售后管理合同模板

售后管理合同模板這是小編精心編寫的合同文檔，其中清晰明確的闡述了合同的各項重要內(nèi)容與條款，請基于您自己的需求，在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本，謝謝！

標(biāo)題：售后管理合同模板

甲方（以下簡稱“委托方”）：

乙方（以下簡稱“服務(wù)方”）：

鑒于委托方為提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，提高客戶滿意度，現(xiàn)委托服務(wù)方進(jìn)行售后管理工作。雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下合同條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)為委托方提供以下售后服務(wù)：

（1）接聽客戶咨詢、投訴電話，及時回應(yīng)客戶需求；

（2）跟蹤客戶反饋問題，確保問題得到及時、有效的解決；

（3）定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議；

（4）其他與售后服務(wù)相關(guān)的工作。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

三、服務(wù)費(fèi)用

3.1委托方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：每月結(jié)算一次，委托方應(yīng)在收到服務(wù)方開具的發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付。

四、雙方權(quán)利和義務(wù)

4.1委托方：

（1）提供必要的售后服務(wù)資料和客戶信息；

（2）對服務(wù)方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

（3）按時支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2服務(wù)方：

（1）按照約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；

（2）確保客戶信息的安全，不得泄露給第三方；

（3）及時向委托方報告售后服務(wù)情況，提出改進(jìn)建議。

五、違約責(zé)任

5.1任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

5.2違約金的計算方式為：違約金=應(yīng)支付款項×逾期天數(shù)×0.05%。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表（簽名）：_________