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文檔簡介
售后管理合同模板這是小編精心編寫的合同文檔,其中清晰明確的闡述了合同的各項(xiàng)重要內(nèi)容與條款,請基于您自己的需求,在此基礎(chǔ)上再修改以得到最終合同版本,謝謝!
標(biāo)題:售后管理合同模板
甲方(以下簡稱“委托方”):
乙方(以下簡稱“服務(wù)方”):
鑒于委托方為提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),提高客戶滿意度,現(xiàn)委托服務(wù)方進(jìn)行售后管理工作。雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則,經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成以下合同條款:
一、服務(wù)內(nèi)容
1.1服務(wù)方負(fù)責(zé)為委托方提供以下售后服務(wù):
(1)接聽客戶咨詢、投訴電話,及時(shí)回應(yīng)客戶需求;
(2)跟蹤客戶反饋問題,確保問題得到及時(shí)、有效的解決;
(3)定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,收集客戶意見和建議;
(4)其他與售后服務(wù)相關(guān)的工作。
二、服務(wù)期限
2.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自合同生效之日起計(jì)算。
2.2合同期滿后,如雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。
三、服務(wù)費(fèi)用
3.1委托方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),向服務(wù)方支付服務(wù)費(fèi)用。
3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式:每月結(jié)算一次,委托方應(yīng)在收到服務(wù)方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付。
四、雙方權(quán)利和義務(wù)
4.1委托方:
(1)提供必要的售后服務(wù)資料和客戶信息;
(2)對服務(wù)方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;
(3)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。
4.2服務(wù)方:
(1)按照約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);
(2)確??蛻粜畔⒌陌踩?,不得泄露給第三方;
(3)及時(shí)向委托方報(bào)告售后服務(wù)情況,提出改進(jìn)建議。
五、違約責(zé)任
5.1任何一方違反本合同的規(guī)定,導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。
5.2違約金的計(jì)算方式為:違約金=應(yīng)支付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×0.05%。
六、爭議解決
6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
七、其他
7.1本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。
7.2本合同未盡事宜,雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表(簽名):_________
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