人工智能客戶關系管理軟件定制合同

人工智能客戶關系管理軟件定制合同合同編號：__________甲方（定制方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________乙方（開發(fā)方）：____________________地址：____________________________聯(lián)系方式：_________________________電子郵箱：________________________第一章定義與術語1.1甲方：指甲方（定制方），即購買并使用乙方提供的人工智能客戶關系管理軟件的單位。1.2乙方：指乙方（開發(fā)方），即為本合同提供人工智能客戶關系管理軟件開發(fā)服務的單位。1.3軟件產品：指甲方購買并由乙方開發(fā)的人工智能客戶關系管理軟件，包括軟件本體、相關文檔、升級服務及售后服務。第二章合同標的2.1乙方根據甲方的要求，開發(fā)一款符合甲方需求的人工智能客戶關系管理軟件。2.2軟件產品應具備以下基本功能：2.2.1客戶信息管理：包括客戶基本信息、聯(lián)系記錄、銷售記錄等。2.2.2客戶跟進管理：包括任務分配、進度跟蹤、提醒通知等。2.2.3數據分析：包括客戶分類、銷售統(tǒng)計、業(yè)績分析等。2.2.4報表輸出：提供各類報表，包括客戶報表、銷售報表、業(yè)績報表等。第三章質量標準與驗收3.1乙方應保證軟件產品質量符合以下標準：3.1.1軟件應具有易用性、穩(wěn)定性、安全性、可靠性。3.1.2軟件應遵循國家相關法律法規(guī)，不得含有任何違反國家法律法規(guī)的內容。3.2甲方應在軟件產品交付后____個工作日內完成驗收，如驗收合格，則雙方簽署驗收合格報告。3.3驗收合格后，軟件產品正式投入使用。如驗收不合格，乙方應根據甲方提出的整改意見進行修改，直至驗收合格。第四章開發(fā)周期與交付4.1乙方應在合同簽訂后____個工作日內完成軟件產品的開發(fā)。4.2乙方應在開發(fā)完成后，向甲方提供軟件產品及相關文檔。4.3甲方應在收到軟件產品及相關文檔后____個工作日內完成驗收。第五章技術支持與服務5.1乙方提供以下技術支持與服務：5.1.1軟件產品安裝、調試、培訓。5.1.2軟件產品升級、維護、故障排除。5.1.3提供在線客服、電話支持、遠程協(xié)助等服務。5.2乙方應在合同有效期內，為甲方提供7×24小時的技術支持與服務。5.3乙方應保證軟件產品的升級與維護不影響甲方的正常使用。5.4乙方應定期對甲方進行回訪，了解軟件使用情況，收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化軟件產品。第六章保密條款6.1保密內容：本合同項下雙方因履行合同所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息、客戶信息、財務狀況等一切未公開的信息均視為保密內容。6.2保密義務：雙方應對對方的保密內容予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、復制、傳播或以任何其他方式使用。6.3保密期限：保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效____年。6.4保密例外：法律法規(guī)要求披露的保密內容，或雙方在簽訂本合同之前已知的公開信息，或雙方自行開發(fā)的信息，不視為違反保密義務。第七章費用與支付7.1軟件開發(fā)費用：雙方確認軟件開發(fā)總費用為人民幣_____元整（大寫：____________________元整），該費用為固定總價，包括開發(fā)、測試、驗收、培訓等所有費用。7.2支付方式：甲方向乙方支付軟件開發(fā)費用，采用以下方式：7.2.1預付款：合同簽訂后____個工作日內，甲方向乙方支付合同總價款的____%作為預付款。7.2.2進度款：軟件開發(fā)達到約定進度后，甲方向乙方支付合同總價款的____%作為進度款。7.2.3驗收款：軟件產品驗收合格后，甲方向乙方支付合同總價款的____%作為驗收款。7.2.4尾款：軟件產品正式投入使用后，甲方向乙方支付剩余的合同總價款。7.3支付條件：乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方按約定支付相應款項。第八章違約責任8.1乙方未按約定時間、質量完成軟件開發(fā)，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金按合同總價款的____%計算。8.2甲方未按約定支付款項，乙方有權暫停軟件開發(fā)，并要求甲方支付滯納金，滯納金按應付款項的____%計算。8.3任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔相應的違約責任。第九章爭議解決9.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1合同修改：本合同一經簽訂，非經雙方書面同意，不得任意修改。10.2合同解除：在合同履行過程中，如一方違反合同規(guī)定，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同。10.3合同繼承：本合同對雙方及其繼承人均具有法律約束力。10.4合同副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5合同附件：本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：技術需求文檔、驗收標準、售后服務承諾等。第十一章知識產權11.1乙方擁有軟件產品的全部知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。11.2甲方在支付合同約定的款項后，有權在授權范圍內使用軟件產品，未經乙方同意，不得對軟件產品進行反向工程、復制、傳播、出租、轉讓等行為。11.3乙方應保證其提供的軟件產品不侵犯他人的知識產權，如因乙方原因導致甲方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔相應的法律責任。第十二章運維與維護12.1軟件產品上線后，乙方負責軟件產品的運維工作，保證軟件產品的穩(wěn)定運行。12.2乙方應根據甲方需求，提供軟件產品的升級、優(yōu)化等服務。12.3乙方應建立完善的售后服務體系，對甲方的反饋意見及時響應，并提供解決方案。12.4乙方應定期對軟件產品進行安全檢查，保證軟件產品的安全性。第十三章信息安全13.1雙方應對軟件產品的用戶數據進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。13.2乙方應采取必要的技術措施，保證軟件產品的數據安全，防止數據丟失、泄露、損壞等風險。13.3甲方應合理使用軟件產品，不得利用軟件產品從事任何違法活動。第十四章合同期限14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2合同期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應簽訂新的合同。14.3在合同期限內，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權提前解除合同。第十五章終止與解除15.1合同終止：本合同在以下情況下終止：15.1.1合同期限屆滿。15.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。15.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2合同解除：本合同在以下情況下解除：15.2.1一方嚴重違約，經另一方催告后在合理期限內仍未糾正。15.2.2一方發(fā)生重大經營困難，無法繼續(xù)履行合同。15.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。15.3合同終止或解除后，雙方應辦理相關手續(xù)，并按照約定承擔相應的責任。以下