺。男女老幼都被槍殺，亦有女性被輪奸和尸體被肢解。該消息被美國陸軍封鎖了一年，后來由美國記者西摩·赫希所揭發(fā)，導(dǎo)致美國境內(nèi)反戰(zhàn)情緒高漲，國際社會(huì)嘩然。從眾原因：

尋求行為參照對(duì)偏離的恐懼群體凝聚力

影響因素：群體因素個(gè)體人格因素情境因素社會(huì)促進(jìn)與社會(huì)惰化個(gè)人努力能夠得到評(píng)估個(gè)人努力無法得到評(píng)估警覺、評(píng)價(jià)焦慮沒有評(píng)價(jià)焦慮喚醒狀態(tài)放松狀態(tài)簡(jiǎn)單任務(wù)表現(xiàn)提高

復(fù)雜任務(wù)表現(xiàn)下降簡(jiǎn)單任務(wù)表現(xiàn)下降復(fù)雜任務(wù)表現(xiàn)提高社會(huì)促進(jìn)社會(huì)惰化他人在場(chǎng)是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；具有適應(yīng)作用；促進(jìn)群體形成

模仿的意義：模仿的發(fā)展：從無意到有意，從游戲到實(shí)踐，從外部特征到內(nèi)部實(shí)質(zhì)的模仿模仿：山寨版的崛起模仿律：下降律幾何級(jí)數(shù)率先內(nèi)后外律

信息來源：他人暗示與自我暗示暗示者的目的：有意暗示和無意暗示接觸關(guān)系：直接暗示和間接暗示暗示效果：暗示和反暗示影響因素：暗示者、被暗示者、情境

雙向性、爆發(fā)性、接受的迅速性

個(gè)體間的感染、大眾傳媒的感染、大型開放群體的感染

分類：特點(diǎn)：摘要：社會(huì)影響是指在他人作用下，個(gè)體的思想、情感和行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。從眾的本質(zhì)就是由于真實(shí)或想象的他人的影響而改變了我們自身的行為。從眾的類型有真從眾、權(quán)宜從眾、反從眾。從眾是因?yàn)閭€(gè)體需要尋求行為參照，克服對(duì)偏離的恐懼，迫于群體凝聚力。從眾的影響因素有群體、個(gè)體、情境。

社會(huì)促進(jìn)也叫社會(huì)助長(zhǎng)，它是指他人在場(chǎng)為我們?cè)鎏砘盍?，與社會(huì)促進(jìn)相反的是社會(huì)抵制。社會(huì)促進(jìn)有兩種效應(yīng)，結(jié)伴效應(yīng)和觀眾效應(yīng)。社會(huì)惰化又稱社會(huì)逍遙，主要原因是個(gè)體在群體活動(dòng)中責(zé)任意識(shí)降低，被評(píng)價(jià)的焦慮減弱，因而行為的動(dòng)力也相應(yīng)下降。模仿是沒有外在壓力條件下，個(gè)體受他人的影響依照他人，使自己的行為與他人相同或相似的現(xiàn)象。它是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，具有適應(yīng)作用，可以促進(jìn)群體的形成。塔爾德最早對(duì)模仿進(jìn)行了研究，并提出了三個(gè)模仿律，下降律、幾何級(jí)數(shù)率和先內(nèi)后外律。

暗示是在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情、姿勢(shì)以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點(diǎn)，或者按所暗示的方式去活動(dòng)。暗示有三個(gè)環(huán)節(jié)即，暗示者、被暗示者和暗示信息。影響暗示的主要因素是暗示者、被暗示者和情境。社會(huì)感染主要有個(gè)體間的感染、大眾傳媒的感染、大型開放群體的感染。其特點(diǎn)是雙向性、爆發(fā)性、接受的迅速性。

習(xí)題：1、群體規(guī)模影響從眾行為，研究表明，群體規(guī)模一般在（）影響最大。A、1人－3人B、3人－4人C、4人－6人D、10人以上2、在有人陪同的活動(dòng)中，個(gè)體會(huì)感到某種社會(huì)比較的壓力，從而提高工作或活動(dòng)效率，這是（）。A、結(jié)伴效應(yīng)B、觀眾效應(yīng)C、比較效應(yīng)D、淘汰效應(yīng)3、個(gè)體完成某種活動(dòng)時(shí)，由于他人在場(chǎng)而提高了績(jī)效的現(xiàn)象叫（）。A、社會(huì)抑制B、從眾C、社會(huì)促進(jìn)D、利他4、從眾是一種（）接受群體影響的方式。A、被動(dòng)的B、主動(dòng)的C、積極的D、有效的5、已學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練的動(dòng)作，不假思索即可做出的反應(yīng)，稱為（）。A、社會(huì)促進(jìn)反應(yīng)B、社會(huì)惰化反應(yīng)C、優(yōu)勢(shì)反應(yīng)D、弱勢(shì)反應(yīng)6、塔爾德在《模仿律》中指出，“個(gè)體對(duì)本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)于外域文化及行為方式”，這是（）。A、結(jié)果律B、下降律C、幾何級(jí)數(shù)律D、先內(nèi)后外律7、（）不是影響暗示效果的主要因素。A、暗示者的個(gè)人魅力B、被暗示者的人格C、人際距離D、環(huán)境8、暗示刺激發(fā)出后，引起被暗示者相反的反應(yīng)，稱為（）。A、反暗示B、反模仿C、逆反D、真暗示9、（）不是社會(huì)感染的特點(diǎn)。A、全面性B、雙向性C、接受的迅速性D、爆發(fā)性愛情、婚姻與家庭第八節(jié)一單元愛情二單元婚姻三單元離婚四單元家庭

人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是身心成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級(jí)情感。愛情:相異性、成熟性、高