企業(yè)職場心理學培訓

職場心理學培訓企業(yè)培訓WorkplacePsychologyTraining學習心理·應用心理·員工培訓主講人：孫子兵法中有一句：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為卓越管理者，這是比較實用的，在員工關(guān)系管理中只有很好了解員工，才能更好地進行人員管理。心理學研究涉及人的知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域——家庭、教育、健康、社會等發(fā)生關(guān)聯(lián)。目錄123三大法則三大效應十八定律

CONTENTSThreerulesThreemajoreffectsTheEighteenLaw01三大法則心理學研究涉及人的知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域要從根本上防止完全競爭，對自己的產(chǎn)品就必須有獨特的定位，自己的競爭策略就要有獨到之處。波特法則波特法則-獨特的定位，成就獨特的成功職場中人，要避免和他人競爭，就要有自己獨特的技能，采取和別人不同的競爭策略。三大法則Threerules波特法則-獨特的定位，成就獨特的成功最有效并持續(xù)不斷的控制不是強制，而是促發(fā)個人內(nèi)在的自發(fā)控制。管理的最高境界：最好的管理是激發(fā)員工自我控制，自覺地進行自我管理。激發(fā)員工自律、自治。下放權(quán)力，給員工充分的自決權(quán)。三大法則Threerules橫山法則-強制管理，不如激發(fā)自我控制青蛙法則溫水煮青蛙，生于憂患、死于安樂，要懂得居安思危。在職場中，我們要時刻保持清醒的頭腦和敏銳的感知，對新變化做出快速的反應，不要貪圖享受，安于現(xiàn)狀，否則會錯過行動的最佳時機。青蛙法則-沒有危機感就是最大危機保持清醒的頭腦敏銳的感知做出快速的反應三大法則Threerules02三大效應心理學研究涉及人的知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域一、首因效應第一印象決定人際成敗首因效應：也叫“第一印象效應”，指與人第一次交往中給他人留下的印象，在對方頭腦中占據(jù)著主導地位。研究表明，產(chǎn)生第一印象的7秒鐘可以保持7年，且一旦形成，就很難改變。第一印象不好，或許下面的事情就可能泡湯、失敗。作為職場中人，如果你不想失去任何成功的機會，就要努力給別人留下良好的第一印象。三大效應Threemajoreffects人微言輕，人貴言重權(quán)威效應：如果一個人地位高、有威信、受人尊敬，那么他所說的話、所做的事容易引起別人的重視，并相信其正確性。權(quán)威人士容易對他人產(chǎn)生更大影響力，我們要努力成為權(quán)威人士，但同時對權(quán)威人士不要過分迷信。三大效應Threemajoreffects二、權(quán)威效應溫情比薪酬更能留住人雷尼爾效應：人會為了其它的因素而犧牲更高的收入機會。知道員工的真正需求，才能留住人才。企業(yè)可以用溫情來吸引和留住人才。身為管理者，只有展示出你的人情味，才能做到人心所向，才能真正地留住員工的心。三、雷尼爾效應三大效應Threemajoreffects03十八定律

心理學研究涉及人的知覺、認知、情緒、人格、行為、人際關(guān)系、社會關(guān)系等許多領(lǐng)域，也與日常生活的許多領(lǐng)域剛踏入社會的人常感不受重視，需要打雜跑腿,或者面對批評指責。有人將之與蘑菇的生長相比擬,認為大多數(shù)人都有一段“蘑菇”的經(jīng)歷,尤其是當-切都剛剛開始的時候。啟迪當幾天"蘑菇”，能消除很多不切實際的幻想,讓我們更加接近現(xiàn)實。十八定律TheEighteenLaw一蘑菇定律為使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動起來，一開始你必須使很大的力氣，飛輪轉(zhuǎn)得越來越快，達到某一臨界點后，你無需再費更大的力氣，飛輪依舊會快速轉(zhuǎn)動,而且不停地轉(zhuǎn)動。啟迪有時候你可能覺得做一件事很困難，但再堅持下，過了臨界點，就會變得輕松。十八定律TheEighteenLaw二飛輪效應三破窗效應一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也可能莫名其妙地被人打破。環(huán)境可以對一一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導性。啟迪在工作中，時時刻刻都要保持警戒，別讓自己成為職場上那扇任人踐踏的破窗戶。十八定律TheEighteenLaw四木桶定律一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。啟迪每個人在這個社會生存，都是依靠各種各樣的技能，而這些技能就是人生的“木板”。我們的發(fā)展恰恰取決于那塊“短木板”，應該時刻注意取長補短，把劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢。五毛毛蟲效應將毛毛蟲們首尾相接,圍一圈放在花盆邊緣，花盆不遠的地方撒一些松葉,毛毛蟲夜以繼日地繞著花盆轉(zhuǎn)圈,最終因饑餓和精疲力盡相繼死去。啟迪當我們的工作遭遇挫折或陷入停頓時,應努力尋求突破。不能只關(guān)注做了多少工作,還要關(guān)注做出多少成果，也就是“效益”。六野馬結(jié)局吸血蝙蝠吸取野馬的血為食,但所吸的血量極少，遠不足以使野馬死去，野馬的死因是暴怒和狂奔。啟迪因芝麻小事而大動肝火,以致因別人的過失而傷害自己。很多時候，我們要想明白到底為了什么而生氣和焦慮，不要因別人的過失而傷害自己。十八定律TheEighteenLaw七糖果效應一心理學家測試-群4歲的孩子能否堅持在20分鐘后吃糖，經(jīng)12年追蹤,不同表現(xiàn)的孩子長大后個性表現(xiàn)不同。試驗通過孩子小時候表現(xiàn)出的自控、判斷、自信、預測其長大后個性。啟迪要善于抵制誘惑,不被眼前利益所迷惑，別指望自控力會隨著年歲的增大而自動增強，需要有意識的去鍛煉。八聚光燈效應有時我們總不經(jīng)意地把自己的問題放到無限大，當我們出丑時總以為人家會注意到,其實人家或許當時會注意到，事后馬上就忘了。啟迪沒有人會像你自己那樣關(guān)注自己，“聚光燈效應”只存在于你的頭腦中，而非真實情況的反映。試-試轉(zhuǎn)移自己的注意力會更好。九酸葡萄效應寓言中狐貍得不到葡萄就說它酸，以平衡自己的心理。人們拿自己能夠接受的“理由”來自我安慰,以避免心理上受到更重的傷害。啟迪心理防衛(wèi)功能的確能夠幫助我們更好地適應生活、適應社會,然而沉溺其間對生活卻有明顯的副作用。十八定律TheEighteenLaw十凡勃倫效應美國經(jīng)濟學家凡勃倫注意到商品價格定得越高，越能受到消費者的青睞。商品價格越高消費者反而越愿意購買的消費傾向。啟迪人也是一樣的，要想得到“好價錢”,就要把自己琢磨成器,放在對的地方待價而沽。職場如人生，都是如此。十一馬太效應指強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象?！缎录s馬太福音》:“凡有的還要加給他叫他多余;沒有的，連他所有的也要奪過來。”啟迪要保持在某個領(lǐng)域有不可替代的優(yōu)勢，就能夠?qū)⒋蟛糠钟欣馁Y源聚攏在你的身邊。十八定律TheEighteenLaw十二酒與污水定律把一勺酒倒進一桶污水中,你得到的是一桶污水，如果把一勺污水倒進桶酒中,你得到的還是一桶污水。啟迪一個正直能干的人進入-一個混亂的部門可能會被吞沒，年輕人要爭取多接觸一些美好的事物熏陶自己，注意防微杜漸,堅決摒棄丑惡的東西。十三首因效應人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位的效應。啟迪無論面試、，見客戶，都要想要自己需要呈現(xiàn)給別人的第一印象，這可能會給你接下來的工作帶來很大收益。十四曝光效益對人際交往吸引力的研究發(fā)現(xiàn)，我們會偏好自己熟悉的事物，見到某個人的次數(shù)越多，就越覺得此人招人喜愛、令人愉快。啟迪若想增強人際吸引，就要留心提高自己在別人面前的熟悉度,在某人面前混個臉熟會贏得好感。十八定律TheEighteenLaw十五南風效應也叫“溫暖"法則，源于則法國寓言:北風和南風比威力，看誰可以把行人身上的大衣脫掉。北風刮得寒冷刺骨,行人把大衣裹得更緊。南風徐徐吹動，行人越來越熱,繼而脫掉大衣。啟迪在處理人與人之間關(guān)系時，"溫曖勝于嚴寒”。要特別注意講究方法，平心靜氣地好好談談,往往能化干戈為玉帛。十六三明治效應批評心理學中，把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中，會使受批評者愉快地接受批評。啟迪在建議和批評的同時，不忘認同、賞識、肯定、關(guān)愛對方，可以使接受批評者積極地接受批評，并改正自己的不足方面。要讓他人接受很難的要求時，最好先讓他接受-一個小一點的要求，這樣他就比較容易接受更高的要求。這種心理現(xiàn)象叫做“登門]檻效應”。啟迪跟別人提要求時，不要開始就提過高的要求，應先提小要求，再通過鼓勵，逐步向其提出更高的要求。不過，還要注意看住自己的“門檻”，該拒絕的時候一定要拒絕。十八定律TheEighteenLaw十七登門檻效應如果一個人的客廳有了一個空鳥籠，過一段時間，他很可能會買只鳥回來養(yǎng)。人們會在偶然獲得一