公關(guān)和媒體咨詢管理制度

公關(guān)和媒體咨詢管理制度第一章總則第一條目的和意義本制度的目的是為了規(guī)范公司的公關(guān)和媒體咨詢活動(dòng)，提高公司形象和聲譽(yù)，加強(qiáng)公眾對(duì)公司的認(rèn)知和信任。通過合理的管理手段，確保公司與媒體的有效溝通，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的準(zhǔn)確性和全都性，維護(hù)公司與外界的良好關(guān)系。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部全部與公關(guān)和媒體咨詢相關(guān)的活動(dòng)，包含但不限于媒體宣傳、新聞發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等。第三條基本原則準(zhǔn)確性和真實(shí)性：對(duì)外供應(yīng)的信息必需準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀，不得進(jìn)行虛假宣傳或有意隱瞞真相。全都性和統(tǒng)一性：媒體和公關(guān)活動(dòng)應(yīng)與公司整體策略保持全都，做到統(tǒng)一的品牌形象傳遞。敬重和合作：與媒體的接觸應(yīng)以敬重與合作為原則，樂觀回應(yīng)媒體的需求和關(guān)注。保密：未經(jīng)公司授權(quán)，任何媒體發(fā)布與公司相關(guān)的信息都屬于違規(guī)行為，員工必需遵守保密責(zé)任。高效和及時(shí)：對(duì)媒體的回應(yīng)和反饋應(yīng)高效及時(shí)，保持溝通暢通。第二章公關(guān)管理第四條公關(guān)策劃公關(guān)策劃由公司公關(guān)部門負(fù)責(zé)，需要經(jīng)過相關(guān)部門的審批才略實(shí)施。公關(guān)策劃應(yīng)與公司整體戰(zhàn)略保持全都，確保信息傳遞的全都性和準(zhǔn)確性。公關(guān)策劃中涉及到的敏感信息和重點(diǎn)消息，必需由公司高層審批后才略對(duì)外發(fā)布。第五條媒體接觸與媒體的接觸必需由公司公關(guān)部門統(tǒng)一布置，未經(jīng)許可，任何員工不得擅自與媒體接觸。媒體采訪的布置應(yīng)提前通知相關(guān)部門，并由公關(guān)部門協(xié)調(diào)布置時(shí)間和地方。公司員工接受媒體采訪時(shí)，應(yīng)禮貌、真實(shí)、準(zhǔn)確地回答問題，不得發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的信息。第六條媒體宣傳媒體宣傳活動(dòng)必需經(jīng)過公司公關(guān)部門的統(tǒng)一策劃和組織，確保宣傳的準(zhǔn)確性和全都性。在媒體宣傳中使用的圖片、文字、視頻等料子必需經(jīng)過相關(guān)部門的審核和許可。媒體宣傳活動(dòng)的效果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。第七條社交媒體管理公司員工在社交媒體上發(fā)表與公司相關(guān)的信息時(shí)，必需注明個(gè)人身份，并明確個(gè)人觀點(diǎn)與公司觀點(diǎn)的區(qū)別。公司個(gè)人賬號(hào)在社交媒體上發(fā)布的信息應(yīng)經(jīng)過公司公關(guān)部門的審核。公司員工不得在社交媒體上發(fā)布欠妥言論，不得泄露公司機(jī)密信息。第三章媒體咨詢管理第八條新聞發(fā)布公司新聞發(fā)布必需經(jīng)過公司公關(guān)部門的統(tǒng)一策劃和組織，并由相關(guān)部門供應(yīng)準(zhǔn)確和及時(shí)的信息。公司新聞稿件應(yīng)經(jīng)過審核后再進(jìn)行發(fā)布，確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。第九條媒體監(jiān)測(cè)公司應(yīng)定期對(duì)媒體報(bào)道進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，了解公眾對(duì)公司的關(guān)注和評(píng)價(jià)。媒體監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門，以便調(diào)整公關(guān)策略和改善公司形象。第十條危機(jī)公關(guān)公司應(yīng)建立完善的危機(jī)公關(guān)預(yù)案，確保在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)能夠快速、有效地應(yīng)對(duì)和處理。危機(jī)公關(guān)應(yīng)由公司公關(guān)部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，包含信息發(fā)布、媒體回應(yīng)等方面的工作。公司員工在危機(jī)事件中應(yīng)遵守公司的指示和管理要求，不得擅自接觸媒體或發(fā)布信息。第四章附則第十一條懲罰措施違反本制度的員工將受到相應(yīng)的懲罰，包含但不限于口頭警告、書面警告、停職、解雇等。對(duì)于對(duì)公司形象和聲譽(yù)造成損害的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將追究法律責(zé)任。第十二條修改和解釋本制度的修改和解釋權(quán)歸公司負(fù)責(zé)人及公司公關(guān)部門全部。修改和解釋應(yīng)以公告形式通知全體員工，并在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公開。第十三條生效日期本制度自公布之日起生效。本制度的具體執(zhí)行細(xì)則應(yīng)由公司公關(guān)部門訂立，并報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后執(zhí)行。以