社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站控案壓案工作方案

?社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站控案壓案工作方案一、背景分析近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種社會(huì)矛盾逐漸顯現(xiàn)，信訪問(wèn)題日益突出。為確保社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，我們社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站緊緊圍繞“控案壓案”這一核心任務(wù)，深入開(kāi)展相關(guān)工作。二、工作目標(biāo)1.全面排查各類矛盾糾紛，確保不遺漏任何一個(gè)問(wèn)題。2.及時(shí)化解矛盾糾紛，將問(wèn)題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)。3.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題的源頭預(yù)防。三、工作措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)（1）成立以工作站站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的“控案壓案”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自職責(zé)，形成工作合力。（2）定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，確保工作順利推進(jìn)。2.全面排查矛盾糾紛（1）組織工作人員深入社區(qū)，全面排查各類矛盾糾紛，確保不留死角。（2）充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和上報(bào)矛盾糾紛信息。（3）加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)信息共享，形成工作合力。3.及時(shí)化解矛盾糾紛（1）對(duì)排查出的矛盾糾紛，逐一分析原因，制定化解方案。（2）充分發(fā)揮調(diào)解作用，及時(shí)化解矛盾糾紛，防止問(wèn)題擴(kuò)大。（3）對(duì)重大矛盾糾紛，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、專班推進(jìn)等方式，確保問(wèn)題得到妥善解決。4.建立健全長(zhǎng)效機(jī)制（1）加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高化解矛盾糾紛的能力。（2）建立健全信訪信息收集、分析、預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪問(wèn)題的源頭預(yù)防。（3）加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通匯報(bào)，爭(zhēng)取政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。四、工作要求1.提高政治站位，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。2.強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)。3.堅(jiān)決防止形式主義、官僚主義，切實(shí)為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題。4.嚴(yán)肅工作紀(jì)律，對(duì)工作不力、造成嚴(yán)重后果的，依法依規(guī)追究責(zé)任。五、工作安排1.第一階段（1-3月）：全面排查矛盾糾紛，建立工作臺(tái)賬。2.第二階段（4-6月）：集中化解矛盾糾紛，確保問(wèn)題得到妥善解決。4.第四階段（10-12月）：開(kāi)展回頭看，鞏固工作成果。注意事項(xiàng)：1.注意排查工作的細(xì)致性，別漏掉任何一個(gè)小角落，有時(shí)候小問(wèn)題也能引發(fā)大麻煩。2.注意信息上報(bào)的及時(shí)性，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要像救火一樣，迅速上報(bào)，別讓問(wèn)題“過(guò)夜”。3.注意調(diào)解工作的技巧性，不是所有問(wèn)題都能用同一種方法解決，要具體情況具體分析。解決辦法：1.對(duì)于排查不細(xì)致的問(wèn)題，解決辦法就是加強(qiáng)培訓(xùn)，讓工作人員知道每個(gè)細(xì)節(jié)的重要性，同時(shí)制定一套詳細(xì)的排查清單，照單排查。2.對(duì)于信息上報(bào)不及時(shí)的問(wèn)題，解決辦法是建立快速反應(yīng)機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即啟動(dòng)流程，必要時(shí)采用短信、電話等多種方式確保信息及時(shí)傳達(dá)。3.對(duì)于調(diào)解技巧不足的問(wèn)題，解決辦法是多學(xué)習(xí)、多交流，可以定期舉辦調(diào)解技巧研討會(huì)，讓有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員分享心得，同時(shí)也可以請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行指導(dǎo)。1.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矛盾的預(yù)警分析，通過(guò)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前介入，避免矛盾激化。2.建立健全激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員積極參與排查和調(diào)解工作，提升他們的工作積極性。3.強(qiáng)化與居民之間的溝通，定期舉辦居民座談會(huì)，了解他們的需求和訴求，及時(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。4.注重心理健康教育，提供心理咨詢服務(wù)，幫助居民緩解壓力，預(yù)防因心理問(wèn)題引發(fā)的信訪事件。5.加強(qiáng)法律知識(shí)普及，提高居民法律意識(shí)，引導(dǎo)他們通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題，減少盲目信訪。6.建立快速應(yīng)急處理機(jī)制，對(duì)于突發(fā)