前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)5篇

第前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)5篇最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)時(shí)間：2024-02-0905:25:32棟濤24598由分享時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，讓我們對過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么問題來了，工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫下面是小編為大家整理的最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!

最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)1一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會(huì)

我的大學(xué)是__大學(xué)，我所學(xué)的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個(gè)專業(yè)，他們說我一個(gè)女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽略掉我其他方面的許多不足，而且酒店這行業(yè)一直都是所有職業(yè)里很不錯(cuò)的選擇，發(fā)展前景大好，潛力大，工資待遇好。關(guān)鍵是這個(gè)行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此發(fā)展的工作。我在學(xué)校中專業(yè)知識(shí)學(xué)得還算是很好的，在班級(jí)的結(jié)業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實(shí)踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一臨近畢業(yè)實(shí)習(xí)，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書，有點(diǎn)畏懼工作?，F(xiàn)在我能在__酒店實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)正是我對自己的一個(gè)挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的勇氣。

二、工作發(fā)展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時(shí)候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負(fù)責(zé)酒店的前臺(tái)工作，一工作起來我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里課本中學(xué)到的知識(shí)，在這里并不能完全派上用場，我所學(xué)的專業(yè)對酒店前臺(tái)的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能十分熟練運(yùn)用到前臺(tái)工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱情好學(xué)，完美的貫徹了老師在學(xué)校交給我們的至理名言，在工作中多看多學(xué)多問原則，也鑒于同事們的耐心，和領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應(yīng)了酒店前臺(tái)的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應(yīng)手的程度了，領(lǐng)導(dǎo)對我的進(jìn)步也表示贊許。

三、工作總結(jié)，找出不足

前臺(tái)的工作看似簡單輕松，但是里面的學(xué)問可多著呢，會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)情況，遇到各種各樣奇奇怪怪的人，要隨時(shí)學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學(xué)的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)情況的經(jīng)驗(yàn)，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己一定能在__酒店越走越遠(yuǎn)，成就一番事業(yè)。

最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼來__已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以本身獨(dú)自處置懲罰一些突發(fā)變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事!

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有許多問題;有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是本身不會(huì)闡發(fā)問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去服務(wù)，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只必要明白本身此番是為了獲得什么，新福給了熬煉本身談鋒的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房必要解決哪些手續(xù)，在收房歷程中必要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)款待員其實(shí)是很熬煉人的，對我這個(gè)對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前臺(tái)的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他不停在問我關(guān)于解決房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記取我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做籌備，固然當(dāng)初我對解決房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在新福這段光陰所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還必要為公司創(chuàng)造代價(jià)，固然本人與20__年5月14日來到新福辦事中心，為進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，本人自愿許諾以下幾點(diǎn)：

1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業(yè)主來電時(shí)，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報(bào)道：“您好，這里是新福物業(yè)，叨教您有什么事嗎”認(rèn)真諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)回復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

3、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”。

4、當(dāng)業(yè)主到辦事中心告急或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來歡迎業(yè)主，問好：“您好，叨教您有什么事情嗎”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整掛號(hào)，無遺漏，實(shí)時(shí)和諧解置懲罰，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，迎接再來!”

5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的掛號(hào)，做好區(qū)域內(nèi)材料的樹立、更新、治理，做到掛號(hào)完善、精確、無遺漏。

6、能純熟解決入伙、裝修等手續(xù)，并做好掛號(hào)工作。

最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)3彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。

在即將過去的兩個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

3、做好前臺(tái)的門面工作。整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。

4、做好日常快遞收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

5、做好電話的接聽工作?；亟^推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。

6.嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。

7、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。

除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為___的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力!

轉(zhuǎn)眼來___已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事!

來這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問題。有問題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問題!時(shí)間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!

來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!來這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi)，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事。

在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在___這段試用期時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來工作不能只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我還需在以下幾點(diǎn)加強(qiáng)：

1、接聽業(yè)主來電時(shí)，認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話完畢時(shí)，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見!”

2、撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是__物業(yè)”，使用敬語，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說：“謝謝，再見”。

3、當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎”認(rèn)真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說：您慢走，歡迎再來!”

4、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準(zhǔn)確、無遺漏。

5、能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細(xì)認(rèn)真，讓自己在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，和__物業(yè)一起成長!

在即將轉(zhuǎn)正之際，我回顧這幾個(gè)月的工作，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)4回首在前臺(tái)崗位這數(shù)月的工作，我也是努力的來融入到公司的環(huán)境之中來，同時(shí)去盡力做好自己行政，前臺(tái)招待的工作，而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，予以轉(zhuǎn)正，我也是要來把個(gè)人的前臺(tái)工作來總結(jié)下。

之前我雖然也是做過前臺(tái)的工作，但是比較的簡單，可以說只是一個(gè)接待的工作，很多的事情并不需要我去處理，但是在公司這份前臺(tái)工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時(shí)也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以說讓我也是得到很大的成長，我也是珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，畢竟誰也是不想只做個(gè)什么事都不做的前臺(tái)，雖然輕松，但是也是學(xué)不到東西，收獲也是沒有，以后想要做更好的工作也是沒有機(jī)會(huì)的，在同事的帶領(lǐng)下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去尋找簡歷，去聯(lián)系應(yīng)聘的人員，做簡單的初步面試工作，同時(shí)在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說這數(shù)月我真的學(xué)了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西，同時(shí)我也更是在學(xué)的過程之中看到自己更多的一些地方，其實(shí)以前都是沒有發(fā)現(xiàn)這些缺點(diǎn)，但是在這卻是得到了改進(jìn)和提升，讓我也是能更好的來把這份前臺(tái)工作做好。

做事的時(shí)候，我也是認(rèn)真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個(gè)的氛圍都是很團(tuán)結(jié)的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責(zé)的做好事情，同時(shí)隨著做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不忘記去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前臺(tái)工作之中我也是體會(huì)到，要做好，不是那么的容易，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過我也是這是經(jīng)驗(yàn)的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認(rèn)可，同事們也是覺得我做事進(jìn)步很大，通過努力，我也是相信以后我能做得更加的出色，既然有這么的好機(jī)會(huì)，這么好的工作環(huán)境，我也是會(huì)去珍惜，會(huì)在以后做得更好的。

對于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續(xù)的提升，轉(zhuǎn)正之后，我也是不會(huì)松懈，反而是會(huì)更加的嚴(yán)格去要求自己，是來讓自己的前臺(tái)工作做得更好才行。

最新前臺(tái)個(gè)人試用期工作總結(jié)5一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等。

二、主要工作：

1.完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長核對匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3.訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。

4.來訪客人通報(bào)及接待;

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒離開，自己就不會(huì)下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

我于__年_月__日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了