游泳池經(jīng)營服務投標方案（技術方案）

游泳池經(jīng)營服務投標方案

目錄

第一章游泳館項目運營規(guī)劃方案.............................7

第一節(jié)游泳館系統(tǒng)及設備使用須知.......................7

一、電梯、輸配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)使用須知.............7

二、健身設備使用須知...............................8

三、休閑設備使用須知................................9

四、娛樂設備使用須知...............................9

五、美容美發(fā)設備使用須知...........................10

六、廚房、酒吧設備使用須知.........................10

七、接待服務設備使用須知...........................11

八、消防安全設備使用須知..........................12

九、會所設施設備維修養(yǎng)護須知.......................13

十、會所水處理循環(huán)設備使用須知.....................13

第二節(jié)游泳場館安全管理標準及操作規(guī)范.................13

一、泳池現(xiàn)場場地安全管理規(guī)定.......................14

二、救生服務管理標準...............................16

三、緊急突發(fā)事件處置管理規(guī)定.......................21

四、日常消防火警管理辦法...........................29

五、日?，F(xiàn)場治安管理辦法...........................36

六、現(xiàn)場安全設備設施維護標準與規(guī)定.................40

七、安全管理監(jiān)督辦法及規(guī)定.........................49

1

八、安全保障制度...................................51

九、安全保障體系...................................52

十、監(jiān)督制度.......................................52

第三節(jié)游泳館衛(wèi)生管理標準及操作規(guī)范...................53

一、基本衛(wèi)生要求...................................53

二、公共用品用具衛(wèi)生要求...........................54

三、游泳池池水消毒處理規(guī)程........................54

第二章游泳館管理制度.....................................56

第一節(jié)游泳館泳池水質(zhì)管理制度.........................56

第二節(jié)游泳館安全管理制度.............................56

第三節(jié)游泳館衛(wèi)生管理制度.............................57

第四節(jié)游泳館急救應急制度.............................58

第五節(jié)游泳館更衣室清潔消毒制度.......................61

第六節(jié)游泳館泳池水清潔消毒制度.......................61

第七節(jié)游泳館器材管理制度.............................61

第八節(jié)游泳館急救應急制度.............................62

第九節(jié)游泳館出入場管理制度...........................63

第十節(jié)學員安全守則...................................63

第十一節(jié)教練員守則...................................64

第十二節(jié)救生員崗位制度...............................64

一、崗位職責.......................................64

二、訓練內(nèi)容及要求.................................66

2

三、救生上崗工作細則...............................67

第十三節(jié)泳池治安保衛(wèi)制度.............................69

第十四節(jié)員工值班制度.................................70

第十五節(jié)售后服務管理制度.............................71

第三章游泳館應急預案...................................73

第一節(jié)架構說明及應急措施、裝備.......................73

第二節(jié)游泳池突發(fā)事件應急制度.........................74

一、目的...........................................74

二、工作原則.......................................74

三、成立急救小組...................................74

四、緊急情況的應急處理程序.........................75

第三節(jié)突發(fā)事件處理預案...............................80

一、防臺風防暴雨應急處理預案.......................80

二、意外傷亡應急預案...............................81

三、緊急救護預案...................................82

四、火災事故緊急處理預案...........................83

五、打架斗毆事件處理預案...........................88

六、盜竊事件處理預案...............................89

七、搶劫應急預案...................................90

八、醉酒滋事應急處理預案...........................90

九、停電應急處理預案...............................91

十、天然氣泄露應急處理預案.........................92

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十一、電梯故障(困人)應急處理預案.................93

十二、停水應急處理預案.............................94

十三、食物中毒應急處理預案.........................95

十四、重大客戶投訴處理預案.........................96

十五、突發(fā)地震的應急處理預案.......................98

第四節(jié)應急演練計劃...................................98

一、應急演練目的...................................98

二、應急演練的原則.................................99

三、應急演練要求...................................99

四、應急演練計劃...................................100

五、部分應急演練現(xiàn)場照片...........................101

第四章游泳館組織架構及人員配備.......................106

第一節(jié)游泳館組織架構...............................106

第二節(jié)游泳館崗位職責.................................106

一、游泳館經(jīng)理室...................................106

二、綜合辦公室.....................................107

三、培訓部崗位職責.................................108

四、前廳部崗位職責...............................114

五、救生組崗位職責.................................128

六、水質(zhì)組崗位職責.................................132

七、救生員崗位職責.................................136

八、泳池前臺崗位職責...............................137

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九、游泳池工作崗位職責.............................139

十、游泳池池主任崗位職責...........................140

十一、更衣室服務員崗位職責.........................142

十二、游泳館保潔工作職責...........................142

十三、游泳池主管崗位職責...........................143

第三節(jié)項目人員培訓方案.............................145

一、業(yè)務培訓方案...................................145

二、游泳館前臺員工培訓資料........................155

三、游泳場館從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓資料.............169

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簡介

本方案為游泳池經(jīng)營服務項目，全文采用宋體四號字體，共173

頁。本文檔為WORD格式，清晰無水印，可直接編輯。

第一章游泳館項目運營規(guī)劃方案：涵蓋游泳館系統(tǒng)及設備使用須

知、游泳場館安全管理標準及操作規(guī)范、游泳館衛(wèi)生管理標準及操作

規(guī)范等內(nèi)容。

第二章游泳館管理制度：涵蓋游泳館泳池水質(zhì)管理制度、游泳館

安全管理制度、游泳館衛(wèi)生管理制度、游泳館急救應急制度、游泳館

更衣室清潔消毒制度、游泳館泳池水清潔消毒制度、游泳館器材管理

制度、游泳館急救應急制度、游泳館出入場管理制度、學員安全守則、

教練員守則、救生員崗位制度、泳池治安保衛(wèi)制度、員工值班制度、

售后服務管理制度等內(nèi)容。

第三章游泳館應急預案：涵蓋架構說明及應急措施、裝備，游泳

池突發(fā)事件應急制度、突發(fā)事件處理預案等內(nèi)容。

第四章游泳館組織架構及人員配備：涵蓋游泳館組織架構、游泳

館崗位職責、項目人員培訓方案等內(nèi)容。

特別提醒：請在編制時依據(jù)項目實際情況，調(diào)整內(nèi)容。

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第一章游泳館項目運營規(guī)劃方案

第一節(jié)游泳館系統(tǒng)及設備使用須知

一、電梯、輸配電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)使用須知

(一)電梯使用須知

1.搭乘電梯時，須注意保持電梯內(nèi)的衛(wèi)生。

2.電梯內(nèi)禁止吸煙。

3.搭乘電梯人數(shù)過多或超過限載重量時，應自覺分批搭乘，以免

危險。

4.禁止使用電梯裝載大型貨物、易燃、易爆危險品及裝修垃圾。

5.禁止幼兒單獨乘坐電梯。

6.使用電梯時，請適度按鈕，不可擊打、敲擊按鈕。

7.火警發(fā)生時，切勿搭乘電梯。

8.在電梯發(fā)生以下情況時請使用求救鈴：

(1)運行速度有顯著變化時；

(2)行駛方向與指令相反時；

(3)有異常聲音或較大振動和沖擊時；

(4)電梯轎廂內(nèi)金屬部分有麻電現(xiàn)象時；

(5)電梯內(nèi)有電器散發(fā)焦熱氣味時；

(6)電梯開關失控時。

(二)輸配電系統(tǒng)使用須知

1.崗位人員須對本崗位的機房及配電系統(tǒng)的衛(wèi)生、通風、溫度、

濕度等進行巡查。

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2.機房應急照明、消防設施應使用正常。

3.使用時出現(xiàn)異常情況應立即向專業(yè)的工程人員報修，禁止在沒

有防護的情況下自行處理。

4.非工作人員不得進入配電房內(nèi)。

5.清潔配電房衛(wèi)生時必須嚴格遵守相關的管理規(guī)定。

(三)空調(diào)系統(tǒng)使用須知

1.協(xié)助工程人員對空調(diào)機房進行巡查，保持通風良好，排水通暢。

2.夏季空調(diào)最低設定室溫不低于26℃,冬季空調(diào)最高設定室溫

不高于20℃。

3.如發(fā)現(xiàn)空調(diào)運行異常，須立即向專業(yè)的工程人員報修，禁止在

沒有防護的情況下自行處理。

4.避免能源浪費，確保人走關機，無人的時候不開空調(diào)。

二、健身設備使用須知

1.保持健身器械的位置距離不小于1米。

2.保持器材表面無灰塵、無汗跡。

3.使用健身設備時須穿運動鞋，禁止穿牛仔褲、裙子及皮鞋、拖

鞋、高跟鞋等。

4.禁止15歲及1.2米以下的少年兒童進入室內(nèi)，少年兒童須監(jiān)

護人陪同。

5.按照各種器械的特性設定適用人員的范圍，并限制不符合使用

要求的人員使用。

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6.力量型的器械應輕拉輕放，避免造成肌肉損傷或設備因操作不

當而損壞。

7.在沒有得到允許的情況下，不得私自拆卸健身設備。

三、休閑設備使用須知

1.需按場地的開放時間掌握設備開啟的時間，桑拿房需提前半小

時預熱。

2.為保證環(huán)境衛(wèi)生，使用前須先淋浴。

3.嚴禁心臟病、高血壓、皮膚病或其他傳染病患者及酗酒后的客

人使用。

4.設備運行時，每15分鐘需巡查1次。

5.禁止將食物、化妝品帶入場內(nèi)使用。

6.在雷電、大風雨天氣及不適于室外泳池開放的，須立即停止使

用。

7.每天至少1次衛(wèi)生清理，每周1次全面消毒和更換池水。

四、娛樂設備使用須知

1.在使用前必須確認當?shù)氐碾娫措妷号c本機相符。

2.應按開機和關機的順序進行操作。

3.在機器的四周應留有足夠的空隙，以利于機器的散熱。

4.機器工作過程中若發(fā)出異常的聲音，應立即關斷電源，停止使

用，并請專業(yè)的維修人員維修，不要擅自打開機器，以免使機器遭受

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更大的損壞或造成觸電事故。

5.不要使用揮發(fā)性溶液清潔機器(如用汽油、酒精等)或擦拭機

器表面，抹塵要用軟布，在清潔機器外殼時，應先拔掉電源。

6.長期不使用時，應將電源插頭從電源插座中拔出。

7.要注意避免電源線被踩踏，被重物壓擠，切忌拉、插及強力扭

曲電源線。

8.每月做1次設備保養(yǎng)，應有專人負責。

五、美容美發(fā)設備使用須知

1.應配有專用消毒設備設施，如高溫蒸鍋、紅外線或紫外線消毒

柜、消毒液、消毒桶等。

2.每天用潔凈的布擦拭各種設備，對直接接觸人體的設備，須在

每次使用后進行消毒或更換。

3.連續(xù)使用時間較長的設備，須有專人跟進器械的使用過程。

4.按照用電量的使用規(guī)定，嚴禁亂拉亂接，避免線路超負荷使用。

5.用電設備使用后，應及時將插頭拔離電源。

六、廚房、酒吧設備使用須知

1.避免讓柜體、門板受水浸淋，要經(jīng)常用干布擦拭，以免板材膨

脹變形。

2.存放物品柜不要與化學物品接觸，易揮發(fā)的化學物品不要存放

在柜內(nèi)，以免板材變色和金屬件受到腐蝕。

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3.清洗過的餐具，應抹干后再存入柜內(nèi)，以免柜體受潮變形。

4.不要將過重的物品放置在上柜內(nèi)，應放置在底柜的底層，以免

柜體受力過大變形。

5.新使用爐灶前，先檢查無漏氣后，方可使用，在使用時人不能

離開。

6.當發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象或氣閥未關閉，室內(nèi)有大量可燃氣體時，首

先關閉氣閥，總閥，打開門窗，關閉總電閘，待氣體散盡時(注：千

萬不能點火)查找原因，解決問題后方可使用。

7.廚房油煙管所經(jīng)過的周圍禁止存放易燃物。要每日清潔煙罩，

2至3天要清潔煙罩的吸風口、濾油網(wǎng)以及吸風口上的集煙管，以防

止火從煙罩或吸風口串入油煙管而引起火災。

8.用電設備啟動或運轉時，聽到異常聲音或不能正常工作時就要

停機，查出問題，修復后方可使用。

9.制冷設備的冷凝器要定時清洗油灰，壓面機定期上潤滑油。

10.所有使用的廚具使用前后均需保持清潔，并存放在指定的安

全位置。

11.每日人員離開前，應及時將無關用電設備插頭拔離電源。

七、接待服務設備使用須知

1.服務設備應有指定的場地放置。

2.保持服務設備的完整、衛(wèi)生，并能正常使用。

3.禁止服務設備超負荷使用或物品堆放過高存放的不安全因素。

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4.每星期檢查保養(yǎng)1次。

5.嚴禁在服務設備上站立或游玩。

八、消防安全設備使用須知

1.消防安全設備應放置在指定的位置，沒有消防負責部門或消防

人員的通知，禁止隨意更換位置或減少數(shù)量，嚴禁在消防設備旁堆放

物品，妨礙設備的使用。

2.會所人員必須清楚了解崗位上所有消防設施設備及安全出口

的準確位置。

3.協(xié)助消防部門或消防人員對火災自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、

自動噴水滅火系統(tǒng)、防煙排煙系統(tǒng)及滅火器等各類消防設施設備的檢

查工作。

4.熟悉和掌握各種消防設備的操作使用方法。

5.在安全出口疏散走道上，應設置必要的應急照明和疏散指示標

識，以利火災時引導顧客沿著燈光疏散指示標識順利疏散。疏散用的

應急照明，其最低照度不應低于0.5Lx,照明供電時間不得少于

90min。

6.當設備發(fā)生故障時，應立即通知當值工程維修人員或消防人員

前去處理。

7.每月檢查1次消防設備，注意使用期限，及時更換過期設備。

8.每年至少參加1次消防演習和消防設施設備使用的培訓。

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九、會所設施設備維修養(yǎng)護須知

會所設施設備需按計劃進行維護保養(yǎng)，并填寫《會所設施設備維

護保養(yǎng)記錄表》。

1.按照年度、季度維護保養(yǎng)計劃實施并記錄。

2.制定或細化設備、設施的保養(yǎng)(檢查)標準，根據(jù)標準實施保

養(yǎng)(檢查),并記錄歸檔。

3.涉及其他部門或外單位設施、設備維護保養(yǎng)部分，需提前確認

實施日期及方案，并配合實施。

十、會所水處理循環(huán)設備使用須知

1.水處理循環(huán)設備的操作：

(1)水處理循環(huán)設備機電設備由會所工作人員(或指定設備保

養(yǎng)人員)負責操作，其他人不得擅自操作。

(2)保持內(nèi)部良好通風及干凈，無積水，門開啟靈活無破損。

(3)不得擅自改動機房線路、器材，若改動，須按相關規(guī)定經(jīng)

會所負責人同意后上報批準，方可進行較大的改動。

(4)設備房或設備周邊不得堆放雜物。

2.救生員負責每日2次對循環(huán)設備及機房巡視檢查，將現(xiàn)場設

備、設施狀況記錄在相應表格內(nèi)，設備、設施存在的問題及時上報或

通知相關部門維修處理。

第二節(jié)游泳場館安全管理標準及操作規(guī)范

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一、泳池現(xiàn)場場地安全管理規(guī)定

(一)現(xiàn)場安全設施設置規(guī)定

1.救生設施設備設置規(guī)定：

(1)泳池現(xiàn)場必須設置有救生椅、救生床、救生圈、救生桿、

救生索、護頸套、緊急廣播器、緊急擴音器、醫(yī)藥箱、氧氣吸氧設備

以及人工呼吸器。天然泳池的必須再配備救生艇。

(2)救生物品器材、醫(yī)藥箱、氧氣吸氧設備以及人工呼吸器的

裝備要保持完整，必須放置在同一個明顯的便于取用的地方，但是必

須是孩童不易碰觸之處。

(3)人工急救的操作指示牌必須明顯地設置在泳池附近，并且

內(nèi)容和牌面整體必須作防水處理。

(4)泳池現(xiàn)場必須設有醒目的“游泳人員須知”及其他必要的

安全警示宣傳物。

(5)泳池現(xiàn)場必須設置有救生專用的緊急直撥電話。

2.救生觀察臺與急救室的設置規(guī)定：

(1)泳池水面面積在250平方米以下的，必須至少設置2個救

生觀察臺。泳池水面面積在250平方米以上的，面積每增加250m2及

以內(nèi)，必須增設1個救生觀察臺。

(2)室內(nèi)泳池救生觀察臺高度不得低于1.5m。天然泳池救生觀

察臺間距必須≤100m,其高度不得低于2.0m。

(3)每個救生臺必須至少配備固定水上救生員1人。泳池現(xiàn)場

至少設有流動救生員1人。

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(4)泳池水面面積在250平方米以下的，必須至少設置1個急

救室(站)。泳池水面面積在250平方米以上的，面積每增加250m2

及以內(nèi)，必須增設1個急救室(站)。

(5)每隔1個急救室(站)必須至少配備固定醫(yī)務人員1人。

3.泳池安全硬件設施指標有關規(guī)定：

(1)泳池池邊內(nèi)外、外圍走道邊上必須用警示色明確標示池水

深度。

(2)泳池淺水區(qū)水深不得超過1.2米。泳池深水區(qū)、淺水區(qū)分

界處必須拉上警戒浮標，標志明顯地深、淺水隔離帶。

(3)水面面積在500平方米以下的游泳池至少設有2個出入水

池扶梯，水面面積在2000平方米以上的游泳池至少設有4個出入水

池扶梯。

(4)泳池四周必須鋪設有防滑走道，基地表面的靜摩擦系數(shù)不

得小于0.5。

(5)泳池內(nèi)排水口必須設有安全防護網(wǎng)，并有明顯的警示標志。

(6)室內(nèi)游泳池采光系數(shù)不低于1/4,水面照度不低于80Lx。

照明設備距水面地高度不低于5m。光照度必須滿足救生安全的要求。

(7)夜間開放時，館內(nèi)必須有足夠的應急燈。燈光和水底燈光

必須明亮、通透，光照度和透徹度好。

(8)所有泳池現(xiàn)場周圍的電線必須遵照有關單位的安全規(guī)則安

裝設置，不得隨意處理和更改。

(二)泳池現(xiàn)場人員安全管理規(guī)定

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1.在泳池進入口嚴查患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹(包括腳癬)、

重癥沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者或其他

類似狀態(tài)者，不得進場。

2.在泳池進入口嚴查攜帶水球或其他危險物品者，不得進場。

3.所有進入館內(nèi)的人員、泳客不許在泳池周圍亂跑和喧嘩。

4.泳池內(nèi)外必須列明兒童戲耍的安全區(qū)域。

5.在合格的救生員的監(jiān)督下，兒童和老人方可以進入泳池。

6.對于年齡較小的孩童和年齡較大的老人，應規(guī)定其每隔1小時

必須休息5分鐘。

(三)入池安全管理規(guī)定

1.入池者必須穿著游泳衣褲，穿著其他服裝者不許入池。

2.下水前必須要求泳客先做熱身運動后方可入池。

3.凡攜帶水中浮具者，下水前現(xiàn)場管理者必須檢查其浮具是否破

裂漏氣或脫離，浮具破裂漏氣或脫離者不得入池。

4.必須隨時管理、勸阻泳客不得在池邊奔跑、跳躍以免滑倒發(fā)生

意外。

5.隨時監(jiān)管泳客不得在泳池內(nèi)進食飲料、口香糖或抽煙。

6.隨時監(jiān)管泳客不得在池旁和池中追逐嬉戲或高聲呼叫。

7.隨時監(jiān)管、注意深水區(qū)的泳客動態(tài)，時刻防止意外發(fā)生。

二、救生服務管理標準

(一)心肺復蘇術CPR原理：

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現(xiàn)場心肺復蘇術主要為徒手操作，相當費力。但在游泳池內(nèi)對挽

回嚴重溺水者的生命是唯一有效的方法。溺者心搏呼吸停止后，全身

肌肉松弛，舌肌和會厭會松弛后垂，正好封住氣管口，影響氣體交換。

采用舉頦仰頭法，防止舌下垂，從而使呼吸道通暢。

溺者呼吸停止后，首先設法給溺者肺部吹入新鮮空氣。正常人吸

入的空氣，含氧量20～21%,二氧化碳為0.04%。肺臟約吸收其中

20%,還有80%仍然呼出。因此吹入溺者肺中之氣體中還有18%的

氧氣。只要有800～1200ml的氣體吹入溺者肺中，氧氣基本上應夠用

了。

由于心搏呼吸停止后，溺者的肺臟處于萎陷狀態(tài)，因此首先要給

溺者緩慢吹二口氣，以擴張肺部組織，有利于氣體交換。

心搏呼吸停止后，全身血液循環(huán)亦立即停止，腦組織與許多重要

臟器得不到氧和血供應的話。很快會發(fā)生病變，特別是缺氧4～6min

后，腦細胞就會出現(xiàn)不可回逆的壞死。因此及時地用人工方法建立血

液循環(huán)與氣體交換就能使新陳代謝不至于中斷。

常說的ABC是指：

A(assessmentairway)——判斷是否呼吸驟停與暢通呼吸道。

B(breathing)——人工呼吸。

C(circulation)——人工循環(huán)。

(二)需要實施心肺復蘇的征象判斷標準：

1.溺者心搏呼吸突然停止的表現(xiàn)。(心搏呼吸停止與否，應作綜

合判斷)

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2.沉底，意識喪失。

3.面色與唇，無血色轉為發(fā)紺。

4.瞳孔散大。

5.頸動脈搏消失，無心音。心電圖一條直線。

6.部分溺者可有短暫而緩慢嘆氣樣或抽氣樣呼吸或有短暫抽搐，

伴頭眼偏斜。隨時即會全身肌肉松弛。

(三)CPR心肺復蘇術操作要點規(guī)定：

1.基本要點規(guī)定：

(1)檢查意識，有否外傷。清通呼吸道異物。(兒童拍擊足部、

掐合谷。

(2)檢查呼吸，看、聽、覺。沒有呼吸，舉頦仰頭，防止舌下

垂。

(3)應該用面罩，吹救命氣口，擴張萎縮的肺臟。

(4)有心搏與無心搏之處理。有心搏進入5。無心搏進入6。

(5)有心搏。成人15/分，兒童20/分。量，不超過1200ml,

兒童更少點，以胸廓起來為準。

(6)按壓點定位。

(7)心臟按壓深度與呼吸吹氣之配合比。深4～5cm。配合一律

15:2。

(8)復蘇。自主心律與自主呼吸恢復。側臥。

(9)如果復蘇無效，一直要做到醫(yī)生正式接手搶救為止。

2.兒童、嬰兒搶救要點

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兒童(1～8歲),嬰兒(1歲以下)搶救時要點：

(1)心肺復蘇：

1)每3秒吹一口氣。

2)對兒童的吹氣量稍少一些。

3)對嬰兒吹氣時，不要將其頭仰起，手扶下顎保持頭部穩(wěn)定。

吹氣時應用面罩罩住其口鼻。輕輕吹氣。因其韌帶、肌肉松弛。過度

后仰，氣管受壓，影響氣道通暢。

(2)心肺復蘇：

1)按壓15次，吹2口氣。(15:2)。

2)兒童用一手掌根，在胸骨中點，下壓2.5厘米。

3)嬰兒用二手指，在胸骨中點，下壓1.5厘米。

(四)CPR心肺復蘇術錯誤操作的禁止規(guī)定：

1.嚴禁按壓點定位錯誤。否則會引起肋骨、劍突骨折、氣胸、血

胸、內(nèi)臟受損。

2.嚴禁不用掌根按壓，以面代點。

3.嚴禁不垂直用力。

4.嚴禁曲肘，力度不夠。

5.嚴禁沖擊式、彈跳式、搖曳式按壓。

6.嚴禁該放松時，仍使胸廓承受壓力，難以回血。

7.嚴禁按壓速度隨意加快、變慢。

8.嚴禁兩手非重疊放置而呈交叉放置。

(五)心肺復蘇有效征象的判斷標準

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1.瞳孔：復蘇有效時，可見瞳孔由大變?。蝗绻子尚∽兇?，

固定，角膜渾濁，則無效。

2.面色(口唇):由發(fā)紺轉為紅潤則有效；溺者面色轉為灰白則

無效。

3.頸動脈搏動：按壓有效時，每一次按壓可以摸到一次搏動。如

若停止按壓，搏動亦消失。應繼續(xù)進行按壓，如若停止按壓后，脈搏

仍然跳動，則說明溺者心跳已恢復。有條件時，按壓可測到血壓在

60/40mmHg左右。

4.意識與神志有效征象：

(1)偶爾深度喘氣。

(2)睫毛反射出現(xiàn)。

(3)眼球活動，有對光反應。

(4)手腳有抽動。

(5)肌肉張力改變。

(六)現(xiàn)場搶救人員停止CPR操作的客觀條件規(guī)定：

1.溺者自主心跳、自主呼吸已有良好的恢復。(也應送醫(yī)院解決

可能出現(xiàn)的并發(fā)癥。)

2.有醫(yī)師到現(xiàn)場，承擔了復蘇工作。

3.有醫(yī)師到現(xiàn)場，確診溺者已死亡。

4.救護車到現(xiàn)場時立即送醫(yī)院。

(七)抽筋現(xiàn)象救治應采取的措施規(guī)定

如遇泳客在游泳時出現(xiàn)抽筋現(xiàn)象，現(xiàn)場救生員必須馬上采取相應

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的措施，進行處理，消除泳客溺水隱患。

抽筋的處理方法，通常根據(jù)產(chǎn)生的部位，分別進行處理。

1.泳客手指抽筋：

指導泳客將手握成拳頭，然后用力張開，張開后，又迅速握拳，

如此反復數(shù)次，至解脫為止。

2.泳客手掌抽筋：

用手掌將泳客抽筋的手掌用力壓向背側并做震顫動作。

3.泳客手臂抽筋：

指導泳客將手握成拳頭，用手握住泳客小臂使其盡量曲肘，然后

再用力拉伸開如此反復數(shù)次。

4.泳客小腿或腳趾抽筋：

指導泳客用抽筋小腿對側的手，握住抽筋腿的腳趾，用力向上拉

同時用同側的手掌壓在抽筋小腿的膝蓋上，幫助小腿伸直。

5.大腿抽筋：

彎曲泳客抽筋的大腿與身體成直角并彎曲其膝關節(jié)，然后用兩手

抱著小腿，用力使它貼在大腿上并做振顫動作，隨即向前伸直。

6.腹直肌抽筋：

腹直肌抽筋即腹部(胃部)處抽筋，指導泳客彎曲其下肢靠近

腹部，用手抱膝，隨即向前伸直。

三、緊急突發(fā)事件處置管理規(guī)定

(一)臺風侵襲事件處置

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1.防臺準備：

(1)制定全年防風防臺計劃，落實臺風處置預案及期間當值表

及責任人，人員聯(lián)絡名單。

(2)臺風季節(jié)到來，提前做好防臺準備，查看防臺物質(zhì)齊備適

用，檢查疏通相應管路，組織防臺領導小組人員開會，預演防臺步驟.

2.臺風到來前：

(1)接氣象部門通知，通知相關部門及客戶，發(fā)出臺風公告：

告知臺風事宜并提醒客戶一些必要的營業(yè)調(diào)整安排，對外公布緊急聯(lián)

絡電話。

(2)檢查泳館內(nèi)設施、設備，保護及穩(wěn)固：

1)各區(qū)域高空懸掛物件是否牢固，有無松脫；

2)各機房(管道系統(tǒng)、水泵、電機房等)是否安全，備用電機、

水泵等備用設備是否可以隨時開動；

3)水箱、通訊、電氣線路設施等物件是否牢固，有無不安全因

素；

4)場館內(nèi)所有管道、閥門是否正常，有無堵塞，滲漏及失靈；

(3)負責檢查所有房間門窗內(nèi)關閉情況，有無各類危險情況(如

在外的花盆和易墜落物等);

1)鎖緊各類窗門。

2)玻璃貼上防風膠紙，避免爆裂。

3)裝上防風卷閘或防風板(如有)。

(4)建筑物若有維修棚架、圍板等物體在外置放，應檢查是否

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安全及穩(wěn)固，如有需要須移走或通知施工隊做好防風措施。

(5)全面檢查場館防風措施，查看各處下水道、落水管、雨水

渠等，并及時通知清潔衛(wèi)生部門或協(xié)助維修部門清除可能引起淤塞的

垃圾、泥沙及雜物。

(6)備好沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、后備照明等緊急用

具以隨時應用。

(7)應加強與各部門的聯(lián)絡，加大巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時反

映并督促有關部門改進。

3.臺風中：

(1)逗留室內(nèi)安全位置或進入指定防風處。

(2)佩戴硬性的防護衣物(如外出)。

(3)隨時監(jiān)控館內(nèi)各項電氣、排水管線、設施，發(fā)現(xiàn)險情征兆，

立即通知有關搶修部門緊急增援。

4.臺風后：

(1)觀察臺風消息及預防余風。

(2)清理館內(nèi)受損范圍，注意避免受傷；

(3)經(jīng)理及主管巡視場館內(nèi)外，指揮修損補漏。

(4)清理淤塞管道、渠口的雜物，補充緊急用具。

(5)事后填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

(二)電力故障(停電、斷電)事件處置

1.場館內(nèi)工作人員應清楚場館內(nèi)電力設備、電源總閘及樓面分閘

的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部門檢查其工作狀態(tài)。

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2.館內(nèi)維修部門應經(jīng)常性定期演練斷電的切換操作，以便緊急情

況下訓練有素地處理。

3.對關鍵的電閘設備要做到經(jīng)常檢修，對靠近泳池等潮濕地帶的

電閘要特別關注，保持干燥，以確保安全。

4.館內(nèi)各處和泳池現(xiàn)場必須有足夠的應急燈，保證停電期間的照

明使用。館內(nèi)還必須保證有一套應急廣播設備，以備現(xiàn)場緊急指揮用。

館內(nèi)保安人員平時應預備應急電燈，充好電源，保證停電期間的巡查

工作。

5.發(fā)生電力故障時：

(1)第1步：應立即通知維修部門人員及時修理，同時馬上開

啟泳館內(nèi)的應急照明燈。

(2)第2步：經(jīng)理室應立即用廣播設備向泳客們發(fā)出安撫廣播，

同時通知各部門負責人。

(3)第3步：救生組長負責疏散泳池區(qū)域的泳客。

(4)第4步：經(jīng)理室增派人員進入泳池現(xiàn)場協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，

帶領泳客通過安全通道撤離。

(5)第5步：經(jīng)理室指揮現(xiàn)場保安人員緊急扼守各主要通道環(huán)

節(jié)，加強各出入口的人員檢查，防止有人渾水摸魚，趁機混入作案。

并對館外圍墻等區(qū)域增加巡視人員、次數(shù)。

(6)第6步：工作人員迅速撤離現(xiàn)場。

6.任何情況下，除專業(yè)維修人員外，其他人員均不得自行進行電

路修理，以避免發(fā)生危險事故。

24

7.停電期間禁止任何人使用任何自動設備。

8.如停電事故可能導致停水事故發(fā)生，則在停電前應早做準備，

加以防范。

9.事后記錄一切有關資料并填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

(三)斷水事件處置

1.場館內(nèi)工作人員應清楚場館內(nèi)供水設備、水管閥門及樓面分管

道、閥門的位置，經(jīng)常協(xié)助維修部門檢查其工作狀態(tài)。

2.館內(nèi)維修部門應經(jīng)常性定期演練斷水的切換操作，以便緊急情

況下訓練有素地處理。

3.對關鍵的水泵、閥門等設備要做到經(jīng)常檢修，以確保供水通暢。

4.館內(nèi)必須保證有一套應急的備用供水管道設備，以備現(xiàn)場臨時

緊急用。

5.發(fā)生斷水事件時：

(1)第1步：應立即通知維修部門人員及時修理。

(2)第2步：經(jīng)理室應立即用廣播設備向泳客們發(fā)出安撫廣播，

并播出疏散通知。

(3)第3步：救生組長負責疏散泳池區(qū)域的泳客。

(4)第4步：經(jīng)理室增派人員進入泳池現(xiàn)場協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，

指導泳客撤離。

(5)第5步：經(jīng)理室指揮現(xiàn)場保安人員緊急扼守各主要通道環(huán)

節(jié)，加強各出入口的人員檢查，防止有人渾水摸魚，趁機混入作案。

(6)第6步：管理人員、大堂檢票人員及工作人員應盡量做好

25

泳客的解釋工作。

(7)第7步：在游泳館各醒目處張貼斷水公告。

(8)第8步；經(jīng)營管理處召開臨時會議并拿出泳客補償與解決

方案。

6.事后記錄一切有關資料并填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

(四)水管爆裂或大面積浸水事件處置

1.立即尋找水管爆裂，造成水浸的原因。

2.關閉各有關循環(huán)設備管道水閥或水循環(huán)電源總閘，切斷水源，

如當時無法迅速關閉，則借助衣物、消防水帶等引領水流離開電機房、

配電房、設備房等危險區(qū)域。

3.如水浸是由于水管爆裂所引起，應立即通知維修部門進行搶

修。

4.利用沙包遏制水勢蔓延到場館其它區(qū)域。

5.將接近水浸地區(qū)的電氣設備升高及暫停使用。

6.通知清潔人員利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場。

7.清理現(xiàn)場前，有條件的應當拍照記錄。

8.事后將有關資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過

程等記錄并填《事件報告》呈報經(jīng)營管理部。

(五)氣體泄漏事件處置

1.監(jiān)控中心應備好各類氣體供應公司的電話，以便緊急情況下聯(lián)

絡。

2.館內(nèi)有關維修人員平時應熟知館內(nèi)使用各種氣體及氣體管道

26

的走向、開關等正確位置(用氯氣、臭氧進行水質(zhì)凈化的場館還應包

括氣體凈化裝置和管道);接到氣體泄漏報告或異味時，應迅速前往

現(xiàn)場。

3.館內(nèi)平時應配備一定數(shù)量的防毒面具和防化裝備，以備不虞之

用。

4.到達現(xiàn)場，切勿按門鈴或觸動任何電器及開關，以免發(fā)生爆炸，

只能設法打開門窗，以疏導氣體。

5.關閉氣體總閥，如發(fā)覺氣體泄漏未能受控或廣泛擴散，須立即

報警及通知專業(yè)公司。

6.封鎖現(xiàn)場，禁止任何人企圖進入，同時由經(jīng)理室現(xiàn)場通知其他

泳客離開。

7.如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者，先設法轉移到空曠、開辟地帶，保證空

氣流通、新鮮，同時撥打救護電話等待救援。

8.在現(xiàn)場切勿使用對講機、手機和BP機等任何電器。

9.進入現(xiàn)場不能開燈，并熄滅現(xiàn)場及鄰近房間的所有明火，防止

引起火災。

10.事后將有關資料記錄并填《事件報告》呈報經(jīng)營管理部。

(六)災難現(xiàn)場(塌陷、爆炸等)事件處置

1.立即致電110報警，清楚說明何種災難，場館確實地點及目前

情況。

2.立即通知管理人員到場。

3.現(xiàn)場注意采取必要措施，防止災難現(xiàn)場環(huán)境惡化，危害泳客生

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命財產(chǎn)。

4.救護傷者，在可能情況下?lián)尵缺焕е耸俊?/p>

5.協(xié)助有關人員控制或封鎖災區(qū)。

6.協(xié)助管理人群秩序及交通，以便緊急車輛盡速到現(xiàn)場搶救。

7.拍照留存。

8.填寫《事件報告》呈報經(jīng)營管理部。

注意事項：

(1)處理必須冷靜。

(2)盡力保護館內(nèi)現(xiàn)場任何人的生命財產(chǎn)。

(七)其他傷害事故處置

1.游泳館內(nèi)泳池、走道、扶梯、更衣室、淋浴區(qū)經(jīng)常發(fā)生泳客滑

倒、劃傷、燙傷事件。防范與處置如下：

(1)館內(nèi)相關負責人員應定期檢查泳池、走道、扶梯、更衣室、

淋浴區(qū)設施的完好。

(2)經(jīng)常對于泳池、走道、扶梯進行防滑度檢查，對于潮濕地

點的鐵制物品進行防銹檢查，對于更衣室更衣箱進行毛刺檢查，對于

淋浴區(qū)進行冷熱水開關出水檢查。

(3)在容易滑倒的地段設置提醒牌，并鋪設防滑毯。在容易被

燙傷的地方設置明顯的警示牌，并增加防護措施。

2.發(fā)生傷害事件時：

(1)第1步：現(xiàn)場服務人員立即通知經(jīng)理室和相關管理員。

(2)第2步：立即通知醫(yī)務人員趕到，由醫(yī)務人員對傷者作初

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步檢查和傷勢控制。

(3)第3步：醫(yī)務人員視傷害情況決定是否通知120,經(jīng)理室

通過各種途徑聯(lián)系傷者家屬。傷害嚴重者立即送往醫(yī)院急救。

(4)第4步：相關負責人記錄好傷害事件發(fā)生的時間、傷者情

況，泳館所采取措施等相關信息，留存?zhèn)浒浮?/p>

(5)第5步：經(jīng)理室負責善后，并派專人與傷者家屬協(xié)調(diào)、溝

通，跟進事故進展，落實最終處理意見。

(6)第6步：經(jīng)理室對外統(tǒng)一發(fā)布事故綜合情況和處理結果

(7)事后記錄一切有關資料并填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理

部。

四、日常消防火警管理辦法

(一)游泳場館消防設施基本規(guī)定與要求

1.消防設施是指用于防火和滅火的器材、設施和設備，場館內(nèi)應

包括水帶、水槍、水喉、水泵接合器、滅火器、防火門、自救逃生器、

逃生繩、應急照明、疏散指示標志、消防電梯、消火栓系統(tǒng)、自動噴

水滅火系統(tǒng)(含簡易噴水滅火系統(tǒng))、火災自動報警系統(tǒng)、防排煙系

統(tǒng)等。

2.場館內(nèi)消防設施的使用或管理應當按照國家和地方有關消防

技術標準對消防設施進行管理、維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，

確保其完好有效。

3.場館維護管理人員應當熟悉消防設施的原理、性能和操作規(guī)

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程，并建立值班記錄和設施運行、檢查記錄。

4.經(jīng)常性定期開展防火措施、滅火預案的制定和演練。

5.安全出口數(shù)目、疏散寬度和距離，應當符合國家有關游泳場館

設計防火規(guī)范的規(guī)定。

6.游泳館主要出入口處不得設置門檻、臺階，疏散門應向外開啟，

不得采用卷簾門、轉門、吊門和側拉門，門口不得設置門簾、屏風等

影響疏散的遮擋物。在營業(yè)時必須確保安全出口和疏散通道暢通無

阻，嚴禁將安全出口上鎖、阻塞。

7.游泳場館的安全出口、疏散通道和樓梯口應當設置符合標準的

燈光疏散指示標志。指示標志應當設在門的頂部、疏散通道和轉角處

距地面1米以下的墻面上。設在走道上的指示標志的間距不得大于二

十米。

8.游泳場館內(nèi)必須設置一定數(shù)量的火災事故應急照明燈，其照明

供電時間不得少于20分鐘。

9.館內(nèi)必須加強電氣防火安全管理，及時消除火災隱患。不得超

負荷用電，不允許擅自拉接臨時電線。

10.不允許在游泳館對外營業(yè)時間內(nèi)進行設備檢修、電氣焊、油

漆粉刷等施工、維修作業(yè)。

11.按照《建筑滅火器配置設計規(guī)范》配置滅火器材，設置報警

電話，保證消防設施、設備完好有效。

12.游泳館內(nèi)部應當建立全員防火安全責任制度，全體員工都應

當熟知必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人

30

員疏散。新職工上崗前必須進行消防安全培訓。

13.游泳館應當制定防火安全管理制度，制定緊急安全疏散方案。

在營業(yè)時間和營業(yè)結束后，應當指定專人進行例行安全巡視檢查。

(二)消防設施管理、維護、保養(yǎng)的規(guī)定與要求

1.對以下消防設施，應當每日進行檢查：

(1)檢查火災報警器的功能是否正常、指示燈有無損壞；

(2)檢查消防泵房內(nèi)的閥門、報警閥組、管道壓力、供電是否

正常；

(3)檢查疏散通道、安全出口的防火門是否完好，常閉防火門

是否處于正常狀態(tài)。

2.對以下消防設施，應當每月進行一次檢查或試驗：

(1)進行消防水泵啟動運轉，當消防水泵為自動控制時，應進

行模擬自動控制的條件啟動運轉，檢查其運轉是否正常；

(2)檢查消防水泵接合器的接口及附件是否完好，有無滲漏、

悶蓋是否齊全；

(3)檢查供水水箱的儲水水位和保證消防用水不作他用；

(4)檢查消防泵房間的防火門是否完好。

3.對以下消防設施，應當每季度進行一次檢查或試驗：

(1)檢查火災警報裝置聲光顯示、消防控制設備的控制顯示功

能、應急照明、疏散指示標志等是否有效、是否處于正常狀態(tài)。對主、

備電源進行自動轉換試驗；

(2)對水流指示器進行功能試驗，利用末端試水裝置排水，水

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流指示器應動作，消防控制室應有信號顯示，水力警鈴應發(fā)出報警聲，

并應啟動消防水泵。對報警閥旁的放水試驗閥進行供水試驗，驗證系

統(tǒng)的供水能力；

(3)檢查噴頭外觀，發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應及時更換，當噴頭

上有異物時應及時清除；

(4)檢查室外閥門井中進水閥、水箱水閥門和管道中的閥門，

核實其是否處于正常狀態(tài)；

(5)檢查與火災報警系統(tǒng)有聯(lián)動功能的防火門(包括防火卷簾)

能否聯(lián)動，檢查設施、設備間的防火門是否完好；

(6)檢查防排煙系統(tǒng)是否處于正常狀態(tài)。

4.對以下消防設施，應當每半年進行一次檢查或試驗：

(1)檢查室內(nèi)消火栓內(nèi)的設備及報警按鈕、指示燈、報警控制

線路功能是否齊全完好，有無故障、生銹、漏水，接口墊圈是否完整

無缺。消火栓箱門是否完好無缺，是否能正常開啟；

(2)檢查滅火器的壓力是否達到要求、是否過期失效、是否生

銹、是否無法啟用。

5.對安裝的探測器，應當每年進行一次試驗，并對全部報警控制

裝置進行一次試驗。火災探測器投入運行2年后，應每隔3年全部清

洗一次，不合格的應當調(diào)換。

6.消防設施發(fā)生故障，需停水、停電進行修理前，應當取得經(jīng)營

管理部的同意，并臨場監(jiān)督，加強防范措施后方可施工。修理結束后，

應及時恢復供水、供電。

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7.當消火栓箱門用玻璃門時，可以采取加鎖措施，防止水帶、水

槍被盜。

(三)火警應急處理辦法

1.第1步：接到火警預報，立即現(xiàn)場查看。

2.第2步：確定屬于誤報才可消除火警警報音。

3.第3步：確認火警，立即通知當值最高管理人員，并撥打119

火警。

4.第4步：經(jīng)理室用廣播指揮和疏散泳客，在現(xiàn)場處理秩序的員

工注意泳客的安全措施。

5.第5步：立即開啟館內(nèi)所有滅火設備，用準確滅火器滅火，適

時由滅火轉為組織逃生。

6.第6步：救生組長負責疏散泳池區(qū)域泳客。現(xiàn)場工作人員帶領

泳客通過安全通道撤離。

7.第7步：有關人員開啟安全門及通道，并維護好秩序，以免泳

客騷亂阻塞逃生之路。

8.第8步：管理人員做好錄像和整體組織調(diào)度。

9.第9步：設備維修人員做好走火區(qū)域電源切斷及水的供應。

10.第10步：門崗人員做好人流控制，只出不進，引導急救車輛

車道通暢并引導消防車輛至水接駁口。

11.第11步：其他員工做好外場人員疏散及安撫工作。

12.第12步：協(xié)助警員滅火。

13.第13步：填寫《事件報告》呈報經(jīng)營管理部。

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14.第14步：拍照留存，必要時保險理賠。

15.注意事項：

(1)泳館內(nèi)保安人員應熟悉消防設備、滅火器、水喉位置。

(2)走火通道嚴禁堆放雜物，防煙門必須保持關閉。

(3)即使是假火警，宜現(xiàn)場查看后再消警。做到“火警無誤報”。

(四)常用滅火材料和方法

1.常用滅火材料：

(1)清水：

適用撲滅竹、木、紙、棉、毛、草、麻等初期火災。

(2)干粉：

適用可燃氣體、易燃氣體、帶電設備的火災。

(3)二氧化碳：

適用撲滅電器、油類制品、貴重設備、檔案資料等火災。

(4)干粉滅火器：

最常用的消防滅火器材，其適用火災及適用方法如下：

1)原理：

干粉滅火器以高壓二氧化碳為動力，噴射筒內(nèi)的干粉進行滅火，

為儲氣瓶式。

2)適用火災：

適用于撲救石油及其產(chǎn)品、易燃液體、可燃氣體以及電氣設備的

初期火災(針對以下A類、B類、C類三種火災有明顯的撲滅效果，

對E類火災有明顯的抑制作用。)

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2.初期火災的撲救：

火災初期階段，一般燃燒面積小，火勢較弱，在場人員如能采取

果斷正確的方法，就能迅速將火撲滅。火災發(fā)生后，蔓延迅速比較快，

公安消防隊難以迅速到達，因此，發(fā)生火災首先需要在場人員自救，

力爭將火撲滅在初期階段。

3.滅火方法：

(1)方法1:斷絕可燃物。

將燃燒點附近的可燃物移走；切斷流向燃燒點的可燃氣體和液

體；采用黃沙，泥土筑堤的方法等方法，阻止流淌的可燃液體流向燃

燒點。

(2)方法2:冷卻。

使用泳館內(nèi)的消防給水系統(tǒng)，如噴淋泵，消防泵；使用簡單的工

具，如水桶，面盆等傳水滅火。但必須注意，切不可用水撲救電器火

災。

(3)方法3:窒息。

使用泡沫滅火器覆蓋燃燒物表面：利用容器設備的頂蓋蓋沒燃燒

區(qū)；利用毯子、被子、麻袋等浸濕后覆蓋在燃燒物表面；用沙、泥覆

蓋燃燒物。對忌水物質(zhì)則必須采用干燥砂、土撲救。

(4)方法4:撲打。

對小面積的固體可燃物燃燒，火勢較小時可用衣服、掃帚、床單

等撲打，對絮狀等物質(zhì)則不可用撲打的方法滅火，以防擴大火情。

(5)方法5:斷電。

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如發(fā)生電器火災，或者火勢威脅到電器線路，電氣設備，或電氣

設備威脅到滅火人員的生命安全時，首先要切斷電源，如使用泡沫滅

火器等滅火，另外切斷電源。

五、日?，F(xiàn)場治安管理辦法

(一)刑事、治安案件處理宗旨與流程

1.第1步：現(xiàn)場保安立即趕到現(xiàn)場，控制好局面，并用對講機向

經(jīng)理室、領班、主管報告；必要時及時投報110。

2.第2步：經(jīng)理室負責人立即趕到進行現(xiàn)場指揮，保安領班、主

管率員保護現(xiàn)場、維護秩序，并派員在周邊區(qū)域警衛(wèi)。

3.第3步：根據(jù)具體情況，實行區(qū)域隔離，禁止無關人員進入現(xiàn)

場，如有傷員，應設法救護，但不可挪動現(xiàn)場物品。

4.第4步：嚴禁任何人觸摸現(xiàn)場各類物品，以免破壞現(xiàn)場，影響

偵查工作；盡可能配合警方開展調(diào)查，取證。

5.第5步：必要時，進行拍照、錄像，協(xié)助破案。

6.第6步：交由警方處理，并配合、服從警方管理。

7.第7步：經(jīng)理室統(tǒng)一對外發(fā)布公告。

(二)日常治安事件管理處置方法

1.現(xiàn)場不聽從保安勸阻：

(1)糾正現(xiàn)場不文明行為時，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以

理服人。

(2)對不聽勸告者，要查清姓名、單位、及時向有關部門匯報，

根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度做出相應處理。

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(3)現(xiàn)場發(fā)生治安糾紛時，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處

理。如屬對方蠻橫無理，打罵保安人員，應視情節(jié)輕重，采取恰當?shù)?/p>

對策給予處理。

2.酒醉者鬧事：

(1)對外來人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其

離開泳館區(qū)域范圍。

(2)如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時，保安可果斷采取強

制性約束措施，但注意約束不可過當，同時可報警求助處理。

(3)對客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時，保安應通知

經(jīng)理室查明身份及住址，設法勸說其回家，必要時保安可協(xié)助做好全

程監(jiān)護、控制工作。

(4)對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形，保安應

做好拍照或錄像，取證工作，以便按時追回賠款及追究責任。

3.精神病人：

(1)注意精神病人動武傷人，報告領班、主管組織人員勸阻其

離開。

(2)如精神病人發(fā)作行兇、毀物時，保安人員須合力采取強制

性約束措施，同時可報警求助處理。

(3)設法通知精神病人的家屬，讓他們領回，并做好監(jiān)護工作。

(4)保安人員要防止精神病人闖入更衣室、淋浴房、泳池現(xiàn)場

傷害泳客，領班應事先做好防范性措施，確保人員安全。

4.陌生人亂竄亂走：

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(1)發(fā)現(xiàn)陌生人應先觀察，后盤問，注意文明用語，如：“先

生，您找誰?我可以為您提供幫助?！?/p>

(2)如陌生人說不清楚尋訪者的姓名(單位),應注意留心其動

作、反應，并帶到治安室進一步查詢。

(3)如陌生人確為客戶或有業(yè)務活動的，請其出示證件，如無

證件應向領班報告，問清業(yè)務緣由和拜訪對象，并督促前臺補辦記錄

手續(xù)：

(4)現(xiàn)場保安人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄走道、反復出入更衣室、辦公

室通道等情況，應及時通知領班派員跟進、查明情況、做出處理。

(5)發(fā)現(xiàn)施工、維修人員或不該走泳客、VIP通道進出的人員

出現(xiàn)在通道上，應扣留其胸卡，交由領班、主管處理，可視情況予以

處罰；

(6)如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報警要求協(xié)助。

(7)處理過程中注意對自身安全的保證。

5.突發(fā)走電：

(1)如發(fā)現(xiàn)臨時性/突然瞬間停電情況時，保安人員應立即用對

講機或對講電話通知領班、主管、工程維修人員確定停電范圍，并立

即通知經(jīng)理室負責人。

(2)堅守崗位，服從領班命令，統(tǒng)一調(diào)配，不準驚慌，更不允

許亂跑喧嘩。

(3)立即開啟現(xiàn)場各區(qū)域應急照明燈，協(xié)助提供臨時照明，保

證公共區(qū)域安全，以防不測，堅守崗位，加強巡視。特別對更衣室加

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強巡視。

(4)保安領班協(xié)助泳池現(xiàn)場指揮，配合工程維修人員搶修，協(xié)

調(diào)各區(qū)域工作，增派力量到達指定部位。

(5)做好各區(qū)域安定和防范工作，并向泳客解釋及安慰泳客。

同時注意外圍巡視，檢查進出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。

一旦電力恢復正常后，每位保安人員巡視區(qū)域單元設施設備是否正常

或有可疑情況。

(6)事后填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

6.禁煙區(qū)吸煙：

(1)禮貌勸止。

(2)如拒絕配合，可要求提供詳細資料并記錄。

(3)如無法禁絕，可略加強力處理或向警方求助到場處理。

(4)事后填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

7.失物處理：

(1)解釋游泳場館不可處理失物，應交警方處理。

(2)如拾獲者堅持交管理人員，則當面點收(最好第三者在場),

可能的話，及時送交警署。注意妥善保管失物。

(3)治安工作日志上應記錄詳細經(jīng)由。

8.現(xiàn)場發(fā)病病人：

(1)立即通知經(jīng)理室，并報急救120。

(2)立即代為通知其家屬。

(3)現(xiàn)場安慰病人。

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(4)事后填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

(5)注意事項：

1)觀察病人是否進食禁類藥物，須向救護人員說明。

2)不可擅自搬動病人以免造成傷害。

9.惡意損毀：

(1)了解案情或現(xiàn)場有可疑人士立即110報警。

(2)通知經(jīng)理室，并呼叫各崗員工協(xié)助。

(3)尋找并提供目擊證人。

(4)破壞物件保留交警方處理。

(5)當場索賠。

(6)拍照留存記錄。

(7)事后填寫《事件報告》呈交經(jīng)營管理部。

注意事項：

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有陌生人游蕩，必須詢問及記錄。

六、現(xiàn)場安全設備設施維護標準與規(guī)定

(一)救生設施設備

1.救生椅、救生床、救生圈、救生桿、救生索、護頸套、緊急廣

播器、緊急擴音器、醫(yī)藥箱、氧氣吸氧設備以及人工呼吸器等器具保

持完好、清潔。每日當班前檢查一次，保證當天可以緊急使用。

2.人工急救的操作指示牌整體必須作防水處理，表面無破損、無

污跡、無雜物遮擋。

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3.泳池現(xiàn)場的“游泳人員須知”及其他必要的安全警示宣傳物

必須保持完好，清潔，無破損。

4.泳池現(xiàn)場的救生專用緊急直撥電話必須保持完好、暢通，并做

好防潮保護措施。

(二)救生觀察臺

1.救生臺必須用色標警示標識，漆色不掉落、不銹蛀、保證現(xiàn)場

醒目感。

2.救生臺支架、座椅、扶手必須保持牢固，連接可靠，不脫焊。

3.救生臺表面周圍無毛刺、無明顯銳角物件，以免刮傷泳客。

4.救生臺上擴音器、對講機、哨子、救生桿、救生圈應保持每天

配備齊全，性能保持可靠，供救生員可以隨時取用。

(三)急救室

1.急救室必須用色標警示標識，漆色不掉落、不銹蛀、保證現(xiàn)場

醒目感。

2.急救室內(nèi)急救藥品應保持一應俱全，藥品不得失效；急救設備

應保持完好、可用。每天急救室內(nèi)都應該進行設施巡檢。

3.急救室內(nèi)應配備擴音器、對講機和直撥電話，保證與外界聯(lián)系

的暢通。

4.急救室內(nèi)應該配備應急燈和應急設備電源，保證隨時應急照

明。

(四)消防系統(tǒng)主機

1.集中顯示屏顯示操作功能正常；

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2.打印設備打印字跡清晰、完整；

3.蓄電池充放電正常，電池電壓技術要求在范圍之內(nèi)，無滲漏液

等異常情況；

4.主機各調(diào)節(jié)按鈕、報警按鈕標志完整，功能完好；

5.設備無積塵、無銹蝕。

(五)消防設備

1.以下消防設施每日保持正常

(1)火災報警器功能保持正常、指示燈無損；

(2)消防泵房內(nèi)閥門、報警閥組、管道壓力、供電保持正常；

(3)疏散通道、安全出口防火門保持完好，常閉防火門保持正

常。

2.以下消防設施每月進行檢查試驗：

(1)保證消防水泵啟動運轉正常；

(2)消防水泵接合器接口及附件保持完好，無滲漏、悶蓋齊全；

(3)供水水箱儲水水位正常；

(4)消防泵房間防火門完好。

3.以下消防設施每季度進行檢查試驗：

(1)火災警報裝置聲光顯示、消防控制設備的控制顯示功能、

應急照明、疏散指示標志等保持正常有效。

(2)水流指示器、報警閥旁的放水試驗閥保持完好、功能正常。

(3)噴頭外觀完好正常，保持通暢。

(4)室外閥門井中進水閥、水箱水閥門和管道中的閥門保持正

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常狀態(tài)。

(5)與火災報警系統(tǒng)有聯(lián)動功能的防火門(包括防火卷簾)保

持聯(lián)動正常，設施、設備間防火門保持完好。

(6)防排煙系統(tǒng)保持正常狀態(tài)。

4.以下消防設施每半年進行檢查試驗：

(1)室內(nèi)消火栓內(nèi)的設備及報警按鈕、指示燈、報警控制線路

功能保持齊全完好，接口墊圈保持完整無缺。消火栓箱門保持完好無

缺，正常開啟。

(2)滅火器壓力達到要求，不許過期失效，保證正常啟用。

5.玻璃消火栓箱門必須采取加鎖措施，防止水帶、水槍被盜。

6.消防監(jiān)控探頭：

(1)報警時探頭指示燈應全亮，同時主機正確顯示報警信息。

(2)探測器投入運行2年后，應每隔3年全部清洗一次，不合

格的應當調(diào)換。

7.保安監(jiān)控系統(tǒng)：

(1)攝、錄像設備信號傳輸正常，調(diào)諧范圍適當，各顯示器顯

示清晰；

(2)紅外報警主機功能設定正常，紅外探頭指示燈工作正常；

(3)電子監(jiān)測系統(tǒng)定點合理，功能正常。

8.消防應急廣播系統(tǒng)：

(1)廣播音響設備(功放、話筒、卡座等)齊全完好。各類聲

源設備按鈕及指示燈工作正常，功能良好；

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(2)設備各部分及話筒切換正常，連接可靠；

(3)終端各喇叭完好。

(4)揚聲器聲音清晰，無沙啞及無聲等不正?，F(xiàn)象。

(5)各樓層與控制中心播音功能切換良好。

(六)館內(nèi)有關設備機房的安全管理規(guī)定

1.循環(huán)系統(tǒng)設備、水泵房安全管理規(guī)定：

(1)循環(huán)設備泵房設備必須由機電設備人員負責。

(2)無關人員嚴禁進入泵房及循環(huán)設備房。若要進入，須經(jīng)設

備主管或管理處經(jīng)理批準，由設備人員陪同進入，并做好出入登記。

(3)離開設備泵房應隨手關門。

(4)不準擅自改變原設備及線路。

(5)泵房設備其功能操作標識均應簡單明確。水泵、閥門“運

行”與“備用”標識應與控制柜上的開關位置一致。無特殊情況轉換

開關應開至“自動”位置。閥門“開”與“關”標識應與實際狀態(tài)一

致。

(6)機房內(nèi)嚴禁吸煙、明火作業(yè)，確因工作需要動用明火須事

先辦理動火審批手續(xù)，經(jīng)設備主管同意，經(jīng)理室經(jīng)理認可，按照動火

作業(yè)管理規(guī)定進行。

(7)機房消防設施完備，并定期檢查。

(8)機房內(nèi)、外保持清潔，室內(nèi)照明、通風良好，地面、墻壁、

門窗、設備均無積塵、積水、油漬。禁止亂堆雜物和易爆、易燃物品。

(9)溢流信號安全、有效。

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2.污水處理設備機房安全管理規(guī)定：

(1)污水處理設備必須由設備管道工負責操作巡視，由機電設

備人員負責修理。

(2)無關人員嚴禁進入污水處理設備機房，若要進入須經(jīng)設備

主管或經(jīng)理室經(jīng)理批準，由相關設備人員陪同進入。

(3)離開機房應隨手關門。

(4)不準擅自改變原設備及其電氣控制線路。

(5)污水處理設備其功能操作標識均應簡單明確，各專用風機

“運行”與“備用”標識應與控制柜上的開關位置一致。無特殊情況

轉換開關應開至“自動”位置。閥門“開”與“關”標識應與實際狀

態(tài)一致。

(6)機房內(nèi)嚴禁吸煙、動用