面試輔導(dǎo)-事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化

供整個(gè)行業(yè)良好的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。最后，提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平，帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮。

然而，民族企業(yè)發(fā)展到今天的成績(jī)，并不是一蹴而就的，這是各方共同努力的結(jié)果。一

方面在于企業(yè)自身能力的提升，能夠在繁雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住機(jī)遇，讓自己擁有能夠競(jìng)爭(zhēng)的

核心技術(shù)能力；另一方面在于國(guó)家政策的支持，改革開放的提出讓經(jīng)濟(jì)活躍起來(lái)，“一帶一

路”讓企業(yè)有了更多發(fā)展的選擇。除此之外，國(guó)際環(huán)境的影響也不容忽視，經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)

了企業(yè)更好地成長(zhǎng)與發(fā)展。

我們看到這樣的企業(yè)畢竟是少數(shù)，要讓更多的民族企業(yè)走出國(guó)門獲得更好的發(fā)展，在世

界市場(chǎng)中站穩(wěn)腳步，我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行提升。第一，企業(yè)要勇于提升，自主創(chuàng)

新。一方面，企業(yè)要加大研發(fā)資金的投入，打鐵仍需自身硬，要懂得換道超車，在核心技術(shù)

上尋找突破，積極研發(fā)；另一方面，要吸納創(chuàng)新人才，人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

主動(dòng)的戰(zhàn)略資源，建立自己的技術(shù)研發(fā)中心，充分發(fā)揮人才的作用；另外，加強(qiáng)與其他企業(yè)

之間的合作，可以采用“引進(jìn)來(lái)”、“走出去”的方式，學(xué)習(xí)企業(yè)間各自的優(yōu)勢(shì)，合作交流共

促發(fā)展。第二，國(guó)家完善當(dāng)前政策，創(chuàng)建良好發(fā)展環(huán)境。各地方政府可以加緊完善當(dāng)前企業(yè)

減稅降費(fèi)政策的實(shí)施，從實(shí)質(zhì)上降低企業(yè)稅收負(fù)擔(dān)，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

相信民族企業(yè)在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，能夠走出屬于民族品牌的輝煌，發(fā)揚(yáng)民族品牌的精

神。

2.有人說(shuō)，“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換，在于“時(shí)”與“勢(shì)”的把握，

結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)，談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

【考點(diǎn)】

態(tài)度觀點(diǎn)－單一觀點(diǎn)－其他單觀點(diǎn)

【難度星級(jí)】

三級(jí)難度

【粉筆審題】

本題是一道態(tài)度觀點(diǎn)類的綜合分析題目，題干的核心話題是審時(shí)度勢(shì)進(jìn)行新舊轉(zhuǎn)換，對(duì)

此可以分析這句話的正確性，之后提出如何找準(zhǔn)“時(shí)”與“勢(shì)”，做好“新”與“舊”的轉(zhuǎn)

換，下面具體結(jié)合題目詳細(xì)進(jìn)行分析：

審題點(diǎn)：“有人說(shuō)，“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換，在于“時(shí)”與“勢(shì)”的把握，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)，

談?wù)勀愕目捶ā?/p>

題干的信息非常明確，就是“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換需要充分把握“時(shí)”與“勢(shì)”的變化，

也就是要審時(shí)度勢(shì)做好轉(zhuǎn)換?？梢韵氲剑魏问挛锏淖兓疾荒軆H僅依靠主觀意愿，而是要

在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行推動(dòng)，所以這句話顯然是非常有道理的，對(duì)此，就可以明確觀點(diǎn)，并分析

其道理所在。另外，題目要求結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)談看法，所謂數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是直接或間接利用數(shù)據(jù)

來(lái)引導(dǎo)資源發(fā)揮作用，推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，因此就可以從“時(shí)”和“勢(shì)”兩個(gè)層

面進(jìn)行分析，在“時(shí)”方面，現(xiàn)在我們處在一個(gè)新的時(shí)代，面臨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變

革機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)特殊的時(shí)代，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的背景，所以要“拉長(zhǎng)板”，讓數(shù)字

經(jīng)濟(jì)成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎；在“勢(shì)”方面，數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起是大勢(shì)所趨，并在全

方位、多領(lǐng)域向國(guó)人生活滲透。緊接著，就要圍繞“時(shí)”與“勢(shì)”，說(shuō)明如何做好“新”與

“舊”的轉(zhuǎn)換。一方面，要學(xué)會(huì)把握“時(shí)”與“勢(shì)”，也就是有善于觀察的眼界、有科學(xué)判

斷的能力；另一方面要做好“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換，既要有不破不立的勇氣，還要有能夠突

破的能力。

綜合上述分析，本題的答題思路是：首先，表達(dá)觀點(diǎn)，對(duì)于題干中的這句話表示認(rèn)可和

支持；其次，從“時(shí)”和“勢(shì)”兩個(gè)層面分析這句話的道理所在；最后，從學(xué)會(huì)把握“時(shí)”

與“勢(shì)”和做好“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面說(shuō)明如何去做。

【粉筆思維】

【解析示例】

在這個(gè)日新月異的時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速、輻射廣泛、影響深遠(yuǎn)，已經(jīng)成為重組全球

要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵力量，想要進(jìn)一步助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須把握好“時(shí)”

和“勢(shì)”，并做好“新”和“舊”的轉(zhuǎn)換。

一方面，“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換是時(shí)代變革的必然結(jié)果。對(duì)“時(shí)”的把握就是對(duì)時(shí)代變

化的敏銳察覺(jué)，也是實(shí)現(xiàn)“新”與“舊”轉(zhuǎn)換的重要前提。當(dāng)前，我們進(jìn)入數(shù)字化新時(shí)代，

經(jīng)歷著新一輪的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，國(guó)家想要跟進(jìn)時(shí)代腳步，避免落后，就必須與時(shí)俱進(jìn)

做好“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換。就像是我國(guó)大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在于這個(gè)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字

化時(shí)代，以5G為代表的新基建拓寬了互聯(lián)網(wǎng)入口，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等

數(shù)字化科技成果大大改變了傳統(tǒng)加工制造模式，數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)是新一輪國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)

領(lǐng)域，想要在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須跟上時(shí)代發(fā)展潮流。

一方面，“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換是順應(yīng)大勢(shì)的必然結(jié)果。對(duì)“勢(shì)”的把握就是對(duì)形勢(shì)變

化的正確認(rèn)知，也是實(shí)現(xiàn)“新”與“舊”轉(zhuǎn)換的根本前提。如今的社會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用已經(jīng)非

常普遍，在多個(gè)領(lǐng)域成為保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要載體，成為破解各種問(wèn)題的關(guān)鍵。我國(guó)大力發(fā)

展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，就是順應(yīng)時(shí)代大勢(shì)，在發(fā)展過(guò)程中堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，展現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新一輪科技

革命的巨大動(dòng)力，在疫情防控期間因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為，讓移動(dòng)支付成為全民標(biāo)配、在線教

育走入千家萬(wàn)戶、數(shù)字紅利實(shí)現(xiàn)全民共享，保持了社會(huì)的穩(wěn)定、促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

對(duì)此，一方面，我們要把握好“時(shí)”與“勢(shì)”。要有善于觀察的眼界，堅(jiān)持開放思維、

變革思維，繼續(xù)開眼看世界，看到世界正在發(fā)生的巨變，在時(shí)代潮流之中找到自己的全新定

位。要有科學(xué)判斷的能力，利用思辨思維、長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，科學(xué)分析研判時(shí)代之變，尤其是要分

析數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域、收入差距，對(duì)群眾共享發(fā)展紅利的作用，準(zhǔn)確把握“時(shí)”與

“勢(shì)”。

另一方面，要能夠做好“新”與“舊”的轉(zhuǎn)換，要有不破不立的勇氣，正確認(rèn)識(shí)變革和

創(chuàng)新的力量，深入研究數(shù)據(jù)要素的界定、劃分、配置等，大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)；要有不斷突破

的能力，提高數(shù)字經(jīng)濟(jì)思維能力和專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)本領(lǐng)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)更好地

服務(wù)和融入新發(fā)展格局。

3.政務(wù)服務(wù)中心剛成立不久，一些居民來(lái)到大廳反映，交通擁堵，

辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)長(zhǎng)，時(shí)間久。你是大廳的工作人員，你怎么溝通？請(qǐng)現(xiàn)

場(chǎng)模擬。

【粉筆審題】

本題是一道人際關(guān)系當(dāng)中的情景模擬題目。題干較短，且矛盾點(diǎn)清晰，所以我們?cè)谀?/p>

擬的過(guò)程中切記要以通俗直白的語(yǔ)言去解決題干給出的矛盾。此題為居民來(lái)大廳反映問(wèn)

題，無(wú)論是交通擁堵，還是排隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間久，都是常見問(wèn)題，只需結(jié)合身份背景，逐一解決

即可。接下來(lái)我們結(jié)合具體題干進(jìn)行分析。

審題點(diǎn)1：“政務(wù)服務(wù)中心剛成立不久”

這句話交代背景。政務(wù)服務(wù)中心，是人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的

行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，是

為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。剛成立不久，說(shuō)明各項(xiàng)職能和服務(wù)還有待

完善，可能會(huì)存在一些問(wèn)題。

審題點(diǎn)2：“一些居民來(lái)到大廳反映，交通擁堵，辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)長(zhǎng)，時(shí)間久”

這句話給出了矛盾點(diǎn)。交通擁堵，可能是由于人數(shù)較多，停車位不足或者規(guī)劃不科學(xué)

導(dǎo)致。辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)長(zhǎng)，除了說(shuō)明人多之外，還說(shuō)明目前服務(wù)窗口可能較少，群眾不懂得

網(wǎng)上預(yù)約和辦理。辦理時(shí)間長(zhǎng)，可能是工作人員效率不高，也有可能是群眾不熟悉業(yè)務(wù)流

程，不懂得正確填寫表格，即存在多種可能。

審題點(diǎn)3：“你是大廳的工作人員，你怎么溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?！?/p>

這句話交代要求。身份是大廳工作人員，面對(duì)群眾的問(wèn)題，一方面要注意溝通的態(tài)

度，要平易近人，不擺架子，不敷衍了事；另一方面要注意溝通的方式，用更接地氣的語(yǔ)

言，合理耐心地幫助群眾解決問(wèn)題。

故本題的答題思路可為：首先耐心地傾聽群眾的訴求，安撫好情緒，其次逐一解決群

眾的問(wèn)題，最后感謝群眾的監(jiān)督，給出后續(xù)改正的態(tài)度。

【粉筆思維】

【解析示例】

各位叔叔阿姨你們好。我是政務(wù)服務(wù)大廳的小陳。大家今天反映的問(wèn)題，我們已經(jīng)了解，

請(qǐng)大家放心，我們一定會(huì)提高服務(wù)和管理水平，解決大家的問(wèn)題。

首先，是大家反映的政務(wù)服務(wù)中心交通擁堵的問(wèn)題，這個(gè)情況是這樣的，由于咱們政務(wù)

服務(wù)大廳剛剛成立，把各種業(yè)務(wù)集中在了一起，大家辦理業(yè)務(wù)只需去一個(gè)地方就可以了，所

以這幾天大廳人滿為患，才造成了交通堵塞，這也反映出咱們大廳的停車位不夠，也沒(méi)有人

員管理，存在一些違規(guī)停車的行為，加劇了交通擁堵?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)聯(lián)系了相關(guān)部門在早

晚高峰時(shí)間段進(jìn)行車輛引導(dǎo)，協(xié)助治理違規(guī)停車。下一步我們將請(qǐng)求交管部門增派警力，加

強(qiáng)交通管理，將大廳前的機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道進(jìn)行隔離，此外我們還將和物業(yè)及城市規(guī)劃

部門一起，將小區(qū)附近的閑置空地改造成停車場(chǎng)，解決車位數(shù)量少的問(wèn)題，如果一切順利，

今年年底之前就可以完成改造，一定可以有效解決交通擁堵問(wèn)題。

然后，就是大家反映的辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)長(zhǎng)，這一方面是大廳的開放窗口較少，另一方面也

是很多人并不會(huì)使用手機(jī)辦理，只能來(lái)大廳辦，這隊(duì)伍就越攢越長(zhǎng)。今后，會(huì)根據(jù)大家辦理

時(shí)間的節(jié)點(diǎn)，在高峰期多開放一些窗口，滿足大家需求。同時(shí)我們也會(huì)加大網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上

辦理的宣傳力度，讓大家都能夠?qū)W會(huì)用手機(jī)辦理。

而辦理時(shí)間久，確實(shí)反映出我們一些工作人員效率不足，不能快速辦理，還有一些群眾

不會(huì)填寫表格，材料準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致辦理過(guò)程老是出錯(cuò)，來(lái)來(lái)回回好幾趟，以后我們不僅會(huì)

加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)和考核工作，爭(zhēng)取盡快提升工作效率，還會(huì)提前安排引導(dǎo)員幫助大家審

核材料。所以，今后大家的辦理時(shí)間一定會(huì)大大縮短。

好了，擇日不如撞日，大家跟我一起先來(lái)看下網(wǎng)上辦理的教程視頻吧。

4.結(jié)合報(bào)考崗位，談?wù)勁c群眾溝通中應(yīng)該把握哪兩種原則，請(qǐng)說(shuō)

明理由并進(jìn)行詳細(xì)闡述。

【粉筆審題】

本題讓考生結(jié)合崗位說(shuō)明與群眾溝通中應(yīng)該把握的兩種原則，屬于自我認(rèn)知和人際溝通

相結(jié)合的題目，可以結(jié)合考生自身的經(jīng)驗(yàn)和崗位來(lái)進(jìn)行思考。

審題點(diǎn)1：結(jié)合報(bào)考崗位

需要考生結(jié)合自己所報(bào)考的崗位，這里不需要回應(yīng)非常具體的，簡(jiǎn)單說(shuō)明基層崗、專業(yè)

技術(shù)崗、管理崗即可。

審題點(diǎn)2：與群眾溝通中應(yīng)該把握哪兩種原則，請(qǐng)說(shuō)明理由并進(jìn)行詳細(xì)闡述

首先，要關(guān)注溝通的對(duì)象是群眾，其次，要求說(shuō)明兩種原則，與群眾溝通中需要把握的

原則是比較多的，比如熱心耐心、平等待人、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、積極奉獻(xiàn)、依法依規(guī)、清正廉潔、

剛?cè)岵?jì)等等，考生答題根據(jù)自己報(bào)考的崗位進(jìn)行側(cè)重回應(yīng)即可，比如報(bào)考法檢崗位，那么

可以選擇依法依規(guī)、清正廉潔。再次，題干要求說(shuō)明理由并進(jìn)行詳細(xì)闡述，這就要求不僅要

說(shuō)出原則，還要給出全面細(xì)致的理由。

本題思路為：（1）開門見山說(shuō)明選擇的兩個(gè)原則（2）結(jié)合崗位，對(duì)于兩個(gè)原則的理由

進(jìn)行說(shuō)明（3）結(jié)合崗位，說(shuō)明如何更好地與群眾進(jìn)行溝通

【粉筆思維】

【解析示例】

此次我報(bào)考的是基層崗位，基層是聯(lián)系群眾的第一線，群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)

情，與群眾做好溝通至關(guān)重要，我認(rèn)為溝通中最重要的兩種原則是平等待人、誠(chéng)信務(wù)實(shí)。

第一，平等待人是良好溝通的前提和基礎(chǔ)?；鶎庸ぷ髅鎸?duì)的群眾眾多，一方面，在與群

眾溝通和交流中，去掉官氣，平等的對(duì)待每一位群眾，不搞特殊，耐心細(xì)致，才能讓群眾感

受到關(guān)心，保證工作效果。另一方面，站在群眾的角度考慮問(wèn)題，換位思考，能夠幫助我們

了解群眾，平等對(duì)話，繼而幫助群眾解決問(wèn)題和困難。

第二，誠(chéng)信務(wù)實(shí)是良好溝通的保障。一方面，誠(chéng)信是為人之本，只有誠(chéng)信待人，才能讓

群眾信任并愿意積極溝通，配合我們工作的開展；另一方面，堅(jiān)持務(wù)實(shí)至關(guān)重要。群眾的眼

睛是雪亮的，我們平常做的工作是“花架子”還是“動(dòng)真格”，群眾一眼就能看得出來(lái)，來(lái)

不得半點(diǎn)馬虎。積極將政策落到實(shí)處，才能增強(qiáng)群眾的滿意度。行動(dòng)是我們做好一切工作的

牛鼻子。只有實(shí)實(shí)在在地為群眾做事情，群眾才會(huì)認(rèn)可我們、信任我們、擁護(hù)我們。

作為即將進(jìn)入基層的我們，要積極做好和群眾的溝通工作：首先，平等待人，換位思考，

真心、熱心、耐心、誠(chéng)心的與群眾溝通和交流，其次，溝通中要誠(chéng)實(shí)守信，用群眾喜歡和能

夠接受的方式積極溝通，積極解決群眾訴求，強(qiáng)化溝通效果。

【問(wèn)題預(yù)設(shè)及回應(yīng)】

學(xué)生在答本道題時(shí)，容易出現(xiàn)以下問(wèn)題：

1.審題方向出現(xiàn)偏差：

例如：審題不全面：答題時(shí)能夠回應(yīng)出與群眾溝通的原則，但是忽略了結(jié)合崗位的部分

對(duì)該問(wèn)題的回應(yīng)（若是學(xué)生自己答到了這一方面被點(diǎn)出）：

可以先承認(rèn)由于時(shí)間關(guān)系，沒(méi)有明確提到報(bào)考崗位，但是在答題過(guò)程中代入結(jié)合了自己

報(bào)考的基層崗位，然后再進(jìn)行明確補(bǔ)充：

此次我報(bào)考的是基層崗位，基層是聯(lián)系群眾的第一線，面對(duì)的群眾眾多，需要我們平等

待人，換位思考；同時(shí)基層工作上面千條線，下面一根針，工作紛繁復(fù)雜，與群眾交流把握

誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則才能強(qiáng)化溝通效果，少走彎路。

2.內(nèi)容方面不夠完善：

例如：內(nèi)容空洞，不夠細(xì)致：答題時(shí)能想到原則，但是給出的理由說(shuō)服力不強(qiáng)。

對(duì)該問(wèn)題的回應(yīng)：

在理由方面主要是結(jié)合了崗位特性、溝通對(duì)象和自己的日常生活經(jīng)驗(yàn)，由于時(shí)間限制，

給出了一些框架，在此進(jìn)行補(bǔ)充，平等待人是溝通的基礎(chǔ)主要是由于一方面溝通建立在平等

基礎(chǔ)上有利于暢所欲言，另一方面平等對(duì)話能夠有更好的互動(dòng)，能夠幫助了解問(wèn)題解決問(wèn)題。

誠(chéng)信務(wù)實(shí)是溝通的保障主要是由于一方面缺乏誠(chéng)信的溝通只是花架子，沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義，另一

方面將溝通內(nèi)容落到實(shí)處才能實(shí)現(xiàn)溝通價(jià)值。

5.各市要聯(lián)合組織一次晚會(huì)，在我市設(shè)置場(chǎng)外分會(huì)場(chǎng)，你是宣傳

部門工作人員，讓你進(jìn)行選址，請(qǐng)問(wèn)你如何開展工作？

【粉筆審題】

審題點(diǎn)1：“組織晚會(huì)，設(shè)置場(chǎng)外分會(huì)場(chǎng)”

組織一臺(tái)晚會(huì)必然有多人觀看，尤其是設(shè)置場(chǎng)外分會(huì)場(chǎng)，需要有足夠大的空間，

有人來(lái)看，是否能快速到達(dá)地點(diǎn)，另外晚會(huì)還需要相應(yīng)的電力供應(yīng)，是否能保證供

應(yīng)。這些都是晚會(huì)的場(chǎng)外分會(huì)場(chǎng)設(shè)置時(shí)需要考慮的問(wèn)題。在看到設(shè)置場(chǎng)外分會(huì)場(chǎng)時(shí)需

要及時(shí)想到相應(yīng)問(wèn)題。

審題點(diǎn)2：“讓你進(jìn)行選址”

讓你對(duì)分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行選址，而分會(huì)場(chǎng)需要什么條件都已經(jīng)明了，那如何選出具備相

應(yīng)條件的分會(huì)場(chǎng)呢，這就需要問(wèn)問(wèn)這個(gè)條件誰(shuí)能知道，也就是進(jìn)行一次調(diào)研。所以這

道題目實(shí)際是一道調(diào)研題目的變形題。是否有足夠大的空間，空間石否被占用是可以

找相關(guān)部門也就是住建局去咨詢，人們是否能快速到達(dá)地點(diǎn)也就是道路交通是否方

便，可以詢問(wèn)交管部門，電力供應(yīng)則需詢問(wèn)電力部門，另外既然是進(jìn)行晚會(huì)，由群眾

觀看，也需要詢問(wèn)群眾的意見。所以本道題的思路為：

準(zhǔn)備（查詢資料等）---座談會(huì)（三部門確定地點(diǎn)）---問(wèn)卷調(diào)研群眾 報(bào)告選

出地址

【粉筆思維】

【解析示例】

聯(lián)合組織晚會(huì)有利于豐富市民的業(yè)余文化生活，而選址是晚會(huì)成功的第一步，因此，

我一定會(huì)做好此次選址工作，我將從以下幾個(gè)方面來(lái)開展。

第一，簡(jiǎn)單準(zhǔn)備。我會(huì)詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)此次聯(lián)合晚會(huì)都有哪些兄弟市，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么時(shí)

候。咨詢一下老同事以往是否舉辦過(guò)類似的晚會(huì)，選址在哪里，群眾反映如何，吸取經(jīng)驗(yàn)

教訓(xùn)。同時(shí)我會(huì)查閱一下我市有哪些地點(diǎn)可以突出我市特色，以供選址參考。

第二，初步確定。我會(huì)邀請(qǐng)住建局，交管部門以及電力部門的同事召開一個(gè)座談會(huì)。

其一，講述一下此次晚會(huì)的意義，不但是豐富人民的文化生活，也是促進(jìn)各市之間的交

流。請(qǐng)其他部門的同時(shí)予以幫助。其二，詢問(wèn)一下住建局的同事我提前準(zhǔn)備的能展示我市

特色的地方，比如中央大街是否被占用，請(qǐng)他們談?wù)勀男┑胤竭€沒(méi)有近段時(shí)間沒(méi)有被申請(qǐng)

占用，并為我們推薦一些地方。其三，針對(duì)于住建局的同事提出的地方，請(qǐng)交通部門的同

事談?wù)劯浇慕煌ㄇ闆r，是否便利，并且當(dāng)天人流量大的情況下不至于造成交通堵塞。其

四，請(qǐng)電力部門的同事談?wù)勗陔娏?yīng)上是否有什么困難，上述討論后選定的幾個(gè)地方是

否能保證充足供應(yīng)。最后，根據(jù)座談會(huì)的結(jié)果選出5個(gè)備選地點(diǎn)。

第三，綜合群眾意見。將此次選址的備選地點(diǎn)在宣傳部門的微博，微信公眾號(hào)以及我

市論壇發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)我市群眾選出最推薦的前三名，并說(shuō)出原因，同時(shí)咨詢一下群眾

對(duì)于此次晚會(huì)有什么建議，比如燈光，喜歡的歌手等。同時(shí)我還會(huì)聯(lián)系兄弟市把此次調(diào)查

問(wèn)卷發(fā)給兄弟市的同事，請(qǐng)他們調(diào)查一下他們市的市民喜歡什么地點(diǎn)，是否對(duì)我市的特色

感興趣。

第四，最終確定。在調(diào)查結(jié)束后，把群眾以及兄弟市市民選出的前三名地址在地圖上

進(jìn)行標(biāo)示，并列出群眾推薦的原因，呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)。

6.某地正在進(jìn)行全民核酸檢測(cè)，小區(qū)居民正在排隊(duì)。有小區(qū)居民

因?yàn)殛?duì)伍里有人插隊(duì)，與插隊(duì)的人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。你是工

作人員，你怎么辦？

【考點(diǎn)】

應(yīng)急應(yīng)變-群眾工作-阻礙沖突

【難度星級(jí)】

二級(jí)難度

【粉筆審題】

本題為應(yīng)急應(yīng)變題目。通過(guò)審題確定身份為現(xiàn)場(chǎng)工作人員，面對(duì)這種情況需要先制止?fàn)?/p>

執(zhí)恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，然后組織好全民核酸檢測(cè)，最后給出懲前毖后的措施，避免再出現(xiàn)類似情

況。具體結(jié)合題目分析如下：

審題點(diǎn)1：“某地正在進(jìn)行全民核酸檢測(cè)，小區(qū)居民正在排隊(duì)”

此處給出了事件發(fā)生的背景是全民核酸檢測(cè)。這種檢測(cè)是為了迅速篩查出感染人群，保

護(hù)人民群眾的生命健康，防止疫情擴(kuò)散。因此，所有群眾有義務(wù)配合檢測(cè)人員，按照工作人

員的提示有序排隊(duì)檢測(cè)。

審題點(diǎn)2：“有小區(qū)居民因?yàn)殛?duì)伍里有人插隊(duì)，與插隊(duì)的人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂”

此處給出了題目的矛盾點(diǎn)，有人因?yàn)椴尻?duì)而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決這一矛盾也是為了推進(jìn)全民

核酸檢測(cè)工作的進(jìn)行，所以要先解決兩人爭(zhēng)執(zhí)的問(wèn)題。考生可以進(jìn)行假設(shè)，是否真的存在插

隊(duì)的情況。如果真的存在插隊(duì)，考生可以對(duì)插隊(duì)的人進(jìn)行勸導(dǎo)，保證有序排隊(duì)；如果不存在

插隊(duì)，該群眾一直排隊(duì)只是趕回家取身份證又回來(lái)，考生可以對(duì)誤會(huì)的群眾進(jìn)行勸解。

所以本題的答題思路為：首先，制止?fàn)巿?zhí)。其次，了解情況，解決問(wèn)題。最后，懲前毖

后，避免再發(fā)生插隊(duì)爭(zhēng)執(zhí)。

【粉筆思維】

【解析示例】

全民核酸檢測(cè)，是為了快速篩查出感染新冠病毒的人群，防止疫情擴(kuò)大，保護(hù)人民群眾

的生命健康。作為工作人員，面對(duì)題目中的情況，我會(huì)從以下方面解決：

首先，及時(shí)制止?fàn)巿?zhí)。我會(huì)迅速趕到爭(zhēng)執(zhí)的群眾身邊將兩人拉開，同時(shí)安撫兩人的情緒。

待爭(zhēng)執(zhí)的群眾情緒穩(wěn)定后，查看是否有群眾受傷，如果有人受傷迅速幫其處置傷情。同時(shí)，

請(qǐng)同事幫忙疏散圍觀的群眾，并勸導(dǎo)群眾保持一米距離有序排隊(duì)。

其次，了解情況，解決問(wèn)題。我會(huì)先詢問(wèn)兩人爭(zhēng)執(zhí)的原因，分別聽取他們的陳述，并向

周圍的群眾了解情況。如果確實(shí)存在插隊(duì)的情況，我會(huì)耐心勸導(dǎo)插隊(duì)的群眾到隊(duì)尾重新排隊(duì)，

對(duì)他著急檢測(cè)的心情表示理解，但如果每個(gè)人都為了盡快檢測(cè)去插隊(duì)，反而讓檢測(cè)速度更慢，

請(qǐng)他配合工作人員，遵守防疫規(guī)定有序檢測(cè)。如果經(jīng)過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)插隊(duì)的群眾一直站在該位

置，剛才離開是為了回家取身份證，回來(lái)后被與其爭(zhēng)吵的群眾誤會(huì)插隊(duì)，附近的群眾可以為

他作證。我會(huì)耐心的和這位誤會(huì)的群眾進(jìn)行溝通，特殊時(shí)期希望大家都多理解和包容，而且

核酸檢測(cè)每個(gè)人只需2-3分鐘即可完成，按照現(xiàn)在的檢測(cè)速度，十幾分鐘就到他排隊(duì)的位置

了，今天小區(qū)所有居民都可以采集完畢，相信該群眾會(huì)理解的。

最后，懲前毖后，避免發(fā)生類似情況。我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)建議，做全民核酸檢測(cè)時(shí)可以以棟為

單位進(jìn)行，能夠有效避免因人員過(guò)多出現(xiàn)擁擠和排隊(duì)的情況。另外，可以提前統(tǒng)計(jì)各小區(qū)年

齡60歲以上的老人和10歲以下的兒童，開設(shè)老弱病殘核酸檢測(cè)點(diǎn)，減輕特殊人群排隊(duì)壓

力。

7.當(dāng)下微信紅包非?；馃?，人們?cè)谟H朋好友有喜事之余都會(huì)發(fā)個(gè)

紅包表示慶祝，這已經(jīng)成為大家的一個(gè)生活習(xí)慣，有人認(rèn)為這種新型

的方式完全可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的禮物，請(qǐng)反駁這個(gè)觀點(diǎn)。

【粉筆審題】

這是一道反駁題，讓我們反駁微信紅包可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)禮物的這個(gè)觀點(diǎn)，反駁題雖然是一

種新題型，但仍然可以遷移綜合分析的答題方法，我們不妨去想一下紅包和傳統(tǒng)禮物之間的

不同之處，紅包和傳統(tǒng)禮物背后分別所蘊(yùn)含的意義，去想一想為什么紅包不能代替禮物。

具體如何思考，我們需要結(jié)合題干信息進(jìn)一步分析：

審題點(diǎn)1：“當(dāng)下微信紅包非?；馃?，人們?cè)谟H朋好友有喜事之余都會(huì)發(fā)個(gè)紅包表示慶

祝，這已經(jīng)成為大家的一個(gè)生活習(xí)慣”

這里給定的是一個(gè)背景，且這個(gè)背景是我們每一個(gè)人都感受頗深的，當(dāng)下微信紅包不可

謂不火爆，但凡是有點(diǎn)什么好事，大家都喜歡發(fā)個(gè)微信紅包慶祝一下或者表示自己的祝福。

過(guò)年的時(shí)候搶紅包甚至已經(jīng)成為了一個(gè)新的風(fēng)俗。但有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)另類的聲音，說(shuō)微信

紅包正在讓一些傳統(tǒng)的東西被丟失。

審題點(diǎn)2：“有人認(rèn)為這種新型的方式完全可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的禮物”

這是出現(xiàn)了新的觀點(diǎn)，也就是在微信紅包如此火熱的背景之下，有人認(rèn)為現(xiàn)在我們可以

用微信紅包代替以前的傳統(tǒng)禮物。我們不禁會(huì)去思考這樣做到底可不可行，思考微信紅包真

的能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)禮物么，很顯然這是很難做到的，傳統(tǒng)禮物無(wú)論是情感上還是意義上都有其

獨(dú)到的地方，而紅包的本質(zhì)上是錢，一味的以錢來(lái)代替禮物，會(huì)有浮躁之風(fēng)出現(xiàn)。

審題點(diǎn)3：“請(qǐng)反駁這個(gè)觀點(diǎn)”

通過(guò)這個(gè)提問(wèn)我們知道這是一道反駁題，既然觀點(diǎn)是微信紅包能夠代替?zhèn)鹘y(tǒng)禮物，那我

們?nèi)フ撟C它不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)禮物即可。想要論證這個(gè)觀點(diǎn)，我們需要想清楚為什么它不能代替

禮物，轉(zhuǎn)換一下思維也就是去說(shuō)明禮物比紅包更好的地方就行；當(dāng)然，除了說(shuō)明禮物比紅包

更好之外，還可以談?wù)劶t包有什么不好的地方，這恰恰是一正一反兩個(gè)方面。思考到這，我

們會(huì)發(fā)現(xiàn)這道題目的思路非常簡(jiǎn)單，可以通過(guò)分論點(diǎn)論證。而根據(jù)我們上面的審題會(huì)發(fā)現(xiàn)其

實(shí)分論點(diǎn)已經(jīng)非常清晰，一是禮物意義深遠(yuǎn)；二是禮物更有情感；三是紅包的不足之處。

故本題的答題思路為：首先簡(jiǎn)單表達(dá)觀點(diǎn)——其次分論點(diǎn)論證，分論點(diǎn)分別為：禮物比

紅包更有意義；禮物比紅包能表達(dá)情感；紅包代替禮物影響風(fēng)氣。

【粉筆思維】

【解析示例】

各位考官，我曾讀過(guò)金大中先生說(shuō)